In questo mondo così frenetico, dove tutto cambia in ogni istante, potrebbe non sembrare sensato pianificare un anno per il tuo marchio o azienda. Alla fine, chissà che tipo di tecnologia, tendenza o invenzione di moda questa gente creerà nei prossimi mesi, o forse, in settimane?

Tuttavia, per Vinícius Izzo, fondatore diPugno di venditae direttore di ABRADI-PR, la pianificazione strategica non è mai stata così cruciale per le aziende, specialmente per le piccole e medie. "Avere obiettivi ben definiti e un piano chiaro permette di anticipare le tendenze, adattarsi rapidamente e correggere la rotta senza perdere di vista la missione", afferma Izzo.

SecondoWGSN (rete di stile globale Worth)una delle principali autorità globali nelle previsioni di tendenze, i tradizionali 4P del marketing (prodotto, prezzo, punto vendita e promozione) stanno sendo sostituiti dai 4C – contenuto, cultura, commercio e comunità. Pianificare è diventato più cruciale che mai. E chi non lo farà, potrebbe mettere a rischio tutta la propria attività, soprattutto le piccole e medie imprese», sottolinea Vinícius Izzo.

Secondo l'esperto, una pianificazione ben strutturata non solo aiuta le aziende a prevedere le tendenze, ma anche a garantire la loro sopravvivenza e crescita. Senza integrazione tra i team di marketing e vendite, le aziende perdono opportunità e sprecano risorse preziose. La collaborazione tra queste aree è fondamentale per una crescita sostenibile ed espandibile.

La sinergia tra marketing e vendite

Lo specialista in marketing digitale sottolinea che l'integrazione tra marketing e vendite non è più un'opzione, ma una necessità. Quando queste aree lavorano insieme, l'impatto sui risultati è esponenziale. Il marketing funge da radar intelligente, attirando lead, mentre il tempo di vendita, con la sua conoscenza del mercato, adatta le strategie in modo continuo, spiega il direttore di ABRADI-PR.

Il modello integrato porta a cicli di vendita più brevi ed efficienti, aumento del tasso di conversione e, di conseguenza, un miglior ritorno sull'investimento. "L'unione di queste aree crea un'esperienza di acquisto più coerente e soddisfacente, oltre a consentire una crescita prevedibile e sostenibile", conclude Izzo.

Sfide e opportunità nel 2025

L'anno 2025 promette di portare nuove sfide e opportunità, con l'ascesa dell'IA generativa e nuove possibilità di personalizzazione di prodotti e servizi. Per Izzo, lo scenario richiede che le aziende creino esperienze uniche e investano in strategie basate sui dati, in grado di prevedere il comportamento del consumatore con maggiore precisione.

“Stiamo vivendo una rivoluzione tecnologica. Le aziende che non riescono ad adattarsi a queste nuove tendenze, come l'automazione intelligente dei processi, rischiano di restare indietro. Ma, allo stesso tempo, esiste un vasto campo di opportunità per coloro che pianificano ed eseguono con agilità", afferma Vinícius Izzo.

Strutturare la pianificazione: strategia, tattica e operazioni

Vinícius Izzo conclude che il successo di qualsiasi pianificazione dipende dalla chiarezza degli obiettivi e dall'esecuzione delle fasi definite. La pianificazione deve essere strutturata su tre livelli: strategico, tattico e operativo. "È necessario sapere dove vogliamo andare, come arriveremo lì e, soprattutto, cosa dobbiamo fare quotidianamente per raggiungere i nostri obiettivi," riassume.

L'esperto sottolinea anche l'importanza di utilizzare statistiche chiare per misurare il successo. Definire KPI e monitorare regolarmente i progressi è essenziale per garantire che gli sforzi del team siano sempre allineati agli obiettivi dell'azienda.

In un mercato sempre più competitivo, una pianificazione efficace, abbinata all'integrazione tra marketing e vendite, può fare la differenza per le aziende che vogliono prosperare nel 2025 e oltre.

