Start Side Página 278

Bedrifter oppnår toppnivå for digitale interaksjoner: 7,68 milliarder meldinger under Black Friday med Sinch-teknologi

E-handelsoppdatering
-
0
Bedrifter oppnår toppnivå for digitale interaksjoner: 7,68 milliarder meldinger under Black Friday med Sinch-teknologi

Under Black Friday og Cyber Monday i år opplevde de digitale kommunikasjonskanalene en av de største interaksjonspikene noensinne registrert: 7,68 milliarder meldinger formidlet gjennom Sinch sin Customer Communications Cloud-plattform, inkludert SMS, MMS, RCS, WhatsApp og e-post.

I et miljø preget av metning av tilbud og etterspørsel etter skreddersydde opplevelser, stolte bedriftene på omnichannel-kommunikasjonsstrategier for å møte forbrukernes behov. Dette detaljhandelsbildet skapteUS$ 118,2 milliarderi inntekt i november 2024, hvoravUS$ 10,8 milliardervarierte utelukkende fra Black Friday, i henhold til en nylig rapport fraAdobe.

Hovedinntrykk om oppførselen i digitale interaksjoner

Analyse av milliarder av meldinger avslører viktige trender som påvirker forretningsstrategi og kundeopplevelse:

  1. Grandes volumes de comunicação:
    • 7,68 milliarderav interaksjoner gjennomført under Black Friday og Cyber Monday.
    • 1,8 milliarder SMSsendt globalt, og styrker kanalens posisjon som essensiell for siste-liten tilbud og kampanjepåminnelser.
    • En økning av33 % av e-postvolumetunder Black Friday og mer enn 33 % på Cyber Monday sammenlignet med 2023, noe som reflekterer forbrukerens preferanse for denne kanalen for kampanjer og transaksjonsoppdateringer, som bekreftelses-e-poster og sporingsinformasjon.
  2. Konsistente svarprosent
  • E-postene opprettholdt en gjennomsnittlig åpningsrate på13 % på Black Fridayog og15 % på Cyber Monday, til tross for økningen i volum, som reflekterer effektiviteten av målrettede e-postkampanjer.
  1. Rask adoptering av avanserte teknologier:
  • RCS-meldinger (Rich Communication Services) har registrert en økning på111 % i forhold til 2023, kjennetegnet ved sine interaktive funksjoner, som responsive elementer og verifiserte meldinger, noe som førte til en raskere adopsjon av denne kanalen.

Forbrukerpreferanser: en utfordring for merkevarene

Den siste undersøkelsenBFCM 2024fra Sinch viser at61,3 % av forbrukerneforetrekker e-post for kampanjer, mens51 % forventer immersive interaksjoner i meldingsapper, og 75,1 % for transaksjonsoppdateringer, som bekreftelser på bestillinger og leveringsvarsler. Disse forventningene motiverer bedrifter til å optimalisere sin omnichannel-strategi for å holde brukernes oppmerksomhet.

Innvirkning på virksomheten

Bedriftene som klarte å integrere robuste digitale løsninger, svarte ikke bare effektivt på markedets krav, men sikret også kontinuerlig engasjement med sine kunder, selv under perioder med høy digital trafikk.

Sean O’Neal, Chief Product Officer i Sinch, kommenterte:Dataene for Black Friday og Cyber Monday i år fremhevet den viktige rollen til rettidig, pålitelig og høytytende kommunikasjon i å tilby eksepsjonelle digitale opplevelser til kundene. Customer Communications Cloud fra Sinch har sikret levering av meldinger uten avbrudd og nedetid. Dette gjorde at merkene kunne overgå forbrukernes forventninger og oppnå best mulig ytelse under årets travleste og mest risikofylte shoppingdager”.

Ved å redusere friksjon og maksimere effektiviteten i de viktigste kanalene som SMS, RCS og WhatsApp, klarte bedrifter å skalere driften sin og skille seg ut i et mettet marked.

SoftBank og Suno-undersøkelse avslører at ytelsesbasert markedsføring bygger merkevarer og redefinerer klassiske kommunikasjonskonsepter

E-handelsoppdatering
-
0
SoftBank og Suno-undersøkelse avslører at ytelsesbasert markedsføring bygger merkevarer og redefinerer klassiske kommunikasjonskonsepter

SoftBank og Suno United Creators presenterte resultatene av en banebrytende undersøkelse bestilt fra Provokers, som avslører nye innsikter som utfordrer tradisjonelle konsepter for merkevarekommunikasjon. Studien, som kombinerte kvantitative og kvalitative metoder, inkluderte 607 intervjuer og fokusgrupper for å vurdere effekten av bevissthets- og ytelseskampanjer på 29 merker fra ulike sektorer, som detaljhandel, tjenester og industri. Resultatene viste at ytelsesmarkedsføring faktisk kan bygge merkevare og skape bevissthet.

Historisk sett har bevissthet og ytelse blitt behandlet som motstridende tilnærminger. Mens kampanjer for bevissthet, knyttet til kanaler som TV, utendørsreklame og aviser, fokuserer på å bygge merkevarekunnskap og skape emosjonell tilknytning, mens ytelseskampanjer prioriterer konvertering ved å bruke digitale kanaler med rasjonelle appeller basert på pris og produkt. Imidlertid viser resultatene at det ikke lenger gir mening å skille mellom branding- og ytelsesstrategier – eller til og med strukturer i bedrifter dedikert til hver av dem – i den moderne verden.

