Begin Locatie Página 367

Global platform voor schoonheid en welzijn breidt het team uit en heeft 10 openstaande vacatures

E-commerce-update
-
0
Global platform voor schoonheid en welzijn breidt het team uit en heeft 10 openstaande vacatures

Na het aankondigen van een samenwerking met deL’Oréal Professionele Producten Braziliëen ontwikkel het exclusieve white label-systeem Sal(ON), asheerME, wereldwijd platform voor het plannen van schoonheids- en welzijnsdiensten, heeft 10 nieuwe vacatures geopend voor de sectoren Product, Commercieel en Marketing. Momenteel heeft het bedrijf 55 medewerkers die actief zijn in Brazilië, Portugal en Spanje, naast professionals die op afstand werken.

We begonnen het jaar met 30 mensen in het team, we verdubbelden dat aantal in enkele maanden, en nu zijn we op zoek naar meer talenten om met ons mee te groeien, zegt hij.Karly Alves Ribeiro, medeoprichter en Hoofd van People & Culture bij sheerME. DEsuperappEuropees zoekt gekwalificeerde professionals voor de volgende functies

Profiel van de kandidaten en werkmodel

Wat het profiel van de kandidaten betreft, benadrukt Karly dat de organisatie op zoek is naar mensen die een positieve impact willen maken op de wereldwijde markt voor welzijn en schoonheid, en die de ambitie hebben zich verantwoordelijk en respectvol te ontwikkelen. Groei bij sheerME betekent deel uitmaken van een dynamische en innovatieve omgeving, waarin we elke medewerker zien als een essentieel onderdeel van ons succes. We geloven dat onze grootste troef de mensen zijn en investeren daarom voortdurend in hun ontwikkeling, door kansen te bieden voor professionele en persoonlijke groei. Samen bouwen we aan een veelbelovende toekomst, waarin elke overwinning wordt gedeeld en gevierd als resultaat van collectieve inspanning, onthult.

Wat het werkmodel betreft, zoekt sheerME medewerkers voor voltijdse functies met flexibele werktijden, die uitstekende communicatieve vaardigheden en zelfstandigheid tonen. De teamgeest, dynamisme, proactiviteit en een positieve houding worden zeer gewaardeerd. De ervaring en kennis van de wellness- en schoonheidsmarkt zijn ook twee onderscheidende factoren bij de selectie van nieuwe kandidaten.

Voordelen

A sheerME biedt "een competitief salaris, met een aantrekkelijk commissiesysteem, groeimogelijkheden en carrièreontwikkeling binnen het bedrijf, evenals voortdurende opleiding," legt Karly uit. De medewerkers in Brazilië ontvangen een vergoeding voor taalcursussen, een "welzijnsvoordeel" (maandelijks bijgeschreven op wallet sheerME om te gebruiken bij meer dan 100.000 diensten); computer en mobiele telefoon; naast een gezellige en moderne werkomgeving voor wie op het hoofdkantoor in Rio de Janeiro werkt.

Geïnteresseerden moeten zich hierop aanmeldenlinkDe versterking van het team weerspiegelt de ambitie van sheerME om het toonaangevende platform voor afspraken en betalingen voor diensten in haar sector te worden. De inzet op de Latijns-Amerikaanse markt wordt verwacht de komende jaren voort te zetten en het platform is van plan in 2025 in meer landen aanwezig te zijn, gezien de grote belangstelling voor dit soort producten in de regio.

GITEX 2024: CWS Platform vertegenwoordigt de Braziliaanse technologie markt in Dubai

E-commerce-update
-
0
GITEX 2024: CWS Platform vertegenwoordigt de Braziliaanse technologie markt in Dubai

ACWS Platform,Innoverend technologiebedrijf met een compleet platform voor commerciële digitalisering voor Digital Transformation-projecten, uitgenodigd door Apex Brasil en Sebrae, zal aanwezig zijn opGITEX, Golf Information Technology Tentoonstelling, een van de grootste Technologie- en Innovatiebeurzen ter wereld, die plaatsvindt in het Dubai World Trade Center, van 10 tot 18 oktober. De schatting is dat meer dan 1.800 technologiebedrijven, 650 sprekers en 900 investeerders deelnemen.

In deze gelegenheid, de CWS Platform samen met uw lokale partner,Naska OplossingenZe zullen hun eigen technologie presenteren om complexe verkoopprocessen te digitaliseren door verkoopteams en klanten te integreren in één unieke digitale reis. Het platform verbetert de winkelervaring van klanten door digitale service en zelfbediening mogelijk te maken, en ondersteunt het verkoopteam bij het bieden van de beste service aan hun klantenportefeuille, benadrukt Bruno Lucchesi, directeur Internationale Zaken van CWS Platform.

