Start Side Página 188

Taboola ser ser en en mulighet på 55 milliarder dollar ved å utvide utover innholdsanbefaling og native annonsering

ENTaboola, global bedrift med stor skala ytelse for annonsører, lanserte en ny teknologisk plattform kalt Realize, noe som markerer en strategisk utvidelse utover deres tradisjonelle fokus på native annonsering. Plattformen er designet for å dekke hele markedet for ytelsesannonsering, som Taboola anslår til en verdi av 55 milliarder dollar.Pioner innen native advertising i over et tiår har Taboola drevet suksessen til annonsører, spesielt i plasseringer på slutten av artikler. Nå, selskapet utvider arven med lanseringen av Realize, den første plattformen i bransjen som er dedikert utelukkende til skalerbar ytelse, i tillegg til søk og sosiale medier.

Realize utnytter eksklusive data, kunstig intelligens rettet mot ytelse og en økende mangfoldighet av inventar og kreative formater for å nå strategiske mål. Selv om annonsører trenger gode løsninger for alle trinn i markedsføringstrakten, er spesialisering avgjørende. Plattformene som lover å dekke hele salgstrakten, står overfor betydelige utfordringer med å skille seg ut i hver fase. Fra fra i dag er Realize tilgjengelig for alle annonsører som fokuserer på ytelse.

Det estimasjonen er at 25 milliarder dollar vil bli investert årlig i jakt på ytelse gjennom DSP-er og nisje AdTech-løsninger. Imidlertid mangler mange av disse kanalene ekspertise, skala eller nødvendige data for å oppnå de forventede resultatene. DSP-ene prioriterer vanligvis video og CTV, som er utmerket for merkevarebygging, men ikke for ytelse, mens AdTech-selskaper ofte opererer i liten skala. I tillegg rapporterer 75 % av annonsørene som investerer i sosiale medier om avtagende avkastning, og står overfor utfordringer som publikumsmetning, økende kostnader og annonsetretthet. Innvirkningen av dette tapet av effektivitet kan nå opp til 30 milliarder dollar i reklameinvesteringer.

Realize er den eneste uavhengige ytelsesplattformen som går utover søk og sosiale medier, og leverer resultater i stor skala. Med tilgang til eksklusiv inventar, proprietære data og avansert AI-teknologi, forenkler plattformen ytelseskampanjer ved å koble annonsører til millioner av forbrukere på de største og mest pålitelige utgiverne i verden, i tillegg til OEM-er og apper.

"Hver virksomhet fortjener en sjanse til å vokse og lykkes," sa Adam Singolda, administrerende direktør i Taboola. I lang tid var performanceannonsering utover søk og sosiale medier ekstremt vanskelig. Annonsørene endte opp med å begrense seg til disse plattformene rett og slett fordi det ikke fantes et levedyktig alternativ. Å investere i DSP-er og CTV er flott for merkevarebygging, men ikke optimalisert for ytelse, og å jobbe med hundrevis av AdTech-selskaper i liten skala er ikke verdt tiden til markedsførerne. Amazon startet i 1994 og, ved å dominere bokmarkedet frem til 2000, klarte å utvide seg til hele e-handelen. Dette er vår 'Amazon-øyeblikk'. Etter mange år med suksess med native annonser, er det på tide å transformere all performance-annonsering. Vi kan gjøre mye mer for annonsørene og utgiverne. I dag er en veldig spesiell dag for oss i Taboola.

Freshworks og Unisys går sammen for å transformere IT-administrasjon for mellomstore og store bedrifter

ENFreshworks Inc.Global programvareselskap med AI-tjenester rettet mot mennesker, kunngjorde en strategisk avtale med Unisys (NYSE: UIS), en ledende global leverandør av teknologiløsninger, for å gjenforhandle de moderne IT-tjenestestyringsløsningene (ITSM) fra Freshworks, inkludert Freshservice og Device42. Dette partnerskapet fremhever en gjensidig forpliktelse til å betjene mellommarkedet — en sektor som ofte er overbelastet og dårlig betjent i IT-landskapet.

Vårt samarbeid med Unisys er drevet av en felles visjon om at markedet trenger en ny tilnærming til IT-tjenester. Sammen har vi som mål å bryte med status quo med en brukervennlig og enkel programvare som gir IT-, drifts- og forretningsteam muligheten til å levere enestående og problemfrie opplevelser, sa Laura Padilla, senior vice president for globale kanaler og partnere i Freshworks. Den dype erfaringen og den globale rekkevidden til Unisys gjør selskapet til den perfekte partneren for å hjelpe oss med å ekspandere raskt inn i mellomstore og store markeder.

