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Tecnologia, benessere e prodotti ecosostenibili: tendenze e strategie per il mercato dell’elettronica nel 2025

Il mercato dell'elettronica sta attraversando una rapida trasformazione, guidata dai progressi tecnologici e dai cambiamenti nel comportamento dei consumatori. Secondo una ricerca condotta dalla PwC in collaborazione con l'Istituto Locomotiva, il settore dell'elettronica è cresciuto significativamente negli ultimi 10 anni. Nel 2024, il 45% degli intervistati ha dichiarato di aver consumato più dispositivi elettronici in questo periodo, mostrando non solo una maggiore domanda di dispositivi, ma anche un cambiamento nelle aspettative degli utenti.

Di conseguenza, vedo che una delle strategie più promettenti per il 2025 è creare prodotti elettronici che rispondano alle reali esigenze quotidiane dell'utente, come dispositivi che aiutino il benessere del consumatore. Dispositivi come smartwatch, braccialetti fitness, anelli intelligenti e anche cuffie con cancellazione del rumore stanno conquistando spazio sul mercato. Questa tendenza mostra una maggiore preoccupazione per la salute mentale e fisica, intensificata dalle sfide della vita sempre connessa.

Investire nella tecnologia per il benessere significa portare soluzioni che equilibrano produttività e qualità della vita. Applicazioni che monitorano il sonno, aiutano nella meditazione o tengono traccia dei livelli di stress sono diventate attraenti in un momento in cui le persone cercano di bilanciare lavoro e autocura.

Oltre al benessere, la sostenibilità è un altro punto importante. Nonostante sia una sfida, i marchi di elettronica possono contribuire a questo scenario privilegiando la durabilità dei prodotti e promuovendo un consumo consapevole. Investire in materiali di qualità, offrire garanzie più lunghe e promuovere l'educazione del consumatore su come prolungare la durata dei dispositivi sono misure pratiche ed efficaci.

Queste iniziative conquistano un pubblico più esigente in termini ambientali e aiutano i marchi a rispettare le norme di conservazione che stanno diventando più rigorose in diversi paesi. Questo è un momento importante per il settore, che deve bilanciare profitto e responsabilità in ESG.

Un'altra tendenza forte è la personalizzazione e la connessione tra i dispositivi elettronici. I consumatori preferiscono soluzioni che funzionano bene insieme. Tecnologie che utilizzano l'intelligenza artificiale per creare esperienze personalizzate, come assistenti virtuali e dispositivi connessi, stanno diventando grandi fattori distintivi.

Sebbene la crescita dell'area sia chiara, è necessario che le aziende seguano non solo le novità tecnologiche, ma anche le aspettative dei consumatori e le regole del mercato. Il segreto per distinguersi sarà bilanciare innovazione, sostenibilità e benessere.

Pertanto, investire in strategie che combinano tecnologie moderne, responsabilità ambientale e attenzione al consumatore è il modo in cui le aziende possono rimanere rilevanti in una nicchia così dinamica e ricca di opportunità.

Gli influencer locali stimolano la crescita delle piccole imprese

Imprenditori di tutte le dimensioni e professionisti del settore devono essere attenti alle tendenze del marketing per il 2025. Infine, ci sono proiezioni di cambiamenti significativi e innovazioni che influenzeranno la pianificazione delle strategie. Da ora in poi, una buona notizia per le piccole imprese è la possibilità di collaborare con influencer locali per cercare crescita.

Le specialiste Aline Kalinoski e Paula Kodama, socie fondatrici della Nowa Creative Marketing, agenzia con sede a Curitiba e clienti in Brasile e all'estero, identificano l'espansione e la consolidazione di due movimenti iniziati nel 2024. Uno di loro: il nuovo ruolo che gli influencer stanno assumendo. L'altro, l'incorporazione definitiva dell'intelligenza artificiale.

Sulla funzione degli influencer, gli analisti osservano casi in cui questi professionisti stanno diventando soci delle aziende. Cioè, più che partner o collaboratori, o la realizzazione di contenuti sponsorizzati, gli influencer "utilizzano il loro potere di vendita sui social network come 'moneta di scambio' per una società imprenditoriale", affermano Aline e Paula.

Esempi illustrativi con due esempi. Sono loro quello di Juju Nomerrose (Júlia Nomerrose Ferreira), che si è associata a Hoama (cioccolato), e quello di Bruno Perini, ora associato al Gruppo Primo (holding di marchi di influencer digitali). "Sono due esperienze di successo che si pongono come tendenze per il 2025", sottolineano le socie di Nowa Creative Marketing.

