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블랙 프라이데이: 물류에서 운영 비용을 줄이고 소비자에게 더 빠른 배송을 보장하는 방법

블랙 프라이데이가 다가오고 있으며, 공격적인 할인과 전자상거래 판매의 급증으로 브라질 소매업계를 활기차게 만들 것을 약속하고 있습니다. 그러나 기업들에게 이 시기는 높은 수요 속에서 운영 비용을 통제하면서 빠르고 효율적인 배송을 보장하는 물류적 도전도 함께 가져온다.

이마케터의 추정에 따르면, 라틴 아메리카의 전자상거래 시장은 2028년까지 2,500억 달러를 넘어설 것으로 예상되며, 브라질과 멕시코는 2024년 한 해에만 전체 디지털 판매의 86.8%를 차지할 것으로 보입니다. 브라질에서 글로보의 소비 전망은 62%의 소비자가 블랙 프라이데이 동안 쇼핑할 계획이며, 무료 배송이 브라질 사람들의 구매 동기 중 가장 큰 것 중 하나임을 보여줍니다.

이러한 상황에서 기업들은 특히 물류 분야에서 경쟁 우위를 제공하는 도구로 무장해야 합니다. A지오탭연결된 운송 솔루션 글로벌 기업은 이러한 도전에 맞서기 위한 전략적 동반자입니다. 플랫폼에서 430만 대 이상의 상용차를 관리하는 회사는 데이터 분석과 인공지능을 결합한 솔루션을 제공하여 물류 운영을 최적화합니다.

효율성과 경제성: 데이터와 AI 도구의 힘이 물류 운영을 어떻게 변화시키는가

Geotab의 솔루션은 연료 소비, 공회전 시간을 줄이는 등 차량 효율성을 높여 비용을 절감하고, 차량 가용성을 최소화하는 예방 정비 조치를 지원합니다. 블랙 프라이데이 동안, 운영이 용량 한계에 가까워질 때, 이 최적화는 더 빠른 배송과 결함 없는 신속한 운영으로 이어집니다.

최종 단계 배송 부서는 블랙 프라이데이 동안 수요 증가에 직면하여 신속성과 효율성을 보장하기 위해 첨단 차량 관리 솔루션의 사용이 필수적입니다. Mercado Livre과 같은 기업들은 운영에 텔레매틱 솔루션을 활용하여 안전성과 운영 효율성에서 뛰어난 성과를 거두고 있습니다. 전체 사고 건수는 42% 감소했고, 과속 사고 건수는 16% 감소했습니다.

이러한 개선 사항은 실시간 차량 모니터링과 결합되어 회사가 전기 차량의 자율주행 거리를 단 2개월 만에 12% 증가시키는 동시에 한 달 만에 유휴 주행 거리를 37% 줄이는 데에도 기여했습니다. 이 결과는 스마트 차량 관리가 효율성을 극대화하고 블랙 프라이데이의 수요 급증에 대응할 수 있도록 하는 데 필수적임을 강화합니다.

라틴 아메리카에서 전자상거래가 지속적으로 성장함에 따라, Geotab는 높은 수요 기간인 블랙 프라이데이와 일상 운영에서 물류 문제를 극복해야 하는 기업들의 전략적 파트너로 자리매김하고 있습니다. 우리의 솔루션은 비용 절감과 운영 효율성을 제공할 뿐만 아니라, 소비자에게 뛰어난 구매 경험을 보장합니다. 정밀한 데이터와 인공지능 도구에 접근함으로써, 기업들은 수요 증가에 대비할 준비가 되어 있다는 신뢰를 갖고 있으며, 그 규모에 관계없이 선제적으로 운영을 조정하여 지연을 방지하고 배송이 정시에 이루어지도록 할 수 있습니다,”라고 브라질 Geotab 부사장인 에두아르두 카니코바는 말합니다.

안전한 관행을 촉진하고 차량 유지 관리를 최적화하기

Geotab은 또한 운전자 행동 모니터링 솔루션을 제공하여 기업이 더 안전한 운전 습관을 촉진하고, 사고를 예방하며, 생명을 구하는 데 도움을 주고, 차량 유지 관리를 최적화할 수 있도록 합니다. 이 플랫폼은 상세한 분석과 충돌 재구성 성능 보고서를 제공하여 기업이 시간에 걸쳐 더 높은 안전성과 운영 효율성을 달성하도록 보장합니다.

수요를 예측하고 운영 효율성을 최적화하기

블랙 프라이데이 동안 브라질 소비자들은 더 까다로워지고 있으며, 사전 할인, 저렴한 배송비, 빠른 배송을 찾고 있어 공식 날짜 이전에 수요가 급증하고 있습니다. 이 압박을 처리하기 위해 기업들은 물류 운영을 최적화해야 합니다. Geotab의 기술은 운영을 효율적으로 조정하여 차량의 공회전을 줄이고 차량이 항상 작동하도록 보장합니다.

집중하여연료 비용 절감경로 최적화와 예방 정비 관리는 예기치 않은 중단을 방지하여 차량이 최대 효율로 운행될 수 있도록 합니다. “우리의 약속은 기업들이 비용을 절감하고 효율성을 향상시키며 고객에게 양질의 서비스를 제공하는 것을 돕는 것, 특히 수요가 높은 시기에,”라고 Canicoba는 결론지었다.

전 세계 소비자의 91%는 자신이 좋아하는 채널을 통해 참여하기를 기대하지만, 이 기대를 충족시키는 브랜드는 54%에 불과합니다.

