Begin Locatie Pagina 18

Gegevens onthullen dat de consument de aankopen voor Vaderdag digitaal vooruitloopt

De Vaderdag blijft een van de belangrijkste data voor de Braziliaanse digitale detailhandel. In 2024, de sector heeft ongeveer R$6,56 miljard omgezet met de datum, volgens ABComm, een groei van 4,9% ten opzichte van het voorgaande jaar. De Cielo Index voor Uitgebreide Detailhandel (ICVA) geeft aan dat tussen 5 en 11 augustus de e-commerce een omzetstijging van 4% heeft geregistreerd in vergelijking met dezelfde periode in 2023. Volgens analyse van deNubimetrics, verkoopintelligentieplatform dat gebruikt wordtgrote gegevensen IA die gegevens omzet ininzichtenvoorverkopersEn grote merken, categorieën zoals barbier, barbecue en technologie krijgen de aandacht en vereisen voorafgaande voorbereiding om het beste uit de datum te halen.

Hoewel de piek in aankopen vorig jaar op de feestelijke zondag zelf plaatsvond, neemt de belangstelling toe in de onlineHet begon eerder, en de verwachting is dat hetzelfde zal gebeuren in 2025. “Bij het bestuderen van het consumentengedrag op zulke data constateren we dat de beweging van de consument digitaal in grotere volumes bijna een maand van tevoren begint, wat het belang benadrukt van voorafgaande marketingstrategieën om de aandacht van het publiek te trekken vanaf de eerste tekenen van koopintentie,” benadrukt Juliana Vital, Global Chief Revenue Officer van Nubimetrics.

Om dit moment ten volle te benutten en betere resultaten te behalen, is informatie de grootste bondgenoot. Daarom heeft de professional enkele van de belangrijkste cadeau-trends verzameld die in de spotlight moeten staane-commercein augustus.

Persoonlijke verzorging in de lift: meer complete scheermesjes en kits

In 2024, de scheermesets stonden bovenaan de koopintentie in de categorie Kappersbenodigdheden. Maar bij het bekijken van de meest recente zoekopdrachten onthult de specialist dat er een verandering in consumentengedrag waarneembaar is door de jaren heen: de interesse in praktische oplossingen, zoals scheermesjes, neemt toe. Om op te vallen, is de tip om te investeren in meer complete combos, die trimmers combineren met oliën ofzalvenhet bieden van een meer verfijnde en aantrekkelijke ervaring voor degenen die cadeau doen", benadrukt de specialist.

2. Churrasco: de inzet op minder verkennde accessoires

Het zoekwoord "barbecuekit" is populair, zowel in zoekopdrachten als in advertentieprestaties, wat wijst op een sterke online groei. Voor wie de meest directe concurrentie wil ontwijken, is het de moeite waard te investeren in accessoires met minder verzadiging en goede vraag, zoals: handvatten, gepersonaliseerde schorten, vleesthermometers of professionele messen.

4. Gereedschappen: segment groeit en vereist slimmere strategieën

De elektrisch gereedschapsector wint steeds meer aan kracht. Pas alleen in 2025 registreert deze categorie al een groei van bijna 25% ine-commercemet verwachting om zijn eerste piek van het jaar in augustus te bereiken. Subniches zoals die van schroefmachines vertonen een hoge concurrentie, vooral in advertenties met catalogus. "In gevallen waarin meer verkopers en merken hetzelfde type product aanbieden, wordt het gebruik van kunstmatige intelligentie voor marktanalyse en besluitvorming een belangrijk onderscheidend vermogen om relevantie en conversie te behalen," legt Juliana uit.

Gedragingen zoals deze benadrukken het belang van het strategisch bekijken van gegevens. Met intelligentie en voorafgaande planning kunnen merken en verkopers Vaderdag niet alleen gebruiken als een piekdatum, maar ook als een kans om efficiënter contact te maken met de consument en zich te onderscheiden in het digitale landschap, concludeert de specialist.

Live Commerce die verkoopt: het gaat niet alleen om charisma. Het gaat over structuur.

Live commerce, of live shopping, is niet alleen een trend: het is een evolutie in consumentengedrag. De combinatie van interactieve ervaring met gemak en urgentie heeft uitzendingen getransformeerd tot ware verkoopkanalen. Maar het succes van een live-uitzending gaat veel verder dan de charme van een presentator of de kwaliteit van het beeld — het hangt af van een slimme, geïntegreerde en datagedreven commerciële operatie.

In dit verband, de rol van Verkoopactiviteiten (Sales Ops) essentieel zodat live commerce niet slechts een eenmalige actie is, maar een schaalbare en winstgevende strategie binnen de commerciële reis Sales Ops is degene die de planning opzet, het mechanisme achter de operatie organiseert, de prestaties in realtime volgt en elke live-uitzending omzet in een actief voor voortdurende verbetering. In plaats van alleen afhankelijk te zijn van geluk of viraliteit, gaat het bedrijf werken met voorspelbaarheid, efficiëntie en marge.

Dit artikel toont aan hoe vier belangrijke aspecten van strategisch management bepalend zijn in live commerce: strategische planning, operationele organisatie, uitvoering in realtime en post-live analyse. In elk onderdeel brengen we praktische voorbeelden, marktinzichten en aanbevelingen die merken en teams helpen om verkoop meer, met minder improvisatie en meer intelligentie.

Strategische planning

Elke verkooplive begint voordat de camera wordt aangezet. De strategische planning bepaalt of een uitzending slechts een promotionele actie is of deel uitmaakt van een winstgevend commercieel mechanisme dat aansluit bij de bedrijfsdoelstellingen. In deze fase fungeert Sales Ops als strategisch onderdeel van de commerciële leiding, het vertalen van bedrijfsdoelstellingen in duidelijke acties, haalbare doelen en meetbare indicatoren.

Het definiëren van wat er verkocht zal worden, aan wie, met welke waardepropositie en welk resultaat wordt verwacht, is geen intuïtieve taak — het is technisch. Sales Ops zorgt ervoor dat de planning wordt gemaakt met gebaseerd op historische gegevens, klantenprofiel, margepotentieel en operationele capaciteit van het bedrijfHet is tijd om de strategie uit PowerPoint te halen en deze op het veld te brengen, met focus, richting en doel.