Secondo le esperte, si tratta di un indicatore dell'espansione del marketing di influenza nel paese. Questo crescita rappresenta un'opportunità anche per le piccole imprese, poiché questi marchi di dimensioni inferiori possono collaborare con influencer locali o di nicchie specifiche. "Anche perché, l'importanza di un influencer non risiede solo nel numero di follower che ha, ma nell'engagement di questi follower", sottolineano.

L'automazione delle azioni di marketing, utilizzando l'intelligenza artificiale, è un'altra tendenza per il 2025. L'automazione in sé non è una novità, ma il protagonismo dell'IA, sì, tende a diventare imprescindibile, prevedono le esperte. Questo permetterà la creazione di campagne ancora più mirate e, allo stesso tempo, più efficaci.

Queste campagne devono sempre più privilegiare anche il contenuto. Nessuna campagna superficiale. Ciò che conta non è la quantità e la rapidità, ma la qualità. Il consumatore è più attento ed esigente e, per coinvolgersi e impegnarsi, richiede contenuti coerenti, dettagliati e ben fondati, considerano Aline e Paula.

Così entra in scena – per non uscirne più – l'UX, termine tecnico che significa "esperienza dell'utente". Le socie di Nowa Creative Marketing spiegano: «L'UX fornito da un ambiente web sarà determinante per il posizionamento nella classifica dei risultati nelle ricerche su Google. Caricamento rapido, navigazione intuitiva e, soprattutto, contenuto coerente, di qualità, rilevante, sono requisiti».

CLIENTI CHE GENERANO CONTENUTI

Incoraggiare i clienti stessi a creare contenuti sul tuo marchio è uno dei consigli che gli esperti danno ai marchi. È una strategia autentica e potente, che aumenta la visibilità e genera fiducia, ed è diventata una tendenza.

Un'altra tendenza è quella di chiamare "infotenimento e storytelling, un'unione di informazione con intrattenimento". Sarà indispensabile, affermano Aline e Paula. "Usare narrazioni coinvolgenti permetterà di educare e coinvolgere il pubblico in modo più efficace, rendendo ogni contenuto un'esperienza di valore per vendere e connettersi meglio", consigliano.

Infine, raccomandano di facilitare l'acquisto direttamente sui social network, come su Instagram Shopping. "Questo rende il processo più rapido e pratico ed è una tendenza destinata a restare. E le piattaforme stanno creando e migliorando funzionalità in questo senso, il che richiede dal marchio la creazione di contenuti che realmente favoriscano la concretizzazione delle vendite", sottolineano Aline e Paula.

Payface a NRF 2025: intelligenza artificiale, trasformazione organizzativa e percorsi integrati guidano il futuro del commercio al dettaglio

Il NRF 2025 ha consolidato il suo ruolo come il più grande evento globale del commercio al dettaglio, riunendo oltre 40.000 partecipanti e mille espositori a New York per discutere di innovazione, trasformazione tecnologica e tendenze emergenti nel settore. La fiera ha portato un programma intenso, con esperienze immersive e conferenze di leader che stanno plasmando il futuro del commercio al dettaglio.

Payface è stata presente all'evento, integrando la delegazione di BTR-Varese. Rappresentata dal suo COO, Felipe Barroso, l'azienda si è immersa nel vivace scenario del commercio al dettaglio di New York, con visite a vetrine iconiche e moderne della città e un'esperienza immersiva con l'Apple Vision Pro nel flagship Apple. Capire il contesto di una delle capitali mondiali del commercio al dettaglio è stato essenziale per allineare le tendenze presentate alla NRF alla nostra visione dell'innovazione, ha commentato Barroso.

Intelligenza artificiale: il grande momento clou

L'intelligenza artificiale (IA) è stato il principale focus dell'evento, permeando discussioni su come stia trasformando la connessione tra marchi e consumatori, personalizzando esperienze e ottimizzando operazioni. Leader come Deb Hall, di Starbucks, e Todd Garner, di Sam’s Club, hanno evidenziato la sperimentazione rapida e l'adozione su larga scala come strategia essenziale per massimizzare il potenziale dell'IA.

Tra le soluzioni pratiche presentate dagli espositori alla fiera, si sono distinti agenti di IA per design, marketing, pricing e logistica. Questi strumenti consentono una creazione rapida di collezioni e campagne, prezzi dinamici per località e routing personalizzato di spedizioni e resi, offrendo decisioni più accurate, risultati più rapidi ed esperienze di consumo più personalizzate.

