Begin Locatie Página 107

Loyaliteit 4.0: AI en loyaliteitsprogramma's als trend in deze markt

In de afgelopen jaren heeft kunstmatige intelligentie (AI) de klantenbindingsector gerevolutioneerd. Wat vroeger een gestandaardiseerd belonings- en kortingsmodel was, is vandaag uitgegroeid tot een verfijnde strategie van personalisatie en betrokkenheid. Met de evolutie van de technologie behalen bedrijven die AI toepassen in hun loyaliteitsprogramma's opvallende resultaten op het gebied van behoud, verhoging van de levenslange waarde (LTV) en klanttevredenheid.

Het tijdperk van massale personalisatie is aangebroken. Consumenten verwachten aanbiedingen en interacties die zijn afgestemd op hun profiel, gedrag en voorkeuren. AI stelt bedrijven in staat om hun klanten in realtime te segmenteren en te analyseren, waardoor gepersonaliseerde campagnes worden gecreëerd die echt relevant zijn voor elk individu. Machine Learning (ML) en Deep Learning (DL) modellen maken het mogelijk om te voorspellen welke producten een klant in de toekomst kan kopen op basis van zijn/haar eerdere aankopen, interacties op de website, browsegeschiedenis en zelfs externe gebeurtenissen, zoals seizoensinvloeden en markttrends. Dit stelt bedrijven in staat om exclusieve en zeer relevante aanbiedingen te doen, waardoor de waardering van het loyaliteitsprogramma wordt verhoogd.

De voorspelling van churn, of het verlaten van het loyaliteitsprogramma, is een van de meest kritieke aspecten van klantbehoud. Met AI is het mogelijk om gedragspatronen te identificeren die wijzen op desinteresse voordat de klant het merk verlaat. Dit stelt het bedrijf in staat proactieve maatregelen te nemen, zoals het aanbieden van incentives, gepersonaliseerde beloningen of exclusieve ervaringen om de klant betrokken te houden. Daarnaast kan AI worden gebruikt om te begrijpen wanneer het beste moment is om contact op te nemen met de klant en via welk kanaal, zoals e-mail, SMS, WhatsApp, pushmeldingen, onder andere. Dit niveau van intelligente automatisering verbetert niet alleen de gebruikerservaring, maar optimaliseert ook de kosten van bedrijven, waardoor de marketinginvesteringen efficiënter worden.

AI-gebaseerde chatbots worden ook een sleutelfactor in loyaliteitsprogramma's, waardoor snelle, gepersonaliseerde en efficiënte interacties mogelijk worden. Ze helpen klanten hun puntensaldo te begrijpen, beloningen in te wisselen en nieuwe aanbiedingen te ontdekken. Virtuele assistenten kunnen ook fungeren als loyaliteitsadviseurs, door producten en diensten voor te stellen op basis van het profiel van de gebruiker, waardoor de ervaring vloeiender en intuïtiever wordt. De integratie van AI met omnichannel-systemen zorgt ervoor dat de interactie consistent is, ongeacht het gebruikte kanaal.

Gamificatie is een bewezen strategie om de betrokkenheid van klanten te vergroten, en AI maakt deze techniek nog effectiever. Op basis van gegevensanalyse kunnen systemen uitdagingen, missies en beloningen aanpassen aan verschillende consumentprofielen, waardoor een meer boeiende en relevante ervaring wordt gegarandeerd. AI helpt ook bij het dynamisch aanpassen van de moeilijkheidsniveaus en het soort beloning, zodat de klant gemotiveerd en betrokken blijft zonder frustratie of desinteresse te voelen.

Met de toenemende bezorgdheid over veiligheid en privacy brengt de combinatie van blockchain en AI een nieuw niveau van betrouwbaarheid voor loyaliteitsprogramma's. De blockchain garandeert transparantie in transacties en voorkomt fraude, terwijl AI verdachte patronen in realtime kan detecteren en frauduleuze activiteiten kan voorkomen.

Kunstmatige intelligentie transformeert loyaliteitsprogramma's op een diepgaande manier, waardoor personalisatie, betrokkenheid en veiligheid naar ongekende niveaus worden gebracht. Bedrijven die deze technologie op een strategische manier weten te benutten, zullen niet alleen hun klanten behouden, maar ook gedenkwaardige en zeer winstgevende ervaringen creëren. Ik geloof dat AI de toekomst van klantbinding is en dat je je moet voorbereiden om deze revolutie ten volle te benutten.

Bedrijfsevenementen consolideren zich als strategisch instrument voor branding

In een steeds competitievere markt, gericht op de ervaring van de consument, zijn bedrijfsevenementen niet langer slechts incidentele ontmoetingen, maar zijn ze uitgegroeid tot strategische brandingplatforms. Dit is wat Eduardo Zech, marketing- en operationeel directeur van Panda Inteligência em Eventos, een bedrijf dat gespecialiseerd is in het creëren van bedrijfservaringen met de focus op merkopbouw, verdedigt.