Duidelijke doelen

Voor het bepalen van het live-script is het de taak van Sales Ops om strategische reflecties te stimuleren, zoals:

  • Wat is het hoofddoel van de actie? Conversie onmiddellijk, lead nurturing, voorraadbeheer, branding?
  • Wat zijn de primaire KPI's? Omzet? CAC? ROAS?
  • Wat is het doelgroepprofiel van deze live? Nieuw, terugkerend, promotioneel of premium?

Duidelijkheid op deze punten is wat een live-uitzending met leiding onderscheidt van een poging in het duister.

Casus 1:
Een schoonheidsmerk heeft als doel gesteld kwalitatieve leads genereren voor een anti-verouderings skincare funnelDaarom koos men voor een meer educatieve aanpak en bood men aan het einde van de live een gratis e-book aan, waardoor 1.200 gesegmenteerde leads werden verzameld en de CPL met 35% werd verlaagd.

Casus 2:
Een elektronicabedrijf had nodig een batch van niet meer geproduceerde apparaten liquiderenen Sales Ops heeft de live gestructureerd als een "bliksemschicht" met beperkte tijd aanbiedingen en schaarste triggers. De voorraad was binnen 1 uur en 20 minuten uitgeput tijdens de uitzending.

Maak specifieke KPI's voor live-uitzendingen

Sales Ops is verantwoordelijk voor het vertalen van het doel van de live in operationele en tactische indicatoren voor realtime monitoring.

Aanbevolen KPI's:

  • Verkoop per minuut en per product;
  • Piek van het publiek x moment van de aanbieding;
  • Betrokkenheid in de chat per tijdsblok;
  • Live winkelwagen verlaten;
  • Conversieratio per inkomstkanaal;
  • ROAS (Return on Advertising Investment) van de live.

Casus 1:
Tijdens een modeshow, het volgen van de KPIverkoop per minuutstelde het mogelijk om de presentatie van de bestverkochte looks aan te passen, wat de algehele conversieratio met 21% verhoogde.

Casus 2:
Tijdens een speelgoedlive is het percentage verlaten winkelwagen in realtime enorm gestegen na de presentatie van producten boven de R$ 500. Op basis hiervan heeft het team promotiepakketten met een lager ticket geïntroduceerd — en 18% van de verlaten winkelwagentjes teruggewonnen tijdens de uitzending.

PRE-PRODUCTIE EN ORGANISATIE VAN DE OPERATIE: HET "BACKSTAGE" VAN VERKOPEN

Als de live de scène is, ligt het succes van het optreden achter de schermen. De preproductie- en operationele organisatiefase is waar Sales Ops schittert door ervoor te zorgen dat alle tandwielen perfect op elkaar afgestemd zijn: catalogus, voorraad, logistiek, klantenservice, betaling, technologie en commerciële communicatie. Zonder deze structuur kan de livestream misschien kijkers trekken, maar zal ze waarschijnlijk geen goede prestaties leveren.

Hier is de rol van Sales Ops: koppelpunt tussen de afdelingen, garandeert vlotheid in het end-to-end proces. De missie is eenvoudig, maar krachtig: wrijving uit de converseringsroute verwijderenDit omvat het voorspellen van knelpunten, het afstemmen van systemen, het herzien van marges, het waarborgen van strategische producten in de voorraad en het valideren dat de operatie klaar is om de aandacht van het publiek om te zetten in echte verkopen.

Integratie tussen voorraden, kanalen en platforms

Het voorkomen van onderbrekingen, fouten bij het afrekenen of vertragingen bij de levering begint met integratie. Sales Ops moet zorgen voor:

  • Verbinden van het voorraadbeheersysteem met het verkoopplatform;
  • Synchronisatie tussen betaalmiddelen (PIX, link, QR-code, digitale portemonnee);
  • Automatisering van de workflows met CRM, WhatsApp, chatbot en klantenservice.

Casus 1:
Een online dierenwinkel begon betalingslinks te gebruiken via WhatsApp Business geïntegreerd met het ERP-systeem. Antes, o link era enviado manualmente. De automatisering heeft de conversie in het directe kanaal met 47% verhoogd en de gemiddelde behandeltijd van 6 naar 1 minuut verminderd.

Casus 2:
Een schoenenwinkel had problemen met overselling. Na integratie tussen de fysieke voorraad en de e-commerce, uitgevoerd door Sales Ops, zijn de tekorten met 92% verminderd en het aantal klachten over gebrek aan product is drastisch gedaald.

Commerciële curatie + marge

De selectie van producten mag niet willekeurig zijn. Sales Ops, samen met het prijsstellingteam, moet zorgen voor een portefeuille met een evenwicht tussen:

  • Duurzame brutomarge
  • Rotatiepotentieel;
  • Potentieel voor betrokkenheid (product dat er goed uitziet op de camera);
  • Afstemming met het thema van de live en het gedrag van het publiek.

Casus 1:
Tijdens een live-uitzending over gourmetgerei werden producten met een winstmarge van meer dan 60% geprefereerd. Om de aantrekkelijkheid te behouden, is er een kit samengesteld met een bonus (premium pan + schort) die de waargenomen waarde verhoogde, waardoor het gemiddelde ticket met 38% steeg.

Casus 2:
Een damesmodewinkel heeft de BCG-matrix gebruikt om de producten voor de live te bepalen. De "melkkoeien" waren de topaanbiedingen met aantrekkelijke aanbiedingen, terwijl de "vragen" exclusief en in beperkte voorraad werden gepositioneerd, wat FOMO (angst om iets te missen) veroorzaakte en de verkoop van deze items met 74% deed stijgen.

RECHTSTREEK IN REAL-TIJD: VERKOPEN MET LIVE INTELLIGENTIE

De live begint, en daarmee begint het spel van de live performance. Er is geen tijd voor giswerk. Tijdens de uitvoering is de rol van Sales Ops ervoor te zorgen dat de gegevens zwaarder wegen dan de intuïtie. Het is op dat moment dat snelle beslissingen, gebaseerd op dashboards, nauwkeurige aanpassingen mogelijk maken die de conversie verhogen, dalingen herstellen of de impact van een actie vergroten.

