Start Side Página 367

Global plattform for skjønnhet og velvære utvider teamet og har 10 ledige stillinger

Etter å ha kunngjort partnerskap med denL’Oréal Profesjonelle Produkter Brasilog utvikle det eksklusive White Label-systemet Sal(ON), arenhetME, global plattform for bestilling av skjønnhets- og velvære-tjenester, åpnet 10 nye stillinger for avdelingene Produkt, Salg og Markedsføring. For øyeblikket har selskapet 55 ansatte som jobber i Brasil, Portugal og Spania, i tillegg til fagfolk som jobber eksternt.

Vi begynte året med 30 personer i teamet, nesten doblet dette tallet på få måneder, og nå rekrutterer vi flere talenter for å vokse sammen med oss, sier han.Karly Alves Ribeiromedgründer og leder for People & Culture i sheerME. OsuperappEuropeisk søker kvalifiserte fagfolk til følgende stillinger:

Profilen til kandidatene og arbeidsmodellen

Om kandidatprofilen fremhever Karly at organisasjonen søker personer som ønsker å påvirke det globale markedet for velvære og skjønnhet positivt, og som har ambisjon om å utvikle seg med ansvar og respekt. "Å vokse i sheerME betyr å være en del av et dynamisk og innovativt miljø, hvor vi ser hver medarbeider som en viktig brikke i vår suksess. Vi tror at den største eiendelen vi har er menneskene, og derfor investerer vi kontinuerlig i deres utvikling, og gir muligheter for profesjonell og personlig vekst. Sammen bygger vi en lovende fremtid, hvor hver prestasjon deles og feires som et resultat av kollektiv innsats," avslører.

Når det gjelder arbeidsmodellen, søker sheerME medarbeidere til heltidsstillinger med fleksible arbeidstider, som viser utmerket kommunikasjonsevne og selvstendighet. Lagååndsånd, dynamikk, proaktivitet og positiv holdning er høyt verdsatte egenskaper. Erfaringen og kunnskapen om markedet for velvære og skjønnhet er også to differensierende faktorer i utvelgelsen av de nye kandidatene.

Fordeler

sheerME tilbyr "en konkurransedyktig lønn, et attraktivt provisjonssystem, muligheter for vekst og karriereutvikling i selskapet, samt kontinuerlig opplæring," forklarer Karly. De ansatte i Brasil mottar økonomisk støtte til språkkurs, "velværefordel" (beløp belastet månedlig på wallet sheerME for bruk i over 100 000 tjenester); datamaskin og mobiltelefon; samt et koselig og moderne arbeidsmiljø for de som jobber på hovedkontoret i Rio de Janeiro.

De interesserte må søke gjennom dennelenkeStyrkingen av teamet gjenspeiler shearME sin ambisjon om å bli den ledende plattformen for bestillinger og betalinger for tjenester i sin sektor. Satsingen på det latinamerikanske markedet er forventet å fortsette de neste årene, og plattformen planlegger å være til stede i flere land allerede i 2025, gitt den store tilslutningen til denne typen produkter i regionen.

GITEX 2024: CWS Platform representerer det brasilianske teknologimarkedet i Dubai

ENCWS Plattform,innovativ teknologibedrift med en komplett digitaliseringsplattform for kommersielle prosjekter innen Digital Transformasjon, invitert av Apex Brasil og Sebrae, vil være til stede påGITEX, Gulf Informasjonsteknologimesse, en av de største teknologimessene og innovasjonsmesser i verden, som finner sted på Dubai World Trade Center, fra 10. til 18. oktober. Estimaten er en deltakelse på over 1 800 teknologiselskaper, 650 foredragsholdere og 900 investorer.

På denne anledningen, CWS Platform sammen med sin lokale partner,Naska SolutionsDe vil presentere sin proprietære teknologi for å digitalisere komplekse salgsprosesser ved å integrere salgsteamet og kundene i en unik digital reise. "Plattformen forbedrer kundenes kjøpsopplevelse ved å muliggjøre digital kundeservice og selvbetjening, i tillegg til å hjelpe salgsteamet med å gi best mulig service til sin kundebase," fremhever Bruno Lucchesi, direktør for internasjonale forretninger i CWS Platform.

