Met de digitalisering van de afgelopen jaren groeit het aantal apps en software dat de samenleving dagelijks gebruikt steeds meer. Echter, zodat deze programma's correct functioneren, worden vanaf het ontstaan van de applicatie talloze tests (testcases) uitgevoerd tot aan de lancering. Voor dit doel moeten IT-professionals elke functie binnen de applicatie openen en de verschillende mogelijke acties van gebruikers simuleren, om fouten te identificeren en de benodigde oplossingen te creëren. Op deze manier komen de applicaties op de markt zodra ze correct functioneren, waardoor verliezen voor ontwikkelaars en hun klanten worden voorkomen.
Het is een zeer groot gebied binnen IT en vereist veel uren van gespecialiseerde professionals. Nu, met de ondersteuning van Kunstmatige Intelligentie (AI), kan de ontwikkelaar in enkele uren alle fouten in het systeem opsporen, wat handmatig dagen zou kunnen duren, legt de CEO van TestBooster.ai, Juliano Haus, uit, die al meer dan 20 jaar in de technologiebranche actief is.
Een van de onderscheidende kenmerken is het gebruik van Kunstmatige Intelligentie, die de uitvoering van softwaretests versnelt en de actie nauwkeuriger maakt. Omdat de AI zelf het scherm opent en alle mogelijke variabelen in kaart brengt, en de acties automatisch uitvoert.
Tot nu toe maakten de beschikbare oplossingen op de markt de tests automatisch, maar was het nodig dat de professional vooraf een programmering maakte van de punten die hij wilde testen. Met TestBooster.ai is programmering in dit proces niet nodig, benadrukt Juliano Haus. "Uw intuïtieve interface stelt ook iedereen die de bedrijfsregels van uw systemen goed kent in staat om tests te maken en uit te voeren, zonder afhankelijk te zijn van een gespecialiseerde professional," voegt hij toe.
Met de autonomie van AI stelt de technologie meerdere tests gelijktijdig en tijdens de nachtelijke uren uit te voeren, waardoor het proces wordt versneld en de productiviteit van het team wordt verhoogd. Bij NextAge, een softwareontwikkelingsbedrijf dat al 17 jaar op de markt actief is, heeft TestBooster.ai de activiteiten in deze uitvoeringsfase met 40% versneld.
Gelanceerd twee maanden geleden, heeft TestBooster.ai al verschillende klanten door heel Brazilië, vooral in de financiële sector, cooperaties en SaaS. De oplossing kan worden benaderd via abonnement, afhankelijk van de vraag van de klant. "Wij geloven dat dit een belangrijke stap is zodat we in de toekomst een systeem kunnen hebben dat zichzelf kan reguleren, fouten kan identificeren en autonome correcties kan doorvoeren," benadrukt Juliano Haus.
Adobe heeft de eerste editie van Adobe Summit Brasil bevestigd, gepland voor 23 april in het Teatro Santander in São Paulo. Het evenement benadrukt de strategische betekenis van Brazilië en Latijns-Amerika in de wereldwijde operatie van het bedrijf. Het initiatief vindt plaats enkele weken nadat de Adobe Summit 12.000 executives en marktleiders bijeenbracht in Las Vegas, van 17 tot 20 maart.
Een van de hoogtepunten van het evenement in Brazilië is de deelname van Raphael Abreu, vice-president wereldwijd design bij Coca-Cola, die zal laten zien hoe het merk kunstmatige intelligentie toepast om creativiteit, consistentie en impact op wereldwijde schaal te vergroten. Hij en het merk Coca-Cola waren aanwezig op de internationale editie, met inspirerende lezingen en een van de belangrijkste activaties.
Brazilië bevindt zich in een periode van sterke digitale versnelling, en de organisatie van de Adobe Summit in het land is een directe reactie op de voortgang in de zoektocht naar digitale volwassenheid door bedrijven — naast het weerspiegelen van het enorme potentieel van de Braziliaanse markt, zegt Mari Pinudo, Country Manager van Adobe in Brazilië. We hebben deze evolutie gevolgd met een steeds nauwere operatie dicht bij onze klanten en volledig afgestemd op de uitdagingen en kansen van de regio.
De Adobe Summit, gehouden in maart, markeerde de lancering van oplossingen gericht op personalisatie en veilig gebruik van kunstmatige intelligentie in marketingprocessen. Een van de belangrijkste aankondigingen was de Adobe Experience Platform Agent Orchestrator, die bedrijven in staat stelt om grootschalige generatieve AI-agenten te beheren. Adobe heeft ook de functies van Firefly uitgebreid, nu geïntegreerd in GenStudio, met de focus op het optimaliseren van contentproductie en grotere creatieve efficiëntie.