Sales Ops volgt de prestaties van de uitzending seconde voor seconde: het monitoren van KPI's zoals verkopen per minuut, betrokkenheid, ingangskanaal, klikken op de koopknop en nog veel meer. De missie is duidelijk: realtime intelligence leveren zodat het team aan de voorkant weloverwogen en tactische beslissingen kan nemen, zoals het aanpassen van het script, het activeren van een trigger of het samenstellen van een nieuwe flash-aanbieding. Wie gegeven heeft, improviseert niet. Pas aan. Converteer. Schalensysteem.

Dynamische prestatiebewaking

Tijdens de overdracht moet het Sales Ops-team beschikken over:

  • Prestatiepaneel per product
  • Vergelijking tussen bereik en conversie;
  • Ingangskanal (organisch, betaald, directe link);
  • Kaart van klikken en acties in de chat.

Casus 1:
Tijdens een live-uitzending over elektronica, merkte Sales Ops een daling in conversie na 30 minuten en adviseerde een "verrassingskorting voor 10 minuten". De actie herstelde de curve en veroorzaakte een piek in de verkoop die vier keer hoger was dan het gemiddelde van de live.

Casus 2:
Een cosmeticamerk heeft vastgesteld dat het publiek meer betrokken was bij praktische demonstratiefragmenten. De realtime-oriëntatie was het aanpassen van het script, waarbij de toepassing van de producten werd geprefereerd boven de technische uitleg — de gemiddelde verblijftijd steeg met 33%.

NA-NA: Analyse, verbetering en cyclische iteraties

Het afsluiten van de live is niet het einde — het is het begin van een nieuwe prestatieronde. De pós-live is waar de Sales Ops zich verdiept in de gegevens, indicatoren vergelijkt en inzichten omzet in praktische beslissingen voor de volgende uitzendingen. Meer dan alleen rapporteren wat er is gebeurd, gaat deze fase over begrijpen waarom is het gebeurdwat werkte, wat kan worden aangepast en hoe de successen te vergroten

De strategische aanpak hier omvat het toepassen van methodologieën zoals PDCA en cycli van continu leren. Hierdoor helpt Sales Ops het bedrijf om uit de modus "proberen en fouten maken" te stappen en over te gaan naar de modus "iteratieve uitvoering met voortdurende verbetering". Kortom: elke live moet beter zijn dan de vorige — niet door geluk, maar omdat de gegevens dat hebben aangetoond.

Besluitvorming op basis van gegevens

Met gestructureerde gegevens levert Sales Ops analyses zoals:

  • Producten met hoge weergave, maar lage conversie;
  • Betrokkenheids- en verlateningscurve per minuut;
  • Prestaties per acquisitiekanaal
  • Verhouding tussen nieuwe klanten en terugkerende klanten;
  • Levensduurwaarde (LTV) van de gegenereerde leads.

Casus 1:
Een meubelbedrijf merkte dat 65% van de aankopen tijdens de live afkomstig waren van oude klanten. Hij heeft besloten de volgende uitzending te gebruiken om nieuwe leads te verzamelen, door een exclusieve welkomstactie met gratis verzending te creëren. Resultado: 2.500 novos cadastros e base renovada.

Casus 2:
Een merk voor diepvriesvoeding merkte dat klanten die deelnamen aan de live 3 keer hogere LTV hadden. Hierop voortbouwend, begon hij meer te investeren in remarketing voor dit publiek — waardoor de maandelijkse omzet met 18% toenam.

Continu verbeteringskader (PDCA aangepast voor live commerce)

Sales Ops past de PDCA-cyclus toe als schaalbare prestatiemethodologie:

  • Plan Op basis van de bovenstaande statistieken wordt een geoptimaliseerd plan opgesteld;
  • Doe - Voert de live uit met de focus op eerdere leerervaringen;
  • Controleer Vergelijk de resultaten met de doelen en benchmarks;
  • Actie - Verfijnt processen, test en implementeert verbeteringen.

Casus 1:
Na na drie live-uitzendingen heeft een apotheekketen de geleerde lessen gedocumenteerd en een playbook van goede praktijken voor alle franchises. De standaard heeft de gemiddelde conversie met 23% verhoogd in het netwerk.

Casus 2:
Bij een decoratiewinkel is een nieuw formaat van live-uitzending getest met een kortere duur en de focus op één kamer per aflevering. De betrokkenheid en het behoud zijn met 50% toegenomen ten opzichte van het traditionele model.

Conclusie

De kracht achter een succesvolle live commerce-operatie ligt niet alleen voor de camera's, maar ook in wat er vóór, tijdens en na de uitzending gebeurt. Het is in dit scenario dat de Sales Ops neemt een hoofdrol op zich, het verbinden van strategie en uitvoering, gegevens en besluitvorming, backstage en resultaat. Uw werking zorgt ervoor dat elke fase — van de keuze van het productassortiment tot de post-live analyse — op een gecoördineerde manier plaatsvindt, zonder improvisaties en met focus op prestaties. Zonder dit operationeel beheer is groei toevallig; met het wordt voorspelbaar en schaalbaar.

Daarnaast aanvullen, de Sales Enablement fungeert als de motor voor menselijke voorbereiding en prestatiesHet team trainen dat de live-uitzendingen leidt, zorgen voor beheersing van de commerciële boodschap, afstemming van verhalen, vloeiendheid in de aanbiedingen en beheersing van de producten is geen luxe — het is een vereiste om aandacht om te zetten in verkoop. Effectieve empowerment bereidt presentatoren, operators, klantenservice en commerciële afdelingen voor om de best mogelijke ervaring te bieden, zelfs in moeilijke of hoge druk situaties. In live commerce, Wie live is, moet op tijd zijn.

Om alles dit te laten werken, is het essentieel te begrijpen dat strategie is niet wat men plant — het is wat men consequent levertBedrijven die live commerce behandelen als een geïsoleerde actie of als een "trend van het moment", zullen waarschijnlijk inconsistente resultaten behalen. Degenen die deze aanpak binnen een gestructureerd commercieel model plaatsen, met duidelijke doelen, goed gedefinieerde routines en end-to-end governance, kunnen het maximale potentieel uit het kanaal halen en het integreren in hun omnichannel verkooptraject.