트윌리오(Twilio)는 전 세계 기업에 맞춤형 실시간 경험을 제공하는 고객 참여 플랫폼으로, 최신 소비자 이해를 위한 중요한 정보를 담은 '소비자 선호도 보고서' 제1판을 발표했습니다. 보고서에 따르면 전 세계 소비자의 91%는 선호하는 채널을 통해 참여를 기대하며, 이러한 채널을 통해 이야기할 수 있는 브랜드에 대해 32%(라틴 아메리카에서는 45%) 더 많은 비용을 지출할 의향이 있습니다. 반면에, 전 세계적으로 이 기대를 지속적으로 충족하는 브랜드는 단 54%에 불과합니다.

이 문서는 브라질을 포함한 전 세계 3,900명의 소비자 응답 분석을 제공하며, 소비자들이 사용하는 주요 디지털 커뮤니케이션 채널에 대한 심층 분석을 제공합니다. 여기에는 지역별 및 세대별 데이터뿐만 아니라 소비자 행동 변화에 대한 통찰력과 그들과의 커뮤니케이션을 개선하고 참여를 촉진하기 위한 실용적인 팁이 포함되어 있습니다.

소비자들은 WhatsApp, 이메일, 음성, SMS 등 모든 커뮤니케이션 채널에서 기업의 메시지에 시달리고 있습니다. 브랜드는 올바른 채널뿐만 아니라 적절한 메시지와 적절한 시기에 고객에게 다가가는 것이 필수적입니다. 기업들은 고객의 이러한 선호도에 대한 데이터를 가지고 있지만, 이를 캠페인 개선에 활용하지 않고 있습니다. 이를 실천하는 기업이 고객의 마음과 생각을 사로잡을 것이라고 Twilio의 라틴아메리카 부사장 Vivian Jones는 말합니다.

보고서는 소비자가 선호하는 커뮤니케이션 채널, 브랜드 커뮤니케이션이 소비자 신뢰에 미치는 영향, 그리고 소비자가 기업이 커뮤니케이션에 응답하기를 기대하는 속도에 대해 지적하고 있습니다.

전반적으로 소비자들은 디지털 접촉을 선호합니다. 이메일과 SMS/MMS는 여전히 전 세계적으로 가장 인기 있는 커뮤니케이션 채널로, 각각 79%와 49%의 소비자가 선호합니다. WhatsApp는 브라질과 같은 나라에서 매우 인기가 있으며, 그곳에서는 커뮤니케이션의 주요 채널로 77%가 이메일과 동등하게 사용되고 있습니다. 커뮤니케이션 전략을 선호도에 맞게 조정하면 참여도가 크게 향상되어 사람들이 가장 활발하게 활동하는 곳에서 고객 서비스를 제공할 수 있습니다.

가장 적합한 채널을 선택하여 참여를 촉진하면 수익이 증가하는 것을 알 수 있습니다. 또한, 고객 유지율이 높아지고 있는데, 40%의 소비자가 브랜드가 선호하는 채널을 사용할 때 재구매 가능성이 더 높다고 응답했습니다. 마지막으로, 고객 확보가 더 좋아지는데, 브랜드가 선호하는 채널을 사용할 때 소비자의 30%가 처음 구매할 가능성이 더 높아집니다.

이러한 소비자 선호도를 무시하는 것은 오히려 해로울 수 있으며, 비효율적인 커뮤니케이션은 자원을 소모하고 판매 및 고객 손실을 초래합니다. 57%의 소비자는 브랜드가 잘못된 채널을 통해 소통할 때 "가끔, 자주 또는 항상" 좌절감을 느낀다고 보고합니다.

세대별 선호도에 대해 이야기할 때, 보고서는 각 세대가 기술과의 경험에 의해 형성된 뚜렷한 선호도를 가지고 있음을 지적합니다. 그래서 87%의 베이비붐 세대와 83%의 X세대 구성원들이 이메일을 선호하는 채널로 꼽았으며, 밀레니얼 세대는 77%, Z세대는 70%에 불과합니다. 더 어린 사용자들은 소셜 미디어와 메시지를 더 좋아합니다. 흥미로운 사실은 Z세대가 전화 통화를 원한다는 것이다. 그들 중 34%는 기업의 전화에 열려 있으며, 실제로 전화를 받을 가능성이 가장 높은 세대입니다. 밀레니얼 세대는 WhatsApp을 선호하며, 다섯 명 중 두 명이 메시징 앱을 선호하는 채널로 꼽았습니다.

또 다른 중요한 요소는 소비자들이 종종 다양한 유형의 커뮤니케이션에 대해 서로 다른 채널을 선호한다는 점과 알림이나 연락의 긴급성 요소를 고려해야 한다는 것입니다. 이해하는 것은 기업이 고객이 원하고 필요로 하는 것과 소통하는 옴니채널 커뮤니케이션 전략을 수립하는 데 도움이 됩니다.

신뢰와 응답 시간

소비자 선호도는 여전히 소비자 신뢰 문제에 대해 다루고 있으며, 66%의 소비자가 작년에 브랜드의 커뮤니케이션에 대한 신뢰 부족으로 인해 어떤 브랜드도 구매하지 않았다고 지적하고 49%는 브랜드의 메시지나 채널에 회사 로고와 같은 일종의 마킹이 표시된다면 훨씬 더 신뢰할 것이라고 말하고 있습니다.

그럼에도 불구하고, 이 현실은 이미 변화하고 있으며, 많은 기업들이 이미 브랜드를 식별하는 메시지를 사용하고 있습니다. 작년에, 56%의 소비자가 브랜드가 강조된 문자 메시지를 받았으며, 이 중 75%는 이것이 커뮤니케이션에 대한 신뢰를 높였다고 답했습니다. 이 수치는 라틴 아메리카 소비자들 사이에서 더욱 높았으며, 무려 88%에 달했습니다.

