Start Plats Página 196

gia 2025 Award: ansökningar öppna för att välja den bästa butiken för hemvaror, dekoration och hushållsvaror i Brasilien

AABCasa– Associação Brasileira de Artigos para Casa, Decoração, Presentes, Utilidades Domésticas, Festas, Flores e Têxtil – meddelar att anmälningarna till den nationella fasen öppnarPriset gia 2025 (Global Innovation Awards), den mest prestigefyllda globala utmärkelsen som erkänner de bästa fysiska butikerna inom detaljhandel för hemartiklar, inredning och hushållsartiklar. Sedan 2018 är ABCasa den officiella representanten för priset i Brasilien, ansvarig för att utse butiken som ska representera landet i den globala fasen i Chicago, USA.

Gia har varit en katalysator för detaljhandelns utveckling, och har inte bara drivit innovation utan också integrationen av strategier som skapar äkta kopplingar till konsumenterna.

GIA-priset 2025 hyllar inte bara de mest innovativa butikerna i Brasilien, utan driver också hem- och inredningsmarknaden genom att anta mer kreativa och kundfokuserade metoder. Utöver erkännandet innebär deltagande i prisutdelningen att vara bland de bästa i branschen, stärka engagemanget för excellens och öppna dörrar till nya möjligheter på den nationella och internationella marknaden.Eduardo Cincinato, ordförande för ABCasa, betonar vikten av priset för att stärka den brasilianska marknaden.

Integrationen av det fysiska med det digitala, sättet att berätta historier genom butikerna och personaliseringen av servicen är punkter som blir allt starkare, enligt jurymedlemmen Luciana Locchi, jurymedlem för priset och konsult med specialisering inom retail design och visuell merchandising.Priset påverkan sträcker sig bortom erkännandet: det inspirerar, binder samman och öppnar dörrar. Det är alltid bra att se varumärken som innovar, experimenterar och visar att detaljhandeln kan vara dynamisk och kreativ. Till slut går alla vinnande ut: butikerna, kunderna och marknaden som helhet“.

De registrerade butikerna kommer att bedömas av en jury bestående av framstående yrkesverksamma inom detaljhandel, inredningsdesign, visual merchandising och innovation.

Vinnaren av den brasilianska etappen kommer att ha framstående positioner både på den nationella och internationella scenen och kommer att belönas med en resa till en representant i Chicago, där hen kommer att delta i den internationella prisutdelningen i mars 2026.

Denna transformation är synlig och avgörande."Gia-priset är den erkänsla som varje detaljhandlare inom segmentet vill ha. Det är inte bara ett pris, utan en spegling av hur branschen förnyar sig. Som jurymedlem är det fantastiskt att få se denna utveckling på nära håll och inse hur sättet att sälja har förändrats. Idag räcker det inte med att ha en bra produkt på hyllan, man måste förtrolla, överraska och skapa upplevelser som känns meningsfulla för konsumenten", betonar Luciana Locchi.

Gia-priset 2024

AIN8 Hem, från Belo Horizonte (MG), var den stora vinnaren av den nationella etappen avGia-priset 2024Med ett innovativt koncept utmärkte sig varumärket genom produkturval och den unika upplevelse det erbjöd kunderna.

Ana Paula Brant, VD för IN8 Home, delar med sig av sin erfarenhet:Gia-priset är en mycket värdefull erkänsla för den brasilianska detaljhandeln. Vår seger visade att det är möjligt att kombinera innovation, design och kundupplevelse på ett annorlunda sätt. Att få representera Brasilien i den globala fasen i Chicago är en stor ära och en unik möjlighet att visa styrkan i vår marknad för världen.framhäver.

Hur man deltar

De butiker som är intresserade av att delta måste ha minst två års verksamhet inom sektorn, äga en fysisk detaljhandel i Brasilien och visa excellens inom innovation, design och kundupplevelse. Anmälningarna är gratis och kan göras via den officiella webbplatsenwww.premiogia.com.br.

Efter att anmälningarna har stängts gör juryn sina bedömningar, de fem bästa finalisterna tillkännages och under andra halvåret äger en galamiddag rum med prisutdelning.

Stöldhastigheten för data har tredubblats jämfört med 2021, visar studie

En Unit 42, enheten för cybersäkerhetshotforskning vid Palo Alto Networks, offentliggjorde idag sinGlobal Incident Response Report 2025, vilket avslöjar att 86 % av de största cyberincidenterna 2024 resulterade i driftstopp, skador på rykte eller ekonomiska förluster.

Rapporten, baserad på svaren på 500 stora incidenter i 38 länder och inom alla sektorer av ekonomin, lyfter fram en ny trend: kriminella grupper med finansiella motiv har börjat prioritera avsiktlig skada, genom att förstöra system, blockera kunder och orsaka långvariga avbrott för att maximera påverkan och pressa offren att betala lösen.