Deze vooruitgang staan centraal op de Adobe Summit Brasil.Voor Camila Miranda, Marketingleidervan Adobe Latam en de uitvoerend verantwoordelijke voor het evenement, versterkt het initiatief de toewijding van het merk aan de Braziliaanse markt. "Het evenement dat hier wordt georganiseerd, zal niet alleen een kopie zijn van wat in Las Vegas is gedaan. Het is een strategisch uitwisselingsplatform met het lokale ecosysteem. We zullen laten zien hoe AI, creativiteit en gegevens samenkomen om unieke ervaringen en concrete resultaten te creëren," zegt hij.
In de wereldwijde editie presenteerden bedrijven zoals Delta, General Motors en Marriott voorbeelden van digitale transformatie. Twee Braziliaanse merken — Vivo en Bradesco — stonden op de shortlist van de Experience Makers Awards, die visionaire leiderschap en innovatie in klantervaring erkent. De delegatie uit Latijns-Amerika bestond uit meer dan 200 professionals uit 10 landen.
Met de komst van de Adobe Summit naar Brazilië breidt de grote tech haar aanwezigheid in het land uit en positioneert het evenement als een katalysator voor innovatie voor bedrijven die zich willen onderscheiden in een steeds meer datagedreven, efficiënte en gepersonaliseerde omgeving.
Johnny Soares kan worden omschreven als een dromer gedreven door vastberadenheid. Met veerkracht en strategisch inzicht heeft hij obstakels omgezet in kansen en de Sinctec Sistemas opgericht, een onderneming die de manier zou veranderen waarop enkele van de grootste transport- en e-commercebedrijven van het land hun logistieke operaties beheren. Jouw grote prestatie? Ontwikkel een innovatieve software die in korte tijd miljoenen leveringen van de grootste retailers in Brazilië begon te verwerken, processen optimaliseerde, realtime zichtbaarheid bood en zich vestigde als een ware pionier in de sector.
Natuurlijke ondernemer sinds zijn 12e, ervaring opdoen in alles: van vrije markten in São Paulo tot industrieën, apotheken en zelfs de verkoop van uitvaartplannen. Maar het was in de technologie dat hij zichzelf vond. "Ik heb mijn eerste pc pas op mijn 18e gekocht. Technologie was een luxe die ik daarvoor niet kon veroorloven," herinnert hij zich. Met toewijding en studie veroverde hij een beurs om Informatica te studeren en tijdens de universiteit kreeg hij zijn eerste stage in softwareontwikkeling, waarmee hij zijn carrière in de technologiesector begon.
In 2013 nodigde Johnny de vrienden Jeihson, Diego en Orlando uit om zijn partners te worden bij Sinctec Sistemas. Zelfs geconfronteerd met de gebruikelijke uitdagingen van een nieuw bedrijf, hield hij vast aan zijn visie om iets echt transformerends voor de klanten te bouwen. In korte tijd groeide het team en met slechts een jaar operationeel had het bedrijf al 12 medewerkers en begon het de interesse van de markt te wekken. Echter, de economische crisis van 2015 en 2016 bracht aanzienlijke obstakels met zich mee. De hoge wanbetaling en de operationele kosten hebben Johnny gedwongen het bedrijfsmodel te heroverwegen. Het was op dat moment dat hij besloot te investeren in eigen producten, waarmee een nieuwe, meer volwassen en strategische fase werd ingeluid.
De ontwikkeling van miljoenen software
Een van de grootste mijlpalen in haar carrière was de lancering in 2017 van een innovatief transportbeheersplatform voor e-commerce door Sinctec Sistemas. Ontwikkeld door het team, onder jouw leiding in alle fasen, van planning tot implementatie, heeft de oplossing het logistieke controle en de optimalisatie van grote bedrijven getransformeerd. Nog dat jaar werden de eerste contracten ondertekend en de resultaten bleven niet uit: elk jaar werden miljoenen leveringen verwerkt. "Het is moeilijk een Braziliaan te vinden die geen bestelling heeft ontvangen die door ons platform wordt beheerd," reflecteert Johnny trots.
Grandes varejistas começaram a adotar o software, acompanhando suas operações em tempo real e, satisfeitos com os resultados, começaram a indicá-lo a parceiros. "Het was toen dat ik me realiseerde dat we de logistiek van e-commerce in Brazilië aan het transformeren waren," herinnert hij zich. In 2019 bereikte het platform de mijlpaal van 5 miljoen gemonitorde leveringen, waarbij duizenden producten werden gevolgd, de efficiëntie van klanten werd verhoogd en meer dan R$ 1 miljard aan vervoerde goederen werd bereikt. De bedrijven die de oplossing hebben aangenomen, zagen hun resultaten exploderen. Sommigen groeiden tot 1500% in slechts twee jaar. "Het zien hoe dit de dagelijkse operaties positief beïnvloedde, was uiterst bevredigend," vertelt hij. De cijfers spreken voor zich. Meer dan groeien, heeft technologie geholpen om te herdefiniëren wat het betekent om succesvol te zijn in de logistieke sector.