We zijn enthousiast over de samenwerking, die onze inzet deelt om een geavanceerd SaaS-platform te ontwikkelen in een toegankelijke omgeving. Met een sterke aanwezigheid in de DACH-regio (Duitsland, Oostenrijk en Zwitserland) in Europa, zijn we van plan onze expertise in software-engineering en online marketing uit te breiden naar de Verenigde Arabische Emiraten en Saoedi-Arabië, in lijn met de digitaliseringsvisies. Deze uitbreiding zal ons positioneren aan de voorhoede van innovatie, ten voordele van al onze klanten, aldus John Naska, CEO van Naska Solution.

We zijn enthousiast om deel te nemen aan de commissie voor een van de grootste technologiebeurzen ter wereld, we zullen contact leggen met leiders van grote technologiebedrijven, wereldwijde overheden, innovatieve startups, gespecialiseerde investeerders en potentiële kopers van onze oplossing samen met het CWS Platform, sluit de executive af.

Maitreya lanceert nieuw e-boek over hoe je strategische visie kunt omzetten in praktische actie

E-commerce-update
-
0
Maitreya lanceert nieuw e-boek over hoe je strategische visie kunt omzetten in praktische actie

Hoe vaak hebt u al getuige geweest van een briljante strategie die faalt in de uitvoering? In veel gevallen ligt het probleem niet in de strategische visie, maar in de moeilijkheid om de operatie op één lijn te krijgen met die visie. Om leiders te helpen deze uitdaging te overwinnen, deMaitreya, een bedrijfsadviesbureau dat bedrijven structureert en voorbereidt op echte groei, lanceert het e-boek “Van visie naar realiteit: een complete gids voor het verbinden van het strategische met het operationele“. 

Het materiaal is gericht op besluitvormers die het belang erkennen van het verbinden van visie en praktijk, maar die ook weten hoe complex dit proces kan zijn. Het e-book biedt een praktische en directe benadering over hoe ervoor te zorgen dat de operatie de strategie volgt, met aandacht voor kwesties zoals financiële impact, culturele verandering en operationele wendbaarheid.

“Het is heel gebruikelijk dat bedrijven strategische plannen ontwikkelen die niet kunnen worden gekoppeld aan hun operatie. Vaak, hoe goed de strategie ook is, deze bereikt in de dagelijkse uitvoering niet eens 50%. Daarom hebben we onze ebook gemaakt, om bedrijven te helpen deze twee onderwerpen verbonden en gelijktijdig te evalueren, bewust te worden en te bespreken., vertelt Leo Horta, medeoprichter van Maitreya.

Het materiaal is het resultaat van jarenlange ervaring en een praktische analyse van wat echt werkt in het dagelijks leven van bedrijven.

Om het e-book te downloaden en deze transformatie te starten, ga naarlink. 

Verifone lance Android-terminal dat de betalingsmarkt revolutioneert

E-commerce-update
-
0
Verifone lance Android-terminal dat de betalingsmarkt revolutioneert

Verifone, een bedrijf dat betaaloplossingen biedt, kondigde de lancering van het terminal aanX990 Proeen oplossing gebaseerd op Android en ontworpen om te voldoen aan de toenemende vraag op de Braziliaanse en Latijns-Amerikaanse markt. Met een ergonomisch en licht ontwerp is de nieuwe terminal uitgerust met geavanceerde functies die zorgen voor een soepele en veilige betaalervaring.

"We zijn enthousiast om de X990 Pro te presenteren, die niet alleen technologische innovaties brengt, maar ook ons engagement weerspiegelt om naar de behoeften van onze klanten te luisteren. Dit apparaat is ontworpen als een krachtig hulpmiddel op het verkooppunt, dat winkeliers helpt een uitzonderlijke ervaring aan hun klanten te bieden," zeiCaetano AltieriHoofd van Verifone in Brazilië. "Wij geloven dat de combinatie van robuuste hardware en slimme software een groot verschil zal maken in de manier waarop betalingen worden gedaan," voegt hij toe.

DEX990 ProPermitteert een breed scala aan betalingen, inclusief naadloze transacties, QR-code en chip, waardoor het een veelzijdige oplossing is voor verschillende marktsegmenten.

Met de lokale productie in Sorocaba (SP) garandeert Verifone, naast de kwaliteit en snelheid van levering van de terminals, ook maatwerk om te voldoen aan de specifieke eisen van haar klanten. "Brasilië is een geavanceerde markt die innovatieve en veilige oplossingen vereist. We zijn hier om aan deze behoeften te voldoen met de hoogste kwaliteit," voegde Altieri eraan toe.

De nieuwe terminal wordt ook geleverd met veiligheidscertificeringen, inclusief dePCI-naleving, ensuring that consumer data is always protected against fraud and cyberattacks.