Som den første store Managed Service Provider (MSP) i Freshworks-økosystemet, presenterer Unisys en ny kraftig kanal for Freshworks. Med kundesupport i mer enn 120 land, betjener Unisys et bredt spekter av bransjer, inkludert kommersielle, finansielle og offentlige sektorer.

Nylig sikret Unisys en seier med et mellomstort amerikansk industriselskap som valgte Freshservice i stedet for sin tidligere IT-leverandør og gikk i drift med suksess på mindre enn 12 uker. Brukervennligheten, den smidige implementeringen og den raske tilbakebetalingstiden for Freshservice fremhever de praktiske fordelene med Freshworks-tilnærmingen, samtidig som det beriker og styrker Unisys' robuste portefølje innen bedriftsserviceadministrasjon.

"Vi er begeistret for å inngå dette partnerskapet med Freshworks for å tilby innovative løsninger for mellomstore og store bedrifter. Dette samarbeidet utnytter vår globale arbeidsstyrke av IT-profesjonelle og vår omfattende erfaring innen ITSM og felttjenester," sa Patrycja Sobera, senior vice president og administrerende direktør for Digital Workplace Solutions-enheten i Unisys. Sammen er vi godt posisjonert for å skape betydelig verdi for våre kunder, forbedre deres drift og tilby enestående serviceopplevelser.

Det utvidende partnerøkosystemet til Freshworks – som inkluderer over 500 aktive partnere – fortsetter å vokse med dette strategiske samarbeidet. Med den globale arbeidsstyrken av IT-profesjonelle hos Unisys og selskapets ekspertise innen ITSM og felttjenester, posisjonerer partnerskapet Freshworks for rask vekst, samtidig som det styrker deres misjon om å gjøre ITSM tilgjengelig for mellomstore bedrifter over hele verden.

Løsningen som revolusjonerer levering og erobrer detaljhandel, industri og forbrukere

Teknologien tilsmarte skapDett ble etablert som en innovativ og effektiv løsning, og har vunnet over detaljister, industrien og forbrukere på global skala. Opprinnelig fra Europa i 2002, ankom de smarte skapene til Brasil i 2012, men det var først fra 2019, med innføringen av nye forretningsmodeller og kundeservice, at de oppnådde den nødvendige skalaen for å støtte netthandel, en sektor under sterkt press på grunn av de nye kravene forårsaket av Covid-19-pandemien fra 2020.

For forbrukerne, desmarte skaprepresenterer et sprang i komfort, praktiskhet og bekvemmelighet. Muligheten til å hente bestillinger på et trygt sted og til et tidspunkt som passer best, har forvandlet netthandelopplevelsen.

En rapport utarbeidet av E-commerce Update (brasiliansk selskap som spesialiserer seg på å lage innhold om netthandel) i juli 2024 nevner at fleksibilitet i arbeidstid er avgjørende for 30 % av brasilianske fagfolk. Selv om denne studien ikke er spesifikk forsmarte skapdet han viser viktigheten av fleksibilitet i arbeidstid generelt.

For bedrifter gjør adopsjonen av denne teknologien det mye enklere å håndtere leveringslogistikken, noe som fører til betydelige reduksjoner i fraktkostnader, optimalisering av prosesser og minimalisering av driftskostnader. Ifølge den brasilianske foreningen for elektronisk handel (ABComm), bruk avsmarte skapKan redusere driftskostnadene ved å sentralisere leveransene til ett enkelt punkt, og dermed unngå behovet for retur og midlertidige lagre.

I tillegg til de direkte fordelene for forbrukere og bedrifter, er desmarte skapbidrar også til bærekraften. Koncentrasjonen av leveranser til ett enkelt punkt og den påfølgende reduksjonen i kjørelengde for transportkjøretøyene fører til en betydelig reduksjon i CO2-utslipp per levering, og harmoniserer bekvemmelighet og effektivitet med miljøansvar.

Den økende populariteten avsmarte skapviser sin effektivitet som en løsning på utfordringene i moderne logistikk, og tilbyr håndfaste fordeler for alle involverte i forsyningskjeden, og etablerer seg som en trend som er her for å bli.

