Il mercato dello streaming in Brasile deve affrontare sfide crescenti:Il 64% dei brasiliani ha già cancellato almeno un serviziosecondo una ricerca inedita di Hibou, specializzata in comportamento di consumo. Realizzato con 2.012 rispondenti, lo studio esplora le motivazioni dietro le decisioni di cancellazione, i criteri di scelta delle piattaforme e l'impatto delle pratiche di mercato sul comportamento del pubblico.
“La saturazione del mercato e la pressione economica hanno portato i consumatori a fare scelte più attente. I brasiliani cercano piattaforme che offrano prezzi accessibili, varietà di contenuti e facilità d'uso. “L’innovazione non è più un elemento di differenziazione: è un requisito per la sopravvivenza”, afferma Lígia Mello, CSO di Hibou e coordinatrice della ricerca.
Perché vengono annullati così tanti abbonamenti?
Tra i motivi più citati, il 49% afferma di aver annullato per risparmiare denaro, mentre il 29% evidenzia la perdita dell'abitudine di guardare la televisione, il 16% sottolinea la mancanza di contenuti di qualità nei servizi di streaming emancanza di lanci interessanti: 20%Hanno affermato che la mancanza di notizie è stata un fattore determinante nella cancellazione.
Le ragioni e i livelli di queste cancellazioni variano a seconda delle principali piattaforme, con il 45% di coloro che hanno annullatoNetflix, è stato per rapporto qualità-prezzo e il 38% ha cancellato perché diventato troppo costoso per la situazione finanziaria. Lo stesso motivo finanziario ha portato il 39% a cancellare HBO Max. Già il 27% di coloro che hanno cancellato laGlobogiocahanno desistito a causa del catalogo limitato, ad esempio. 21% di coloro che hanno cancellato laTV Apple, lo hanno fatto a causa della mancanza di comunicati stampa.
Preferenze dei consumatori: cosa conta davvero?
I brasiliani si aspettano più dell'intrattenimento: le piattaforme devono allineare costi, contenuti e usabilità:Il 77% apprezza la grande varietà di film e serie, privilegiando cataloghi ampi e diversificati. GiàIl 64% ritiene essenziale l'accessibilità economicariflettendo sulla sensibilità al budget. AltriIl 37% si aspetta suggerimenti personalizzati, evidenziando l'importanza della curatela basata su algoritmi. Inoltre,Il 41% apprezza la buona navigazione e l'interfaccia intuitiva, ponendo l'esperienza dell'utente al centro delle decisioni di scelta eIl 19% apprezza le funzioni di interazione, come ad esempio “guardare insieme” per chi si trova in un’altra casa.
Classifica delle piattaforme: chi domina e chi cresce
Tra il 78% che si abbona o si è abbonato a servizi di streaming, Netflix e Amazon Prime Video restano in testa, ma si è distinto Globoplay, con un aumento7 punti percentualinell'ultimo anno.
Nonostante il favoritismo, la ricerca ha rivelato cheIl 64% degli utenti ha già annullato almeno un servizio– riflesso dell’insoddisfazione nel rapporto costi-benefici e percezione della saturazione del mercato.
Pubblicità: rifiuto di pubblicità nei servizi a pagamento
L'inserimento di annunci pubblicitari sulle piattaforme a pagamento continua ad essere oggetto di critiche da parte dei consumatori:
- Il 68% è contrario alla pubblicità nei servizi in abbonamento, anche se riguardano contenuti provenienti dalla piattaforma stessa.
- AppenaIl 9% vede la pubblicità come qualcosa di positivo, dimostrando una preferenza per le esperienze ininterrotte.
Cosa guarda il consumatore? Le serie continuano in cima
Tra i generi e i formati preferiti dai brasiliani, dominano le serie:
- Il 74% preferisce le nuove serie, superando film e documentari.
- Le produzioni originali delle piattaforme attraggono il 44%dei consumatori, rappresentando un fattore determinante nella scelta del servizio.
- Il 76% preferisce le release che pubblicano tutti gli episodi in una volta sola, ribadendo la popolarità delle maratone.
Impatti di mercato e sfide future
La ricerca ha inoltre evidenziato importanti tendenze per il futuro dello streaming:
- Il 53% ha già sperimentato la frustrazione di non trovare i contenuti desideratisu qualsiasi piattaforma, evidenziando la necessità di una maggiore diversità e di licenze per i titoli.
- Il 72% non è d'accordo con i costi aggiuntivi per i contenuti premium, sostenendo che tutto dovrebbe essere incluso nell'abbonamento base.
“La semplicità e il valore percepito sono i maggiori punti di forza delle piattaforme in Brasile. I marchi devono capire che il consumatore cerca molto più dell'intrattenimento: si aspetta trasparenza, usabilità e rilevanza in ogni interazione”, conclude Ligia Mello.