Michelle Evans, di Euromonitor, ha sottolineato che, sebbene la tecnologia renda i percorsi di acquisto più complessi, aumenta anche le aspettative dei consumatori per esperienze integrate e fluide. Inoltre, ha sottolineato il crescente protagonismo del private label, che è passato dall'essere solo un'alternativa a basso costo a diventare una strategia per rafforzare l'identità dei marchi.

Payface: Tecnologia para Jornadas de Compra Mais Ágeis e Personalizadas

In questo contesto, la tecnologia di Payface si distingue. La nostra biometria facciale, basata sull'IA, offre percorsi di acquisto sicuri, rapidi e personalizzati. Per il segmento private label, ad esempio, integriamo l'identificazione e il pagamento biometrico con i sistemi di POS e i metodi di pagamento propri dei rivenditori, garantendo un'esperienza fluida sia online che offline», ha spiegato Felipe Barroso.

Altre innovazioni degne di nota all'evento sono state le cabine video a 360°, che utilizzano la mappatura del corpo per consigli su stile e taglia, e gli adesivi basati su sensori da utilizzare sugli scaffali, che consentono una migliore gestione delle scorte e dei livelli di stock.

Il futuro del commercio al dettaglio

Il NRF 2025 ha confermato che il futuro del commercio al dettaglio sarà plasmato da una combinazione di tecnologia e trasformazione nel modo in cui le aziende si organizzano ed eseguono i loro processi. In un mercato dinamico, frammentato e competitivo, adottare la tecnologia come nucleo delle operazioni e delle decisioni strategiche ha smesso di essere un vantaggio competitivo per diventare essenziale alla sopravvivenza e all'evoluzione delle aziende. In questo contesto, le soluzioni di identificazione, autenticazione e pagamento tramite biometria facciale di Payface avranno un ruolo decisivo, spingendo le aziende leader della nuova era del commercio al dettaglio.

La sfida per i brand nella banalizzazione dello scopo

L’ascesa e la capillarità del concetto di scopo inlavorocorporativo è stato meteoricò. Ciò che prima era un processo di ricerca di un'identità unica e autentica per i marchi è diventato un imperativo strategico in grado di guidare le decisioni, connettersi con il pubblico e costruire marchi forti e duraturi. Tuttavia, la popolarità del termine "scopo" ha portato con sé un effetto collaterale: la sua banalizzazione.

In un angolo di Faria Lima, su una strada della Vila Olímpia, in un caffè di Berrini o della Paulista, oggi, è possibile ascoltare risuonare la parola "scopo" come il mantra del momento nel mondo aziendale, contestualizzata o meno. E non solo: in una chiesa dell'entroterra, noistoriedi un influencer o nelle sale commerciali di unallenatore, lo scopo sembra essere “l’ultimo grido narrativo” per la composizione di sermoni, esposizioni di stili di vita e tutoraggio per imprenditori.

Ma torniamo al mondo aziendale, che è quello che ci interessa qui…

Nel suo libro “Il marchio oltre lo scopo“, Renato Figueiredo ci mette in guardia dai pericoli di fissarsi su un unico punto strategico, come lo scopo, tralasciando tanti altri elementi fondamentali della costruzione e dello sviluppo del brand (marchio). Come afferma l'autore, i marchi si allontanano dalla generazione di risultati fissando lo sguardo su un unico punto.

Questa ricerca disperata di trovare uno scopo in tutto, spesso scollegata dalla realtà e dai valori dell'azienda, ha portato a uno scenario in cui il discorso sullo scopo prevale sulle azioni. L'autenticità, che prima era un pilastro fondamentale, cede il passo a un discorso vuoto e standardizzato, in cui tutte le aziende sembrano dire la stessa cosa: ilCtrl-C, Ctrl-Vdi narrazioni marchiane. Forse questo ha portato il CEO globale di Unilever, Hein Schumacher, a fare quella dichiarazione polarizzante in cui ha detto che "dobbiamo smettere di inserire forzatamente lo scopo nei marchi. Per alcuni, semplicemente non sarà rilevante. E va bene così".

Lo scopo è morto. Vivi il Proposito!
Figueiredo propone un approccio più olistico, basato su tre pilastri: REI – Reputazione, Stile e Idea. Secondo lui, "solo adottando un atteggiamento meno pretensioso i marchi potranno ottenere risultati più significativi per gli affari, per le persone e per il mondo di cui tutti dipendiamo". Il delirio di alcuni marchi riguardo al loro “marca scopoinizia a sembrare ridicolo.

