Fra 12. til 14. januar fant den tradisjonelle NRF – National Retail Federation 2025, Big Show, sted i New York, USA. I sin 115. utgave har det vært det største årlige detaljhandelsarrangementet globalt, med deltakelse fra over 70 land og rundt 38 000 deltakere, inkludert en betydelig representasjon fra Brasil med over 2 000 deltakere.
Mange artikler har blitt publisert om arrangementet, og før jeg kommenterer det, vil jeg nevne en annen hendelse som foregår før NRF, den årlige møtet til FIRA – International Federation of Retail Associations.
FIRA-møtet hadde deltakelse av 28 detaljhandelsforeninger fra 19 land på alle kontinenter, noe som viser styrken til detaljhandelen i verden, hvor IDV (Institutt for Utvikling av Detaljhandel) var til stede for Brasil. På møtet ble temaer om verdensøkonomi og detaljhandel tatt opp.
Vi kan anta at de deltakende landene har svært lignende bekymringer, med de nødvendige proporsjoner: høy inflasjon, høy rente, lav økonomisk vekst, spørsmål om regjeringers ytelse og, i Europa, bekymringer knyttet til lav fødselsrate. Det ble ikke oppfattet noe entusiasme for fremtiden til økonomien i de fleste land, bortsett fra USA, som sikkert er motivert av overgangsperioden for regjeringen.
Et et felles punkt, og et fremtredende, på FIRA-møtet var den eksponentielle veksten de siste årene i eksporten av små volumer (cross-border) fra asiatiske land til nesten alle tilstedeværende land, hvor de fleste, la oss si, er "desorienterte" om hva de bør gjøre for å kontrollere dem. I denne forbindelse kan vi bekrefte at Brasil er på rett vei, fordi vi har startet en styring som sikrer konkurranse rettferdighet med programmet Remessa Conforme, som begynner å vise resultater, selv om de fortsatt er utilstrekkelige.
Tilbake til NRF 2025, under arrangementet ble det holdt 250 foredrag som dekket en rekke emner, svært viktige for detaljhandelssektoren, og det var også et stort utstillingsområde for produkter og tjenester, med rundt 800 utstillere som presenterte innovasjoner som former fremtiden for detaljhandel, fra betalingsløsninger til avanserte dataanalyseverktøy.
De offentlige konklusjonene om NRF 2025 i verdenspressen fremhevet flere viktige punkter, slik som:
- De fysiske butikker er i ferd med å fornye seg for å, utover å tiltrekke kundene, holde dem lenger inne, noe som øker betydningen av personalisering og kundeopplevelse i moderne detaljhandel.
- Den viktige rollen til bærekraft og sosialt ansvar i detaljhandelsoperasjoner, temaer som er til stede i flere foredrag, men med mindre intensitet i år.
- Innvirkningen av nye teknologier, som kunstig intelligens, med fokus på økt produktivitet, forbedring av driften, forståelse av forbrukeratferd og kommunikasjon.
- De dekningspotensialet med effektiv implementering avomnikanal, uunnværlig for vekst og suksess innen detaljhandel.
- Fremskritt innen markedsføring og inntektsgenerering av digitale og fysiske rom, med uendelige muligheter fordetaljhandel media.
Med så mange foredrag og utstillere innen produkt- og tjenesteteknologi, ble det generert en betydelig mengde råmateriale for mange spesialiserte detaljhandelsbedrifter til å holde utmerkede møter i Brasil etter NRF.
Hvem var på NRF eller har allerede fått god informasjon om det som ble presentert på arrangementet, avhengig av selskapets struktur og størrelse, kan spørre seg:
Hvor skal jeg begynne?
Svaret er komplekst. All tilgjengelig teknologi, som den fullt autonome butikken – som styrer alt, fra kundens inngang, varepåfylling, betaling med digitale betalingsmetoder, osv. –, utsjekk basert på bilder uten bruk av strekkoder, varebeholdningen på butikkgulvet utført av roboter, digitale mediestrategier med bruk av generativ kunstig intelligens og alle de andre underverkene og strategiene som er presentert, avhenger først og fremst av å ha en strukturert, solid og kontinuerlig oppdatert database, spesialisert personell og riktig verktøyvalg. Uten denne innledende strukturen, som er godt implementert, er det en betydelig risiko for mislykkelse.
Bruken av avanserte teknologier er ikke lenger en trend, men en strategisk nødvendighet for selskaper som ønsker å forbli relevante i markedet.
Så, den brasilianske detaljhandelen har en viktig oppgave, å følge med på teknologiske trender, implementere dem og samtidig sikre avkastningen på de investeringene som er gjort i teknologi, noe som er utfordrende for alle størrelser av detaljhandel, spesielt for mellomstore og små bedrifter, som lider av mangel på økonomiske ressurser.
Detaljhandelssektoren, som utgjør omtrent 25 % av BNP, på grunn av sin betydning for økonomien, krever offentlige og private finansieringsprogrammer som muliggjør teknologisk utvikling, og støtter byggingen av en blomstrende og moderne detaljhandel i Brasil.