Forbrukertillit: den essensielle pilaren for forretningssuksess

I næringslivet er det en konstant utfordring å vinne og opprettholde forbrukerens tillit. Bedrifter som forstår forventningene og behovene til sine kunder, ligger foran, fordi lojalitet er direkte knyttet til faktorer som miljøansvar, sunne vaner og sikkerhet for personopplysninger. Disse aspektene kan påvirke opptil 90 % av kjøpsbeslutningene, noe som krever at merkevarene forplikter seg stadig mer til åpenhet og innovasjon.

Bekymringen for databeskyttelse, for eksempel, har vokst eksponentielt de siste årene. Mens verden vurderer 83 % av folk dette som essensielt, øker tallet til 90 % i Brasil. I tillegg, ifølge en undersøkelse fra konsulentselskapet PwC, krever 86 % av brasilianerne garantier for at deres informasjon ikke vil bli delt uten samtykke, en klar advarsel til bedrifter om å styrke sine personvern- og cybersikkerhetspolicyer.

Men ikke ansvar for bedriften stopper der. stadig flere forbrukere er villige til å betale ekstra for bærekraftige produkter. I gjennomsnitt kan denne verdien være opptil 10 % høyere enn tradisjonelle produkter. Ifølge PwC i Brasil vælger 47 % af folk allerede produkter med mindre miljøpåvirkning, mens 56 % har til hensigt at øge forbruget af friske frugter og grøntsager, hvilket åbner muligheder for fødevareindustrien og detailhandlere, der prioriterer bæredygtighed.

En annen viktig faktor for markedet er den økende digitaliseringen av forbruket. I dag bruker 49 % av brasilianerne sosiale medier for å kjøpe produkter, men samtidig stiller de spørsmål ved påliteligheten til disse plattformene. Bedriftene må balansere entusiasme og forsiktighet, og skape engasjerende og autentisk innhold som vinner kundenes tillit på digitale plattformer.

Den økonomiske situasjonen påvirker også kjøpsbeslutningen. Omtrent 43 % av brasilianerne søker etter mer kostnadseffektivitet, og bedriftene må finne måter å tilby verdi på uten å gå på kompromiss med kvaliteten. For å oppnå dette har det blitt viktig å investere i kjøpsopplevelsen, spesielt i fysisk detaljhandel, som fortsatt er det foretrukne stedet for forbrukere å undersøke og kjøpe produkter.

Den menneskelige faktoren i kundeopplevelsen
Uansett bransje kan god kundeservice være det som skiller seg ut og gjør at kunder velger deg igjen og igjen. CEOen til Benevolo Gelato e Café, Jefferson Dewis, fremhever at god kundeservice begynner med de ansatte. "De er selskapets første visittkort. Vi håper at hver ansatt formidler imøtekommenhet og varme til kunden, og skaper en unik og hyggelig opplevelse," sier han.

RH-spesialisten og administrerende direktør i AGIRH Consultoria, Isabela Edson, understreker viktigheten av å investere i kompetanseutvikling av de ansatte. "Mange bedrifter er redde for å trene opp ansatte og se dem dra, men hva skjer hvis de ikke trener dem og de blir? Følelsen av tilhørighet og samsvar med bedriftskulturen er avgjørende for å opprettholde et engasjert team," sier han.

Viktigheten av god kundeservice
God kundeservice er en viktig pilar for bedriftens suksess. Imidlertid kan vanlige feil skade et merkenavn. Sebrae-eksperten, Edleide Alves, advarer om at en dårlig opplevelse kan skremme bort kunder og skape negative konsekvenser for munn-til-munn-omtale. I tillegg til å miste salget kan selskapet se omdømmet sitt svekket, noe som skader forholdet til andre forbrukere, fremheves det.

I denne situasjonen er det tydelig at forbrukerens tillit er en verdifull eiendel som må erobres hver dag. Enten gjennom bærekraftige praksiser, kvalitetsservice eller digital sikkerhet, har selskaper som forplikter seg til åpenhet og fortreffelighet mye større sjanser for å vokse og skille seg ut i markedet.

Brasil bruker design- og AI-apper for å støtte salg under karnevalen 2025

For å støtte salget og synligheten under karnevalet, bruker butikkansatte, eiere av moteselskaper og skjønnhetsbedrifter, samt restauranteiere, digitale plattformer, inkludert de med kunstig intelligens (AI), for å lage visuelle elementer av profesjonell kvalitet – som invitasjoner, menyer, tilpassede etiketter og innlegg for sosiale medier.

