Utviklingen av en egen app gir flere fordeler, og en av de største er muligheten for merkevarer å forbedre kundeopplevelsen med mål om å bygge lojalitet og øke salget.

I henhold til Rafael Franco, administrerende direktør iAlphacode, selskap som opererer i São Paulo (SP), Curitiba (PR), Fortaleza (CE) og Orlando (FL-USA), ansvarlig for utvikling av applikasjoner for merker som Habib’s, Madero og TV Band, er det mulig å påvirke en bruker betydelig gjennom en personlig opplevelse. "Vi dette hele tiden. Det er allerede mer enn 300 vellykkede prosjekter," sier han.

Et av prosjektene som er gjort er nettverket Frango Asssado, som investerte i en tilpasset app og klarte å øke engasjementet og begeistre kundene gjennom verktøyet. "Appen har et lojalitetsprogram, hvor hver krone brukt gir forbrukeren poeng som kan byttes mot andre produkter. Den tilbyr også eksklusive rabattkuponger, og gjør hver interaksjon til en unik mulighet," forklarer Rafael.

Den Røde Kylling er en av de største restaurant- og tjenestenettverkene langs veiene i São Paulo og bruker appen for å tilby ulike fordeler og en flott opplevelse, og oppmuntrer kundene til å bli lojale mot merket. Ved lanseringen av appen tilbød nettverket 50 poeng til forbrukere som lastet den ned, som kunne byttes mot en kyllingkrok i en av de 25 butikkene til merket. Og på Morsdagen var det også rabatter og eksklusive kampanjer i appen. Alle disse tiltakene bidrar til å forbedre forholdet og bygge lojalitet, vurderer administrerende direktør i Alphacode.

Et annet vellykket eksempel nevnt av Rafael er Shopping Almeida Junior i Santa Catarina. Den tilpassede AJFans-appen forbedrer kjøpsopplevelsen med magien av digitalisering, og gir fantastiske interaksjoner med kundene. "Appen tilbyr fasiliteter som betaling for parkering og kinobilletter via SuperApp, interaksjon med butikkene og informasjon om kjøpesentre, arrangementer og andre nyheter," sier han.

Med den økende populariteten til plattformer som Mercado Livre og Shopee har markedet for indirekte netthandel blitt en av de mest lovende veiene for de som ønsker å supplere inntekten eller til og med starte egen virksomhet. I denne sammenhengen skiller auksjoner av produkter seg ut som et strategisk alternativ for å kjøpe varer til konkurransedyktige priser, og dermed maksimere fortjenestemarginene.

Ifølge denBrasiliansk forening for direkte salgsbedrifter (ABEVD)Brasil har omtrent 4 millioner registrerte forhandlere, noe som plasserer landet på 7. plass i verden når det gjelder Direkte Salg og leder sektoren i Latin-Amerika, i henhold til Verdensforbundet for direkte salgsforeninger (WFDSA).

I henhold til ABEVD, i 2023 genererte produktene som ble solgt av distributører en inntekt på rundt 47 milliarder R$, inkludert både direkte salgsmodeller og multi- og monnivå markedsføringstaktikker.

Dette panoramaet reflekterer det enorme økonomiske potensialet for videresalg i Brasil, drevet av digitalisering og populariteten til nettbaserte plattformer. Auksjonene representerer en unik mulighet for handelsmenn til å kjøpe kvalitetsprodukter til betydelige rabatter, noe som øker fortjenestemarginen deres. I tillegg gjør det brede utvalget av tilgjengelige varer – fra elektronikk og klær til husholdningsartikler – det mulig å imøtekomme ulike forbrukerprofiler, sier administrerende direktør iKwaraThiago da Mata.

Hvorfor investere i auksjoner?

Ifølge data fra Technavio Research forventes det globale markedet for nettauksjoner å vokse med omtrent 2,51 milliarder amerikanske dollar, tilsvarende 18 milliarder kroner, innen 2027, med en årlig vekstrate (CAGR) på 11,35 %. Allerede i Brasil har denne sektoren vokst år for år, og opplevde en boom under pandemien, hvor denne sektoren vokste med omtrent 70 %.

"Vi har sett en vekst på nesten 300 % i antall solgte partier på plattformen vår, når vi sammenligner tredje kvartal 2024 med samme periode i fjor. Flere og flere blir bevisste på forbruksspørsmål og hvordan dette påvirker planeten. Omsetning er en av de viktige veiene mot en bærekraftig fremtid og hjelper oss med å tenke nytt om forbruksmetoder. Å kjøpe igjen varer som er i perfekt brukstilstand reduserer unødvendig og feilaktig avfall," sier Thiago.

Hvordan begynne å selge videre?

For å komme inn i auksjonsverdenen og selge produkter på nettet med suksess, er det første steget å velge riktig auksjonsplattform, enten den er fysisk eller virtuell. Det finnes flere spesialiserte nettsteder og autoriserte auksjonshus, hver med sine egne regler og betingelser som må forstås før deltakelse.

