Het berichtenplatform WhatsApp is een van de meest gebruikte in Brazilië. Binnenin haar, naast directe communicatie, er zijn andere functionaliteiten ontstaan, hoe de verkoop van producten en diensten. In dit opzicht, handelaars buiten deze app hebben de neiging om de groei op de markt te vertragen of te verliezen.
Waarom detailhandelsbedrijven WhatsApp nodig hebben?
Volgens de gegevens van We are Social, in 2023 was WhatsApp het meest bezochte sociale netwerk door Brazilianen. Volgens het onderzoek, 93,4% van de internetgebruikers in het land, van 16 tot 64 jaar, hadden de app, het aantal komt overeen met 169 miljoen individuen. Bedrijven moeten dicht bij hun publiek staan. Deze tool maakt snelle en doeltreffende communicatie mogelijk. Door aanwezig te zijn in iets gewoons van de dagelijkse routine, de organisatie wordt dichter bij haar klant, zegt Carlos Henrique Mencaci, president van Total IP.
Volgens een andere analyse, nu van Opinion Box, 79% van de individuen in Brazilië hebben al contact opgenomen met een bedrijf via detoepassing. Tussen de redenen, waren: vragen stellen (77%) en technische ondersteuning vragen (67%). Bovendien, het platform toonde ook potentieel voor de verkoop, 66% van de ondervraagden heeft al een dienst ingehuurd, en 62% kochten iets via "zap". “O 'Wat's”, brengt de organisatie niet alleen dichter bij potentiële kopers, hoe biedt tools om de verkoop te versterken, observeer de specialist
Hoe meer verkopen met WhatsApp
De vertegenwoordiger van Total IP, ken je het potentieel van de tool, niet alleen voor de uitwisseling van informatie, maar als een manier om uw merk altijd binnen handbereik van de klanten te houden. In dit opzicht, hij laat vier strategieën zien om meer te verkopen met WhatsApp
Bied exclusieve aanbiedingen aangebruik de functie "kanalen" om coupons te delen, flitsaanbiedingen of zelfs speciale voorwaarden voor de deelnemers van die groep
Stuur herinneringenWhatsApp heeft een hoge open rate voor verzonden berichten, volgens Meta, het was gemiddeld 98%. Dit dient om kopers te informeren over producten op voorraad of om de "urgentie-trigger" te activeren met aftelberichten voor beperkte kortingen
Koppel het accountbedrijfaan het systeem vanchatbot:configure eenchatbotom veelgestelde vragen te beantwoorden, initiële gegevens van consumenten verzamelen, doorverwijzen naar menselijke ondersteuning en klanttevredenheidsonderzoeken genereren. "Total IP biedt deze automatisering aan via de"Chatrobot. Met een eenvoudige sleep- en neerzetconfiguratie, het is mogelijk om de ontvangst te personaliseren, complementeert.
Monitor de prestaties van het team en zet deze om in strategieëner is geen strategie zonder metrics. Het monitoren van zowel de prestaties van de klantenservice, hoe de eigen verkopen zelf, het is essentieel om het bedrijf te stimuleren. Met de tool WhatsApp Bedrijfsbeheer, van Total IP, de manager heeft toegang tot de bedrijfstelefoons op één enkel scherm. Het mechanisme registreert de gesprekken, genere filters en exporteer rapporten naar Excel, voltooi de uitvoerende.
Voor Mencaci, het gebruik van een digitale tool die geïntegreerd is met andere software is een effectieve manier om een bedrijf productief te maken. Kijk op deze messagingruimte op een andere manier, als verkoper en niet alleen als gebruiker, kan de resultaten van een handel versterken, ik heb geconcludeerd
