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スタートアップを後押し: Serasa Experian がプログラムの第 1 フェーズに選ばれた 8 つのスタートアップを発表

セラサ・エクスペリアンは、ブラジル最大かつ最初のデータテック企業であり、「インプルシオナ・スタートアップス」第2版の第1フェーズに選ばれた8つのスタートアップを発表しました。この加速プログラムは、革新的なビジネスやソリューションを通じて、ポジティブな社会的インパクトを拡大することを目的としています。 消費者向けの新しい信用付与方法、中小企業の信用アクセス、過剰債務者支援、債務不履行の削減に焦点を当てたソリューションを提供するスタートアップは、Credere、Débito Direto、Minha Escola、Muda meu Mundo、Garrafa do Mar、Yolo Bank、Niew、UP Vendasです。

このプログラムのこの段階では、起業家の潜在能力と拡張性を示すプロトタイプの開発や既存のソリューションの進化を促進することを目的としています。 選ばれた企業は最大6週間のプログラムを経て、ソリューション開発のための30,000レアルのエクイティフリー投資と、Serasa Experianのサービスと製品の無料利用を含みます。

「私たちは、社会的影響を高めることを目指している活動分野に沿ったソリューションを持つ8つのスタートアップ企業を選びました。私たちの目標は、専門知識、株式投資なしの投資、専門的な監視でこれらの企業をサポートし、彼らのビジネスを後押しし、より多くのブラジル人が財務状況を改善し、ブラジル社会のより良い未来を創造することです」と、セラサ・エクスペリアンのサステナビリティ&ESG責任者、パウロ・グスタボ・ゴメスは述べています。

プログラムの第2部では、最も優れた成果に基づいて4つのスタートアップが選ばれ、Serasa Experianのエグゼクティブメンターと市場の専門家による4か月間の加速プログラムを受けるほか、12万レアルの企業義務を必要としない別の無償投資を受けることになります。

セラサ・エクスペリアンが作成したアクセラレーションプログラムは、現在第2回目を開催しており、第1回目では6つのスタートアップを支援しました。 サンパウロ州、連邦区、パラナ州、ペルナンブーコ州、リオデジャネイロ州を代表する加速器は、例えば、ターゲット層への到達指標や収益の改善に関して重要な結果を特定しました。

Tindinは、最初のエディションの勝者の一つであり、ゲーム化された体験を通じて、公立および私立の学校の子供たちに対して、教育の包括性と財務管理の包括性を幼少期から青少年期まで促進しています。 プログラムへの参加により、約9ヶ月で、Tindinはマーケティングや戦略に関する専門的なメンタリングを受けることができ、これらの分野や教育・財務管理の製品に投資できるようになりました。その結果、影響を受けた人数は期間中に10%増加しました。 合計で、そのスタートアップはほぼ11万人に影響を与えており、そのうちの3分の1は家族、60%は私立学校の学生、6%は公立学校の学生です。 加速に伴い、スタートアップは社会的に脆弱な状況にある学生への影響を拡大するための投資を行う必要があります。

CleverTap が upGrad と提携してディープラーニング トラックを作成

クレバータップは、アジア最大級の継続学習および統合スキル育成企業であるupGradと提携し、ディープラーニングupGrad が MICA および Duke CE と提携して提供するデジタル マーケティングおよび製品管理のコース内です。

ブランドが無限の価値を顧客に解放できるよう支援することを使命とし、CleverTapは現在、世界中で2,000以上のブランドにサービスを提供し、顧客にパーソナライズされた体験を提供しています。 プラットフォームはTesseractDB™によって推進されています。これは、顧客エンゲージメントのために特別に作られた世界初のデータベースであり、大規模なスケールでの高速性とコスト効率を提供します。 upGradはアジア最大級の統合資格企業の一つであり、オンラインおよびハイブリッドのトレーニングプログラム、認定資格、ブートキャンプをB2Cポートフォリオで提供するとともに、インドや世界の著名な大学と提携してディプロマ、修士号、博士号のコースも提供しています。