Orbia verbetert functionaliteiten op zijn digitale platform om de dagelijkse werkzaamheden van de agrariër te optimaliseren

E-commerce-update
-
0
Orbia verbetert functionaliteiten op zijn digitale platform om de dagelijkse werkzaamheden van de agrariër te optimaliseren

Met als doel de ervaring van landbouwer en de actoren in de landbouwketen die deel uitmaken van uw digitale ecosysteem te optimaliseren, deOrbia, in lijn met uw nieuwe merkarchitectuur, presenteert een volledig vernieuwd platform. Met een meer intuïtieve interface en verbeterde functies unifyt het platform nu de loyaliteit, inkoop en liquiditeit met respectievelijk Orbia Clube, Compras en Pag, waardoor een nog completere en meer gepersonaliseerde ervaring wordt geboden en het dagelijks leven van de landbouwer wordt vergemakkelijkt.

Bekend als de enige die complete oplossingen biedt voor de hele landbouwketen, revolutioneert het bedrijf vijf jaar geleden de manier waarop boeren hun bedrijf beheren. "Desde o início de sua trajetória, a Orbia tem como objetivo simplificar a jornada do produtor e integrar todas as suas soluções necessárias para o dia a dia no campo em um único lugar", exemplifica Ivan Moreno, CEO da Orbia.

Volgens Robson Rizzon, CCO van Orbia, maakt het nieuwe een verbeterde en vereenvoudigde ervaring mogelijk. Het platform vergemakkelijkt de stroom van de reis van de producent, waardoor het proces soepeler verloopt. Daarnaast draagt het ook bij aan het begrip van alle zakelijke fronten van Orbia, om onze oplossingen te concretiseren. Nu kunnen klanten op de website het Orbia Clube gebruiken om punten te sparen en in te wisselen met de coalitiepartners, het Orbia Compras om landbouwbenodigdheden te kopen, en zelfs het Orbia Pag gebruiken om daarvoor te betalen, legt hij uit.

Naast het nieuws voor de boeren, presenteert het bedrijf ook het nieuwe partnerportaal, gewijd aan het bedienen van distributeurs, wederverkopers, coöperaties, dienstverleners, en andere actoren. De noviteit stelt ondernemers in de agrarische sector in staat toegang te krijgen tot de verschillende samenwerkingsmogelijkheden met Orbia, variërend van de mogelijkheid om punten te verdienen via het loyaliteitsprogramma om aan klanten te geven, tot het opnemen van een winkel direct in het ecosysteem van het bedrijf voor de aankoop van landbouwbenodigdheden.

Onze inzet op innovatie brengt ons om een nieuw hulpmiddel te presenteren dat de samenwerking die we gedurende onze reis met de verschillende actoren in de landbouw hebben opgebouwd, waardeert. Het doel, net als voor de landbouwwerkgevers, is het vereenvoudigen van het beheer en het optimaliseren van de processen op het platform, evenals het vergroten van de concurrentiekracht van deze actoren in de agribusiness, die een digitale transformatie doormaken binnen de sector, benadrukt de CEO van Orbia.

Dezelfde structuur die aan de landbouwer wordt aangeboden, is ook beschikbaar voor de actoren in de landbouwketen. "In feite kunnen distributiekanalen, wederverkopers, coöperaties en andere actoren in het veld hun inputs verkopen, betaling via het platform voorstellen, partners worden in het loyaliteitsprogramma en kunnen ook hun medewerkers aandragen om affiliate te worden van Orbia en een commissie ontvangen op de verkopen via het platform," benadrukt Rizzon.

Onder de voordelen voor distributeurs benadrukt het bedrijf de mogelijkheid om de verkoop te verhogen, het klantenbestand uit te breiden en de bedrijfsvoering efficiënter te beheren. De digitale kanalen bereiken plaatsen, mensen en bieden toegang tot tools die moeilijk te vinden zouden zijn in de fysieke wereld. We openen en krijgen toegang tot een scala aan nieuwe kansen, met het concurrentievoordeel dat we processen kunnen aanpassen onderweg door de analyse van de reis van de landbouwer binnen het hulpmiddel dat we op een meer strategische manier volgen, aldus CEO Ivan Moreno.

Met een loyaliteitsprogramma dat meer dan 265.000 landbouwwerkgevers in Brazilië ten goede komt, onderscheidt Orbia zich als het grootste digitale platform voor de agrarische sector, met aanwezigheid in heel Latijns-Amerika.

Levenskwaliteit voor gig workers is het doel van de Brasiliaanse startup die al R$ 200 miljoen aan leningen heeft verstrekt aan chauffeurs van apps

E-commerce-update
-
0
Levenskwaliteit voor gig workers is het doel van de Brasiliaanse startup die al R$ 200 miljoen aan leningen heeft verstrekt aan chauffeurs van apps

In een moment waarop de bevordering van de levenskwaliteit voor bezorgers en rittenapp-chauffeurs op de agenda staat, onderscheidt een Braziliaanse startup zich op de markt juist door de focus op deze informele werknemers. A Trampay, die in 2024 vier jaar bestaat, groeit door het aanbieden van krediet, ondersteuning en bescherming aan gig workers – degenen die diensten verlenen in de Gig Economy, op basis van digitale tools.

