Carnaval en Pasen, twee komende grote feestdagen in de Braziliaanse kalender, beloven de toerisme- en dienstensector te stimuleren, vooral op populaire toeristische bestemmingen. Volgens schattingen van de Nationale Confederatie van de Handel (CNC) kan de datum en andere lange feestdagen tot 7 miljard R$ in de nationale economie injecteren, ten gunste van hotels, pousada's, restaurants en reisbureaus.

Voor Cleib Filho, oprichter van deFaturaTUR, en CEO van100 Limieten ExpeditiesHet geheim om deze periode te benutten ligt in strategische planning en het slimme gebruik van digitale marketing. De langweekendtoerist zoekt meer dan een goede accommodatie of een aangename wandeling. Hij wil unieke ervaringen beleven die in het geheugen blijven. Bedrijven die deze beweging in de gaten houden, hebben een concurrentievoordeel, legt Cleib uit, die een van de nationale referenties in avontuurlijk toerisme leidt.

Organisatie en anticipatie van de vraag

Met de toename van de zoektocht naar toeristische bestemmingen tijdens Pasen en andere grote feestdagen, zoals de Dag van de Arbeid en Corpus Christi, is vroege planning essentieel om operationele fouten te voorkomen. Cleib raadt bedrijven aan zich maanden van tevoren voor te bereiden, met specifieke acties om het aanbod aan te passen en een snelle en gepersonaliseerde service te garanderen.

Het is belangrijk om de vraagtrends te volgen en de structuur van het bedrijf aan te passen op basis van de voorspellingen. Dit omvat het aannemen van tijdelijk personeel, onderhandelingen met leveranciers en logistieke voorbereiding om onvoorziene omstandigheden te voorkomen, aldus. Gegevens van de Fundação Getulio Vargas (FGV) wijzen uit dat de ondernemer die beter plant, zijn winstmarges met wel 20% kan verhogen tijdens het hoogseizoen.

Reisbureaus en hotels moeten ook inzetten op gepersonaliseerde pakketten die rekening houden met de voorkeuren van de klanten. "Personalisatie is een onderscheidende factor die loyaliteit bevordert. Een toerist wiens behoeften worden vervuld, zal de ervaring waarschijnlijk aanbevelen en in de toekomst terugkeren," legt Cleib uit.

Training van teams voor memorabele ervaringen

De training van de teams is een andere doorslaggevende factor voor succes tijdens grote feestdagen. Cleib benadrukt dat klantenservice meer moet zijn dan efficiënt; het moet betovering veroorzaken. "De toerist kan overal accommodatie en maaltijden vinden, maar de menselijke en attente service is wat hem de ervaring zal laten herinneren en hem zal doen terugkeren," legt hij uit.

Teams moeten worden getraind om met onvoorziene situaties om te gaan en de dienstverlening waar mogelijk te personaliseren. "Als een toerist een speciale datum viert, zoals een verjaardag, kan het erkennen van dat moment met een eenvoudige geste het verschil maken," zegt hij.

Sociale netwerken: een uitbreiding van de ervaring

De impact van sociale media in de toerismesector is onmiskenbaar. Een tevreden klant kan zijn ervaring delen op digitale platforms en nieuwe klanten aantrekken. Cleib benadrukt dat het stimuleren van deze berichten op een subtiele manier essentieel is. "Het gaat niet om rechtstreeks vragen aan de klant om te plaatsen, maar om het creëren van speciale momenten die hij spontaan wil delen," legt hij uit.

Hotels kunnen bijvoorbeeld gespreksdekoraties en fotogenieke ervaringen bieden, terwijl restaurants exclusieve gerechten kunnen opnemen die het maken van foto's stimuleren. Kleine gebaren, zoals het aanbieden van een gratis drankje of een gepersonaliseerde toast, creëren een unieke ervaring die de klant graag deelt, zegt Cleib.

De specialist raadt ook aan om de interacties op sociale media te volgen en te reageren op vermeldingen. "De nazorg na het bezoek is een kans om de relatie met de klant te versterken en te laten zien dat het bedrijf de feedback waardeert," benadrukt.

Het gebruik van digitale influencers is een effectieve strategie om het bereik van marketingcampagnes tijdens grote feestdagen te vergroten. Volgens een studie van PwC vertrouwt 45% van de toeristen op aanbevelingen van influencers bij het kiezen van bestemmingen en reisarrangementen.

Cleib suggereert dat bedrijven strategische partnerschappen aangaan met influencers die een achterban hebben die aansluit bij het profiel van hun klanten. "Het is ideaal om authentieke ervaringen aan te bieden, die influencers kunnen delen zonder dat het lijkt op geforceerde reclame. Dit wekt geloofwaardigheid en trekt nieuwe toeristen aan," legt hij uit.

De specialist heeft enkele tips verzameld over hoe je Instagram-waardige ervaringen kunt creëren

1. Gepersonaliseerde cadeaus en themapakketten –Verras de klanten met gepersonaliseerde geschenken, zoals Carnaval-pakketten met accessoires, of speciale attenties, zoals chocolade-eieren met Pasen. Kleine gebaren creëren spannende momenten en moedigen spontaneerde registratie aan.

2. Geklede omgevingen en decors voor foto's –Investeer in Instagram-waardige ruimtes, zoals kleurrijke muurschilderingen of decoratieve gebieden met het seizoensthema. Deze locaties worden natuurlijke punten voor foto's en publicaties op sociale media.

