Verkoopt retail zonder WhatsApp?

Het WhatsApp messaging platform is een van de meest gebruikte in Brazilië Daarbinnen zijn naast directe communicatie ook andere functies ontstaan, zoals de verkoop van producten en diensten In die zin hebben verkopers buiten deze applicatie de neiging om de groei in de markt te vertragen of te verliezen. 

Waarom hebben retailbedrijven WhatsApp nodig? 

Volgens de gegevens van We are Social was WhatsApp in 2023 het sociale netwerk dat het meest toegankelijk was voor Brazilianen Volgens het onderzoek hadden 93.4% van de internetgebruikers in het land, van 16 tot 64 jaar oud, de applicatie, het aantal komt overeen met 169 miljoen individuen. “bedrijven moeten dicht bij hun publiek staan Deze tool maakt snelle en assertieve communicatie mogelijk Door van dag tot dag aanwezig te zijn in iets gebruikelijks, komt de organisatie dicht bij haar klant”, zegt Carlos Henrique Mencaci, president van Total IP. 

Volgens een andere analyse, nu van Opinion Box, hebben 79% van individuen in Brazilië al contact opgenomen met een bedrijf via app. Onder de redenen waren: vragen stellen (77%) en technische ondersteuning vragen (67%) Daarnaast toonde het platform ook potentieel voor verkoop, 66% van respondenten heeft al een dienst ingehuurd, en 62% kocht iets van “O's, brengt de organisatie niet alleen dichter bij potentiële kopers, maar biedt ook tools om de sale” te verbeteren, merkt de expert op.

Hoe meer verkopen met WhatsApp?

De vertegenwoordiger van Total IP, kent het potentieel van de tool, niet alleen voor de uitwisseling van informatie, maar als een manier om uw merk altijd aan de hand van klanten te laten In die zin, toont het vier strategieën om meer te verkopen met WhatsApp: 

Bied exclusieve promoties aan: gebruik de functie “channels” om coupons, bliksempromoties of zelfs speciale voorwaarden te delen voor de deelnemers van die groep.

Herinneringen verzenden: whatsapp heeft een grote open tarief op verzonden berichten, Meta zei, was een gemiddelde van 98%. Dit dient om kopers te informeren over producten in voorraad of trigger de “trigger van de” urgentie met aftelberichten voor beperkte kortingen.

Link account business het systeem van chatbot: zet er een op chatbot om veelgestelde vragen te beantwoorden, initiële consumentengegevens te verzamelen, menselijke zorg te stimuleren en tevredenheidsonderzoeken te genereren.“A Total IP biedt deze automatisering door Chat Robot. Met een eenvoudige configuratie voor slepen en neerzetten kun je de host van de” aanpassen, voegt hij eraan toe. 

Monitor teamprestaties en converteer naar strategieën: er is geen strategie zonder statistieken Het monitoren van zowel de prestaties van de dienst, als de verkopen zelf, is essentieel om het bedrijf te benutten. “Met de managementtool van WhatsApp Corporate, Total IP, heeft de manager toegang tot bedrijfstelefoons in één scherm Het mechanisme registreert gesprekken, genereert filters en exporteert rapporten naar execel”, completeert de leidinggevende. 

Voor Mencaci is het gebruik van een digitale tool geïntegreerd met andere software een effectieve manier om een bedrijf productief te maken.“Het op een andere manier bekijken van deze berichtenruimte, als verkoper en niet alleen als gebruiker, kan de resultaten van een ””' verbeteren, concludeerde ik.