Vi er begeistret for partnerskapet, som deler vårt engasjement for å utvikle en toppmoderne SaaS-plattform i et tilgjengelig miljø. Med en solid tilstedeværelse i DACH-regionen (Tyskland, Østerrike og Sveits) i Europa, planlegger vi å utvide vår ekspertise innen programvareutvikling og online markedsføring til De forente arabiske emirater og Saudi-Arabia, i tråd med digitaliseringsvisjonene. Denne utvidelsen vil plassere oss i fronten av innovasjon, til fordel for alle våre kunder, sier John Naska, administrerende direktør i Naska Solution.

Vi er begeistret for å delta i komiteen for en av de største teknologimessene i verden, vi vil knytte kontakt med ledere i store teknologiselskaper, globale myndigheter, innovative oppstartsselskaper, ekspertingeniører og potensielle kjøpere av vår løsning sammen med CWS Platform, avslutter lederen.

Maitreya lanserer ny e-bok om hvordan man omdanner strategisk visjon til praktisk handling

Hvor mange ganger har du vært vitne til at en genial strategi mislykkes i gjennomføringen? I mange tilfeller ligger problemet ikke i den strategiske visjonen, men i vanskeligheten med å tilpasse driften til denne visjonen. For å hjelpe ledere med å overvinne denne utfordringen,Maitreyaforretningsrådgivning som strukturerer og forbereder selskaper for reell vekst, lanserer e-boken “Fra visjon til virkelighet: En komplett guide for å koble det strategiske til det operative“. 

Materialet er rettet mot beslutningstakere som erkjenner viktigheten av å kombinere visjon og praksis, men som også er klar over hvor komplekst denne prosessen kan være. E-boken tilbyr en praktisk og direkte tilnærming til hvordan sikre at driften følger strategien, og tar opp spørsmål som økonomisk påvirkning, kulturelle endringer og operasjonell smidighet.

Det er veldig vanlig at selskaper utarbeider strategiske planer som de ikke klarer å koble til driften sin. Ofte, uansett hvor godt utarbeidet strategien er, når den ikke engang 50 % av gjennomføringen i hverdagen. Det var nettopp derfor vi laget vår e-bok, for å hjelpe selskaper med å vurdere, bli bevisste og diskutere disse to temaene på en sammenkoblet og samtidig måte.», sier Leo Horta, medstifter av Maitreya.

Materialet er resultatet av mange års erfaring og en praktisk analyse av hva som virkelig fungerer i hverdagen i bedrifter.

For å laste ned e-boken og starte denne transformasjonen, gå tillenke

Verifone lanserer Android-terminal som revolusjonerer betalingsmarkedet

Verifone, selskap for betalingsløsninger, kunngjorde lanseringen av terminalenX990 Proen løsning basert på Android og designet for å møte de økende kravene i det brasilianske og latinamerikanske markedet. Med et ergonomisk og lett design er den nye terminalen utstyrt med avanserte funksjoner som sikrer en jevn og sikker betalingsopplevelse.

"Vi er begeistret for å presentere X990 Pro som, i tillegg til å bringe teknologiske innovasjoner, reflekterer vårt engasjement for å lytte til våre kunders behov. Denne terminalen er designet for å være et kraftig verktøy i salgsstedet, og hjelper handelsmenn med å tilby en enestående opplevelse til sine kunder," saCaetano AltieriBrasil-leder for Verifone. "Vi tror at kombinasjonen av robust maskinvare og intelligent programvare vil gjøre en stor forskjell i hvordan betalinger gjennomføres," legger han til.

OX990 ProTillater et bredt spekter av betalinger, inkludert sømløse transaksjoner, QR-kode og chip, noe som gjør det til en allsidig løsning for ulike markedssegmenter.

Med lokal produksjon i Sorocaba (SP) sikrer Verifone, utover kvalitet og rask levering av terminalene, også tilpasning for å møte de spesifikke kravene til sine kunder. Brasil er et sofistikert marked som krever innovative og sikre løsninger. Vi er her for å imøtekomme disse behovene med den høyeste kvaliteten, supplerte Altieri.

Den nye terminalen kommer også med sikkerhetssertifiseringer, inkludert denPCI-Overholdelse, sikrer at forbrukernes data alltid er beskyttet mot svindel og cyberangrep.