È importante non sottovalutare il consumatore, capendo che lui sa che, nonostante tutto il contesto, quello che vogliamo davvero è vendere di più. Ancora più importante è sapere – e riflettere questa nozione nella narrazione (trama del marchio) – che un marchio non salverà il mondo, ma può trasformare alcune realtà; non risolverà la vita di qualcuno, ma può rinnovarne i comportamenti; non convincerà immediatamente, ma potrebbe suscitare nuovi punti di vista; non…

Per le marche, sappiamo: la perdita di autenticità può comportare una diminuzione della credibilità, difficoltà nel connettersi con il pubblico e, di conseguenza, un minor coinvolgimento e fidelizzazione dei consumatori. Per loro, inclusa, la saturazione di discorsi sullo scopo può generare sfiducia e scetticismo, rendendoli ancora più critici nei confronti dei marchi del mercato.

Un modo per sfuggire a questa trappola è anche guardare ilReputazionedel marchio, che è qualcosa costruito nel corso di un percorso. In questa sera, coerenza (!) nelle azioni di comunicazione e, ovviamente, nelle consegne di prodotti e servizi di qualità sono fondamentali; è l'esperienza del pubblico con il marchio e i suoi prodotti a delineare la percezione, materia prima della reputazione.

Un altro pilastro importante è la cura nei confronti diStile, che è l'espressione visiva e comunicativa del marchio, ciò che lo differenzia dai suoi concorrenti e lo rende memorabile (marca richiamo). Per questo, l'eccellenza nell'esecuzione dell'identità visiva, nel linguaggio, nel tono dei messaggi e nell'esperienza è essenziale.

Tutto questo senza dimenticare ilIdea, che è la figlia più piccola dello Scopo del Marchio: è attraverso l'idea che la ragione d'essere del marchio si manifesta, viene comunicata e prende vita. Può essere la materializzazione di un valore, una promessa o un'aspirazione. Come sappiamo: è a causa dell'idea, spesso, che il consumatore sceglie un marchio invece di un altro.

Come esempio, immagina un marchio di abbigliamento sostenibile… il suo scopo potrebbe essere "ridurre l'impatto ambientale dell'industria della moda". L'idea del marchio, a sua volta, pode essere "moda consapevole e senza tempo, che valorizza la qualità e la durata". L'idea va oltre lo scopo, definendo l'identità visiva del marchio, il linguaggio utilizzato, i materiali impiegati e l'esperienza finale del cliente che si relazionerà con tutto ciò.

La vera forza di un brand non sta nel seguire ciecamente le tendenze narrative del momento, ma nel sapere quando è necessario sfidarle.status quoLo scopo, quando autentico, è potente, ma è davvero un elemento distintivo solo quando è accompagnato dalla cura della reputazione, dall'eccellenza stilistica e da un'idea chiara, tangibile, con spruzzi di genialità possibili.

Se la Generazione Z è la generazione dell’apatia – mentre la Generazione Y è la generazione dell’ansia – e sta iniziando a entrare nella società dei consumi con visioni e stili di vita più pragmatici, il mercato ha bisogno di marchi meno legati aparole d'ordinee ancora di più alla pratica di generare valore reale per i propri consumatori e per il mondo.

Gli influencer diventano brand partner e l'intelligenza artificiale protagonista tra i trend del marketing per il 2025

Imprenditori di tutte le dimensioni e professionisti del settore devono essere attenti alle tendenze del marketing per il 2025. Infine, ci sono proiezioni di cambiamenti significativi e innovazioni che influenzeranno la pianificazione delle strategie. Da ora in poi, una buona notizia per le piccole imprese è la possibilità di collaborare con influencer locali per cercare crescita.

Le specialiste Aline Kalinoski e Paula Kodama, socie fondatrici della Nowa Creative Marketing, agenzia con sede a Curitiba e clienti in Brasile e all'estero, identificano l'espansione e la consolidazione di due movimenti iniziati nel 2024. Uno di loro: il nuovo ruolo che gli influencer stanno assumendo. L'altro, l'incorporazione definitiva dell'intelligenza artificiale.

Sulla funzione degli influencer, gli analisti osservano casi in cui questi professionisti stanno diventando soci delle aziende. Cioè, più che partner o collaboratori, o la realizzazione di contenuti sponsorizzati, gli influencer "utilizzano il loro potere di vendita sui social network come 'moneta di scambio' per una società imprenditoriale", affermano Aline e Paula.