Klassiske konsepter i tvil 

Forskningen viste at ideer som "bevissthet er den beste løsningen for å bygge merkevare" og "ytelse gir bare umiddelbar handling, uten å skape minner" ikke lenger stemmer overens med markedets virkelighet. Vellykkede ytelseskampanjer kan ha en betydelig innvirkning på attributter som gjenkjennelse og emosjonell tilknytning.

I tillegg kategoriserer forbrukerne medier i to store grupper:

  • Informative meldingerKanalene og meldingene som gir kunnskap om produkter eller tjenester.
  • InteraktivePlattformer som muliggjør direkte og dynamisk engasjement.

For Eduardo Vieira, Chief Marketing & Communications Officer of SoftBank for Latin America, it is essential to emphasize that the consumer does not distinguish channels as online or offline, but rather as informative or interactive. Denne oppfatningen viser at mange markedsføringsfagfolk fortsatt opererer i bobler, og ignorerer den praktiske synsvinkelen til publikum, legger han til.

Disse kategoriene krever at merkene prioriterer to grunnleggende variabler for kampanjesuksess: akontekstualiseringogsåøyeblikket i forbrukerens livsreise, tatt i betraktning dine individuelle interesser og behov, og ikke bare den tradisjonelle merkets vei.

Dataene utfordrer også bredt aksepterte modeller, som salgstrakten. Undersøkelsen viser at forbrukerne ikke følger en lineær reise med tydelige trinn for oppdagelse, vurdering og kjøp. Der motsatt er, er dine beslutninger formet av personlige variabler, som kontekst og livsøyeblikk.

Integrasjon er fremtiden for markedsføring 

Ifølge Vieira er det på tide å bryte med skillet mellom branding og ytelse. Ytelse og merkevarebygging er ikke motstridende krefter. Det er på tide å behandle dem som deler av et enkelt system, og integrere strukturer, strategier og gjennomføring. Denne tilnærmingen gjør det mulig å koble seg til publikum på en mer effektiv og relevant måte, sier han.

Studien avdekket fire søyler for vellykkede kampanjer:

  • IdentifikasjonRelevans for budskapet for målgruppen.
  • IdentitetRefleksjon av merkevarens verdier.
  • KontekstualiseringJustering til folks livsfaser.
  • TilpasningIdeell valg av kanaler og formater for å maksimere engasjementet.

Cintia Gonçalves, en profesjonell med over 20 års erfaring innen strategier for virksomheter, merker og kommunikasjon, ledet strategiavdelingen i AlmapBBDO, hvor hun ledet arbeidet for merker som O Boticário, Havaianas, VW og Pepsico. Under deres ledelse utmerket byrået seg i rangeringer fra Effie Awards, som anerkjenner de mest kreative og effektive strategiene globalt. For øyeblikket partner i Suno og grunnlegger av Wiz&Watcher Consultoria, understreker Cintia: «Disse søylene er avgjørende for å sikre at merkevarens kommunikasjon er effektiv og relevant i et så dynamisk marked som det brasilianske.»

Forskningen fremhever også at kvaliteten på gjennomføringen, både i ytelseskampanjer og bevissthetskampanjer, er uunnværlig. "Kreativitet og presisjon i budskapet er avgjørende for å skape reell innvirkning og bygge merkevarebevissthet," legger Cintia Gonçalves til.

Funnene i studien har praktiske implikasjoner for ulike sektorer, som teknologi, skjønnhet og biler, hvor innovasjon og status er sentrale verdier. I tillegg gir de verdifulle innsikter for mer tradisjonelle markeder, og viser at integrering av strategier er en lovende vei for merker i alle sektorer.

Med denne studien bekrefter SoftBank sitt engasjement for å fremme det brasilianske markedet, ved å fremme bruk av mer integrerte og effektive strategier, og åpne opp for en moderne og innovativ visjon av merkevarekommunikasjon.

Microsoft gjør nye Azure-tjenester tilgjengelige i brasilianske regioner med fokus på effektivitet, økonomi og sikkerhet

E-handelsoppdatering
-
0
Microsoft gjør nye Azure-tjenester tilgjengelige i brasilianske regioner med fokus på effektivitet, økonomi og sikkerhet

Microsoft har gjort viktige oppdateringer i Azure-regionene i Brasil for å støtte sine kunder i deres digitale transformasjonsreiser. Integrasjonen av Oracle Database@Azure i Brasil Sør vil gjøre det mulig for selskaper å enkelt flytte sine arbeidsbelastninger til den offentlige skyen med sikkerhet og effektivitet. En annen oppdatering er knyttet til NetApp Files, høyprestasjons lagringstjenester, som har fått betydelige forbedringer for å hjelpe IT-ledere med å oppnå større effektivitet, spare ressurser og opprettholde beskyttelsen av driften.  

Nyhetene inkluderer konfigurasjoner for administrasjon av virtuelle nettverk som sannsynligvis vil hjelpe selskaper som håndterer krevende arbeidsbelastninger, som dataanalyse og kunstig intelligens (KI). Generelt er målet å hjelpe organisasjoner av alle størrelser med å levere bedre løsninger for kundenes behov samtidig som de forbedrer effektiviteten i driften. Se på de viktigste oppdateringene som har blitt gjort tilgjengelige i regionene i Brasil denne semesteret.