Orbia forbedrer funksjonene i sin digitale plattform for å optimalisere den daglige driften for bønder

Med mål om å optimalisere opplevelsen for bønder og aktører i den landbrukssektoren som inngår i deres digitale økosystem,Orbiai samsvar med sin nye merkevarearkitektur presenterer den en helt ny plattform. Med en mer intuitiv brukergrensesnitt og forbedrede funksjoner, forener plattformen nå lojalitet, innsatsvarer og likviditet med Orbia Clube, Compras og Pag, henholdsvis, og tilbyr en enda mer komplett og personlig opplevelse, noe som gjør hverdagen enklere for bøndene.

Kjent for å være den eneste som tilbyr komplette løsninger for hele landbruksverdikjeden, har selskapet for fem år siden revolusjonert måten bønder håndterer sine virksomheter på. «Orbia har hatt som mål siden starten av sin reise å forenkle produsentens reise og integrere alle nødvendige løsninger for hverdagen på jordet på ett sted», forklarer Ivan Moreno, administrerende direktør i Orbia.

Ifølge Robson Rizzon, CCO i Orbia, gjør nyheten det mulig med en forbedret og enklere opplevelse. "Plattformen gjør produsentens reiseflyt enklere, og gjør prosessen mer flytende. I tillegg bidrar den også til å forstå alle forretningsområdene til Orbia, for å konkretisere våre løsninger. Nå kan kundene på nettstedet bruke Orbia Clube for å samle og innløse poeng sammen med koalisjonspartnerne, Orbia Compras for å kjøpe landbruksinnsatsvarer, og til og med bruke Orbia Pag for å betale for dem," forklarer.

I tillegg til nyheten for bøndene, presenterer selskapet også den nye partnerportalen, dedikert til å betjene distributører, forhandlere, kooperativer, tjenesteytere, blant andre aktører. Nyheten gjør det mulig for entreprenører i landbrukssektoren å få tilgang til ulike muligheter for samarbeid med Orbia, som spenner fra å kjøpe poeng i lojalitetsprogrammet for å gi til kundene, til å inkludere en butikk direkte i selskapets økosystem for kjøp av landbruksutstyr.

Vårt engasjement for innovasjon fører oss til å presentere et nytt verktøy som verdsetter partnerskapet vi har bygget opp gjennom vår reise med de ulike aktørene i landbruket. Målet, likt som for bøndene, er å forenkle administrasjonen og optimalisere prosessene på plattformen, i tillegg til å øke konkurranseevnen til disse aktørene i landbrukssektoren, som opplever en digital transformasjonsperiode innen sektoren, understreker Orbia's administrerende direktør.

Den samme struktur som er tilgjengelig for landbrukerne, er også tilgjengelig for aktørene i landbruksverdikjeden. "Grunnleggende kanaler for distribusjon, forhandlere, kooperativer og andre aktører i området selge sine innsatsfaktorer, foreslå betaling på plattformen, bli partnere i lojalitetsprogrammet og kan også henvise sine ansatte til å bli tilknyttede medlemmer av Orbia og motta en provisjon for salg på plattformen," understreker Rizzon.

Blant fordelene for distributørene fremhever selskapet muligheten til å øke salget, utvide kundekretsen og administrere virksomheten mer effektivt. De digitale kanaler når steder, mennesker og gir tilgang til verktøy som vanskelig ville blitt funnet i den fysiske verden. Vi åpner opp og har tilgang til et utvalg av nye muligheter, med den konkurransefordelen å kunne endre prosesser underveis gjennom analyse av landbruksprodusentens reise innenfor verktøyet, som vi følger på en mer strategisk måte, sier CEO Ivan Moreno.

Med et lojalitetsprogram som gagner mer enn 265 000 landbruksprodusenter i Brasil, skiller Orbia seg ut som den største digitale plattformen innen landbruket, med tilstedeværelse i hele Latin-Amerika.

Livskvalitet for gig-arbeidere er formålet med den brasilianske oppstartsbedriften som allerede har gitt lån på 200 millioner R$ til app-sjåfører

På et tidspunkt hvor fremme av livskvalitet for leverings- og app-sjåfører er på agenda, har en brasiliansk oppstartsbedrift utmerket seg i markedet nettopp på grunn av fokus på disse uformelle arbeidstakerne. Trampay, somer 4 år i drift i 2024, vokser ved å tilby kreditt, støtte og beskyttelse til gig-arbeidere – de som utfører tjenester i gig-økonomien, virksomheter basert på digitale verktøy.