Imprenditori di tutte le dimensioni e professionisti del settore devono essere attenti alle tendenze del marketing per il 2025. Infine, ci sono proiezioni di cambiamenti significativi e innovazioni che influenzeranno la pianificazione delle strategie. Da ora in poi, una buona notizia per le piccole imprese è la possibilità di collaborare con influencer locali per cercare crescita.

Le specialiste Aline Kalinoski e Paula Kodama, socie fondatrici della Nowa Creative Marketing, agenzia con sede a Curitiba e clienti in Brasile e all'estero, identificano l'espansione e la consolidazione di due movimenti iniziati nel 2024. Uno di loro: il nuovo ruolo che gli influencer stanno assumendo. L'altro, l'incorporazione definitiva dell'intelligenza artificiale.

Sulla funzione degli influencer, gli analisti osservano casi in cui questi professionisti stanno diventando soci delle aziende. Cioè, più che partner o collaboratori, o la realizzazione di contenuti sponsorizzati, gli influencer "utilizzano il loro potere di vendita sui social network come 'moneta di scambio' per una società imprenditoriale", affermano Aline e Paula.

Esempi illustrativi con due esempi. Sono loro quello di Juju Nomerrose (Júlia Nomerrose Ferreira), che si è associata a Hoama (cioccolato), e quello di Bruno Perini, ora associato al Gruppo Primo (holding di marchi di influencer digitali). "Sono due esperienze di successo che si pongono come tendenze per il 2025", sottolineano le socie di Nowa Creative Marketing.

Secondo le esperte, si tratta di un indicatore dell'espansione del marketing di influenza nel paese. Questo crescita rappresenta un'opportunità anche per le piccole imprese, poiché questi marchi di dimensioni inferiori possono collaborare con influencer locali o di nicchie specifiche. "Anche perché, l'importanza di un influencer non risiede solo nel numero di follower che ha, ma nell'engagement di questi follower", sottolineano.

L'automazione delle azioni di marketing, utilizzando l'intelligenza artificiale, è un'altra tendenza per il 2025. L'automazione in sé non è una novità, ma il protagonismo dell'IA, sì, tende a diventare imprescindibile, prevedono le esperte. Questo permetterà la creazione di campagne ancora più mirate e, allo stesso tempo, più efficaci.

Queste campagne devono sempre più privilegiare anche il contenuto. Nessuna campagna superficiale. Ciò che conta non è la quantità e la rapidità, ma la qualità. Il consumatore è più attento ed esigente e, per coinvolgersi e impegnarsi, richiede contenuti coerenti, dettagliati e ben fondati, considerano Aline e Paula.

Così entra in scena – per non uscirne più – l'UX, termine tecnico che significa "esperienza dell'utente". Le socie di Nowa Creative Marketing spiegano: «L'UX fornito da un ambiente web sarà determinante per il posizionamento nella classifica dei risultati nelle ricerche su Google. Caricamento rapido, navigazione intuitiva e, soprattutto, contenuto coerente, di qualità, rilevante, sono requisiti».

CLIENTI CHE GENERANO CONTENUTI

Incoraggiare i clienti stessi a creare contenuti sul tuo marchio è uno dei consigli che gli esperti danno ai marchi. È una strategia autentica e potente, che aumenta la visibilità e genera fiducia, ed è diventata una tendenza.

Un'altra tendenza è quella di chiamare "infotenimento e storytelling, un'unione di informazione con intrattenimento". Sarà indispensabile, affermano Aline e Paula. "Usare narrazioni coinvolgenti permetterà di educare e coinvolgere il pubblico in modo più efficace, rendendo ogni contenuto un'esperienza di valore per vendere e connettersi meglio", consigliano.

Infine, raccomandano di facilitare l'acquisto direttamente sui social network, come su Instagram Shopping. "Questo rende il processo più rapido e pratico ed è una tendenza destinata a restare. E le piattaforme stanno creando e migliorando funzionalità in questo senso, il che richiede dal marchio la creazione di contenuti che realmente favoriscano la concretizzazione delle vendite", sottolineano Aline e Paula.