In een steeds competitievere markt, een duidelijke strategie, gedreven door gegevens en ondersteund door slimme operaties, het is geen onderscheidend vermogen — het is overlevingskwestie. Live commerce vereist snelheid, maar ook een methode. Vraagt creativiteit, maar vereist structuur. Het geheim ligt in het combineren van de twee werelden: de glans van de etalage met de precisie van de coulissen. En daar ontmoeten Sales Ops, Enablement en commerciële intelligence elkaar om publiek om te zetten in resultaat en betrokkenheid in duurzame groei.

iFood Move 2025 brengt grote namen uit de marketing om onmisbare tips te geven aan restauranteigenaren

Grote namen in marketing zullen onmisbare tips geven aan ondernemers tijdens iFood Move 2025, een evenement dat dit jaar wordt gevestigd als de grootste bijeenkomst van restaurants in Latijns-Amerika, dat plaatsvindt op 5 en 6 augustus in São Paulo Expo.

Op de eerste dag zal Fábio Medeiros, marketingdirecteur van Bacio di Latte, de achter de schermen van het bedrijf presenteren en de strategieën die een ondernemende visie hebben omgezet in een schaalbaar en winstgevend bedrijf, met de nadruk op operatie, verkoop en marketing.Met de lezing "Desmarketize-se" brengt João Branco, voormalig VP marketing bij Méqui, een nieuwe visie door te laten zien hoe je authentieke verbindingen met de consument kunt creëren, merken kunt humaniseren en groei met een doel kunt genereren, echt opvallen.

Op het podium van de Delivery Academy zal Michael Menezes, een specialist in digitale marketing, de wetenschap achter de content die verkoopt presenteren. Wie deze lezing bijwoont, ontdekt de meest effectieve formaten, storytellingtechnieken en hoe een strategische redactiekalender voor uw bezorging te structureren. Naast praktische tools om je sociale media om te zetten in verkoopkanalen.

De tweede dag is ook niet te missen voor wie meer wil leren over marketing. Het Succes & Verkoopstrategie Podium ontvangt Lohran Soares, CEO en oprichter van Milky Moo, die praktijkvoorbeelden zal geven van data, creativiteit en personalisatie: hoe digitale marketingstrategieën en groei de groei van bedrijven in de foodservice stimuleren en concrete resultaten opleveren. Een panel met succesverhalen en een praktische blik op wat echt werkt in het dagelijks leven.

Een andere inspirerende case is die van het merk Dengo, gepresenteerd door Renata Lamarco, Marketing- en Digitale Kanalen Directeur van het bedrijf. In dit panel zal de spreker de reis van een bedrijf presenteren dat de nationale cacao waardeert, kleine producenten opleidt en de ervaring van de consument transformeert in een krachtig groeimiddel.

Bekijk hier het volledige programma van iFood Move 2025

Een evenement om de toekomst van restaurants te transformeren

In een nog uitgebreider editie belooft iFood Move 2025 meer dan 70 uur aan inhoud, met zes gelijktijdige podia en meer dan 100 sprekers. Naast het hoofdpodium zal het evenement de uitgebreide "Academie van Levering" hebben, die dit jaar zal beschikken over twee podia voor praktische lessen. Daarnaast zal er ook een expositiegebied zijn met producten en initiatieven uit de sector, zoals grote namen uit de industrie, voor de ondernemers, en een prijsuitreiking die de beste service in bezorging erkent: de iFood Prijs voor Super Restaurants.

Uitmuntendheid op iFood Move 2025

Bovendien zal Usain Bolt op het hoofdpodium van het evenement zijn ondernemersreis delen met ongeveer 12.000 restauranteigenaren. In een ongekende conversatie zal de voormalige atleet onthullen hoe hij de overgang maakte van een sportlegende naar een succesvolle ondernemer, waarbij hij de uitdagingen bespreekt die hij heeft doorgemaakt vanaf de oprichting van zijn eerste restaurant tot de uitbreiding van het merk, en zijn verhaal verbindt van records op de baan tot het creëren van wereldwijde ondernemingen. Bolt toont aan dat degenen die doelbewust versnellen, hun eigen toekomst kunnen vormgeven.

O iFood Move 2025 zal ook andere grote namen bevatten die inspireren en kennis delen uit het gastronomische universum, maar vooral hun inspirerende verhalen. Onder hen bevindt zich Galvão Bueno, die zichzelf heeft heruitgevonden, eigenaar is van het wijnmerk Bueno Wines, en zijn verhaal zal dienen als inspiratie voor gevestigde restauranthouders en het grote publiek. Bovendien zal Galvão, door middel van verhalen die laten zien hoe mentoring, vastberadenheid en grote dromen hem hebben geholpen om nieuwe niveaus van uitmuntendheid te bereiken, zowel in de sport als in de zakenwereld, altijd op een veerkrachtige manier.

Een andere opvallende figuur is Boninho, een van de grote namen van de Braziliaanse tv en een beroemde executive in dit universum. Bekend om zijn toonaangevende programma's met hoge kijkcijfers, zal hij spreken over creativiteit als een vorm van innovatie en hoe bedrijven om te vormen tot iconen van succes. De deelnemers aan iFood Move 2025 zullen ook de eregasten zijn van Renata Lamarco, marketingdirecteur van Dengo; en João Diamante, bekroonde chef en oprichter van het project Diamantes na Cozinha.

De iFood- executives die opnieuw aanwezig zullen zijn en nieuwtjes aan het publiek zullen brengen, zijn Diego Barreto, de president van het bedrijf; Luana Ozemela, vice-president Impact en Duurzaamheid; Roberto Gandolfo, president van Marketplace; Bruno Henriques, president van iFood Pago.

Dienst:

Gegevens:5 en 6 augustus 2025

Lokaal:São Paulo Expo, São Paulo, SP

ToegangskaartenDe geïnteresseerden kunnen tickets kopen via de officiële website van het evenement. www.ifoodmove.com.br.

Logistieke oplossingen verminderen de kosten van retourzendingen met 40% en voorkomen de uitstoot van 15 ton CO₂

AKlik Verwijder, referentie in slimme logistieke oplossingen, presenteert twee innovaties gericht op dee-commerceDe Smartdrop, die de kosten voor verzendingen en retouren met tot 40% vermindert, en de Reversa, een duurzame reverse-logistiekoperatie met bewezen milieueffecten. Samen versnellen de oplossingen processen, vergroten ze de operationele efficiëntie en versterken ze de toewijding van het bedrijf aan ESG-doelstellingen. Met snelle integratie met ERP's, TMS'en en e-commerceplatforms, bedienen ze vanafmarktplaatsentot onafhankelijke detailhandelaren, die de hele reis afdekken zonder eigen structuur. Onder de reeds behaalde resultaten bevinden zich de retourzendingen die binnen 24 uur zijn voltooid (voorheen duurden ze tot 5 dagen), vijf ton CO₂ vermeden in zes maanden en volledige logistieke dekking met een aanzienlijke kostenbesparing.

