Carnaval is een van de meest verwachte momenten van het jaar, maar ook een periode met een hoog risico op fraude en diefstal. Een recent onderzoek van de fintech Koin heeft aangetoond dat 90% van de ondervraagden tijdens carnaval hun telefoon al is gestolen.

De enquête heeft vastgesteld dat 18,4% van de ondervraagden al slachtoffer is geweest van oplichting of fraude tijdens carnaval. De meest voorkomende oplichterijen omvatten vervalste Pix of QR-code met 46,4%, valse profielen die carnavalsproducten of -diensten verkopen met 35,7%, kaartcloning of onterechte kosten in vervoer met 21,4%, diefstal van mobiele telefoon gevolgd door toegang tot bankrekeningen of cloning van WhatsApp met 17,9%, valse tickets met 14,3% en oplichterijen bij accommodaties, zoals valse advertenties of onterechte kosten met 10,7%.

De financiële verliezen trekken ook de aandacht: 28,6% van de slachtoffers verloor tussen R$ 100 en R$ 500, 21,4% had een verlies van meer dan R$ 1.000 en slechts 17,9% slaagde erin financiële verliezen te voorkomen.

Te midden van het toenemende aantal cyberaanvallen is het essentieel om het bewustzijn over digitale veiligheid te versterken. Investeren in consistente en voortdurende educatieve campagnes wordt beschouwd als een onmisbare strategie om deze risico's te verminderen en gebruikers te beschermen, benadrukt Gabriela Jubram, Hoofd Marketing bij Koin.

Ondanks de oplichterijen en de potentiële bedreigingen die gepaard gaan met het gebruik van de mobiele telefoon tijdens carnaval, gestimuleerd door de grote stroom mensen, geeft 72% van de feestvierders aan beschermingsmaatregelen tegen fraude te nemen, 12,5% doet dit af en toe en slechts 15,1% blijft kwetsbaar, waardoor ze gemakkelijke doelwitten worden voor criminelen.

Het onderzoek van Koin wijst uit dat 15,1% van de ondervraagden zegt dat ze soms voorzorgsmaatregelen nemen tijdens carnaval; terwijl 12,5% zich meestal geen zorgen maken over fraude.

De feestvierders die zich beschermen tegen fraude tijdens carnaval, hanteren verschillende strategieën: 66,4% van de respondenten vermijdt het verstrekken van persoonlijke of bankgegevens aan onbekenden; 51,3% haalt geen geld bij geldautomaten in de buurt van evenementen; 46% activeert twee-factor-authenticatie op hun mobiele telefoon en bankapps; en 36,8% controleert QR-codes voordat ze betalingen doen en verifieert de echtheid van advertenties voor accommodatie.

Bovendien vermijden 68,4% het uit de zak halen van de telefoon op drukke plaatsen; 53,9% activeren de tracking van het apparaat; 44,7% gebruiken sterke wachtwoorden en biometrie voor ontgrendeling; en 32,9% deactiveren Pix of verlagen de transactiegrenzen op feestdagen.

Toch is er het risico op diefstallen en overvallen. In de enquête werden de deelnemers gevraagd welke maatregelen ze nemen in geval van diefstal of inbraak van hun mobiele telefoon. Van het totale aantal respondenten gaven 34,9% aan dat ze een aangifte doen, nog eens 34,9% blokkeren het apparaat op afstand; terwijl 22,4% de voorkeur geven aan het melden bij de bank om transacties te blokkeren en financiële verliezen te voorkomen.

Het onderzoek heeft ook de perceptie van de veiligheid van feestgangers over digitale betalingen tijdens het feestperiode geëvalueerd. De enquête toont aan dat 38,2% proberen digitale betalingen zoveel mogelijk te vermijden, 34,9% zich zeer zeker voelen bij digitale betalingen; 19,7% zich redelijk zeker voelen; en slechts 7,2% zich onveilig voelen bij het doen van digitale betalingen.