Hastigheten, sofistikeringsgraden och omfattningen av attackerna har nått oanade nivåer, drivet av hot baserade på artificiell intelligens och mångfacetterade intrång, vilket gör cybersäkerhetslandskapet 2024 ännu mer volatilt.

Cyberhot har blivit snabbare och mer destruktiva

När angriparna omarbetar spelets regler kämpar försvarsteamen för att hänga med i tempot. Rapportet pekar på flera trender

  • Snabbare attacker än någonsinI 25 % av incidenterna exfiltrerade angriparna data på mindre än fem timmar, tre gånger snabbare än 2021. Scenariot är ännu mer alarmerande i 20 % av fallen, där datastölden skedde på mindre än en timme.
  • Inre rise av interna hotAntalet interna incidenter kopplade till Nordkorea tredubblades 2024. Statligt sponsrade grupper har infiltrerat företag, utger sig för att vara IT-professionella, får jobb och installerar sedan bakdörrar, stjäl data och till och med ändrar källkoden.
  • Mångfacetterade attacker har blivit standardI 70 % av fallen har angriparna utnyttjat tre eller fler attackytor samtidigt, vilket tvingade säkerhetsteamen att skydda endpoints, nätverk, molnmiljöer och den mänskliga faktorn samtidigt.
  • Phishing är tillbakaEfter att ha blivit överträffad av sårbarheter förra året har phishing återigen blivit den främsta initiala åtkomstvägen för cyberattacker, och står för 23 % av intrången. Med användning av generativ AI är phishingkampanjer mer sofistikerade, övertygande och skalbara än någonsin.
  • Tillväxten av attacker mot molnetnästan 29 % av incidenterna involverade molnmiljöer och 21 % ledde till operativa skador, där inkräktare utnyttjade felaktiga konfigurationer för att kartlägga hela nätverk i jakt på värdefulla data.
  • IA som katalysator för attackcykelnBrottslingarna använder artificiell intelligens för att skapa mer övertygande phishingkampanjer, automatisera utvecklingen av skadlig programvara och påskynda deras framsteg inom attackkedjan. I ett kontrollerat experiment upptäckte forskare vid Unit 42 att AI-assisterade attacker kan förkorta tiden för dataexfiltration till endast 25 minuter.

Varför är cyberattacker fortfarande framgångsrika?

Rapportet framhäver tre huvudfaktorer som gör att angriparna lyckas

  • Komplexiteten äventyrar säkerhetens effektivitetI 75 % av incidenterna fanns det bevis i loggarna, men operativa silos hindrade upptäckten.
  • Brist på synlighet underlättar attacker40 % av molnenincidenterna orsakades av oövervakade tillgångar och shadow IT, vilket möjliggjorde för inkräktare att röra sig sidledes utan att bli upptäckta.
  • Överskott av privilegier förstärker skadornaI 41 % av attackerna utnyttjade angripare överdrivna behörigheter för att underlätta lateral rörelse och privilegietilldelning.

De skadliga aktörerna omarbetar sina strategier genom att kombinera AI, automation och mångfacetterade taktiker för att kringgå traditionella försvar. Tiden mellan den initiala invasionen och den totala påverkan minskar snabbt, vilket gör upptäckt, svar och åtgärder viktigare än någonsin.

För att ligga steget före hoten 2025 måste organisationer proaktivt stärka säkerheten för nätverk, applikationer och molnmiljöer samt utrusta sina säkerhetsoperationer med AI-baserade lösningar för snabbare och mer effektiv upptäckt och respons.

Nya krav från konsumenter kommer att göra den omnichannel-marknaden värd 7,52 miljarder USD fram till slutet av 2025, visar en undersökning

I den nuvarande digitala miljön är det avgörande att företagen diversifierar sina kontaktvägar med konsumenten. Med digitaliseringens framsteg utökar denna strategi varumärkets räckvidd och påverkar ekonomin på ett positivt sätt.

Enligt data från Business Research Company förväntas den omnichannel-marknaden nå en omsättning på 7,52 miljarder USD fram till slutet av 2025. Denna metod innebär integration av fysiska och digitala kanaler för att säkerställa en konsekvent kundupplevelse.

Genom att anta denna strategi erbjuder företagen samma kvalitet på service oavsett vilken kanal kunden använder, vare sig det är en onlinebutik, sociala medier eller meddelandeappar som WhatsApp, vilket gynnar kundlojalitet och vinst.

Nya konsumtionsvanor formar framtiden för omnichannel-marknaden

Med en årlig tillväxt på 14,4 % steg sektorn från 6,57 miljarder USD 2024 till en prognos på 7,52 miljarder USD 2025. Denna framsteg understryker behovet av att integrera kommunikationskanaler för att göra strategierna mer sammanhängande och effektiva.