Volgens het bedrijf, met krappe marges en een hoge orderomzet, dee-commerceeist maximale efficiëntie. In dit scenario worden Smartdrop en Reversa geconsolideerd als strategische partners in de logistieke transformatie. Het gebruik vanslimme lockersreduceert drastisch de doorlooptijd van de retouren, verlaagt de kosten per operatie en versnelt de terugkeer van het artikel naar de voorraad. Já a Reversa permite aose-commercehet verminderen van milieugerelateerde en operationele risico's, met geïntegreerde processen voor inzameling, sortering en duurzame verwijdering, zonder de noodzaak van eigen infrastructuur. De combinatie van deze oplossingen bevordert tastbare winst in productiviteit, traceerbaarheid ennaleving.

Ontwikkeld doorKlik Verwijder, de Smartdrop maakt gebruik van slimme lockers geplaatst op strategische punten, waardoor retourneringen sneller en kosteneffectiever verlopen. De operationele resultaten tonen al een vermindering van tot 40% in de kosten, met de gemiddelde oplossingsduur die daalt tot minder dan 24 uur. Met Smartdrop, deverkoperszegevieren aanzienlijke winst in snelheid, controle en besparing, essentiële factoren voor de concurrentiekracht in demarktplaatsen, benadruktGustavo Artuzo, CEO van Clique Retire.

De Reversa positioneert zich als strategische partner vane-commercedie op zoek zijn naar een volledige, efficiënte en milieuvriendelijke retourlogistiek operatie. De oplossing dekt de hele retourreis af: van ophalen en sorteren tot de juiste bestemming, of het nu gaat om terugplaatsing in de voorraad of duurzame verwijdering van ongebruikte items, waardoor de noodzaak van investering in eigen infrastructuur wordt geëlimineerd. In 2025 heeft Reversa al klanten uit verschillende sectoren bediend en zich gevestigd als een effectief model voor bedrijven met een meer gestroomlijnde structuur. Naast het voldoen aan logistieke eisen, draagt Reversa rechtstreeks bij aan kostenbesparing en het behalen van de ESG-doelstellingen van onze klanten, benadrukt hij.Artuzo.

De technologische architectuur van deKlik Verwijderis ontworpen voor snelle integratie met ERP's, TMS'en en platformse-commerce, waardoor snelle en schaalbare implementatie mogelijk is, ongeacht de omvang van de operatie. Zowel Smartdrop als Reversa werken met eigen beheerpaneel, aangepaste rapporten en gedefinieerde SLA's, wat het beheer en de besluitvorming bij operaties met meerdere kanalen vergemakkelijkt. Deze integratiecapaciteit is een onderscheidende factor voor verkopers en detailhandelaren die hun logistieke processen moeten aanpassen aan situaties met hoog volume of variabiliteit.

Volgens gegevens van EbitNielsen heeft de Braziliaanse e-commerce in 2024 meer dan R$ 185 miljard omgezet, gedreven door de groei van marktplaatsen en veranderingen in consumptiegewoonten. Echter blijven de kosten verbonden aan omgekeerde logistiek en retourzendingen belangrijke obstakels voor de winstgevendheid en duurzaamheid van de sector. In deze context worden oplossingen zoals Smartdrop en Reversa strategische differentiators in een steeds competitievere markt. "Wij geloven dat het combineren van operationele efficiëntie met milieuvriendelijke verantwoordelijkheid essentieel is voor de toekomst van de digitale detailhandel. Met Smartdrop en Reversa bieden wij complete en geïntegreerde oplossingen die voldoen aan de belangrijkste eisen van de sector en tastbare waarde creëren voor onze partners," concludeertGustavo Artuzo

De toenemende druk van consumenten, investeerders en regelgevers op het gebied van milieudoelstellingen en duurzame praktijken transformeert logistieke oplossingen met meetbare positieve impact in een concurrentievoordeel. A Reversa heeft bijvoorbeeld in slechts zes maanden de uitstoot van 15 ton CO₂ voorkomen, door samen te werken met geautoriseerde partners in de hele afvalketen. De Smartdrop draagt ook bij aan de vermindering van het stedelijk verkeer en de indirecte uitstoot van verontreinigende stoffen door het consolideren van retourzendingen inkluizenboxende hoge personeelsomloop Door deze oplossingen te integreren,marktplaatsenEne-commerceevolueren in hun ESG-agenda's zonder concessies te doen aan de operationele prestaties.

VHSYS verbindt fysieke winkels met meer dan 70 marktplaatsen en breidt verkoopkanalen uit met lage investering

A vhsys, een beheersplatform gericht op micro- en kleine bedrijven, heeft zojuist een integratie gelanceerd die fysieke winkels verbindt met meer dan 70 marktplaatsen en e-commerceplatforms. Het nieuwe systeem belooft de toegang van fysieke winkeliers tot digitale handel te vergemakkelijken, waardoor de ondernemer voorraad, prijzen, bestellingen en productregistraties op meerdere kanalen kan beheren, allemaal op één plek.

Volgens Reginaldo Stocco, CEO van vhsys, is het doel om de weg vrij te maken zodat kleine traditionele bedrijven online kunnen verkopen zonder grote investeringen of geavanceerde technische kennis. "Veel winkeliers zijn nog steeds bang om de digitale weg in te gaan omdat ze niet willen leren omgaan met verschillende platforms. Wij maken dit mogelijk, praktisch en toegankelijk," benadrukt hij.

Het idee is dat de fysieke winkelier zijn winkel omzet in een multichannel-operatie, stilstaand voorraad verkoopt en nationale reikwijdte wint zonder het systeem te verlaten dat hij dagelijks gebruikt. Ons doel is niet om onrealistische resultaten te beloven, maar om samen met de ondernemer de eerste stap te zetten. We willen dat hij achter de toonbank van de winkel blijft, maar wel in staat is om met een paar klikken door heel Brazilië te verkopen, voegt Reginaldo toe.