Esempi illustrativi con due esempi. Sono loro quello di Juju Nomerrose (Júlia Nomerrose Ferreira), che si è associata a Hoama (cioccolato), e quello di Bruno Perini, ora associato al Gruppo Primo (holding di marchi di influencer digitali). "Sono due esperienze di successo che si pongono come tendenze per il 2025", sottolineano le socie di Nowa Creative Marketing.

Secondo le esperte, si tratta di un indicatore dell'espansione del marketing di influenza nel paese. Questo crescita rappresenta un'opportunità anche per le piccole imprese, poiché questi marchi di dimensioni inferiori possono collaborare con influencer locali o di nicchie specifiche. "Anche perché, l'importanza di un influencer non risiede solo nel numero di follower che ha, ma nell'engagement di questi follower", sottolineano.

L'automazione delle azioni di marketing, utilizzando l'intelligenza artificiale, è un'altra tendenza per il 2025. L'automazione in sé non è una novità, ma il protagonismo dell'IA, sì, tende a diventare imprescindibile, prevedono le esperte. Questo permetterà la creazione di campagne ancora più mirate e, allo stesso tempo, più efficaci.

Queste campagne devono sempre più privilegiare anche il contenuto. Nessuna campagna superficiale. Ciò che conta non è la quantità e la rapidità, ma la qualità. Il consumatore è più attento ed esigente e, per coinvolgersi e impegnarsi, richiede contenuti coerenti, dettagliati e ben fondati, considerano Aline e Paula.

Così entra in scena – per non uscirne più – l'UX, termine tecnico che significa "esperienza dell'utente". Le socie di Nowa Creative Marketing spiegano: «L'UX fornito da un ambiente web sarà determinante per il posizionamento nella classifica dei risultati nelle ricerche su Google. Caricamento rapido, navigazione intuitiva e, soprattutto, contenuto coerente, di qualità, rilevante, sono requisiti».

CLIENTI CHE GENERANO CONTENUTI

Incoraggiare i clienti stessi a creare contenuti sul tuo marchio è uno dei consigli che gli esperti danno ai marchi. È una strategia autentica e potente, che aumenta la visibilità e genera fiducia, ed è diventata una tendenza.

Un'altra tendenza è quella di chiamare "infotenimento e storytelling, un'unione di informazione con intrattenimento". Sarà indispensabile, affermano Aline e Paula. "Usare narrazioni coinvolgenti permetterà di educare e coinvolgere il pubblico in modo più efficace, rendendo ogni contenuto un'esperienza di valore per vendere e connettersi meglio", consigliano.

Infine, raccomandano di facilitare l'acquisto direttamente sui social network, come su Instagram Shopping. "Questo rende il processo più rapido e pratico ed è una tendenza destinata a restare. E le piattaforme stanno creando e migliorando funzionalità in questo senso, il che richiede dal marchio la creazione di contenuti che realmente favoriscano la concretizzazione delle vendite", sottolineano Aline e Paula.

Il Brasile ha acquisito una nuova azienda ogni 5 secondi in ottobre, rivela Serasa Experian

Nell'ottobre 2024, nel Paese sono state registrate 394.710 nuove CNPJ, il che equivale, in media, a una nuova azienda ogni 5 secondi, come sottolineato daIndicatore di nascita aziendale Serasa Experian, prima e più grande datatech del Brasile. Questo numero rappresenta un aumento del 16,5% rispetto allo stesso periodo del 2023. Verifica di seguito i dati degli ultimi 12 mesi nel grafico sottostante:

L'ambiente di affari dinamico e le politiche di sostegno all'imprenditorialità hanno stimolato l'apertura di nuove imprese. L'accelerazione della trasformazione digitale permette anche a molti imprenditori di avviare le proprie attività con meno bisogno di capitale iniziale e di affrontare barriere all'ingresso ridotte. Tuttavia, per mantenere la salute finanziaria delle imprese, è essenziale avere accesso a risorse adeguate, orientamenti precisi e un'infrastruttura solida per sostenere la crescita a lungo termine ed evitare rischi di insolvenza, analizza l'economista di Serasa Experian, Camila Abdelmalack.

Sul totale delle aziende aperte a ottobre, 290 mila sono nel settore dei "Servizi".Successivamente, 75.737 nel settore "Commercio", 23.929 in "Industria" e 4.963 nella categoria "Altri". Guarda il comparativo nella tabella seguente

Per quanto riguarda la natura giuridica, i "Microimprenditori Individuali" (MEI) hanno rappresentato la quota maggiore di aziende create, totalizzando 282.204. Le società a responsabilità limitata hanno aperto 89.158 unità, al secondo posto. Successivamente, sono state aperte 13.257 "Imprese Individuali" e 10.091 nuove iniziative classificate come "Altre".

