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2025年の不動産マーケティングトレンド

不動産市場はブラジル経済の中で最も活発な分野の一つであり、ターゲット層に到達するためには、マーケティングが不可欠であり、目標達成のために日々の努力が必要です。 そのため、競争の激しい環境の中で、正しい言葉を見つけることがビジネスの成功や失敗を決定づけることがあります。

潜在的な顧客があることを想像してみましょう おじさん、私たちはBHです。。この潜在的な購入者にアプローチするには、マーケティング担当者がプラットフォーム上で一連の要求をリストアップし、優れたオプションを提示して、すべての関係者にとって良い取引を成立させる必要があります。

デジタルの世界では言葉やタグが利用できるため、マーケティングでは、開発に加えて、購入者がこの物件を購入する際にその地域で利用できるオプションも慎重に提示する必要があります。

2025年のマーケティングトレンド

不動産市場におけるマーケティングの重要性のため、すべての関係者が成功し、顧客が夢の家を購入できるようにするために不可欠ないくつかの要求を以下に確認します。

人工知能

2025年は、人工知能が導入され、時間の最適化を促進するために重要な年です。 そのため、マーケティングは不動産の説明、キャンペーンの促進、さまざまなプロフィールの分析に向けられ、コンバージョンの際に成功を収めることができます。

バーチャルリアリティ

もう一つのトレンドは、人工知能やテクノロジーと密接に関連している仮想現実です。 VRとしても知られるこれらのツールは、潜在的な購入者がまるで現地にいるかのように物件を見ることができるようにしますが、家を出る必要はありません! 高価ではありますが、この技術は非常に価値があり、不動産マーケティングに投資している人にとって大きな差別化要素です。

ウェブセキュリティ

マーケティングが注意すべきもう一つのポイントは、オンラインフォームに記入する際に顧客に完全な安心感を提供し、これらのデータが漏洩しないようにすることです。 そのため、データ保護は業界で重要性を増し、新規顧客獲得のリードを生み出します。

人間味あふれるサービス

AIの時代にそれについて話すのは少し矛盾しているように思えるかもしれませんが、ヒューマンな対応は不動産マーケティングにおいて大きな違いを生みます。 多くの場合、顧客は物件について多くの疑問を持ち、仲介業者と話したいと考えており、単にロボットからの即答を受け取りたいわけではありません。 ちなみに、丁寧な対応は販売を締めくくる際に役立つことがあります。

ソーシャルネットワークの強み

マーケティングはソーシャルネットワークで集中的に取り組む必要があります。 各プラットフォームごとに言語が異なり、目的はユーザーが物件に魅了され、購入を決定したり、仲介業者や建設会社に連絡を取ったりできるように、できるだけわかりやすい形にすることです。

ニッチ

顧客の心を掴むとき、マーケティングは購入者のニーズと、どのタイプの物件や地域にお金を投資する意向があるかを理解する必要があります。 そのため、特定のニッチに関する情報が多いほど、すべての側にとってより良い。 Exemplo: caso o potencial comprador esteja focado na compra de imóveis de 1 dormitório, o marketing poderá encontrar as melhores opções para que a aquisição seja realizada. 私たちが注意できるように、マーケティングは不動産取引を確定させる際に重要な役割を果たし、事業の成功や迷っている顧客のための賃貸物件を見つけるためにも非常に重要です。

国際セーフインターネットデーは、ウェブの責任ある使用に関する議論を促進する

国際安全インターネットデーは、今年の2月11日と12日に祝われます。 このイニシアチブは、180以上の国々を集めて、NGO、公共機関、企業、その他さまざまな関係者を巻き込み、安全で倫理的かつ責任あるインターネットの利用についての議論を促進し、プライバシーとユーザー保護に焦点を当てています。

イベントのプログラムで取り上げられるトピックの中には、オンラインで個人情報を共有することのリスクに関するガイダンスを提供するデジタルプライバシーに関する講義があります。誤情報を識別し、それに対抗するのに役立つメディアリテラシーの授業。テクノロジーが若者や成人の精神的健康に与える影響についての議論。

「セキュリティと良好なデジタルプラクティスは、すべての年齢層やプロフィールの人々に影響を与えます。例えば、誤情報や個人情報漏洩による詐欺は、大人や高齢者にとって頻繁な課題です。子供や若者は、不適切な露出やサイバーいじめに対してより脆弱です。したがって、より安全なインターネットのために意識向上を促進することが不可欠です」と、ドクターは述べています。 パトリシア・ペック、デジタル法の専門家およびペック弁護士事務所のCEO。

