브라질 중앙은행은 곧 자동 픽스(Pix Automático)를 출시할 예정이며, 이는 국가 내 전자상거래의 성장을 더욱 촉진할 새로운 결제 방식입니다. Ebanx가 발표한 연구에 따르면, 결제 기술 전문 기업인 Ebanx에 따르면, 새로운 기능은 전자상거래 부문만 고려할 때 처음 2년 동안 최소 300억 달러의 거래액을 움직일 것으로 예상됩니다. 정보는 로이터에서 제공된 것입니다.

2020년 11월에 출시된 Pix는 이미 브라질인들 사이에서 절대적인 성공을 거두었으며, 매월 2조 레알 이상의 결제와 송금을 활발히 진행하고 있습니다. 자동 픽스(픽스 오토매틱)의 도입이 올해 6월로 예정되어 있어, 이러한 수치들은 특히 전자상거래 분야에서 더욱 증가할 것으로 예상됩니다.

에반스의 제품 부사장인 에두아르두 데 아브레이는 스트리밍 서비스와 소프트웨어 서비스 기업과 같이 반복 수익에 의존하는 전자상거래 부문의 Pix 자동화의 중요성을 강조합니다. “그는 (픽스 오토매틱)이 매우 크고 매우 중요하다고 말한다,”라고 아브레우가 말한다.

새로운 방식은 고객에게 무료로 제공되고 기업이 제공하는 서비스에서 주간, 월간, 분기별 또는 연간 반복 결제 예약을 허용합니다. 이것은 이미 작동 중인 예약된 반복 픽스와 다르며, 일부 사용자에게서 시작됩니다.

비록 신용카드가 전자상거래에서 Pix 자동의 주요 경쟁자로 여겨지지만, 아브레우는 새로운 기능의 대부분 성장이 현재 카드가 없거나 이 서비스를 이용하기에 한도가 부족한 신규 고객들로부터 올 것이라고 믿고 있습니다.

Ebanx의 연구는 내부 데이터와 기타 기업 데이터를 기반으로 자동 Pix가 운영 첫 해에 신용카드 시장에서 약 20억 달러를 차지할 수 있음을 보여줍니다. 현재 신용카드는 브라질 전자상거래에서 연간 약 500억 달러의 정기 결제를 처리하고 있습니다.

알렉산드르 알부케르크, 무디스 등급의 수석 분석가는 은행들이 다각화된 수익원을 가지고 있고 캐시백 프로그램과 같은 혜택을 제공하여 고객을 신용카드에 유지하기 때문에 Pix 자동화로 인해 크게 영향을 받지 않을 것이라고 믿습니다.

그러나 일부 은행들은 이미 공식 출시 전에 고객 유치와 기업 유치를 위한 전략으로 보이는 Pix를 통한 정기 결제 서비스를 제공하기 위해 선제적으로 준비하고 있습니다. 예를 들어, 산탄데르 브라질은 이미 Pix를 통해 정기 결제를 예약할 수 있는 상품을 갖추고 있으며, 브라데스코와 이타우 은행은 향후 몇 주 내에 유사한 출시를 계획하고 있습니다.

자동 픽스는 브라질에서 디지털 결제의 진화에 또 하나의 발걸음을 내딛으며, 소비자와 기업 모두에게 편리함, 안전성, 접근성을 제공합니다. 그의 수십억 규모의 이동 잠재력으로 인해, 새로운 형태는 앞으로 몇 년 동안 브라질 전자상거래의 성장을 더욱 촉진할 것으로 기대됩니다.

브라질의 식품 소매업만큼 빠르게 발전한 분야는 드물다. 인플레이션 압력, 구매력 회복 및 기술 발전의 결합은 소비자 프로필뿐만 아니라 기업 전략도 변화시켰습니다. 영향은 도매점, 편의점, 디지털 마켓플레이스와 같은 형태에서 드러나며, 오늘날 이들이 국내 식품 구매 방식을 형성하고 있습니다.