De pandemie
De COVID-19-pandemie in 2020 bracht een ongekend uitdaging en een unieke kans. Met de opkomst van online winkelen is de vraag naar efficiënte logistiek enorm toegenomen en is het platform van Sinctec onmisbaar geworden. Transportbedrijven en detailhandelaren maakten gebruik van de oplossing om leveringen snel te beheren en de software maakte een indrukwekkende sprong: al in 2020 verwerkte het 1,5 miljoen leveringen per maand, waarmee het de operaties van grote merken ondersteunde te midden van de chaos. "De pandemie heeft onze capaciteit getest, maar we hebben de uitdaging omgezet in een kans," benadrukt hij.
De prestaties van het platform wekten meteen de interesse van de markt. Nog dat jaar begonnen er koopaanbiedingen binnen te komen. Na naaste periode van intensieve onderhandelingen, en op slechts 34-jarige leeftijd, voltooide de ondernemer de verkoop van de software aan een retailgigant in een miljoenen transactie. "Voor wie is opgegroeid in de diepe oostelijke wijk, is het surrealistisch om zoiets mee te maken," bekent hij. Hij erkent dat de weg vol obstakels was, maar benadrukt de essentiële rol van het team dat aan zijn zijde stond. "Het was niet gemakkelijk, maar met dit team voel ik dat we in staat zouden zijn om alles te bereiken," zegt hij trots. De reis die begon met uitdagingen eindigde als een mijlpaal van overwinningen en verwezenlijkingen.
De cijfers zijn indrukwekkend: het platform heeft meer dan 50 miljoen leveringen per jaar gerealiseerd, met een handelswaarde van meer dan 10 miljard reais. Dit zijn resultaten die duidelijk de omvang van de impact en het groeipotentieel van de oplossing laten zien.
Na vier jaar leiding te hebben gegeven aan het product dat werd verkocht aan een retailgigant, waarbij hij innovaties leidde en de logistiek van het bedrijf transformeerde, besloot Johnny Soares terug te keren naar de ondernemerswereld met hernieuwde energie. Naast zijn partners en een team van meer dan 30 getalenteerde professionals dook hij in nieuwe projecten. Onder hen bevindt zich de Associatec, een oplossing gericht op de derde sector, naast maatwerkadvies en natuurlijk de ontwikkeling van nieuwe logistieke tools.
Het volgende hoofdstuk van deze reis is het buiten Brazilië brengen van je oplossingen en blijven inzetten op geavanceerde technologie. "We zijn enthousiast over deze nieuwe generatie oplossingen die we ontwikkelen," zegt Johnny met fonkelende ogen.
Van een jongen die al op jonge leeftijd begon te werken om thuis te helpen tot hij de maker werd van een product dat meer dan 25 miljoen reais aan omzet genereerde, laat zien dat innovatie en veerkracht hand in hand gaan bij het opbouwen van een solide en transformerend bedrijf.
Brunsker, een Braziliaans technologiebedrijf, heeft een belangrijke juridische strijd tegen Oracle gewonnen en een miljoenenrekening ongedaan gemaakt die het bedrijf failliet had kunnen laten gaan. De confrontatie begon na een mislukte overnamepoging (M&A) door een partner van Oracle, die slechts R$ 3 miljoen bood voor 51% van Brunsker (in de vorm van een investering in de operatie –inwisselen), waarbij Brunsker ongeveer R$ 600.000 per maand omzet had en in opwaartse lijn was. In het licht van de weigering heeft Oracle agressieve maatregelen genomen om het bedrijf onder druk te zetten, en heeft het eenzijdig de betalingsmethode gewijzigd.
De strategie omvatte een buitensporige verhoging van de contractkosten tussen de twee bedrijven. De maandelijkse betaling door Brunsker voor het gebruik van Oracle-technologie steeg van R$ 40.000 naar R$ 500.000, zonder enige financiële proportionaliteit ten opzichte van de omvang van de diensten. Door de onmogelijkheid om de "aanpassing" te betalen, die in feite de omzet van Brunsker was, heeft hij een rechtszaak aangespannen om te bewijzen dat de verhoging niet afdwingbaar was. Echter, om de maat nog agressiever te maken, heeft Oracle juridisch (bij tegenvordering) gevorderd dat de openstaande termijnen vervallen zonder dat Brunsker het absurde bedrag van R$ 5,3 miljoen heeft gebruikt, dat gezien de tijd, de rente en de monetaire correcties kan oplopen tot meer dan R$ 16 miljoen.
Volgens Sthefano Cruvinel, CEO van EvidJuri, om het verstikken te illustreren:"Het zou zijn alsof iemand een huis huurt met een contract van 36 maanden, de eigenaar de huur onredelijk verhoogt (van 5 duizend naar 50 duizend) en je bovendien uit het pand zet en als straf alle toekomstige termijnen laat betalen," benadrukt Cruvinel.