進歩と課題

ブラジルはより高いデジタルセキュリティを追求して進展しています。 この懸念の一例は、全国の公立私立学校での携帯電話の使用を制限し、教師が生徒に技術の責任ある使用について指導することを定めた法律第15.100/2025号の承認です。

しかし、まだ長い道のりが残っています。 ブラジルのデジタル教育は大きく進化する必要があります。このテーマは学校環境だけでなく、公共の場全体で取り上げられるべきです。より意識の高い国民が増えることで、安全なインターネットを作り出し、私たちの日常のあらゆる瞬間に存在するテクノロジーを健全に利用できるようになるのですと、ペックは強調しています。

ペックデジタル市民権研究所

ペックデジタル市民権研究所は、インターネットをより安全にするためにも活動しています。 シリーズ安全なデジタルファミリー家族、子供、教育者がデジタル環境でプライバシーを保護するのに役立つヒントや情報を含むポッドキャスト、小冊子、教育ビデオを提供します。

さらに、インスティテュートはいじめやサイバーいじめと戦う活動を推進しています。 学校での講演や活動を通じて、子供や若者に対して、バーチャル環境における差別の影響について啓発しています。

もう一つのハイライトはプロジェクトデジタル市民権サンパウロ大都市圏の公立学校の学生1,600人に既に恩恵をもたらした。 この取り組みは、デジタル教育とオンライン市民権を促進したい新しい団体の参加を歓迎しています。

に敬意を表して国際インターネット安全デー、IPCD は、若者がインターネットに関連してどのように自分の感情を認識し理解できるかについての考察を提案する小冊子を発行する予定です。

ロハ・インテグラーダがネイマールのフィットネスラインにデータインテリジェンスを投入

ロジャ・インテグラダは、eコマース向けの自動化とデータインテリジェンスのリファレンスの一つであり、ネイマールの新しいフィットネスラインを推進するためにNext10と提携した新しいプロジェクトを発表しました。 データとAIのインテリジェンスソリューションを用いて、Loja Integradaはアスリートの店舗運営を担当し、その運営効率を最適化しました。

統合店舗のデータレイク構築に500万レアルを投資することで、大量のデータを集中管理し、顧客のプロフィールのマッピングと自動リターゲティングを最適化しました。 ビクター・ポッパー、ロジャ・インテグラーダのCEOによると、昨年だけで、データと自動化を活用したロジャ・インテグラーダの店舗は、販売回復に3000万レアル以上を生み出しました。 すでに270万店以上の店舗が作成されている私たちのプラットフォームは、さまざまな規模や難易度の提案に安全かつ効率的に対応できる能力で際立っています。私たちは、ネイマールの店で使用されているような堅牢なソリューションが、小規模および中規模の起業家にも手の届くものであり、データの知性と自動化を活用して成長を支援できることを示したいと考えています」とビクターは説明します。

ビクター・ポッパーによると、オンライン販売者の最大の課題の一つは、マーケットプレイスだけに依存しないことです。 課題は、消費者を自社店舗に結びつけることでした。発売時だけでなく、今後の購入でもエンゲージメントを維持するために。 これにより、Next10の開発チームと提携してLoja Integradaが開発したカスタマイズソリューションの中で、購入プロセスにおけるエンゲージメント戦略として、段階的割引や、カートに追加された金額に応じて解放される限定コレクターズカードの提供、そして注文とともに配送されることが挙げられる。

Loja Integrada API を自由にカスタマイズできるため、Next10 開発チームはエンド カスタマー向けにカスタマイズされたフロントエンド構造を構築することもできました。

「ネイマールラインの成功を受けて、ロハ・インテグラダはテクノロジーを拡大し、データインテリジェンスと自動化の俊敏性をNext10などの新しい戦略的パートナーシップにもたらす意欲を感じています」とCEOは結論付けています。

バドワイザーは、eコマースを利用して、同ブランドの歴史的製品の再販を世界的な音楽キャンペーンに転換した。

バドワイザーは、再びその歴史と音楽が並行して進んできたことを証明しています。 新しいキャンペーンとともに「入札再販」アフリカクリエイティブ社によって作られたこのグローバルブランドは、創造的で本物のアイデアを提示しています。それは、ブランドと音楽界のパートナーシップによる歴史的なアイテムを販売するeコマースの広告を促進することです。 伝説的なツアーポスターや有名アーティストのカスタムジャケット、そしてラップの象徴的なフィギュアが描かれたコレクターズ缶など、バドはこれらの逸品を真のファンのもとへ届ける手助けをしています。