Forresten, Trampay er den første fintech i Brasil som er rettet mot gig-arbeidere. Luken ble oppdaget av gründerne av oppstartsselskapet, Jorge Júnior, administrerende direktør i selskapet, og Tiago Ribeiro, CPO. Måten den tradisjonelle markedet administrerer kreditt på, møter ikke de som er i skyggene av uformellheten. Vi ønsker å gi disse menneskene de mulighetene de fortjener, som tilgang til kreditt, noe som kan forvandle livene deres økonomisk, sier Ribeiro.

I denne forbindelse har den digitale banken for uformelle arbeidere allerede innvilget mer enn 200 millioner R$ i kreditt. De passende betingelsene for disse arbeidstakernes profiler – for eksempel fraværet av en fast lønn – gjør det lettere å få lån. En av de viktigste tjenestene som tilbys av Trampay er forhåndsbetaling av inntekter.

Dette gjør at disse fagfolkene kan motta sine daglige inntekter på forhånd, gjennom et lett tilgjengelig lån med lavere renter enn markedet. Denne mekanismen bekjemper umiddelbar økonomisk usikkerhet og gir en mer stabil og mindre usikker rutine, forklarer CPOen i Trampay.

Ifølge ham er gjennomsnittet per kredittordre konsentrert rundt 150 R$, med 70 % av disse lånene rettet mot å dekke grunnleggende behov, som bensin, mat og ubetalte regninger. Det mest bemerkelsesverdige er at disse lånene har en null misligholdsrate. Våre kunder forstår viktigheten av å ha tilgang til kreditt, spesielt fordi uformelle arbeidere vanligvis ikke får lån på markedet på grunn av mangel på inntektshistorikk.

Med hovedkontor i Brasília er Trampay til stede i mer enn 500 kommuner og i 21 delstater i Brasil. I første halvår av 2024 doblet selskapet brukerbasen sin og har som mål å nå 300 000 kunder i de kommende årene. Omsetningen registrerte også en betydelig økning, tredoblet sammenlignet med samme periode i fjor.

For Ribeiro, denne veksten reflekterer den sosiale påvirkningen selskapet har skapt. Vi ønsker å bli anerkjent som "den uformelle bank" i landet, og fremme inkludering og økonomisk utvikling basert på tre hovedpilarer: inntektsgenerering, sysselsetting og sosial opphøyelse.

I tillegg til den økonomiske støtten, gir Trampay støtte til uformelle arbeidere. For eksempel, med støttespillere der leverings- og app-sjåfører har tilgang til hvilerom, møterom, oppbevaringsskap, mikrobølgeovn, kjøleskap, telefon og stikkontakter for å lade mobilen. Vårt løfte er å levere alt medarbeiderne trenger for å jobbe og leve bedre, sier medstifterne.

Selskapet retter seg også mot det internasjonale markedet, med planer om ekspansjon til andre land i Latin-Amerika. "Uformelle arbeidstakeres behov i Latin-Amerika er like de i Brasil. I mange land står de overfor lignende utfordringer med å få tilgang til kreditt og andre finansielle tjenester. Vi ønsker å bringe vår løsning til disse fremvoksende markedene," avslører Ribeiro.

En viktig milepæl er nådd: i år nådde oppstarten det såkalte "brytepunktet". Dette skjer når virksomhetens inntekter tilsvarer kostnadene, og deretter begynner man å operere med overskudd.

Teknologiselskapene tar tid å nå positiv kontantstrøm. Dette er viktig fordi det betyr at vi leverer en god forretning og har en god omsetning som allerede dekker alle driftskostnader. På dette stadiet er vi ikke avhengige utelukkende av investeringsrunder, noe som beviser bærekraften i forretningsmodellen og finansiell uavhengighet, forklarer CPO.

Bedrifter må være oppmerksomme på fristen for å delta i Simples Nacional i 2025, advarer ekspert

Com a proximidade do fim do ano, é essencial que empresários que pretendam mudar o regime tributário de suas empresas estejam atentos aos prazos para a adesão ao Simples Nacional em 2025. Filipe Bandeira, contador e advogado, sócio da Fonteles & Associados, reforça a importância do cumprimento das datas estabelecidas pela legislação tributária.