"Wij werken met als hoofddoel het merk van de klant, waarbij we rekening houden met hun attributen, waarden, gedragingen en kernboodschappen die ze willen overbrengen," legt Zech uit. Volgens hem kan en moet elk detail van een evenement — van de scenografie tot de visuele taal — worden gebruikt als een emotioneel contactpunt met het publiek, om de positionering en de waarden van het merk te versterken.

Voor Panda begint de planningsreis voor een evenement met een diepe duik in de identiteit en de strategische situatie van de klant. Vanaf dat moment worden sensorische, visuele en interactieve ervaringen opgebouwd die niet alleen zichtbaarheid nastreven, maar ook de authentieke beleving van het merk. "Het idee is altijd om relevantie te creëren, differentiatie en de impact te vergroten, door het genereren van een positieve reputatie," zegt de executive.

Van fysiek naar digitaal –Het bedrijf zet ook in op digitale strategieën om het bereik van de evenementen te vergroten en de impact ervan te verlengen. "Wij bedenken inhoud voor vóór, tijdens en na het evenement, via een contactlijn. Daarnaast zetten we in op Instagram-waardige ervaringen, samenwerkingen met influencers, hashtags en digitale activaties," vertelt Zech.

Deze integratie tussen het fysieke en het digitale, de zogenaamde phygital-ervaring, wordt door Panda beschouwd als een essentiële trend voor de komende jaren. Evenementen op locatie blijven onmisbaar bij het opbouwen van menselijke banden. Maar tegenwoordig vergroot het digitale de reikwijdte en de duurzaamheid van het evenement. We geloven dat het fysieke en het digitale samen gaan om volledige ervaringen te creëren, benadrukt hij.

Branding met resultaat –Ver weg van improvisatie, vereist het opbouwen van branding via evenementen planning en het meten van resultaten. Een Panda gebruikt data-analyse, benchmarking, KPI's en zelfs lokale impactindicatoren om het succes van projecten te beoordelen. "We meten vanaf betrokkenheid, interacties bij activaties en merkperceptie, tot de ontwikkeling van het gebied, zoals het creëren van banen en lokale inkomsten," zegt Zech.

Casos como os projetos realizados para a Anglo American e a Localiza ilustram a força do evento como ferramenta de posicionamento. In het tweede geval, volgens Eduardo, was het concept dat voor het evenement was ontwikkeld zo goed afgestemd op het doel van het bedrijf dat het doorslaggevend was voor de keuze van Panda als verantwoordelijke bureau.

Merkcultuur –Voor bedrijven die nog geen evenementen als brandingtool gebruiken, is de boodschap van Panda duidelijk: begin met een doel. "Voor je aan het formaat denkt, denk na over waarom. Welke boodschap wil je overbrengen? Welke gevoelens wil je oproepen?", adviseert Zech. En hij concludeert: "Evenementen worden beleefd met het lichaam, met emoties en met de zintuigen. Wanneer een merk een speciale ervaring biedt, wordt het niet langer slechts een naam, maar krijgt het een plaats in het affectieve geheugen van het publiek," verzekert hij.

Evenement brengt meer dan 80 grote ondernemers uit Espírito Santo samen

Het bevorderen van kennis, strategische connecties en oplossingen voor bedrijfsuitdagingen. Dit zijn de basisprincipes van Disruption, evenementmeesterbreingeorganiseerd maandelijks door Enjoy, een zakelijk ecosysteem gericht op het verbinden en ontwikkelen van ondernemers, dat disruptieve en transformerende oplossingen promoot. Georganiseerd op 16 april, werd het evenement bijgewoond door meer dan 80 ondernemers in Coco Bambu, en was aanwezig Giovanna de Carvalho, Hoofd Operaties bij Ready to Go.

Gericht op ondernemers die meer dan R$ 4,8 miljoen per jaar verdienen, is Disruption ontwikkeld om de uitwisseling van ervaringen tussen deze selecte professionals te stimuleren. We richten ons op het brengen van een agenda die de groei, menselijke verbinding en disruptie tussen onze deelnemers versterkt, waardoor buiten de kaders denken wordt gestimuleerd. Het zijn diepgaande netwerksessies gericht op het versterken van de zakelijke groei, deelt Wander Miranda, oprichter van Enjoy.

Beheren van meer dan 100 medewerkers heeft Giovanna de Carvalho de groei van een operatie gestimuleerd die in het afgelopen jaar meer dan R$ 100 miljoen aan omzet heeft gegenereerd, met een centrale rol in de strategische en operationele leiding van het bedrijf dat tegenwoordig wereldwijd erkend wordt als een van de grootste operaties van Hotmart, en de certificering Great Place to Work heeft behaald met de hoogste score in het Middenwesten.

De volledige planning achter dit succes werd gedeeld tijdens de bijeenkomst. "Mijn doel was niet alleen de contractvormen te presenteren die het meest gunstig kunnen zijn om het bedrijfsvermogen te versterken, maar ook het belang van leiderschapstraining om teams te betrekken bij de gestelde doelen en targets, evenals tips over hoe je effectief teambeheer kunt ontwikkelen dat professionals verenigt en hun prestaties en productiviteit verhoogt om steeds betere resultaten te behalen," legt hij uit.