ブランドはこれらのアイテムが単なる物ではなく、音楽におけるバドワイザーの遺産を伝える遺物であり、世代を超えてファンの心を揺さぶり続けていることを認識しました。 だからこそ、キャンペーンはこれらの製品を実際に音楽を生き、呼吸している人々とつなぐことで一歩前進し、ターゲットを絞った戦略的な広告を推進しています。 このように、バドはアイドルとファンのためのビールとしての立場を強化し、音楽の世界での彼らの本物の存在を祝います。

バドワイザーの最新ニュースを入手するには、ソーシャルメディアブランドの。

中小企業が大企業と競争:即日配達が現実に

接続性と効率性がビジネスのダイナミクスを再定義するシナリオにおいて、中小企業(SMEs)は、技術を成長と発展のための不可欠な味方として見出しています。 ブラジルでは、この傾向は新規事業の顕著な数に反映されています。2024年だけで、Sebraeのデータによると、280万の新しい中小企業が登録されました。

市場に参入する際、これらの企業は一連の課題に直面します。その中でも主要なものの一つは、既に構築されたプロセス、大規模な投資、最先端の技術を持つ大手企業との競争です。 その間、中小企業はより不安定な世界に巻き込まれ、運営コストと顧客満足のバランスを取ろうとしています。

このシナリオでは、創造的経済のリソースを活用してプロセスを最適化することで、多くの場合解決策が見つかります。 これの一例は、物流部門の最適化、特にラストマイル配送(商品が購入者の玄関に到達する段階)です。 コスト削減と物流の効率化により、これらの企業は顧客により効果的に対応し、販売された商品の迅速なアクセスを保証します。 Lalamoveのようなオンデマンド配達プラットフォームは、ドライバーと消費者をシンプルかつ経済的につなぐことで、この戦略にとって理想的なパートナーとなっています。 中小企業の経営者の間でのブランドの成功は、2023年から2024年にかけてLalamoveアプリの法人顧客数が57.5%増加したことからも明らかであり、このモデルの企業にとっての競争優位性を証明しています。

つながる世界には俊敏性が求められる

配達の速度はもはや差別化の要素ではなく、要求事項です。 消費者は迅速に注文を受け取り、プロセスの完全な可視性を期待しています。これは以前は大手ブランドだけが実現できた標準でした。

この文脈では、Lalamoveは中小企業が大手企業と同等のサービスを提供できるように、運送会社に対する財政的または契約上の制約なしに支援しています。 プラットフォームの主な利点の一つは、その柔軟性です。長期契約を締結したり、最低取引量の要件を満たす必要はありません。 これは、中小企業が実際の需要に合わせてコストを調整でき、損失のリスクがないことを意味します。 需要が高い月には、彼女たちは迅速な配達のための効率的なパートドライバーのネットワークを利用できる。 低迷期には、コストは注文量の減少に伴い、より良い財務および運営の管理を可能にします。 24時間365日のオプション、さまざまな車両、リアルタイム追跡を備えたLalamoveは、中小企業が年間を通じて迅速かつ経済的に顧客に対応できる理想的な条件を提供します。

手頃な価格のソリューションでコミュニティを支援

ララムーブの使命は、コミュニティを支援し、配達を迅速、簡単、アクセスしやすくすることです。 このコミットメントは、独自の車両や物流チームに投資する必要のない中小企業にとって特に重要です。 従量制の支払い柔軟性により、コストが低く抑えられ、需要に応じて調整可能です。

その具体例の一つは、木工所のレバーであり、彼らは物流のニーズに対してLalamoveを解決策として見出しました。 二人の友人の夢から生まれたLeverは、ブラジルでLalamoveと同じ期間市場に存在しています。 最初の配達は共同経営者の車で行われていましたが、木工所の規模と配達の数に対してすぐに不十分になりました。

供給業者の紹介により、レバーはアプリを使った注文を開始しました。これにより、パートナーは家具の製作により多くの時間を割くことができ、また、会社全体の物流を効率化し、コストを節約することができました。 Leverが見つけたもう一つの利点は、プラットフォームで提供される車両の大きな柔軟性です。 販売の増加に伴い、彼らは10cmのラベルからアパート全体の家具まで発送できるようになっています。 現在、ララムーブは会社の日常に欠かせない存在です。      