In tegenstelling tot traditionele oplossingen betaalt de klant van vhsys niet per verbonden kanaal of per volume van het product; de focus ligt op meer verkopen zonder de operatie te compliceren. De tool is beschikbaar voor R$ 49,90 per maand, met recht op tot 50 bestellingen. Daarnaast betaalt de retailer slechts R$1,50 per extra bestelling, zonder limiet op geregistreerde producten of geactiveerde kanalen — waaronder namen zoals Shopee, Amazon, Magalu, Americanas, Aliexpress, Shein, Casas Bahia, Renner, C&A, Netshoes en anderen.

Kleine bedrijven in het vizier van de LGPD onthullen hoe digitale marketing in juli juridische en reputatierisico's vergroot

Juli, een maand die traditioneel wordt gekenmerkt door winteruitverkoop en een gedeeltelijk recessie van de rechterlijke macht, is geworden tot een periode van extra waakzaamheid voor kleine en middelgrote Braziliaanse bedrijven. Bij het intensiveren van digitale marketingcampagnes en leadgeneratiestrategieën lopen deze organisaties ook het risico op toenemende juridische sancties en reputatieverlies. De waarschuwing is vanEdgard Dolataadvocaat en specialist in gegevensprivacy, gastdocent in executive education programma's.

Zelfs kleinere bedrijven staan onder toezicht van de ANPD. In juli, met de toename van digitale campagnes, groeit ook de blootstelling aan juridische en reputatierisico's. Het negeren van de LGPD brengt het bedrijf niet alleen in gevaar voor sancties, maar schaadt ook zijn imago op de markt, zegt Dolata.

Volgens het rapport dat in juni werd vrijgegeven door de Nationale Autoriteit voor Gegevensbescherming (ANPD), was er een stijging van 37% in meldingen wegens schending van het recht op gegevensverwijdering in de eerste helft van 2025. Artikel 18 van de LGPD garandeert de rechthebbenden het recht om de verwijdering van hun gegevens te verzoeken, en het niet naleven kan leiden tot onderzoeken, boetes en reputatieschade.

Onder de meest voorkomende overtredingen vallen het onjuist gebruik van e-mailmarketing, het versturen naar databases van contacten gekocht zonder toestemming, het ontbreken van privacybeleid en tekortkomingen in de naleving van de rechten van de betrokkenen. "Het is gebruikelijk dat bedrijven, in hun enthousiasme voor de verkoop, agressieve strategieën zonder juridische basis toepassen — zoals het verzenden van promotionele e-mails zonder toestemming —, wat illegaal is," legt hij uit.

Een ander aandachtspunt betreft juridische reclame op sociale media. Met de groei van het aantal advocatenprofielen op platforms zoals Instagram, LinkedIn en TikTok overschrijden veel inhoud de grenzen die zijn vastgesteld door de Ethische Code van de OAB. De digitale autoriteit in de advocatuur moet de grenzen van de professionele ethiek respecteren. In juli, met meer betrokkenheid op sociale netwerken, worden ook de ogen van de OAB meer gericht op onregelmatige praktijken. Juridische inhoud mag niet worden behandeld als reclame, waarschuwt men.

Sinds de installatie van het nieuwe bestuur van de ANPD in maart 2025, is de controle vooral toegenomen bij micro- en kleine bedrijven in de sectoren e-commerce, onderwijs en juridische diensten. Parallel da is ook het aantal meldingen dat rechtstreeks door consumenten wordt gedaan, toegenomen, die nu beschikken over vereenvoudigde kanalen om overtredingen te melden.

Om risico's te verminderen,DolaHet wordt aanbevolen dat bedrijven hun marketingactiviteiten baseren op juridische fundamenten en investeren in informatieve inhoud, zonder invasieve promotionele oproepen. Voldoen aan de LGPD gaat niet alleen over het vermijden van boetes. Het is het opbouwen van een vertrouwensrelatie met de klant, door verantwoordelijkheid en respect te tonen voor de gegevens die hij aan uw merk toevertrouwt, concludeert de specialist.

Logistiek magazijn: hoe kies je de beste optie voor jouw bedrijf?

Achter de schermen van elke efficiënte logistieke operatie zijn opslag, verplaatsing en automatisering cruciale elementen om de efficiëntie en effectiviteit van de operatie te waarborgen. Veel meer dan een opslagruimte, is het het kloppende hart van de intralogistiek. Een goed gestructureerd magazijn, met geoptimaliseerde processen en oplossingen die aansluiten bij het profiel van het bedrijf, heeft directe invloed op de concurrentiekracht van het bedrijf, hetzij door de snelheid van leveringen, hetzij door kostenbesparing of door productiviteitswinst.

In de afgelopen jaren, vooral gedreven door de opkomst van e-commerce in Brazilië, hebben we een versnelde transformatie in deze sector gezien. De bedrijven begonnen hun distributiecentra met een meer strategische blik te bekijken, gericht op modernisering, automatisering en vooral efficiëntie. Maar, gezien zoveel mogelijkheden, hoe kies je het ideale opslagmodel voor elke operatie?

  1. Eigen opslag

Ideaal voor organisaties die volledige controle over de operatie wensen. In dit model is het bedrijf verantwoordelijk voor het volledige beheer — van de fysieke structuur tot de processen, lay-out, technologie en het team. Het grote voordeel ligt in personalisatie en autonomie: het is mogelijk om het magazijn aan te passen aan seizoensgebondenheid, nieuwe marktvraag of uitbreiding van het portfolio.

Het is echter belangrijk zich bewust te zijn van de betrokken kosten, de noodzaak van voortdurende technologische updates en de volledige verantwoordelijkheid voor de prestaties van de operatie.

  1. Uitbesteedde opslag

Geschikt voor bedrijven die de focus willen leggen op hun kernactiviteiten door de logistieke operatie uit te besteden. In dit geval neemt een gespecialiseerd bedrijf de verantwoordelijkheid voor de opslag, het verplaatsen en de controle van de producten.

Het grote voordeel is de snelheid waarmee operaties opgeschaald kunnen worden en de vermindering van investeringen in infrastructuur en personeel (CAPEX). Maar let op: het is essentieel om partners te kiezen met bewezen expertise, een solide structuur en het vermogen om in te spelen op de bijzonderheden van uw logistieke keten.

