Karnevalen og påsken, to nært forestående store helligdager i den brasilianske kalenderen, lover å sette fart i turist- og tjenestesektoren, spesielt i populære turistmål. Ifølge estimater fra Den nasjonale handelskonfederasjonen (CNC), kan datoen og andre langhelger tilføre opptil 7 milliarder R$ til den nasjonale økonomien, noe som gagner hoteller, pensjonater, restauranter og turistbyråer.

For Cleib Filho, grunnleggeren avFakturaTUR, og CEO av100 Begrensninger Ekspedisjoner, hemmeligheten er å utnytte denne perioden i strategisk planlegging og smart bruk av digital markedsføring. Feriegjengere søker mer enn bare god innkvartering eller en hyggelig utflukt. De ønsker å oppleve unike opplevelser som vil bli husket. Bedrifter som er oppmerksomme på denne trenden har en konkurransefordel, forklarer Cleib, som leder en av de nasjonale referansene innen eventyrturisme.

Organisering og forutsigelse av etterspørselen

Med økningen i søket etter turistmål under påsken og andre store høytider, som arbeidernes dag og Corpus Christi, er tidlig planlegging avgjørende for å unngå driftsfeil. Cleib anbefaler at bedrifter forbereder seg måneder i forveien, med spesifikke tiltak for å justere tilbudet og sikre en rask og personlig service.

Det er viktig å overvåke etterspørselstrender og justere bedriftens struktur i henhold til prognosene. Dette inkluderer ansettelse av midlertidig personale, forhandlinger med leverandører og logistikkforberedelser for å unngå uforutsette hendelser, sier han. Data fra Fundação Getulio Vargas (FGV) viser at entreprenører som planlegger bedre, kan øke sine fortjenestemarginer med opptil 20 % i høysesongen.

Reisebyråer og hoteller bør også satse på skreddersydde pakker som tar hensyn til kundenes preferanser. "Personalisering er et differensial som skaper lojalitet. En turist som får sine behov dekket, har en tendens til å anbefale opplevelsen og komme tilbake ved andre anledninger," forklarer Cleib.

Teamtrening for minneverdige opplevelser

Opplæringen av teamene er en annen avgjørende faktor for suksess under store høytider. Cleib fremhever at kundeservice skal være mer enn effektiv; den skal skape begeistring. "Turisten kan finne overnatting og måltider overalt, men den menneskelige og oppmerksomme servicen er det som vil få ham til å huske opplevelsen og komme tilbake," forklarer han.

Lagene skal være i stand til å håndtere uforutsette hendelser og tilpasse tjenesten så langt det lar seg gjøre. «Hvis en turist feirer en spesiell dag, som en bursdag, kan det å anerkjenne dette øyeblikket med en enkel gest gjøre hele forskjellen», kommenterer han.

Sosiale medier: en utvidelse av opplevelsen

Innvirkningen av sosiale medier på turistnæringen er ubestridelig. En fornøyd kunde kan dele sin opplevelse på digitale plattformer og tiltrekke nye kunder. Cleib fremhever at det er avgjørende å oppmuntre til slike innlegg på en subtil måte. "Det er ikke å be kunden direkte om å legge ut, men å skape spesielle øyeblikk som de ønsker å dele spontant," forklarer han.

Hoteller kan for eksempel tilby dekorert miljø og fotogene opplevelser, mens restauranter kan inkludere eksklusive retter som oppmuntrer til registreringer. Små gestus, som å tilby en gratis drink eller en personlig skål, skaper en unik opplevelse som kunden gleder seg over å dele, sier Cleib.

Eksperten anbefaler også å overvåke interaksjoner på sosiale medier og svare på omtaler. "Etterbesøksinteraksjonen er en mulighet til å styrke forholdet til kunden og vise at selskapet verdsetter tilbakemeldingen," fremheves det.

Bruken av digitale influensere er en effektiv strategi for å utvide rekkevidden av markedsføringskampanjer under store høytider. I henhold til en studie fra PwC stoler 45 % av turistene på anbefalinger fra influensere når de velger reisemål og reisepakker.

Cleib foreslår at bedrifter inngår strategiske partnerskap med influensere som har en følgerskare som er i samsvar med kundens profil. "Det ideelle er å tilby autentiske opplevelser som influencerne kan dele uten å virke som tvunget reklame. Dette skaper troverdighet og tiltrekker nye turister," forklarer han.

Eksperten har samlet noen tips om hvordan man kan skape Instagram-vennlige opplevelser

Personlige gaver og temakits –Overrask kundene med tilpassede gaver, som karnevalssett med kostymer, eller spesifikke smågaver, som sjokoladeegg til påske. Små handlinger skaper spennende øyeblikk og oppmuntrer til spontant registrering.

2. Dekorerte omgivelser og scener for fotografering –Invester i Instagram-vennlige områder, som fargerike veggmalerier eller dekorerte områder med sesongens tema. Disse steder blir naturlige punkter for bilder og innlegg på sosiale medier.