또한, 브랜드 식별이 포함된 커뮤니케이션을 받은 소비자의 88%가 신뢰도가 향상되었다고 보고했으며, 이 수치는 라틴 아메리카에서 95%로 상승했습니다. 마지막으로, 42%의 소비자가 신뢰할 수 있는 커뮤니케이션 방법을 사용하는 브랜드의 반복 구매를 했으며, 이 수치는 라틴 아메리카에서는 53%에 달합니다.

마지막으로, 응답 시간 문제에 도달했습니다. 보고서에 따르면 86%의 소비자는 실시간으로 브랜드에 메시지를 보내는 능력이 구매를 완료할 가능성을 높인다고 말했지만, 그들 중 단지 41%만이 브랜드가 자주 또는 항상 응답 시간 기대에 부응한다고 느낍니다. 느린 응답으로 인해 65%의 소비자가 좌절감 또는 짜증을 느끼고 있으며, 72%는 자신의 시간이 브랜드에 의해 낭비되고 있다고 믿고 있습니다.

이상적인 응답 창인 골든 아워는 소비자의 절반 이상(51%)에게 한 시간 이상입니다. 이것은 40%의 소비자가 재구매를 하고 25%가 빠른 응답 덕분에 첫 구매를 하는 것으로 나타납니다.

보고서에는 아직 많은 다른 데이터와 통찰력도 포함되어 있으며, 확인할 수 있습니다링크.

Adtail은 VTEX 플랫폼을 기반으로 한 전자상거래 구현 및 발전 서비스를 발표합니다

풀 서비스 에이전시 Adtail은 이미 종합 디지털 마케팅 솔루션을 제공하고 있으며, 이제 세계 주요 전자상거래 플랫폼 중 하나인 VTEX를 통해 온라인 상점과 마켓플레이스 개발도 함께 수행하고 있습니다. 파트너십은 에이전시의 확장 계획을 강화합니다.

새로운 소식을 통해 디지털 마케팅과 전자상거래 간의 완전한 통합을 제공하는 경쟁 우위가 창출되어, 매장들은 처음부터 트래픽과 전환을 위한 최적화가 이미 되어 있습니다.

우리는 전자상거래 분야에서 강력하고 확장 가능한 솔루션에 대한 고객의 수요가 증가하고 있음을 인식하고 있습니다. 선도적인 플랫폼인 VTEX는 강력한 기술과 유연성의 조합을 제공하여 디지털 마케팅 전문성과 완전하고 통합된 서비스를 제공하려는 목표에 완벽하게 부합합니다.라고 Adtail의 CRO인 André Bonanomi가 말했습니다.

멀티 스토어의 내장 기능, 옴니채널 통합, 마켓플레이스 지원 및 고급 맞춤화 도구와 같은 리소스뿐만 아니라 다양한 산업 분야의 대기업과 중소기업 모두를 유연하게 지원할 수 있는 능력이 VTEX가 선택된 이유입니다. 이 결정 이후, 에이전시 팀이 확장되고 플랫폼 기능에 대해 특별히 교육받았으며, VTEX 전문가 개발자, 전자상거래 전략가, 데이터 분석가, UX/UI 전문가를 포함하는 다학제 팀이 구성되었습니다. Adtail을 위해 지속적인 최적화와 전환율 향상을 위한 데이터 활용 및 자동화와 같은 독특한 차별화를 구현하는 것도 가능했습니다.

완벽한 결혼을 하는 것과 같습니다: 광범위한 통합 생태계를 갖춘 플랫폼과 성과를 확장하는 전문 에이전시. 이는 우리에게 매우 중요한 단계입니다. 우리는 이미 전자상거래를 위한 컨설팅과 최적화 서비스를 제공했지만, VTEX와의 파트너십을 통해 고객에게 엔드투엔드 솔루션 패키지를 제공하게 되었습니다.라고 CRO는 강조합니다. 서비스는 아직 초기 단계에 있지만, André는 패션과 전자 제품과 같은 분야에서 유망한 프로젝트들이 진행 중임을 보장합니다.

미래를 위해 마켓플레이스 운영 컨설팅 및 B2B 맞춤형 솔루션과 같은 서비스를 제공하기 위한 확장 계획이 있습니다. 또한 고객 경험 최적화를 위해 인공지능과 자동화를 활용하는 새로운 통합 개발에 대해 논의되고 있습니다.

우리는 전자상거래 솔루션에 대한 수요가 계속 증가함에 따라 고객 기반과 매출 모두에서 상당한 성장을 기대하고 있습니다. VTEX와 함께 우리는 핵심 산업에서의 시장 점유율을 확대하고, 특히 온라인 운영을 빠르게 확장하려는 기업들을 대상으로 더 복잡한 프로젝트에 참여하는 활동을 확대할 계획입니다.라고 보나노미는 마무리했습니다.

중소기업은 3분기에 8.6% 성장하며 브라질 경제를 활발하게 유지하고 있습니다

중소기업(PME)의 매출은 2024년 3분기 연간 비교에서 8.6% 증가했으며, 이는 중소기업 경제 성과 지수(IODE-PMEs)에 따른 것입니다. 이 결과는 올해 상반기 시장 성과에 대한 가속도를 나타내며 (+4.3% YoY), 이에 따라 전년 동기 대비 5.8%의 상승을 기록했습니다.

