ブラジル中央銀行は、国内の電子商取引の成長をさらに促進すると期待される新しい支払い方法である自動ピク（Pix Automático）を間もなく導入します。 EBANXによると、支払い技術を専門とする企業が発表した調査によると、新機能は最初の2年間で少なくとも300億米ドルの取引を動かすと見込まれており、これは電子商取引分野だけを考慮した場合です。 情報はロイターからです。

2020年11月に開始されたPixは、すでにブラジル人の間で絶対的な成功を収めており、月に2兆レアル以上の支払いと送金を動かしています。 自動ピクの導入が今年の6月に予定されていることに伴い、これらの数字はさらに増加する傾向にあり、特に電子商取引で顕著です。

エドゥアルド・デ・アブレウ、エバンクのプロダクト副社長は、ストリーミングサービスやソフトウェア・アズ・ア・サービス企業など、定期的な収益に依存するeコマースのセグメントにとって、Pixオートマチックの重要性を強調しています。 「彼（自動ピク）は非常に大きくて非常に重要になる傾向があります」とアブレウは述べています。

新しいモードでは、顧客に無料で提供され、企業が提供するサービスで、毎週、毎月、四半期ごと、または毎年の定期支払いの予約が可能になります。 これは既に稼働している定期予約Pixとは異なり、一部のユーザーから始まります。

電子商取引におけるオートマティック ピックスの主な競合相手はクレジットカードとみられているが、アブレウ氏は、新機能の成長のほとんどは、現在カードにアクセスできない、またはこれらのサービスを契約するのに十分な限度額がない新規顧客からもたらされると考えている。

エバンクの調査によると、内部データや他社のデータに基づき、オートマチック・ピックスは運用初年度にクレジットカード市場から約20億ドルを獲得できる可能性がある。 現在、クレジットカードはブラジルのeコマースにおいて年間約500億ドルの定期支払いを動かしています。

ムーディーズ・レーティングスのシニアアナリスト、アレクサンドル・アルバカーキ氏は、銀行は収入源を多様化しており、キャッシュバックプログラムなど顧客のクレジットカード利用維持のための特典を提供しているため、オートマチック・ピックスによる大きな影響は受けないと考えている。

しかし、一部の銀行はすでにPixを利用した定期支払いを提供する準備を進めており、公式リリース前の顧客維持と企業誘致の戦略の一環と見られています。 例えばサンタンデール・ブラジルは、既にPixを利用した定期支払いの予約ができる商品を提供しており、ブラデスコとイタウ・ウニバンコは今後数週間以内に同様のサービスを開始する予定です。

自動ピックスは、ブラジルにおけるデジタル決済の進化の一歩を示しており、消費者と企業の両方にとって便利さ、安全性、アクセス性を提供します。 その膨大な取引可能性を持つ新しい形態は、今後数年間でブラジルのeコマースの成長をさらに促進するでしょう。

ブラジルの食品小売業ほど急速に進化したセクターはほとんどありません。 インフレーション圧の増加、購買力の回復、技術革新の組み合わせは、消費者のプロフィールだけでなく、企業の戦略も変革しました。 その影響は、現在国内の食品購入を形作っている卸売店、コンビニエンスストア、デジタルマーケットプレイスなどの形式で顕著に見られる。

マッキンゼーの2024年食品業界の現状調査によると、卸売小売店の売上高に占める割合は6年間で27％から46％に増加しました。 その間に、ハイパーマーケットは市場のスペースを失い、現在の市場のわずか11％を占めています。

アンドレア・エボリ25年以上の経験を持つビジネス戦略家、コーポレートソリューションワークショップの創設者兼CEO電子データこれらの変化の影響を強調します。 小売業は絶えず適応しています。消費のセグメント化は、新たに出現するニーズへの対応です：必要なものを節約し、便利さや喜びをもたらすものに投資することです、と彼は説明します。

卸売業者の拡大と新たな顧客層の拡大

アタカレジョは、手頃な価格と経済的な買い物体験を組み合わせることで注目を集めました。 今日、都市部にも進出し、中流階級や富裕層の消費者を惹きつけています。 地域ネットワークもこの形式に移行しており、市場での存在感をさらに拡大しています。

アンドレア・エボリによると、モデルの持続性は価格を超えている。 「アタカレジョは、大規模な買い物専用という偏見を打ち破ることに成功しました。多くの消費者は、日常品のコストパフォーマンスの perception により、補充のために利用しています」と分析しています。

最新の2024年末に発表された研究によると、マッキンゼーは顧客忠誠心が次の課題であると指摘しています。 成長を維持するために、大手チェーンはポイントプログラム、物流の改善、商品バリエーションへの投資を行っています。

地域ネットワークとグルメ化

地域チェーンも強さを示しており、上位20の中小小売業者の平均年間成長率は20％です。 パーソナライズに投資することで、これらのグループは特定のニッチに対応し、人気商品と高級品のバランスを取ることに成功しています。