Ifølge Canva,mer enn 11,3 millioner design knyttet til karnevaler allerede opprettet innenfor plattformen for visuell kommunikasjon i Brasil. Applikasjonen, som har blant brasilianere en av sine største globale seergrupper, ble også brukt til å generere og eksportere (til bruk utenfor plattformen)omtrent 26 millioner karnevalsdesigns.

Alle disse skapningene ble laget med støtte fra Canva-ressurser som Pro-malene, Magisk Fangst og Magisk Konvertering.

Data fra Confederazione Nazionale del Commercio di Beni, Servizi e Turismo (CNC) indicano che nel 2025 il Carnevale dovrebbe generare nel Paese un ricavo stimato di 12,03 miliardi di R$ in attività economiche legate alla data, inclusi commercio e turismo — una crescita dell'2,1% rispetto alle vendite registrate nello stesso periodo dell'anno scorso.

Noodle kunngjør Carolina Rossettini som partner og COO

A Noodle, fintech som spesialisert på den kreative økonomien, styrker sin ledelsesstruktur med ankomsten av Carolina Rossettini som partner og COO. Med en solid erfaring innen influencer-markedsføring, kommunikasjon og creator economy, tar lederen på seg utfordringen med å drive ekspansjonen av virksomheten, forbedre engasjementsstrategiene og styrke forbindelsen mellom merker og innholdsskapere.

Utdannet i journalistikk og videreutdannet i digitale medier ved ESPM, har Carolina bygget en solid karriere over mer enn tolv år i de ledende kommunikasjonsbedriftene i verden. Din erfaring dekker influensermarkedsføring, digital markedsføring, PR, kommunikasjonsrådgivning, arrangementer, sosiale medier og krisehåndtering – med ledelse av høytpresterende team og deltakelse i prisvinnende prosjekter.

Hun var en av pionerene i influencer-markedsføring og bidro til å strukturere driften og teamene til de største selskapene i segmentet, ansvarlig for utvikling av prosesser, planlegging, squads, produkter og unike og tilpassede proprietære metodologier. I tillegg formidlet han også noen influencere og skuespillere fra Rede Globo.
Blant selskapene han har jobbet i, i ulike roller, er BR Media, MIS, Squid (Wake), Grupo Dreamers (Artplan), MField, Play9, Grupo In Press, AND’ALL (Publicis Groupe) og Burson-Marsteller, i tillegg til å betjene store nasjonale og globale kunder som EssilorLuxottica, Amazon, Arcos Dorados (McDonald’s), Colgate-Palmolive, Coca-Cola Femsa, AMBEV, Unilever, Whirlpool, Samsung, Johnson & Johnson, GPA (Grupo Pão de Açúcar), Facebook og Rock in Rio.

Å ta posisjonen som COO i Noodle er en mulighet til å ytterligere styrke creator economy-markedet i Brasil gjennom en innovativ og svært nødvendig løsning for både byråer og innholdsskapere, og jeg sier dette fordi jeg har vært på begge sider, sier Carolina Rossettini.

«Noodle vokser eksponentielt i betydning blant de viktigste aktørene i sektoren fordi det er den eneste fintech som tilbyr økonomisk hjelp, forhåndsbetalinger og automatisering i mellomhandlingen av kampanjer, noe som professionaliserer og beskytter betalingsstrømmene, i en tid hvor det snakkes mye om behovet for denne profesjonaliseringen, åpenhet og sikkerhet. Å jobbe sammen med Igor Bonatto og teamet hans er en sikkerhet for enda et solid skritt fremover innen influencer-markedsføring. Jeg håper å kunne bidra på best mulig måte til denne kontinuerlige syklusen av innovasjon og vekst,» konkluderer lederen.

Ankomsten av Carolina styrker Noodles forpliktelse til å tilby stadig mer innovative finansielle løsninger som er tilpasset behovene til influencere og fagfolk innen den kreative økonomien. En fintech som allerede utmerker seg ved å gjøre det enkelt å forutse inntekter og gi rask og sikker tilgang til kreditt, har som mål å utvide sin innvirkning i sektoren med ekspertisen til den nyeste partneren.