Trouwens, Trampay wordt beschouwd als de eerste fintech in Brazilië gericht op gig-werkers. De lacune werd opgemerkt door de medeoprichters van de startup, Jorge Júnior, CEO van het bedrijf, en Tiago Ribeiro, CPO. "De manier waarop de traditionele markt krediet beheert, voldoet niet aan degenen die in de schaduw van de informaliteit staan. We willen deze mensen de kansen bieden die ze verdienen, zoals toegang tot krediet, wat hun leven economisch kan transformeren," zegt Ribeiro.

In die zin heeft de digitale bank voor informele werknemers al meer dan R$ 200 miljoen aan krediet verstrekt. De juiste voorwaarden voor het profiel van deze werknemers – bijvoorbeeld het ontbreken van een vast salaris – maken het gemakkelijker om leningen te verkrijgen. Een van de belangrijkste diensten die Trampay aanbiedt, is de vooruitbetaling van vorderingen.

Dit stelt deze professionals in staat om hun dagelijkse inkomsten vooraf te ontvangen via een vereenvoudigde lening met lagere tarieven dan de markt. Dit mechanisme bestrijdt onmiddellijke financiële onzekerheid en zorgt voor een stabielere en minder onzekere routine, legt de CPO van Trampay uit.

Volgens hem ligt het gemiddelde per kredietaanvraag op R$ 150, waarbij 70% van deze leningen bedoeld is om basisbehoeften te dekken, zoals benzine, voedsel en achterstallige rekeningen. Het opvallende is dat deze leningen een wanbetalingspercentage van nul vertonen. Onze klanten begrijpen het belang van toegang tot krediet, vooral omdat informele werknemers doorgaans geen krediet krijgen op de markt vanwege het ontbreken van een inkomensgeschiedenis.

Met hoofdkantoor in Brasília is Trampay aanwezig in meer dan 500 gemeenten en in 21 staten van Brazilië. In de eerste helft van 2024 verdubbelde het bedrijf zijn gebruikersbasis en is van plan om in de komende jaren 300.000 klanten te bereiken. De omzet steeg ook aanzienlijk, verdrievoudigde in vergelijking met dezelfde periode vorig jaar.

Voor Ribeiro weerspiegelt deze groei de sociale impact die het bedrijf heeft veroorzaakt. We willen erkend worden als 'de bank van de informelen' in het land, door inclusie en economische ontwikkeling te bevorderen op basis van drie hoofd pijlers: inkomensgeneratie, werkgelegenheid en sociale elevatie.

Naast de financiële stimulans biedt Trampay ondersteuning aan informele werknemers. Bijvoorbeeld, met steunpunten waar bezorgers en app-chauffeurs beschikken over rustkamers, vergaderruimtes, bewaarruimtes, magnetrons, koelkasten, telefoons en stopcontacten om de telefoon op te laden. "Onze inzet is om alles te leveren wat medewerkers nodig hebben om beter te werken en te leven", stellen de medeoprichters.

Het bedrijf richt zich ook op de internationale markt, met plannen voor uitbreiding naar andere landen in Latijns-Amerika. De behoeften van informele werknemers in Latijns-Amerika zijn vergelijkbaar met die in Brazilië. In veel landen staan ze voor soortgelijke uitdagingen bij het verkrijgen van krediet en andere financiële diensten. "We willen onze oplossing naar deze opkomende markten brengen," onthult Ribeiro.

Een essentiële stap is gezet: dit jaar heeft de startup het zogenaamde "break-even" bereikt. Dit gebeurt wanneer de winst van het bedrijf gelijk is aan de kosten en men vervolgens begint te opereren met winst.

"Technologiebedrijven duren langer om het stadium van positieve kasstroom te bereiken. Dit is belangrijk omdat het betekent dat we een goede zaak hebben gedaan en een goede omzet hebben gegenereerd, die alle operationele kosten dekt. In dit stadium zijn we niet volledig afhankelijk van investeringsrondes, wat de duurzaamheid van het bedrijfsmodel en financiële onafhankelijkheid bevestigt," legt de CPO uit.

Bedrijven moeten rekening houden met de deadline voor toetreding tot Simples Nacional in 2025, waarschuwt een expert

E-commerce-update
-
0
Bedrijven moeten rekening houden met de deadline voor toetreding tot Simples Nacional in 2025, waarschuwt een expert

Met de naderende einde van het jaar is het essentieel dat ondernemers die het belastingregime van hun bedrijven willen wijzigen, letten op de deadlines voor deelname aan het Simples Nacional in 2025. Filipe Bandeira, accountant en advocaat, partner bij Fonteles & Associados, benadrukt het belang van het naleven van de door de belastingwetgeving vastgestelde data.

