Start Side Página 93

Dugnad: Nestlé satser på app for å støtte mikrobedrifter

Nestlé tar et nytt steg i sin reise for å støtte entreprenørskap ved å lansere en app for mikrobedrifter innen matlaging og andre brukere. Med gamifisert språk og ressurser designet for hverdagen til de som omdanner oppskrifter til inntektskilder, samler den nye appen Receitas Nestlé, Doce Jornada, kurs, e-bøker og annet innhold som regneark og kalkulatorer for småkaker — i tillegg til å tilby rabatter og fordeler, i denne pilotfasen, til de mest engasjerte brukerne i delstaten São Paulo.

Nyheten oppstår som svar på en økende etterspørsel etter tilgjengelig og skreddersydd opplæring, spesielt blant brukere av Nestlé Oppskrifter-plattformen, hvor over 20 % allerede har vist interesse for å starte virksomhet innen gastronomi.

"Vi tror på den transformerende kraften i matlaging som en kilde til inntekt og selvrealisering. Med den nye appen har vi skapt en komplett opplevelse som kombinerer læring, anerkjennelse og oppmuntring — alt på ett sted, tilgjengelig og gratis. Det er en naturlig utvikling av plattformen vår, nå med mye større evne til å forstå, engasjere og støtte reisen til de som driver virksomhet med kjærlighet og smak," sier Daniela Marques, leder for digitale produkter og kundeopplevelse i Nestlé.

Med en gamifikasjonsforslag lar appen alle kunne få tilgang til kurs, e-bøker og verktøy som er tilgjengelige, og avanserer gjennom nivåer etter hvert som de deltar i aktiviteter og interagerer med innholdet. For hver fullført fase samler brukeren poeng som låser opp nytt materiale og fordeler, som tilgang til eksklusivt innhold. I denne pilotfasen vil fordeler som rabatter og bonuser kun være tilgjengelige for deltakere i delstaten São Paulo. Plattformen vil også tilby sertifiserte kurs i samarbeid med Sebrae og et område dedikert til registrering av fakturaer, som også gir belønninger. Det er viktig å påpeke at jo flere Nestlé-produkter som er på fakturaen, desto flere poeng vil brukeren få.

Som en hundreårig bedrift i Brasil har Nestlé forpliktet seg til å bruke sin store skala til å transformere og påvirke folks og planetens liv positivt. Søte Reise oppstår ut fra denne forståelsen! Appen er utviklet for å være intuitiv og imøtekommende, selv for de som har liten erfaring med teknologi. Vi ønsker å stå ved entreprenørens side, tilby ekte støtte med informasjon, opplæring og anerkjennelse, legger Daniela til.

Applikasjonen, tilgjengelig for iOS- og Android-enheter, er resultatet av den femte runden med utfordringer lansert av Panela Nestlé, selskapets åpne innovasjonsplattform. Nyheten forener løsninger fra to brasilianske oppstartsselskaper: Uppo, som er spesialisert på lojalitets- og fordelsprogrammer, og AutoU, som fokuserer på å utvikle digitale løsninger som, i tilfelle Nestlé, lesing av fakturaer ved bruk av kunstig intelligens for nøyaktig identifisering av de beskrevne elementene i dokumentet med mobilkameraet. Applikasjonen vil ha en pilottest fokusert på delstaten São Paulo over fire måneder.

Med denne nye bevegelsen styrker Nestlé sitt engasjement for å bygge konkrete og varige løsninger for mikrobedrifter i Brasil – og verdsetter hver fase av den søte reisen til de som omdanner talent og arbeid til mat og fremtid.

Tjeneste – App Søt Reise

Last ned:Google Play (Android)ogApp Store (iOS)

Publikum:Enhver person over 18 år kan få tilgang til appen. Det er ikke nødvendig å formelt bevise at du er entreprenør for å dra nytte av innholdet.

Hvordan fungerer det:Appen tilbyr en gamifisert reise med tre opplæringsmoduler – Grunnleggende, Avansert og Profesjonell – som inkluderer eksklusive kurs og e-bøker fra Nestlé og partnere som Sebrae, blant annet, i tillegg til et poengsystem som lar deg låse opp nytt innhold og fordeler. Det er mulig å samle poeng ved å utføre handlinger som nedlasting av materiell, fullføring av kurs og registrering av fakturaer. Viktig: Appen er tilgjengelig over hele Brasil, men fordelene via faktura, i denne pilotfasen, er kun tilgjengelige for innbyggere i delstaten São Paulo.

Metasmettet mettet: hvordan vinne tilliten til den moderne forbrukeren?

