Ondernemers van alle groottes en professionals in het veld moeten alert zijn op de marketingtrends voor 2025. Uiteindelijk zijn er voorspellingen van significante veranderingen en innovaties die de planning van strategieën zullen beïnvloeden. Vanaf nu is er goed nieuws voor kleine bedrijven: de mogelijkheid om samen te werken met lokale influencers om groei te stimuleren.

Als specialisten Aline Kalinoski en Paula Kodama, medeoprichters van Nowa Creative Marketing, een bureau gevestigd in Curitiba met klanten in Brazilië en daarbuiten, identificeren zij de uitbreiding en consolidatie van twee bewegingen die in 2024 zijn begonnen. Een van hen: de nieuwe rol die influencers aannemen. Outro, de definitieve integratie van kunstmatige intelligentie.

Over de rol van influencers, observeren analisten gevallen waarin deze professionals partners worden van bedrijven. Dat wil zeggen, meer dan partners of gesponsorde inhoud, gebruiken de influencers "hun verkoopkracht op sociale media als 'ruilmiddel' voor een zakelijke samenleving", stellen Aline en Paula.

Ze illustreren met twee voorbeelden. Het zijn de Juju Nomerrose (Júlia Nomerrose Ferreira), die zich heeft aangesloten bij Hoama (chocolade), en die van Bruno Perini, nu verbonden aan de Grupo Primo (holdings van digitale influencer-merken). "Het zijn twee succesvolle ervaringen die als trends voor 2025 worden gepresenteerd," benadrukken de partners van Nowa Creative Marketing.

Volgens de specialisten is dit een indicatie van de uitbreiding van influencer marketing in het land. Deze groei biedt ook kansen voor kleine bedrijven, aangezien deze kleinere merken kunnen samenwerken met lokale of niche-influencers. "Want omdat de belangrijkheid van een influencer niet alleen ligt in het aantal volgers dat hij heeft, maar in de betrokkenheid van deze volgers," benadrukken ze.

De automatisering van marketingacties, gebruikmakend van kunstmatige intelligentie, is een andere trend voor 2025. "De automatisering op zich is geen nieuwigheid, maar de protagonisme van AI wel, en het lijkt onmisbaar te worden," voorspellen de specialisten. Dit zal de creatie van nog meer gerichte en tegelijkertijd efficiëntere campagnes mogelijk maken.

Deze campagnes moeten steeds meer ook uitblinken door de inhoud. Geen oppervlakkige campagnes. Wat telt, is niet de kwantiteit en snelheid ervan, maar de kwaliteit. De consument is meer oplettend en veeleisend en verlangt voor betrokkenheid en engagement consistente, gedetailleerde en goed onderbouwde inhoud, vinden Aline en Paula.

Zo komt de UX in beeld – om er nooit meer uit te verdwijnen – de technische term die "gebruikerservaring" betekent. Als partners van Nowa Creative Marketing leggen uit: "De UX die wordt geboden door een webomgeving zal bepalend zijn voor de positie in de ranglijst van zoekresultaten op Google. Snelle laadtijd, intuïtieve navigatie en vooral consistente, kwalitatieve en relevante inhoud zijn essentiële punten."

KLANTEN DIE INHOUD GENEREREN

Het aanmoedigen van klanten om zelf inhoud over uw merk te creëren, is een van de tips die de experts aan merken geven. Het is een authentieke en krachtige strategie die de zichtbaarheid vergroot en vertrouwen opbouwt, en het is een trend geworden.

Een andere trend is wat men "infotainment en storytelling" noemt, een combinatie van informatie en entertainment. Het zal onmisbaar zijn, zeggen Aline en Paula. Het gebruik van boeiende verhalen stelt je in staat om het publiek effectiever te onderwijzen en te betrekken, waardoor elke inhoud een waardevolle ervaring wordt om te verkopen en beter te verbinden, adviseren ze.

Ten slotte raden ze aan om de aankoop rechtstreeks via sociale media te vergemakkelijken, zoals op Instagram Shopping. "Dit maakt het proces sneller en praktischer en het is een trend die blijft. En de platforms creëren en verbeteren functies in die richting, wat van het merk vraagt om het maken van content die daadwerkelijk de verkoop bevordert," merken Aline en Paula op.