Volgens de bepalingen van Resolutie nr. 140/2018 van het Beheerscomité van het Simples Nacional, moeten actieve bedrijven die kiezen voor de Realistische of Veronderstelde Winst, die willen kiezen voor het Simples Nacional, deze keuze maken in de maand januari, legt Filipe Bandeira uit. Op die manier zal de inschrijvingsperiode van 1 tot 31 januari 2025 zijn, en de keuze zal effect hebben vanaf de eerste dag van het kalenderjaar.

De advocaat benadrukt dat de periode om zich aan te sluiten bij het Simples Nacional anders is voor bedrijven die hun activiteiten net beginnen. In het geval van nieuwe bedrijven bedraagt de termijn 30 dagen vanaf de laatste goedkeuring van de gemeentelijke of staatsinschrijving, op voorwaarde dat er niet meer dan 60 dagen zijn verstreken sinds het verkrijgen van de CNPJ, verduidelijkt Filipe Bandeira.

Deze wijziging van het regime kan voordelen bieden voor kleine en middelgrote ondernemers, zoals vereenvoudiging van belastingen en verlaging van de belastingdruk. No entanto, o especialista alerta que é fundamental a análise antecipada e o planejamento adequado para garantir que a mudança seja benéfica para a empresa.

Deskundige benadrukt de voordelen van het gebruik van CRM en hoe de tool winkelbeheer helpt en de groei van de detailhandel stimuleert

E-commerce-update
-
0
Deskundige benadrukt de voordelen van het gebruik van CRM en hoe de tool winkelbeheer helpt en de groei van de detailhandel stimuleert

Devido ao mercado estar cada vez mais acirrado, os lojistas enfrentam o desafio constante de manter e expandir sua base de clientes. Para alcançar esse objetivo, o uso de ferramentas tecnológicas que auxiliem na gestão do relacionamento com os consumidores tornou-se fundamental. O sistema de CRM (Customer Relationship Management) surge como um aliado estratégico, oferecendo soluções que vão além da organização de contatos e pedidos.

A implementação desse sistema permite que os lojistas entendam melhor as necessidades e preferências dos seus clientes. Com uma visão mais clara sobre os hábitos de compra e o comportamento de cada consumidor, é possível personalizar ofertas e melhorar a comunicação. Isso resulta em um aumento significativo na satisfação e na fidelização dos clientes, criando um ciclo positivo que gera mais vendas e fortalece a marca no mercado.

VolgensRica Mello,  que já atuou como consultor estratégico das gigantes McKinsey e Bain & Company, hoje especialista em gestão de empresas e fundador do grupo BCBF, o CRM tem a função de aprimorar o relacionamento com o público, e ao mesmo tempo  proporciona maior controle sobre as operações internas do negócio. “A centralização de dados e a automatização de processos reduzem erros e aumentam a eficiência da equipe”,  pontua.

Rica, die inmiddels een referentie is op het gebied van bedrijfsmanagement, benadrukt dat de retailer zich op deze manier kan richten op het ontwikkelen van strategieën die echt het verschil maken, zoals gerichte marketingcampagnes en gepersonaliseerde promoties.

Binnen het gebruik van CRM

O especialista aponta que a possibilidade de segmentar os clientes de acordo com diferentes critérios, como comportamento de compra, localização e preferências são pontos estratégicos. Isso permite que os lojistas criem campanhas direcionadas, aumentando as chances de conversão. Essa abordagem personalizada não só otimiza o orçamento de marketing, mas também fortalece o vínculo com seus consumidores.

Capacidade de acompanhar o ciclo de vida dos clientes, desde o primeiro contato até o pós-venda. Esse processo ajuda os lojistas a identificar oportunidades de melhoria e a ajustar suas estratégias para maximizar os resultados. Ao monitorar todo o processo de interação com o cliente, é possível identificar quais etapas da jornada precisam ser aprimoradas, garantindo uma melhor experiência de compra.

Facilidade na gestão das equipes de vendas e atendimento. Com todas as informações centralizadas, os gestores conseguem acompanhar o desempenho em tempo real e tomar decisões baseadas em dados concretos. “A automatização de tarefas como envio de e-mails e lembretes de follow-up também libera tempo dos colaboradores para focar em atividades mais estratégicas, o que reflete diretamente na produtividade”, pontua o especialista

Integração dos diversos canais de atendimento. Com a expansão do e-commerce e a popularização das redes sociais como ferramentas de vendas, os lojistas precisam garantir que a comunicação com o cliente seja consistente, independentemente do meio utilizado. O CRM permite que todas as interações sejam registradas em um único lugar, facilitando o acompanhamento e oferecendo uma experiência omnichannel.