将来への楽観的なビジョン

現在の状況では、中小企業はもはや大手ブランドの影に隠れる必要はありません。 Lalamoveのような手頃で技術的な物流ソリューションを提供することで、彼らは平等に競争でき、迅速さ、シンプルさ、そして高品質な顧客体験を提供できます。

中小企業に効率的なラストマイル配送ツールを提供することで、Lalamoveは活動するコミュニティの成長と物流市場の変革へのコミットメントを強化しています。 メッセージは明確です:アプリを使えば、配達の迅速さは少数の特権ではなく、誰にでもチャンスです。

2024 年に働きがいのある小売業のベスト 60 社をご紹介します

Great Place To Work®は、より良い社会を築く使命を持ち、すべての組織を「すべての人にとって素晴らしい職場」に変えることを目指すグローバルなコンサルティング会社であり、リテール部門の「働きがいのある会社60選」ランキングの第11回表彰を発表しました。 受賞者は小規模、中規模、大規模、超大規模の4つのカテゴリーに分けられました。

受賞企業はブラジルの12州に分散しており、受賞企業が28社ある南東部地域が中心で、平均設立年数は41年です。

2024年に表彰された60社のうち、出社勤務とリモート勤務を組み合わせたハイブリッド勤務モデルは、2023年と同じく77%を維持していることが、調査の一つの注目点です。 労働時間短縮の実践は、分析された2年間でわずかに減少し、2023年の17%から2024年の15%に減少しており、この取り組みは依然として一部の企業によって提供されていることを示しています。

2023年の67%から2024年の73%へと、柔軟な勤務時間を提供する組織の割合が増加しており、従業員により大きな自主性を許す傾向が見られる。 一方、在宅勤務の提供割合は2023年の80%から2024年の77%へとわずかに減少し、企業が対面とリモートの実践をバランスさせるためにリモートワーク政策の調整を反映している可能性があります。 これらのデータは、企業が従業員のニーズに応えるために継続的に適応しながら、柔軟性の戦略を調整していることを強調しています。

もう一点、調査の注目すべき点は、勝利企業の従業員のプロフィールです。 女性の参加率は53%と高いですが、上級管理職においては女性はわずか28%です。 この傾向に従い、受賞者のCEOのうち85%が男性であり、最高レベルのリーダーシップにおける女性の代表性が低いことを反映しています。 これは、ジェンダー平等を促進し、女性の役員昇進を奨励する取り組みを実施することの重要性を浮き彫りにしています。

メンタルヘルスとウェルビーイングの実践の導入率は依然として高く、GPTW 認証を取得した企業の 95% がこれらの取り組みを実施しています。

調査によると、従業員に子供がいる場合の企業の取り組みも示されており、働きやすい企業の中で8%が法律で要求される120日を超える育児休暇を提供しています。 育児休暇の法定期間は5日間であり、37%の企業がこれより長い期間を提供しています。

GPTWの調査によると、受賞企業の35%が持続可能性に関する取り組みで際立っており、2023年の調査と比べて7%増加しています。 認定された中で、17は国連グローバル・コンパクト(国際連合の企業の持続可能性に関する世界的に認められたイニシアチブ)の署名企業です。

受賞組織における自主的な離職率は、2022年の14%から今年の18%に増加しました。 この増加にもかかわらず、これらの指標は依然としてこの業界の多くの組織と比較して低い自主的な離職率を示していることを強調することが重要です。

GPTWの今年のランキングによると、企業の67%が従業員の育成のためにメンタリングプログラムを利用している。 しかし、コーチングプログラムを提供している企業はわずか23%であり、比較すると格差があります。

福利に関しては、最高の職場としての企業の55%が学士号または修士号のコースの奨学金を提供し、63%が企業内大学を持っています。 これらの指標に加えて、受賞企業の33%が語学コースを提供し、30%が従業員が自由に選べる自己啓発プログラムに使用できる資金を提供しています。