Vanwege de hoge concentratie mensen in de blokken en typische evenementen is carnaval een kritieke periode geworden voor oplichterijen en fraude. Financiële en digitale educatie is essentieel zodat mensen van het feest kunnen genieten zonder verlies. Het gebruik van goede veiligheidspraktijken, zoals sterke wachtwoorden, gezichtsbiometrie en toegangscontrole tot apps, kan fraude verminderen en meer rust garanderen voor de feestvierders, benadrukt de executive.

Het onderzoek werd uitgevoerd in de eerste helft van februari en ondervroeg 250 mensen in alle regio's van Brazilië, met meerkeuzevragen.

Een Unit 42, het cyberbeveiligingsdreigingsonderzoeksbureau van Palo Alto Networks, heeft vandaag haarGlobaal Incident Response Rapport 2025, waarbij blijkt dat 86% van de belangrijkste cyberincidenten in 2024 resulteerden in operationele stilstand, reputatieschade of financiële verliezen.

Het rapport, gebaseerd op de reactie op 500 grote incidenten in 38 landen en in alle sectoren van de economie, benadrukt een nieuwe trend: criminele groepen, gemotiveerd door financieel gewin, zijn overgestapt op het doelbewust veroorzaken van schade, door systemen te vernietigen, klanten te blokkeren en langdurige stilstanden te veroorzaken om de impact te maximaliseren en slachtoffers onder druk te zetten om losgeld te betalen.

De snelheid, verfijning en schaal van de aanvallen bereikten ongekende niveaus, aangedreven door op kunstmatige intelligentie gebaseerde bedreigingen en veelzijdige inbraken, waardoor het cyberbeveiligingslandschap van 2024 nog volatieler wordt.

Cyberdreigingen zijn sneller en verwoestender

Naarmate aanvallers de spelregels herschrijven, worstelen verdedigingsteams om het tempo bij te houden. Het rapport wijst op verschillende trends

• Snellere aanvallen dan ooitIn 25% van de incidenten exfiltreerden de indringers gegevens in minder dan vijf uur, drie keer sneller dan in 2021. Het scenario is nog zorgwekkender in 20% van de gevallen, waar de datadiefstal plaatsvond in minder dan een uur.
• Opkomende interne bedreigingenHet aantal interne incidenten gerelateerd aan Noord-Korea is in 2024 verdrievoudigd. Door de staat gesponsorde groepen hebben zich geïnfiltreerd in bedrijven, zich voordoend als IT-professionals, banen veroverend en vervolgens backdoors geïnstalleerd, gegevens gestolen en zelfs broncodes gewijzigd.
• Meerdere fronten aanvallen zijn de norm gewordenIn 70% van de gevallen hebben de indringers gelijktijdig drie of meer aanvalsovervlakken geëxploiteerd, waardoor de beveiligingsteams tegelijkertijd endpoints, netwerken, cloud-omgevingen en de menselijke factor moesten beschermen.
• Phishing is terugNa efter te zijn overtroffen door kwetsbaarheden vorig jaar, is phishing opnieuw de belangrijkste eerste toegangsvector voor cyberaanvallen geworden, goed voor 23% van de inbraken. Met het gebruik van generatieve AI zijn phishingcampagnes geavanceerder, overtuigender en schaalbaarder dan ooit tevoren.
• De groei van aanvallen op de cloudbijna 29% van de incidenten betrof cloud-omgevingen, en 21% leidde tot operationele schade, waarbij aanvallers onjuiste configuraties exploiteerden om hele netwerken in kaart te brengen op zoek naar waardevolle gegevens.
• IA als katalysator van de aanvalscyclusDe criminelen gebruiken kunstmatige intelligentie om overtuigender phishingcampagnes te creëren, malware-ontwikkeling te automatiseren en hun voortgang binnen de aanvalsketen te versnellen. In een gecontroleerd experiment ontdekten onderzoekers van Unit 42 dat door AI ondersteunde aanvallen de tijd tot datadiefstal kunnen verminderen tot slechts 25 minuten.