“Conforme estabelecido na Resolução Nº 140/2018 do Comitê Gestor do Simples Nacional, as empresas em atividade, optantes pelo Lucro Real ou Presumido, que desejam fazer a opção pelo Simples Nacional, devem realizar essa opção no mês de janeiro”, explica Filipe Bandeira. Dessa forma, o prazo para adesão será de 1 a 31 de janeiro de 2025, e a escolha produzirá efeitos a partir do primeiro dia do ano calendário.

O advogado destaca que, para empresas que estão iniciando suas atividades, o período para solicitar a adesão ao Simples Nacional é diferente. “No caso de novas empresas, o prazo é de 30 dias contados a partir do último deferimento da inscrição municipal ou estadual, desde que não tenham se passado 60 dias da obtenção do CNPJ”, esclarece Filipe Bandeira.

Essa mudança de regime pode trazer vantagens para pequenos e médios empreendedores, como a simplificação de tributos e a redução da carga tributária. Contudo, o especialista alerta que é fundamental a análise antecipada e o planejamento adequado para garantir que a mudança seja benéfica para a empresa.

Fagperson fremhever fordelene ved bruk av CRM og hvordan verktøyet hjelper butikkledelse og driver detaljhandelens vekst

Devido ao mercado estar cada vez mais acirrado, os lojistas enfrentam o desafio constante de manter e expandir sua base de clientes. Para alcançar esse objetivo, o uso de ferramentas tecnológicas que auxiliem na gestão do relacionamento com os consumidores tornou-se fundamental. O sistema de CRM (Customer Relationship Management) surge como um aliado estratégico, oferecendo soluções que vão além da organização de contatos e pedidos.

A implementação desse sistema permite que os lojistas entendam melhor as necessidades e preferências dos seus clientes. Com uma visão mais clara sobre os hábitos de compra e o comportamento de cada consumidor, é possível personalizar ofertas e melhorar a comunicação. Isso resulta em um aumento significativo na satisfação e na fidelização dos clientes, criando um ciclo positivo que gera mais vendas e fortalece a marca no mercado.

I henhold tilRica Mello,  que já atuou como consultor estratégico das gigantes McKinsey e Bain & Company, hoje especialista em gestão de empresas e fundador do grupo BCBF, o CRM tem a função de aprimorar o relacionamento com o público, e ao mesmo tempo  proporciona maior controle sobre as operações internas do negócio. “A centralização de dados e a automatização de processos reduzem erros e aumentam a eficiência da equipe”,  pontua.

Rica, que hoje é uma referência em gestão empresarial, destaca que dessa forma o lojista consegue focar seus esforços no desenvolvimento de estratégias que realmente façam a diferença, como campanhas de marketing direcionadas e promoções personalizadas.

Por dentro da utilização do CRM

O especialista aponta que a possibilidade de segmentar os clientes de acordo com diferentes critérios, como comportamento de compra, localização e preferências são pontos estratégicos. Isso permite que os lojistas criem campanhas direcionadas, aumentando as chances de conversão. Essa abordagem personalizada não só otimiza o orçamento de marketing, mas também fortalece o vínculo com seus consumidores.

Capacidade de acompanhar o ciclo de vida dos clientes, desde o primeiro contato até o pós-venda. Esse processo ajuda os lojistas a identificar oportunidades de melhoria e a ajustar suas estratégias para maximizar os resultados. Ao monitorar todo o processo de interação com o cliente, é possível identificar quais etapas da jornada precisam ser aprimoradas, garantindo uma melhor experiência de compra.

Facilidade na gestão das equipes de vendas e atendimento. Com todas as informações centralizadas, os gestores conseguem acompanhar o desempenho em tempo real e tomar decisões baseadas em dados concretos. “A automatização de tarefas como envio de e-mails e lembretes de follow-up também libera tempo dos colaboradores para focar em atividades mais estratégicas, o que reflete diretamente na produtividade”, pontua o especialista

Integração dos diversos canais de atendimento. Com a expansão do e-commerce e a popularização das redes sociais como ferramentas de vendas, os lojistas precisam garantir que a comunicação com o cliente seja consistente, independentemente do meio utilizado. O CRM permite que todas as interações sejam registradas em um único lugar, facilitando o acompanhamento e oferecendo uma experiência omnichannel.