Een eerste vonnis was ongunstig voor het Braziliaanse bedrijf, dat werd veroordeeld om de verhoging volledig te betalen, evenals het bedrijf dat groeide (Brunsker), dat duidelijk onder druk stond om te verkopen, te laten betalen voor de buitensporige verhogingen en de toekomstige bedragen van het contract.
In dit scenario werd EvidJuri, nationale referentie op het gebied van bewijsintelligentie en technische audits voor complexe geschillen, ingeschakeld om de juridische en bewijsstrategie te herstructureren in de beroepsfase en een onrechtvaardige en technisch onjuiste gerechtelijke beslissing te keren.
Met een strategische aanpak en gebaseerd op een degelijke technische beoordeling en onafhankelijke audit, heeft EvidJuri aangetoond dat het proces niet kon doorgaan zonder een zorgvuldige beoordeling door een specialist. Het werk bracht verborgen technische inconsistenties en documentair bewijs aan het licht die de noodzaak van een nieuwe analyse ondersteunden.
Het resultaatuitspraak vernietigd, geïndexeerde vordering ongedaan gemaakt en miljoenen schuld kwijtgescholden, waardoor de continuïteit en de heropleving van Brunsker op de markt worden gewaarborgd, die opnieuw werd benaderd door de partner van Oracle (SkyOne) om de portefeuille over te nemen, opnieuw tegen een lage prijs en met gebruikmaking van voorwetenschappelijke informatie.
Deze overwinning gaat verder dan Brunsker. Het is een fundamenteel precedent voor Braziliaanse bedrijven die te maken hebben met oneerlijke druk van grotespelersinternationaal en geloven in gerechtigheid. Respect voor contracten en vrije concurrentie is essentieel voor de technologiesector, waar macht en geld niet boven de mensen en gezinnen mogen staan die afhankelijk zijn van bedrijven veel kleiner dan Oracle. We komen om deze balans te herstellen.”, verklaarde Sthefano Cruvinel, CEO van EvidJuri.
Optimalisatie is een van de belangrijkste doelen van bedrijven, inclusief de detailhandel. In deze context verschijnt automatisering als een antwoord op deze zoektocht, aangedreven door een reeks technologieën die beloven te revolutioneren, van de logistieke operatie tot de winkelervaring van de consument. En het is in de gelegenheid om processen te integreren, kosten te verlagen en interacties te personaliseren dat automatisering een centrale rol krijgt in de strategische besluitvorming van detailhandelaren die succes nastreven in een steeds competitievere markt.
Het is belangrijk om te onthouden dat automatisering in deze sector geen nieuw concept is, maar gezien de evolutie ervan en de toenemende toegankelijkheid tot nieuwe technologieën, wordt de impact ervan steeds belangrijker. Volgens het rapport van Mordor Intelligence werd de marktgrootte van retailautomatisering geschat op 17,46 miljard US dollar in 2024 en zal deze naar verwachting groeien tot 37,38 miljard US dollar in 2029, met een CAGR van 14,66% gedurende de prognoseperiode (2024-2029).
Gezien dit scenario zijn er verschillende tools en systemen die de sector hervormen en in sommige gevallen rechtstreeks de klantervaring beïnvloeden. Het is mogelijk om dit te zien bij de zelfscankassa, die wachtrijen in fysieke winkels vermindert; de interactieve kiosken, die het zoeken naar producten vergemakkelijken; de geïntegreerde voorraad, die de beschikbaarheid garandeert; en de service via AI of QR-code, die het verkrijgen van informatie versnelt, naast talloze andere mogelijkheden die de wereld van automatisering biedt.
Deze gemakken en efficiëntie kunnen ook online worden gevonden door middel van AI-personalisatie, slimme aanbevelingen, 24/7 klantenservice via chatbots, automatische orderupdates en de proactieve aard van voorspellende analyse, die de klanttevredenheid en loyaliteit verhogen.
Naast het effect dat het heeft op de eindconsument, draagt het ook aanzienlijk bij aan de vermindering van operationele kosten, omdat er een optimalisatie van de voorraad plaatsvindt en een slimmere logistiek wordt geïmplementeerd. Door de processen te automatiseren, is het mogelijk om stappen te verminderen die onnodige bureaucratie veroorzaken, waardoor de productiviteit wordt verhoogd. De winsten profiteren ook van een verbetering, aangezien het mogelijk is om verliezen en fraude te verminderen en een meer gerichte besluitvorming op basis van gegevens te maken.
Ondanks de voordelen brengt automatisering in de detailhandel ook uitdagingen met zich mee, waaronder de hoge initiële kosten, de complexe integratie met legacy-systemen en mogelijke weerstand van medewerkers, wat meer aandacht vereist in het beheer en de training. Een andere factor waarmee bedrijven geconfronteerd worden, is het gebrek aan gekwalificeerde professionals, wat belangrijk is om te weten hoe om te gaan met de dilemma's die zullen ontstaan.