「今日、消費者は完全な体験と多様な品揃えを求めています。地域チェーンは、新鮮さと独自性を提供するために地元のサプライヤーと提携することの重要性を理解しており、それが顧客ロイヤルティを構築し、地元企業を支援するコミュニティ意識をもたらします」とエボリ氏は強調します。

一例は、新鮮な食品とプレミアムカテゴリーに焦点を当てたグルメ店の需要の高まりです。 これらのスペースは、より洗練された顧客層を惹きつけており、そのセグメントの市場シェアを強化しています。既にスーパーマーケット市場の30％を占めています。

競争上の優位性としての利便性

もう一つのポイントはコンビニエンスストアのブームであり、2024年には特に都市圏でほぼ1000の新店舗が追加されました。 消費者に近いだけでなく、実店舗とデジタルを統合したオムニチャネルモデルによっても際立っています。

忙しい日常の中で、便利さが優先事項になった。 もしこの現実がすでに存在していたなら、パンデミック後にはさらに実感できるものとなり、消費者はますます多様な商品を自宅で受け取ることに慣れてきました。 「ちょっとした買い物は、仕事の近くでサクッと軽食をとったり、近所の市場アプリで不足している材料を購入したりといった状況を解決します」とアンドレア・エボリはコメントしています。

企業にとって、これは消費者の小さな間隔を理解し、技術統合とジオロケーションに投資することの重要性を浮き彫りにしています。 これらの行動は、消費者が時間と利便性を重視していることを示しており、物流やセグメント化された提供における革新の道を開いています。これは、市場で差別化を図ろうとする経営者にとって重要な視点です。

店舗のマーケットプレイスや配達アプリへの参入は、この傾向を強化しています。 スーパーマーケットのチェーンは、例えば、迅速なピックアップや数分以内の配達のオプションを提供し、日常の緊急事態に対応しています。 この実店舗とデジタルの融合は、消費者の時間を短縮しつつ、多様性と品質を犠牲にしない体験を生み出しています。

チャネル統合と業界の将来

食品の電子商取引はまだ規模が小さいですが、急速に拡大しています。 2024年には700万以上の家庭がこの分野でオンラインショッピングをしました。 オムニチャネルに投資するネットワークは、パーソナライズされた検索および配信ツールなど、市場をリードする可能性を高めます。

アンドレア・エボリは小売業の経営を再開します。 かつては食品の消費は対面での購入に限られていました。勝利の戦略は、利便性、経済性、体験を統合することです。ますます、消費者は店舗や携帯電話を通じてさまざまなチャネルへのアクセスを重視しています。これらの嗜好を理解することに投資する者は、未来に備えることができるでしょう、と締めくくります。

あロバート・ハーフ信頼感指数（ICRH）第30版ブラジル全土の企業の採用担当者387人を対象に行った調査は、2025年初頭の管理の主要な優先事項を明らかにしました。 研究は、才能の保持が管理者の最大の懸念事項となり、生産性と収益性に関連する課題がそれに続いていることを強調しました。

前回の調査（2024年後半）では、才能の保持は優先順位の第3位でした。 もう一つの注目すべき点は、主要な課題の中で7位から4位に上昇した専門家の採用です。 一方、ウェルビーイングやキャリアのようなテーマは重要性を失い、それぞれ4位から5位、6位から8位に順位を下げました。

「有資格専門家の失業率がわずか 3% という活況を呈する雇用市場において、人材の維持と誘致が優先課題となっているのは当然のことです。完全雇用のこの状況では、企業は優秀な人材の維持と新たな専門家の誘致で競争する一方で、他の組織からの嫌がらせに直面します。これにはリーダーからの明確な戦略が必要です」と、ロバート ハーフ南米ゼネラル ディレクターのフェルナンド マントヴァーニは述べています。

ICRH によると、2025 年の初めに管理者が抱える 10 大懸念事項は次のとおりです。

• 保持: 優秀な人材を市場に流出させない (60%)
• 生産性:義務をより効率的に果たす（56％）
• 収益性:より多くの価値を生み出し、より少ない支出で（54％）
• アトラクション:会社に適した専門家を引き付ける（52％）
• 幸福:精神的健康と生活の質の向上（42％）
• 報酬:競争力のある給与と福利厚生がある（42％）
• テクノロジー:発展を理解し、それを有利に利用する（35％）
• キャリア:成長機会の開発と提供（29％）
• 市場情報:政治と経済がビジネスに与える影響（24％）
• 動作モデル:採用したモデルに適応し進化する（21％）

「マネージャーは、優先事項の定義とチームの関与において中心的な役割を果たします。業務効率、人材の評価、技術の変化への適応を組み合わせる企業は、目標を達成する可能性が高くなります。メンタルヘルスの促進、競争力のある給与の提供、成長機会の創出は、今日のようにダイナミックな市場では不可欠な取り組みです」とマントヴァーニは結論付けています。