Prognosen är att denna tillväxttakt kommer att fortsätta fram till 2029, då marknaden för omnichannel förväntas nå 12,88 miljarder dollar. Bland de de viktigaste trenderna för de kommande åren pekar experterna på:

  • Tillväxt av rösthandelMöjligheten att göra onlineköp med röstkommando ökar bekvämligheten för konsumenterna och minskar behovet av manuell interaktion.
  • Hållbarhetden omnichannel-integration optimerar processer och gör verksamheten mer effektiv, vilket gynnar hållbara metoder.
  • Kontaktlösa betalningarErbjudandet om support via flera kanaler gör också digitala transaktioner snabbare och mer tillgängliga.
  • Omnikanal-personaliseringKopplingen mellan kanaler möjliggör insamling av strategiska data, vilket gör det möjligt att skapa personliga upplevelser för varje konsument.

WhatsApp CRM optimerar företagens digitala marknadsföring

Presentpå 99% av mobiltelefonerna i BrasilienWhatsApp är ett oumbärligt verktyg för omnichannel-strategier. Företag kan anpassa appen för att optimera kundrelationen.

DEWhatsApp CRM("Kundrelationshantering") möjliggör integration av samtal med kunder i en enad panel, vilket underlättar hanteringen av interaktioner. Bland annat fördelarna med detta system är:

  • Förbättring av kundservicecentraliserar information och underlättar lösningen av frågor.
  • Attrahera nya kunderatt lägga till en direktknapp till WhatsApp förenklar den initiala kontakten.
  • Snabb leverans av förslagMed de organiserade uppgifterna är det möjligt att följa köpprocessen och anpassa erbjudanden.
  • SkalbarhetWhatsApp stöder en stor volym av interaktioner och följer företagets tillväxt.

Integration med WhatsApp API stärker strategier

Integrationen av CRM med WhatsApp Business API kan vara en differentiering för företagens digitala marknadsföring. På marknaden erbjuder plattformar som Kommo denna tjänst.

Denna integration gör det möjligt att hantera kunder i en enad inkorg. Dessutom inkluderar det funktioner som chatbots och automatiserade sändningar.

Implementeringen kan göras på olika sätt, från en gratisversion som WhatsApp Lite till mer robusta molnbaserade lösningar som kräver större investering men erbjuder avancerade hanteringsfunktioner.

WhatsApp är redan en nyckelkomponent i omnichannel-strategier, som möjliggör snabb och personlig kommunikation, minskar barriärer och främjar varumärkens försäljning.

Santander och Getnet lanserar Pix genom närhet

Santander och Getnet, ett teknikföretag för betalningsmetoder inom PagoNxt, en del av Santandergruppen, tillkännager lanseringen av Pix via närhet genom Google Pay. En ny funktion gör det möjligt för kunder att göra betalningar ännu snabbare och säkrare med Google Wallet, bara genom att närma sina mobila enheter till de aktiverade betalterminalerna.

Sedan lanseringen 2020 har Pix etablerat sig som brasilianskarnas föredragna betalningsmetod. Enligt Centralbanken översteg antalet Pix-transaktioner under de första sex månaderna av 2024 29 miljarder, vilket motsvarar en ökning med 61 % jämfört med samma period föregående år. Denna framsteg visar systemets styrka, som redan har överträffat traditionella metoder som kredit- och betalkort, som sammanlagt stod för 24,2 miljarder transaktioner under samma jämförelseperiod. Alltmer fler etablerar Pix som det mest använda betalningsmedlet i Brasilien.

Med kontaktlös Pix kan privatkunder hos Santander genomföra transaktioner automatiskt bara genom att närma mobilen till terminalen, med Google Wallet, utan att behöva öppna bankappen eller skanna QR-koder. Å andra sidan kan juridiska personer som är kunder hos Getnet erbjuda denna nya betalningslösning på sina maskiner, vilket ger ökad enkelhet, bekvämlighet och säkerhet för konsumentupplevelsen. Near Field Communication (NFC) teknologi säkerställer avancerad säkerhet genom kryptering och biometrisk autentisering, vilket skyddar användarnas data.

Dessutom kommer snabbheten i transaktionerna att säkerställa en snabbare service och en smidigare köpupplevelse, i linje med den växande efterfrågan på innovativa och förenklade lösningar.Utrullningen för Santander-kunder kommer att genomföras i grupper, med beräknat slut i mitten av mars.

Enligt Izabella Belisário, chef för betalningar och privatkundstjänster på Santander, stärker den nya funktionen Santander:s åtagande att erbjuda betalningslösningar som kombinerar innovation, bekvämlighet och säkerhet, alltid med fokus på att förbättra kundupplevelsen.