3. Exclusieve gastronomische ervaringen –Bied thematische gerechten en drankjes aan met opvallende presentaties, zoals versierde cocktails of gepersonaliseerde desserts. Hoe visueel aantrekkelijker, hoe groter de kans op delen.

4. Accessoires en geschenken tijdens het evenement –Bars en restaurants mogen accessoires uitdelen, zoals maskers of carnavalskettingen, zodat klanten ze kunnen gebruiken en foto's kunnen maken. Deze accessoires maken deel uit van het plezier en vergemakkelijken de promotie van de locatie.

5. Digitale interacties en hashtags –Gebruik QR-codes op de tafels of berichten op de geschenken om klanten uit te nodigen te posten op sociale media en het bedrijf te taggen. Creatieve hashtags helpen ook om het bereik van de berichten te vergroten.

6. Feedback en prijzen na het evenement- Moedig klanten aan om hun ervaringen te delen via betrokkenheidscampagnes, door kortingen of symbolische prijzen aan te bieden voor de beste berichten, waardoor een positieve verspreidingscyclus ontstaat.

Após os feriados, é essencial avaliar o que funcionou bem e o que pode ser melhorado para os próximos eventos. Cleib beveelt het gebruik van online beoordelingen en feedbackformulieren aan om de perceptie van klanten te begrijpen. "De voortdurende verbetering is wat bedrijven in staat stelt concurrerend te blijven en ervoor te zorgen dat elke feestdag beter is dan de vorige," zegt hij.

Voor de CEO van 100 Limites Expedições ligt het ware succes niet alleen in het verhogen van de verkoop gedurende de periode, maar in het vermogen om toeristen te transformeren in merkambassadeurs. "Als de klant de locatie betovert achterlaat en de ervaring aanbeveelt aan vrienden en familie, verkoopt het bedrijf niet alleen een verblijf of een wandeling. Het creëert een loyaliteitsbasis die op lange termijn rendement zal opleveren," concludeert hij.

In de hedendaagse zakelijke wereld is de boekhouding geëvolueerd door de vooruitgang van digitale technologieën. Wanneer het gaat over boekhoudoplossingen, worden vaak twee opties genoemd: online boekhouding en digitale boekhouding. Beide bieden aanzienlijke voordelen, maar elk ervan is op verschillende manieren van toepassing op het dagelijks leven van bedrijven. Dus, welke is de beste voor jouw bedrijf?

Online boekhouding verwijst naar boekhoudkundige diensten die via het internet worden uitgevoerd, waardoor de klant toegang heeft tot de gegevens en documenten van het bedrijf vanaf elke locatie. Deze modality maakt gebruik van cloudgebaseerde systemen, waardoor realtime interactie mogelijk is zonder verplaatsingen. Voor ondernemers die op zoek zijn naar gemak en betaalbare service, is online boekhouding een goede optie.

Onder de belangrijkste voordelen zijn de snelheid bij het verkrijgen van documenten en rapporten en de kostenbesparing door reizen. De technologie achter deze modus stelt in staat dat financiële rapporten, zoals balansen en resultatenrekeningen, onmiddellijk worden gegenereerd en geraadpleegd.

De digitale boekhouding wint al aan belang als een nieuwe vorm van boekhoudkundig beheer. Bedrijven zoals deRazonet, de eerste digitale boekhoudkundige consultancy van Brazilië, combineren menselijke dienstverlening, technologie en innovatie. Ze gebruiken het internet en geavanceerde technologieën om processen te versnellen, terwijl ze toch een oplettend en zorgzaam menselijk oog houden bij de interacties. Dit model biedt voordelen zoals grotere snelheid, dynamiek en veiligheid bij operaties, evenals het mogelijk maken van automatisering van taken en het verminderen van de behoefte aan gedrukte documenten. Het beheer wordt efficiënter, met optimalisatie van de tijd, en er is meer transparantie en integratie tussen de accountant en het bedrijf.

Met digitale boekhouding kunnen activiteiten zoals bankafstemming, het invoeren van facturen en het indienen van fiscale verplichtingen automatisch worden uitgevoerd, waardoor fouten worden verminderd en de operationele efficiëntie wordt verhoogd.

De keuze tussen online en digitale boekhouding hangt af van de specifieke behoeften van uw bedrijf. Als wat u zoekt gemak en remote toegang is om uw financiën sneller en goedkoper te beheren, kan online boekhouding ideaal zijn. Deze optie is geschikt voor bedrijven die nog veel taken handmatig uitvoeren en weinig en eenvoudige boekhoudprocessen hebben.

Aan de andere kant, als uw bedrijf behoefte heeft aan een adviserende dienstverlening met ervaren accountants, een scherpe blik op fiscaal beheer vereist, of op zoek is naar efficiëntie zonder verlies van een menselijke aanpak door systeemintegratie en taakautomatisering, kan digitale boekhouding de meest voordelige oplossing zijn. Ze wordt aanbevolen voor bedrijven die nauwkeurige en zorgvuldige financiële controle nodig hebben.

Te midden van deze digitale revolutie onderscheidt Razonet zich met het doel om duizenden ondernemers in het hele land te ondersteunen, door een soepelere, eenvoudigere en probleemloze boekhoudkundige ervaring te bieden. Bovendien streeft ze ernaar de boekhouding in Brazilië te transformeren, met de missie om minder bureaucratische en vereenvoudigde processen te behouden, zodat ondernemers zich kunnen richten op de groei van hun bedrijven.