UN Giacomo, una delle più grandi aziende di trasporto e logistica del Brasile, sta migliorando sempre di più la sua infrastruttura tecnologica per soddisfare le crescenti esigenze del mercato e offrire ancora più sicurezza e rapidità nelle sue raccolte e consegne. Solo nel 2024, l'azienda ha investito in strumenti di Intelligenza Artificiale (IA), Business Intelligence (BI),Apprendimento automaticotelemetria avanzata e tracciamento dei veicoli. Le iniziative mirano a migliorare i processi operativi, i tempi, i costi associati al trasporto delle spedizioni e soprattutto, le esperienze dei clienti durante l'assistenza.
Secondo un sondaggio pubblicato nel 2024 daGruppo Sistemi Descartesazienda di sviluppo software per la supply chain, investire in tecnologia è la priorità degli intervistati che desiderano seguire le tendenze e aggiungere valore ai servizi di trasporto.
“Il settore ha bisogno di reinventarsi costantemente per offrire i migliori servizi al pubblico. L'innovazione fa parte della strategia di Jamef, per questo siamo sempre aggiornati sulle ultime novità e richieste del settore per comprendere le reali esigenze dei nostri clienti. Da lì valutiamo gli strumenti e le soluzioni disponibili sul mercato per garantire sempre maggiore velocità, sicurezza e valore aggiunto”, spiega Adriana Lago, direttore IT di Jamef.
La tecnologia al servizio dell'efficienza e della sicurezza
Le soluzioni di telemetria e tracciamento implementate da Jamef includono funzionalità che vanno dal monitoraggio in tempo reale all'analisi dei dati che prevedono i comportamenti di veicoli e autisti, garantendo maggiore sicurezza e risparmio di carburante. Con la raccolta continua di informazioni sulle prestazioni della flotta, l'azienda riesce a effettuare manutenzioni predittive, evitando fermi imprevisti, mantenendo l'alta qualità dei servizi offerti.
L'azienda utilizza anche sistemi di raccolta dati nelle filiali, che monitorano in tempo reale il carico e lo scarico, riducendo gli errori umani e garantendo precisione durante la gestione operativa. "Ogni innovazione tecnologica implementata è pensata per generare risultati efficaci. La nostra costante ricerca di modernità e innovazione è legata al nostro impegno di offrire servizi che non solo soddisfino, ma superino le aspettative dei nostri clienti", garantisce Lago.
Tendenze e prossimi passi
L'integrazione di tutti i database delle filiali Jamef è stata una priorità, con la costruzione di unlago di datiper sostenere lo sviluppo di strumenti predittivi, come l'IA, e consentire una maggiore precisione nelle operazioni logistiche. L'Intelligenza Artificiale può fornirci dati che alimentano gli affari dei nostri clienti, come il profilo del pubblico della regione in cui operano maggiormente. Possiamo anche ottenere approfondimenti su come migliorare e personalizzare ulteriormente i servizi, valuta André Luiz Pereira, Responsabile IT di Jamef.
Secondo André Luiz, ilApprendimento automaticometodo di analisi dei dati che crea sistemi capaci di imparare da soli, è anche un alleato delle operazioni logistiche. "Basato sugli ultimi due anni, ad esempio, siamo riusciti a fare una previsione dei costi per preparare tutta la struttura all'aumento della domanda", spiega.
A lungo termine, Jamef intende anche espandere le sue partnership tecnologiche e aumentare la collaborazione con le startup, mantenendo allo stesso tempo contratti attivi con giganti della tecnologia come Totvs, Oracle, AWS, Microsoft e Google. Questi partner strategici sono fondamentali affinché Jamef continui a innovare, soprattutto nell'uso dell'IA per approfondimenti sulle esigenze dei clienti, che sono al centro del nostro business», conclude André.