맥킨지의 2024년 식료품 현황 연구에 따르면, 도매점의 매출 점유율은 6년 만에 27%에서 46%로 뛰어올랐습니다. 한편, 하이퍼마켓은 점유율이 줄어 현재 시장의 11%에 불과합니다.

안드레아 에볼리25년 이상의 경험을 가진 비즈니스 전략가, 기업 솔루션 워크숍의 창립자이자 CEOEDR이 변화의 영향을 강조합니다. 소매업은 끊임없이 적응하고 있습니다. 소비 세분화는 떠오르는 필요에 대한 대응입니다: 필수품에 절약하고 편리함이나 즐거움을 가져다주는 것에 투자하는 것이라고 설명합니다.

도매점 확장과 새로운 고객층

공격점들은 저렴한 가격과 경제를 중시하는 쇼핑 경험을 결합하여 주목받게 되었습니다. 오늘날, 도시 지역에서도 존재하며 중상류층과 고소득층 소비자를 끌어들이고 있습니다. 지역 네트워크도 이 형식으로 전환되고 있어 시장 내 존재감을 더욱 확대하고 있습니다.

안드레아 에볼리에 따르면, 모델의 지속성은 가격을 넘어선다. 오타카레조는 대량 구매 전용이라는 낙인을 깨뜨리는 데 성공했다. 많은 소비자들이 일상 제품의 비용-효과를 인식하여 보충용으로 이용한다”고 분석한다.

가장 최근 연구(2024년 말 발표)에서 맥킨지는 고객 충성도가 다음 도전 과제임을 지적합니다. 성장을 유지하기 위해 대형 네트워크들은 포인트 프로그램, 물류 개선 및 제품 다양성에 투자하고 있습니다.

지역 네트워크와 고급화

지역 체인도 강세를 보이며, 20대 주요 소매업체들 사이에서 연평균 20%의 성장을 기록하고 있습니다. 개인화에 투자함으로써, 이 그룹들은 특정 니치 시장을 공략하며 인기 상품과 프리미엄 상품의 균형을 맞추고 있습니다.

요즘 소비자들은 완전한 경험과 다양한 재고를 추구합니다. 지역 네트워크는 신선함과 독점성을 제공하기 위해 지역 공급업체와의 제휴의 중요성을 이해했으며, 이는 고객 충성도를 높이고 지역 상권을 돕는 공동체 의식을 형성한다고 에볼리가 강조했습니다.

예를 들어, 신선한 식품과 프리미엄 카테고리에 중점을 둔 고급 식품점에 대한 수요가 증가하고 있습니다. 이 공간들은 더 세련된 고객들을 끌어들이고 있으며, 이미 슈퍼마켓 시장의 30%를 차지하는 이 부문의 참여를 강화하고 있습니다.

편리함은 경쟁 우위로서

또 다른 점은 편의점의 급증으로, 2024년에는 특히 수도권 지역에서 거의 1,000개의 새로운 매장이 생겼다는 것입니다. 소비자와 가까울 뿐만 아니라, 오프라인과 온라인 구매를 통합하는 옴니채널 모델로 두드러집니다.

바쁜 일상 속에서 편리함이 우선순위가 되었다. 이 현실이 이미 존재했었다면, 팬데믹 이후에는 더욱 실감나게 되었으며, 소비자들은 점점 더 다양한 제품을 집으로 받아보는 것에 익숙해졌습니다. 작은 구매는 직장 근처에서 빠른 간식을 사거나 동네 시장 앱을 통해 빠진 재료를 구하는 것과 같은 상황을 해결한다고 안드레아 에볼리가 말합니다.

기업에게 이는 소비자의 작은 간격을 이해하고 기술 통합 및 위치 기반 서비스를 투자하는 것의 중요성을 보여줍니다. 이러한 행동은 소비자가 시간과 편리함을 중요시한다는 것을 보여주며, 이는 물류 및 세분화된 상품 제공의 혁신으로 이어질 수 있습니다. 이는 시장에서 두각을 나타내고자 하는 관리자들에게 중요한 시각입니다.