  1. Ingecontracteerde opslag

Een hybride model, steeds populairder, vooral met de uitbreiding van logistieke condominiums in Brazilië. Het bedrijf huurt de ruimte en de fysieke infrastructuur, maar houdt de leiding over de operatie en het team in eigen handen.

Deze formule combineert het beste van beide werelden: strategische locatie, moderne infrastructuur en operationele flexibiliteit. Het is een interessante optie voor bedrijven die op een gestructureerde manier willen groeien, terwijl ze het beheer onder controle houden, maar zonder de kosten van het bouwen en onderhouden van een eigen magazijn.

Tot slot is de logistiek de belangrijkste concurrentievoordeel, en elk jaar wordt intralogistiek steeds meer geconsolideerd als een strategisch voordeel voor bedrijven die willen groeien met efficiëntie en duurzaamheid. De keuze van het logistieke magazijnmodel is een van de pijlers van deze reis, in lijn met een goed automatiseringsproject.

De volgende golf van slimme ERP-systemen

Een Enterprise Resource Planning (ERP) systeem is het operationele brein van een bedrijf, dat gegevens centraliseert en transparantie en realtime-inzichten biedt voor strategische beslissingen. Echter, verouderde systemen veranderen dit voordeel in een obstakel voor efficiëntie, groei en het benutten van kansen. De migratie naar moderne platforms, vooral op basis van de cloud, wordt geen keuze meer, maar een noodzaak.

De migratie van het ERP is een proces dat het verplaatsen van gegevens, configuraties en workflows van een oud systeem naar een nieuw systeem omvat. Dit omvat planning, gegevensopschoning, systeemtests, gebruikersopleiding en ondersteuning bij de implementatie. Het doel is om de functionaliteit te verbeteren, de kosten te verlagen en het systeem af te stemmen op de huidige behoeften van het bedrijf.

De ERP-sector in Brazilië ondergaat een sterke groei. Volgens schattingen van de ABES (Braziliaanse Vereniging van Softwarebedrijven) zal de markt in 2025 een waarde van 4,9 miljard dollar bereiken, wat een groei van 11% betekent ten opzichte van het voorgaande jaar. Deze uitbreiding wordt aangedreven door de migratie naar de cloud, waarbij bijna 30% van de investeringen wordt gericht op SaaS-oplossingen (Software as a Service).

Volgens analisten van Gartner zal de wereldwijde markt voor cloud ERP tegen 2025 $40,5 miljard bereiken, wat een fundamentele verandering aangeeft in de manier waarop bedrijven hun beheersystemen benaderen.

Strategieën voor een succesvolle migratie

De migratie van ERP gaat verder dan een eenvoudige software-upgrade. Het betreft een organisatorische transformatie die een zorgvuldige planning en gestructureerde uitvoering vereist. Om een strategie en een plan voor de overdracht van deze gegevens te ontwikkelen, is het belangrijk om enkele stappen te volgen:

- Audit en evaluatie van gegevensHet identificeren van redundanties en inconsistenties in de erfenis is cruciaal. Focussen op de kwaliteit en relevantie van de te migreren informatie versnelt het proces en waarborgt de integriteit in de nieuwe omgeving;

- Compatibiliteitsanalyse -Het is noodzakelijk om ervoor te zorgen dat de bestaande gegevens compatibel zijn met de nieuwe systeemvereisten. Dit omvat de implementatie van preventieve maatregelen tegen gegevensverlies, duplicatie en migratiefouten;

– Governance en expertise –Een multidisciplinair team met diepgaande kennis van zowel oude als nieuwe systemen is essentieel om de migratie efficiënt uit te voeren. Dit team moet IT-specialisten, eindgebruikers en externe consultants omvatten wanneer nodig;

- Strenge tests -Het simuleren van operaties en het valideren van gegevens na de migratie is essentieel om fouten te detecteren, prestaties te waarborgen en naleving te garanderen vóór de livegang.

Voordelen van AI in ERP

De implementatie van kunstmatige intelligentie in ERP-systemen veroorzaakt transformerende impacten op meerdere operationele dimensies. Intelligente automatisering stelt complexe processen in staat, die traditioneel constante menselijke tussenkomst vereisten, autonoom en efficiënt uit te voeren. Dit omvat alles, van automatische goedkeuringen op basis van vooraf gedefinieerde bedrijfsregels tot dynamische optimalisatie van bezorgroutes, rekening houdend met variabelen zoals verkeer, weersomstandigheden en klantprioriteiten.

Tegelijkertijd revolutioneren Machine Learning-algoritmen de voorspellende capaciteit van organisaties door het analyseren van complexe historische patronen. Deze analyse maakt een nauwkeurige voorspelling van vraagtrends mogelijk, de proactieve identificatie van optimalisatiekansen en het anticiperen op potentiële problemen voordat ze zich manifesteren in aanzienlijke operationele impact.

Toekomstige perspectieven

De adoptie van moderne ERP-systemen, gebaseerd op de cloud en aangedreven door AI, is niet slechts een technologische vernieuwing. Het is een strategische herstructurering die tastbare operationele efficiëntie, productiviteitswinst en duurzame kostenreductie oplevert.

Bedrijven die deze transitie beheersen, met goed geplande migraties en het benutten van de cognitieve capaciteiten van AI, zullen niet alleen de uitdagingen van de huidige markt doorstaan, maar ook een beslissend concurrentievoordeel behalen.

Magalu lanceert "Paitrocine seu pai", een humoristische campagne voor Vaderdag

Voor deze Vaderdag neemt Magalu deel aan de "paitrocínio", een van de belangrijkste gesprekken op sociale media in deze periode van het jaar, om zijn promotiecampagne te lanceren. Met de slogan "Paitrocine seu pai" is het doel om het goede humeur van het internet om te zetten in een gelegenheid om de dag te vieren met genegenheid, cadeaus en kortingen.

We hebben de term "paitrocínio" vastgelegd, die veel door Brazilianen op sociale media wordt gebruikt. We zetten in op het thema "PAItrocine seu pai" omdat het emotie en goed humeur brengt voor onze campagne." aldus Aline Izo, senior marketing-, branding- en communicatiebeheerder van Magalu. Daarnaast bieden we kortingen tot 60% en gratis verzending om kinderen aan te moedigen het hele leven de steun van hun ouders terug te betalen

De campagne is actief tot en met 10 augustus, de zondag van Vaderdag. Tijdens deze periode vinden consumenten aanbiedingen tot 60% korting op geselecteerde artikelen op de website, app en in bijna 1.250 fysieke winkels door heel Brazilië. Het assortiment producten komt uit diverse categorieën, zoals elektronica, huishoudelijke apparaten, persoonlijke verzorging, mode en decoratie.