Voor Rafael Rodrigues, CEO van FioForte Distribuidora de Materiais Elétricos en een van de deelnemers aan de bijeenkomst, was de onderdompeling en uitwisseling van ervaringen verrijkend. A Enjoy conseguiu reunir empresários muito qualificados e entregar um conteúdo que superou as minhas expectativas. Foi um encontro que me trouxe muitos insights inteligentes, me tirou da zona de conforto e proporcionou tanto novas conexões quanto o reaquecimento das que eu já tinha, mas que ainda não havia explorado. Saí com a mente acelerada e com o sentimento de que estamos participando de algo relevante para o estado, ressalta.

Nu, de verwachting is om de gedeelde inzichten van het evenement te verspreiden onder de leden van de groep. We willen de inhoud beschikbaar stellen in de vorm van korte clips en fragmenten op sociale media. Dit stelt meer mensen, vooral degenen die uitdagingen ondervinden op het gebied van management, strategie en leiderschap, in staat om de verworven kennis te benaderen en toe te passen in hun eigen bedrijven, waardoor het potentieel van onze markt wordt versterkt en de concurrentiekracht wordt verhoogd, sluit Miranda af.

Generatieve AI in WhatsApp: hoe effectief implementeren in het bedrijf?

WhatsApp is niet langer een exclusief kanaal voor persoonlijke communicatie, maar is uitgegroeid tot een van de meest gebruikte platforms op de markt om de communicatie met klanten te verbeteren en te versterken. Surfend op de golf van deze populariteit, blijkt de integratie van Generatieve AI in dit berichteningssysteem al zeer effectief te zijn in het verhogen van de efficiëntie van deze relatie door middel van meer gepersonaliseerde en verrijkte inhoud – mits het proces goed gestructureerd en ontworpen is om een hoger rendement op de investering te bieden.

Meta stelt strikte richtlijnen voor het zakelijke gebruik van WhatsApp, wat de uitdaging vergroot om een assertieve en relevante communicatie te behouden. Overmatige of ongeschikte berichten kunnen leiden tot sancties. In dit scenario onderscheidt Generatieve AI zich als een strategische bondgenoot, die schaalbaarheid en personalisatie biedt door de taal van de campagnes op een slimme manier aan te passen. Schattingen wijzen uit dat op deze technologie gebaseerde chatbots in 2025 een extra omzet van 16,6 miljard dollar kunnen genereren, en mogelijk meer dan 45 miljard dollar tot 2030.

Door berichten op een slimme manier te personaliseren en generieke benaderingen te vermijden, draagt Generatieve AI bij aan een meer relevante communicatie die de persoonlijke ruimte van de gebruiker respecteert. Dit vermindert afwijzingen, verhoogt de betrokkenheid en verbetert de kwaliteit van de verzamelde gegevens, waardoor de merkreputatie op het kanaal wordt versterkt.

Het niveau van complexiteit voor implementatie varieert afhankelijk van de grootte en structuur van het bedrijf. Kleine bedrijven kunnen technische en operationele barrières ondervinden, terwijl grote bedrijven een groter schaalpotentieel hebben, maar AI moeten integreren in een omnichannelstrategie die soepelheid in de klantreis garandeert, ongeacht het kanaal.

Er zijn geen beperkingen voor het gebruik ervan met betrekking tot de grootte of het segment van het bedrijf. No entanto, existem três fatores-chave que precisam ser considerados para confirmar se essa escolha é, de fato, válida e benéfica para investir: o volume de interações, se possui uma quantidade significativa que justifique o investimento nesta automação; a estruturação dos dados corporativos, apoiada por ferramentas de mensuração como CRMs que forneçam esses ativos confiáveis e em tempo real; e uma melhor compreensão da jornada do seu cliente, entendendo onde a IA Generativa pode melhorar essa experiência e outros aspectos como suporte, prospecção ou retenção de clientes.

Het is belangrijk te benadrukken dat Generatieve AI geen kant-en-klare oplossing is. Uw effectiviteit hangt af van een goed gedefinieerde planning, met het in kaart brengen van persona's en een diepgaand begrip van de belangrijkste momenten in de reis. Het bepalen van de toon van de merkstem en deze ook toepassen op WhatsApp is essentieel om een consistente identiteit op alle contactpunten te behouden.

Definieer de toon van uw merk en integreer deze elementen in WhatsApp, waardoor de identiteit van uw bedrijf in alle communicatie wordt versterkt. En om een effectieve integratie van Generatieve AI in dit kanaal te waarborgen, zal het inschakelen van een gespecialiseerde partner de veiligheid en prestaties van het gebruik van deze technologie in de relatie tussen de partijen verhogen.