Med denne strategiske bevegelsen posisjonerer Noodle seg for en ny vekstsyklus, og etablerer seg som en stor referanse for sine kunder og utvider sin tilstedeværelse i det digitale markedet.

Enheter ber om veto mot artikkel 3 i lovforslag nr. 378/2019

FEDERASUL, den Gaúcha Handelsforening (FAGV) og den RS Handelsforening har gått sammen for å be statens guvernør, Eduardo Leite, om å veto artikkel 3 i lovforslag nr. 378/2019, som ble vedtatt tirsdag 25. av Rio Grande do Suls lovgivende forsamling.

Den nevnte artikkelen pålegger obligatorisk opptak av alle telefonsamtaler som er gjort for å inndrive gjeld, med krav om lagring og tilgjengeliggjøring av opptakene til forbrukeren etter forespørsel.

Selv om det er anerkjent behov for å beskytte forbrukeren mot urimelige praksiser, utgjør kravet om å ta opp alle telefonregninger en betydelig hindring for små og mellomstore bedrifter i Rio Grande do Sul.

I henhold til organisasjonene utgjør dette tiltaket en ny byråkratisk og økonomisk barriere, spesielt i en kritisk periode hvor mange småbedrifter er i ferd med å komme seg etter tap forårsaket av værhendelser og fortsatt står overfor høye nivåer av mislighold.

Det viktigste argumentet fra næringslivsorganisasjonene er at implementeringen av tiltaket vil kreve betydelige investeringer i innspillings-, lagrings- og tilgjengeliggjøringsinfrastruktur, noe som kan gjøre det vanskelig for mange mikro- og småbedrifter å operere, ettersom de ofte foretar direkte oppkreving uten tilstrekkelige ressurser til å dekke slike kostnader.

I tillegg påpeker enhetene at den føderale lovgivningen allerede fastsetter obligatorisk opptak av samtaler i regulerte sektorer, som telekommunikasjon, banker og kundeservice. Det betyr at pålegge en lignende regel for alle selskaper, uten å ta hensyn til størrelse og egenskaper ved hver virksomhet, kan være overdrevent og uforholdsmessig.

Forespørselen om veto mot artikkel 3 i lovforslag nr. 378/2019 har som mål å opprettholde den økonomiske levedyktigheten til mikro- og småbedrifter i Rio Grande do Sul, som fortsatt spiller en viktig rolle i å skape arbeidsplasser og inntekt, spesielt i tider med gjenoppretting etter flere klimahendelser.

Glocal forbindelse, fit er moro og fotball uten kjønn er noen av trendene å satse på i 2025

A Winnin, plattformen som bruker proprietær AI for å kartlegge kulturelle trender basert på videobruken på internett, gjennomførte i São Paulo den første utgaven avVinner NÅArrangementet utforsket hvordan videospillermønstre kan bli kraftige strategiske innsikter for merkets fremtid.

Under møtet delte Gian Martinez, medgrunnlegger og administrerende direktør i Winnin, verdifulle innsikter om hvordan analyse av oppmerksomhet og engasjement kan hjelpe selskaper med å bli mer relevante. Se nedenfor er de 5 viktigste paradigmer for denne kartleggingen utført av Winnin:

1 – Kraften i kulturenGlocalmerker som bare opererer lokalt kan gå glipp av muligheter i en stadig mer sammenkoblet verden. De dem som balanserer en global visjon med lokale tilpasninger, får en fordel, styrker båndene med sitt publikum og tiltrekker nye forbrukere.

Oppgangen til den sørkoreanske kulturen eksemplifiserer denne bevegelsen. K-pop, K-dramas, K-beauty og K-food brøt grenser og ble globale referanser, og påvirket ulike industrier. Merker kan utforske dette universet gjennom co-kreation og aktiveringer inspirert av koreansk livsstil, og dermed øke innovasjon og ønske.

"K" går utover merkelapper, og knytter mote, skjønnhet, musikk, gastronomi og underholdning sammen. Denne fusjonen mellom internasjonale trender og lokale identiteter gjør det mulig for merker å utvide sin rekkevidde på en autentisk måte, og forvandle produkter til globale kulturelle fenomener.

Fonte: Winnin AI. Relevans (i form av engasjement) til de viktigste store skuespillerne i filmbransjen de siste 12 månedene i Brasil, alle sjangere og aldersgrupper.

