Begin Locatie Página 156

'AI Agent' komt naar voren als een evolutie van kunstmatige intelligentie en kan tot 80% van de klantenserviceproblemen oplossen

E-commerce-update
-
0
'AI Agent' komt naar voren als een evolutie van kunstmatige intelligentie en kan tot 80% van de klantenserviceproblemen oplossen

In het universum van kunstmatige intelligentie komt een nieuwe golf snel dichterbij. Het gaat om AI-agenten die steeds complexere taken uitvoeren en autonome beslissingen nemen. In de klantenservice wordt deze evolutie met plezier ontvangen. Tot 2029 zal deze technologie 80% van de veelvoorkomende klantenserviceproblemen oplossen zonder menselijke tussenkomst, volgens een recente prognose van het adviesbureau Gartner.

Terwijl traditionele chatbots bijvoorbeeld mechanisch zijn en vooraf bepaalde scripts volgen, kan de AI-agent autonoom handelen, bijvoorbeeld om zelfstandig online aankopen te doen op basis van menselijke instructies.

Voor de klantenservice betekent dit een nieuwe manier van betrokkenheid, waardoor de dienstverlening van de medewerkers wordt vergemakkelijkt met productiviteit en automatisering van interacties, en een vermindering van operationele kosten voor bedrijven. Maar ook zal de communicatie die door consumenten wordt gedaan, veranderen.

“Deze overgang zal invloed hebben op de manier waarop klanten met het bedrijf communiceren, omdat ze ook toegang zullen hebben tot de kunstmatige intelligentie-agent. Consumenten zullen het kunnen gebruiken om twijfels op te helderen, omruilingen en retouren aan te vragen en namens hen klachten in te dienen. Dit scenario vereist strategische aanpassing aan beide kanten, zodat de relatie niet wordt beïnvloed en probleemoplossing praktisch is”, aldus Oswaldo Garcia, CEO vanNeoAssist, een toonaangevend omnichannel serviceplatform en eigenaar van Núb.ia kunstmatige intelligentie.

Zo behandelt de Gartner-studie ook dat, vanaf dit nieuwe gedrag, het nodig zal zijn om de dienstverlening niet alleen aan menselijke klanten, maar ook aan "machineklanten" aan te passen. Dit betekent rechtstreeks dat automatisering prioriteit krijgt, aangezien het volume van interacties kan veranderen. Dit kan het begin zijn van een grote verandering in conversatie-AI, die niet langer slechts een hulpmiddel voor klantenservice is, maar doordringt tot andere operationele en relationele niveaus.

"De markt gokt erop dat AI-agenten de volgende evolutie van technologie zullen zijn, en de voorspelling is dat we over vier jaar al de resultaten van het gebruik ervan kunnen zien. Tot die tijd is het onze missie om de grond te bereiden om klanten de beste ervaring te bieden, of ze nu AI gebruiken tijdens hun aankooptraject of niet", voegt de CEO van NeoAssist toe.

Innovatie en AI kenmerken lezingen op Web Summit Rio

De volgende stappen van AI zijn in belangrijke evenementen in de schijnwerpers gezet. Van 27 tot 30 april wordt de Web Summit Rio gehouden, en tussen de lezingen door ontbreken onderwerpen over kunstmatige intelligentie niet. Van financiën en ESG tot design, naast de rol van AI-agenten.

De nieuwste technologie in de gaten houden,klantervaringEn kunstmatige intelligentie is NeoAssist een van de bedrijven die aanwezig zullen zijn op het evenement. Bezoekers kunnen met het team en de executives van het merk praten om te netwerken, het belang van de omnichannel-visie in de klantenservice bespreken en kennis maken met Núb.ia — eigen AI die suggesties doet, samenvat en gevoelens van consumenten in de klantenservice analyseert.

Webtop Rio

Gegevens: 27-30 april

Lokaal: Riocentro Conventie- en Evenementencentrum – Rio de Janeiro (RJ)

Site: Link

ZenoX onderzoekt grootste financiële inbreuk van 2025, waarbij 3,4 miljoen kaarten zijn gecompromitteerd

E-commerce-update
-
0
ZenoX onderzoekt grootste financiële inbreuk van 2025, waarbij 3,4 miljoen kaarten zijn gecompromitteerd

AZenoX, een cybersecurity-startup vanVerdedigingsgroepgespecialiseerd in kunstmatige intelligentie tegen digitale bedreigingen, voerde een gedetailleerd onderzoek uit naar de lek van 3,4 miljoen creditcards, genaamd "JOKER". Het incident, dat werd geklasseerd als de grootste datalek in financiële gegevens tot nu toe in 2025, werd toegeschreven aan de cybercriminelen groep B1ACK’S STASH, bekend om het verhandelen van financiële gegevens op het dark web. De analyse heeft aangetoond dat kwaadaardige actoren hun spel verhogen door geavanceerde phishing, compromissie van e-commerce en kunstmatige gegevensgeneratie te combineren om de impact en financiële winst te maximaliseren.

Lekkagestrategie en -methoden
De geïdentificeerde campagnes lijken niet gericht te zijn op specifieke banken, maar waren gericht op het massaal verzamelen van creditcardgegevens via verschillende methoden, zoals:

  • Nep-betaalgateways;
  • Frauduleuze websites;
  • Phishing via e-mail;
  • Man-in-the-Middle-scripts in legitieme online winkels.