カリキュラムに完全に統合されたこのパートナーシップは、学術的厳格さと市場の実践的応用を融合し、学生に顧客維持、エンゲージメント戦略、AIを活用したマーケティングの高度な専門知識を提供します。 CleverTapのプラットフォームを活用したライブマスタークラスや実践的なトレーニングを通じて、参加者は業界の独自の洞察と現代のマーケティングの課題に対処するための実践的な経験にアクセスできます。

学生は1ヶ月間、CleverTapのダッシュボードに独占的にアクセスでき、高効果のキャンペーンのマーケティング分析を探索できます。 また、学習を深めるための特別割引でこのアクセスを拡張することも可能です。 プログラムの終了時に、参加者はupGradとCleverTapの共同証明書を受け取り、就職市場での競争力を高めます。

さらに、彼らはCleverTap Universityのビデオにもアクセスできるようになります。これは、ユーザーが製品、ユースケース、およびツールの価値を最大化するためのベストプラクティスについて深く理解するために作られたプラットフォームです。 これらのコンテンツはupGradの学習管理システムで利用可能です。

このパートナーシップについて、クレバータップの共同創設者兼会長、スニル・トーマスは、「upGradとのこのコラボレーションに非常に興奮しています。マーケティングの状況は常に変化しており、専門家が時代の先を行くことが不可欠です。この取り組みにより、私たちは有望な人材と交流し、将来のマーケティング専門家の育成に貢献する機会を得ることができます。」と述べています。

Rohit Sharma、upGrad コンシューマー事業部門社長もこの取り組みについて次のようにコメントしています。「AIを活用したマーケティングはすでに現実のものとなっています。世界中の企業がデータを解釈し、それをインパクトに変えることができる専門家を求めている中、CleverTapとのこの提携により、当校の学生は就職市場だけでなく、将来に向けても、データ分析やビジネス成果の推進力に備えることができます。upGradでは、AIと分析が成功を定義する新しい経済を推進するキャリアの形成に取り組んでいます。この戦略的コラボレーションは、熟練した労働力の育成に対する当校の取り組みを強化するものです。」

OpenAI Operator: 私たちが知っている仕事の終わり?

人工知能は、オペレーターOpenAIの自律型エージェントであり、単なる質問への回答を超えています。 彼はできる意思決定を行い、タスクを実行し、独立して運営する常時の人間の監督を必要としません。 この革新は、さまざまな専門分野を変革し、管理職、カスタマーサポート、運営管理の需要を減らすことを約束します。

チャンネルなし実生活におけるAIウィルソン・シルバ氏は、この新しいテクノロジーの影響を分析し、オペレーターが何ができるか、どの職業が危険にさらされているか、専門家や企業がこの革命にどのように備えることができるかを説明します。

Operator とは何ですか? また、Operator は雇用市場にどのような変化をもたらしますか?

従来のAIアシスタントとは異なり、オペレーターは積極的かつ自律的に行動する。彼には次のことが可能です:

  • 完全なワークフローを自動化メールへの返信、タスクの整理、ドキュメントの作成など。
  • さまざまなソフトウェアと対話するSlack、Notion、Zapier、ERP などのツールと連携し、ビジネス プロセスを最適化します。
  • 戦略的な意思決定を行う人間のオペレーターを必要とせずにデータを分析し、アクションを実行します。

この機能により、多くの企業が管理職や運用職の必要性を大幅に削減できるようになるため、いくつかの役割が消滅の危機に瀕することになります。

AIに脅かされる職業

オペレーターの採用により、いくつかの機能が削除されたり、大きく変化したりする可能性があります。 影響を受けたものの中には次のものがあります

  • サポートエージェントとコールセンターAIは感情を解釈し、自律的に問題を解決できるためです。
  • 事務アシスタント会議、電子メール、文書の自動化により、この専門家の必要性が減少するからです。
  • ジュニアデータアナリストAI は情報をより速く、より正確に処理できるためです。
  • オペレーションマネージャーチームの調整やタスクの委任は人工知能によって行うことができるためです。