Hva må et merke gjøre for å vinne tillit og lojalitet hos en forbruker? I dag er dette svaret ikke så enkelt, med tanke på et så konkurransedyktig marked og mengden informasjon vi bombarderes med daglig. Dette er en delikat konstruksjon som krever mye omsorg i forholdet mellom partene – som når den er godt styrt, kan styrke kundens trygghet med selskapet, deres lojalitet og en betydelig økning i salget.

Ifølgje den nyaste undersøkinga frå FGV IBRE, ein referanse innan overvaking og økonomisk analyse i landet, fall forbrukartillitsindeksen med 2,6 poeng i februar i år, eit tap på 10,8 poeng dei siste tre månadene. Det finnes flere grunner som forklarer dette bekymringsfulle fallet, knyttet til forsømmelser gjort av selskapene som kan påvirke deres troverdighet og skade tilliten til målgruppen.

En av de vanligste misforståelsene i denne sammenhengen er å love det man ikke kan oppfylle. Hvis leveringstiden, produktkvaliteten, kundestøtten, generell kommunikasjon, upersonlig eller inkonsekvent med merkevarens verdier eller andre aspekter, enhver misforhold mellom forventning og virkelighet er ekstremt skadelig for dette. Et annet følsomt punkt er mangelen på åpenhet i krisesituasjoner — å tie eller prøve å "maskere" feil, noe som kan ha en ødeleggende effekt på omdømmet ditt.

Enda verre verre forverre denne situasjonen, faktumet at vi lever i et miljø mettet av innhold, reklamebudskap og stimuli fra alle kanter, fører til en uunngåelig overbelastning som gjør forbrukeren mye mer selektiv, skeptisk og ofte mistenksom overfor bedriftskommunikasjon. I dag er det ikke lenger nok bare å vise seg frem: det er nødvendig å bety noe.

I denne situasjonen krever det å være autentisk som merkevare mer enn bare en fin tale, det krever konsistens mellom det man sier, det man gjør og det man leverer. Dette er en troverdighet bygget på detaljer: hvordan selskapet svarer på en kritikk, hvordan det innrømmer en feil, hvordan det posisjonerer seg i viktige saker, og viktigst av alt, hvordan det forholder seg til menneskene i hverdagen.

Å skalere opp kommunikasjon og kundeservice uten å miste nærheten er et annet punkt som fortjener oppmerksomhet. Til slutt, selv om automatisering og kunstig intelligens har ført til økt effektivitet, har mange selskaper endt opp med å distansere seg fra det menneskelige preget. Nøkkelen er å finne balansen: bruke teknologi som en alliert for å optimalisere prosesser, uten å glemme empati, aktiv lytting og personalisering.

I tillegg verdsetter dagens publikum merker med tydelig formål, som tar ansvar og viser bak kulissene med åpenhet. Være autentisk, i denne sammenhengen, handler om å innta en mer menneskelig, sårbar og mindre polert holdning. Å vise hvem som står bak alt dette, hvordan beslutningene tas og hva som virkelig betyr noe for virksomheten, skaper ekte tilknytning.

Å bygge denne tilliten og lojaliteten er ikke noe enkelt, noe som krever at bedrifter kjenner kunden sin og setter kunden i sentrum for all strategi, med konsistens i kommunikasjonen og på alle kanaler, og investerer i å skape og spre relevante innhold med maksimal åpenhet alltid. Noe som kan bidra til denne suksessen, kan støttes av robuste verktøy som markedet tilbyr, som RCS.

Med dette Google-meldingssystemet vil merkevarer kunne kommunisere med sine forbrukere ved å bruke langt mer avanserte funksjoner som vil berike brukeropplevelsen. Meldinger kan inkludere tekst, bilder, gif, videoer og en komplett karusell som lar brukeren lede sin reise i ett enkelt miljø. Alt dette, sikret av et autentiseringsmerke som garanterer tilliten til den som sender innholdet.

Denne og mange andre flerkanals kommunikasjonsplattformer gjør det mulig med raskere kundeservice og at selskapet er til stede der kundene er. Koble disse disse med integrerte CRM-er som gir historikken til hver person for å tilpasse kommunikasjonen, i tillegg til å ha og følge opp relasjemålinger, og identifisere effektiviteten av disse tiltakene eller behovet for justeringer.

En av de største hindringene for å bygge tillit hos forbrukerne er den overveldende mengden informasjon de er utsatt for. Det er langt fra en enkel oppgave å oppnå, men ved å følge de fremhevede forholdsreglene vil sjansene for at bedriften din styrker et nærmere og tryggere forhold være betydelig større, noe som vil tiltrekke og beholde kunder som vil være lojale mot merkevaren din.