Kunstmatige intelligentie is levend en hoe meer ermee wordt interactie, hoe groter haar voortdurende leerproces. Daarom moet het voortdurend worden gemonitord, verfijnd op basis van de geïdentificeerde kansen en aangepast op basis van de daadwerkelijke gegevens verzameld via meetinstrumenten zoals CRM- en ERP-systemen.

Tot slot hangt het succes van Generatieve AI op WhatsApp niet alleen af van de verbinding tussen systemen, maar ook van strategische continuïteit. Investeren, met de steun van specialisten, in een aanpak met slimme fallback – het activeren van alternatieve kanalen wanneer het bericht niet wordt afgeleverd – en het bieden van menselijke ondersteuning wanneer dat nodig is, is wat ervoor zorgt dat de klant het juiste bericht op het juiste kanaal op het juiste moment ontvangt.

Taboola breidt samenwerking met Samsung uit en biedt nu nieuwsaanbevelingen aan op meer apparaten en nieuwsplatforms van het merk

ATaboola heeft een nieuw partnerschap aangekondigd met Samsung om nieuwsaanbevelingen weer te geven op Samsung-apparaten en nieuwskanalen. Onder deze nieuwe meerjarige overeenkomst zal Taboola verantwoordelijk zijn voor het stimuleren van nieuwsaanbevelingen in Samsung News, de populaire nieuwsapp die op miljoenen Samsung mobiele apparaten wereldwijd aanwezig is, met activiteiten in de markten van Europa en India.

Het nieuws van vandaag breidt een langdurige relatie uit tussen Taboola en Samsung, en voegt nog meer manieren toe voor Samsung-gebruikers om in contact te komen met inhoud van gerenommeerde uitgevers. A Taboola blijft aanbevelingen integreren van haar uitgebreide netwerk van uitgeverspartners rechtstreeks in de aanbiedingen van mobiele operators en apparaatfabrikanten, waardoor deze uitgevers meer lezersverkeer krijgen.

"We zijn enthousiast om onze samenwerking met Samsung verder te versterken, een naam die synoniem staat voor kwaliteitsproducten en -ervaringen over de hele wereld," zegt Adam Singolda, CEO van Taboola. Met deze verdieping van de samenwerking bieden we meer Samsung-klanten gemakkelijk toegang tot relevante en boeiende nieuwsberichten. Het nieuws van vandaag weerspiegelt de voortdurende ontwikkeling van onze langdurige relatie met Samsung – het bieden van gepersonaliseerde inhoudsaanbevelingen aan gebruikers, het genereren van verkeer voor uitgevers en uiteindelijk het bieden van uitzonderlijke mobiele ervaringen voor de gebruikers van de apparaten.

Een bedrijf beëindigen zonder verlies: 8 tips om activa om te zetten in inkomsten

Het afsluiten van een bedrijf, of het nu door verandering van plannen, het einde van een cyclus of noodzaak is, blijft altijd een uitdaging. De beslissing op zich draagt al een emotioneel en strategisch gewicht en wordt nog complexer wanneer het gaat om de bestemming van goederen en gebruiksvoorwerpen die tijdens de operatie zijn verzameld. Maar wat veel ondernemers niet weten, is dat deze collectie kan worden omgezet in een uitstekende kans op financieel rendement.

Keukenapparatuur, meubels, kantoorartikelen, elektronica, industriemachines en zelfs utilitaire voertuigen kunnen snel en veilig worden doorverkocht via gespecialiseerde digitale platforms. Deze doorverkoopmarkt groeit snel en duurzaam, gedreven door de toenemende interesse in kosteneffectieve oplossingen.

EenstudieThredup wijst erop dat de tweedehandsproductenbranche gemiddeld drie keer sneller groeit dan de traditionele kledingsector. Tot 2027 zullen segmenten zoals de tweedehandswinkels verdubbelen in omvang, met een omzet van ongeveer 350 miljard dollar. In Brazilië, deOLXgebleken dat 61% van de consumenten al online platforms gebruikt om tweedehands spullen te verkopen als manier om extra inkomen te genereren.Gemiddeld bezit elke persoon R$ 2.113 aan objecten die gemonetariseerd kunnen worden, een stilstaande kapitaalbron wachtend op benutting.

In dit scenario hoeft het sluiten van een deal niet per se een volledig verlies te betekenen. Daarentegen: met planning en strategie kan het ontmantelingsproces een slimme stap worden in financiële herstel.

"We bevinden ons in een periode waarin consumenten en kleine ondernemers meer letten op prijs-kwaliteitverhouding. Veilingen en marktplaatsen zijn praktische alternatieven om producten aan te schaffen en door te verkopen zonder de volle prijs te betalen," benadrukt de CEO van Kwara, Thiago da Mata.

Waarom inzetten op doorverkoop?

Naast de financiële winst versterkt het doorverkopen van gebruikte activa ook de circulaire economie door de levensduur van apparatuur te verlengen en vroegtijdige verwijdering van materialen in goede staat te voorkomen.