För Mayra Borges, vice vd för Getnet, utgör denna innovation ett viktigt steg i utvecklingen av digitala betalningar i Brasilien. Denna teknik som tillämpas på Pix underlättar inte bara kundens vardag, utan ger också en standardisering och en viktig förbättring av vår konsuments upplevelse. Det betyder att varje användare med en Android-enhet med NFC kan betala med Pix genom närfältskommunikation på Getnet-terminaler med samma betalningsupplevelse som de redan har med kortet, säger chefen.

Ankomsten av Pix via Nära för Santander- och Getnet-kunder är en milstolpe och vi är glada att kunna erbjuda ännu mer bekvämlighet och teknik till rutinen för transaktioner för miljontals brasilianska kunder som använder Google Wallet och andra Google Pay-ytor, säger Natacha Litvinov, chef för Betalningspartnerskap på Google Pay i Latinamerika.

91 % av brasilianska medarbetare säger att de gillar att resa i tjänsten, visar en ny undersökning gjord av Onfly

Affärsresor är en praxis som värderas av 91 % av brasilianska yrkesverksamma, enligt "Profil för företagsresenären", en färsk undersökning avOnfly,Den största travel tech B2B i Latinamerika, genomförd i samarbete med Opinion Box.Studien, som föddes med målet att hjälpa företagen att bättre organisera sin resehantering, förbättra medarbetarnas upplevelse och optimera resepolicyn på ett mer strategiskt och välinformerat sätt, hörde av sig till 1 021 yrkesverksamma över hela landet.

Uppgifterna visar att 64 % av affärsresenärerna har varit i sina nuvarande företag i mer än fem år och att 55 % innehar ledande positioner.Studien visar också att de främsta anledningarna till att företagsresor äger rum är på grund av utbildningar och kompetensutveckling (47%), evenemang och mässor (45%) samt fältbesök (32%).

När det gäller resfrekvensen svarade 15 % av yrkesverksamma att de reser en gång om året, 22 % en gång per halvår och 28 % reser var tredje månad.

Sektorer som mest bidrar till affärsresor

Forskningen visar också vilka segment som gör flest affärsresor: tjänsteorganisationer leder listan med 16 %, följt av andra med 15 %. Hälsa hamnar på tredje plats med 11 % och teknik på fjärde plats med 10 %.

Dock, 53 % av de yrkesverksamma som reser i tjänsten uppgav att företagen de arbetar för inte har ett särskilt område ansvarigt för att organisera resorna.Det här resultatet visar hur företagen i Brasilien fortfarande kan investera i innovation när det gäller deras medarbetares upplevelse av affärsresor, med målet att förenkla livet för de som reser i tjänsten, säkerställa större transparens för cheferna och spara pengar i slutet av månaden, kommenterar Marcelo Linhares, VD och medgrundare av Onfly.

Resor kostnader

De största utgifterna för dessa resor är mat (87%), boende (79%) och lokal transport (60%).

Resepolicy

Onflys undersökning visar att 89 % av affärsresenärerna är tydliga med sina företags resepolicyer, med tillgång till riktlinjer främst via online-dokument (49 %), möten med ansvariga avdelningar (27 %) eller via plattformar (27 %). Marcelo Linhares bedömer att med transparensen i resepolicyerna har de yrkesverksamma som reser alla nödvändiga verktyg för att själva ta hand om sina resor. "Som data visar, om de flesta har denna klarhet om resorna, skulle bokningen av denna typ av åtagande inte behöva göras av tredje part. De skulle kunna hantera det fritt, i enlighet med sina egna preferenser," bedömer de.

Studien presenterar också data om de betalningsmetoder som används vid företagsresor: 37 % av yrkesverksamma uppgav att de gör betalningar med företagskort, medan 35 % fortfarande betalar sina resekostnader själva och sedan får ersättning. När det gäller redovisning visade 39 % av de tillfrågade att denna process utförs automatiserat, medan 32 % fortfarande måste göra det via pappersdokument.

"Teknologin är ett viktigt verktyg för alla sektorer idag, men tyvärr ser vi fortfarande företag som hanterar utläggsreduceringsprocesser för affärsresor på ett gammaldags sätt, där de anställda måste spara kvitton och visa upp dem vid resans slut för att få ersättning, och ofta tar det dagar, veckor eller till och med månader innan pengarna når kontot", säger Linhares, som tillägger att denna vana hos företagen skadar både medarbeten, som måste bära kostnaderna och kan möta ekonomiska svårigheter, och företagsledningen, som förlorar insyn och står inför en större risk för bedrägerier och problem vid kontokonciliering.