変化は急速に起こり、これらのテクノロジーに投資する企業はコストを削減し、業務効率を高めることができます。

この変革にどう備えるか

困難にもかかわらず、AIは適応できる人々に新たな機会も生み出します。 成長が期待される職業には次のものが含まれます

  • AIと自動化の専門家これらのテクノロジーの構成と監督を担当します。
  • 戦略とイノベーションの創造者AI によって推進されるビジョンとビジネスの方向性を定義します。
  • AIスーパーバイザーこれらのシステムのパフォーマンスを監視および調整する責任を負う専門家。

「AI は脅威としてだけでなく、戦略的なツールとして捉えるべきです。AI の使い方を習得した人は、市場で競争上の優位性を獲得するでしょう」とウィルソン・シルバ氏は説明します。

Operator はいつブラジルで利用可能になりますか?

現在、Operator にアクセスできるのはプラン ユーザーのみです。米国のChatGPT Pro、月額費用は200ドル。 OpenAIはすでに他の国々にも利用可能範囲を拡大する意向を発表しているが、ブラジルでの日程はまだ確定していない。

一方、専門家や企業は、この新たな現実に備えて自ら訓練を始めなければなりません。

AIの未来に適応するためのトレーニングと指導

より自動化された市場への移行を進める企業や専門家を支援するために、Wilson Silva は以下を提供しています。

  • 企業向けワークショップとトレーニングプロセスを最適化し、運用効率を高めるために AI を戦略的に活用することに重点を置いています。
  • 個人および企業向けメンタリング経営者や起業家が人工知能を日常業務に取り入れられるよう支援します。
  • カスタムプロジェクト自動化とイノベーションのためのカスタムメイドのソリューションを開発します。

「AIを習得した企業は大きな競争上の優位性を獲得するでしょう。適応できない企業は取り残されるでしょう」とウィルソン氏は強調する。

動画全編はYouTubeでご覧ください

チャンネルなし実生活におけるAIウィルソン・シルバが詳しく説明するオペレーターが雇用市場にどのように影響し、この革命にどのように備えるか.

AIの未来はすでに始まっています。 準備ができている者がこの新しい時代で最良の機会を得るだろう。

Terra が研究ポートフォリオを拡大し、Terra Insights ハブを立ち上げ

テラは、Vivo Adsのモバイルプラットフォームを通じて実施された調査を集約したハブ「Terra Insights」の開始を発表しました。これは、ラテンアメリカ最大のデータレイクであり、ブラジル人の行動、マーケットの傾向、消費習慣の特定を目的としています。したがって、ハブはブランドや広告主がより正確で詳細な回答を得るのを支援し、意思決定やキャンペーンへの投資をますます戦略的に行えるようにします。

適用された方法論は、インターネット上のアクティブなユーザーの好みや意見を広範かつアクセスしやすい方法で測定するデータを収集します。 アンケートは、報酬付きのデジタルメディアプラットフォームを通じて構造化され配布され、定量的なデータのための閉じた質問と、定性的な洞察のためのオープンな質問を含みます。

テラ・インサイトは、私たちの調査ポートフォリオにさらなる推進力をもたらし、テラとビボのデータを私たちが「新しい石油」と考えるものに変えます。 私たちには、ブランドや広告主のためのさまざまな調査に取り組む非常に有能なチームがおり、また、内部で戦略的な洞察とテラの事業強化に焦点を当てて使用している所有者もいます。 私たちは、この製品のスケーラビリティが広告市場とデータに基づくソリューションの配信の両方において基準となると信じています「」と、Terra & Vivo Ads のデータ戦略およびキャンペーン責任者 Daniele Almeida 氏はコメントしています。

Terra Insightsの仕組み

調査は独自のソリューションを用いたフィルタリング技術によって実施され、不一致や重複回答を特定し、結果の信頼性を高めています。 アプリケーションは事前に定められた期間に行われ、最後にデータは統計的手法によって分析されます。

収集された全回答から人口統計学的および心理統計学的サンプリングが行われ、データが IBGE (ブラジル地理統計研究所) によって確立された基準に準拠していることが確認され、結果がブラジルの人口プロファイルを反映することが保証されます。