La regione sud-orientale ha aperto più di 200 mila aziende

Secondo lo studio, a ottobre il Sudest ha creato 204.791 imprese, seguito dal Sud (76.991). Il Nord-Est ha registrato 59.905 nuove imprese, mentre il Centro-Ovest e il Nord hanno avuto rispettivamente 34.835 e 18.188. Nella ripartizione statale, São Paulo si è distinta tra le Unità Federative (UF), con la creazione di 123.782 CNPJs, guidando la lista. Controlla il riepilogo completo per le Unità Federative (UF) qui sotto

Per verificare maggiori informazioni e la serie storica dell'indicatore,clicca qui.

Richiedere credito in modo responsabile aiuta le aziende a sopravvivere

Le ragioni che spingono le aziende a prendere credito sono molteplici: avviare effettivamente l'attività, avere capitale circolante, flusso di cassa o semplicemente effettuare un investimento o un miglioramento. Perché questo processo sia sicuro e non diventi un problema a causa dell'incapacità di pagamento, Serasa Experian dispone di prodotti e servizi che aiutano gli imprenditori nel processo: servizi di monitoraggio del CNPJ, strumenti di rinegoziazione dei debiti e un blog con contenuti ricchi e chiarificatori.Clicca qui per saperne di più!

Metodologia

Per l'indagine sulle nascite di aziende è stato preso in considerazione il numero mensile di nuove aziende registrate nei consigli di commercio di tutte le Unità federative del Brasile, nonché il calcolo mensile dei CNPJ consultati per la prima volta nel database Serasa Experian.

Come reclutare personale al di fuori dei grandi centri?

Molti credono che le grandi opportunità professionali siano concentrate nelle grandi metropoli. Tuttavia, ciò non è del tutto vero. Ottime opportunità di lavoro e carriere possono essere conquistate in città più piccole, ma sono pochi quelli che si aprono a queste possibilità – il che scatena, in queste regioni, una maggiore difficoltà ad attrarre manodopera qualificata e, di conseguenza, a espandere il loro potenziale economico. Coloro che decidono, almeno, di conoscere queste possibilità, potranno sicuramente conquistare non solo un buon lavoro, ma anche una qualità di vita migliore.

Il riscaldamento del mercato del lavoro specializzato sta generando un senso di insicurezza comprensibile tra le aziende. Secondo i dati divulgati dall'Indice di Fiducia di Robert Half (ICRH), il 3% delle aziende teme di perdere i propri professionisti più qualificati alla concorrenza – qualcosa che, di fronte alle tante opportunità offerte nelle capitali, diventa ancora più grande.

Anche di fronte a questa paura, oggi, non possiamo collegare queste metropoli come luoghi esclusivi di prosperità professionale e qualità della vita. Infine, mentre possiamo trovare una serie di posti vacanti, la concorrenza per riempirli è altrettanto elevata. Nel frattempo, se cercassero posizioni in città più piccole, gli stessi benefici potrebbero essere ottenuti.

La diversità dei modelli di lavoro evidenziata durante l'isolamento sociale è stato uno dei fattori che ha contribuito maggiormente a questa espansione. Con gli avanzamenti tecnologici, attualmente disponiamo di una serie di strumenti che rendono possibili operazioni remote, mantenendo la qualità delle consegne. In questo modo, le aziende locali possono assumere talenti che, non necessariamente, vivono in città, in modo da poter lavorare a distanza e recarsi in sede in occasioni sporadiche, secondo la cultura aziendale e le loro esigenze.

Insistere nel avere un modello completamente in presenza, in queste città più piccole, non è una decisione strategica per attrarre e trattenere talenti da altre regioni. Questo perché, nella maggior parte dei casi, coloro che sarebbero disposti a trasferirsi sono quelli che si trovano in un momento più stabile della loro vita, privilegiando una routine che offra loro una qualità di vita superiore.

Coloro che in questo momento non sono presenti difficilmente riusciranno ad adattarsi alla logistica del trasferimento, poiché dovrebbero vedere vantaggi di carriera per accettare questa nuova realtà. Realisticamente, al giorno d'oggi, ci sono meno persone aperte a ciò, il che richiede da queste aziende una maggiore flessibilità nelle loro operazioni al fine di assumere talenti qualificati senza barriere geografiche.