Het handelingspatroon toont aan dat B1ack probeert zijn winst te maximaliseren door de gestolen gegevens door te verkopen of te gebruiken. Daarvoor verkent het markten van dedonker web, fora vankaardenen directe transacties, en versterkt zijn invloed door een effectieve marketingstrategie in de cybercriminele onderwereld", zegt Ana Cerqueira, CRO bij ZenoX

Impact en geïdentificeerde risico's
Hoewel het aanvankelijk aangekondigde totale aantal 3,4 miljoen kaarten was, suggereert de controle door ZenoX dat tussen de 1,4 en 2 miljoen registraties echt zijn. Van het totale bleef 93,96% actief op het moment van het onderzoek, wat een aanzienlijk risico vormt voor consumenten en financiële instellingen, vooral in de regio Zuidoost-Azië.

Er wordt ook opgemerkt dat een aanzienlijk deel van de 3,4 miljoen kaartgegevens die door B1ack zijn vrijgegeven, mogelijk kunstmatig is gegenereerd en niet uitsluitend is verkregen door legitieme compromittaties. Er zijn anomalieën vastgesteld in CVV-codes, vervaldatums en demografische gegevens, wat wijst op een aanzienlijke kunstmatige generatie van een deel van de gegevens.

"We schatten dat tussen de 40% en 60% van de gegevens kunstmatig zijn gecreëerd. Deze kunstgreep probeert de impact van het lek te vergroten, waardoor de reputatie van de criminele groep op de zwarte markt toeneemt", benadrukt Cerqueira.

De implicaties van deze lek gaan verder dan de onmiddellijke economische impact en tonen structurele veranderingen aan in de manier waarop compromitteerde gegevens worden verzameld, gemanipuleerd en commercieel geëxploiteerd. Op deze manier zijn snelle mitigatiemaatregelen vereist

Brazilië's blootstelling aan het lek
Brazilië staat op de 40e plaats onder de meest getroffen landen, met 3.367 gecompromitteerde kaarten, wat 0,10% van het totaal vertegenwoordigt. Ondanks de gematigde blootstelling is de aanwezigheid van Braziliaanse registraties de grootste in Latijns-Amerika, met meer dan Argentinië (712), Chili (459), Colombia (139) en Mexico (2.791).

De analyse van IP-adressen gekoppeld aan nationale kaarten onthult een divers patroon, wat wijst op meerdere phishingcampagnes en mogelijke compromittaties van e-commerce sites, en niet door een gecentraliseerde aanval. São Paulo leidt in volume gelekte gegevens, wat zijn belang als financieel centrum weerspiegelt.

De relatief lagere blootstelling van Brazilië, in tegenstelling tot de hoge concentratie in Zuidoost-Azië, kan worden toegeschreven aan factoren zoals verschillen in de veiligheidsvoorzieningen van lokale financiële instellingen, minder aandacht van de aanvaller voor de regio of de geografische afstand van de belangrijkste operaties van B1ack. Hoewel het niet een van de meest getroffen landen is, benadrukt de aanwezigheid van meer dan 3.000 gecompromitteerde kaarten in Brazilië specifieke kwetsbaarheden die de aandacht vereisen van financiële instellingen en regelgevende instanties, concludeert Cerqueira.

De volledige studie uitgevoerd door ZenoX is hier te vindenhier.

Pix voor China: XTransfer en Ouribank bundelen krachten om internationale handel te stimuleren

E-commerce-update
-
0
Pix voor China: XTransfer en Ouribank bundelen krachten om internationale handel te stimuleren

A XTransfer, a plataforma de pagamento transfronteiriça B2B líder mundial e número 1 da China, e o Ouribank, um dos principais bancos cambiais do Brasil, celebraram uma parceria global. Deze samenwerking heeft tot doel de kosten en de verwerkingstijd van grensoverschrijdende betalingen voor de klanten van XTransfer te verminderen, met name ten gunste van Chinese en wereldwijde handelaren met belangrijke markten in Latijns-Amerika. Bedrijven met een XTransfer-account kunnen Pix-overboekingen ontvangen van Braziliaanse klanten.

China is sinds 2009 de belangrijkste handelspartner van Brazilië en is een van de belangrijkste bronnen van buitenlandse investeringen in het land. Brazilië was het eerste Latijns-Amerikaanse land dat de grens van 100 miljard dollar aan exporten naar China overschreed en is de grootste handelspartner van China in Latijns-Amerika. In 2024 is de bilaterale handel tussen China en Brazilië met 3,5% gegroeid op jaarbasis, en bereikte ongeveer 188 miljard dollar.

Wanneer bedrijven grensoverschrijdende betalingen uitvoeren, ondervinden ze vaak uitdagingen zoals lange verzendtijden, hoge kosten en valutaverliezen.Een studie van EBANX enXOverdrachttoonde aan dat in Brazilië,een transactie van dit type kan tot 14 dagen duren om te voltooienals het gedaan is met conventionele methoden. Dit vertaalt zich in een verminderde operationele capaciteit van bedrijven, inefficiëntie en onverwachte kosten.

XTransfer richt zich op het bieden van veilige, conforme, snelle, handige en kosteneffectieve grensoverschrijdende betalings- en incassoplossingen voor exportbedrijven, waardoor de kosten van wereldwijde uitbreiding aanzienlijk worden verlaagd en de wereldwijde concurrentiekracht wordt verhoogd. Met meer dan 600.000 klanten heeft XTransfer zich ontwikkeld tot de nummer 1 in de industrie in China.

Vier decennia ervaring hebben van Ouribank een referentie gemaakt op de valutamarkt. Het is een van de pioniers op het gebied van eFX-technologie en werkt sinds 2019 samen met enkele van de grootste valutafintechs in Brazilië met FxaaS-oplossingen.