調査はブランドや広告主の戦略を支援し、独自のプロジェクトにも役立ちます。 その例がテライアであり、サンジョアン・ド・テラは2024年6月にサルバドールの現代美術館(MAM)で開催されました。これはテラ・インサイトの独自調査に基づいて企画されました。 回答者のプライバシーを保護するデータ収集は、バイアナの首都の住民に無料のイベントを提供する機会を特定しました。それは、伝統的なジューンフェスティバルとテラだけが持つ現代性を融合させたもので、その結果は驚くべきものでした。

2,5千人以上が会場を訪れ、チコ・セザール、マリアナ・アイダール、フォホ・ダ・ゴタ、コレチーヴォ・カルカラのショーの配信は、テラのすべてのプラットフォームで37万2千回以上の視聴記録を達成し、8つのブランドのスポンサーがついています。 観客の成功により、テライアは1700キロ以上の食料を集め、サルバドールの団体に届けられました。

テラインサイトのパーソナライズされた調査は、市場に貴重な情報をもたらし、人口の生活や行動についての洞察を提供します。 自発的な回答と行動可能なユーザーを通じて、ターゲットを絞ったキャンペーンを効果的に展開し、適切なターゲットにリーチし、影響力とブランドや広告主のマーケティング活動のリターンを向上させることができます。「」と、Terra & Vivo Ads のデータ戦略およびキャンペーン責任者である Daniele Almeida 氏は述べています。

Terra Insightsの方法論と研究の詳細については、https://www.terra.com.br/insights/

中小企業向け人工知能:テクノロジーを活用して成長する方法

人工知能(AI)は、規模に関係なく、多くの企業の日常生活の一部となっています。 ブラジルでは、中小企業(PMEs)の47%がすでにAIを導入しているか、導入を計画していると、Serasa Experianの調査によって明らかになっています。 ブラジルのスタートアップの中では、この割合はさらに高く、78%がすでに何らかの形でAIを日常業務に取り入れていると、Founders Overview 2024によると。

スピードアップオンライン会計スタートアップは、その採用の実例です。 アドリアーノ・フィアルホ、同社のCTO兼共同創設者によると、AIの導入には内部の抵抗があったが、生産性へのプラスの影響はすぐに明らかになった。

「最も大きな影響の 1 つは、販売プロセスです。当社では、最初から最後まで販売を遂行できる AI を導入し、効率性を高めています。もう 1 つの大きな影響は、チームの自律性です。テクノロジー分野以外の人々も、開発者に頼ることなく、AI を使用してソリューションを作成できるようになりました。これにより、会社全体の独立性と生産性が向上します」とフィアルホ氏は説明します。

AIと雇用市場

AIの進歩は、労働の未来についても疑問を投げかけています。 専門家によると、技術は雇用のダイナミクスを変革しており、いくつかの運用機能を置き換えるとともに、新しい機会も生み出しています。

「変化についていけない人には失業のリスクがありますが、同時に新しい機会も生まれています。専門家のプロフィールは変化し、起業家はより小規模で戦略的なチームを必要とし、それを補完する『仮想従業員』、つまり反復的な業務タスクを引き受ける AI エージェントが必要になるでしょう」とフィアルホ氏は言います。

中小企業向け AI のヒント

アドリアーノ・フィアルホによると、彼が唯一の必須ツールを選ばなければならないとしたら、それは柔軟性のためにChatGPTになるでしょう。

「これは単なるテキストアシスタントではなく、リサーチ、参照検索、画像生成、さらには音声やビデオによる会話の機能も備えています。顧客サービスから社内プロセスの自動化まで、さまざまな分野で役立つ多目的ツールです」と彼は説明します。