2 – Fit er gøy:Fitnessuniverset, som tidligere fokusert på ytelse og estetikk, omfavner nå også humor. Treningsstudioer har blitt en scene for lette og delbare innhold, hvor det å le av utfordringene med styrketrening og klønete forsøk på nye øvelser allerede er en del av opplevelsen – drevet av nettverk som TikTok og Instagram Reels.

For merkene representerer denne trenden en stor mulighet. Humor skaper identifikasjon, styrker fellesskap og stimulerer naturlige samtaler. Ved å utforske dette universet med kampanjer og samarbeid som blanderfitness + underholdning, merkene kan generere mer engasjement og koble seg til publikum på en autentisk og spontan måte. Tross alt, i dagens fitnessverden er det også å le en del av treningen.

Fonte: Winnin AI. Relevans (i form av engasjement) for de viktigste nisjene knyttet til treningsstudioet de siste 12 månedene i Brasil, alle kjønn og aldre.

3 – Er det bare en kjedelig plikt å rydde?Rengjøring og rengjøring har sluttet å være bare plikter i voksenlivet og har blitt en voksende innholdsniche. Videoer avorganisasjon, grundig rengjøringogfør og etterDe erobret plass på nettet, som kombinerer visuell tilfredsstillelse, nyttige tips og en terapeutisk effekt. Mer enn en oppgave, har rengjøring blitt en nyegen tid for deg selv, hvor rutiner blir romantisert og husarbeid blir til øyeblikk av glede.

Denne trenden representerer en stor mulighet for merkevarene. Renholdsprodukter erlaxantesog inkluderer et mangfoldig publikum, fra unge som søker organisering til familier og dekorasjonsentusiaster. Koble produkter tilfølelse av velvære, utover den praktiske funksjonen er det en strategisk vei for å engasjere og inspirere dette publikummet.

Fonte: Winnin.AI. Relevans (i form av engasjement) av temaene de siste 3 årene. Alle kjønn og aldre. Verden.

4 – Har fotball kjønn? Ikke mer!kvinner har stadig mer plass og engasjement i fotballverdenen. Kvinnelige skapere skiller seg ut med autentiske historier, fra tribunekulturen til taktiske analyser og bak kulissene i sporten. Det kvinnelige publikummet vokser også innen ulike nisjer innen fotball, og viser at lidenskapen for spillet går langt utover stereotypier. Denne bevegelsen reflekterer en generasjonsendring, med denGen Alphakonkretiserer en mer mangfoldig og inkluderende fotball.

Dette er et område i full transformasjon, og merker som ser denne endringen har sjansen til å knytte seg på en genuin måte til et stadig mer engasjert publikum. Støtte innholdsskapere og spillere styrker ikke bare kvinne-empowerment i sport, men posisjonerer også merket som moderne og inkluderende. Ved å omfavne denne utviklingen, knytter merkene seg til engasjerte fans og inspirerer nye generasjoner til å bli en del av dette universet.

Fonte: Winnin.AI. Høring av temaene de siste 3 årene. Alle kjønn og aldre. Brasil.

5 – Hva er det nye "ansiktet" til brasiliansk entreprenørskap?: kvinnelig entreprenørskap har tatt stadig mer plass, spesielt innen finansverdenen. Kvinner forvandler markedet ved å dele utfordringer og suksesser, og inspirerer andre til å gå lignende veier. Ved å støtte denne bevegelsen kan finansielle tjenestemärken og investeringsprodukter fremheve ekte historier, bidra til å avmystifisere finansverdenen og gjøre den mer tilgjengelig for andre kvinner.

Å investere i kvinnelige entreprenørers fellesskap skaper ikke bare engasjement, men styrker også merkevarelojaliteten. Enten gjennom fysiske arrangementer eller digitale rom, er å skape et miljø som legger til rette for utveksling og profesjonelle forbindelser en mulighet for merker som ønsker å fremme kvinnelig empowerment i sektoren.

Fonte: Winnin.AI. Engasjement versus visninger av temaene de siste 3 årene. Alle kjønn og aldre. Brasil.

Med et oppmerksomt blikk på data viste den første utgaven av Winnin NOW at merkevarers suksess er direkte knyttet til deres evne til å forstå og integrere seg i narrativer som vinner styrke i den digitale kulturen.