De retourlogistiek, een sleutelfactor in dit proces, maakt de terugkeer van producten naar de productcyclus mogelijk door hergebruik, recycling of juiste bestemming. Ondanks zijn belang ondervindt Brazilië nog steeds knelpunten: volgens deAbrelpeOngeveer 45% van de herbruikbare afvalstoffen gaat verloren, wat leidt tot een geschatte jaarlijkse schade van R$ 14 miljard.

Het aannemen van duurzame praktijken vermindert niet alleen de operationele kosten en optimaliseert middelen, maar versterkt ook het imago van het bedrijf, zelfs in de afsluitingsfase, als een sociaal en milieuvriendelijk verantwoordelijke organisatie.

"De ondernemer die ervoor kiest om zijn activa door te verkopen, verzacht de financiële impact van de sluiting en stimuleert bovendien duurzame praktijken, naast het bijdragen aan kleine bedrijven die op zoek zijn naar kwaliteitsapparatuur tegen betaalbare prijzen," benadrukt Thiago.

8 tips om de activa van uw bedrijf om te zetten in inkomsten

Maak een gedetailleerde inventarisatie

Som alle beschikbare items voor verkoop: meubels, huishoudelijke apparaten, gereedschap, apparatuur, voorraadonderdelen en dergelijke. Hoe vollediger de inventaris, hoe aantrekkelijker voor kopers.

2) Evalueer de staat van conservation

Goed onderhouden items wekken meestal meer interesse en krijgen betere aanbiedingen. Maak goede foto's, documenteer eventuele slijtage en voer indien mogelijk eenvoudige reparaties uit voordat je ze verkoopt.

Kies betrouwbare platforms

Kies sites met een goede reputatie, veiligheid en landelijke dekking. Kwara, Enjoei, OLX en Facebook Marketplace zijn populaire en effectieve opties.

Wees transparant in de beschrijvingen

Vermeld het merk, model, gebruiksduur en de werkelijke staat van het item. Deze eerlijkheid helpt vertrouwen op te bouwen en toekomstige klachten te voorkomen.

Stel realistische prijzen vast op basis van de markt

Zoek naar prijzen die worden gehanteerd bij veilingen en vergelijkbare marktplaatsen. "Het doel is om de voorraad efficiënt te beheren, niet om winst te maximaliseren tegen elke prijs," adviseert Thiago.

Profiteer van het bereik van de platforms

Gespecialiseerde omgevingen beschikken al over een publiek dat bereid is te kopen. Kwara-veilingen, bijvoorbeeld, trekken geïnteresseerden aan en worden gepromoot op sociale media en in de pers, waardoor het bereik van hun producten wordt geoptimaliseerd.

Verkoop in partijen wanneer mogelijk

Het groeperen van vergelijkbare items (zoals stoelen, keukengerei of elektronica) versnelt het verkoopproces en kan de gemiddelde biedprijs verhogen.

Combineer het vervoer en de ophaling goed

De logistiek varieert afhankelijk van het gebruikte platform. Sommigen laten het vervoer voor rekening van de koper, anderen voor rekening van de verkoper. Combine previamente para evitar surpresas e garantir uma transação tranquila.

Het sluiten van een zaak kan eigenlijk het begin zijn van een nieuwe fase. En je gereedschappen strategisch verkopen maakt het verschil in de eindbalans. Wat vaak als een probleem lijkt, kan onmiddellijke liquiditeit worden, het is alleen een kwestie van weten hoe en waar te verkopen, concludeert Thiago da Mata.

75% van de grote Noord-Amerikaanse executives schrijven hun succes toe aan mentoren

Lang heeft mentoring een exclusief hulpmiddel geweest voor grote bedrijven, zoals die op de lijst van U.S. Fortune 500, waar 97,6% al gestructureerde mentorprogramma's heeft. Echter, dit scenario is veranderd: tegenwoordig wenden steeds meer ondernemers en startups zich tot mentorschap om de groei te versnellen, strategische fouten te voorkomen en een high-performance mentaliteit te ontwikkelen.

De cijfers bewijzen deze trend. Volgens de Braziliaanse Vereniging van Business Mentoren (ABMEN) is het aantal mentoren in Brazilië tussen 2019 en 2020 met 78% gestegen, tot 35.000 professionals, en blijft het groeien, met een gemiddelde jaarlijkse groei van 19,5%.

Voor Filipe Bento, oprichter en CEO van Atomic Group, weerspiegelt de zoektocht naar mentoring de behoefte aan voortdurende leren en een goed gedefinieerde strategie. Succesvolle ondernemers groeien niet alleen. Toegang tot een gekwalificeerd netwerk, een strategisch inzicht en de juiste mentaliteit maken het verschil om bedrijven op een stevige en duurzame manier te laten groeien, zegt hij.

Wat onderscheidt een hoogwaardig mentorschap?

In tegenstelling tot wat velen denken, beperkt mentoring zich niet tot sporadische tips of het uitwisselen van ervaringen. Het is een strategisch versnellingsinstrument dat toegang biedt tot gekwalificeerde netwerken, onderbouwde besluitvorming en ontwikkeling van essentiële leiderschapsvaardigheden.