Análises detalhadas de performance, tendências de mercado e feedbacks dos clientes ajudam a prever comportamentos futuros e a planejar ações mais assertivas. Essa inteligência de dados é essencial para antecipar demandas e adaptar o negócio às mudanças do mercado. “O uso  de CRM não se resume a organizar informações. Trata-se de uma transformação na forma  como os lojistas gerenciam seus negócios, proporcionando maior agilidade, eficiência e rentabilidade. Ao adotar esse sistema, os lojistas estão otimizando suas operações, além de criar um ambiente propício para o crescimento sustentável no longo prazo”, finaliza o CEO do grupo BCBF.

Deskundige benadrukt de voordelen van het gebruik van CRM en hoe de tool winkelbeheer helpt en de groei van de detailhandel stimuleert

Centralisatie van gegevens en procesautomatisering verminderen fouten en verhogen de efficiëntie van het team, wat bijdraagt aan het succes van de winkeleigenaar.

Devido ao mercado estar cada vez mais acirrado, os lojistas enfrentam o desafio constante de manter e expandir sua base de clientes. Para alcançar esse objetivo, o uso de ferramentas tecnológicas que auxiliem na gestão do relacionamento com os consumidores tornou-se fundamental. O sistema de CRM (Customer Relationship Management) surge como um aliado estratégico, oferecendo soluções que vão além da organização de contatos e pedidos.

A implementação desse sistema permite que os lojistas entendam melhor as necessidades e preferências dos seus clientes. Com uma visão mais clara sobre os hábitos de compra e o comportamento de cada consumidor, é possível personalizar ofertas e melhorar a comunicação. Isso resulta em um aumento significativo na satisfação e na fidelização dos clientes, criando um ciclo positivo que gera mais vendas e fortalece a marca no mercado.

VolgensRica Mello,  que já atuou como consultor estratégico das gigantes McKinsey e Bain & Company, hoje especialista em gestão de empresas e fundador do grupo BCBF, o CRM tem a função de aprimorar o relacionamento com o público, e ao mesmo tempo  proporciona maior controle sobre as operações internas do negócio. “A centralização de dados e a automatização de processos reduzem erros e aumentam a eficiência da equipe”,  pontua.

Rica, die inmiddels een referentie is op het gebied van bedrijfsmanagement, benadrukt dat de retailer zich op deze manier kan richten op het ontwikkelen van strategieën die echt het verschil maken, zoals gerichte marketingcampagnes en gepersonaliseerde promoties.

Binnen het gebruik van CRM

O especialista aponta que a possibilidade de segmentar os clientes de acordo com diferentes critérios, como comportamento de compra, localização e preferências são pontos estratégicos. Isso permite que os lojistas criem campanhas direcionadas, aumentando as chances de conversão. Essa abordagem personalizada não só otimiza o orçamento de marketing, mas também fortalece o vínculo com seus consumidores.

Capacidade de acompanhar o ciclo de vida dos clientes, desde o primeiro contato até o pós-venda. Esse processo ajuda os lojistas a identificar oportunidades de melhoria e a ajustar suas estratégias para maximizar os resultados. Ao monitorar todo o processo de interação com o cliente, é possível identificar quais etapas da jornada precisam ser aprimoradas, garantindo uma melhor experiência de compra.

Facilidade na gestão das equipes de vendas e atendimento. Com todas as informações centralizadas, os gestores conseguem acompanhar o desempenho em tempo real e tomar decisões baseadas em dados concretos. “A automatização de tarefas como envio de e-mails e lembretes de follow-up também libera tempo dos colaboradores para focar em atividades mais estratégicas, o que reflete diretamente na produtividade”, pontua o especialista

Integração dos diversos canais de atendimento. Com a expansão do e-commerce e a popularização das redes sociais como ferramentas de vendas, os lojistas precisam garantir que a comunicação com o cliente seja consistente, independentemente do meio utilizado. O CRM permite que todas as interações sejam registradas em um único lugar, facilitando o acompanhamento e oferecendo uma experiência omnichannel.

Análises detalhadas de performance, tendências de mercado e feedbacks dos clientes ajudam a prever comportamentos futuros e a planejar ações mais assertivas. Essa inteligência de dados é essencial para antecipar demandas e adaptar o negócio às mudanças do mercado. “O uso  de CRM não se resume a organizar informações. Trata-se de uma transformação na forma  como os lojistas gerenciam seus negócios, proporcionando maior agilidade, eficiência e rentabilidade. Ao adotar esse sistema, os lojistas estão otimizando suas operações, além de criar um ambiente propício para o crescimento sustentável no longo prazo”, finaliza o CEO do grupo BCBF.