Deretter er det nødvendig å gjennomføre en markedsanalyse for å identifisere de mest etterspurte produktene på videresalgsplattformene og sjekke de gjennomsnittlige prisene som andre selgere tilbyr, noe som vil hjelpe med å planlegge fortjenestemarginen.

I tillegg har sosiale medier som TikTok og Instagram blitt uunnværlige verktøy for handelsmenn. Mange bruker disse plattformene for å lage kreative videoer, somutpakkingav kjøp i auksjoner, som tiltrekker seg potensielle kjøpere og utvider rekkevidden av salgene dine.

Det dynamiske og visuelle formatet til disse nettverkene hjelper med å engasjere publikum og bygge tillit ved å vise produktdetaljer på en gjennomsiktig måte.

Når du legger ut produkter til salg, bør du investere i detaljerte beskrivelser, bilder av høy kvalitet og rask kundeservice, faktorer som kan utgjøre hele forskjellen for å vinne kjøpernes tillit og øke salget.

«Hemmeligheten ligger i å undersøke, planlegge og velge produkter med høy etterspørsel i videremarkedet. Mange av disse varene blir kjøpt til priser med opptil 90 % rabatt i forhold til markedsprisen», legger administrerende direktør til.

Eksempler på interessante auksjoner for tilbakekjøp

Kwara, en av de ledende auksjonsmarkedene for eiendeler og produkter, har fremmet attraktive muligheter for forhandlere, som varierte partier med produkter. Et eksempel er auksjonen avSmartwatch-klokker. 

Dissevarene er ideelle for forhandlere som retter seg mot publikum interessert i teknologi eller sport, som løpere og maratonløpere. Med rabatter på opptil 77 % og bud fra R$ 720 for partier med flere enheter, kan de videreselges med høy fortjenestemargin, spesielt innen nisjer som verdsetter smarte enheter, sier Da Mata.

De auksjoner aviPhone-delerDe har apparater og tilbehør som finnes i partiene og tiltrekker seg hovedsakelig spesialiserte teknikere innen mobiltelefonreparasjon. "Ved å anskaffe disse elementene, kan fagfolk reparere eller gjenbruke komponenter for å tilby oppdaterte produkter, og dermed øke tilgjengeligheten til avansert teknologi," fullfører de.

En annen mulighet er auksjonene forinformasjonsutstyr, som inneholder partier med bærbare datamaskiner, projektorer og skrivere, ideelle for å imøtekomme gründere som jobber med kontorer eller hjemmekontorer. Disse utstyret, kjøpt med rabatter på opptil 90 % og bud på fra 50 R$, kan omfordeles eller brukes til å strukturere lokale virksomheter, forklarer han.  

Disse auksjoner representerer ikke bare en måte å spare på kjøp av produkter, men gir også muligheten til å drive næringsvirksomhet på en tilgjengelig og strategisk måte. Med muligheter som spenner fra videresalg til gjenbruk av varer, imøtekommer disse markedsplassene ulike forbruker- og entreprenørprofiler, og fremmer en mer bevisst forbrukermodell som er tilpasset dagens markedskrav.

Uansett målet – være å starte en virksomhet, utvide produktporteføljen eller investere i bærekraftige praksiser – kan auksjoner være utgangspunktet for å gjøre ideer til virkelighet, avslutter Thiago.

I 2025 vil tall nok ikkje lenger vere nok for marknadsføring, og fokuset vil skifte til fellesskapet. Det er ikke lenger et spørsmål om å få følgere eller liker, men om å skape ekte og varige bånd. Meta, teknologigiganten, fremhevet denne strategien som den viktigste satsingen for fremtiden under sine nylige arrangementer og rapporter. Å bygge identitet er det som skiller merkevarer som ønsker å gå utover markedet og innta en unik plass i livene til sine målgrupper. Denne trenden representerer en transformerende bevegelse. Mens følgere kommer og går, forblir disse gruppene. De forsvarer, engasjerer seg og vokser sammen med merkevarene, og styrker forbindelser som går langt utover sosiale medier, forklarer spesialisten innen strategisk markedsføring, digital markedsføring og kunstig intelligens, Camila Renaux.

"Community marketing" blir en konkurransefordel ved å forvandle kunder til ekte talsmenn for merket. Disse grupper har makten til å skape sterkere forbindelser og fremme eksklusiv engasjement, og etablere et bånd som går utover kommersielle transaksjoner. Et et samfunn ikke bare forbruker innholdet eller produktene dine, det lever og deler formålet ditt. Det forsvarer merkevaren din, engasjerer seg aktivt og står ved din side i enhver reise, legger hun til.