Rutiner utanför hemmet

Att vara borta hemifrån under affärsresor påverkar professionellas vardag direkt: 60 % av de resenärer som deltog i undersökningen rapporterade att träning är den rutin som påverkas mest, medan 57 % sade att det är förändringen i den personliga tiden och ytterligare 57 % erkände att de har svårt att hålla en balanserad kost.Dessa utmaningar känner kvinnor sig ännu mer, som registrerar högre nivåer än män inom dessa områden, med särskilt fokus på träning: 64% mot 57%.

Resorna hos resenärer

När det gäller de kontaktkanaler som resenärer föredrar för att lösa frågor rörande affärsresor är WhatsApp den mest använda (65%), följt av e-post (60%). Detta understryker behovet av snabba och tillgängliga kanaler för att möta behoven under resor.

När det gäller incheckningspreferenser väljer 44 % av resenärerna online-incheckning, medan 20 % föredrar incheckning vid disken och 16 % självbetjäning.

Onflys VD tror att resultaten från undersökningen stöder de möjligheter som företagen har att förbättra medarbetarnas välbefinnande och hjälper reseledare att organisera denna typ av efterfrågan på ett mer strategiskt sätt. Den affärsresande söker allt mer flexibilitet och bekvämlighet i sin resa. Att erbjuda lösningar som möter dessa krav är avgörande för företag som vill värdesätta sina medarbetare, optimera reseresultaten och strikt följa sina policyer och efterlevnad, säger han.

Från forskning till köp: SEO:s roll i tillväxten av hudvårdsmärken

I en situation där köpbeteendet till stor del påverkas av styrkan i den digitala närvaron har konkurrensen om varumärkeskännedom via digitala kanaler blivit en mycket viktig faktor för många branscher. I skönhetsvärlden, till exempel, där konkurrensen om exponeringar blir allt större och konsumenterna ständigt söker de bästa lösningarna för sina individuella behov, är det avgörande att ha en solid SEO-strategi för att öka varumärkeskännedomen och samtidigt generera konverteringar.

Idag är Brasilien den fjärde största marknaden för skönhet och vård i världen. För att bestämma ditt favoritmärke söker konsumenterna efter ingredienser, försöker förstå fördelarna med varje produkt och lyssnar noggrant på rekommendationer från vänner eller professionella. Således finns det många vägar för ett varumärke att övervinna hinder och ta plats i allmänhetens fantasi. Men trots att det finns många möjligheter är det lätt att hävda att det bästa alternativet fortfarande är att satsa på organisk trafik, särskilt genom strategiskt integrerad SEO.

En av de största utmaningarna för att vinna organisk trafik handlar om att erövra utrymme när det gäller icke-varumärkesrelaterade termer (icke-varumärkesbaserade). Många sökningar inom hudvårdssegmentet handlar om frågor om hudtyper, ingrediensers effektivitet och produktrekommendationer. Genom att skapa relevant och välplacerat innehåll för dessa termer tenderar ett företag att nå nya målgrupper på ett naturligt sätt, utbilda konsumenten och påverka deras köpprocess i de olika försäljningskanalerna.

För detta är vissa åtgärder avgörande. Det första steget är att förstå konsumentens sökintentioner och kartlägga strategiska nyckelord. I fallet med den brasilianska marknaden, till exempel, innebär termer relaterade till hydrering och vård för fet hud en hög efterfrågan. Att skapa djupgående innehåll, vetenskapligt underbyggt och validerat av experter, ökar trovärdigheten och förbättrar prestandan i sökmotorerna.

En annan kritisk punkt handlar om den tekniska optimeringen av webbplatsen. Laddningshastighet, URL-struktur, mobilanvändarvänlighet och välplanerade interna länkar påverkar direkt sökrankningen. Dessutom används artificiell intelligens redan för att förbättra informationskurering, vilket säkerställer att innehållet är komplett och i linje med Googles goda praxis.

Samarbetet mellan SEO och influencer-marknadsföring ökar också varumärkets räckvidd. Samarbeten med dermatologer och specialister kan tillföra värde till innehållet och stärka företagets auktoritet. Citat från pålitliga källor, fallstudier och fördjupande artiklar hjälper till att skapa engagemang och öka användarnas behållningsgrad.

För att SEO-strategin ska bli framgångsrik är det också avgörande att tänka långsiktigt. Investeringen i originalt och kvalitativt innehåll bör vara kontinuerlig, med regelbundna uppdateringar och i linje med marknadstrenderna. Företag som antar en verkligt strategisk metod vinner en solid position och belönas med en lojal bas av informerade och engagerade konsumenter.

I en digitaliserad miljö där konsumentens uppmärksamhet är en mycket eftertraktad vara, är den som behärskar SEO inte bara hittad – den blir ihågkommen.