調査の全文は以下のリンクからご覧ください。
https://conteudo.gptw.com.br/estudo-varejo-2024

NRF: Vendas influenciadas por IA já ultrapassaram 60%

小売業界では、人工知能の導入に関する未来の概念は、もはや遠い現実ではなくなっています。 研究「AI接続顧客の現状」は、セールスフォース、ブラジルの消費者の多くは、AIがショッピング体験を大幅に改善すると考えていることが明らかになりました。Z世代の44%、ミレニアル世代そして43%のベビーブーマーこの点で、AIエージェントは企業内での潜在能力を持ち、ニューヨークで開催された小売業界最大のイベントであるNRF 2025の開催において強い存在感を示しました。   

フェアでは、小売業に影響を与える二つの重要なグローバルトレンド、購買体験のハイパーパーソナライゼーションと、戦略的なインテリジェントエージェントの業務プロセスへの統合について取り上げられました。 業界の激しい変革において協力するAIの応用は、店舗主と消費者の間で即時の価値あるキャンペーンや交流のパーソナライズを可能にします。 AIエージェントの洗練さは、複雑なタスクや詳細なビジネス分析を迅速かつ正確に実行する能力として指摘されており、過負荷のシステムを改善し、組織が直面する可能性のある課題を克服しています。   

NRFの期間中、タイムズブラジルジュリアナ・ボナミン、モンデリーズの販売副社長は、人工知能はすでにブラジルで非常に普及していると述べました。「AIは物流の効率向上や消費者データの収集に利用され、小売業でのより良い体験を保証しています。モンデリーズは過去数年間にわたり技術に多大な投資をしており、今後もますます投資を続け、他の戦略を採用・活用して効率と生産性の向上を支援していきます。」  

NRFの組織によると、2024年の同じ期間と比較して、今年初めにはAIによるデジタル影響を受けた販売がすでに60%を超えていると推定されています。 増加は、ハイパーパーソナライゼーション、断定的なコミュニケーション、意思決定の迅速化、顧客対応や在庫補充などの重要なタスクの自動化によって促進されています。  

ブラジルでは、販売のためのインテリジェントプラットフォームであるYaloが、最近、人工知能を用いて人間の販売員を再現するインテリジェントエージェントを発表しました。これらは、企業が仮想労働力を育成し、対話をパーソナライズし、プロセスを最適化し、顧客の購買体験を向上させるのに役立つように設計されています。 間もなく、企業はAI搭載のバーチャルワーカーをチームの一員として24時間365日利用できるようになります。

同社はラテンアメリカで事業を展開し、ネスレ、コカ・コーラ フェムサ、ユニリーバ、モンデリーズなどの大手B2B顧客にサービスを提供しています。 大手ブランドのオムニチャネル販売促進を支援するために、Yaloは顧客とともにパーソナライズされた販売戦略を構築し、さらに高度に訓練されたAIバーチャルアシスタントも提供しています。  

インテリジェントエージェントは、文化や経済の違いなどいくつかの障壁があっても、パーソナライズされた完全で具体的な支援を提供します。Yaloの共同創設者兼ブラジルのゼネラルマネージャー、マヌエル・センテノは、「小売業に適用される人工知能の利点により、潜在的な課題は克服されるだろう」と説明しています。  

2025年には、サプライチェーンはさらに適応性、効率性、回復力を高める必要があります。 AIの導入により、企業は在庫をより効果的に追跡するだけでなく、潜在的な中断を問題にさせる前に予測し適応することも可能になっています。

ブラジルの歯科医の66%以上が電子商取引を採用

ブラジル医療機器産業協会(ABIMO)の未曾有の調査は、ブラジル歯科医師会(CFO)の支援を受け、イタリアのコンサルティング会社Key-Stoneによって実施され、ブラジルの歯科医師の間での電子商取引の主導的役割を浮き彫りにしました。 調査によると、70%の専門家が定期的にオンラインプラットフォームを利用して歯科製品を購入しており、これはヨーロッパ諸国で観察される割合よりも高い。

さらに、ブラジルの歯科医師の21%が時折eコマースを利用しており、デジタルチャネルが歯科製品の購入の66%を占めている。これは従来のチャネルからの34%を大きく上回っている。

この好みは、オンライン プラットフォームが提供する実用性と多様性だけでなく、ブラジルの歯科業界におけるデジタル化への動きの高まりを反映しており、電子商取引は歯科診療所の日常業務に欠かせないツールとして定着しています。

RSの企業のほぼ半数は「個人事業主」であると調査結果が示しています

リオグランデドスル州の初期段階にある事業のわずか45%以上が、「個人事業主」に属すると特徴付けられる。なぜなら、その事業によって生み出される唯一の雇用は、起業者自身のものだからである。 一方、州内の起業初期者の約55%は、他者に少なくとも一つの雇用を生み出す事業を率いていました。