Om zowel technische als culturele kwesties aan te pakken, is het belangrijk om de hulp van een adviesbureau in te schakelen. Uiteindelijk zal het met haar mogelijk zijn om een implementatie en strategische planning op te zetten die effectiever zullen zijn, waarbij ervaren professionals in staat zullen zijn de beste oplossing voor de problemen van het bedrijf te visualiseren.
Automatisering is niet alleen een trend in de detailhandel, maar een fundamentele transformatie die de manier waarop bedrijven opereren en concurreren, vormgeeft. De detailhandelaren kunnen de kracht van automatisering benutten om hun processen te optimaliseren, de klantervaring te verbeteren en een efficiëntere en welvarendere toekomst op te bouwen.
A Vittorino Watches, een luxe horlogemerk opgericht door de influencer Vitor Siqueira, heeft zojuist de eerste exclusieve app voor de verkoop van horloges in Brazilië gelanceerd. Beschikbaar voor iOS en Android, consolideert de Vittorino Watches-app de pioniersgeest van het merk door klanten een snelle, veilige en verfijnde ervaring te bieden bij het aanschaffen van stukken uit de eigen collecties — zoals de Essenza Champagne en Cobalto, de Corsa in het Black-model, en de Maestro in de Onyx- en Sandstone-versie.
In tegenstelling tot algemene marktplaatsen is de Vittorino-app de enige in het land die zich exclusief richt op de verkoop van horloges, en integreert het hele assortiment van het merk in een premium digitale omgeving. Het unieke van de app ligt in de volledige ervaring die aan gebruikers wordt geboden. Het gaat niet alleen om het kopen van een horloge via de telefoon. We creëren een omgeving waarin elke aanraking op het scherm dezelfde uitmuntendheid weerspiegelt die we in onze producten stoppen, legt de CEO van het merk, Vitor Siqueira, uit.
De collecties Essenza, Corsa en Maestro, die worden gepresenteerd en beschikbaar zijn voor aankoop, behouden de normen van uitmuntendheid van het merk: Zwitserse Ronda Quartz-bewegingen, horlogekasten van 316L roestvrij staal en saffierkristallen – kenmerken die de stukken van Vittorino op het niveau van internationale horlogerie plaatsen.
Met deze lancering bevestigt Vittorino Watches haar positie als disruptor op de Braziliaanse luxe markt. "Terwijl andere merken zich tevreden stellen met aanwezigheid op algemene marktplaatsen, creëren wij onze eigen weg," concludeert Siqueira, duidelijk makend dat dit slechts een volgende stap is in de ambitieuze uitbreiding van het merk.
In een scenario van versnelde digitale transformatie worden aankoopapps steeds meer essentiële tools om klanten te behouden en de betrokkenheid bij merken te vergroten. In 2025 zal de trend zijn dat deze platforms nog strategischer worden, door functionaliteiten voor loyaliteit te integreren die verder gaan dan de traditionele punt- en beloningsprogramma's.
Volgens Bruno Bulso, Operations Director en medeoprichter van deKobe Apps, toonaangevend platform voor de ontwikkeling van mobile commerce-apps voor de Braziliaanse detailhandel "de aankoopapps evolueren om centrale rollen te spelen in de reis van de consument, niet alleen als verkoopkanalen, maar als relatieplatforms. Loyaliteit ontstaat vanzelf wanneer we gepersonaliseerde ervaringen, relevante beloningen en functies bieden die de klant voortdurend betrekken."
Cacau Show en Whirlpool aan de voorhoede van deze transformatie
Een van de succesverhalen die door het bedrijf worden uitgelicht, is dat van Cacau Show, dat het programma Cacau Lovers gebruikt om de herhaalaankoopratio van haar klanten aanzienlijk te verhogen. Door middel van een gamificatie-dynamiek verzamelen klanten punten (cacausbij elke aankoop, die kunnen worden ingewisseld voor exclusieve producten. Deze strategie versterkt niet alleen de emotionele band met het merk, maar moedigt ook herhaalaankopen aan. Volgens gegevens van Cacau Show heeft de app een beoordeling van 4,3 sterren en heeft momenteel meer dan 250.000 actieve gebruikers, waardoor het de top 2 bereikt in de categorie Voedingsmiddelen en Dranken.
Een ander voorbeeld is Compra Certa, de marketplace van de Whirlpool Groep, met meer dan 140 duizend geïnstalleerde apps in de Play Store, die een innovatieve aanpak heeft aangenomen voor klantbinding in een segment met hoge ticketprijzen en lage herhaalbaarheid, zoals huishoudelijke apparaten. Het programma vancashbackbiedt aantrekkelijke beloningen, evenredig aan de waarde van de aankoop, waardoor consumenten worden gestimuleerd om terug te keren naar de app om andere producten te kopen.