Moreel geweld op de thuiswerkplek: 5 signalen die niet genegeerd mogen worden

E-commerce-update
-
0
Moreel geweld op de thuiswerkplek: 5 signalen die niet genegeerd mogen worden

De verhouding van mensen die vanuit huis werken is de afgelopen tien jaar aanzienlijk toegenomen, volgens gegevens uit de laatste Continue Nationale Onderzoekspopulatie (PNAD Contínua). Uitgezonderd de ambtenaren en huishoudelijk personeel, voerden 8,3% van de werkenden in het land in 2023 hun activiteiten rechtstreeks vanuit hun woonadres uit. Het is opgemerkt dat de groei van deze groep, die tussen 2012 en 2016 nul was, als gevolg van de pandemie is toegenomen, en in 2022 8,5% bereikte.

Ook al heeft het enige tractie verloren sinds de pandemie, is thuiswerken – of remote werken – een model dat blijft bestaan, wat betekent dat er een reeks aanpassingen worden doorgevoerd in bedrijven om de kwaliteit van het werk en het welzijn van de teams te waarborgen. Echter, werken buiten kantoor kan enkele veronderstellingen oproepen die niet noodzakelijk overeenkomen met de werkelijkheid. Een daarvan is het idee dat pesterijen niet op afstand plaatsvinden. Over het algemeen voelen mensen minder angst om verantwoordelijk te worden gehouden en berispt te worden in een virtuele omgeving. Dit maakt thuiswerken kwetsbaar en even vatbaar voor intimidatie als op locatie, aldus Alessandra Costa, psycholoog en partner van deS2 Consultancyreferentie in Brazilië voor risicogedragbeheer.

Omdat het voor veel mensen nieuw is, is het niet altijd gemakkelijk om de tekenen van een probleem op de externe locatie te herkennen. Om dit debat te stimuleren en meer aandacht aan het onderwerp te besteden, heeft Alessandra enkele van de belangrijkste gedragingen geselecteerd die pesten op de werkplek in thuiswerken vormen, gebaseerd op de gegevens en ervaring van S2 in risicopreventie en bedrijfsonderzoek.

  1. Invasieve communicatie

De manier waarop de communicatie binnen een bepaald team is vastgesteld, moet door iedereen worden gerespecteerd. Wanneer bijvoorbeeld bedrijfsnummers worden gebruikt, het sturen van berichten of bellen naar het persoonlijke nummer van een medewerker kan worden beschouwd als problematisch gedrag.

Uitzonderingen kunnen voorkomen, maar mogen niet de privacy van niemand overschaduwen. Persoonlijke telefoons, sociale netwerken en andere manieren om contact buiten de bedrijfskanalen te proberen, kunnen een vorm van intimidatie worden, vooral wanneer er aandringen is, aldus de psycholoog.

  1. Overmatige berichten

Zelfs wanneer de juiste kanalen worden gebruikt, is enige moderatie nog steeds nodig. "We leven in een tijd van grote urgentie en af en toe is het normaal dat er een opeenstapeling van taken en daardoor ook informatie ontstaat. Maar de overdaad aan berichten en de eis van constante terugkoppeling is een open deur naar angst, gebrek aan prioriteit en ongemak. Mensen kunnen niet goed werken als ze voortdurend iemand moeten antwoorden, en dat kan hen snel tot burn-out leiden," legt Alessandra uit.

  1. Ontijdigheid

Elk werkmodel kan overuren met zich meebrengen, maar er is meer druk om buiten de afgesproken werktijden te handelen wanneer de omgeving op afstand is. Of je nu vóór of na de juiste periode bent of zelfs door de lunchpauze te verkorten, dit soort gedrag wordt geklasseerd als moreel wangedrag.

Alessandra merkt op: "Managers die aandacht buiten werktijd eisen, schenden het contract tussen de partijen en drukken medewerkers, vaak met de verklaring dat het 'alleen deze keer' is, maar herhalen de situatie op andere momenten. Men moet ook alert zijn op bedreigingen, al dan niet verhuld, aan professionals die weigeren te antwoorden of buiten werktijd te handelen."

  1. Overmatige controle

De noodzaak om te weten wat elke medewerker op elk moment doet, is een probleem dat in elke omgeving kan ontstaan, maar wordt meer uitgesproken bij thuiswerken via monitoring tools en de eis van constant contact.

Dit soort situaties komt voort uit een gebrek aan vertrouwen en kan zich ontwikkelen tot een complicatie voor het hele team en zelfs de kwaliteit van de bedrijfsvoering. Bij S2 hebben we al gevallen gezien waarin managers eisen dat de camera aanstaat tijdens online vergaderingen omdat ze niet geloofden dat de werknemers bezig waren, terwijl ze tegelijkertijd in vergaderingen met de klanten zaten, legt de specialist uit.