Oracle Database@Azure:Kunder i Sør-Brasil kan nå bruke Oracle Exadata Database Service og Oracle Autonomous Database Service i Azure-datacentrene, noe som fjerner hindringer for å migrere kritiske arbeidsbelastninger til den offentlige skyen og gjør innovasjon enklere. Denne nyheten tilbyr også optimalisert ytelse og lav latency, med forenklet migrasjon og høy ytelse med skalerbarhet, sikkerhet og tilgjengelighet.

Med Oracle Database@Azure kan kundene bruke det avanserte utvalget av applikasjonstjenester, utviklingsverktøy og rammeverk tilgjengelig på Microsoft Azure for å modernisere sine arbeidsbelastninger. Dette inkluderte datainnsiktsfunksjonene som finnes på Microsofts skyplattform og Azure AI-tjenestene, som støtter bedrifter i alle størrelser i deres digitale transformasjonsprosesser gjennom kunstig intelligens. Alt dette med en forenklet operasjon gjennom Azure-portalen, blant annet. Lær mer om denne oppdateringeni denne lenken. 

 Nye, mer økonomiske alternativer i Azure NetApp Files:Fra nå av kan kunder av Azure NetApp Files bruke lagring med sporadisk tilgangkult tilgangpå alle servicenivåer. I praksis gjør dette det mulig å redusere kostnader ved å flytte mindre brukte data til et mer kostnadseffektivt lag i Azure, og bare beholde de prioriterte blokkene i hovedlagringen. I tillegg er det mulig å implementere en fleksibel konfigurasjon for denne funksjonen, som kan optimalisere "fryseperioden" for lite brukte data basert på selskapets bruksmønster. Se flere detaljer om denne oppdateringeni denne lenken.

 Replikering mellom Azure NetApp Files-soner:Denne nye funksjonen tilgjengelig i regionene i Brasil gjør det mulig å replikere data mellom ulike tilgjengelighetszoner innenfor samme region på en mer effektiv og kostnadseffektiv måte. Ved å bruke SnapMirror-teknologi, gir løsningen økt effektivitet og kostnadsbesparelser ved å sende bare de nødvendige endringene, noe som forbedrer beskyttelsen mot feil. Dermed kan du, selv om det skulle skje en uventet hendelse, sikre at dataene dine er trygge og tilgjengelige i en annen sone uten ekstra komplikasjoner. Se flere detaljeri denne lenken.

 Beskyttet sikkerhetskopi for Azure Blob Storage:Blob-lagring er en tjeneste som gjør det mulig å lagre store mengder ustrukturerte data i Azure. Med denne oppdateringen er det mulig å ta sikkerhetskopier i safe: en innebygd og administrert løsning som gir robust beskyttelse mot datatap, og holder eksterne kopier sikre og beskyttet mot utilsiktet sletting, korrupsjon og ondsinnede angrep. Den viktigste forskjellen med denne løsningen er å muliggjøre rask datagjenoppretting og kontinuitet i virksomheten i samsvar med sikkerhetskrav, noe som er avgjørende for beskyttelse av kritisk informasjon og operasjonell motstandskraft for bedrifter. Lær merpå denne siden.

 Mesh- og direkteforbindelse i Azure Virtuelle Nettverks-Manager:Alle offentlige regioner i Azure, inklusive Brasil, kan nå få tilgang til direkte tilkoblings- og mesh-alternativer i Azure Virtual Network-administratoren. Nyheten gjør det mulig for virtuelle nettverk å kommunisere direkte, noe som reduserer latens og administrasjonsbelastning. Dette har en tendens til å være spesielt verdifullt for Data & AI-prosjekter, og lar arbeidsbelastninger snakke med hverandre uten å måtte gå gjennom en sentral brannmur. I tillegg er det mulig å overvåke og filtrere trafikken mellom disse nettverkene ved hjelp av nettverkssikkerhetsgrupper (NSGs) og sikkerhetsadministrasjonsregler. Vær helt informerti denne lenken.

Disse ressurser er en del av et større sett med oppdateringer som Microsoft har gjort tilgjengelig i skyregionene i Brasil i andre halvdel av 2024. For å holde deg oppdatert på nyhetene og den kontinuerlige utviklingen av Azure-løsningene i landet, er det bare å gå inn på portalenAzure-oppdateringer | Microsoft AzureI tillegg er det mulig å få tilgang til detAzure Blogpå engelsk, for å følge de siste globale temaene på plattformen og denKilde BrasilFor å få de siste nyhetene om Microsoft Brasil.

E-handel forventes å omsette for 23,33 milliarder R$ i julehandelen 2024

E-handelsoppdatering
-
0
E-handel forventes å omsette for 23,33 milliarder R$ i julehandelen 2024

Julen er den viktigste høytiden for handel, spesielt for netthandel. I år forventes salget i denne sektoren å nå 23,33 milliarder R$, noe som tilsvarer en økning på 9,91 % sammenlignet med de 21,23 milliarder R$ registrert i 2023. Estimaten er fra den brasilianske foreningen for elektronisk handel (ABComm), som vurderer perioden fra starten av Black Friday til 24. desember.

I år forventes den gjennomsnittlige billetten for kjøp å øke til 639 R$, med en forventning om 36,48 millioner bestillinger i løpet av perioden. I 2023 var den gjennomsnittlige billetten 611 R$, og antall bestillinger utgjorde 34,74 millioner.