Waarom blijven cyberaanvallen succesvol?

Het rapport benadrukt drie belangrijke factoren die ervoor zorgen dat de indringers succesvol zijn

• De complexiteit ondermijnt de effectiviteit van de beveiligingIn 75% van de incidenten waren er aanwijzingen in de logs, maar operationele silo's verhinderden de detectie.
• Gebrek aan zichtbaarheid vergemakkelijkt aanvallen40% van de cloud-incidenten werden veroorzaakt door niet-gemonitorde activa en shadow IT, waardoor indringers zijwaarts konden bewegen zonder ontdekt te worden.
• Overmatige privileges vergroten de schadeIn 41% van de aanvallen maakten de indringers gebruik van overmatige permissies om lateral bewegen en escalering van privileges te vergemakkelijken.

De kwaadaardige actoren herzien hun strategieën, combineren AI, automatisering en veelzijdige tactieken om traditionele verdedigingsmaatregelen te omzeilen. De tijd tussen de eerste invasie en de volledige impact neemt snel af, waardoor detectie, reactie en mitigatie belangrijker zijn dan ooit tevoren.

Om in 2025 voor te blijven op het gebied van bedreigingen, moeten organisaties proactief de beveiliging van netwerken, applicaties en cloudomgevingen versterken, evenals hun beveiligingsoperaties uitrusten met AI-gebaseerde oplossingen voor snellere en effectievere detectie en reactie.

In het huidige digitale landschap is het essentieel dat bedrijven de contactmiddelen met de consument diversifiëren. Met de voortschrijdende digitalisering vergroot deze strategie de merkbereik en heeft het een positieve invloed op de financiën.

Volgens gegevens van het Business Research Company zal de omnichannel-markt tegen eind 2025 een omzet van 7,52 miljard dollar bereiken. Deze aanpak bestaat uit de integratie van fysieke en digitale kanalen, waardoor een consistente ervaring voor de consument wordt gegarandeerd.

Door deze strategie te hanteren, bieden bedrijven dezelfde kwaliteit van service, ongeacht het kanaal dat de klant gebruikt, of het nu een online winkel, sociale media of berichtentoepassingen zoals WhatsApp is, wat de klantbehoud en de winst bevordert.

Nieuwe consumptiegewoonten vormen de toekomst van de omnichannelmarkt

Met een jaarlijkse groei van 14,4% is de sector gestegen van 6,57 miljard dollar in 2024 naar een voorspelling van 7,52 miljard dollar in 2025. Deze vooruitgang benadrukt de noodzaak van integratie van communicatiekanalen om de strategieën coherenter en effectiever te maken.

De verwachting is dat dit groeipercentage tot 2029 aanhoudt, wanneer de omnichannel-markt naar verwachting 12,88 miljard dollar zal bereiken. Onder de belangrijkste trends voor de komende jaren wijzen experts op:

• Groei van voice commerceDe mogelijkheid om online te winkelen via spraakopdracht vergroot het gebruiksgemak voor consumenten, waardoor de noodzaak van handmatige interactie afneemt.
• DuurzaamheidDe integratie van omnichannel optimaliseert processen en maakt de operaties efficiënter, wat duurzame praktijken bevordert.
• Contactloze betalingenDe ondersteuning via meerdere kanalen maakt digitale transacties ook sneller en toegankelijker.
• Omnichannel personalisatieDe verbinding tussen kanalen maakt het verzamelen van strategische gegevens mogelijk, waardoor het creëren van gepersonaliseerde ervaringen voor elke consument mogelijk is.

WhatsApp CRM optimaliseert de digitale marketing van bedrijven

Aanwezigheidop 99% van de mobiele telefoons in BraziliëWhatsApp is een essentieel hulpmiddel voor omnichannel-strategieën. Bedrijven kunnen de app aanpassen om de relatie met klanten te optimaliseren.