Beide partijen werken samen aan de betalings- en wisseldiensten. Door de integratie van de infrastructuur van Ouribank kan XTransfer nu een breder scala aan lokale betaal- en incassomogelijkheden aan klanten aanbieden. De wereldwijde handelsbedrijven met een XTransfer-account kunnen nu betalingen ontvangen inBraziliaanse Real (BRL) van haar Braziliaanse consumenten, die Chinese en wereldwijde leveranciers kan betalen inBRL via PIXzonder de complexiteit van de valuta.

Een nieuwe samenwerking tussen XTransfer en Ouribank profiteert niet alleen van de wereldwijde handelsbedrijven die actief zijn op de Latijns-Amerikaanse markten, maar ook van Braziliaanse bedrijven die samenwerken met internationale leveranciers, vooral die uit China. Deze samenwerking helpt bij het vereenvoudigen en bevorderen van grensoverschrijdende handelsactiviteiten in Brazilië.

Voor Bill Deng, oprichter en CEO van XTransfer,“Het partnerschap met Ouribank markeert een belangrijke mijlpaal in onze uitbreiding naar de Braziliaanse en Latijns-Amerikaanse markten. Deze samenwerking stimuleert niet alleen de wereldwijde groei van XTransfer, maar transformeert ook de zakelijke ervaring voor Latijns-Amerikaanse MKB-bedrijven. We kijken uit naar het succes op de lange termijn van deze alliantie.”

Bruno Louis Foresti, Chief Executive Officer van Ouribank, zei:“In het segment vreemde valuta en betalingen bedienen we bedrijven van alle groottes, van kleine ondernemers tot grote ondernemingen, waaronder internationale financiële instellingen die betalingsdiensten aanbieden in Brazilië. Met Hub boeken we vooruitgang in de sector van betalingstechnologie en bieden we oplossingen die de frictie bij internationale transacties verminderen zonder afbreuk te doen aan de traditie en ervaring die we in meer dan vier decennia hebben opgebouwd. We zijn ervan overtuigd dat ons partnerschap met XTransfer aanzienlijke voordelen zal opleveren voor beide organisaties.”

De durfkapitaalbubbel is gebarsten. Wat nu, startups?

E-commerce-update
-
0
De durfkapitaalbubbel is gebarsten. Wat nu, startups?

Door Alberto Azevedo, beleggingsspecialist en CEO van de Alby Foundation

In de afgelopen jaren is de durfkapitaalmarkt in Brazilië geëvolueerd van euforie naar terugtrekking. Als er vroeger een overvloed aan liquiditeit was die investeringen in veelbelovende startups aanmoedigde, is de situatie nu anders. De verhoging van de Selic-rente en de grotere selectiviteit van investeerders hebben een rem gezet op het ecosysteem, waardoor het aantrekken van middelen een toenemende uitdaging wordt. Gegevens van LAVCA tonen aan dat de investeringen zijn gedaald van 3,2 miljard dollar in 2022 tot 2,1 miljard dollar in 2023, en zijn gekelderd tot slechts 225 miljoen dollar in de eerste drie kwartalen van 2024. Deze nieuwe realiteit dwingt ondernemers om hun financieringsstrategieën te heroverwegen en minder conventionele, maar vaak duurzamere paden te verkennen.

Het startup-ecosysteem is gefascineerd door het idee dat een innovatief bedrijf noodzakelijkerwijs traditionele investeerders nodig heeft om te bestaan. Rondes van durfkapitaal, opgeblazen waarderingen en de obsessie om meteen miljoenen op te halen, zijn bijna een rite de passage geworden. Maar de vraag die blijft hangen: wat als we een mythe kopen dat meer voordeel biedt aan de financiële markt dan aan de ondernemers zelf?

Het bouwen van een MVP – de eenvoudigste versie van een product die op de markt kan worden gebracht – en het valideren van een idee zijn cruciale uitdagingen, maar durfkapitaal is niet de enige, en misschien niet eens de beste optie voor deze fase. In de drang naar snel geld, verwateren veel oprichters te vroeg hun aandeel en verliezen ze de controle over het bedrijf voordat ze het ware groeipotentieel begrijpen. Het wervingsmodel legt een druk op kunstmatige schaalbaarheid, wat fataal kan zijn voor bedrijven die tijd nodig hebben om te rijpen.

Bedrijven als Mailchimp, Amazon en Duolingo zijn hun eigen weg gegaan en hebben alternatieven onderzocht zoalsbootstrappen, rondjes met familie,subsidiesEncrowdfundingDe Mailchimp, bijvoorbeeld, heeft nooit een cent durfkapitaal ontvangen en werd verkocht voor 12 miljard dollar. Duolingo heeft zijn eerste ontwikkelingsfasen verzekerd met onderzoeksbeurzen. Jeff Bezos zette de eerste stappen van Amazon met een investering van zijn eigen familie.

Het traditionele investeringsmodel creëert een vicieuze cirkel, waarin startups kapitaal aantrekken om te groeien, groeien om meer kapitaal aan te trekken en daarbij hun identiteit en doel te verliezen. Veel organisaties worden het slachtoffer van investeerders die versnelde rendementen eisen, wat onnodige pivots en beslissingen kan veroorzaken die de levensduur van het bedrijf kunnen schaden. De cultuur van groeien of sterven heeft giganten zoals WeWork en Peloton ertoe gebracht miljarden te verbranden voordat ze beseften dat duurzame groei vanaf het begin de prioriteit had moeten zijn.