Artificiell intelligens i marknadsföring: Personalisering och automatisering

Den ständiga utvecklingen av teknologin har gett upphov till betydande förändringar inom olika branscher, och det är tydligt att marknadsföring har varit ett av de främsta sätten att utvecklas i strategier och leveranser. Artificiell intelligens framträder som en revolutionerande kraft, som omdefinierar hur företag närmar sig personalisering av kampanjer, levererar bättre prestanda till kunden och automatiserar processer inom digital marknadsföring.

När vi talar om anpassningsuniversum har det alltid varit en viktig strategi för att engagera konsumenter, detta ämne har behandlats i åratal inom CRM-, CRO- och kundservicearbeten och med artificiell intelligens har detta koncept lyfts till en ny nivå. Avancerade verktyg för dataanalys, som Google Analytics 360 och Adobe Analytics, använder maskininlärningsalgoritmer för att tolka användarbeteende i realtid. Detta möjliggör skapandet av personliga upplevelser, från effektiv segmentering till leverans av skräddarsytt innehåll.

Ett exemplariskt fall är Amazons implementering av AI inom deras e-handelssektor. Den stora e-handelsjätten använder prediktiva algoritmer för att förutse kundernas preferenser baserat på köp- och surfvanor. Resultatet är en mycket personlig shoppingupplevelse med precisa rekommendationer som avsevärt ökar konverteringsfrekvensen, samt ger din kund den bästa upplevelsen och bekvämligheten vid beställningen.

Automation har alltid varit ett avgörande verktyg i marknadsföringens arsenal, vilket möjliggör effektiv genomföring av rutinuppgifter. Men dock, år 2024, höjs automationen till en ny nivå med integrationen av artificiell intelligens. Verktyg som HubSpot och Salesforce använder avancerade algoritmer för att automatisera processer från spårning av leads till dynamisk innehållsgenerering.

Den intelligenta användningen av AI-drivna chatbots är ett konkret exempel på denna avancerade automation. Företag som Zendesk integrerar chatbots som inte bara svarar på frågor baserade på förutbestämda mönster, utan också lär sig av tidigare interaktioner och anpassar sina svar för att passa användarens specifika sammanhang. Det här sparar inte bara tid, utan förbättrar också kundupplevelsen.

Avancerad personalisering ökar inte bara relevansen för kampanjerna utan stärker också den emotionella kopplingen mellan varumärket och konsumenten. Den intelligenta automationen frigör i sin tur mänskliga resurser för mer strategiska uppgifter, vilket främjar den operativa effektiviteten.

Dessutom möjliggör AI en djupare dataanalys och ger värdefulla insikter om konsumentbeteende. Detta möjliggör en kontinuerlig optimering av kampanjerna, vilket säkerställer att marknadsföringsstrategierna är i linje med marknadens ständigt föränderliga krav.

Trots fördelarna innebär den massiva implementeringen av artificiell intelligens inom marknadsföring också utmaningar. Bekymringen för datasekretess och transparens i användningen av algoritmer ökar. Företag måste balansera personalisering med respekt för konsumentens integritet och säkerställa att praxis är etiska och i linje med ständigt föränderliga regleringar.

Artificiell intelligens inom marknadsföring är inte längre en framtidstrend, utan en nuvarande verklighet. AI-driven personalisering och avancerad automation omdefinierar landskapet för digital marknadsföring, vilket ger betydande fördelar för företag och förbättrar konsumentupplevelsen. Det är dock avgörande att företagen antar en etisk och transparent strategi för att säkerställa den hållbara framgången för denna teknologiska revolution inom marknadsföring.

Strategier för att öka försäljningen av e-handel under karnevalen

Karnevalen, en av de mest efterlängtade festligheterna i den brasilianska kalendern, utgör en utmärkt möjlighet för e-handeln att öka sin omsättning. Medan gatorna fylls med festdeltare förvandlas den digitala miljön till en bördig mark för kreativa och effektiva kommersiella strategier. Se hur du maximerar denna festliga säsong för att öka dina onlineförsäljningar.

Förhandsplanering: nyckeln till framgång

Förhandsplanering är avgörande för framgången för varje säsongsbetonad kampanj. Idealiskt bör strategierna för karnevalen börja utformas minst två månader i förväg, för att säkerställa tillräcklig tid för:

  • Sätta tydliga försäljningsmål
  • Planera lagret på rätt sätt
  • Utveckla tematiska reklammaterial
  • Förbereda logistiken för efterfrågetoppar

Anpassar din portfölj för säsongen

Under karnevalen upplever vissa produkter en naturlig ökning av efterfrågan. Anpassa din katalog för att inkludera eller lyfta fram festrelaterade artiklar kan ge betydande resultat

  1. Tematiska produkterkostymer, tillbehör, smink och karnevalsrekvisita
  2. Bekvämlighetsartiklarsolskydd, termosflaskor, små och säkra väskor
  3. TeknologiVattentäta kameror, bärbara laddare och Bluetooth-headset
  4. Efterfestprodukter för återfuktning, vitamintillskott och egenvårdsartiklar

Digital marknadsföringsstrategier för perioden

Anpassade kampanjer

Utveckla specifika kampanjer som talar till den karnevaliska andan. Satsa på riktade annonser efter region, med tanke på att karnevalen har olika karaktär i olika delar av landet.