数字は、全国起業研究調査協会(Anegepe)のグローバル起業監視調査(GEM)によるもので、2024年末に発表されました。 調査データによると、RS州の人口の60.5%は、今後数ヶ月以内に、居住する都市や地域でビジネスを始める良い機会があると考えています。

起業家および行動変容の専門家であるイタロ・リッケスによると、データは文化の変化とブラジル人の思考の枠組みの変化を示しており、彼らは起業家精神を明確に捉え始めている。これは、企業を持つことや利益を生むことに関する従来の考え方を解き明かすものだ。 それでも、リッケスによれば、起業家精神へのこの動きの多くは必要性に基づいています。

「おそらく、これは決して変わらないでしょう。人々が必要性を感じ、抜け道を探すことは間違っていません。起業もそのひとつです。しかし、2 番目のステップを踏み、これを自分の生活を向上させるものとして受け入れることが必要であり、その逆ではありません。私たちが行うコンサルティングやイマージョンで最もよく目にするのは、「I ビジネス」です。これは、私たちが人々と行うジョークです。言い換えれば、最も難しいステップ、つまり、ゼロから始めることを決意し、最小限であっても構造を形成し、両手を広げて市場に参入するというステップはすでに踏まれています。しかし、起業家は常にすべてのツールを持っているわけではないため、財務計画、販売、キャッシュ フロー、およびビジネスが成長して国境を越えるための基礎となる一連のツール全体を構造化できる知識を求める必要があります」と彼は説明します。

リケス氏は、経営戦略とツールを通じてビジネスを促進し、高い業績を達成することに焦点を当て、2月23日から24日までセラ・ガウチャ州グラマドで100人以上のビジネスマンを集める起業家向けの集中プログラム、Gestão de Imapctoに参加しています。

「必要に迫られて起業すると、単純に言ってしまえば、成功する可能性は低くなります。しかし、ほとんどの起業家はチャンスを見出し、この道を選びます。しかし、パンデミック、洪水、景気のジェットコースターの状況を見ると、非常に困難であることは否定できません。しかし、荒波は偉大な船乗りを生むとよく言われます。言い換えれば、起業家は計画、キャッシュフロー、そしてこうした不況期に立ち向かうための準備、そして何よりも成長するための準備の重要性を認識する必要があるのです」と彼は説明します。

アロイアルとアズールの提携により、ロイヤルティプログラムの特典として航空旅行が促進される

ロイヤルティテックのAlloyalとアズール航空は、忠誠プログラムの特典として旅行を促進するための提携を開始しました。 契約により、Alloyalの製品を利用する顧客のユーザーは、蓄積されたキャッシュバックをポイントに変換し、リワードの交換時にAzul Fidelidadeに移行することができます。

Alloyalの新規事業担当ディレクター、Mateus Nehmyによると、このパートナーシップは一般の消費者を対象としていますが、特に関係を強化し、満足度を高め、ステークホルダーの忠誠心を促進したい企業に焦点を当てています。 会員プログラムの成功は、ブランドへのエンゲージメントの利点に直接関係しています。アズールとの提携は非常に戦略的で重要です。なぜなら、旅行は一般の人々にとって最も望まれるトップ3の報酬の一つだからです。私たちはこの利益をお客様に提供できることに興奮しています、とディレクターは喜びを表しています。

パートナーシップは2024年の第2四半期に締結され、11月にAlloyalの顧客向けのプレリリースが行われました。 一般向けには、発売は1月に行われました。 ネミは、アズールのロイヤルティプログラムがアロイヤルのポートフォリオにどれだけ貢献しているかを示しています。

「Azul を交換オプションに含めた瞬間から、当社は顧客のロイヤルティ プログラムの基準を引き上げ、大きな競争上の優位性を提供しました。結局のところ、旅行カテゴリは交換ポートフォリオにさらなる多様性をもたらし、当社の顧客のユーザーからの主な要望の 1 つを満たすのです」と彼は言います。

ネミは、この増加が顧客の好みに合致していると強調しています。それは、忠誠心を高める市場を利用する消費者が、旅行の経験において利益、優遇、報酬を求める傾向です。 ブラジルでは、100人の乗客のうち15人が航空会社のポイントプログラムのポイントを利用して旅行しています。

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