Er zijn alternatieven. DEbootstrappengarandeert volledige controle. DEcrowdfundingvalideert de markt en genereert kas zonder verwatering.Subsidiesen subsidies bieden geld zonder terugbetalingsverplichting. Acceleratorprogramma's kunnen een shortcut zijn naar strategische connecties, en de pre-verkopen van producten stellen klanten in staat de echte eerste investeerders te zijn. Airbnb begon met het verkopen van ontbijtgranen om zichzelf in stand te houden totdat zijn bedrijfsmodel was gevalideerd. A Pebble heeft meer dan $10 miljoen opgehaald op Kickstarter voordat ze een enkele smartwatch produceerden.

Onderneemers moeten zich bevrijden van het verhaal dat er maar één weg is. Het risicokapitaal kan een nuttig hulpmiddel zijn, maar moet worden beschouwd als een strategische keuze, niet als een vereiste. Startups die hun opties begrijpen, vergroten hun kansen om sterke, duurzame en door de oprichters gewenste bedrijven op te bouwen. Het geld is er, we moeten alleen stoppen met altijd in dezelfde richting te kijken.

Koin breidt aanwezigheid in Pix Parcelado uit met nieuwe partnerschappen in de Braziliaanse detailhandel

E-commerce-update
-
0
Koin breidt aanwezigheid in Pix Parcelado uit met nieuwe partnerschappen in de Braziliaanse detailhandel

A Koin, fintech especializada em soluções financeiras para o comércio digital, amplia sua atuação no segmento de Pix Parcelado ao firmar novas parcerias estratégicas com grandes marcas do varejo brasileiro. Bedrijven zoals Boca Rosa Beauty, Marisa, Livelo, TNG en Livo bieden nu de optie Buy Now, Pay Later (BNPL) aan – ofwel Koop Nu, Betaal Later –, waarmee consumenten direct producten kunnen kopen en de betaling kunnen spreiden zonder dat ze een creditcard nodig hebben.

Pix Gespreid wordt geconsolideerd als een betaalbaar alternatief voor wie financiële flexibiliteit zoekt. Met de mogelijkheid om betalingen via Pix-overboeking te splitsen, vergemakkelijkt de toegang tot krediet en vereenvoudigt het aankoopproces, wat zowel consumenten als winkeliers ten goede komt. De evolutie van e-commerce en het grotere gebruik van Pix door Brazilianen hebben de behoefte gestimuleerd om de betaalmethoden te diversifiëren. Daarom is Pix in termijnen een van de grote inzetten voor BNPL, legt Ignacio Croce, commercieel directeur van Koin, uit.

Merken versterken het betalingsecosysteem van Koin 

De nieuwe partners van Koin zijn referenties in hun segmenten. A Boca Rosa Beauty, geleid door influencer Bianca Andrade, beweegt jaarlijks miljoenen in de schoonheidssector. Marisa, gigante do varejo de moda, en Livelo, leider in beloningsprogramma's, verbinden duizenden consumenten met producten en ervaringen. Já a Yescoo destaca-se pelo mix variado de vestuário, enquanto a TNG é reconhecida pela qualidade e design contemporâneo. A Livo, gevestigd in het premium brillensegment, versterkt de diversiteit van het klantenportfolio van de fintech.

Volgens de executive vertegenwoordigt BNPL, samen met Pix, de digitale betaalmethode met het grootste groeipotentieel in het land. "De voorgestelde BNPL is het bieden van een meer toegankelijke en eenvoudige betaalervaring," benadrukt hij. Volgens de termijnen en voorwaarden kan de betaling in termijnen zonder rente of met gereduceerde tarieven worden gedaan, waardoor het een aantrekkelijke oplossing is voor verschillende soorten consumenten.

De komst van belangrijke merken in het portfolio van Koin bevestigt de groeiende trend van BNPL. "In onze onderzoeken hebben we vastgesteld dat 25% van de 100 grootste nationale e-commercebedrijven BNPL als betaaloptie aanbiedt, en de prognoses wijzen erop dat de Braziliaanse BNPL-markt de komende jaren meer dan 10 miljard dollar zal overschrijden," zegt Croce.

Hoe schaadt het ontbreken van een CRM de verkoop?

E-commerce-update
-
0
Hoe schaadt het ontbreken van een CRM de verkoop?

Ik zie geen resultaten. Dit is een heel gebruikelijke zin op de markt, uitgesproken door klanten die hun eerste stappen in de wereld van digitale marketing willen zetten, maar zonder de initiële voorbereiding die dient als basis om perfect de resultaten van het werk van professionals in dit vakgebied te tonen, wordt het moeilijk om rapporten op te stellen.

Het behalen van deze effectieve resultaten is op zichzelf niet zo ingewikkeld. Het probleem zit hem in het verzamelen van gegevens om cijfers te presenteren die de perceptie van het werk kunnen ondersteunen. Dat is niet eenvoudig en vereist een investering in een tool die de sleutel vormt voor deze doelstellingen: CRM (Client Relationship Management).

Hoewel het nog steeds sterk wordt geassocieerd met het behalen van doelen, vergeten of begrijpen velen niet dat marketing meerdere doelen kan hebben, bijvoorbeeld dat het vaak wordt gebruikt door kleine en middelgrote bedrijven alleen voor het genereren van leads. Echter, wanneer dit proces rechtstreeks op bepaalde platforms wordt uitgevoerd zonder de ondersteuning van robuuste tools die de binnenkomst van leads controleren en hen begeleiden in een reis die aansluit bij hun profiel, is er een groot risico op verlies van gegevens met betrekking tot de reden van vertrek, evenals het gebrek aan controle over de prestaties van het verkoopteam.