IODE-PME는 연간 매출액이 최대 R$50백만인 기업들의 경제적 지표 역할을 하며, 4개 주요 부문인 무역, 산업, 인프라 및 서비스로 구성된 701개 경제 활동으로 나뉩니다.

그림 1: IODE-PMEs
지수 번호 – 기준: 2021년 평균=100

Fonte: IODE-PMEs (Omie)

Felipe Beraldi, 경제학자이자 Omie의 지표 및 경제 연구 담당 매니저는 클라우드 기반 경영 플랫폼(ERP)인 Omie의 중소기업 시장 확장은 가계의 강한 소비 유지에 힘입어 국가의 경제 활동이 유리한 시기를 반영한다고 설명합니다. 활기찬 노동 시장—실업률이 7% 이하이고 실질 소득이 더 높은 수준에 있으며—확장적 재정 정책, 특히 이전 소득 이전 프로그램의 확대와 함께, 가정 내 소비에 중요한 영향을 미치고 있습니다. 또한, BCB가 인플레이션에 대한 우려가 커지면서 금리 인상을 다시 했음에도 불구하고, 2023년 8월부터 2024년 5월까지의 완만한 하락 사이클은 일부 시장 부문에 미미하더라도 혜택을 주었을 수 있다”고 덧붙였다.

상업 중소기업들은 시장의 전반적인 개선에 주요 기여를 했으며, 올해 3분기에는 전년 동기 대비 15.7% 증가하여, 이전 분기(전년 동기 대비 +4.6%)에 시작된 회복세를 공고히 했습니다. 결과는 소매 중소기업(+10.9% YoY)과 도매업체(+17.4% YoY) 모두에서 긍정적이었으며, 특히 '포장', '식품' 및 '산업용 기계 및 장비'에 주목받았습니다. 소매업에서 성과가 좋은 활동에는 '조제 처방약품', '페인트 및 페인팅 재료', '전기 자재'가 포함됩니다.

산업 중소기업들은 올해 상반기(전년 대비 +11.5%)의 긍정적인 추세를 이어가고 있으며, 연간 비교에서 이 3분기에는 추가로 9%의 성장을 기록하고 있습니다. 대체로, 산업 부문의 확장은 대부분의 활동에 걸쳐 계속되고 있으며, IODE-PMEs가 관찰한 22개 가공 산업 하위 부문 중 16개가 이 기간 동안 발전을 보여주었다고 베랄디는 언급한다. 가장 중요한 활동은 '운송 장비', '가구', '인쇄 및 녹음 복제' 및 '기계, 장치 및 전기 자재'였습니다.

서비스 부문에서는 2분기(전년 동기 대비 0.6% 상승) 이후 숨이 가빠졌지만, 중소기업들은 3분기(전년 동기 대비 4.0% 상승) 다시 긍정적인 성과를 보여주기 시작했습니다. 경제학자는 인플레이션 기대치의 상승과 금리 인상의 재개에도 불구하고, 가계 소득의 증가는 여러 산업 분야의 활력을 보장한다고 설명합니다. ‘운송 및 저장’, ‘행정 활동 및 보조 서비스’ 그리고 ‘건물 및 조경 활동 서비스’가 가장 발전한 활동이었습니다.

인프라 PME는 두 분기 연속 하락 후 2024년 3분기에는 다시 확장을 보여주었으며 (+6.5% YoY). 결과는 '폐기물 수집, 처리 및 처분', '전기' 및 '건설을 위한 전문 서비스'와 같은 분야에서 관찰된 발전을 반영합니다. 반면, 최근 몇 달 동안 건설 부문의 더 긍정적인 결과는 '인프라 공사'와 '건물 건설'과 같은 일부 건설 분야의 부진한 성과 유지에 국한되었습니다.

IODE-PME도 지역 분석을 허용합니다. 기간 동안, 남동부와 북동부 지역의 중소기업은 2023년 3분기 대비 7.9% 증가했습니다. 남부 지역은 8.8% 증가했습니다. 반면, 중서부 및 북부 지역은 각각 2023년 3분기 대비 -3.1%와 -1.6%의 감소를 보였다.

중소기업은 단기적으로 좋은 성과를 유지해야 한다

중소기업들은 견고한 성장 궤도를 유지하고 있으며, 이는 단기 경제 회복의 지속성을 반영합니다. 최근 결과를 바탕으로 소기업과 중소기업의 성장 기대치는 전년 대비 +6.4%입니다. 올해 마지막 분기에, 상업적 날짜는 다음과 같이 예상됩니다블랙 프라이데이연말 축제와 행사들이 더욱 더 이 부문을 활성화시킨다.

2025년에는 브라질 GDP 성장률이 +1.9%로 예상되면서, 보다 완만한 성장률(+2.2% YoY)이 예상됩니다. 베랄디에 따르면, 인플레이션 상승과 금리 인상의 재개는 소비와 투자를 둔화시킬 수 있으며, 이는 2025년 2분기부터 중소기업에 특히 영향을 미칠 것으로 보입니다. 고용 시장 안정과 세제 인센티브 축소도 더 느린 성장 속도에 기여해야 합니다.

산업별로, 중소기업의 상승은 가정 소비에 힘입어 서비스 및 무역 부문에 계속 집중될 것으로 기대됩니다. 반면, 신용에 더 의존하는 산업 및 인프라 부문은 단기적으로 높은 금리의 영향을 받을 것으로 보입니다.

PlayCommerce 2024: Magis5는 기술이 전자상거래의 성공을 어떻게 촉진하는지를 보여줍니다

다음 10월 26일, 상파울루는 전자상거래의 도전 과제를 극복하기 위한 실용적인 솔루션에 초점을 맞춘 이벤트인 PlayCommerce 2024를 개최할 예정입니다. 이 행사는 500명 이상의 참가자가 참석할 예정이며, 수익금은 거리 동물 보호 협회(APAR)와 카시크 하우스(암 병원 지원)에 돌아갑니다.