TikTok Shop kommer til Brasil og innleder æraen for Oppdagelseshandel

Fra og med i dag, 8. mai, kommer TikTok Shop til Brasil, og endrer måten folk kan kjøpe og oppdage merker og produkter på TikTok. Gjennom interaktive videoer og direktesendinger fra merker, selgere og skapere oppdager og kjøper brukerne enkelt de mest ettertraktede produktene for øyeblikket; alt uten å forlate TikTok.

TikTok Shop integrerer inspirasjon, oppdagelse og kjøp i en unik opplevelse innenfor appen. Denne komplette e-handelsløsningen gjør det mulig for merker og selgere å utnytte TikToks kraft maksimalt for å fremme virksomheten sin.

I tillegg, denTikTok Shopvil drive lokale selgere fra alle regioner i Brasil, og hjelper dem å vokse ved å koble produktene sine til et bredt og engasjert publikum. TikTok Shop hjelper med å styrke lokale økonomier ved å støtte bedrifter av alle størrelser og profiler i å lansere, utvikle og utvide virksomhetene sine. Som alltid er sikkerheten på plattformen vår en høyeste prioritet, og vi har gjort betydelige investeringer for å sikre en trygg kjøpsopplevelse for våre kjøpere, selgere og merker. Når innhold, kjøp og sikker utsjekking er oppdaget, alt innenfor appen, vil TikTok-samfunnet ha et pålitelig e-handelsmiljø, med en positiv handleopplevelse for alle.

Flere muligheter til å oppdage produktene dine på TikTok Shop

TikTok Shop tilbyr brukere et miljø for å oppleve å oppdage og kjøpe nye produkter på en intuitiv måte. Plattformen tilbyr forenklede verktøy slik at bedrifter kan gjøre denne oppdagelsen til en realitet.

Hva TikTok Shop tilbyr:

  • Videoer og LIVE Shopping:Med bare ett trykk kan TikTok-brukere kjøpe produkter merket direkte i videoer og kjøpe varer delt under direktesendinger de ser på i feedenTil deg.
  • Vitrine:Kjøpere på TikTok Shop kan navigere, oppdage og kjøpe direkte fra en merkevares eller skapers utstilling, funnet i verktøylinjen over videoinnholdet. Bedrifter kan organisere tilpassede produktkolleksjoner direkte på profilsiden, og kjøpere kan velge produkter fra utstillingsvinduet for å utforske dem i mer detalj.
  • AffiliateprogramEn ny måte å koble skapere til selgere gjennom kommisjonsbasert produktmarkedsføring. Skaperne har en ny måte å tjene penger på ved å dele produkter i korte videoer og direktesendinger, og selgere kan velge affiliateplanen som passer best for merkevaren deres.
  • Selgerstøtte:For å hjelpe selgerne i deres reise tilbyr TikTok en nettbasert læringsplattform med gratis ressurser og verktøy for å utdanne, svare på spørsmål og gi instruksjoner om hvordan man begynner å selge på plattformen.

mLabs kunngjør et nytt verktøy med fokus på dataanalyse og ytelse på sosiale medier

ENmLabshar nettopp lansert mLabs Analytics, verktøyet for rapportering og dashbord for markedsføring som kombinerer automatisering, tilpasning og dataanalyse med kunstig intelligens. Fullstendig redeskrevet, verktøyet erstatter den gamle mLabs DashGoo og kommer for å møte den økende etterspørselen fra byråer og markedsførere etter mer strategiske og integrerte løsninger for analyse av sosiale medier og betalt annonsering.

Denne bevegelsen følger en global trend: ifølge rapporten fra Verdensøkonomisk Forum om Fremtiden for Arbeidsmarkedet pekes AI og Big Data ut som ferdigheter med størst vekst fram til 2030, og ifølge Kantar er analyse og tolkning av data blant de viktigste ferdighetene i medieøkosystemet. Den digital transformasjon har drevet dype endringer i forretningsmodellene, og 77 % av arbeidsgiverne planlegger allerede å investere i opplæring for å forberede teamene sine. Forventningen er en betydelig økning i etterspørselen etter fagfolk med kompetanse innen kunstig intelligens og dataanalyse.

