NRF: AIの影響を受けた売上は、すでに60%を超えています

小売業では、人工知能の実装に関連する未来の概念はもはや遠い現実ではありません。 「研究」“AI コネクテッド カスタマーの現状”』、によって演奏された セールスフォース, ほとんどのブラジルの消費者がAIがショッピング体験を大幅に向上させると考えていることを明らかに:世代Zの44%、の53% ミレニアル世代 の53％、 ベビーブーマー. この意味で、ai エージェントは企業内の可能性を代表しており、ニューヨークで開催される小売部門最大のイベントである NRF 2025 では強い存在感を示しました。.   

このフェアでは、小売業に影響を与える 2 つの重要な世界的トレンドと、ショッピング体験の過異常化と運用プロセスにおけるインテリジェント エージェントの戦略的統合を取り上げました。この分野の激しい変革と連携して、AI アプリケーションはキャンペーンのパーソナライゼーションと小売業者と消費者の間の即時の価値相互作用を可能にします。 AI エージェントの高度化は、複雑なタスクと徹底的なビジネス分析を実行する高速かつ正確な能力として指摘されており、過負荷のシステムを改善し、組織が直面するあらゆる課題を回避します。.   

NRF開催中、 タイムズ・ブラジル, 、モンデリーズの販売担当副社長ジュリアナ ボナミンは、人工知能はすでにブラジルに非常に存在しており、「IAは物流効率の向上と消費者データのキャプチャに使用され、より良い小売体験の獲得と生産性の向上をサポートするための他の戦略を模索することに加えて、モンデリーズは近年テクノロジーに多額の投資を行っており、今後もますます賭けを続けていきます。」.  

NRF組織によると、AIの影響を受けるデジタル販売は、2024 年の同時期と比較して、今年初めにすでに60%を超えていると推定されており、この増加は、ハイパーパーソナライゼーション、アサーティブなコミュニケーション、迅速な意思決定、顧客サービスや在庫補充などの重要なタスクの自動化によって推進されています。.  

ブラジルでは、インテリジェントな販売プラットフォームである Yalo が最近、企業が仮想労働力を開発できるように設計された人工知能で人間の販売員を再現するインテリジェント エージェントを発表し、インタラクションをカスタマイズし、プロセスを最適化し、顧客のショッピング エクスペリエンスを向上させることができるようになります。間もなく、企業は AI を搭載した仮想労働者をチームの一員として期待できるようになります。24/7 で利用可能になります。.  

同社はラテンアメリカで事業を展開し、ネスレ、コカ・コーラ・フェムサ、ユニリーバ、モンデリーズなどの大手 B2B 顧客にサービスを提供しています。大手ブランドがオムニチャネルで売上を伸ばすのを支援するために、Yalo は顧客とともに高度な訓練を受けた AI 仮想アシスタントに加えて、パーソナライズされた販売戦略を開発しています。.  

“「インテリジェントエージェントは、一部の地域での文化や経済の違いなど、いくつかの障害があっても、個別化された完全かつ具体的な支援を提供します。小売業に適用される人工知能の利点により、起こり得る課題が克服されると信じています」と、yalo の共同創設者兼ブラジルゼネラルマネージャーのマヌエル・センテノ氏は説明します。.  

2025 年までに、サプライチェーンはさらに適応性、効率性、回復力を高めると予想されています。AI の導入により、企業は在庫をより効果的に追跡できるだけでなく、潜在的な混乱を問題になる前に予測して適応できるようになります。.