しかし、彼が推奨し、日常業務に取り入れることができるオプションは他にもたくさんあります。

  • クロード(アントロピック):ライティングおよびデータ分析タスクのための ChatGPT の強力な代替手段。
  • MidJourneyとLeonardo.AI: AIによる画像生成に特化したプラットフォーム。
  • フォトルーム:ソーシャル メディア用の画像をすばやく編集するのに最適です。
  • 滑走路:ビデオ編集と作成のための AI ソリューション。
  • 説明:音声からビデオを書き起こし、編集し、作成するためのツール。
  • イレブンラボ:吹き替えやナレーション用のリアルな音声生成に特化したAI。
  • Fireflies.ai:会議や通話の自動文字起こしに最適です。
  • ガンマアプリ:プレゼンテーションを自動作成するためのツール。
  • AIコンセプト:情報を整理し、インテリジェントな要約を生成する AI。

中小企業経営者の味方としてのAI

インターネットと同じように、AIはビジネスにとって不可欠なツールになりつつあります。 この新しい現実に迅速に適応する小規模な起業家は、この技術革命の潜在能力を最大限に活用し、市場で際立つ傾向があります、と起業家は述べています。

彼によると、AIの活用は、時間の最適化、コスト削減、運営効率の向上を通じて、中小企業にとって重要な競争優位性をもたらす可能性があります。 しかし、専門家は技術の意識的な使用の必要性を警告している。

「AI をどんな方法でも導入するだけでは十分ではありません。テクノロジーをよく理解し、適切な問題に適切なツールを選択し、データが保護されていることを確認する必要があります。これらのテクノロジーをうまく使用する方法を知っている人は、市場で大きな優位性を獲得できます。一方、これらのイノベーションを探求しないことを選択した人は、セクターの進化についていく上で大きな課題に直面する可能性があります」とフィアルホ氏は結論付けています。

レバンテ、ブラジルの新カントリーマネージャーにフェリペ・マキシミーノ氏を任命

レバンテ・ブラジルLTDA(レバンテ)は、賞金および賭け金局(SPA)から最終的な許可を得て運営されており、本日、フェリペ・マキシミノがブラジルのカントリーマネージャーに直ちに就任することを発表しました。 その会社は、ブラジルのデジタル宝くじ仲介市場で21年の歴史を持つ先駆者であるSorte Onlineの経験を結集しています。これには、オンラインゲームの垂直事業であるSorte Online Betzも含まれ、また、世界的な宝くじとオンラインゲームのリーダーであるLottolandも含まれます。 イノベーションに焦点を当て、責任あるギャンブルへのLevanteのコミットメントを強化し、プレイヤーの体験を向上させることを目的として、フェリペは役職に就き、企業の運営成長を促進し、ブラジル市場でのブランドを強化することを目指しています。

マキシミノはほぼ4年間、ソルテ・オンラインに在籍しており、それまでの間、ソルテ・オンラインの製品、技術、運営の副社長を務めていました。 この期間中、プラットフォームの技術革新の責任者の一人であり、常に顧客にとってより直感的で効率的な体験を提供することに重点を置いていました。

「この役職に就くことは、挑戦であると同時に、ブラジルでレバンテの成長を継続的に推進する素晴らしい機会でもあります。私たちの目標は、引き続き拡大し、顧客体験にさらに重点を置き、消費者の行動を簡素化し、質の高いサービスへのアクセスを拡大する革新的なソリューションを提供することです」と、新しいカントリーマネージャーは強調しています。

フェリペ・マキシミノはサンパウロ大学(USP)でコンピュータサイエンスの学士号を取得し、ウェブシステムのアクセシビリティやユビキタスコンピューティングに関する研究を行いました。また、ゲッティリオ・ヴァルガス財団(FGV)で経営学の大学院修士号を取得しています。 彼の経歴において、Sorte Onlineで製品、技術、運営のVPとして働く前に、彼は同社で製品・技術ディレクター、CTO、製品責任者の役職も務めていた。 さらに、フェリペはフランスのアトスやインドのTCSなど、デジタルトランスフォーメーションのリーダーである多国籍企業での経験があり、ビジネス開発に携わってきました。

マキシミノの任命は、マルシオ・マルタが退任した後に行われました。彼は5年間にわたりSorte OnlineのCEOの地位にありました。 この期間中、マルシオは会社の成長において重要な役割を果たし、現在、フェリペ・マキシミノがイノベーションを強化し、顧客体験をさらに高めて新たなレベルに引き上げる使命を担っています。