Imidlertid er det fortsatt en utfordring å omsette data til konkrete handlinger: Selve rapporten fra Forum peker på at 63 % av arbeidsgiverne ser ferdighetsgapet som den viktigste hindringen for forretningsutvikling. Det denne situasjonen skiller mLabs Analytics seg ut ved å tilby en intuitiv og robust løsning som gjør analytisk arbeid enklere gjennom å samle data fra de viktigste markedsføringskanalene i ett verktøy. Plattformen gjør det mulig å lage tilpassede rapporter og dashbord – fra bunnen av eller basert på maler – med avanserte visuelle funksjoner som sammenligningsdiagrammer, trakteanalyse, kryssreferanser av data mellom betalt media og organisk ytelse, samt datatolkning med AI, noe som gjør analysen mer tilgjengelig, strategisk og effektiv.

Systemet tilbyr også et unikt differensial på markedet: funksjonen for konkurrentanalyse på Instagram, som gjør det mulig å sammenligne ytelsen til konkurrerende profiler. For operasjoner med flere kontoer for samme merke, som franchise eller merker med flere enheter, er det mulig å generere gruppereportar som gir en klar oversikt over merkevarens totale resultater.

Vår rolle går utover å hjelpe med å organisere data visuelt og automatisere utsendelsen av dem. Målet er å gjøre mLabs til en ekte alliert i strategiske beslutninger, basert på den innsikten som bare data kan gi oss, sier Rafael Kiso, CMO og grunnlegger av selskapet. Ifølge ham er det nye produktet rettet mot de som ønsker å ta i bruk en mer analytisk og strategisk tilnærming på sosiale medier, på en personlig og skalerbar måte.

Tilpasningen dekker alle nivåer av opplevelsen: det er mulig å definere oppsettet med logo og fargepalett for byrået og kunden, legge inn tekstkommentarer i rapportene, importere data fra eksterne regneark og planlegge automatisk sending av rapporter via e-post eller lenke, via WhatsApp. Brukere og rapporter er ubegrensede, og plattformen kan prøves gratis i 14 dager med full tilgang til alle funksjoner.

mLabs-analyse er integrert i mLabs-plattformen, og alle abonnenter på Fullt Plan har full tilgang til det nye verktøyet. Resursene kan også leies inn og brukes individuelt, gjennom nettsted.  

Lanseringsarrangement og forventninger
Som en del av kampanjen for å øke bevisstheten, den 12. mai kl. 19.00, arrangerer mLabs en gratis direktesending med Rafael Kiso. Temaet vil være "Nytt terningkast: analyse av sosiale medier og kampanjer for smartere beslutninger". Overføringen vil ta for seg hvordan kombinere organiske og betalte data, risikoen ved å tolke isolerte målinger, og hvordan strukturere mer komplette analyser uten at du trenger avansert teknisk kunnskap.

Arrangementet er gratis, med sertifikat, og påmeldingene er åpne pålenkeDen nye verktøyet mLabs Analytics er også tilgjengelig iwww.mlabsanalytics.io.

67 % av brasilianske selskaper anser kunstig intelligens som en strategisk prioritet for 2025, avslører Bain

En en fjerdedel av brasilianske bedrifter har i dag minst ett bruksområde basert på kunstig intelligens – i 2024 var det 12 % – ifølge den fjerde utgaven av Bain & Companys undersøkelse om adopsjon av generativ AI. Undersøkelsen fremhever også at 67 % av organisasjonene i landet anser denne teknologien som en av sine fem strategiske prioriteringer, og for 17 % er den allerede hovedfokuset for investeringer.

Lucas Brossi, partner i Bain, fremhever den raske skaleringshastigheten til teknologien og at antallet bruksområder for AI har økt jevnt og trutt. Den generativ AI går utover en teknologisk innovasjon; den omdefinerer driftsmodeller, driver effektivitet og skaper nye vekstmuligheter. De nåværende modellene trenes med stadig større databaser, bruker mer tid på inferens – med tenkemønster – og multimodalitet utvikler seg i en imponerende fart.

Studien viser at selskaper som implementerer generativ AI har oppnådd en økning på 14 % i produktivitet og en vekst på 9 % i finansielle resultater. I tillegg har det vært en liten økning i antallet organisasjoner som er i eksperimenteringsfasen eller som allerede har minst ett bruksområde. Som som forventet, var den eneste prosentandelen som falt (-15%) de selskapene som fortsatt ikke bruker AI.

Til tross for fremskrittet, fortsetter utfordringer som teknologisk infrastruktur og mangel på talenter å være de viktigste hindringene for en mer rask implementering, begge nevnt av 39 % av de intervjuede. I Brasil er de viktigste bruksområdene for generativ AI innen produktivitetsverktøy, programvareutvikling, finans og markedsføring.