Door deze verliezen te voorkomen door gebruik te maken van de tools die door het klantbeheersysteem worden aangeboden, zoals bekend als CRM, hebben bedrijven de mogelijkheid om te werken met conversational marketing, waarbij ze streven naar het voeren van realtime gesprekken als kernstrategie om hun leads te betrekken en hen te begeleiden in elke fase van de koopreis. Zo kan het bedrijf en zijn team oprechte en boeiende ervaringen creëren, met een empathische en persoonlijke touch, waardoor de verbinding met hun klanten wordt versterkt.

Deze behoefte wordt al sinds de 20e eeuw in de markt opgemerkt, toen CRM-systemen voor het eerst handmatig werden geïmplementeerd via de Rolodex, een papieren contactlijst. In 1987 kwam echter de eerste software die vergelijkbaar is met de huidige CRM's op de markt, genaamd "ACT!". Het punt dat hier benadrukt moet worden, is de waargenomen noodzaak van zo'n kunstgreep binnen het digitale domein sinds de vorige eeuw.

Vandaag de dag, volgens een onderzoek uitgevoerd door Nucleus Research, dat zich richt op het leveren van onderzoeken met betrekking tot ROI (Return on Investment), is vastgesteld dat voor elke geïnvesteerde dollar in een CRM, acht dollar terugkeren naar het bedrijf. We praten over een rendement van 800% – dat wil zeggen, het geld dat is geïnvesteerd voor de aanschaf van een van deze apps wordt terugverdiend en brengt bovendien winst voor het bedrijf.

Maar zelfs met dit onbetwistbare feit en de vele internationale ondernemingen die CRM al in hun routines hebben opgenomen, zijn veel bedrijven nog steeds terughoudend om te investeren in een tool die al bijna veertig jaar op de markt is. Als gevolg hiervan verliezen ze niet alleen potentiële klanten, maar ook gegevens over de behandeling van deze klanten.leidt, evenals de redenen voor hun terugtrekking.

Een tevreden klant zal niet alleen geneigd zijn om trouw te blijven aan het merk, maar ook om het op natuurlijke wijze aan veel anderen aan te bevelen. En als uw bedrijf geen ruimte wil verliezen aan de concurrentie en precies wil begrijpen wat de reis van uw klanten is om hen om te zetten in een memorabele ervaring, dan zal het gebruik van CRM niet langer een technologische kostenpost zijn, maar een langetermijninvestering die essentieel zal zijn om voortdurend uw verkoop, winstgevendheid en positie in de sector te versterken.

IAB Brazilië lanceert handleiding voor naleving en goede praktijken over kunstmatige intelligentie in digitale reclame

E-commerce-update
-
0
IAB Brazilië lanceert handleiding voor naleving en goede praktijken over kunstmatige intelligentie in digitale reclame

IAB Brasil kondigt de lancering aan van het "Handboek voor naleving en goede praktijken over kunstmatige intelligentie in digitale reclame". Het materiaal, ontwikkeld door het Comité voor Regelgevende en Juridische Zaken van IAB Brasil, heeft als doel adverteerders, bureaus, media en digitale platforms te ondersteunen bij de verantwoorde adoptie van AI, en ervoor te zorgen dat hun campagnes worden uitgevoerd in overeenstemming met de regelgeving en goede praktijken in de sector.

De handleiding is een aanvulling op de gids voor het gebruik van kunstmatige intelligentie in digitale reclame, die vorig jaar door IAB Brazilië werd gelanceerd. De handleiding behandelt fundamentele onderwerpen, zoals de huidige situatie van AI-regelgeving, naleving van wetten ter bescherming van persoonsgegevens, merkveiligheid in programmatische reclame en ethische kwesties met betrekking tot reclamemeting aangestuurd door AI.

De lancering vindt plaats op een moment waarop belangrijke initiatieven gaande zijn om het gebruik van kunstmatige intelligentie in Brazilië te reguleren. Onder hen de Braziliaanse AI-Plan 2024-2028 (PBIA) van het Ministerie van Wetenschap, Technologie en Innovatie (MCTI), en het wetsvoorstel 2338/2023, dat in de Nationale Congres wordt besproken en gericht is op het vaststellen van een wettelijke kaders voor het verantwoord gebruik van AI, met de nadruk op privacy en transparantie.

“IAB Brazilië fungeert als een brug tussen de industrie en de overheid, en zorgt ervoor dat het overheidsbeleid de marktrealiteit weerspiegelt. Onze prioriteit is dat elke regelgeving consumenten beschermt, een gezonde digitale omgeving bevordert en tegelijkertijd innovatie en duurzaamheid in onze industrie behoudt. Deze handleiding is zeker een andere belangrijke stap om ervoor te zorgen dat iedereen op een ethische, veilige en verantwoorde manier goed gebruikmaakt van AI”, aldus Denise Porto Hruby, CEO van IAB Brazilië.

De inhoud van de handleiding is opgebouwd in twee delen. De eerste behandelt de huidige regelgeving van AI in Brazilië, het auteursrecht met betrekking tot AI, en de richtlijnen voor wettelijke naleving en gegevensbescherming. Het tweede deel behandelt discussies over merkveiligheid, ethiek en transparantie bij het gebruik van AI voor advertentiemeting, en eindigt met suggesties voor de implementatie van goede praktijken.

Voor toegang tot de volledige handleiding,Klik hier.