De NRF 2025 heeft haar rol als het grootste wereldwijde detailhandelsgebeurtenis versterkt, met meer dan 40.000 deelnemers en duizend exposanten in New York om te discussiëren over innovatie, technologische transformatie en opkomende trends in de sector. De beurs bood een intensief programma, met immersieve ervaringen en lezingen van leiders die de toekomst van de detailhandel vormgeven.

Payface was aanwezig op het evenement, als onderdeel van de delegatie van BTR-Varese. Representada por seu COO, Felipe Barroso, a empresa mergulhou no cenário vibrante do varejo de Nova York, com visitas a vitrines icônicas e modernas da cidade e uma experiência imersiva com o Apple Vision Pro na loja flagship da Apple. "Het begrijpen van de context van een van 's werelds hoofdsteden van detailhandel was essentieel om de trends gepresenteerd op de NRF af te stemmen op onze visie op innovatie," aldus Barroso.

Kunstmatige Intelligentie: De Grote Uitblinker

Kunstmatige intelligentie (AI) was de belangrijkste focus van het evenement, waarbij discussies gingen over hoe het de verbinding tussen merken en consumenten aan het transformeren is, ervaringen personaliseert en operaties optimaliseert. Leiders zoals Deb Hall van Starbucks en Todd Garner van Sam’s Club benadrukten snelle experimentatie en grootschalige adoptie als essentiële strategie om het potentieel van AI te maximaliseren.

Onder de praktische oplossingen die door exposanten op de beurs werden gepresenteerd, sprongen AI-agenten voor ontwerp, marketing, prijsstelling en logistiek eruit. Deze tools maken een snelle creatie van collecties en campagnes mogelijk, dynamische prijsstelling per locatie en gepersonaliseerde routeplanning voor verzendingen en retouren, wat leidt tot meer gerichte beslissingen, snellere resultaten en meer gepersonaliseerde consumentenervaringen.

Michelle Evans, van Euromonitor, benadrukte dat hoewel technologie de kooptrajecten complexer maakt, het ook de verwachtingen van consumenten voor geïntegreerde en soepele ervaringen verhoogt. Bovendien benadrukte hij de toenemende rol van private label, dat niet langer slechts een alternatief met lagere kosten is, maar een strategie om de identiteit van merken te versterken.

Payface: Tecnologia para Jornadas de Compra Mais Ágeis e Personalizadas

In deze context springt de technologie van Payface eruit. Onze gezichtsbiometrie, gebaseerd op AI, biedt veilige, snelle en gepersonaliseerde koopervaringen. Voor het private label-segment integreren we bijvoorbeeld de biometrische identificatie en betaling met de systemen van de kassa's en betaalmiddelen van de detailhandelaren, wat zorgt voor een soepele ervaring zowel online als offline, legde Felipe Barroso uit.

Andere opvallende innovaties op het evenement waren 360° video-kabines, die lichaamsmapping gebruiken voor stijl- en maatadvies, en sensor-gevoelige stickers voor toepassing op schappen, die een beter beheer van uitval en voorraden mogelijk maken.

De Toekomst van de Detailhandel

De NRF 2025 heeft bevestigd dat de toekomst van detailhandel zal worden gevormd door een combinatie van technologie en transformatie in de manier waarop bedrijven zich organiseren en hun processen uitvoeren. In een dynamische, gefragmenteerde en competitieve markt is het gebruik van technologie als kern van de operaties en strategische beslissingen niet langer een concurrentievoordeel, maar essentieel voor het overleven en de evolutie van bedrijven. In deze context zullen de oplossingen voor identificatie, authenticatie en betaling met gezichtsbiometrie van Payface een beslissende rol spelen, waardoor de toonaangevende bedrijven in het nieuwe tijdperk van de detailhandel worden gestimuleerd.

Ondernemers van alle groottes en professionals in het veld moeten alert zijn op de marketingtrends voor 2025. Uiteindelijk zijn er voorspellingen van significante veranderingen en innovaties die de planning van strategieën zullen beïnvloeden. Vanaf nu is er goed nieuws voor kleine bedrijven: de mogelijkheid om samen te werken met lokale influencers om groei te stimuleren.

Als specialisten Aline Kalinoski en Paula Kodama, medeoprichters van Nowa Creative Marketing, een bureau gevestigd in Curitiba met klanten in Brazilië en daarbuiten, identificeren zij de uitbreiding en consolidatie van twee bewegingen die in 2024 zijn begonnen. Een van hen: de nieuwe rol die influencers aannemen. Outro, de definitieve integratie van kunstmatige intelligentie.