「私たちの使命は、世界のベストプラクティスと現地の知識を統合し、ブラジルの賭博・宝くじ市場における主導的な存在であり続けることです。この分野での経験を活かして、トレンドを予測し、顧客の真のニーズを満たすソリューションの開発に貢献したいと考えています。また、この機会にマルシオ・マルタのリーダーシップと在任中の重要な業績に感謝し、彼の新たな旅路での大成功を祈ります」と締めくくりました。

ClickBus、TOTVSからRJ Consultoresを4,960万レアルで買収する契約を締結

ClickBusは、ブラジルのバスチケット販売のトラベルテック企業であり、40年以上の実績を持つTOTVSの技術ソリューション専門企業であるRJコンサルタースの買収合意を発表しました。 操作4,960万レアル、CADE の承認を条件とするこの買収は、自社の資本で実施される予定であり、これにより ClickBus はラテンアメリカでの事業拡大と B2B 顧客向けソリューションのポートフォリオ強化という戦略を強化することになります。

この動きにより、ClickBusは革新的なソリューションのリーダーとして活動するTravel Tech分野の専門知識を組み合わせ、バス交通のデジタル化を進め、新しい利点を提供します。これには、Smart POSを用いた乗車券販売システムから、ダイナミックプライシングツールやビジネスインテリジェンスまで含まれます。 さらに、RJコンサルタレスはブラジルとメキシコで確固たる実績を持ち、他の国際市場でも拡大を続けており、これはClickBusの持続可能な拡大戦略と一致しています。

「私たちの業界はますますグローバル化しており、今回の買収は市場の主要プレーヤーとしての当社の地位を強化するものです。この事業は戦略的な相乗効果をもたらすだけでなく、常に革新と業務の卓越性に焦点を当て、お客様にさらに効率的な体験を提供しながら、当社の国際的なプレゼンスを高めると確信しています」と、ClickBusのCEOであるフィリップ・クリエンは強調しました。

「この買収は自己資金で行われるものであり、私たちの持続可能な投資能力を示し、グローバルな舞台での私たちの活動を強化します」とクラインは締めくくった。

この取引はCADEの承認を受ける必要があり、これによりClickBusの規制遵守と業界における自由競争へのコミットメントが再確認されます。

アプリキャップとヴァキニャは、キャンペーンスポンサーと寄付者向けの月間懸賞を通じて社会的責任を強化しています。

ApliCapキャピタリザçãoとクラウドファンディングのリーダーであるVakinhaの提携は、ブラジルにおけるオンライン寄付文化の新時代を迎えます。 2022年に開始された「Vakinha Premiada」イニシアチブにより、人々は賞品の抽選を促進するための社会的な目的に参加するだけでなく、月例の抽選を通じて社会的な原因に参加する理由が増えました。 パートナーシップは、寄付文化を強化し、寄付者とキャンペーンの作成者の両方に利益をもたらしました。

参考として、Vakinhaプラットフォームは、医療、教育、動物の社会的支援、さらには緊急の個人支援など、資金調達を必要とするさまざまな目的を公開していることで知られています。 このコラボレーションにより、寄付者とキャンペーンの作成者の両方が賞品を獲得する機会があるため、支援への動機付けが高まります。

「ApliCapとの提携により、Vakinha Premiadaが創設されました。これは、連帯を促すだけでなく、この取り組みに参加する人々を認め、報いる取り組みです。こうすることで、キャンペーンの範囲を拡大し、さらに多くの人々に重要な目的に貢献するよう促すことができます」と、VakinhaのCEO、ルイス・フェリペ・ゲラー氏は強調しています。

透明性と安全性を確保するために、ApliCapはルールの設定から賞金の支払いまで全てを管理します。 彼らはSUSEP(私的保険監督局)に準拠しており、これによりプロセスの信頼性がさらに高まります。

「当社は、利用可能な最良の資本化ソリューションについてパートナーにアドバイスしています。彼らが当社に協力を申し出たとき、私たちはインセンティブ方式が最も適切であり、期待される結果をもたらすだろうと理解しました」と、ApliCap のディレクターである Diego Zugno 氏は説明します。