Análises detalhadas de performance, tendências de mercado e feedbacks dos clientes ajudam a prever comportamentos futuros e a planejar ações mais assertivas. Essa inteligência de dados é essencial para antecipar demandas e adaptar o negócio às mudanças do mercado. “O uso  de CRM não se resume a organizar informações. Trata-se de uma transformação na forma  como os lojistas gerenciam seus negócios, proporcionando maior agilidade, eficiência e rentabilidade. Ao adotar esse sistema, os lojistas estão otimizando suas operações, além de criar um ambiente propício para o crescimento sustentável no longo prazo”, finaliza o CEO do grupo BCBF.

Fagperson fremhever fordelene ved bruk av CRM og hvordan verktøyet hjelper butikkledelse og driver detaljhandelens vekst

Centralização de dados e a automatização de processos reduzem erros e aumentam a eficiência da equipe contribuindo para o sucesso do lojista 

Devido ao mercado estar cada vez mais acirrado, os lojistas enfrentam o desafio constante de manter e expandir sua base de clientes. Para alcançar esse objetivo, o uso de ferramentas tecnológicas que auxiliem na gestão do relacionamento com os consumidores tornou-se fundamental. O sistema de CRM (Customer Relationship Management) surge como um aliado estratégico, oferecendo soluções que vão além da organização de contatos e pedidos.

A implementação desse sistema permite que os lojistas entendam melhor as necessidades e preferências dos seus clientes. Com uma visão mais clara sobre os hábitos de compra e o comportamento de cada consumidor, é possível personalizar ofertas e melhorar a comunicação. Isso resulta em um aumento significativo na satisfação e na fidelização dos clientes, criando um ciclo positivo que gera mais vendas e fortalece a marca no mercado.

I henhold tilRica Mello,  que já atuou como consultor estratégico das gigantes McKinsey e Bain & Company, hoje especialista em gestão de empresas e fundador do grupo BCBF, o CRM tem a função de aprimorar o relacionamento com o público, e ao mesmo tempo  proporciona maior controle sobre as operações internas do negócio. “A centralização de dados e a automatização de processos reduzem erros e aumentam a eficiência da equipe”,  pontua.

Rica, que hoje é uma referência em gestão empresarial, destaca que dessa forma o lojista consegue focar seus esforços no desenvolvimento de estratégias que realmente façam a diferença, como campanhas de marketing direcionadas e promoções personalizadas.

Por dentro da utilização do CRM

O especialista aponta que a possibilidade de segmentar os clientes de acordo com diferentes critérios, como comportamento de compra, localização e preferências são pontos estratégicos. Isso permite que os lojistas criem campanhas direcionadas, aumentando as chances de conversão. Essa abordagem personalizada não só otimiza o orçamento de marketing, mas também fortalece o vínculo com seus consumidores.

Capacidade de acompanhar o ciclo de vida dos clientes, desde o primeiro contato até o pós-venda. Esse processo ajuda os lojistas a identificar oportunidades de melhoria e a ajustar suas estratégias para maximizar os resultados. Ao monitorar todo o processo de interação com o cliente, é possível identificar quais etapas da jornada precisam ser aprimoradas, garantindo uma melhor experiência de compra.

Facilidade na gestão das equipes de vendas e atendimento. Com todas as informações centralizadas, os gestores conseguem acompanhar o desempenho em tempo real e tomar decisões baseadas em dados concretos. “A automatização de tarefas como envio de e-mails e lembretes de follow-up também libera tempo dos colaboradores para focar em atividades mais estratégicas, o que reflete diretamente na produtividade”, pontua o especialista

Integração dos diversos canais de atendimento. Com a expansão do e-commerce e a popularização das redes sociais como ferramentas de vendas, os lojistas precisam garantir que a comunicação com o cliente seja consistente, independentemente do meio utilizado. O CRM permite que todas as interações sejam registradas em um único lugar, facilitando o acompanhamento e oferecendo uma experiência omnichannel.