DEWhatsApp CRM("Customer Relationship Management") maakt de integratie van klantgesprekken mogelijk in één overzichtelijk dashboard, waardoor het beheer van de interacties wordt vereenvoudigd. Onder de voordelen van dit systeem bevinden zich:

• Verbetering van de klantenservicecentraliseert informatie en vergemakkelijkt het oplossen van vragen.
• Aantrekking van nieuwe klantenEen directe knop naar WhatsApp plaatsen vereenvoudigt het eerste contact.
• Snelle verzending van voorstellenMet de georganiseerde gegevens is het mogelijk om de koopreis te volgen en aanbiedingen te personaliseren.
• Schaalbaarheid:WhatsApp ondersteunt een groot volume aan interacties, passend bij de groei van het bedrijf.

Integratie met de WhatsApp API versterkt strategieën

De integratie van het CRM met de API van WhatsApp Business kan een onderscheidend voordeel zijn voor de digitale marketing van bedrijven. Op de markt bieden platforms zoals Kommo deze service aan.

Deze integratie maakt het mogelijk om klanten te beheren in één enkele inbox. Daarnaast omvat het functies zoals chatbots en geautomatiseerde uitzendingen.

De implementatie kan op verschillende manieren worden gedaan, van een gratis versie, zoals WhatsApp Lite, tot meer uitgebreide cloudgebaseerde oplossingen, die een grotere investering vereisen, maar geavanceerde beheersfuncties bieden.

WhatsApp is al een sleutelfiguur in omnichannel-strategieën, het biedt snelle en gepersonaliseerde communicatie, vermindert barrières en bevordert de verkoop van merken.

Reizen voor werk wordt gewaardeerd door 91% van de Braziliaanse professionals, volgens het "Profiel van de Zakelijke Reiziger", een recent onderzoek van deOnflyDe grootste travel tech B2B van Latijns-Amerika, uitgevoerd in samenwerking met Opinion Box.De studie, die is ontstaan met als doel bedrijven te helpen hun reisbeheer beter te organiseren, de ervaring van medewerkers te verbeteren en reisbeleid op een meer strategische en onderbouwde manier te optimaliseren, heeft 1.021 professionals in het hele land gehoord.

De gegevens tonen aan dat 64% van de zakenreizigers al meer dan vijf jaar bij hun huidige bedrijf werken en dat 55% leidinggevende functies bekleden.De studie onthult ook dat de belangrijkste redenen voor zakelijke reizen te maken hebben met trainingen en opleidingen (47%), evenementen en beurzen (45%) en veldbezoeken (32%).

Wat betreft de frequentie van reizen, antwoordde 15% van de professionals dat ze eenmaal per jaar reizen, 22% eenmaal per semester en 28% reizen eenmaal in drie maanden.

Sectoren die het meest zakelijke reizen mogelijk maken

Het onderzoek wijst ook de sectoren aan die de meeste zakelijke reizen maken: de dienstverlenende organisaties leiden deze lijst met 16%, gevolgd door anderen met 15%. Gezondheid staat op de derde plaats, met 11%, en technologie op de vierde, met 10%.

Echter, 53% van de professionals die voor zaken reizen, zeiden dat de bedrijven waar ze werken geen specifieke afdeling hebben die verantwoordelijk is voor het organiseren van de reizen.Dit resultaat laat zien hoe bedrijven in Brazilië nog steeds kunnen investeren in innovatie als het gaat om de ervaring van hun medewerkers met zakenreizen, met als doel het leven van reizende werknemers te vereenvoudigen, meer transparantie voor managers te garanderen en aan het einde van de maand te besparen, zegt Marcelo Linhares, CEO en medeoprichter van Onfly.

Reiskosten

De belangrijkste uitgaven die gepaard gaan met deze reizen zijn gericht op voeding (87%), accommodatie (79%) en lokaal vervoer (60%).