Forskningen fra Bain fremhever at kapasiteten til generativ AI har økt i et raskt tempo, mens kostnadene for bruk av store språkmodeller (LLM-er) har falt med omtrent 95 % siden 2022. Dette scenariet har drevet spredningen av teknologien. Først så vi en bølge av implementering med generative AI-chatboter. Deretter oppsto en ny fase med co-piloter, som ga større smidighet til komplekse oppgaver. Nå går vi inn i en tredje fase, med proaktive intelligente agenter som er i stand til å utføre flere trinn for å nå et mål – den såkalte Agentic AI, sier Brossi om teknologiens utvikling.

Bruken av AI i hverdagen øker også blant brasilianere: 62 % av de spurte sier de er kjent med AI-verktøy, og 17 % bruker det ofte.

Bedriften som ser på generativ AI som en drivkraft for transformasjon omformer sine strategier og posisjonerer seg i forkant av konkurransen. Med den raske utviklingen innen teknologi og fallende kostnader, øker organisasjoner som tar en proaktiv tilnærming for å integrere disse verktøyene i sine prosesser sin konkurranseevne og skaper nye forretningsmuligheter. I dagens situasjon er det avgjørende at selskaper følger med på trendene for å lede endringen – ellers risikerer de å bli hengende etter.

Gartner forutser at 25 % av bedrifter vil bruke sikre bedriftsnettlesere for å forbedre ekstern tilgang og endepunktsikkerhet innen 2028

Innen 2028 vil 25 % av bedriftene utvide de eksisterende verktøyene for sikker ekstern tilgang og avsikkerhetavendepunkterimplementere minst en teknologi for sikker bedriftsnettleser (sikker bedriftsnettleser– SEB) for å løse spesifikke hull, i henhold tilGartner, Inc.  

Trus, phishing og andre social engineering-angrepfiskeletingfor å stjele legitimasjoner og omgå deteksjons- og responskontrollerendepunkter, noe som gjør det nødvendig med et ekstra lag av synlighet og kontroll i nettleseren.

nettleside for å få tilgang til de fleste moderne bedriftsapplikasjoner og tilbyr ensikkerhetssjekkpunkttuavhengig næringslivendepunkt, sierMax TaggettSenior hovedanalytiker hos Gartner. Sikkerhetsledere kan bruke en SEB for å redusere risiko og forbedre den digitale opplevelsen.

For øyeblikket anslår Gartner at mindre enn 10 % av bedriftene har tatt i bruk en SEB. Selskapene som hovedsakelig er avhengige av applikasjoner i modellen Software as a Service (SaaS), med få filialer eller cyberfysiske systemer å beskytte, trenger en enklere metode for å administrere beskyttelsesteknologi enn de gjør.stablertradisjonelle sikkerhetsmetoder. SEBene oppfyller dette behovet.

I tillegg tillater SEB-ene segmentert tilgang fra sluttbruker-enheter som er lite eller ikke administrert, og personlige enheter (ta med egen PC), hvor implementering av agenter av endepunktVille var uegnet av hensyn til personvern eller vedlikehold.  

SEBs integrerer bedriftsikkerhetskontroller direkte i den innebygde nettleseropplevelsen ved bruk av en tilpasset nettleser eller en utvidelse for eksisterende nettlesere, i stedet for å legge til eksterne kontroller.endepunkteller i nettverkslaget", sier hanEvgeny MirolyubovSenioranalytiker hos Gartner. SEBs tillater også segmentert tilgang til SaaS-applikasjoner med tunneling direkte fra nettlesere, noe som minimerer behovet for agenter og tunneler.endepunktfullstendige.” 

Bedrifter som implementerer SEBs kan:

– Implementere bedriftsikkerhetspolitikkerog få synlighet i webtrafikken uten å måtte dekryptere i sanntid, noe som kan forbedre ytelsen og latens for applikasjonene.

– Støtte overgangen for eldre klientapplikasjonerfor levering av moderne SaaS-applikasjoner.

– Komplementere eller redusere avhengigheten av private virtuelle nettverk (VPN-er), virtuelle skrivebrygger (VDI-er)og desktop som tjeneste for bedrifter som prioriterer fjernarbeid eller outsourcing oglevering av skyen

– Øke beskyttelsesressurseneantiphishingog mot tyveri av legitimasjon, som beskyttelse mot gjenbruk av bedriftslegitimasjon på uautoriserte nettsteder eller avfiskeletingi enheter der bruk av nettleseren er begrenset til utvalgte SEB-er

– Forbedre synligheten og rapporteringen om bruken av webapplikasjoner, ytelses- og atferdsanalyser av ansatte for lite styrte eller ikke-styrte enheter og for selskaper uten en moden digital medarbeideropplevelsesstrategi.