Tematisk e-postmarknadsföring

Skapa e-postsekvenser med karnevalstema, inklusive specialerbjudanden och påminnelser om sista minuten-köp. Dela upp din lista för att skicka specifika kampanjer till de som tidigare köpt produkter relaterade till karnevalen.

Relevant innehåll

Skapa användbart innehåll som "Nödvändiga kit för gatufester", "Hur man håller sig hydrerad under festligheterna" eller "Sista minuten-kostymer med expressleverans". Den här typen av material skapar engagemang och positionerar ditt varumärke som en referens.

Strategiska kampanjer och rabatter

Promotionskit

Skapa tematiska paket som samlar kompletterande produkter till attraktiva priser. En överlevnadskit för fest eller en karneval hemma kan uppmuntra till flera köp.

Fri frakt med brådskande utlösare

Erbjud gratis frakt för köp över ett visst belopp, med tydliga tidsramar för att säkerställa leverans innan festen börjar.

Progressiva rabatter

Implementera rabatter som ökar i takt med att kunden lägger till fler varor i kundvagnen, för att stimulera en ökning av genomsnittsköpet.

Optimerar köpupplevelsen

Förbered din webbplats för trafiktoppar

Se säkerställ att din plattform är förberedd för att hantera en större volym av åtkomst, för att undvika långsamhet eller avbrott som påverkar kundupplevelsen.

Förenkla kassaprocessen

Under helgdagar är bekvämlighet avgörande. Implementera köpknappar med ett klick, flera betalningsmetoder och en checkout utan krav på registrering för nya kunder.

Transparent leveranspolitik

Var tydlig med leveranstider, särskilt för områden där gatblockeringar kan påverka logistiken. Erbjud spårning i realtid och SMS-varningar.

Efterkarnevalsstrategier

Sluta inte dina ansträngningar när askonsdagen kommer. Förbered en återhämtningsstrategi med:

  • Rea i efterkarnevalen för att rensa säsongsvaror
  • Remarketingkampanjer för kunder som besökte webbplatsen men inte genomförde köpet
  • Lojalitetsprogram med specialbonusar för de som köpte under perioden

Övervakning och anpassning

Under hela perioden, övervaka noggrant resultaten av dina kampanjer och var beredd att justera strategier vid behov:

  • Kontrollera vilka produkter som presterar bäst och lyft fram dem
  • Identifiera flaskhalsar i inköpsprocessen och åtgärda dem snabbt
  • Följ trafik- och konverteringsmåtten dagligen

Slutsats

Karnevalen utgör en unik stund i den brasilianska handelskalendern, med stor potential för e-handelsföretag som vet hur man utnyttjar möjligheten. Med strategisk planering, välriktade marknadsföringsåtgärder och en optimerad köpupplevelse är det möjligt att omvandla den festliga perioden till en viktig milstolpe för ditt företags årliga omsättning.

Mer än bara att sälja under karnevalen kan väl genomförda strategier vinna kunder som återvänder under hela året, och förvandla en säsongsbetonad åtgärd till en varaktig konkurrensfördel för din e-handel.

Omvänd logistik: Postkontorsskåp accepterar nu returnerade paket

Returen av produkter köpta online har precis blivit enklare. Sedan den 22 januari har PostNord utökat funktionaliteten hos sina smarta skåp, kända som lockers, för att inkludera tjänsten för omvänd logistik. Nyheten gör det möjligt för konsumenter att returnera sina beställningar till säljare på ett enkelt och snabbt sätt, utan att behöva stå i kö på myndigheter.

Initiativet, som fungerade som ett pilotprojekt i huvudstaden sedan augusti 2023, är nu tillgängligt på alla 184 terminaler hos statliga företaget. Tjänsten riktar sig till konsumenter i Federal District, Minas Gerais, Paraíba, Rio de Janeiro, Rio Grande do Sul samt i storstads- och landsbygdsområdena i São Paulo.

För att använda tjänsten måste konsumenten först kontakta butiken eller säljaren för att meddela sin avsikt att returnera. Säljaren kommer att tillhandahålla en e-biljett eller en specifik kod för processen för returhantering. Med denna kod i handen ska kunden packa produkten ordentligt, låta koden vara synlig och bifoga innehållsdeklarationen.