I tillegg til hovedkategoriene, som mobiltelefoner, hvitevarer, elektronikk, leker og mote, er kosmetikksegmentet blant de som har hatt størst økning i antall søk de siste månedene. For å ytterligere øke omsetningen, foreslår ABComm at forhandlerne bruker betalte digitale kanaler, sosiale medier, e-postmarkedsføring og WhatsApp-meldinger, blant andre strategier for å promotere og selge produkter.

Det er godt å huske at julen, som er en periode med mange salg, også vekker varsler om mulige svindel. Enheten, i samarbeid med markedsfagfolk, understreker at forbrukere bør være skeptiske til ekstremt lave priser og alltid prioritere pålitelige nettsteder.

Vi er optimistiske om at julehandelen i 2024 vil overgå våre prognoser, noe som reflekterer den økende engasjementet blant forbrukere i netthandel. Segmentet fortsetter å erobre markedsandeler, spesielt i høytider, på grunn av bekvemmelighet, økonomi og mangfoldet av alternativer det tilbyr. Lettheten ved å sammenligne priser, benytte seg av kampanjer og handle med få klikk har vært det avgjørende differensialet for publikum, sier Mauricio Salvador, president i ABComm.

Black Friday driver salgsstrategier for jul og kjøpsengasjement for 2025

E-handelsoppdatering
-
0
Black Friday driver salgsstrategier for jul og kjøpsengasjement for 2025

Black Friday 2024 ga ga betydelige resultater for den brasilianske detaljhandelen med en vekst på 16,1 % i salg sammenlignet med samme periode i fjor, ifølge data fra Cielo. Denne bevegelsen understreker viktigheten av å utnytte oppvarmingen av markedet på slutten av året, både for å øke salget i julen og for å planlegge strategier for 2025. Men hvordan kan gründere maksimere disse mulighetene?

Ifølge bransjeeksperter ligger nøkkelen i å integrere kortsiktige og langsiktige tiltak, ved å bruke øyeblikkets drivkraft for å opprettholde kundens engasjement og sikre konsistente resultater. "Black Friday er bare begynnelsen. Den virkelige forskjellen ligger i hvordan bedriftene kobler denne kampanjen til julen og deretter strukturerer sin planlegging for det neste året," sier hanFernanda Clarkson, CMO av SuperFrete.

Julen er en av årets største salgsmuligheter. Ifølge Clarkson er en effektiv strategi å utnytte data samlet inn under Black Friday for å lage skreddersydde kampanjer som øker kundelojaliteten. "Bruke remarketing-verktøy for å engasjere forbrukere som har kjøpt eller vist interesse for Black Friday, kan være avgjørende for å konvertere disse interaksjonene til nye salg i julen," forklarer han.

Et et annet viktig punkt er å utforske ulike kampanjer, som gavepakker ellergratis fraktfor bestillinger over en bestemt verdi. Disse strategiene oppmuntrer til større kjøp og tilfører verdi til kundeopplevelsen.

I tillegg er det avgjørende å sikre en effektiv logistikk. Feriesesongen krever rask levering, noe som kan være en utfordring for mange virksomheter. "Entreprenører må gjennomgå lagerbeholdningen, justere logistikkpartnerne og sette realistiske leveringstider. Dette forbedrer ikke bare kundeopplevelsen, men reduserer også risikoen for retur eller klager," legger han til.

Mens julen avslutter salgsåret, bør 2025 planlegges med en strategisk visjon. En viktig tips er å bruke den kommersielle kalenderen som et verktøy for å kartlegge de viktigste salgsperiodene og tilpasse kampanjer med markedets sesongvariasjoner.

Foresatte selskaper har større sjanser for suksess. Å planlegge kampanjer minst tre måneder i forveien gjør det mulig å justere lager, utvikle markedsføringsstrategier i tråd med markedstrender og utnytte hver sesonghøytid til det fulle, understreker de.

En annen anbefaling er å diversifisere salgskanalene. Med økningen av markedsplasser og styrkingen av egen netthandel bør gründere vurdere hvilke plattformer som gir mest avkastning og investere i integrasjonsstrategier. Markedsplasser er flotte for å tiltrekke nye kunder, mens egen netthandel gir større kontroll over merkevaren og kundedata. Balansen mellom de to er nøkkelen, sier CMO.

Imidlertid må gründere være oppmerksomme på lagerstyring og følge med på salgsytelsen i sanntid. Dermed kan man identifisere produkter med høyest salg og justere strategiene etter behov.

Å tenke langsiktig er essensielt. Black Friday og julen er svært viktige øyeblikk i den kommersielle kalenderen, og lærdommene fra denne perioden vil helt sikkert tjene som et differensial for å bygge et solid og bærekraftig 2025, avslutter Fernanda.

Integrert butikk genererer 6,5 millioner R$ i salg og gjenoppretter 666 tusen R$ i forlatte handlekurver på Black Friday

E-handelsoppdatering
-
0
Integrert butikk genererer 6,5 millioner R$ i salg og gjenoppretter 666 tusen R$ i forlatte handlekurver på Black Friday

Loja Integrada, en ledende aktør innen automatisering og datainnsikt for netthandel, kunngjør fremskritt i sin intelligente netthandelmodell med gjenoppretting av 666 000 R$ i salg gjennom selskapets innebygde markedsføringsautomatiseringer, som forlatte handlekurv, under Black Friday-tilbudene i år. I følge administrerende direktør Victor Popper, mellom 28. og 30. november utgjorde det gjenvunne beløpet en økning på 335 % sammenlignet med Black Friday 2023. Totalt ble 903 butikker gjenopprettet bestillinger, nesten fire ganger så mange som året før, fremheves det.