Filipe Bento, die leiders is van bedrijven zoals Br24, Atomic Ventures en Atomic Growth, legt uit dat mentoren van hoog niveau zich richten op de ontwikkeling van power skills—gevorderde vaardigheden die onder meer leiderschap in onzekere situaties, onderhandeling, invloed en het efficiënt uitvoeren van ideeën omvatten.

Startups letten steeds meer op het belang van mentoring. De markt vereist snelle en onderbouwde beslissingen, en de interactie met ervaren mentoren biedt een waardevolle shortcut, die validatie, richting en nieuwe groeikansen biedt, benadrukt Filipe.

De ondernemers die op zoek zijn naar dit soort ondersteuning, zijn volgens hem visionairs op zoek naar exponentiële groei. No entanto, lopen tegen uitdagingen aan zoals het verwerven van middelen, het structureren van processen en het definiëren van schaalbare strategieën.

Zes strategieën voor solide en schaalbare groei

Met ervaring in het versnellen van bedrijven en het transformeren van ondernemingen in zeer winstgevende operaties, benadrukt Filipe Bento zes fundamentele pijlers waarop hij in zijn mentorschappen voor ondernemers werkt:

  • Strategische allianties – Duurzame groei vereist sterke partnerschappen, of het nu met leveranciers, partners of strategische investeerders is.
  • Timing en snelheid – De structurering van agile teams en het creëren van goed gedefinieerde operationele processen zijn essentieel voor schaalbaarheid.
  • Besturingssystemen – Efficiënte modellen voor acquisitie, levering en aftersales zijn de ruggengraat van een duurzaam bedrijf.
  • Growth mindset – Het doorbreken van interne barrières en beperkende overtuigingen is een onderscheidende factor voor leiderschap en innovatie.
  • Impact en terugkerende inkomsten – Winstgevende bedrijven zijn niet afhankelijk van incidentele omzet, maar van voorspelbare en duurzame modellen.
  • Schaalbare groei – Het structureren van processen en producten stelt een bedrijf in staat om op een ordentelijke en exponentiële wijze te groeien.

Voor Filipe is mentoring geen kant-en-klare formule, maar een proces van strategische personalisatie. "We passen de aanpak aan op de realiteit en de uitdagingen van elke ondernemer, zodat hij de juiste tools en ondersteuning krijgt om concrete en duurzame resultaten te behalen," concludeert hij.

Hoe je je onderscheidt van de concurrentie in het ondernemerschap

In een universum waar elke dag duizenden nieuwe bedrijven ontstaan, is het vinden van jouw onderscheidende factor een kwestie van overleving in het ondernemerschap. Meer dan concurreren op prijs, moeten moderne ondernemers echte verbindingen met hun publiek creëren en unieke ervaringen bieden. Hoe onderscheid je je effectief van de concurrentie?

Volgens gegevens uit de meest recente editie van de Global Entrepreneurship Monitor (GEM 2024) vertoonde het Braziliaanse landschap een aanzienlijke groei. Momenteel zijn ongeveer 47 miljoen Brazilianen betrokken bij ondernemende activiteiten, formeel of informeel. In 2024 bereikte het ondernemerspercentage 33,4%, het hoogste niveau in de afgelopen vier jaar, wat de versterking van de ondernemingscultuur in het land weerspiegelt.

Voor Raphael Lassance, partner en mentor van Sales Clube, de grootste verkoopgemeenschap van Brazilië, is de eerste stap het grondig begrijpen van uw doelgroep. "De klant leren kennen gaat verder dan demografische gegevens. Het is nodig om zijn wensen, pijnpunten en consumptiegewoonten te begrijpen," zegt hij.

Een ander fundamenteel punt is de positionering. Merken die hun waardepropositie duidelijk en authentiek kunnen communiceren, bouwen doorgaans sterkere banden op met consumenten. Een goed opgebouwde branding, in combinatie met een consistente digitale aanwezigheid, is een van de belangrijkste wapens om je te onderscheiden.

Bovendien blijkt investeren in voortdurende innovatie, hetzij in het product, de service of het bedrijfsmodel, ook een effectieve strategie te zijn. Hieronder somt Lassance enkele praktische tips om je te onderscheiden van de concurrentie:

  • Investeer in de klantervaring: service, after-sales en ondersteuning zijn krachtige onderscheidingen;
  • Creëer een sterke missie en communiceer deze op een authentieke manier;
  • Gebruik technologie in uw voordeel: automatisering, personalisatie en gegevensanalyse zijn toegankelijke en effectieve tools;
  • Investe in nichemarkten: vaak is het winstgevender om je te richten op een specifieke sector dan te proberen iedereen tevreden te stellen.

Ondernemen is een constante uitdaging, maar ook een kans om iets unieks op te bouwen. In een verzadigde markt met veel opties, wie echte waarde levert en een eigen identiteit heeft, verovert de ruimte die er echt toe doet: de voorkeur van de consument.