Temaer som dette og andre som utforsker det utviklende risikoscenarioet og strategiene, i tillegg tilinnsiktpraktiske råd om hvordan man håndterer utfordringene i stadig mer komplekse cyberspace-miljøer vil være i fokus påKonferanseGartner Sikkerhet og Risikostyringsom vil bli holdt 5. og 6. august i São Paulo. Mer informasjon er tilgjengelig på:https://www.gartner.com/pt-br/conferences/la/security-risk-management-brazil    

Gartner-kunder kan lese mer i “Innovasjonsinnsikt: Sikre bedriftsnettlesere“. 

Braze presenterer sin visjon for fremtiden til markedsføring på CMO Agenda

Markedsføring, teknologi og innovasjon. VideocastCMO-Agenda, presentert av portalen Mundo do Marketing, mottok i april Braze, den ledende plattformen for kundelojalitet.

Som representant for kvinnelig ledelse innen kundeopplevelse og engasjement, delte Raquel Braga, regional markedsdirektør for Latin-Amerika, innsikter fra sine over 25 års erfaring innen markedsføring og sin fantastiske reise som leder for globale teknologiselskaper. Hun ga gitt eit innblikk i sin yrkesreise, og avslørte at ho tilfeldigvis kom inn i marknadsføringsverda. Utdannet i bedriftsøkonomi ved Federal University of Viçosa, begynte Raquel sin karriere innen HR, et felt som er i tråd med hennes lidenskap for menneskelig utvikling. Imidlertid, en markedsføringsmulighet hos Guardian Industries — også påvirket av personlige grunner — markerte starten på en vei som ville forene kreativitet, strategi og mellommenneskelige relasjoner, elementer hun raskt ble forelsket i.

Siden da har Raquel bygget opp en imponerende merittliste i multinasjonale teknologiselskaper som Zendesk og Bentley Systems, hvor hun har ledet markedsføringsstrategier med fokus på SaaS, B2B og etterspørselsgenerering. Hun hjalp med å forvandle disse selskapene til kjære og verdsatte merker, ved å utnytte strategiske partnerskap og kreative posisjoneringkampanjer. Siden han begynte i Braze i fjor, har han aktivt vært med på å bygge merkevarens tilstedeværelse i regionen fra starten av.

Braze Latin-Amerika– Braze sine operasjonar i Latin-Amerika, først og fremst fokusert på Brasil, har vokst jevnt og har allerede en solid kundebase. Vi jobbet allerede med store kunder som iFood, Max og Petlove direkte fra USA. Siden Latin-Amerika er en prioritetsregion for oss, ble São Paulo valgt som sete for vårt kontor på grunn av sin størrelse, potensial og markedets modenhet. På bare ett år har vårt kontor i Brasil vokst til rundt 60 ansatte — og vi ansetter fortsatt, forklarer Raquel.

Et annet viktig punkt som ble fremhevet av lederen, var perspektivet for 2025 når det gjelder kundengasjement, basert på innsiktene fra Braze's årlige rapport: theKundeengasjementsgjennomgang(CER). I sin 5. utgave intervjuet rapporten over 2 300 markedsføringsledere i 18 land og er tilgjengelig gratis for nedlasting på portugisisk. Han identifisert tre store trender som vil forme fremtiden for kundesamhandling: "Form din melding", "Bygg tillit gjennom åpenhet" og "Forbedre opplevelser over tid med AI."

Orkestreringen av kundereisen gjennom kunstig intelligens var høydepunktet i samtalen. Med medBrazeAI™, markedsførere kan lage svært tilpassede kampanjer skreddersydd til hver enkelt forbrukers profil på en raskere og enklere måte, noe som frigjør mer tid til å fokusere på kreativitet. Løsningen foreslår de beste tidspunktene for å engasjere med kundene, tilpassede meldinger og innhold, og til og med kundens foretrukne kommunikasjonskanal. Men det er ikke bare det — markedsførere kan administrere alt fra én enkelt plattform, en slagslerret, som bygger en flerkanalsreise, som leverer meldinger via e-post, WhatsApp, SMS, push-varsler, sosiale medier og mye mer — alt i sanntid og i stor skala,” fremhevet Raquel, og delte ekte eksempler fra Braze-kunder.

TikTok Shop kommer til Brasil og understreker viktigheten av kontekstuell markedsføring, ifølge administrerende direktør i US Media

TikTok Shop kommer til Brasil denne torsdag (8), og med den følger løftet om å generere 39 milliarder R$ i landet innen 2028, tilsvarende omtrent 5% til 9% av den nasjonale netthandelen, ifølge estimater fra Santander-banken. Men like mer en ny salgsplattform, representerer bevegelsen en dyp endring i forbrukerreisen, som blir stadig mer umiddelbar, visuell og knyttet til opplevelsen innenfor plattformene.