Meer dan de helft van de Braziliaanse bedrijven is van plan om in 2025 de investeringen in betaalde media te verhogen

E-commerce-update
-
0
Meer dan de helft van de Braziliaanse bedrijven is van plan om in 2025 de investeringen in betaalde media te verhogen

Visualiseer een felle competitie op een autosportcircuit, waarbij elke auto een bedrijf is dat de aandacht van de consument vecht. In het midden van deze race is betaalde verkeer als een turbo die de voertuigen vooruit duwt, waardoor de benodigde snelheid wordt bereikt om de concurrenten te overtreffen. Zonder deze energie-injectie nemen de kansen op opvallen af, en wordt het doel om het publiek te bereiken een moeilijkere taak. In het universum van digitale marketing versnellen degenen die betaalde media op strategische wijze gebruiken niet alleen hun aanwezigheid op de markt, maar positioneren ze zich ook als leiders, waardoor ze snel de ideale klanten bereiken.

En de cijfers liegen niet: 51,7% van de bedrijven is van plan om in 2025 de investeringen in betaalde media te verhogen, volgens een onderzoek van Conversion. De reden? Het rendement op investering (ROI) dat dit kanaal biedt. Volgens een onderzoek van HubSpot zien bedrijven die investeren in betaalde advertenties een gemiddelde groei van 40% in het genereren van gekwalificeerde leads. Bovendien genereert Google Ads alleen al een gemiddeld rendement van 200% voor adverteerders, volgens gegevens van WordStream. Deze groei is niet voor niets. In een verzadigd digitaal landschap is het niet genoeg om er alleen te zijn; je moet gezien worden.

Voor João Paulo Sebben de Jesus, eigenaar van PeakX, een digitale marketingadviesbureau gespecialiseerd in op maat gemaakte oplossingen, is de tijd voorbij dat het voldoende was om een bericht te plaatsen en te hopen dat het organisch het juiste publiek zou bereiken. Vandaag de dag is betaalde verkeer de kompas die de boodschap naar de ideale gebruiker richt, op het perfecte moment en met de meest relevante aanbieding. Of het nu gaat om Google Ads, waar we de koopintentie vastleggen, of om Instagram en TikTok, waar de inhoud verlangen opwekt, elk platform heeft zijn strategische rol.

João Paulo legt uit dat Google Ads ideaal is voor directe conversies, het aantrekken van consumenten die al op zoek zijn naar een specifiek product of dienst, meestal uit behoefte, aangezien het bewustzijnsniveau hoog is over de oplossing die ze zoeken. “Meta Ads (Facebook e Instagram) é excelente para construção de marca, engajamento e para trabalhar produtos que despertam desejo, nos dando a oportunidade de segmentar nosso público para despertar esse desejo. Até para produtos de necessidade é interessante, já que conseguimos trabalhar conteúdos persuasivos, evidenciando um problema, sua implicação e a necessidade de solução. TikTok Ads é poderoso para alcançar um público segmentado, gerar viralização e vendas, e o LinkedIn Ads é a melhor opção para empresas B2B que querem alcançar tomadores de decisão.”

Dus, de keuze van het platform is bepalend voor de resultaten van de campagnes. We streven altijd naar een evenwicht tussen bereik en betrokkenheid om het merk te versterken, kosten-batenverhouding en rendement op investering. Het strategisch combineren van platforms zoals Meta Ads (Facebook en Instagram), TikTok Ads en Google Ads is ideaal om een ecosysteem te creëren dat zichzelf voedt, de potentiële klant op verschillende manieren benadert, rekening houdend met de kenmerken van deze kanalen en complementaire communicatie te ontwikkelen om de persoon van de bovenkant naar de onderkant van de trechter te leiden, waardoor deze wordt omgezet in een uiterst gekwalificeerde lead.

Met elk van deze tools kunnen bedrijven hun advertenties heel gericht aanbieden, waarbij rekening wordt gehouden met leeftijd, locatie, interesses, aankoopintentie en zelfs onlinegedrag.

Een praktisch voorbeeld: stel je een sportkledingwinkel voor die meer hardloopschoenen wil verkopen. Met betaalde advertenties kan ze advertenties richten op: mensen die op Google zoeken naar "beste hardloopschoenen"; op Instagram gebruikers bereiken die interesse hebben getoond in het soort product; en mensen die recentelijk interactie hebben gehad met sportgerelateerde inhoud op TikTok.

Deze precisie vergroot de kans op conversie aanzienlijk, waardoor elke echte investering een echt rendement oplevert.

Volgens Statista zal de markt voor digitale advertenties in 2027 naar verwachting een omzet van 870 miljard dollar genereren. De druk op bedrijven om zich aan te passen en betaalde verkeersstrategieën te implementeren, zal dan ook alleen maar toenemen.

Maar vergis je niet: het gaat niet alleen om meer uitgeven, maar om beter investeren. De bedrijven die vooroplopen, zijn niet noodzakelijk degenen met de grootste budgetten, maar degenen die gegevens, A/B-tests en kunstmatige intelligentie gebruiken om campagnes voortdurend te verfijnen.

Een goed uitgevoerde segmentatie stelt bedrijven in staat om hun doelgroep beter te begrijpen, door hun pijnpunten, wensen en besluitingsprikkels te identificeren. Dit resulteert in een effectievere en overtuigendere communicatie, waardoor de klantconversie wordt verhoogd. Volgens een onderzoek van Ebit/Nielsen gebruikt 70% van de online winkels al AI voor gegevensanalyse en procesautomatisering.