Bedrijven die ISO Innovatie hebben aangenomen, begrijpen 271% meer het belang van innoveren

Wij zijn een van de grootste economieën ter wereld. Maar slechts weinig ondernemingen in het land maken gebruik van robuuste innovatie mechanismen ten gunste van hun competitieve groei. In een studie uitgevoerd door Alexandre Pierro, een van de weinige Brazilianen die heeft bijgedragen aan de ontwikkeling van ISO 56001, voor innovatiemanagementEnmedeoprichter van PALAS, een pionier in deze methodologie in Brazilië, is vastgesteld dat bedrijven die deze internationale managementmethodologie gebruiken hun begrip van het onderwerp met 271% vergroten, waardoor ze beter voorbereid zijn en meer vermogen hebben om innovatie te genereren, met positieve resultaten op korte termijn. De studie is het resultaat van een masterproef uitgevoerd door de professional aan de Universidade Federal do ABC.

Al bijna twee decennia bezetten we een middenpositie in de wereldwijde innovatie-ranking, ondanks dat we een zo krachtige economie hebben en een zo grote consumentenmarkt. Volgens de laatste Global Innovation Index (GII), uitgevoerd door de World Intellectual Property Organization (WIPO), staan we op de 50e plaats van 133 landen. Er is een grote incongruentie tussen onze economische en innovatiepositie. ISO 56001 is een uitstekende gelegenheid om dit te verminderenkloof, zegt Pierro.

Het hoofddoel van de studie was het beoordelen van de prestaties van organisaties vóór en na het gebruik van de ISO-innovatiemethodologie. Daarbinnen werden vijf specifieke doelstellingen overwogen: de processen en de innovatie-structuur vergelijken met de toepassing of niet-toepassing van de norm; de innovatiescultuur van het bedrijf analyseren en vergelijken met de toepassing of niet-toepassing van de norm; de lancering van nieuwe producten, diensten of processen die met of zonder toepassing van de norm zijn ontwikkeld, analyseren; de jaarlijkse financiële omzet die wordt gegenereerd door producten gerelateerd aan innovatie vergelijken met de toepassing of niet-toepassing van de norm; en de capillairiteit van de innovatie-strategie binnen de organisatie vergelijken met de toepassing of niet-toepassing van de norm.

De onderzoeksmethodologie omvatte een online vragenlijst over de principes van innovatie; een online vragenlijst over de innovatiecultuur; en live interviews met innovatieprofessionals van bedrijven op tactisch, strategisch en operationeel niveau. De opties voor antwoorden op de online formulieren waren: volledig akkoord, akkoord, niet akkoord, volledig niet akkoord en ik weet het niet.

De eerste fase van de studie heeft 60 middelgrote en grote bedrijven uit verschillende sectoren ondervraagd om te identificeren welke innovatiemethodologieën het meest worden gebruikt. Het resultaat wees op drie: Design Thinking, Brainstorm en Agile. Met deze informatie heeft de professional de onderzoeksmetodologie toegepast op 17 Braziliaanse bedrijven die al de ISO-innovatie hebben aangenomen. Onder hen bevinden zich Grupo Boticário, Atento, CPFL Energia, Eneva, Copel en nog veel meer met verschillende groottes en sectoren.

De antwoorden van elk bedrijf, volgens Pierro, werden gegroepeerd en geclassificeerd volgens de pijlers en concepten van de ISO 56000-normfamilie, die een compleet governance-model voor innovatiemanagement vormt, met ISO 56001 als de certificeerbare norm. De resultaten waren verrassend.

Volgens de onderzoeker is het niveau van begrip van de algemene innovatiestrategie bijna drie keer hoger bij bedrijven die de ISO hebben aangenomen. Door het analyseren van onderwerpen zoals de definitie van innovatie; innovatie-doelstellingen; focus en type innovatie; innovatieproces; doelen en indicatoren van innovatie; innovatietools; en het ideeënprogramma, steeg het maturiteitsniveau van strategische innovatieleiders van 35,71% naar 87,50%; onder de tactische team van 29,58% naar 90,27%; en onder het operationele team van 32,70% naar 88,10%.

De blik op het ecosysteem registreerde een groei van 58% naar 67,1%. De communicatie is verbeterd van 55% naar 69,5%. De benodigde middelen om te innoveren – zoals tijd, mensen, kennis, infrastructuur enbegroting- verbeterd van 62% naar 72%. Al deze aspecten zijn essentieel om een continue en hoogimpactinnovatiestrategie te waarborgen.

Wat cultuur betreft, is de angst om fouten te maken gedaald van 43,3% naar 37,9%; wat de creatie van een veiligere en meer stimulerende omgeving voor het presenteren van nieuwe ideeën aantoont. Deze angst creëert een verdedigingssysteem binnen de bedrijven, waardoor professionals hun ideeën niet delen uit angst voor reprimandes. De ISO slaagt erin om de bedrijfssfeer veiliger te maken, met minder weerstand tegen innovatie, viert Pierro.