I tillegg til salgsøkningen, genererte Loja Integrada 6,5 millioner R$ på tre dager med sine innebygde verktøy i den kampanjemodulen, noe som utgjorde 15 % av det totale antallet bestillinger behandlet av plattformen.

Blant de de mest brukte funksjonene, Progressiv Rabatt utmerket seg, og genererte 642 tusen R$ i salg med over 2 tusen bestillinger gjennomført. Totalt har 1.217 forhandlere aktivert den kampanjemodulen for å styrke sine tilbud og maksimere resultater.

Den gjennomsnittlige billetten til butikkene økte også med 7,3 % sammenlignet med Black Friday 2023, drevet av funksjoner som Kjøp Sammen, som oppmuntrer til kjøp av kampanjesett ved kjøpstidspunktet.

Med tus tusenvis av samtidige tilgang under sesonghøydepunkter som Black Friday, blir manuell håndtering av interaksjoner uforenlig. Det er her automatisering blir en uunnværlig alliert. Verktøy som forlatte handlekurver sikrer at ingen muligheter går tapt, mens butikkene kan fokusere på salgsstrategier, sier Popper.

For den utøvende er intelligent e-handel veien å gå for å lette handelsstanden og optimalisere driften.Verktøy som forlatte handlekurver hjelper butikkene med å gjenaktivere ufullstendige kjøp, automatisk justere kampanjer og tilpasse kundeopplevelsen, og sikrer større effektivitet i en av de mest utfordrende tidene for netthandel.

Vår misjon går utover å tilby teknologi; vi ønsker å være den strategiske partneren som driver entreprenørers suksess. Vi er klare til å gå inn i det nye året ved å tenke nytt om e-handel helt og fullt, avslutter han.

App-leverandører uten tilknytning kan nå forskuddsbetale 70 % av sin ukentlige inntekt

E-handelsoppdatering
-
0
App-leverandører uten tilknytning kan nå forskuddsbetale 70 % av sin ukentlige inntekt

A Trampay, en digital bank med fokus på leveringspersoner og sjåfører for ride-hailing, utvider sitt produktsortiment og tjenester rettet mot sitt publikum. En fintech tilbyr nå arbeidere som jobber for plattformer, men uten tilknytning til logistikkselskapet, muligheten til å forskuddsbetale 70 % av sin ukentlige inntekt.

Fordelen blir gitt uten byråkrati og uten krav som ikke gjelder denne gruppen av frilansarbeidere.Det er en rente på 2,3 %, som gir større sikkerhet for mottakeren og mer tilgjengelig kreditt, sammenlignet med produkter tilgjengelig på markedet.

Ifølge produktlederen hos Trampay, Amanda Carrijo, har antallet leveringspersoner som velger å jobbe for leveringsapper uten tilknytning til en logistikkoperatør økt, og de fungerer som frilansere i dette arbeidsmarkedet, som har vanskeligheter med å få tjenester i det konvensjonelle finansielle systemet.

Trampay-lederen forklarer hvilke trinn som må tas for å få forhåndsutbetaling:

  1. Leverandøren logger seg inn og registrerer seg i Trampay-appen (iOS/Android) og etter at registreringen er bekreftet, klikker du på «forskuddsbetaling av inntekter».
  2. I seksjonen "forskuddsbetaling av inntekter" står han på ventelisten.
  3. Plattformen gir veiledning, og leverandøren bytter ut banken hvor han mottar betaling fra appene til Trampays digitale bank for å få forskuddsbetaling.

Og hvilke betingelser må være oppfylt for å begynne å motta:

  • Har mottatt minst én overføring til Trampays bank fra appen du utførte tjenesten for.
  • Den minste forskuddsbetalingen som kan kreves er bare R$ 10.
  • Avgiften er på 2,3 % av det forespurte beløpet. Denne avgiften utgjør en liten prosentandel slik at brukeren kan få tidlig tilgang til utbetalingen når som helst. Sei hvordan den brukes med ulike verdier:
  • For R$100:R$100 x 2,3% = R$2,30 i avgift
  • For R$60:R$60 x 2,3% = R$1,38 i gebyr
  • For R$30:R$30 x 2,3% = R$0,69 iavgift
    Gebyrbeløpet vil bli reflektert i appen ved tidspunktet for forespørselen.

Fordelen ble startet å tilbys i oktober. På 15 testdager var det over 70 henvisninger, sier Carrijo, som illustrerer den raske tilslutningen. Den gjennomsnittlige forhåndsbetalingen er på R$ 82,95 per leverandør, en verdi som anses som høy og som overrasket Trampay-teamet positivt.

For the head, these initial data are an indication that the product is fulfilling its purpose: providing financial security to thefrilansarbeidere – aqueles que prestam serviço na Gig-økonomivirksomheter basert på digitale verktøy Carrijo gjentar at det nye produktet er en utvidelse av forhåndsbetaling av inntekter som fintech-selskapet allerede tilbød.

En oppstartsbedrift ble grunnlagt i 2020 av Jorge Júnior, administrerende direktør i selskapet, og Tiago Ribeiro, CPO. Med hovedkontor i Brasília er den til stede i mer enn 500 kommuner og i 21 delstater i Brasil. I første halvår av 2024 doblet selskapet brukerbasen sin og har som mål å nå 300 000 kunder i de kommende årene. Omsetningen registrerte også en betydelig økning, tredoblet sammenlignet med samme periode i fjor.