연사 중 한 명인 Magis5의 CEO Claudio Dias는 판매 증대에서 자동화의 중요성에 대해 이야기할 것입니다. 회사는 6년 동안 시장에 있으며, 2018년 3월에 사업을 시작했으며, 매월 수백만의 GMV(총 상품 거래액)를 기록하고 있습니다. 통합 허브는 이미 수백만 건의 주문을 처리했으며, 세금 계산서 발행부터 마케팅 캠페인 생성까지 다양한 기능을 제공하며, 여러 ERP 소프트웨어와도 연동되어 있습니다. 다이아스는 온라인 판매자 양성을 위해 설립된 마지스5 대학을 여전히 강조합니다.

회사의 기술은 Amazon과 Mercado Livre와 같은 브라질 최대 마켓플레이스를 통합합니다. “우리 플랫폼은 주문 발송 및 세금 계산서 발행과 같은 프로세스를 자동화하여 창업자가 비즈니스에 대해 전략적으로 사고할 수 있도록 자유롭게 합니다,”라고 클라우디오가 강조합니다.

플랫폼은 전자상거래 판매자를 대상으로 합니다.판매자기술 솔루션은 각 판매자의 비즈니스를 자동화되고 실시간으로 관리할 수 있게 합니다. 이에는 주문 생성부터 배송까지의 상태 추적, 판매, 청구 및 문서 발송 관리가 포함됩니다.

판매자의 삶을 편하게 하는 또 다른 매우 중요한 기능은 프로모션 및 마케팅 활동으로, 제품 카탈로그 생성과 마켓플레이스에 광고 게시가 포함됩니다,”라고 디아스는 덧붙이며, 이 플랫폼이 시장의 다양한 ERP 소프트웨어와 통합되어 있다고 지적합니다.

이 행사는 유망한 환경에서 열리며, 브라질 전자상거래는 매출액이 예상됩니다R$ 2040억2024년에는 ABCOMM에 따르면, 이전보다 증가한 것으로 나타났습니다.R$ 1850억이전 년도에 등록된 것. 디아스 외에도 이 행사는 알렉산드레 노게이라, 브루노 곤티조, 가브리엘 발레와 같은 유명 연사들이 참여하여 업계에 귀중한 통찰력을 제공할 것입니다.

서비스

플레이커머스 2024
Data: 26 de outubro de 2024
Local: Pavilhão de Exposições de Ibitinga – Av. 엔. 이바닐 프란시스키니, 14035 – SP
시간: 오전 7시부터 오후 11시까지
등록 및 프로그램https://playcommerce.com.br
확인된 연사: Claudio Dias (Magis5), Alexandre Nogueira (Universidade Marketplaces), Bruno Gontijo (Onicanal), Gabriel Valle (Lindacasa), Igor Savoia, Thiago Franco (ICOMM Escola)
Magis5에 대한 추가 정보:https://magis5.com.br

인공지능 솔루션을 갖춘 스타트업 Compra Rápida는 블랙 프라이데이에서 고객 판매를 최대 18.5%까지 증가시킬 것으로 예상합니다.

A빠른 구매맞춤형 체크아웃 솔루션을 전문으로 하는 기술 스타트업은 2024년 블랙 프라이데이 동안 고객의 판매를 최대18,5%.회사는 다음과 같은 브랜드를 제공합니다호카, 사이드워크, 킵 러닝그들은 판매를 늘리고 소비자 경험을 최적화하기 위해, 특히 중요한 상업 날짜에 주력하고 있습니다.

이 증가는 첨단 기술과 회사 플랫폼의 효율성의 결과로, 긴 등록 절차와 제한된 결제 옵션과 같은 장애물을 제거하여 구매 과정을 간소화합니다. 스타트업의 솔루션은 더 빠르고 원활한 구매 경험을 제공하여 전환율을 높입니다.

또한,스타트업은 인공지능 기반의 장바구니 복구 도구를 갖추고 있습니다.이 기술은 사이트와 WhatsApp를 통한 고객 응대를 최적화하여 고객과 직접 상호작용하는 가상 판매원을 시뮬레이션하며, 문의에 답변하고 구매를 완료합니다.

네오트러스트 데이터에 따르면, 올해 블랙 프라이데이 브라질 전자상거래는 93억 레알의 매출을 기록할 것으로 예상되며, 이는 2023년과 비교하여 9.1% 증가한 수치입니다.이러한 상황에서 Mario Marcoccia(CEO)가 이끄는 Compra Rápida와 같은 기술적 솔루션은 디지털 소매업의 가장 중요한 순간 중 하나인 전환율을 극대화하는 데 필수적입니다.

“우리 고객들 사이에서 성장률은 최대 11퍼센트 포인트까지 이를 수 있는데, 이는 프로모션이 일반적으로 장바구니 포기를 초래하는 요인들을 능가하기 때문입니다. 블랙 프라이데이에는 고객을 놓고 경쟁이 치열하며, 마진이 더 좁아지기 때문에 전환율의 한 포인트가 캠페인 수익성에 매우 중요합니다,”라고 Compra Rápida의 수익 책임자인 콘라드 도른이 말했습니다.