C'è ancora una forte resistenza culturale a lasciare le grandi metropoli, per timore di perdere visibilità sul mercato, di non essere chiamati per colloqui e di perdere opportunità che possano far avanzare le proprie carriere. Questa è una mentalità che, per quanto possa ostacolare l'attrazione e la fidelizzazione nelle città più piccole, può essere cambiata, attraverso una maggiore evidenziazione da parte di queste aziende dei benefici che avranno accettando di entrare nelle loro squadre.

Oltre alle tecnologie robuste che abbiamo attualmente, che consentono queste operazioni da remoto, valorizzare il modello ibrido è una soluzione altamente vantaggiosa, potendo attrarre un numero maggiore di professionisti qualificati senza dover essere presenti fisicamente in ogni momento. Questi incontri, in questo modo, possono essere organizzati per scopi di svago, riunioni più strategiche ed eventi rilevanti per la pianificazione o la formazione, come esempio.

Seguendo questi consigli, le aziende situate al di fuori dei grandi centri avranno un potente vantaggio competitivo nell'attrarre talenti che aumenteranno il livello del business nel loro segmento, senza barriere geografiche che impediscano l'arrivo di manodopera qualificata.

Riepilogo di AWS re:Invent: un'analisi approfondita delle innovazioni tecnologiche svelate a Las Vegas

Amazon Web Services (AWS) ti invita a partecipare all'AWS re:Invent Recap, un webinar gratuito ed esclusivo per il pubblico brasiliano, che si terrà giovedì 30 gennaio 2025, dalle 9:00 alle 10:30 (fuso orario di Brasilia). Questa è un'opportunità imperdibile per rimanere aggiornati sulle principali novità e presentazioni mostrate durante il re:Invent, il più grande evento globale di AWS, tenutosi a Las Vegas.

Il re:Invent Recap di AWS è il tuo passaporto per scoprire le ultime innovazioni nel cloud e nella tecnologia, senza dover lasciare il comfort della tua casa o ufficio. Durante il webinar, gli esperti di AWS condivideranno approfondimenti sugli aggiornamenti più rilevanti e su come possono influenzare positivamente le imprese e la vita delle persone.

Una delle novità dell'evento sarà la presentazione delle novità nell'Intelligenza Artificiale (IA), un settore che sta plasmando il futuro della tecnologia e trasformando diversi settori. I partecipanti avranno l'opportunità di seguire da vicino le principali novità in questo campo, comprendendo come AWS stia guidando questa rivoluzione e offrendo soluzioni innovative per le sfide del mondo moderno.

Oltre all'IA, il AWS re:Invent Recap affronterà una vasta gamma di argomenti, tra cui cloud computing, archiviazione, database, sicurezza, machine learning e molto altro. Sarà un'opportunità unica per aggiornarsi sulle tendenze e le migliori pratiche del settore, nonché per conoscere casi di successo di aziende che stanno utilizzando il cloud di AWS per potenziare i loro affari.

L'evento è rivolto a professionisti IT, sviluppatori, architetti cloud, leader aziendali e a tutti coloro che desiderano rimanere all'avanguardia della tecnologia. Non perdere l'opportunità di connetterti con esperti AWS e altri professionisti del settore, ampliando la tua rete di contatti e scambiando esperienze preziose.

Le iscrizioni per l'AWS re:Invent Recap sono limitate, quindi non perdere tempo! Iscriviti subito e assicurati il tuo posto in questo evento virtuale imperdibile. Basta accedere al link di iscrizione e compilare il modulo con le tue informazioni. Non lasciarti sfuggire questa opportunità di aggiornarti sulle innovazioni tecnologiche che stanno plasmando il futuro.

Unisciti alla comunità AWS e fai parte di questo viaggio verso la trasformazione digitale. Il riassunto di AWS re:Invent è il tuo passaporto per il futuro della tecnologia. Iscriviti ora e preparati a decollare verso le nuvole dell'innovazione!

Data: Quinta-feira, 30 de janeiro de 2025
Orario: 9:00 – 10:30 (ora di Brasilia)
Registrazione: clicca qui per registrarti

Non perdere questa occasione di rimanere avanti alla curva tecnologica. Garantisci subito il tuo posto al AWS re:Invent Recap!

Quattro tendenze del commercio al dettaglio presentate al NRF 2025

I grandi eventi ci portano tendenze e riflessioni importanti. Questa volta, il NRF 2025, tenutosi al Javits Convention Center di New York, ha dimostrato che, nonostante tutta la forza del digitale, i negozi fisici continuano a essere il cuore del commercio locale, integrati con le tecnologie più avanzate per soddisfare le esigenze del settore. Durante l'evento, le discussioni si sono concentrate su temi come tecnologia, personalizzazione, social commerce e la reinvenzione dei negozi fisici, trasformandoli in esperienze uniche e indimenticabili per i consumatori.