"Ankomsten av TikTok Shop til Brasil er en klar refleksjon av utviklingen i forbrukerreisen," sier hanBruno Almeidaadministrerende direktør forAmerikansk media, ledende medie-løsning hub i Amerika. Menneskers oppførsel er mer umiddelbar, visuell og knyttet til native opplevelser innen plattformene, og merkevarer må stadig mer forstå media, kontekst og narrativ for å generere reelle salg.

For Almeida, utfordringen er nå ikke bare å fange oppmerksomheten, men å skape innhold med kontekst, narrativ og kjøpsintensjon. "Forbrukeren oppdager, vurderer og bestemmer seg på få sekunder. Innholdet må være innfødt, relevant og knyttet til brukerens øyeblikk," forklarer han.

A US Media, som plattformar som Vevo, OneFootball, WeTransfer og Tinder, understreker viktigheten av å forstå forbrukeradferd på hver kanal. "Det er ikke nok å være til stede, man må vite hvor, hvordan og når man skal aktivere merkevaren sin," sier CEO-en. Dette gjelder for TikTok Shop, for YouTube, for Vevo og for enhver plattform hvor oppmerksomhet omdannes til handling.

Almeida fremhever også viktigheten av diversifisering av medieplanen. "Det er ikke lenger mulig å stole på få kanaler," sier han. Å vite hvordan man utnytter hver enkelts styrke, fra de tradisjonelle til de yngre, er det som vil gjøre forskjellen. Ifølge ham ligger fremtiden for reklame i intelligent integrasjon mellom underholdning, innhold og konvertering, knyttet til forbrukerens reise.

5 betalte trafikkstrategier som kan øke dine netthandelssalg

Med den økende digitaliseringen og veksten av netthandel har det blitt en strategisk nødvendighet å investere i synlighet. I denne situasjonen skiller bruk av betalt trafikk seg ut som et effektivt verktøy for å tiltrekke potensielle kunder og konvertere klikk til kjøp. I følge Sebrae er denne typen strategi en av de mest brukte av små og mellomstore bedrifter som ønsker å utvide sin rekkevidde i det virtuelle miljøet og styrke sin digitale tilstedeværelse.

Blant de viktigste betalte kanalene, fortsetter Google Ads å være en av de mest relevante, og tilbyr privilegert plassering i søkeresultater og annonser på partnernettsteder. Meta Ads (Facebook og Instagram) tillater en detaljert målretting basert på demografiske data, interesser og brukeratferd. Denne evnen til å tilpasse målgruppen gjør kampanjene mer presise og effektive.

En annen uunnværlig praksis innen digital markedsføring er opprettelsen av optimaliserte landingssider (landing pages). De er utformet for å lede besøkende mot en spesifikk handling, som å fylle ut et skjema eller fullføre et kjøp. Bruken av teknikker for å optimalisere konverteringsraten (CRO) kan øke effektiviteten til disse sidene betydelig, noe som gjør investeringen i betalt annonsering enda mer lønnsom.

Å gjenengas brukere som allerede har vist interesse er også en verdifull taktikk. Remarketing gjør det mulig å vise nye annonser til tidligere besøkende på nettstedet ditt, noe som øker sjansene for å fullføre salget. Ifølge en undersøkelse fra SuperFrete er denne strategien spesielt nyttig for nettbutikker som har høye avbrudd i handlekurven, fordi den gjenoppretter kundens oppmerksomhet på riktig tidspunkt.

Eduarda CamargoLeder for vekstavPort 3 (P3)forklarer at det er viktig å følge med på ytelsesindikatorer for å justere kampanjene basert på faktiske resultater Målinger som klikkfrekvens (CTR), kostnad per anskaffelse (CPA) og avkastning på investering (ROI) hjelper med å måle effektiviteten av hver handling. Kontinuerlig analyse av disse tallene gjør det mulig å optimalisere budsjettet og forbedre lønnsomheten til betalte medieaksjoner, sier han.

Hvis du er interessert i saken, bare gi meg beskjed, så ordner jeg kontakt med ledelsen.