Z세대가 일의 미래를 정의하러 온다

제트 세대에 대해 많은 말과 글이 있습니다. 1997년 이후 태어나고, 인터넷의 대중화와 함께 성장했으며, 다양성과 포용을 지지하고, 사회적 및 환경적 지속 가능성에 헌신하는 이 인구층은 삶과 관계 맺는 방식에 수많은 다른 특성을 더하며, 내년에 전 세계 노동력의 27%를 차지하게 될 것입니다. 일부 회사에서는 이미 수치적으로 넘어서고 있습니다베이비붐 세대1945년에서 1964년 사이에 태어난 사람들 조직 내 리더십 직책을 열망하는 Z세대의 활동을 이해하기 위해, 글로벌 인적자원 우수성 권위자인 Top Employers Institute는 'Z세대: 미래의 일자리 재정의' 보고서를 발표합니다.

Top Employers Institute는 브라질을 포함하여 121개국에서 2,300개 이상의 인증된 기업을 모읍니다. 이전에는 공개되지 않은 조사로, 9개국 4개 대륙에서 18세에서 27세까지의 1,700명을 대상으로 실시되었으며, 리더십, 웰빙, 조직 문화, 인공지능과 같은 문제에 대한 한 세대 전문가들의 행동, 포부, 전망을 보여줍니다.

브라질의 Top Employers 조직들은 보고서에 제시된 현실과 많은 공통점을 가지고 있습니다. 인증은 이러한 관행의 구현에 있어 중요한 참고 자료로 작용하며, 이는 트렌드로 간주됩니다,”라고 Top Employers Institute의 라틴 아메리카 지역 매니저인 라파엘 엔리케가 말했습니다.

조사 결과는 Z세대가 개인 생활과 직업의 균형, 의미 있는 직업과 성장 기회, 그리고 재정적으로 안정된 기업을 중요하게 여긴다는 것을 보여줍니다. 이 세 가지 지표를 바탕으로 라파엘 엔리케는 이러한 우선순위를 채택하는 조직이 더 젊은 인재를 유치하고 유지하는 데 더 유리할 뿐만 아니라, 직원에게 최고의 경험을 보장하는 데도 더 유리하다고 관찰합니다.

다른 어떤 세대보다도 Z세대는 CEO 자리에 오르기를 원한다. 미국에서는 이미 27세 이하의 고위 리더십 직책에 있는 전문가가 6천 명이 넘습니다. 그러나 오랫동안 기대하던 승진이 오지 않는 동안, 글로벌 Top Employers 조사에서는 브라질 기업들도 참고할 수 있는 특징들이 드러나고 있습니다.

주요 중에서통찰력연구에 따르면 Z세대는 우선적으로 조직 내에서 듣고 싶어합니다. 개인 생활과 직업의 균형을 의미한다면 더 나은 급여를 받아들이겠냐는 질문에 62%의 참가자가 그렇다고 답변했습니다. 1,700명의 응답자 중 82%는 근무 시간을 유연하게 조절하는 것이 중요하다고 생각하며, 회사가 제공하는 복지 혜택을 선택하는 것의 중요성도 확인합니다. 대부분(80%)은 고용주가 직원의 지속적인 자격 향상에 책임이 있다고 주장합니다. 81%는 고용주가 신체적 웰빙을 지원해야 한다고 말했으며, 83%는 책임이 직원들의 심리적 균형에도 있다고 덧붙였습니다.

“연결과 리더십”에 대해 응답자의 78%는 직장이 공동체, 사회적 연결 및 소속감을 구축하는 장소라고 믿고 있습니다. 연구에 따르면 리더에게 가장 중요하게 여겨지는 자질은 감성 지능입니다. 리더십에 관해서도, Z세대는 리더가 반드시 동기 부여자, 영감 제공자, 공감 능력이 있어야 한다고 생각합니다.

초연결 세대를 위해 인공지능은 새로운 기술 습득과 같은 즉각적인 이점을 제공합니다. 그러나 인터뷰 대상자들은 또한 인공지능이 장기적으로 그들의 개인적 및 직업적 삶에 어떤 영향을 미칠지에 대해 불안을 나타내고 있습니다.

제트 세대는 라파엘 헨리크의 관점에서 새로운 도전적이고 신선한 전망을 가져온다. "그러나 전문가 세대와 관계없이 가치 재조정은 이미 필요합니다. 우리가 Z세대가 바라는 변화를 수용하면서 더 포용적이고 다양하며 역량 있고 지속 가능한 기업을 구축하기 위해 나아가고 있습니다."라고 Top Employers Institute의 라틴 아메리카 지역 매니저가 결론지었습니다.

“Z세대: 일의 미래 재정의” 보고서를 확인하세요https://bit.ly/prgenzreport .

KORE는 차량, 차량군 및 자산을 위한 연결된 장치를 출시합니다

브라질 인프라 및 기초 산업 협회에 따르면, 2022년부터 2026년까지 민간 부문이 교통 및 물류에 투자하는 금액은 주로 농업, 어업 및 임업, 건설, 제조업, 석유 및 가스, 광업 및 채석장, 도매 및 소매업 분야에서 R$ 1243억에 이를 것으로 예상됩니다. 현재 브라질의 화물 및 물류 시장은 약 1,047억 9천만 달러로 추정되며, 2029년까지 1,293억 4천만 달러에 이를 것으로 예상되어 연평균 성장률은 4.30%입니다(출처: Mordor Intelligence).

이 급속히 성장하는 시장의 안전성과 운영 효율성에 대한 수요를 충족시키기 위해,KORE 무선세계에서 가장 혁신적인 사물인터넷(IoT) 연결 및 서비스 기업 중 하나인 이 회사는 국가의 주요 보안 기술 행사인 동안 차량 및 차량 성능 향상을 위한 솔루션 세트를 선보입니다.SEG 정상 회담 2024.