Reisbeleid

Het onderzoek van Onfly wijst uit dat 89% van de zakenreizigers duidelijkheid heeft over het reisbeleid van hun bedrijf, met toegang tot de richtlijnen voornamelijk via online documenten (49%), vergaderingen met de verantwoordelijke afdelingen (27%) of via platforms (27%). Marcelo Linhares beoordeelt dat, met de transparantie van het reisbeleid, de professionals die reizen alle benodigde tools hebben om hun reizen zelfstandig te beheren. "Zoals de gegevens laten zien, als de meeste mensen hierover duidelijkheid hebben over de reizen, zou het reserveren van dit soort afspraken niet door derden hoeven te gebeuren. Ze zouden dit vrij kunnen beheren, volgens hun eigen voorkeuren," beoordeelt hij.

De studie bevat ook gegevens over de betaalmiddelen die worden gebruikt bij zakelijke reizen: 37% van de professionals zei dat ze betalingen doen via een zakelijk creditcard, terwijl 35% nog steeds uit eigen zak betalen en later een vergoeding ontvangen. Wanneer het gaat om het afleggen van verantwoording, gaf 39% van de respondenten aan dat dit proces geautomatiseerd wordt uitgevoerd, terwijl 32% dit nog steeds via papieren documenten moeten doen.

"De technologie is momenteel een essentieel hulpmiddel voor alle sectoren, maar helaas zien we nog steeds bedrijven die onhandige processen gebruiken voor het terugbetalen van zakelijke reisuitgaven, waarbij werknemers de bonnetjes moeten bewaren en bij terugkomst van de reis moeten tonen om hun vergoeding te krijgen, en vaak duurt het dagen, weken of zelfs maanden voordat het geld op hun rekening staat," zegt Linhares, die aanvult dat deze gewoonte van de bedrijven zowel de medewerker schaadt, die de kosten moet voorschieten en financiële moeilijkheden kan ondervinden, als het management van het bedrijf, dat de zichtbaarheid verliest en een groter risico loopt op fraude en problemen bij de reconciliatie van de rekeningen.

Routine buitenhuis

Buiten huis zijn tijdens zakenreizen heeft rechtstreeks invloed op het dagelijks leven van professionals: 60% van de reizigers die aan het onderzoek deelnamen, gaven aan dat het beoefenen van lichaamsbeweging de meest getroffen routine is, terwijl 57% zeiden dat de verandering in persoonlijke tijd is en nog eens 57% geven aan moeite te hebben met het behouden van een gezond dieet.Deze uitdagingen worden nog sterker gevoeld door vrouwen, die hogere percentages dan mannen registreren op deze gebieden, met name wat betreft het beoefenen van lichaamsbeweging: 64% versus 57%.

De voorkeuren van reizigers

Wanneer het gaat om de voorkeurskanalen van reizigers om vragen met betrekking tot zakenreizen op te lossen, is WhatsApp het meest gebruikt (65%), gevolgd door e-mail (60%). Dit benadrukt de behoefte aan snelle en toegankelijke kanalen om aan de eisen tijdens reizen te voldoen.

Wat betreft incheckvoorkeuren, kiest 44% van de reizigers voor online inchecken, terwijl 20% de voorkeur geeft aan inchecken aan de balie en 16% voor selfservice.

De CEO van Onfly gelooft dat de resultaten van het onderzoek de kansen ondersteunen die bedrijven hebben om het welzijn van medewerkers te verbeteren, en reismanagers te helpen bij het organiseren van dit soort vraagstukken op een meer strategische manier. De zakenreiziger zoekt steeds meer flexibiliteit en gemak tijdens zijn reis. Het bieden van oplossingen die aan deze eisen voldoen, is essentieel voor bedrijven die hun professionals willen waarderen, de resultaten van de reizen willen optimaliseren en strikt willen naleven van hun beleid en compliance, aldus.