Naast transactionele applicaties, relationele applicaties en gamificatie-applicaties
Volgens de COO van Kobe Apps heeft het bedrijf geïnvesteerd in technologieën die de integratie van meerdere loyaliteitsfuncties binnen één enkele aankoopapp mogelijk maken. Dit omvat alles van spaar- en beloningsprogramma's tot gamificatiestrategieën, zoals missies en uitdagingen die consumenten aanmoedigen om meer met het merk te interactieëren.
Een praktisch voorbeeld van deze aanpak is het gebruik van gepersonaliseerde "Missies", waarbij consumenten worden beloond voor het voltooien van specifieke acties, zoals het doen van een tweede aankoop binnen een bepaalde periode of de klant wordt beloond met een cadeau. "Deze missies vergroten niet alleen de tijd die in de app wordt doorgebracht, maar versterken ook de relatie tussen de consument en het merk," zegt Bruno.
Bruno Bulso benadrukt dat "loyaliteit niet langer een onderscheidend kenmerk is, maar een noodzaak op de huidige markt. Consumenten verwachten erkend en beloond te worden voor hun loyaliteit, en koopapps zijn het perfecte hulpmiddel om deze ervaring op een geïntegreerde en efficiënte manier te bieden." Interactieve functies, zoals "Draai aan het rad en win voordelen" en "Coupon kraskaarten", vergroten de betrokkenheid en loyaliteit van retail-apps.
Kobe Apps benadrukt ook het belang van duidelijke metrics om het succes van loyaliteitsstrategieën te meten. Via uw platform kunnen merken indicatoren zoals herhaalaankooppercentage, klantlevenswaarde (LTV) en ROI van loyaliteitsprogramma's monitoren.
"Met de opkomst van aankoopapps als loyaliteitsinstrumenten zullen merken die deze strategieën in 2025 toepassen, vooroplopen op de concurrentie door duurzame en winstgevende relaties met hun consumenten op te bouwen," voegt Bulso toe. A Kobe Apps blijft toegewijd aan het leiden van deze transformatie, door innovatieve oplossingen te bieden die technologie, gegevens en creativiteit combineren om uitzonderlijke resultaten te leveren.
Het concept van ESG – Milieu, Sociaal en Bestuur, vrij vertaald – wint momenteel aanzienlijk aan belang in de samenleving en op talrijke markten. Volgens de studie "Vooruitgang en Uitdagingen: De ESG-volwassenheid bij Braziliaanse Bedrijven 2024", uitgevoerd door Nexus in samenwerking met Beon ESG, heeft 51% van de bedrijven in het land duurzaamheidsstrategieën en de verwachting is dat dit percentage zal toenemen door de uitbreiding van sociale en milieuvragen vanuit verschillende sectoren. Gezien de popularisering van dit debat, deDIEPE ESGbedrijf voor impactmeting, rapportage en monitoring voor duurzaamheidsbeheer, heeft de DEEP-woordenlijst gelanceerd om het geheel van terminologie, regels en principes van de belangrijkste termen en concepten die verband houden met ESG samen te vatten.
Het materiaal is gemaakt met als doel de markt te informeren over de concepten van milieuduurzaamheid, sociale duurzaamheid en governance, door het verzamelen van gegevens, infographics en termen die relevant zijn voor de uitbreiding van kennis over ESG."ESG is een steeds relevanter en urgenter onderwerp voor de toekomst van onze planeet en onze generaties. Veel mensen hebben echter nog moeite om de concepten te begrijpen en in de praktijk toe te passen. Daarom hebben we besloten het DEEP-woordenboek te creëren, een didactisch en toegankelijk materiaal dat door iedereen kan worden gebruikt die meer wil leren of zich wil verdiepen in het onderwerp," zegtArthur Covatti, CEO en medeoprichter van DEEP ESG.
Gebouwd door meesters en doktoren gespecialiseerd in ESG, bevat de DEEP-woordenlijst relevante informatie voor mensen met verschillende senioriteiten in de sector die willen beginnen met het begrijpen van de termen of hun kennis willen verdiepen in meer specifieke onderwerpen. De inhoud is verdeeld in de categorieën ESG, Groene Financiën, Duurzaamheid en Impact, waarbij elk onderdeel afkortingen, grafieken, schema's, wetten en relevante concepten behandelt. In totaal worden meer dan 130 termen gepresenteerd en uitgelegd op de 49 pagina's van het materiaal.
Deze kennis is niet alleen essentieel voor professionele activiteiten, maar ook voor het versterken van de reputatie van bedrijven. Volgens het onderzoek "Reputatie van merken: wat beweegt het gedrag van Brazilianen", uitgevoerd door Nexus in 2024, worden bedrijven die geen goede ESG-beleidslijnen uitdragen, door Brazilianen negatief waargenomen, en dit is de belangrijkste reden waarom 26% van de deelnemers aan de studie het bewonderen van een bedrijf heeft opgegeven. In die zin wordt het beheersen van de begrippen in de woordenlijst essentieel voor het nemen van strategische beslissingen die aansluiten bij de principes van duurzaamheid.