Over de rol van influencers, observeren analisten gevallen waarin deze professionals partners worden van bedrijven. Dat wil zeggen, meer dan partners of gesponsorde inhoud, gebruiken de influencers "hun verkoopkracht op sociale media als 'ruilmiddel' voor een zakelijke samenleving", stellen Aline en Paula.

Ze illustreren met twee voorbeelden. Het zijn de Juju Nomerrose (Júlia Nomerrose Ferreira), die zich heeft aangesloten bij Hoama (chocolade), en die van Bruno Perini, nu verbonden aan de Grupo Primo (holdings van digitale influencer-merken). "Het zijn twee succesvolle ervaringen die als trends voor 2025 worden gepresenteerd," benadrukken de partners van Nowa Creative Marketing.

Volgens de specialisten is dit een indicatie van de uitbreiding van influencer marketing in het land. Deze groei biedt ook kansen voor kleine bedrijven, aangezien deze kleinere merken kunnen samenwerken met lokale of niche-influencers. "Want omdat de belangrijkheid van een influencer niet alleen ligt in het aantal volgers dat hij heeft, maar in de betrokkenheid van deze volgers," benadrukken ze.

De automatisering van marketingacties, gebruikmakend van kunstmatige intelligentie, is een andere trend voor 2025. "De automatisering op zich is geen nieuwigheid, maar de protagonisme van AI wel, en het lijkt onmisbaar te worden," voorspellen de specialisten. Dit zal de creatie van nog meer gerichte en tegelijkertijd efficiëntere campagnes mogelijk maken.

Deze campagnes moeten steeds meer ook uitblinken door de inhoud. Geen oppervlakkige campagnes. Wat telt, is niet de kwantiteit en snelheid ervan, maar de kwaliteit. De consument is meer oplettend en veeleisend en verlangt voor betrokkenheid en engagement consistente, gedetailleerde en goed onderbouwde inhoud, vinden Aline en Paula.

Zo komt de UX in beeld – om er nooit meer uit te verdwijnen – de technische term die "gebruikerservaring" betekent. Als partners van Nowa Creative Marketing leggen uit: "De UX die wordt geboden door een webomgeving zal bepalend zijn voor de positie in de ranglijst van zoekresultaten op Google. Snelle laadtijd, intuïtieve navigatie en vooral consistente, kwalitatieve en relevante inhoud zijn essentiële punten."

KLANTEN DIE INHOUD GENEREREN

Het aanmoedigen van klanten om zelf inhoud over uw merk te creëren, is een van de tips die de experts aan merken geven. Het is een authentieke en krachtige strategie die de zichtbaarheid vergroot en vertrouwen opbouwt, en het is een trend geworden.

Een andere trend is wat men "infotainment en storytelling" noemt, een combinatie van informatie en entertainment. Het zal onmisbaar zijn, zeggen Aline en Paula. Het gebruik van boeiende verhalen stelt je in staat om het publiek effectiever te onderwijzen en te betrekken, waardoor elke inhoud een waardevolle ervaring wordt om te verkopen en beter te verbinden, adviseren ze.

Ten slotte raden ze aan om de aankoop rechtstreeks via sociale media te vergemakkelijken, zoals op Instagram Shopping. "Dit maakt het proces sneller en praktischer en het is een trend die blijft. En de platforms creëren en verbeteren functies in die richting, wat van het merk vraagt om het maken van content die daadwerkelijk de verkoop bevordert," merken Aline en Paula op.

De grote evenementen brengen ons belangrijke trends en reflecties. Deze keer toonde de NRF 2025, gehouden in het Javits Convention Center in New York, dat zelfs met alle kracht van digitaal, fysieke winkels nog steeds het hart van de lokale detailhandel vormen, geïntegreerd met de meest geavanceerde technologieën om aan de eisen van de sector te voldoen. Tijdens het evenement concentreerden de discussies zich op onderwerpen zoals technologie, personalisatie, social commerce en de heruitvinding van fysieke winkels, waardoor ze werden omgevormd tot unieke en onvergetelijke ervaringen voor de consumenten.