Het gebruik van AI maakt geavanceerde optimalisaties mogelijk, zoals slimme A/B-testen, dynamische budgetaanpassing en doelgroepherkenning. "Wij passen technologie toe in verschillende fasen, van het creëren van geoptimaliseerde landingspagina's tot voorspellende gedragsanalyse. Dit zorgt ervoor dat elke boodschap op het juiste moment bij het juiste publiek wordt afgeleverd," benadrukt hij.

A PeakX ziet deze technologie als een grote kans om campagnes te optimaliseren. "De toekomst van betaalde verkeer ligt in de fusie tussen gegevens en creativiteit. Aan de ene kant analyseren algoritmen gedragingen, optimaliseren biedingen en passen advertenties in realtime aan. Aan de andere kant zorgen creatieve strategieën ervoor dat elke visual, elke tekst en elke oproep tot actie onweerstaanbaar zijn," legt João Paulo uit.

“Uiteindelijk gaat het er niet alleen om hoeveel kliks er zijn gegenereerd, maar ook hoeveel conversies, hoeveel nieuwe klanten en vooral hoeveel echte groei er is gerealiseerd”, concludeert hij.

Bipa en Mastercard lanceren creditcard met Bitcoin cashback

E-commerce-update
-
0
Bipa en Mastercard lanceren creditcard met Bitcoin cashback

Bipa, een geavanceerd platform dat Bitcoin, digitale dollars en Braziliaanse reals integreert in één bankrekening, is een partnerschap aangegaan met Mastercard om een creditcard met Bitcoin-cashback en het Mastercard Touch Card-ontwerp te lanceren. Hiermee wordt een toegankelijke kaartstandaard geïntroduceerd voor mensen die blind of slechtziend zijn, wat de veiligheid, inclusie en onafhankelijkheid van Bipa-kaarthouders in Brazilië vergroot.

De nieuwe Bipa-kaart, een van de meest recente innovaties op de Braziliaanse financiële markt, biedt cashback in Bitcoin bij alle aankopen voor klanten. Daarnaast hebben leden van Bipa Turbo exclusieve toegang tot de functionaliteit om hun crypto-activa te gebruiken als onderpand om de kredietlimiet te verhogen, waardoor dagelijkse transacties mogelijk zijn zonder deze digitale goederen te hoeven verkopen.

Deze lancering betekent een belangrijke verandering voor Bitcoin- en digitale dollar-investeerders. Met de Bipa-kaart kunnen gebruikers betalingen doen bij elk etablissement dat Mastercard accepteert, met Bitcoin, digitale dollar of real als onderpand. Voor dit nieuws waren deze activa vaak inactief bij makelaars of portefeuilles. Nu kunnen ze worden gebruikt als onderpand, waardoor er meer waarde en gemak wordt toegevoegd aan het dagelijks leven van de gebruikers.

Volgens een onderzoek van Mastercard is ongeveer 89% van de Brazilianen bereid om nieuwe of niet-conventionele betaalmiddelen te gebruiken. Deze innovatie van Bipa biedt een waardevol alternatief voor traditionele methoden van het gebruik van crypto-activa, en bevordert meer flexibiliteit en financiële controle voor haar gebruikers, zegt Luiz Parreira, CEO van de fintech.

Bipa en Bipa Turbo-kaart

De Bipa-kaart transformeert de ervaring van het gebruik van krediet door aantrekkelijke voordelen te bieden voor alle klanten. Naast cashback, met de zelfbedieningsfunctie, is het niet nodig om een vooraf goedgekeurd limiet te hebben of een storting in reais te doen om een kredietlimiet te garanderen. Het is voldoende om Bitcoin of USDT te bezitten om aankopen op krediet te doen, ook in termijnen.

Het is belangrijk op te merken dat bij het gebruik van zelfbediening de verkoop van Bitcoin of USDT plaatsvindt om de aankoop op krediet uit te voeren. Deze functionaliteit is optioneel voor alle klanten en onderscheidt zich van de garantie in USDT/BTC van Bipa Turbo, die geen verkoop van activa uitvoert. Zo hebben allemaal de flexibiliteit om de beste optie te kiezen op basis van hun behoeften en strategieën.

De Bipa Turbo biedt nog meer voordelen, want naast het gebruik van Bitcoin (BTC) of USDT als onderpand om een kredietlimiet te verkrijgen, biedt het ook dubbele cashback. Deze exclusieve functies bieden meer flexibiliteit en financiële optimalisatie, waardoor ze ideaal zijn voor wie de winst wil maximaliseren en cryptocurrencies in het dagelijks leven wil integreren.

"Door de kracht van Bitcoin en de digitale dollar te combineren met de praktische kant van krediet, herdefiniëren we het concept van financiële flexibiliteit en creëren we nieuwe mogelijkheden voor onze gebruikers", aldus Guilherme Kenworthy, CFO van Bipa.

De Bipa Mastercard-kaart heeft ook een innovatie in het fysieke kaartontwerp: deDe eerste Touch Card van BraziliëMet een exclusief Mastercard-inkeping stelt de kaart blinden of slechtzienden in staat om gemakkelijk te herkennen dat het een creditcard is, alleen door aanraking. Deze innovatie, ontwikkeld door Mastercard, bevordert meer veiligheid, inclusie en onafhankelijkheid voor blinde mensen, als onderdeel van de inclusie- en toegankelijkheidsinitiatieven van Mastercard.