Ingen låda, välj bara alternativet "skicka", ange den tillhandahållna koden och lägg paketet i facket som öppnas automatiskt. Efter att ha stängt dörren kommer systemet att skicka ett e-postmeddelande som bekräftar insättningen. Den officiella bekräftelsen av inlägget kommer att skickas via e-post inom 24 timmar.

En av de största fördelarna med skåpen är deras läge. Installerade på platser med mycket trafik som köpcentrum och kollektivtrafikterminaler, erbjuder de bredare öppettider än de vanliga postkontoren. Detta gör tjänsten särskilt användbar för personer som inte kan vara hemma för att ta emot leveranser, inte har portvakt i sina bostadsområden eller bor i områden med leveransrestriktioner.

Det är viktigt att påpeka att vissa ytterligare tjänster, som checklistor eller sändning av flera föremål, inte är tillgängliga i skåpen eftersom de kräver mänsklig interaktion. För dessa fall är service på filialerna fortsatt det rekommenderade alternativet.

Utbyggnaden av den omvända logistiktjänsten till skåp representerar ytterligare ett steg i moderniseringen av Correios, i linje med de växande kraven på e-handel i Brasilien.

Företagsamhet utan bedrägeri: hur e-handeln bör förbereda sig för denna tid på året

Med ankomsten av karnevalen ser en stor del av festdeltagarna onlinebutiker som ett alternativ för att köpa sina kostymer, göra hotellreservationer eller till och med köpa biljetter för att njuta av den förlängda helgen. Enligt en undersökning som genomfördes avNationella konfederationen för varor, tjänster och turism (CNC)helgen förväntas generera mer än 12 miljarder reais och om uppskattningen blir verklighet kommer de ekonomiska aktiviteterna under perioden att nå en finansiell volym som är 2,1 % högre än 2024.

Med denna prognos bör företagen vara uppmärksamma på risken för bedrägerier under denna period, eftersom mängden finansiella transaktioner ökar exponentiellt och ökar risken för betydande förluster i omsättningen. För att hantera dessa utmaningar är det nödvändigt att anta strategier för optimering och förenkling av finansiella transaktioner, så att kontrollen över gjorda och mottagna betalningar säkerställs och att dina kunder får en enkel, tydlig och framför allt säker köpupplevelse under hela köpprocessen. Annatstudie genomfört av ClearSalevisade att, 2024, fanns en uppskattning att bedragare kunde tjäna upp till 10,6 miljoner R$ på nätbedrägerier. Vad som indikerar att varningen bör återaktualiseras i år.

Vissa lösningar har utvecklats för att hjälpa yrkesverksamma inte bara under denna tid på året, utan under hela schemat för dessa entreprenörers verksamhet. Ett viktigt exempel på detta finns i verktygen förbetalningsorkestrering, genom vilken det är möjligt att samla alla betalningsmetoder som är aktiverade inom varje etablering, i endast ett gränssnitt. Resursen skapar en positiv påverkan på köpprocessen, framför allt genom att agera smart och integrerat för att identifiera och blockera misstänkt köpbeteende.

Din implementering möjliggör skapandet av anpassade användarlistor som hjälper till att känna igen och minska riskerna för bedräglig aktivitet genom att blockera betalningar från specifika användare och tillåta betalningar från betrodda källor, vilket eliminerar behovet av screening och garanterar en anpassningsbar upplevelse för handlare. Dessutom möjliggör betalningsorkestrering skapandet och hanteringen av hastighetsregler för transaktioner anpassade till varje affärsmodell, vilket hjälper till att minska återbetalningar och driftskostnader.

För Walter Campos, General Manager för Yuno, världens ledande plattform för betalningsorkestrering, kan användningen av denna teknik under karnevalsfesterna vara en vändpunkt för återförsäljare, handlare och tjänsteleverantörer. "Sådana teknologier gör det möjligt för företag att ta full kontroll över sina strategier för operativ säkerhet och att kunna samordna en rad partners för bedrägeribekämpning, vilket säkerställer att de ökar sina konverteringsfrekvenser samtidigt som de minskar riskerna under transaktionerna," betonar chefen.

Lyckligtvis gör den erfarenhet som förvärvats genom tidigare upplagor av karnevalen att vi lättare kan investera i och dra nytta av dessa resurser på ett enklare och mer anpassat sätt. Det är fortfarande inte möjligt att säkerställa att bedrägeriförsök kommer att utrotas eller minskas på kort sikt, men tillämpningen av teknologier som betalningsorkestrering erbjuder full kapacitet att förhindra att större delen av dessa bedrägerier genomförs under en strategisk tid för onlineförsäljning.

[elfsight_cookie_consent id="1"]