De online aankopen via mobiele apparaten zijn de afgelopen jaren aanzienlijk toegenomen, waardoor ze een van de belangrijkste vormen van consumptie in de digitale handel zijn geworden. Volgens een onderzoek uitgevoerd door Octadesk in samenwerking met Opinion Box, geeft 73% van de consumenten de voorkeur aan het gebruik van mobiele apparaten voor online aankopen. In dit scenario is het aanpassen van de e-commerce naar een geoptimaliseerde mobiele ervaring geen keuze meer, maar een noodzaak voor bedrijven die concurrerend willen blijven.
Jheniffer de Oliveira Nunes, Senior Visual Designer bij Uappi, benadrukt het belang van een responsieve website en legt uit hoe deze aanpassing de gebruikerservaring kan verbeteren en daardoor de verkoop kan stimuleren en de conversieratio kan verhogen: "Een veelgemaakte fout is denken dat het voldoende is om een desktopwebsite aan te passen voor mobiel. Het zijn verschillende contexten, en de ervaring moet worden ontworpen met de smartphonegebruiker in gedachten. Dit betekent investeren in een flexibele interface die zich aanpast aan elk scherm, en de laadsnelheid optimaliseren, want als een pagina meer dan drie seconden duurt om te openen, kan de consument de aankoop afbreken."
Bovendien zijn er verschillende technische uitdagingen, zoals snelheid en garantie dat het ontwerp goed reageert op verschillende resoluties en apparaten. Het gebruik van technologieën zoals CSS Flexbox helpt bij het creëren van een soepele ervaring, terwijl geoptimaliseerde afbeeldingsformaten en caching de laadtijd verminderen. Een ander essentieel punt is de toegankelijkheid, met goed geplaatste knoppen en aanpasbare teksten voor verschillende behoeften, benadrukt de specialist.
Risico's voor wie niet investeert in responsieve e-commerce
Echter, er zijn talloze risico's voor bedrijven die niet investeren in mobile-first, zoals verlies van klanten en kansen: "Naast het schaden van de gebruikerservaring, presteert een niet-responsieve website slechter in organische zoekopdrachten, vergroot het de afhankelijkheid van betaalde advertenties en kan het transacties blootstellen aan beveiligingsrisico's. In de digitale markt, waar de concurrentie hoog is, betekent niet aanpassen achterblijven," waarschuwt de Visual Designer.
De markt ontwikkelt zich al naar nog meer dynamische ervaringen, zoals V-Commerce (winkelen via spraakcommando's), augmented reality om producten te testen voordat je ze koopt en Social Commerce, dat aankopen direct integreert in sociale netwerken. Jheniffer concludeert dat deze trends de toekomst van mobiel e-commerce vormgeven. Bedrijven die deze veranderingen niet bijhouden, lopen het risico hun relevantie en concurrentievermogen te verliezen.
Met de snelle evolutie van het consumentengedrag is investeren in een responsieve e-commerce niet alleen een technologische kwestie, maar een essentiële strategie om meer conversies, klantloyaliteit en digitale aanwezigheid op de markt te garanderen.