Humor is de dominante taal op sociale media wanneer we het over ouderschap hebben, vooral in Brazilië. Volgens schatting van Winnin overschrijden deze inhoudssoorten al 58 miljoen weergaven en tonen ze de kracht van deze benadering in de manier waarop vaders online worden afgebeeld, zegt Fabio Bronco, hoofd creatie en zaken bij Ogilvy Brasil. Meer dan alleen humor, bestaat er een figuur die draait om de karikaturale Braziliaanse vader: vol eigenaardigheden, met zeer eigen gewoonten en een unieke manier van communiceren. Daarom hebben we twee diverse families in komische scènes vastgelegd in een kleurrijke fotoshoot om deze vreugde en de opvallende vibratie van de relatie tussen ouders en kinderen over te brengen.

Het genereren van emoties met AI

Magalu zet ook in op een interactieve en emotionele ervaring met kunstmatige intelligentie op WhatsApp, ontwikkeld in samenwerking met 20DASH. In het kanaal van Lu volstaat het dat de klant een gesprek begint met de virtuele influencer van Magalu en de instructies volgt. Op basis van de verzonden foto's genereert de AI een gepersonaliseerde inhoud om de band tussen ouders en kinderen te eren, zoals een "onmogelijk ontmoeting in de tijd". De actie zal plaatsvinden tussen 7 en 10 augustus. De proposal combineert technologie en emotie, wekt nostalgie op en creëert deelbare herinneringen.

Onze kunstmatige intelligentietechnologie zal foto's van ouders en kinderen van dezelfde leeftijd samenvoegen om ontroerende video's te maken van een omhelzing tussen hen en momenten van genegenheid te recreëren die nooit hebben plaatsgevonden, maar die het hart raken, zegt Daniel Bottas, CCO van 20DASH. Het initiatief gaat verder dan animatie, het is een gepersonaliseerde inhoud gegenereerd door AI en laat zien hoe technologie generaties kan verbinden en herinneringen vol emotie en nieuwsgierigheid op een unieke manier kan creëren. Het personaliseren van campagnes via AI is een uitdaging die Magalu ons dagelijks biedt.

De campagne voor Vaderdag zal ook een team hebben van meer dan 100 influencers, met de focus op institutionele en promotionele communicatie. Onder de namen zijn Matheus Mazzola, Matheus Costa en Diego Cruz.

De Franse aanval op Shein en Temu en de toekomst van goedkope e-commerce

Frankrijk heeft een wereldwijde waarschuwing afgegeven door een wetgeving goed te keuren die rechtstreeks gericht is op platforms zoals Shein en Temu, wereldleiders in ultra-laagkosten e-commerce. Met een model gebaseerd op versnelde productie, massale reclame en bijna onverslaanbare prijzen hebben deze bedrijven consumenten gewonnen, maar ze hebben ook kritiek gekregen vanwege milieuvriendelijke, arbeids- en commerciële praktijken. Nu probeert de Franse regering deze operaties minder winstgevend te maken door belastingen, boetes en specifieke beperkingen op te leggen. De beweging is niet geïsoleerd: het onthult een strategische herpositionering van Europa tegenover de toenemende invloed van de Chinese digitale detailhandel.

Onder de reeds genomen maatregelen valt de boete van 40 miljoen euro die aan Shein is opgelegd wegens misleidende aanbiedingen en onbewezen milieuaanklachten, volgens deWall Street JournalBovendien voorziet een nieuwe wet goedgekeurd door de Franse Senaat in juni 2025 in milieubelastingen tot €10 per verkocht stuk tot 2030 en verbiedt het influencers om producten van ultra fast fashion te promoten. De officiële rechtvaardiging is het verminderen van de milieueffecten en het beteugelen van overconsumptie, maar experts zien ook een politieke beweging om de lokale industrie te beschermen en te reageren op de toenemende druk van organisaties verbonden aan klimaat en arbeidsrechten.

De Franse strategie richt zich ook op een ander front: het bemoeilijken van het logistieke model dat de kostenvoordelen van deze apps ondersteunt. De regering stelde de Europese Unie voor om belastingen te heffen op pakketten met een waarde onder de €150, die momenteel vrijgesteld zijn. Omdat Temu en Shein sterk afhankelijk zijn van kleine internationale zendingen om te ontsnappen aan de gebruikelijke belastingen, kan deze maatregel hun concurrentievermogen drastisch verminderen. Tegelijkertijd wordt Alibaba, eigenaar van Temu, onderzocht door de EU vanwege transparantie van gegevens en consumentenveiligheid, wat de regulatoire druk op de Chinese grote tech verhoogt.

De kernvraag is of deze platforms hun bedrijfsmodel kunnen aanpassen aan een strenger regelgevend klimaat. Hoewel Shein heeft beloofd €13 miljoen te investeren in naleving en veiligheid, blijven er twijfels bestaan over haar vermogen om met dezelfde marges te opereren wanneer ze geconfronteerd wordt met strengere milieuregels, fiscale en commerciële regels. Analisten waarschuwen dat het succes van deze platforms grotendeels gebaseerd is op de kwetsbaarheid van de reguleringssystemen — en dat wanneer deze gaten worden gedicht, het prijsvoordeel kan verdwijnen.

SecondeRebecca FischermedeoprichterEnHoofd Strategie Officer (CSO) JaDivibank, meer dan een handelsstrijd, is het eigenlijke toekomst van digitale consumptie in het geding. A ofensiva da França sinaliza um desejo de redesenhar as regras do comércio eletrônico global, elevando os custos sociais e ambientais do que antes era vendido como acessível e democrático. Para as marcas chinesas, o desafio é claro: ou reinventam sua operação para atender às novas exigências internacionais, ou verão sua expansão global desacelerar. No final das contas, o consumidor, atraído por preços baixos, terá que decidir o quanto está disposto a pagar por conveniência — e o quanto exige em responsabilidade, afirma.

[elfsight_cookie_consent id="1"]