Secondo uno studio condotto da Euromonitor International, entro la fine del 2025, le vendite online potrebbero rappresentare il 30% del totale del commercio al dettaglio globale. Parallelamente, il rapporto Previsione del Retail 2025, elaborato da WGSN – azienda che fornisce consulenza e previsioni sui consumi e il design dei prodotti – ha rivelato che i dati dei consumatori e le risorse di Intelligenza Artificiale (IA) saranno fondamentali per le aziende per rispondere ai nuovi comportamenti dei clienti.

In questa congiuntura, Marcos Schütz, CEO di VendaComChat, rete specializzata nei servizi di automazione di WhatsApp, sottolinea che tra le principali tendenze per l'assistenza clienti nel 2025 c'è la personalizzazione su larga scala, che mira a offrire esperienze uniche e adattate alle esigenze dei consumatori. Il supporto proattivo si distinguerà anticipando le richieste e offrendo soluzioni prima ancora che la persona abbia bisogno di chiedere. Inoltre, ci sarà un maggiore focus sulla trasparenza e sull'affidabilità delle operazioni, garantendo che gli utenti si sentano valorizzati e rispettati», spiega l'esecutivo.

Per il SEBRAE – Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas, per il 2025, il settore del commercio al dettaglio promette opportunità incredibili affinché le piccole imprese si distinguano, in modo che le tendenze indicano uno scenario in cui l'innovazione, così come la personalizzazione, sarà cruciale per raggiungere nuovi clienti ed espandere le vendite. In questo aspetto, Schütz afferma che nel prossimo anno le tecnologie emergenti cambieranno il modo in cui le aziende si relazionano con i consumatori.

“L’intelligenza artificiale migliora i chatbot, la personalizzazione e il supporto proattivo, mentre le analisi tempestive aiutano a prevedere esigenze e comportamenti; l'automazione dei processi ottimizza le attività ripetitive; e la realtà aumentata (AR) e virtuale (VR) offrono esperienze immersive; mentre gli assistenti vocali virtuali come Alexa e Google Assistant semplificano le interazioni rapide; Inoltre, l'Internet of Things (IoT) consente il monitoraggio in tempo reale. Insieme, queste innovazioni creeranno esperienze più veloci, iperpersonalizzate e affidabili, garantendo coerenza tra i canali e sicurezza nelle transazioni", anticipa il CEO di VendaComChat.

Per Marco, con la personalizzazione dell'assistenza che raggiungerà livelli senza precedenti nel 2025, l'IA e i chatbot saranno i principali responsabili di una rivoluzione. "Queste tecnologie combineranno dati in tempo reale con storici dettagliati per creare interazioni uniche e rilevanti, in modo che le aziende offrano soluzioni personalizzate fin dal primo contatto, come raccomandazioni di prodotti, promozioni su misura e messaggi adattati al contesto del cliente", spiega.

Nonostante l'ascesa della tecnologia nel settore, l'imprenditore avverte che l'assistenza umana sarà essenziale per creare connessioni emotive e costruire fiducia tra clienti e aziende. " mentre l'automazione si occuperà di compiti ripetitivi e soluzioni rapide, il tocco umano sarà indispensabile per risolvere questioni complesse, dimostrare empatia e offrire supporto in situazioni più sensibili. L'umanizzazione sarà il grande elemento distintivo, poiché completerà la tecnologia includendo il fattore emotivo nelle interazioni, generando la sensazione di cura e valorizzazione per il cliente. Questa combinazione sarà il punto chiave per fidelizzare i consumatori in un ambiente altamente tecnologico", commenta l'esecutivo.

Secondo il rapporto di WGSN, il modo migliore per comunicare con il pubblico coinvolge ancora un elemento umano, in cui la comunità e l'esperienza sono fondamentali. Secondo Schütz, il successo nell'interazione dipenderà da un approccio equilibrato. Mentre le tecnologie emergenti come l'IA, l'automazione e l'analisi dei dati porteranno efficienza, è la cura umana a creare connessioni autentiche e fidelizzare i consumatori. Per questo, è fondamentale rivedere e migliorare continuamente i processi basandosi su feedback, tendenze e innovazioni, garantendo che le aziende si adattino alle aspettative degli acquirenti. Investire nella formazione del team e nell'esperienza del cliente dovrebbe essere una priorità strategica per ogni attività nel 2025, conclude.