Vårt løfte er klart: å lytte, lære og utvikle oss. Med dette blir tilbakemeldingen fra våre kunder avgjørende for å justere vår visjon og rette våre innsats mot å møte deres forventninger bedre. Denne tilnærmingen vil gjøre det mulig for oss å skape en stadig mer intuitiv, effektiv og tilfredsstillende opplevelse, som driver innovasjon og verdien vi leverer til våre kunder, sier Amanda Carrijo.

Mer informasjon om Trampay på.

Visepresident i Twilio peker på hvordan AI og personalisering muliggjør en vinnende strategi i et utfordrende 2025

E-handelsoppdatering
-
0
Visepresident i Twilio peker på hvordan AI og personalisering muliggjør en vinnende strategi i et utfordrende 2025

Med få dager igjen av 2024 har de fleste selskaper allerede startet sine planlegginger for 2025, oppmerksomme på markedets bevegelser og trender for neste år. Med tanke på å hjelpe bedriftslederne i denne prosessen, bringer Vivian Jones, visepresident for LATAM i Twilio, noen analyser av dagens situasjon, sammen med anbefalinger om investering i teknologier som kunstig intelligens, og strategier for å styre bedriftenes handlinger for å overvinne utfordringer, redusere kostnader, øke avkastningen på investeringene og optimalisere driften.

Det er viktig å starte denne planleggingsprosessen med å observere den nåværende markedsituasjonen, oppmerksom på de viktigste økonomiske indeksene for 2024 og de neste årene, forklarer lederen. Det første punktet han nevner er en del av studien "Global Makroøkonomisk Scenario og Brasil 2025", utført av Senter for Informasjon om Mellomstore Bedrifter ved Fundação Dom Cabral (FDC). Han peker på at den brasilianske BNP-veksten har vært mer robust enn forventet, og det anslås en vekst på over 2,5 % årlig for 2024, med en vekst på over 2 % for 2025.

Dette er en positiv opplysning, men til tross for dette er det viktig å lage en mer detaljert oversikt, siden sentralbanken sannsynligvis vil heve renten for å håndtere inflasjonsmålene, sier Jones. Ekspertene peker på at på grunn av høye renter, vil veksten basert på forbruk sannsynligvis avta neste år, noe som vil kreve nye salgsstrategier fra bedriftene hvis de ønsker å beholde sine kunder lojale og opprettholde jevn vekst.

I henhold til den nyeste Focus-rapporten fra Centralbanken forventes den offisielle inflasjonen å avslutte 2024 på 4,64 %, noe som overskrider grensen for målet fastsatt av CMN (Nasjonalt monetært råd). IPCA forventes å nå 4,12 % i 2025, noe som er høyere enn tidligere estimert, og følger dermed i 2026. Markedet har hevet renteprognosen til 12 % i 2025.

I tillegg til det vedvarende inflasjonsscenarioet avsluttes 2024 med dollar over R$6,00, noe som betyr økning i flere daglige forbruksvarer, kommenterer lederen. Med høyere priser vil forbrukerens holdning være mer forsiktig med utgiftene, så det vil være mer utfordrende å tiltrekke seg nye kunder og å beholde de eksisterende vil være avgjørende. Det er viktig å tenke på hvordan man skal engasjere seg i dette scenariet, ellers kan det bety økonomisk fiasko.

Fokus på tilpasning 

For Jones, the central strategy is based on focusing on segmentation, context, and the preferences of your audience. Dette vil tillate en større tilpasning i forholdet, noe som sikrer en større økonomisk avkastning. Kundene ønsker et personlig og unikt forhold, og for å oppnå dette er det nødvendig å forstå hvem man snakker med, i hvilken sammenheng og hvilke preferanser de har, både når det gjelder produkter og tjenester, samt kundeservice og forholdet til merkene.

Rapporten Consumer Preferences fra Twilio viste at 91 % av forbrukerne i verden forventer engasjement gjennom sine foretrukne kanaler og er villige til å bruke 32 % (opp til 45 % i Latin-Amerika) mer på merker som gir dem muligheten til å kommunisere via disse kanalene. "Med disse dataene, og med tanke på segmentering, kontekst og preferanser, er det klart hva som må gjøres fremover," forklarer Jones.

Segming er en måte å forstå hvilken kundegruppe en bestemt kunde tilhører, og sikre at han blir påvirket ikke av generelle meldinger, men av noe skreddersydd til det som er interessant for ham. I tillegg må man vurdere konteksten han er i, enten det er geografisk, økonomisk eller sosialt. Et merke som tilbyr riktig type produkt til riktig målgruppe konverterer mer. Når det gjelder preferanser, er det enkelt: respekter hva forbrukeren din ønsker. Hvis han vil snakke med deg via WhatsApp, vær der! Hvis han vil snakke med deg via stemme, vær der!, forklarer lederen.

Hans forslag er derfor å være mer effektiv, ved å rette ressursene og innsatsen mot de riktige stedene, optimalisere operasjoner og markedsførings-, salgs- og kundeservice-tiltak. Den generelle ideen er å beholde flere kunder og skaffe nye relasjoner ved å lage tilbud som er spesifikt rettet mot enkeltpersoner. Folk ønsker ikke å kaste tid og penger på merker som ikke forstår dem eller ikke leverer en kvalitetsservice. Det er en periode med forsiktighet, så det er ingen grunn til å fokusere på det som ikke snakker til deres ønsker, eller på merker som ikke bryr seg om å bli kjent med dem. For å støtte denne strategien, og tillate dens implementering i stor skala, er det imidlertid nødvendig med teknologi.