상점들이 마켓플레이스와 배달 앱에 진입하는 것은 이 추세를 강화합니다. 슈퍼마켓 체인점은 예를 들어, 빠른 픽업 또는 몇 분 내 배달 옵션을 제공하여 일상적인 긴급 상황에 대응합니다. 이 오프라인과 온라인 매장의 융합은 소비자가 소비하는 시간을 줄이면서도 다양성과 품질을 포기하지 않는 경험을 창출하고 있습니다.

채널 통합과 산업의 미래

온라인 식품 전자상거래는 여전히 점유율이 작지만 빠르게 성장하고 있습니다. 2024년에는 700만 가구 이상이 온라인으로 구매를 했습니다. 옴니채널에 투자하는 네트워크는 맞춤형 검색 및 배송 도구와 같은 전략을 통해 시장을 선도할 가능성을 높입니다.

안드레아 에볼리는 소매 부문을 다시 이끕니다. 이제는 식품 소비가 오프라인 구매에 국한되던 시절이 지났습니다. 승리 전략은 편리함, 경제성, 경험을 통합하는 것입니다. 점점 더 많은 소비자들이 매장이나 휴대폰을 통해 다양한 채널에 접근하는 것을 중요하게 여기고 있습니다. 이러한 선호도를 이해하는 데 투자하는 사람이 미래를 준비할 것입니다.

A로버트 하프 신뢰 지수 30번째 에디션브라질 전역의 기업에서 채용 책임이 있는 387명의 전문가를 인터뷰한 결과, 2025년 초 경영의 주요 우선순위가 밝혀졌습니다. 연구는 인재 유지가 경영진의 가장 큰 관심사가 되었으며, 그 뒤를 생산성과 수익성과 관련된 도전 과제들이 바짝 따르고 있음을 강조했다.

이전 조사에서 2024년 하반기에는 인재 유지가 우선순위 순위에서 3위를 차지하고 있었습니다. 또 다른 주목할 만한 점은 전문가 유치로, 주요 도전 과제 중 7위에서 4위로 상승했습니다. 반면에 웰빙과 경력과 같은 주제는 각각 4위에서 5위로, 6위에서 8위로 순위가 떨어지면서 중요성이 감소했습니다.

"유능한 전문가의 실업률이 3%에 불과한 활기찬 노동 시장에서 유지와 유치가 우선순위가 되는 것은 놀라운 일이 아닙니다. 이러한 완전 고용 상황에서 기업들은 최고의 인재를 유지하기 위해 다른 조직들의 압박에 직면하는 동시에 새로운 전문가를 유치하기 위해 경쟁하고 있습니다. 이는 리더십의 명확한 전략을 요구합니다."라고 로버트 하프 남미 총괄 이사 페르난도 만토바니가 말했습니다.

2025년 초 경영자들의 10대 주요 우려 사항, ICRH에 따르면

• 유지: 시장에서 좋은 인재를 잃지 않기 (60%)
• 생산성의무를 더 효율적으로 이행하기 (56%)
• 수익성:더 적게 소비하면서 더 많은 가치를 창출하기 (54%)
• 매력:회사를 위한 적합한 전문가 유치 (52%)
• 웰빙:정신 건강과 삶의 질 증진 (42%)
• 보수:경쟁력 있는 급여와 혜택을 제공하다 (42%)
• 기술:진화를 이해하고 그것을 자신의 이익을 위해 활용하기 (35%)
• 경력:성장 기회를 개발하고 제공하다 (29%)
• 시장 정보정치와 경제가 비즈니스에 미치는 영향 (24%)
• 작업 모델:채택된 모델에 적응하고 발전하다 (21%)

"관리자는 우선순위 설정과 팀 참여에 핵심 역할을 합니다. 운영 효율성, 인재 가치 향상, 기술 변화에 대한 적응을 결합한 기업이 목표 달성 가능성이 높습니다. 정신 건강 증진, 경쟁력 있는 급여 제공, 성장 기회 창출은 현재와 같이 역동적인 시장에서 필수적인 이니셔티브입니다."라고 Mantovani는 결론지었습니다.