기술 혁신은 물류 성과 향상에 점점 더 중요해지고 있으며, 이는 차량, 화물 및 사람의 안전을 높이고 손실을 방지하며 관리 프로세스를 최적화하고 예방 정비를 사전에 예측하는 데 기여할 수 있습니다. KORE 팀은 시장의 요구에 맞춘 맞춤형 솔루션을 계획하기 위해 항상 준비되어 있습니다.라고 주장하다줄리오 테세르KORE Wireless의 라틴 아메리카 부사장

제시된 도구들 중에서연결된 장치내부 및 외부 차량용 카메라와 같은하이크비전추적기텔토니카선텍eBWS이미 전달되는 것들과 함께심 카드 코레이벤트에 노출된 모든 장비를 쉽고 안정적이며 안전하게 연결하는,텔토니카 라우터KORE가 플래티넘 유통업체인 것에 따라 고객에게 더 나은 조건을 의미합니다. KORE는 또한 시장에 플랫폼의 기능을 선보일 것입니다비스타 트리악스비디오 모니터링에 완전히 전념하는소프트럭으로 제공되는 서비스설치 관리자 전용입니다.

O SEG Summit 2024는 이번에 개최됩니다수요일, 10월 23일아님베이 지구 (Av. Olavo Fontoura, 1209, Santana, São Paulo) 코레 공간은 알레마다 400에 위치할 예정입니다.스탠드 404히크비전 바로 앞에 있습니다.

줄리아나 플로레스의 구독 클럽이 상파울루 내륙에 도착하다

줄리아나 플로레스는 고객에게 화사하고 몰입감 있는 경험을 제공하는 구이 클럽(Clube da Giu) 구독 시스템을 확장하고 있습니다. 이 시스템은 식물 키트와 독점 아이템을 포함하고 있습니다. 2024년 10월부터는 상파울루 시 거주자에게만 제공되던 서비스가 상카에타두술, 상베르나르두두캄포, 산토안드레, 마우아, 과룰류스, 오사스코, 바라우이, 디아데마, 카라피쿠이바, 산타나데파르나이바, 피라포라두봄제우스, 이타페비, 코티아, 타보앙다세라, 상조제두캄포스, 소로카바, 마이린크, 잔다이라, 이타페세리카다세라, 카자마르, 캄피나스, 준지아이까지 확장됩니다. 이 프로젝트는 이미 회사의 브랜드가 되었으며, 올해 200% 이상 성장했습니다. 도시는 수요와 고객에게 신선한 꽃이 도착하도록 안전한 배송 시간을 보장하는 것을 기준으로 선정되었습니다.

키트에는 선택된 종이 포함되어 있습니다기분한 달 동안, 클럽 로고가 새겨진 맞춤형 독점 화분, 향기로운 티백,꽃 음식식물의 내구성을 연장하는 슈퍼영양소, 하나재생 목록스포티파이에서 구독자가 독특한 음악 세계에 몰입할 수 있도록, 상자에 대한 영감에 관한 팁, 콘텐츠 및 정보를 담은 특별한 포장과 함께 제공합니다. 서명은 주간, 격주 또는 월간일 수 있습니다. 투명 유리 화병의 배송은 주간 및 격주 요금제의 첫 번째 구독자에게만 독점적으로 제공되며, 월간 요금제에는 화병이 포함되지 않습니다.

누구들이 구독자입니까?

서비스의 주요 고객은 여성으로, 가입자의 60%를 차지합니다. 이 이니셔티브는 브랜드의 가시성을 높였고 고객을 유치했으며, 이 중 60%는 신규 고객이었습니다. 또한, 이 서비스는 치과의사와 심리학자와 같은 의료 전문가들 사이에서 큰 호응을 얻고 있으며, 정식 환경인 진료실에서 식물의 긍정적인 영향을 보여주고 환자들의 웰빙에 있어 변화를 이끄는 역할을 강조하고 있습니다.

2024년의 확고한 성장

올해 회사는 80만 건의 배송을 목표로 하고 있습니다.성공은 단순히 눈에 띄는 수치뿐만 아니라, 다양한 제품 포트폴리오 제공, 우수한 서비스, 신속한 배송에 대한 헌신으로도 입증됩니다.O전자상거래전국을 대상으로 하며, 장소에 따라 최대 3시간 이내에 배송이 가능합니다.

"우리는 Giu 클럽을 더 많은 지역으로 확장하게 되어 매우 기쁩니다, 더 많은 고객에게 다가가고 있습니다. 이 프로젝트는 우리의 브랜드가 사람들의 일상 속에서 더욱 강하게 자리 잡도록 만들어졌으며, 집에 색과 생명을 불어넣는 것을 목표로 합니다. 이는 일상 속의 분주함 속에서 자연의 따뜻한 포옹과도 같습니다,"라고 Giuliana Flores의 CEO 클로비스 소우자가 공유합니다.

B2B 시장에서 판매를 향상시키기 위한 가장 효과적인 전략은 무엇입니까?

B2B 판매 전략은 기업을 차별화하고 고객과의 지속적인 관계를 구축하며 지속 가능한 성장을 달성하는 데 중요합니다. 결국, 기관들이 서로에게 판매하는 맥락에서는 구매자들이 최종 소비자보다 더 까다로운 경우가 많다. 그래서 특정 기술의 채택은 협상 과정을 최적화하고 사용자 경험을 향상시키며 경쟁력을 높일 수 있습니다. 이러한 관행은 리드 생성 및 자격 부여부터 기술 도구의 사용까지, 맞춤형 서비스 제공, 효과적인 커뮤니케이션에 대한 투자, 그리고 팀의 지속적인 역량 강화에 이르기까지 포괄합니다.