"Voorlopig is het hebben van goed gestructureerde ESG-principes een concurrentieel voordeel, maar binnenkort zal deze aandacht voor duurzaamheid een vereiste zijn om op de markt te blijven bestaan. De samenleving en consumenten zijn steeds meer alert en kritisch ten opzichte van de bedrijven om hen heen, daarom lopen degenen die zich nu bezighouden met ESG voorop en versterken ze hun merkreputatie. De DEEP-woordenlijst ontstaat in deze context als een uitgebreide gids voor wie wil beginnen of al halverwege de weg naar duurzaamheid is," voegt hij toe.CovattiDe woordenlijst is beschikbaar op de website van DEEP ESG in PDF-formaat, gratis te verkrijgen en online of offline te raadplegen.
O Kwai Shop, geïntegreerde marktplaats in de korte video-app Kwai, heeft een strategisch partnerschap gesloten met Olist, een ecosysteem van oplossingen voor KMO's met meer dan 50.000 klanten, om het beheer van verkopers die op het platform actief zijn te optimaliseren. De integratie maakt het mogelijk om processen zoals voorraadbeheer, bestellingen en financiën te automatiseren, waardoor de werking efficiënter wordt en bijdraagt aan de groei van de bedrijven.
Met de nieuwe integratie kunnen winkeliers die het ERP-systeem van Olist gebruiken automatisch bestellingen importeren, massaal advertenties maken en de volledige verkoopstroom volgen – van goedkeuring tot het verzamelen van de producten. Daarnaast biedt het systeem functies zoals een scheidingslijst en controle van verpakte producten, waardoor het dagelijks leven van online verkopers wordt vergemakkelijkt.
De samenwerking versterkt de strategie van Kwai Shop om zijn e-commerce-ecosysteem uit te breiden en meer lokale verkopers aan te trekken. De basis van Olist heeft meer dan 50.000 actieve gebruikers, wat de instroom van nieuwe ondernemers op het platform zou moeten stimuleren. Om te beginnen met verkopen, is het noodzakelijk een ophaadres in de staat São Paulo te hebben.
Officieel gelanceerd eind 2024, na een testfase sinds 2023, is de Kwai Shop het afgelopen jaar met 1300% gegroeid in dagelijkse bestelvolumes. Tijdens Black Friday bijvoorbeeld, hebben de acties van live commerce meer dan R$ 4 miljoen aan verkopen opgeleverd en 300 uur live-uitzendingen opgeleverd, wat het potentieel bewijst van de combinatie tussen korte video's en digitale handel.
O Kwai Shop herbergt een grote verscheidenheid aan producten – zoals elektronica, huishoudartikelen en make-up – en biedt voordelen zoals lagere commissies voor nieuwe verkopers. Met meer dan 65 miljoen gebruikers in Brazilië blijft Kwai zijn aanwezigheid uitbreiden als een belangrijk kanaal om de omzet van merken en ondernemers te stimuleren op een virale sociale netwerksite.
De integratie met Olist is rechtstreeks beschikbaar in het ERP-systeem, en het verbindingsproces is eenvoudig: ga naar het integratiemenu en zoek naar "Kwai Shop".
Gegevens van de ANTT (Nationale Dienst voor Landtransporten) wijzen uit dat er 2,6 miljoen vrachtwagens en 900 duizend zelfstandige chauffeurs geregistreerd zijn in Brazilië. En de gegevens over ongevallen met dodelijke slachtoffers zijn angstaanjagend. In 2023, volgens de Federale Wegpolitie, werden 17.579 ongevallen met vrachtwagens geregistreerd, met 2.611 doden tot gevolg. In 2024, het aantal doden op federale wegen steeg naar 3.291.
Gezien dit scenario heeft Iriom, een technologiebedrijf dat in haar app een reeks diensten aanbiedt voor wegvervoerprofessionals, de "Iriom Guardião" gelanceerd, een multiserviceproduct dat in één plan dekking biedt voor overlijden of invaliditeit, onbeperkte online medische consultaties (24 uur per dag), begrafenisbijstand en noodkrediet.
Volgens Paulo Nascimento, CEO van Iriom, is de "Iriom Bewaker" opgebouwd op basis van de specifieke behoeften van vrachtwagenchauffeurs en hun gezinnen, met de focus op het bieden van ondersteuning in risicovolle situaties die verband houden met de beroepsactiviteit. Het plan combineert verschillende vormen van bescherming in één oplossing en streeft ernaar het toegang tot diensten zoals medische hulp, financiële bescherming en bijstand in kritieke situaties te vergemakkelijken via de app van het bedrijf. "Het is een innovatieve oplossing voor vrachtwagenchauffeurs, een doelgroep die vaak over het hoofd wordt gezien door traditionele zorg- en verzekeringsplannen," zegt hij.