"Winnins teknologi gjør det mulig å analysere og forstå forbrukeradferd med en skala og dybde uten sidestykke. Med dette kan merkevarer lage mer relevante strategier ved å tilby mer personalisert innhold som, i tillegg til å styrke forbindelsen med publikum, akselererer veksten av virksomheten deres. Det er atferdsdata som hjelper merkevarer med å bygge lojale fellesskap, som identifiserer seg med deres verdier og blir merkets forkjempere," understrekerGian MartinezCEO av Winnin.

Fremtiden for chatbots: de viktigste trendene for 2025

Bruken av chatbots i Brasil har økt betydelig de siste årene, drevet av teknologiske fremskritt, endringer i forbrukeratferd og søken etter operasjonell effektivitet. De brasilianske selskaper adopterer denne teknologien stadig mer for å forbedre kundesamarbeidet og optimalisere interne prosesser. Antallet av chatboter i Brasil forventes å overstige 1 million i 2025, med detaljhandel, banker og helsevesen som ledende innen adopsjon av den nye teknologien.

Det estimeres at nesten 7 milliarder meldinger ble utvekslet mellom forbrukere og chatbot-verktøy i 2024. Disse digitale assistentene, som tidligere var begrenset til forhåndsprogrammerte svar og enkle interaksjoner, har gjennomgått en rask utvikling med integrering av kunstig intelligens og naturlig språkbehandling (NLP), og har omdefinert måten bedrifter samhandler med sine kunder på, ved å tilby 24/7 støtte, avansert personalisering og en mer flytende og intuitiv brukeropplevelse.

I denne sammenhengen er det fire hovedtrender som jeg mener former fremtiden for chatbots, som ikke bare vil endre kundeopplevelsen, men også være avgjørende for at bedrifter skal kunne forbli konkurransedyktige i det raske digitale markedet.

stadig mer menneskelige interaksjoner
En av de mest betydningsfulle trendene er utviklingen av stadig mer menneskelige interaksjoner. Fremskritt innen naturlig språkbehandling og maskinlæring gjør det mulig for chatboter å forstå kontekst, nyanser og følelser i brukersamtaler med større nøyaktighet.

Dette gjør samtalene mer naturlige og engasjerende, hvor botene kan tilpasse svarene sine basert på brukerens følelsesmessige tilstand. Det vil si, hvis en bruker er frustrert eller forvirret, kan assistenten justere tonen og tilnærmingen for å tilby mer empatisk og effektiv støtte, noe som direkte påvirker kundeopplevelsen.

Mer kontekstuell bevissthet for maskinen
La oss si du kjøper en bærbar PC på nettet. En chatbot vises, ikke bare for å hjelpe deg med generelle opplysninger: systemet gjenkjenner at du navigerer i en bestemt produktkategori, sent på kvelden, sannsynligvis hjemmefra. Boten, hent deretter din nettlesingshistorikk fra forrige uke – da du lette etter gaming-laptops – og spør om du fortsatt er interessert eller trenger anbefalinger for en annen type utstyr.

Dette scenariet eksemplifiserer fremtiden for kontekstuell bevissthet i forbedrede chatbot-løsninger, hvor den virtuelle agenten forstår ikke bare den umiddelbare forespørselen, men også hele konteksten (enhet, tid, tidligere interaksjoner), og utarbeider svar som virker utrolig tilpasset. Denne dybden av forståelse vil forvandle kundeservice fra en enkel informasjonsutveksling til en meningsfull dialog rik på kontekst.

Forbedret tilpasning
Personalisering er en annen ganske viktig trend, og som bør fortsette å utvikle seg med forbedringen av AI-modellene. Dype læringsalgoritmer vil fortsette å revolusjonere måten chatbots tilpasser interaksjoner med brukere på, ved å analysere store mengder data for å tilby skreddersydde opplevelser, produktanbefalinger og proaktiv støtte. For eksempel kan en detaljhandel-chatbot foreslå produkter basert på tidligere kjøp og kundens nettleserhistorikk. Denne evnen til å forutsi brukernes behov og tilby løsninger før de blir etterspurt, forbedrer ikke bare effektiviteten av støtten, men øker også kundetilfredsheten og lojaliteten.

Omnikanal kundeopplevelse
Fremtiden lover en sømløs og integrert omnichannel-opplevelse, takket være samtalegrensesnitt og chatboter med AI-teknologi, som eliminerer barrierer mellom ulike kommunikasjonskanaler.