新規顧客の獲得、既存顧客の維持、そして抽選を通じてブランドを強化したい企業にとって、インセンティブ方式は非常に効果的な戦略となっています。 これは、Vakinhaの場合にプラットフォームに差別化をもたらし、ユーザーのエンゲージメントと募金の社会的影響を高めた方法でした。

4段階のアプローチで2025年に企業のデジタル防御を強化できる

デジタル脅威が絶えず進化する状況では、従来のサイバーセキュリティ対策は企業に必要な保護を提供できなくなっています。 最新のAkamaiの研究によると、クラウドのセキュリティとパフォーマンスに特化した企業であるAkamaiは、「Defender’s Guide 2025」と呼ばれる実用的なガイドに、数年にわたる調査結果をまとめました。

このレポートは重要な時期に発表されました:ブラジルはインターネット上で脆弱なSSHサーバーが最も多い国の中で4位に位置しており、120万のシステムが攻撃の入り口となる可能性があります。 合計で、Akamaiは世界中で2,200万以上のリスクのあるインフラを特定しました。

「技術的な分析と研究をサイバーセキュリティ戦略に適用することで、組織はますます複雑化するデジタル環境におけるリスクをより効果的に軽減できます」と Akamai Technologies の CEO である Claudio Baumann 氏は説明します。

複雑な環境を保護するという課題

この研究は、2025年に特に注意が必要となる一般的な欠陥を強調しています。これには、認証とネットワークのセグメント化の抜け穴、コードリポジトリに露出した秘密、誤設定されたVPNが含まれます。 もう一つの懸念点は、ファイルレスで動作するマルウェアや分散型アーキテクチャを採用するマルウェアの進化であり、これらは対処がより難しくなっています。

並行して、古くなった機器、ゼロデイの脆弱性、アイデンティティ盗難の試みなど、従来の脆弱性が依然として存在しています。 サイトの破壊やKubernetesの乱用も重要なリスクとして言及されています。

「サイバー攻撃は素人の犯罪者でも実行できるが、専門集団はますます熟練度を増している。さらに人工知能の登場で、リスクはさらに深刻化している」とバウマン氏は警告する。

4段階戦略

2025 年にデジタル防御を強化するために、Akamai は構造化された 4 段階のアプローチを推奨しています。

  1. デジタル衛生対策の実施: 一般的な脅威に対抗するために、継続的なソフトウェア更新、厳格なアクセス制御、従業員と経営陣への継続的なトレーニングを実施します。
  2. セキュリティおよびセグメンテーションプラットフォームの使用ファイアウォール、API 保護システム、分散アーキテクチャを実装し、サービス拒否攻撃に対する防御層を構築します。
  3. 重要なサービスの優先保護: ビジネスに不可欠なシステムを特定し、保護を強化して、業務、収益、評判の侵害を回避します。
  4. 専門のインシデント対応チーム侵入は事実上避けられないことを認識し、攻撃が発生したときに被害を軽減し、迅速に業務を復旧するための準備。

報告書は、リスク定量化の指標が広く適用されているものの、実務においては困難であることを強調している。 「既存のモデルの複製は非常に困難であり、各企業の構造内での規模、洗練度、重要性に依存するため、一般化することは不可能です」とバウマンは結論付けています。

重要なメッセージは明確です。2025 年の脅威の状況に立ち向かうには、企業は従来の戦略を超えて、業界の特殊性や新たなサイバー攻撃の傾向に合わせて、パーソナライズされたプロアクティブなアプローチを採用する必要があります。

小売業におけるWhatsApp Businessの活用を最大限に活用する方法

ある調査によると、ブラジル企業の95%がWhatsAppを利用しており、国内で最も人気のあるチャットアプリとして定着しています。 この統計は、ブランドと顧客間の直接的で迅速なコミュニケーションを容易にし、関係を強化し、交流の可能性を広げるツールの効率性と実用性を反映しています。 調査はYaloによって実施されました。