Data og AI i skreddarsydde løsningar i stor skala 

Gartner påpekte at, innen 2026, vil 75 % av bedriftene bruke kunstig intelligens til å lage syntetiske kundedata, noe som optimaliserer etterspørselsprognoser og lagerstyring. Allerede kundens engasjementsrapport 2024 fra Twilio viste at brasilianske selskaper er pionerer innen bruk av kunstig intelligens, med 86 % av selskapene som allerede bruker AI for personlig tilpassede produkt- og tjenesterekommandasjoner.  

"I dag er AI det mest verdifulle verktøyet bedrifter har for å håndtere de store datamengdene om kunder, data som ofte har vært tilgjengelige i årevis, men som de ikke klarer å bruke, samle, behandle og gjøre nyttige for relasjonen, særlig i stor skala," kommenterer Jones.

For lederen er nøkkelen å bruke engasjements- og kundedata-plattformer støttet av AI som verktøy for å tilpasse i stor skala, sikre unike dialoger som verdsetter kundene og dermed får dem til å bruke mer på merkevaren din og være mer lojale mot den. I tillegg er det alltid viktig å ikke slutte å investere i bedre data, fordi de muliggjør bedre tilpasninger. AI gjør det mulig for stillestående data å bli nyttige ressurser som gir avkastning.

I tillegg peker det på økt effektivitet, noe som reduserer langsiktige kostnader og øker gevinster. Adopsjonen av AI gjør det mulig for bedrifter å håndtere dataskala på en måte som aldri før, samt automatisering av repetitive prosesser, og sikrer en co-pilot som gjør kundeservice og salg raskere. Dette gir menneskelige agenter eller markedsførings- og salgstrateger tid til å håndtere kundene på en humanisert måte. Kundefokus er det viktigste, og det er han som vil gjøre det mulig å navigere gjennom utfordringene i det nye året, avslutter han.

Americanas stemmer ved at hverken de selv eller deres controllere er ansvarlige for bedrageriene

E-handelsoppdatering
-
0
Americanas stemmer ved at hverken de selv eller deres controllere er ansvarlige for bedrageriene

Nesten to år etter kunngjøringen av den største regnskapsbedrageriet i brasiliansk historie, synes følelsen av straffrihet å øke. Minoritetene klager over manglende åpenhet i etterforskingsprosessen og effektive tiltak for å forhindre slike praksiser i fremtiden, og at de ansvarlige virkelig blir straffet.

Tillegget av Americanas, fra november 2023, i Novo Marked – segmentet for handel med aksjer i selskaper som frivillig følger ytterligere selskapsstyringspraksiser enn lovgivningen – er foreløpig. Selskapet har ikke overholdt flere av kravene pålagt av B3. Den brasilianske børs har derimot ikke fastsatt en dato for å rette opp irregularitetene.

I september i år sendte Instituto Empresa en forespørsel til B3 om endelig utelukkelse av selskapet. Forespørselen er begrunnet i det faktum at detaljisten ikke har oppfylt noen av B3s egne krav for å sikre åpenhet i sin ledelse, nødvendige for å opprettholde sin virksomhet i det segmentet hvor den er suspendert.  

«B3 har ikke fastsatt en tidsfrist for at Americanas skal oppfylle kravene. Men artikkel 59 i forskriften bestemmer at dersom brudd på de regulerende forpliktelsene varer i mer enn ni måneder, skal det ilegges en tvangsmessig utmelding fra Novo Mercado, gjennomføring av et offentlig oppkjøpstilbud,» forklarer advokat Luís Fernando Guerrero fra Lobo de Rizzo-byrået, som representerer instituttet.

B3 bestemte seg også for å holde flere medlemmer av Americanas-styret ansvarlige, inkludert partnere og familiemedlemmer av Gruppe 3 G. Men de endelige beslutningene, etter anke, er ennå ikke gjort offentlige.

CVM kunngjorde nettopp at de frikjente tidligere president i Americanas, Sergio Rial, for anklager knyttet til offentliggjøring av informasjon etter oppdagelsen av regnskapsmessig underskudd, og at de dømte João Guerra, som tok over som midlertidig administrerende direktør rett etter Rials avgang.

Kommunen fullførte også den administrative etterforskningen 19957.000946/2023-08, knyttet til bruk av innsideinformasjon i handel med emisjonsaktiva av direktører og ansatte i Americanas før offentliggjøringen av de "regnskapsmessige avvikene" gjennom en relevant hendelse den 11.1.2023. Avgjørelsen er viktig for at Federalrettsadvokaten (MPF) senere skal kunne starte straffesaken for insiderhandel.

En annen viktig hendelse var utvanning av minoritetsaksjonærene gjennom selve kapitalforhøyelsen. Med justeringen som bare gynnede bankene, ble maktens konsentrasjon innen selskapet enda større. «Amerikanerne var allerede kontrollert av en liten og kjent gruppe mennesker som har ledet deres reise hit. Nå er de praktisk talt de eneste eierne av selskapet», sier Eduardo Silva, president for Institutt for Bedrift, som forsvarer minoritetseierne, og viser til en kapitalkoncentrasjon på rundt 50 % av stemmeretten.