Imagine å starte en konsultasjon via en chatbot på en bedrifts nettside og, uten løsning, måtte forlate. Senere husker du å følge opp mens du surfer på sosiale medier, og når du sender en melding, fortsetter chatboten akkurat der du slapp, uten behov for å gjenta.

Denne flytigheten forbedrer kundeopplevelsen ved å sikre at hjelpen er tilgjengelig og informert på en konsekvent måte på tvers av alle plattformer, noe som gjør interaksjonene mer glatte og effektive.

I tillegg, etter hvert som chatbot-teknologien fortsetter å utvikle seg, lover kombinasjonen av kontekstbevissthet, forbedret personalisering og en integrert omnichannel-opplevelse å revolusjonere kundeservice. De virtuelle assistentene vil bli mer intuitive og i stand til å tilby proaktiv støtte, imøtekomme brukernes behov på en mer effektiv og empatisk måte. Denne transformasjonen vil ikke bare forbedre kundetilfredsheten, men også styrke merkevarelojaliteten ved å skape meningsfulle og varige interaksjoner.

Mobiup lanserer Modepay, et verktøy som integrerer betalinger og optimaliserer finansielle prosesser

Mobiup, et selskap som har spesialisert seg på digital transformasjon i over 15 år for store kunder, kunngjør lanseringen av Modepay, en infrastruktur som en tjeneste (IaaS) rettet mot å lette finansielle operasjoner i det online miljøet og ved fysiske betalinger. Løsningen gjør det mulig for bedrifter av ulike størrelser å integrere flere acquirer og betalingsmetoder, og tilpasse seg ulike forretningsmodeller gjennom konfigurerbare moduler.

Forenklet betalingshåndtering, har Modepay en sentralisert integrasjon av flere acquirer, i tillegg til støtte for metoder som PIX, Boleto, Bolepix, kreditt- og debetkort, BNPL (kjøp nå, betal senere) og en fleksibel onboarding-prosess med KYC og AML. Med din raske registrering og integrasjon med antifraud-systemer som Konduto og ClearSale, tilbyr du økt sikkerhet ved bruk av 3DS-protokollen i netthandelstransaksjoner.

Din modularitet gjør det mulig å tilpasse kjøpsreisen, mens funksjonen for Betalingslenke kobler direkte til sosiale medier og WhatsApp. I tillegg gjør multikanalavstemming det lettere å integrere med styringssystemer (ERP), noe som sikrer effektivitet og bedre økonomistyring, og forbedrer kontantstrømmen.

“O Modepay er allerede i bruk i sin beta-versjon av noen kunder, og resultatene er betydelige.. For eksempel, innen B2B-segmentet, har bruken av plattformen ført til en reduksjon på opptil 70% i misligholdsraten, takket være automatisering og effektivitet i inndrivelsesprosessene. I tillegg har implementeringen av Modepay-kassen resultert i en økning på opptil 42% i konverteringsrater etter tre måneder med bruk, og NPS har forbedret seg med opptil 25%, noe som reflekterer større kundetilfredshet,” fremhever Fabiano Ribeiro, medgrunnlegger av Mobiup.

Modepay skiller seg også ut for sin evne til å integrere lojalitetsløsninger og gjentakende betalinger, som abonnementshåndtering og tilgang til eksklusivt innhold eller premiumtjenester. I netthandel bidrar det til å forbedre utsjekkingsopplevelsen og øke konverteringsratene. På salgsstedet gjør det enklere å betale personlig og integrere med lojalitetsprogrammer. For tjenesteytere tilbyr det en forenklet betalingsløsning gjennom betalingslenker og chatboter, mens innen arrangementsektoren muliggjør det salg og administrasjon av billetter med oppdaterte ledelsesdata. I tillegg tilbyr det en robust infrastruktur for B2B-operasjoner, og optimaliserer transaksjonene mellom bedrifter.

Mobiup har allerede gjort Modepay tilgjengelig med suksess for store partnere, som Coca-Cola-distributører, Sorocaba Refrescos, og kobler salgssteder og integrerer online og fysiske betalingsmetoder i en omnichannel-strategi. Automatiseringsmodulen har automatisert finansielle prosesser, mens middleware integrerte salgs- og betalingsdata til ERP SAP, og optimaliserte den operasjonelle effektiviteten.

[elfsight_cookie_consent id="1"]