Eksklusive gastronomiske opplevelser –Tilby tematiske retter og drikkevarer med unike presentasjoner, som dekorert cocktail eller tilpassede desserter. Jo mer visuelt tiltalende, jo større sjanse for deling.

4. Rekvisitter og gaver under arrangementet –Barer og restauranter kan dele ut tilbehør, som masker eller karnevalsmykker, slik at kundene kan bruke dem og ta bilder. Disse tilbehøret blir en del av moroa og gjør det lettere å promotere stedet.

5. Digitale interaksjoner og hashtags –Bruk QR-koder på bordene eller meldinger på gavene for å invitere kundene til å legge ut på sosiale medier og merke selskapet. Kreative hashtags hjelper også med å utvide rekkevidden av innleggene.

6. Tilbakemeldinger og premiering etter arrangementet– Oppfordre kundene til å dele sine erfaringer gjennom engasjementskampanjer, ved å tilby rabatter eller symbolske premier for de beste innleggene, og skape en positiv syklus av deling.

Etter feriene er det viktig å vurdere hva som fungerte bra og hva som kan forbedres til de neste arrangementene. Cleib anbefaler bruk av online vurderinger og tilbakemeldingsskjemaer for å forstå kundenes oppfatning. "Den kontinuerlige forbedringen er det som gjør at selskaper kan forbli konkurransedyktige og sikre at hver ferie er bedre enn den forrige," sier han.

For CEO of 100 Limites Expedições, the true success is not just in increasing sales during the period, but in the ability to turn tourists into brand advocates. Hvis kunden forlater stedet fortryllet og anbefaler opplevelsen til venner og familie, selger ikke selskapet bare et opphold eller en tur. Det skaper en lojalitetsbase som vil gi avkastning på lang sikt, avslutter han.

I dagens næringsliv har regnskapet blitt forvandlet med fremveksten av digitale teknologier. Når man snakker om regnskapsløsninger, blir to alternativer ofte nevnt: online regnskap og digital regnskap. Begge tilbyr betydelige fordeler, men hver av dem gjelder på forskjellige måter i bedriftenes hverdag. Så hvilken av dem er best for din virksomhet?

Den online regnskap refererer til regnskapstjenester utført via internett, slik at kunden kan få tilgang til selskapets data og dokumenter fra hvor som helst. Denne modusen bruker skybaserte systemer, noe som muliggjør sanntidsinteraksjon uten behov for reise. For bedrifter som søker enkelhet og en rimelig tjeneste, er nettkontroll en god løsning.

Blant de viktigste fordelene er raskheten i å skaffe dokumenter og rapporter, og reduserte kostnader knyttet til reise. Teknologien bak denne modusen gjør det mulig å generere og få tilgang til finansielle rapporter, som balanse og resultatregnskap, umiddelbart.

Den digital regnskap har fått økt oppmerksomhet som en ny måte å håndtere regnskap på. Selskaper som denRazonet, den første digitale regnskapskonsulent i Brasil, kombinerer humanisert kundeservice, teknologi og innovasjon. De bruker internett og avansert teknologi for å effektivisere prosesser, samtidig som de opprettholder et oppmerksomt og omsorgsfullt menneskelig blikk i interaksjonene. Denne modellen tilbyr fordeler som større hastighet, dynamikk og sikkerhet i operasjonene, i tillegg til å muliggjøre automatisering av oppgaver og redusere behovet for utskrevne dokumenter. Ledelsen blir mer effektiv, med tidsbesparelse, og det er større åpenhet og integrasjon mellom regnskapsføreren og selskapet.

Med den digitale regnskapsføringen kan aktiviteter som bankavstemming, registrering av fakturaer og innsending av skatteforpliktelser gjøres automatisk, noe som reduserer feil og øker den operative effektiviteten.

Valget mellom online og digital regnskap avhenger av de spesifikke behovene til bedriften din. Hvis det du søker er enkelhet og fjernstyring for å håndtere økonomien din på en mer effektiv måte og til lavere kostnad, kan online regnskap være det ideelle. Denne alternativet er egnet for bedrifter som fortsatt utfører mange oppgaver manuelt og har få og enkle regnskapsprosesser.

På den annen side, hvis bedriften din trenger rådgivende tjenester med erfarne regnskapsførere, krever et nøye blikk på skatteforvaltningen, eller ønsker å oppnå større effektivitet uten å miste en humanisert kundebehandling gjennom systemintegrasjon og automatisering av oppgaver, kan digital regnskap være den mest fordelaktige løsningen. Hun er anbefalt for bedrifter som trenger nøye og nøyaktig økonomistyring.

Midt i denne digitale revolusjonen skiller Razonet seg ut med formålet å støtte tusenvis av gründere over hele landet, og tilby en mer smidig, enkel og ukomplisert regnskapsopplevelse. I tillegg har hun som mål å transformere regnskapet i Brasil, med oppdraget å opprettholde mindre byråkratiske og forenklede prosesser, slik at entreprenører kan fokusere på vekst av virksomhetene sine.