Alle genoemde verbeteringen dragen bij aan een betere balans tussen inspanningen en investeringen in innovatie, wat ook in de studie werd vastgesteld. Met deze methodologie verbeterde de organisatieambidextrie – het vermogen om tegelijkertijd aan de toekomst te denken en aan de behoeften van het heden te voldoen – met ongeveer 10% bij de geïnterviewde bedrijven, wat de grotere capaciteit om innovatie te verkennen versterkte.

De tot nu toe behaalde resultaten tonen aan dat ISO 56001 een belangrijke methodologie kan zijn om innovatie in ons land te stimuleren. Dit bestuursmodel blijkt de meest effectieve weg te zijn om innovatie te stimuleren, met talloze voordelen op het gebied van strategie, ecosysteembegrip, innovatiedruk, leiderschap, onzekerheidsbeheer, communicatie, ondersteuning en proces. Het is onze kans om onze positie in de wereldwijde innovatieranglijst te verbeteren en competitiever te worden op internationaal niveau, concludeert Pierro.

Brazilië overschrijdt de 64 miljoen geregistreerde CNPJs, aldus onderzoek

BigDataCorp heeft de tweede editie van haar studie "CNPJs do Brasil" gepubliceerd, die het bedrijfslandschap in het land analyseert. In maart 2025 overschreed Brazilië de grens van 64 miljoen geregistreerde CNPJs, een stijging van 7,72% ten opzichte van dezelfde periode van het voorgaande jaar. Als we alleen naar actieve bedrijven kijken, was de groei nog groter: 16,11%, van 21,8 miljoen vestigingen naar 25,3 miljoen. Deze snelle groei van het aantal operationele bedrijven toont de dynamiek van de Braziliaanse markt, die zich in een volle expansie bevindt.

Deze uitbreiding is vooral zichtbaar in de sector van micro- en kleine ondernemingen, die de leiding nemen in de beweging. De individuele microbedrijven (MEIs) zijn met 20,90% gegroeid in de afgelopen 12 maanden en vormen nu 78,74% van de actieve CNPJs in het land. Kleine familiebedrijven, die twee of meer vennoten hebben, allemaal uit dezelfde familie, vormen de op één na grootste categorie, met 9,75% van het totaal. In totaal zijn 88,49% van de Braziliaanse organisaties micro- of kleine familiebedrijven, en de ontwikkeling van dit soort bedrijf is een weerspiegeling van belangrijke veranderingen in de Braziliaanse samenleving en economie.

Transformatie en formalisering van werk

Thoran Rodrigues, CEO van BigDataCorp, benadrukt dat de waargenomen groei het resultaat is van twee grote lopende trends op de markt. Allereerst hebben we het sterke fenomeen van de 'pejotisering' van arbeidsrelaties. In dit kader zijn veel mensen die voorheen in vaste dienst waren volgens het traditionele model, begonnen als dienstverleners te werken, waarbij ze hun activiteiten als bedrijven structureren, legt hij uit.

Deze verandering in de manier waarop mensen worden aangenomen, is te zien in de groei van bedrijven die "verkoopbevordering" of "administratieve ondersteuning" als hun belangrijkste economische activiteiten aangeven. Deze twee activiteiten worden vaak gebruikt door werknemers die overstappen naar een zzp-model, en het waren de twee meest voorkomende activiteiten in de nieuwe bedrijven. 6,76% van de openstaande CNPJs in 2024 hadden een van hen als hun belangrijkste werkgebied.

De formalisering van kleine bedrijven, vooral die verbonden zijn met de zogenaamde 'gig economy', is de tweede grote trend die uit de studie naar voren komt. Als voorbeeld merken we op dat verschillende activiteiten in de transportsector, zowel voor passagiers als voor vracht, een hogere deelname hadden dan verwacht bij de oprichting van bedrijven, voegt Rodrigues toe.

Naast de transportsector wordt de formaliteit ook weerspiegeld in de kleine handel en in essentiële diensten zoals kappers en manicure, segmenten die blijven groeien in het aantal opgerichte bedrijven.

Ondergang van ondernemingen

Ondanks de totale groei van het aantal actieve bedrijven, onthulde de studie ook een toename in het bedrijfssterftecijfer. Proportioneel hebben meer bedrijven hun activiteiten beëindigd in de loop van 2024 dan in enig ander jaar, behalve in 2021, toen het land nog te maken had met de gevolgen van de pandemie. Een groot deel van deze mortaliteit houdt verband met een terugkeer naar de normaliteit in de economie.

Er werd bijvoorbeeld een onevenredig aantal bedrijven in de bezorgvoedselvoorbereidingssector waargenomen, wat een krimp weerspiegelt in een segment dat van 2020 tot 2022 sterk groeide. In 2024, 1,66% van de afgesloten transacties waren actief in dit gebied.

Deze versnelling in de afsluitingen, in combinatie met de toename van de openingen, wijst op een grotere volatiliteit op de Braziliaanse markt, met minder duurzame bedrijven en meerverloop"eindigt de executive."

[elfsight_cookie_consent id="1"]