Red Hat offentliggjør Honorable Mentions 2025 for åpne kildekodeprosjekter i Latin-Amerika

Tre selskaper i Latin-Amerika mottok æresomtaler for Red Hat Innovation Awards, en prisutdeling som inkluderer Red Hat Summit, selskapets årlige arrangement i USA. Prisen fremhever fremskrittene til kunder av et ledende åpen kildekode-selskap som viser kreativ tenkning for problemløsning og innovativ bruk av Red Hat sine løsninger. De tiltakene som ble vurdert, viste ikke bare en innovativ tilnærming for å løse forretningsutfordringer, men hadde også en innvirkning på organisasjonskulturen og transformasjonsprosessene i de utmerkede organisasjonene.

I år mottok selskapene anerkjennelse for å ha utviklet innovative løsninger og beste praksis for finanssektoren, et felles område for alle deltakere. Det er dem, Banestes (Brasil), den tradisjonelle finansinstitusjonen i Espírito Santo, Banorte (Mexico), Banco Mercantil del Norte, og BCI (Chile), Banco de Crédito e Inversiones.

Konfigurer nedenfor dekasseer av hver æresgjest:

Banestes

Banestes, den tradisjonell finansinstitusjon i Espírito Santo, Brasil, ønsket å utvide sin virksomhet utenfor staten, men møtte teknologiske begrensninger og en svak samarbeidskultur. Selskapet jobbet med Red Hat i 12 uker for å forbedre prosessen med registrering av fakturaer og transformere bedriftskulturen. I løpet av denne perioden har spesialister fra Red Hat implementert beste praksis og trent bankens ansatte for å etablere nye standarder, prosesser og teknologiske parametere i tråd med organisasjonens verdier.

Som et resultat av denne immersjonen utviklet Banestes en innovativ løsning for validering av bankkvitteringer, ved bruk av verktøy som Red Hat OpenShift Container Platform, Red Hat AMQ Streams og Red Hat 3scale API Management. Denne initiativet har økt antallet utstedte fakturaer fra 900 000 daglig til over 540 millioner. I tillegg reduserte det drastisk responstiden for å løse tekniske problemer fra 72 timer til bare noen minutter, og implementerte grunnlaget for en samarbeidskultur fokusert på samarbeid, smidighet og kollektive resultater.

Banorte

Banorte, Banco Mercantil del Norte, i Mexico, startet en prosess med teknologisk optimalisering av sine finansielle systemer for å tilby en mer automatisert, rask og sikker tjeneste til sine millioner av brukere. Med integrasjonen av Red Hat OpenShift klarte banken å redusere tid, kostnader og produksjonsmaskiner, og forbedre kvaliteten på tjenestene sine.

Implementeringen av digitale containermodeller har gjort det mulig å automatisere banktjenester uten å være avhengig av eksterne leverandører, mens bruken av Red Hat OpenShift har lettet reduksjonen av manuelle aktiviteter og optimalisert kundeservice-tidene. I tillegg har Banorte utviklet en bedriftskapasjonsmodell basert på DevSecOps-tilnærmingen, som fremmer innovasjon og støtter den teknologiske transformasjonen av deres finansielle systemer.

Som et resultat av denne transformasjonen opplevde Banorte en betydelig forbedring i effektiviteten av sine digitale tjenester. Svarstiden for transaksjoner med Banorte Móvil er redusert med opptil 35 %, og seks manuelle prosesser er eliminert. Migrasjonen av applikasjoner til containere har gjort det mulig å redusere kostnadene knyttet til tradisjonell infrastruktur betydelig, og optimaliseringen avTid til markedetRedusert tiden for forvaltning, gjennomføring og kontroll av bankprosessene fra tre uker til bare én dag, takket være implementeringen av spesialisert programvare.

BCI

TI-operasjonsledelsesteamet til BCI, sammen med Red Hat, gjennomførte et prosjekt for å automatisere repetitive oppgaver og etablere automatiseringsstyring. Hovedmålet var å forenkle operasjonene, redusere risiko og forberede teamene på å operere med ny åpen kildekode-teknologi.

Med Red Hat Ansible Automation Platform opplevde BCI forbedring i tjenesteakselerasjon, reduksjon av feil og optimalisering av menneskelige ressurser, noe som gjør at ansatte kan fokusere på oppgaver med større innvirkning. Det var også en økning i tilgjengeligheten av tjenester for kundene og fremme av en kultur for samarbeid og åpenhet i teamet.

BCI klarte også å optimalisere tidsfordelingen, noe som resulterte i økt tjenestetilgjengelighet og større effektivitet i ressursforvaltningen. I tillegg har automatisering av prosesser, som passordtilbakestillinger og billettadministrasjon, ført til en betydelig reduksjon i implementeringstiden og de månedlige timene brukt på manuelle oppgaver.

[elfsight_cookie_consent id="1"]