리드 생성 및 자격 부여

Leadfinder와 LinkedIn과 같은 전문 소셜 네트워크는 잠재 고객을 식별하는 데 필수적인 역할을 합니다. 그럼에도 불구하고, 리드 생성만으로는 충분하지 않습니다. BANT와 같은 기준을 사용하여 그들을 자격을 부여하는 것이 중요하다예산, 권한, 필요, 시기그들이 이상적인 프로필을 갖추도록 하기 위해. 이 단계 이후, 전략들콜드 콜링e콜드 이메일 보내기적절하게 방향이 잡히면 효과적일 수 있습니다. 마케팅 자동화는 캠페인을 세분화하고 연락처를 효율적으로 육성하여 결과를 최적화하는 또 다른 강력한 방법입니다. 그러나 사용된 방법들이 통합되어 고객 여정에 대한 명확하고 맞춤화된 시각을 제공하는 것이 중요하며, 과도한 프로세스 복잡성을 피해야 합니다.

관련 콘텐츠 및 가치 증명

견고한 온라인 존재감을 구축하는 것은 회사가 B2B 부문에서 신뢰와 신뢰를 얻는 데 매우 중요합니다. 교육용 웨비나와 같은 관련 콘텐츠를 생성하다백서그리고 사례 연구는 솔루션이 제공될 기업들을 교육합니다. 비디오 또는 개념 증명(PoC)을 통해 제품의 사용성 및 차별점을 보여주는 것은 잠재 고객이 통제된 환경에서 사용 테스트를 할 수 있게 하여 전환 가능성을 높입니다. 또한, 증언은 제시된 것의 가치를 강화하고 구매 결정에 긍정적인 영향을 미칠 수 있습니다.

컨설팅 접근법, 전략적 파트너십, 경쟁사 및 혁신

B2B 분야에서는 고객의 니즈와 도전 과제에 대한 깊은 이해를 중심으로 하는 컨설팅 접근 방식을 채택하는 것이 판매에 결정적인 포인트가 될 수 있습니다. 각 잠재 고객에게 맞춘 스크립트를 개인화하여 제품이나 서비스가 특정 문제를 해결하는 방식을 보여주는 것은 효과적인 방법입니다. 또한, 행사, 회의 및 박람회에 참여하는 것은 소중한 네트워킹 기회와 관계 강화를 제공합니다. 보완 솔루션을 제공하는 기업과의 파트너십은 시장 범위를 확대하고 새로운 비즈니스 기회를 열 수 있습니다. 경쟁사를 아는 것은 두드러지기 위해 필수적이며, 이는 경쟁 우위의 차별성을 명확하게 보여주는 것을 필요로 합니다. 정기적인 분석 수행은 다른 기관의 강점과 약점을 파악하는 데 도움이 되며, 팀을 일치시킵니다. 마지막으로, 지속적인 혁신 투자는 회사가 고객의 요구에 더 잘 부응하는 기능을 제공하도록 보장합니다.

CRM 통합 및 팀의 지속적인 역량 강화

CRM(고객 관계 관리) 도구의 사용은 리드와 기회의 효과적인 관리뿐만 아니라 판매 진행 상황을 추적하는 데 필수적입니다. 이렇게 하면 모든 정보를 중앙 집중화할 수 있어 홍보 캠페인 세분화가 가능하고 판매 및 마케팅 팀 간의 커뮤니케이션이 향상되어 전략적 정렬과 사용자 여정에 대한 전체적인 관점을 보장할 수 있습니다. 동시에, 직원들의 지속적인 교육은 내부 소통을 향상시키고 모두가 업계 동향에 뒤처지지 않도록 유지하는 데 필수적입니다. 고급 협상 기술 개발, 기술 역량 강화 및 정기적인 경쟁 분석 수행은 팀이 항상 잘 준비되어 있도록 보장하는 데 필수적입니다. 또한, 효과적인 마감 기술과 하나의따르다위로성실함은 고객이 실제 가치를 인식하게 하여 만족도와 충성도를 높입니다.

직접 커뮤니케이션 및 고객/기업과의 관계

회사의 제품이나 서비스를 구매하는 사람들과 명확하고 직접적으로 소통하는 것은 좋은 결과를 얻기 위해 필수적입니다.판매 후에는 소비자의 기대에 부응하는 효과적인 지원을 제공하는 것이 고객의 참여를 유지하는 데 필수적입니다.성공 고객 프로그램을 구현하다, 포함하다체크인정기적이고 사전 예방적인 지원은 고객 충성도에 큰 차이를 만들 수 있습니다. 피드백은 개선이 필요한 영역과 변경 사항을 식별하기 위해 지속적으로 분석되어야 합니다. 효과적인 커뮤니케이션 전략을 채택하고 접근 방식을 맞춤화하며 관련 콘텐츠를 제공함으로써 회사는 관계를 강화하고 장기적인 파트너십을 구축합니다.

B2B 시장에서 영업의 모범 사례는 견고하고 지속적인 연결을 구축하고, 고객의 요구를 더 잘 이해하며 충족시키고, 진정으로 가치를 더하는 솔루션을 제공하는 데 필수적입니다. 이것은 지속 가능한 성장을 촉진할 뿐만 아니라 성공을 보장합니다. 만족한 소비자는 제품이나 서비스를 다른 사람에게 추천할 가능성이 높아 충성도와 신규 구매자를 유치하는 선순환을 만들어낸다는 점을 기억하는 것이 중요합니다.

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