Med denne stemmemengden var det enkelt å vedta at noen av de tidligere styremedlemmene skulle tiltales, og dermed frikjenne selskapet og dets eiere, selv om svindelen var systematisk og hadde pågått i omtrent et tiår, uten å bli oppdaget av internkontrollen, revisjonsutvalget, styret og eksterne revisorer.

Stemmegivningen til Americanas står i kontrast til det B3 fastsatte for omtrent ett år siden. Flere rådgivere, medlemmer av revisjonsutvalget og til og med kontrollører og deres familier har blitt holdt personlig ansvarlige for ikke å ha utøvd tilstrekkelig kontroll og tilsyn med selskapet. "Forvaltningen av andres ressurser pålegger styremedlemmene en forvalterplikt overfor de andre aksjonærene, som må ivareta disse verdiene, noe som ikke skjedde i dette tilfellet," sier Silva.

Avgjørelsene fra CVM, B3, det føderale rettsvesenet og selv Americanas' generalforsamling om å saksøke noen av de tidligere direktørene, vil imidlertid ikke påvirke minoritetsaksjonærenes krav. På grunn av en bestemmelse i statutten kan erstatning bare kreves gjennom voldgift.

Minoritetskravene gjelder ikke rettigheter som kan forveksles med selskapets tap eller verdifall på aksjene. I virkeligheten – forklarer Silva – ville investorene ikke engang ha kjøpt verdipapirene hvis de hadde visst den sanne tilstanden til selskapet. All informasjon om selskapet til markedet var dypt manipulert og forvrengt, noe som førte til skjeve kjøpsbeslutninger som må få sin ugyldighet anerkjent.

KaBuM!'s 21-årsfeiring vinner Caio-prisen

E-handelsoppdatering
-
0
KaBuM!'s 21-årsfeiring vinner Caio-prisen

Prisen Caio 2024 – den viktigste prisen i arrangementbransjen – anerkjente 21-årsjubileumsfesten tilKaBuM!som et fremhevende i kategorien for årets sosiale arrangement (ingen førsteplass). Overrekkelsesseremonien for Sølvkrokodillen fant sted denne uken i São Paulo, under 25-årsutgaven av prisen, som har verdsatt arbeidet til selskaper og fagfolk i bransjen siden 1999.

For å feire dagen i stor stil og styrke den tradisjonelle bursagskampanjen til merket, kalt Mega Mai, arrangerte Latin-Amerikas største netthandel for teknologi og spill en stor fest den 23. mai. Arrangementet fant sted i det historiske bygningen Central 1926 i Bela Vista, for store navn innen scenen, inkludert influencere, presse og partnere. KaBuM!'s 21-årsfeiring samlet São Paulo med musikalske opptredener, opplevelser, spill og teknologiske aktiviteter.

KaBuM! har som mål å bringe mer moro og teknologi inn i folks liv. Og med merkets bursdagsfeiring kunne det ikke ha vært annerledes. Utfordringen med arrangementet var å transportere gjestene til dette scenariet, med kreative aktiveringer, inkludert bruk av kunstig intelligens. I miljøer med merkevarens visuelle identitet, preget av en urban og teknologisk atmosfære, inkluderte aktivitetene tilpasning av musematter i et immersivt rom, gratis flash-tatoveringer med gaming-tema – utviklet av tatovørenLucas Marinos-, lage virtuelle graffiti og ta bilder, i tillegg til et immersivt rom hvor brukere kunne koble seg til et AI-verktøy for å lage scenarier og forvandle seg til karakterer.

Til festen utviklet KaBuM! også et action- og strategispill som kombinerte adrenalin og teknologi. Simulerer Counter Strike-kamper i det virkelige liv med laser tag, hvor gjestene konkurrerte i lag eller individuelt, med infrarøde lysstråler. Arrangementet hadde også musikalske innslag som fikk publikum til å røre på seg, som produsentenØkologi, DJ Pancho Valdez, DJ Liu, DJ Thaisog, inkludert en konsert med rapperenVeighfenomenet innenfor den brasilianske trap-musikkulturen.

"KaBuM!'s 21-årsfeiring var et virkelig høydepunkt i vår historie og en mulighet til å samle alt vi elsker mest. Det er en ære å motta Caio-prisen, som anerkjente vårt case som et av årets beste sosiale arrangementer, med et prosjekt laget helt internt. Prisen styrker forpliktelsen til et lidenskapelig team som kombinerer strategi, trender og innovasjon. Jeg dedikerer denne seieren til hver og en av dem," sier Bruno Chamas, markedsføringssjef i KaBuM!

Prisen Caio er produsert av styret for Revista Eventos, en av de mest anerkjente publikasjonene i markedet. Prisutdelingen vurderer de beste casene innen arrangementer, tjenester for arrangementer, destinasjoner, virksomheter (som hoteller, resorts og konferansesentre) og fremhever også bærekraft i arrangementpraksis. I tillegg inkluderer det kategorier som Grand Prix Prêmio Caio og Prêmio Caio Sustentabilidade.

1...277278279...515Página 278 de 515

SISTE ARTIKLER

POPULÆRE EMNER

POPULÆRE KATEGORIER

OM OSS

E-Commerce Update er et ledende selskap i det brasilianske markedet, spesialisert på å produsere og formidle innhold av høy kvalitet om e-handelssektoren.

Kontakt: contato@ecommerceupdate.com.br

© E-handelsoppdatering 2024 - Alle rettigheter forbeholdt.

[elfsight_cookie_consent id="1"]