Nieuwe kaartpartnerschap

De nieuwe kaart is het resultaat van een strategische samenwerking tussen Bipa en Mastercard, een wereldwijd technologiebedrijf in de betaalsector. Samen bundelen we de wereldwijde reikwijdte en technologische expertise van Mastercard met de innovatie en wendbaarheid van Bipa, om een product te creëren dat niet alleen voldoet aan de behoeften van onze klanten, maar ook de betalingsmarkt hervormt, zegt Luiz Parreira, CEO van de fintech.

Grote vraag en interesse

Sinds de aankondiging van de samenwerking hebben meer dan 70.000 gebruikers zich al aangemeld voor de wachtlijst om de nieuwe creditcard te bemachtigen. Dit onderstreept de grote vraag naar en interesse in het product.

Beschikbaarheid en toegang

De Bipa-creditcard kan rechtstreeks via de app worden aangevraagd, beschikbaar voor iOS- en Android-apparaten. Deze gemaksdienst biedt een praktische en innovatieve financiële ervaring. De vrijgave van de kaart zal plaatsvinden volgens de wachtrij, maar het is mogelijk om het proces te versnellen door vrienden en familie uit te nodigen zich aan te melden op het Bipa-platform. Hoe meer uitnodigingen worden geaccepteerd, hoe sneller de voortgang op de lijst.

Detailhandelssector verliest jaarlijks R$ 31,7 miljard door gebrek aan investeringen in IoT

E-commerce-update
-
0
Detailhandelssector verliest jaarlijks R$ 31,7 miljard door gebrek aan investeringen in IoT

Het gebrek aan investeringen in Internet of Things (IoT)-technologieën heeft geleid tot aanzienlijke verliezen in verschillende sectoren van de Braziliaanse economie. In de detailhandel bijvoorbeeld leidt het gebrek aan automatisering en intelligente monitoring tot een miljardenschade. Volgens de Braziliaanse Vereniging voor Preventie van Verliezen (Abrappe), in samenwerking met KPMG, is het gemiddelde verliespercentage in de detailhandel gestegen van 1,21% in 2021 naar 1,48% in 2022, wat een financiële impact van R$ 31,7 miljard per jaar betekent.

Deze verliezen worden toegeschreven aan operationele storingen en inventarisatiefouten. Het gebrek aan adoptie van geavanceerde technologieën, zoals tracking-sensoren, radiofrequentie-identificatie (RFID) en kunstmatige intelligentie, bemoeilijkt het toezicht op de voorraad en het identificeren van operationele risico's, waardoor de efficiëntie afneemt en de kosten voor bedrijven toenemen. Echter, bedrijven die al technologische oplossingen voor verliespreventie hebben geïmplementeerd, hebben aanzienlijke verminderingen in operationele verliezen geregistreerd.


Maar de detailhandel is niet de enige sector die wordt beïnvloed door de lage adoptie van IoT. Naast handel verliezen ook andere sectoren van de economie aanzienlijke winsten door het gebrek aan digitalisering en automatisering.


● Openbaar bestuur: De meeste overheidsgebouwen en openbare instellingen werken nog steeds met correctief onderhoud, zonder sensoren om de klimaatbeheersing en het energieverbruik te regelen, wat leidt tot verspilling van hulpbronnen en hoge bedrijfskosten.


● Industrie en Fabricage: Ondanks de vooruitgang van Industrie 4.0 in productielijnen, is het beheer van faciliteiten binnen fabrieken nog steeds achterhaald. Veel industriële installaties maken geen gebruik van sensoren voor predictief onderhoud van gebouwapparatuur, milieumonitoring of geautomatiseerd klimaatbeheer, wat de productiviteit en de veiligheid op de werkplek beïnvloedt.


● Transport en mobiliteit: Metro-, trein- en busstations kampen met uitdagingen bij het implementeren van technologieën om de schoonmaak en het onderhoud te optimaliseren. Dit gaat ten koste van de gebruikerservaring en genereert onnodige bedrijfskosten.


Het onderzoek van de Braziliaanse Vereniging voor Facility Management, Property en Workplace (ABRAFAC) benadrukt de vooruitgang van digitalisering in de ziekenhuissector, waar 52,7% van de instellingen al systemen voor waarschuwingen en alarmen heeft voor realtime monitoring van processen en apparatuur, en 57,1% gebruikmaakt van visualisatiepanelen voor operationeel beheer. Deze vooruitgang heeft gezorgd voor meer veiligheid en voorspelbaarheid in de ziekenhuisinfrastructuur, vermindert verspilling en verbetert de ervaring van de patiënten.


A EVOLV, gespecialiseerd in IoT-oplossingen, is een van de bedrijven die verantwoordelijk zijn voor deze transformatie in Brazilië. Met cases in ziekenhuizen, industrieën, overheidsinstellingen en meer dan 25 luchthavens ontwikkelt het bedrijf technologieën die helpen bij digitalisering en automatisering van gebouwbeheer, waardoor kosten worden verlaagd en de operationele efficiëntie wordt verhoogd. In de detailhandel kan de adoptie van deze oplossingen een aanzienlijke besparing van 40% betekenen en de concurrentiekracht van de sector vergroten.

1...155156157...518Página 156 de 518

LAATSTE ARTIKELEN

POPULAIRE ONDERWERPEN

POPULAIRE CATEGORIEËN

OVER ONS

E-Commerce Update is een toonaangevend bedrijf op de Braziliaanse markt, gespecialiseerd in het produceren en verspreiden van hoogwaardige content over de e-commerce sector.

Contact: contato@ecommerceupdate.com.br

© E-Commerce Update 2024 - Alle rechten voorbehouden.

[elfsight_cookie_consent id="1"]