Camila sier at byggingen av fellesskap ikke avhenger av størrelsen på selskapet eller profesjonelle. Det viktigste er å dyrke tillit, identifikasjon og en kontinuerlig utvekslingsrelasjon. Denne strategien gjør publikum til partner, og skaper bånd som varer gjennom kriser, utviklinger og markedsendringer. For at dit mærke skal have loyale grupper, fremhæver Camila Renaux nogle grundlæggende praksisser:

1. Lag opp identifikasjon:"gjør det klart hva du tror på, hva du gjør og hvorfor du gjør det," understreker Camila. Publikum må gjenkjenne verdier som stemmer overens med deres egne, og skape en følelse av tilhørighet. Dette krever åpenhet, ærlig kommunikasjon og konsistens i hver handling;

Vær ufullkommen:Perfeksjon har sluttet å være målet på sosiale medier. "Folk kobler seg til de som er ekte," understreker eksperten. Å vise sårbarheter og hverdagslige situasjoner er en kraftfull måte å humanisere kommunikasjonen på og skape nærhet;

3. Satse på naturlighetEn en spontan tilnærming, uten manus eller stive mønstre, bringer merker nærmere sine fellesskap. Virkeligheten vil være en trend i 2025. Tillat deg å være autentisk og dele hverdagsøyeblikk, foreslår Camila;

4. Invester i personlighetressurser som eksklusive grupper på WhatsApp, lukkede forum eller YouTube-fellesskap bidrar til å skape et intimt og interaktivt miljø. Disse kanalene tilbyr publikum en unik opplevelse, hvor kommunikasjonen blir mer direkte og nær, og styrker følelsen av tilhørighet.

I 2025 vil detaljhandelen møte et nytt kapittel; de nye teknologiene, stadig mer krevende forbrukere og den ustanselige jakten på effektivitet vil fortsette å omdefinere markedet, mens skattereformen vil kreve tilpasninger. Disse trend og endringer har direkte innvirkning på drift og ressursforvaltning, men er også spesielt viktige for å gjenoppfinne strategiene for tilknytning mellom bedrifter, kunder og partnere.

"Sein sektor vil fortsette å være utfordret til å balansere teknologisk innovasjon og effektiv ledelse. De selskapene som tilpasser seg best, vil sikre sin plass i markedet og redefinere suksess," kommenterer Zoltan Schwab, leder ivhsys, et teknologiselskap spesialisert på løsninger for online bedriftsstyring.

En av de viktigste trendene vil væresammenslåing av digitale betalingerMed fremveksten av teknologi vil digitale lommebøker, kontaktløse betalinger (NFC) og kryptovalutaer være enda mer til stede i forbrukerens hverdag. Integrasjonen av disse verktøyene med superapper — plattformer som samler ulike tjenester, som shopping, finansielle løsninger og meldingsutveksling — vil gjøre det mulig for detaljhandlere å tilby en mer sømløs kjøpsopplevelse, ved å samle transaksjoner, lojalitetsprogrammer og kredittalternativer på én enkelt plattform.

Parallelt, denkunstig intelligens (KI)vil spille en strategisk rolle i den finansielle styringen av detaljhandelen, ved å hjelpe til med å forutsi etterspørsel, optimalisere lagerbeholdning og justere priser dynamisk. Ved å være i stand til å analysere forbrukeradferd og identifisere kjøpsmønstre, øker AI fortjenesten, reduserer svinn og gir innsikt for strategiske beslutninger. Samtidig forbedrer avanserte algoritmer sikkerheten ved å forhindre svindel i sanntid, fremhever Zoltan.

Med den kommende skattereformen, som trer i kraft fra 2026, har detaljhandelsbedriftene i 2025 en strategisk mulighet til å forberede seg. Teknologiske verktøy som ERP-systemer og bruk av AI vil hjelpe med kompleksiteten i endringene, ved å lette overgangen gjennom å automatisere beregninger, integrere skattedata i sanntid og forbedre operative prosesser. Som et resultat vil organisasjonene kunne redusere kostnader, minimere feil, samt forbedre strategisk beslutningstaking.  

Med med enutvidelse av omnichannel detaljhandeldet vil også være nødvendig med en fullstendig gjennomgang av kontantstrømstyring og ressursallokering i virksomhetene. Integrasjonen mellom nett- og offlinekanaler vil kreve at bedrifter følger den finansielle bevegelsen mer nøyaktig, og justerer strategiene sine raskt i henhold til etterspørselen. Verktøy som forener disse operasjonene og automatiserer prosesser vil være essensielle for å opprettholde konkurranseevnen og sikre en effektiv drift.

Tilbakevendende trend vil være denfinansiell utdanning rettet mot forbrukerenMed økningen av alternativer for nettkreditt og finansiering, gjort mulig gjennom AI-analyse, vil detaljistene ha muligheten til å posisjonere seg som allierte i kundenes økonomistyring. Å tilby pedagogisk innhold, planleggingstips og verktøy som hjelper med å kontrollere utgifter vil være en måte å tilføre verdi til kjøpsopplevelsen og bygge en mer lojal og bevisst kundebase, avslutter Zoltan.