ビジネス版アプリは基本を超える機能を提供しますが、より実用的でプロフェッショナルなソリューションを提供するのは公式WhatsApp APIです。 彼女とともに、企業は顧客に迅速に対応するだけでなく、統合された支払い、自動化されたサポート、アフターサービスの管理などの重要な機能も取り入れることができます。 これらのツールは、WhatsApp公式APIを企業がプロセスを最適化し、顧客体験を向上させるための戦略的なリソースにします。

これらは、いわゆるインテリジェント自動化ソリューション、高度なパーソナライゼーション、マルチチャネル統合であり、ビジネスに新たな可能性をもたらす進歩です。

「ウェブサイトやソーシャルネットワーク(Facebook MessengerやInstagram Direct)などのチャネルをWhatsApp経由のカスタマーサービスと統合するチャットボットなどのテクノロジーがあり、これによってすべてがより実用的かつ迅速になります。また、自動的にカスタマーサービスも提供されます」とPoli DigitalのCEO、アルベルト・フィリョ氏は言う。

ブラジルでは、約16万4000のチャットボットが稼働しており、ブラジルのボットエコシステムマップによると。 これらのシステムは基本を超えており、人工知能を利用してほぼ人間のようなやり取りをシミュレートし、疑問を解決し、予約を行い、さらには販売を成立させます。

統合

アルベルト・フィーリョは、現在、CRM(顧客関係管理)、ERP、eコマースプラットフォームなどのシステムと高度なチャットボットを統合することが可能であると語っています。 これらの統合により、請求書の更新、注文の確認、配送状況の変更などの定型業務を自動化できるため、人間のチームはより戦略的な活動に集中できます。

「この戦略により、消費者は、あるチャネルで会話を開始し、インタラクション履歴を失うことなく、別のチャネルで会話を続けることができます。この継続性は、大量のインタラクションを扱うブランドにとって重要であり、消費者とのすべての接点を一元的に表示できます」と Poli Digital の CEO はコメントしています。

支払い 

対応に加えて、公式WhatsApp APIと連携したプラットフォームを利用することで、プラットフォーム上での自動支払いも可能になります。 この機能の一例は、ポリペイであり、ポリデジタルによって開発されたソリューションです。 彼女と一緒に、消費者は対応中にチャットで直接支払いを行うことができ、購入プロセスをより便利で統合されたものにします。

この機能は市場で注目を集めており、急速に拡大しています。 Poli Payによる取引額はすでに600万レアルを超えており、取引の簡素化と企業や顧客の利便性向上におけるその効果を示しています。

アルベルトは、ポリペイが写真を使った商品やサービスのカタログの作成と、「買い物かご」の作成・送信、支払いリンクのオプションを可能にしていると述べています。 すべてが Mercado Pago と PagSeguro に統合されています。

「目的は、障壁を取り除き、コンバージョンの可能性を拡大しながら、スムーズな購買体験を提供することです」とアルベルト・フィリョは説明します。 このアプローチはデータに裏付けられています:ポリデジタルの調査によると、ポリペイを利用したコンバージョン率は従来の電子商取引のほぼ3倍に近いことが明らかになっています。

安全

このトレンドにまだ参加しておらず、参加したいと考えている企業にとって、Alberto 氏は、一連の重要なメリットと、何よりもセキュリティを提供する Meta Group の公式パートナー企業が提供するチャットボットを選択することの重要性を強調しています。

公式の統合により、WhatsAppを通じて行われるすべてのやり取りが安全に行われ、ユーザーデータが保護され、プラットフォームのガイドラインに違反する行為が防止されます。 これにより、非認定ソリューションを使用する企業にとって一般的な問題である、連絡手段の停止やキャンセルのリスクが大幅に低減されます。

「販売、サービス、マーケティングの中心的なプラットフォームとしての公式 WhatsApp API の発展により、これらのトレンドを取り入れるブランドは、2025 年にグローバルなコミュニケーションとイノベーションの実践に沿うことになります。これにより、差別化されたエクスペリエンスを提供し、競争が激化する市場でより大きなシェアを獲得できるようになります」と Poli Digital の CEO は結論付けています。

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