  1. Hoge druk

Wanneer er een negatieve vooroordeel bestaat over thuiswerken, worden sommige gedragingen schadelijk. Denk bijvoorbeeld aan 'verrassingsvergaderingen', soms zelfs in de eerste minuut van de dag of vlak voor pauzes. Als de professional niet meteen verschijnt, zeggen sommige managers dat dit betekent dat hij lui of een leugenaar is, misschien zelfs voor de rest van het team. Het is een soort vernedering en vormt zeker intimidatie, aldus Alessandra.

In al deze situaties kan het voor slachtoffers moeilijk zijn om hulp te zoeken, mogelijk uit angst voor represailles, schaamte en schuld over de geleden daad, gebrek aan vertrouwen in het management en gebrek aan veilige kanalen om hulp te zoeken.

Om ervoor te zorgen dat intimidatie uit uw bedrijf blijft, of het nu op afstand is of niet, zijn enkele essentiële tips: een veilige meldingslijn hebben en het gebruik ervan aanmoedigen, transparant communiceren met het hele team en een bijgecodeerde gedragscode hebben. "Het is ook aan te bevelen om trainingen en lezingen over moreel wangedrag te organiseren, evenals een integriteitstest uit te voeren om te voorkomen dat risicovol gedrag zelfs maar plaatsvindt," concludeert Alessandra.

Partnerschap tussen Serasa Experian en CERC stimuleert de markt voor vorderingen in Brazilië

E-commerce-update
-
0
Partnerschap tussen Serasa Experian en CERC stimuleert de markt voor vorderingen in Brazilië

Serasa Experian, de eerste en grootste datatech van het land, heeft een partnerschap gesloten met CERC, marktleider in de registratie van vorderingen, om de kredietverlening voor bedrijven te stimuleren. Samen zullen de bedrijven modaliteiten stimuleren zoals vooruitbetaling van vorderingen, krediet met zekerheden, en andere. Om een idee te krijgen van het potentieel, vertegenwoordigen alleen facturen in het kader van vorderingen een jaarlijkse circulatie van R$ 11 biljoen. Het belangrijkste doel van de bedrijven is het gezamenlijk gebruiken van analytische intelligentie om nauwkeurigere kredietrisicobeoordelingsoplossingen te creëren, die bedreigingen voor de operaties in deze sector voorkomen en meer transparantie en veiligheid voor iedereen bieden.

De nieuwe oplossingen zullen voordelen bieden voor zowel bedrijven als financiers in Brazilië. Kleine en middelgrote bedrijven, bijvoorbeeld, kunnen meer krediet krijgen tegen een eerlijkere prijs, wat potentiële onbenutte zakelijke kansen kan ontsluiten, zoals het vooruitbetalen van vorderingen. A CERC, die gespecialiseerd is in receivables, sluit een partnerschap met Serasa Experian om een krachtigere, meer omvattende en democratische agenda op te bouwen en zo de bredere adoptie van krediet met receivables-garanties voor de markt te versnellen.

Voor Valdemir Bertolo, CEO van Serasa Experian, is het "fundamenteel om te blijven innoveren met oplossingen die de volledige kredietcyclus beschermen en waarde toevoegen door het stimuleren van nieuwe zakelijke kansen. De combinatie van expertise in analytische intelligentie zal bijvoorbeeld mogelijk maken dat kredietaanbiedingen van een financiële instelling worden gepersonaliseerd voor bedrijven met voorspellende analyses en een efficiënter continu toezicht. We zijn vertrouwenvol over het potentieel van de samenwerking," voegt de executive toe.

Er is een grote kans om de productieketen gerichter te stimuleren, door de commerciële voorwaarden die worden aangeboden in de processen van debiteuren- en crediteurenbeheer te verbeteren. "We willen de vorderingen omzetten in echte en beschikbare garanties", legt Fernando Fontes, CEO van CERC, uit. Met betrekking tot de duplicaten benadrukt de uitvoerende dat de oplossing de financiële en kapitaalmarkt de mogelijkheid zal bieden om de kwalificatie en monitoring van het actief te verbeteren, door hun beoordelingen te optimaliseren met een reeks essentiële en nieuwe indicatoren. "De duplicaten vormen het meest voorkomende actief in de economie, maar hun potentieel wordt beperkt door informatieasymmetrie en gebrek aan juridische en operationele zekerheid. Het dichten van deze kloof zal niet alleen kleine, maar ook grote bedrijven ten goede komen," concludeert Fernando Fontes.

1...366367368...518Página 367 de 518

LAATSTE ARTIKELEN

POPULAIRE ONDERWERPEN

POPULAIRE CATEGORIEËN

OVER ONS

E-Commerce Update is een toonaangevend bedrijf op de Braziliaanse markt, gespecialiseerd in het produceren en verspreiden van hoogwaardige content over de e-commerce sector.

Contact: contato@ecommerceupdate.com.br

© E-Commerce Update 2024 - Alle rechten voorbehouden.

[elfsight_cookie_consent id="1"]