Análises detalhadas de performance, tendências de mercado e feedbacks dos clientes ajudam a prever comportamentos futuros e a planejar ações mais assertivas. Essa inteligência de dados é essencial para antecipar demandas e adaptar o negócio às mudanças do mercado. “O uso  de CRM não se resume a organizar informações. Trata-se de uma transformação na forma  como os lojistas gerenciam seus negócios, proporcionando maior agilidade, eficiência e rentabilidade. Ao adotar esse sistema, os lojistas estão otimizando suas operações, além de criar um ambiente propício para o crescimento sustentável no longo prazo”, finaliza o CEO do grupo BCBF.

Mobbing på hjemmekontor: 5 tegn du ikke bør ignorere

A proporção de pessoas que trabalham de suas casas aumentou significativamente nos últimos dez anos, de acordo com dados da última Pesquisa Nacional por Amostra de Domicílios Contínua (PNAD Contínua). Tirando os servidores públicos e trabalhadores domésticos, 8,3% das pessoas ocupadas no país em 2023 realizavam suas atividades diretamente de seus domicílios de residência. Nota-se que o crescimento desse grupo, que era nulo entre 2012 e 2016, saltou em decorrência da pandemia, chegando a 8,5% em 2022.

Ainda que tenha perdido alguma tração desde a pandemia, o home office – ou trabalho remoto – é um modelo que veio para ficar, o que significa que uma série de adaptações têm sido implementadas nas empresas para garantir a qualidade do trabalho e o bem-estar das equipes. Contudo, trabalhar fora do escritório pode levantar algumas suposições que não necessariamente correspondem à realidade. Uma delas é a ideia de que o assédio moral não acontece à distância. “Em geral, as pessoas sentem menos medo de serem responsabilizadas e repreendidas em um ambiente virtual. Isso torna o trabalho remoto vulnerável e tão propício ao assédio quanto o presencial”, aponta Alessandra Costa, psicóloga e sócia da S2 Consultoria, referência brasileira em gestão de comportamentos de risco.

Por ser uma novidade para muitas pessoas, nem sempre é fácil identificar os sinais de problema no ambiente remoto. Para levantar esse debate e trazer mais visibilidade para o assunto, Alessandra selecionou alguns dos principais comportamentos que configuram assédio moral no home office, com base nos dados e experiência da S2 em lidar com prevenção de riscos e investigação corporativa.

  1. Comunicação invasiva

A forma com a qual a comunicação foi estabelecida em determinada equipe deve ser respeitada por todos. Quando, por exemplo, há o uso de números corporativos, enviar mensagens ou ligar no número pessoal de um colaborador pode ser classificado como um comportamento problemático.

“Exceções podem acontecer, mas não devem se sobrepor à privacidade de ninguém. Telefones pessoais, redes sociais e outras maneiras de tentar forçar um contato por fora dos canais da empresa podem se tornar um tipo de assédio, especialmente quando há insistência”, informa a psicóloga.

  1. Excesso de mensagens

Mesmo quando os canais corretos são utilizados, ainda é preciso alguma moderação. “Vivemos em uma era de muita urgência e, de vez em quando, é normal que ocorra um acúmulo de tarefas e consequentemente de informações. Mas o excesso de mensagens e exigência de retornos constantes é uma porta aberta para a ansiedade, falta de priorização e desconforto. As pessoas não conseguem trabalhar corretamente se precisam responder alguém o tempo inteiro, e isso pode levá-las a casos de esgotamento rapidamente”, explica Alessandra.

  1. Desrespeito ao horário

Todo modelo de trabalho pode envolver horas extras, mas existe uma pressão maior pela atuação fora do horário acordado quando o ambiente é remoto. Seja no período antes ou depois do correto ou mesmo reduzindo o horário de almoço, esse tipo de prática é classificada como assédio moral.

Alessandra pontua: “Gestores que exigem atenção fora do horário de trabalho estão desrespeitando o contrato entre as partes e pressionando colaboradores, muitas vezes afirmando que é ‘só dessa vez’, mas repetindo a situação em outros momentos. Também é preciso ficar atento para ameaças, veladas ou não, aos profissionais que se recusam a responder ou atuar fora do horário”.

  1. Controle excessivo

A necessidade de saber tudo o que cada colaborador está fazendo a todo momento é um problema que pode surgir em qualquer ambiente, mas se torna mais pronunciado no home office através de ferramentas de monitoramento e exigência de contato constante.