Het idee kreeg kracht in december 2024 toen Iriom een kwalitatief onderzoek uitvoerde tijdens het 36e Festa de São Cristóvão e dos Motoristas de Garibaldi, in Rio Grande do Sul, het grootste vrachtwagenchauffeursfeest van Brazilië. Het resultaat benadrukte de noodzaak van meer menselijke en toegankelijke oplossingen voor zelfstandige vrachtwagenchauffeurs.
Bij de steekproef werkt 52,2% van de vrachtwagenchauffeurs zelfstandig, heeft 56,5% een eigen vrachtwagen, is 72,7% getrouwd en heeft 86,4% van de ondervraagden een of meer kinderen. De enquête onthulde dat 61% al gestopt zijn met het zoeken naar medische hulp omdat ze onderweg waren of geen gemakkelijke toegang hadden tot gezondheidsdiensten onderweg. Ongeveer 57% van hen rijdt meer dan 8 uur per dag.
Veel chauffeurs gaven aan geen ziektekostenverzekering, levensverzekering of enige bescherming te hebben in geval van ziekte of ongeval. De reden hiervoor is de hoge kostprijs opgelegd door de traditionele markt. De meesten zeiden dat als er iets ernstigs gebeurt, de familie niet beschermd zal zijn. Een van de meest genoemde gevoelens was de angst dat er ‘iets zou gebeuren’ en dat ze niet zouden kunnen helpen om de procedures voor de familie op te lossen, noch financieel noch emotioneel. Deze antwoorden rechtvaardigen de creatie van een gericht product zoals het onze.
De uitvoerder stelt dat alles is ontworpen om de gebruiker snelle toegang te bieden tot medische hulp, financiële ondersteuning en assistentie voor henzelf en hun familie, ongeacht waar ze zich bevinden, zonder bureaucratie en zonder de portemonnee te belasten. Het is alleen nodig om de gewenste service via de app zelf te activeren. Het product is geschikt voor vrachtwagenchauffeurs die dagen of weken ver van huis zijn en voortdurend risico's op de weg lopen.
Het plan voorziet in dekking bij overlijden of invaliditeit met aanzienlijke bedragen, tot R$100.000, en de contractant krijgt volledige begrafenisbijstand, inclusief nationale en internationale overbrenging van het lichaam, zonder kilometerbeperking. In de markt is het gebruikelijk dat dit soort diensten een gedeeltelijke dekking hebben, met een afstandslimiet of een maximumbedrag tussen R$ 3.000 en R$ 5.000. Het overlijden van een vrachtwagenchauffeur kan erg moeilijk zijn voor de familie, omdat door het beroep de dood zich op een grote afstand van huis kan voordoen, wat de kosten voor het vervoer van het lichaam hoog maakt voor de familie.
Het nut van de "Iriom Bewaker" beperkt zich niet tot deze extreme gebeurtenissen. Wie zelfstandig op de wegen werkt, bevindt zich vaak in een situatie waarin hij geld nodig heeft voor een onverwachte gebeurtenis en moet hij creatief zijn om het te krijgen. Daarvoor biedt het plan ook noodkrediet tot 2.000 R$ aan.
Het is belangrijk op te merken dat er momenten zijn waarop de betaling van de vracht langer duurt dan normaal, en in die tijden is toegang tot krediet alles wat de chauffeur nodig heeft om te eten, de vrachtwagen te parkeren, en andere behoeften te vervullen. Een voordeel is dat het kredietplan van de "Iriom Bewaker" vijf dagen zonder rente biedt, dat wil zeggen dat als de bestuurder het bedrag vóór deze termijn kan betalen – bijvoorbeeld als het vrachtgeld op de rekening wordt gestort – hij volledig vrijgesteld is van kosten.
Ecosysteem
Iriom is opgericht met het doel verder te gaan dan een digitale bank. Het platform fungeert als een volledig ecosysteem, dat financiële diensten, schuldaflossing en afbetaling van voertuigschulden samenbrengt, naast het bieden van voordelen zoals exclusieve kortingen op brandstof, automaterialenwinkels en andere strategische partners gericht op de routine van de vrachtwagenchauffeur. Dit voorstel is ontstaan uit de moeilijkheden die chauffeurs ondervinden in onverwachte situaties op de wegen. Vaak betekent een storing in het voertuig dat je afhankelijk bent van derden voor financiële hulp, wat ongemak en overbelasting kan veroorzaken.
"Met het platform dat we hebben gecreëerd, verandert deze realiteit, omdat de chauffeur kan rekenen op een ondersteuningsnetwerk dat de financiën en relaties met familie en vrienden beschermt, waarbij het welzijn van de professionals wordt vooropgesteld," legt hij uit.
Bekijk hieronder de voordelen die door de Iriom Bewaker worden geboden.
Diensten en waarden van de "Iriom Bewaker"
Voordeel
Basisplan
Essentieel Plan
Gezinsplan
Telemedicine
Individueel
Individueel
Gezin (Houder + 4)
Begrafenisassistentie en vervoer
Ja
Ja
Ja
Dekking bij overlijden of accidentele invaliditeit