Beschouwd als de grootste en meest invloedrijke beurs in de sector, organiseert door de National Retail Federation, brengt de NRF elk jaar giganten uit de markt, visionaire startups en technologiedeskundigen samen om de toekomst van de handel te bespreken. Voor César Baleco, CEO van Grupo IRRAH, een Paranaense groep die aanwezig was op het evenement en die 70 landen bedient met digitale oplossingen voor mode en detailhandel, was deelname aan het evenement een kans om innovaties te brengen die echt het verschil maken in het dagelijks leven van mensen.

"Unieke ervaringen, communityconnectie en online integratie zijn de sleutels tot het transformeren van retail. Onze toewijding is om te blijven innoveren om de customer journey te verrassen en te vergemakkelijken", zegt hij.

César noemt uit de belangrijkste gepresenteerde trends vier hoogtepunten die tijdens het evenement de aandacht trokken en hoe deze in de praktijk werken:

Klantgerichte technologie:Kunstmatige intelligentie (AI) transformeert de detailhandel, waardoor schaalbare personalisatie en ervaringen worden mogelijk gemaakt die de moeite voor de consument verminderen. Het geheim, volgens specialisten, ligt in groot dromen, klein beginnen en snel handelen.

In de praktijk omvat de toepassing van AI in de detailhandel het verzamelen van klantgegevens om realtime gepersonaliseerde ervaringen te creëren, zoals productaanbevelingen en geautomatiseerde interacties via chatbots. Het stelt ook in staat het aankoopproces te optimaliseren, het efficiënter en intuïtiever te maken, en helpt bij het creëren van gepersonaliseerde marketingcampagnes.

De sleutel is beginnen met eenvoudige oplossingen, snelle tests uitvoeren en voortdurend verbeteren op basis van de ontvangen feedback, waardoor een voortdurende personalisatie wordt gegarandeerd die beter aansluit bij de behoeften van de klant en een naadloze ervaring creëert. Dit betekent de klant een eenvoudig, soepel en obstakelvrij proces bieden gedurende de hele interactiereis met het merk, of het nu in de fysieke winkel, online of via andere kanalen is.

“Het idee is om alle barrières die ontevredenheid, vertragingen of problemen voor de consument kunnen veroorzaken, te minimaliseren of te elimineren door middel van een intuïtieve website of applicatie, snelle navigatie, het verminderen van wachtrijen bij geldautomaten, of zelfs het implementeren van efficiënte chatbots of virtuele assistenten”, aldus César Baleco.

Winkels als verbindingsknooppunten:Het omzetten van fysieke winkels in verbindingshubs betekent het creëren van meeslepende en interactieve ruimtes die verder gaan dan alleen het kopen van producten, door ervaringen te bieden die emotionele verbindingen tussen klanten en het merk tot stand brengen, waardoor de loyaliteit wordt versterkt. Voorbeelden zoals IKEA en LEGO illustreren deze aanpak perfect door het creëren van omgevingen vol storytelling en design die de consumenten betoveren.

Social commerce in opkomst:De social commerce brengt het gemak van direct kopen op sociale netwerken, waarbij influencers worden ingezet om een authentieke en boeiende ervaring te creëren, en maakt gebruik van functies zoals live shopping om de verkoop te stimuleren. Het verandert de manier waarop consumenten producten ontdekken en kopen, waardoor nieuwe kansen voor betrokkenheid en loyaliteit ontstaan.

Duurzaamheid om te blijven:Het betekent het aanbieden van duurzame en ethische producten, evenals het aannemen van verantwoorde zakelijke praktijken. Door zich af te stemmen op waarden van milieubescherming en sociale rechtvaardigheid, kunnen merken loyale bewuste consumenten aantrekken die ernaar streven een verschil te maken door hun aankoopkeuzes.

Voor de directeur van IRRAH maakte NRF 2025 duidelijk dat de detailhandel van de toekomst technologische innovatie moet combineren met een sterke menselijke connectie, en zo de visie te versterken om altijd de klant op de eerste plaats te zetten. We letten op de veranderingen in de markt, maar bovenal zoeken we oplossingen die echt een positieve impact hebben op het leven van onze klanten, aldus Baleco. En hij voegt toe: "Met deze trends die tijdens de NRF uitgebreid zijn besproken en benadrukt, blijft de Groep afgestemd op de veranderingen die de detailhandel vormgeven, door te investeren in technologie en doelgerichtheid om haar klanten te blijven verrassen en betoveren."