“Esse tipo de situação vem da falta de confiança e pode se desenvolver de forma a complicar toda a convivência do time, e até a qualidade do negócio. Na S2, já vimos casos de gestores exigindo a câmera em reuniões online por não acreditar que os funcionários estavam ocupados, no mesmo momento, em reuniões com os próprios clientes”, exemplifica a especialista.

  1. Alta pressão

Quando há uma pré-concepção negativa sobre o trabalho remoto, alguns comportamentos se tornam prejudiciais. “Pense, por exemplo, em reuniões ‘surpresa’, às vezes até no primeiro minuto do dia ou em momentos próximos às pausas para descanso. Se o profissional não aparece imediatamente, há gestores que afirmam que isso significa que ele é preguiçoso ou mentiroso, talvez até na frente do resto da equipe. É um tipo de humilhação, e certamente configura assédio”, informa Alessandra.

Em todas essas situações, pode ser difícil para as vítimas buscarem ajuda, possivelmente por medo de retaliação, vergonha e culpa do ato sofrido, falta de confiança na gestão e falta de canais seguros para buscar ajuda.

Para garantir que o assédio fique distante da sua empresa, remotamente ou não, algumas dicas são essenciais, como ter um canal de denúncias seguro e incentivar seu uso, ter uma comunicação transparente com todo o time e ter um código de conduta atualizado. “Também é recomendável promover treinamentos e palestras sobre assédio moral, bem como aplicar um teste de integridade para prevenir que comportamentos de risco sequer aconteçam”, conclui Alessandra.

Partnerskap mellom Serasa Experian og CERC driver markedet for innbetalinger i Brasil

Serasa Experian, den første og største datateknologien i landet, inngikk et samarbeid med CERC, ledende på markedet for registrering av fordringer, for å styrke kreditten for bedrifter. Sammen vil selskapene fremme tiltak som forhåndsbetaling av inntekter, kreditt med sikkerheter, blant annet. For å få en idé om potensialet, innenfor området for inntekter, utgjør for eksempel fakturaer alene en årlig omsetning på 11 billioner R$ Hovedmålet for selskapene er å bruke analytisk intelligens sammen for å skape mer nøyaktige kredittvurderingsløsninger, som forhindrer trusler mot denne sektoren og gir mer åpenhet og sikkerhet for alle.

De nye løsninger vil bringe fordeler både for bedrifter og for finansieringsinstitusjoner i Brasil. Små og mellomstore bedrifter, for eksempel, kan få mer kredittilbud til en mer rettferdig pris, noe som kan frigjøre potensialet for lite utforskede forretningsmuligheter, som for eksempel forhåndsbetaling av inntekter. CERC, som ekspert på fordringer, inngår et samarbeid med Serasa Experian for å bygge en mer kraftfull, omfattende og demokratisk agenda, og dermed fremskynde den bredere adopsjonen av kreditt med fordringsgarantier for markedet.

For Valdemir Bertolo, administrerende direktør i Serasa Experian, er det avgjørende å fortsette å innovere med løsninger som beskytter hele kredittsyklusen og tilfører verdi ved å fremme nye forretninger. Kombinasjonen av ekspertise innen analytisk intelligens vil for eksempel gjøre det mulig å tilpasse kredittilbud fra en finansinstitusjon til bedrifter med prediktiv analyse og mer effektiv kontinuerlig overvåkning. Vi er trygge på potensialet i partnerskapet, legger lederen til.

Det er en stor mulighet til å fremme den verdikjeden på en mer målrettet måte, ved å forbedre de kommersielle betingelsene som tilbys i prosessene for utgående og innkommende betalinger. Vi ønsker å gjøre inntektene til reelle og tilgjengelige garantier, forklarer Fernando Fontes, administrerende direktør i CERC. Når det gjelder fakturaer, understreker ledelsen at løsningen vil tilby det finansielle og kapitalmarkedet muligheten til å forbedre kvalifiseringen og overvåkingen av aktivumet, ved å optimalisere vurderingene med en rekke essensielle og nye indikatorer. "Duplikatene utgjør den mest omfattende aktiviteten i økonomien, men har sitt potensial begrenset av informasjonsasymmetri og mangel på juridisk og operasjonell sikkerhet. Å rette opp denne mangelen vil ikke bare gi fordeler for små bedrifter, men også for store selskaper," avslutter Fernando Fontes.

[elfsight_cookie_consent id="1"]