Considerata la più grande e influente fiera del settore, la NRF, organizzata dalla National Retail Federation, ogni anno riunisce giganti del mercato, startup visionarie ed esperti di tecnologia per discutere il futuro del commercio. Per Cesare Baleco, CEO del Gruppo IRRAH, gruppo paranaense presente all'evento e che serve 70 paesi con soluzioni digitali per moda e retail, partecipare all'evento è stata un'opportunità per portare innovazioni che davvero fanno la differenza nella vita quotidiana delle persone.

“Esperienze uniche, connessione con la comunità e integrazione online sono le chiavi per trasformare il commercio al dettaglio. "Il nostro impegno è quello di continuare a innovare per sorprendere e facilitare il percorso del cliente", afferma.

Tra le principali tendenze presentate, César ne evidenzia quattro che hanno attirato l'attenzione durante l'evento e il loro funzionamento nella pratica:

Tecnologia incentrata sul cliente:L'intelligenza artificiale (IA) sta trasformando il commercio al dettaglio, consentendo personalizzazioni su larga scala ed esperienze che riducono lo sforzo del consumatore. Il segreto, secondo gli esperti, sta nel sognare in grande, iniziare in piccolo e agire rapidamente.

Nella pratica, l'applicazione dell'IA nel commercio al dettaglio comporta la raccolta di dati dei clienti per creare esperienze personalizzate in tempo reale, come raccomandazioni di prodotti e interazioni automatizzate tramite chatbot. Consente inoltre di ottimizzare il processo di acquisto, rendendolo più efficiente e intuitivo, e di aiutare nella creazione di campagne di marketing personalizzate.

La chiave è iniziare con soluzioni semplici, eseguire test rapidi e migliorare continuamente in base al feedback ricevuto, garantendo una personalizzazione continua che risponda meglio alle esigenze del cliente e crei un'esperienza senza attriti. Ciò significa offrire al cliente un processo semplice, fluido e senza ostacoli lungo tutto il percorso di interazione con il marchio, sia nel negozio fisico, online o su altri canali.

“L’idea è quella di ridurre al minimo o eliminare qualsiasi barriera che potrebbe causare insoddisfazione, ritardi o difficoltà per il consumatore attraverso un sito web o un’applicazione intuitiva, una navigazione rapida, la riduzione delle code agli sportelli bancomat, ad esempio, o anche l’implementazione di chatbot o assistenti virtuali efficienti”, commenta César Baleco.

Negozi come hub di connessione:Trasformare i negozi fisici in hub di connessione significa creare spazi immersivi e interattivi che vanno oltre il semplice acquisto di prodotti, offrendo esperienze che stabiliscono connessioni emotive tra i clienti e il marchio, rafforzando la fidelizzazione. Esempi come IKEA e LEGO illustrano perfettamente questo approccio, creando ambienti ricchi di storytelling e design che affascinano i consumatori.

Il commercio sociale in ascesa:Il social commerce porta la comodità dell'acquisto direttamente sui social network, utilizzando influencer per creare un'esperienza autentica e coinvolgente, oltre a sfruttare funzionalità come il live shopping per stimolare le vendite. Trasforma il modo in cui i consumatori scoprono e acquistano prodotti, creando nuove opportunità di coinvolgimento e fidelizzazione.

Sostenibilità per restare:Significa offrire prodotti che siano durevoli ed etici, oltre ad adottare pratiche aziendali responsabili. Allineandosi ai valori di conservazione ambientale e giustizia sociale, i marchi riescono a fidelizzare consumatori consapevoli che cercano di fare la differenza attraverso le loro scelte di acquisto.

Per il direttore di IRRAH, la NRF 2025 ha chiarito che il commercio del futuro deve bilanciare l'innovazione tecnologica con una forte connessione umana, rafforzando la visione di mettere sempre il cliente al primo posto. “Siamo attenti alle trasformazioni del mercato, ma soprattutto cerchiamo soluzioni che abbiano un reale impatto positivo sulla vita dei nostri consumatori”, ha affermato Baleco e conclude: “Con queste tendenze che sono state ampiamente discusse e evidenziate durante il NRF, il Gruppo rimane allineato ai cambiamenti che stanno plasmando il commercio al dettaglio, investendo in tecnologia e scopo per continuare a sorprendere e incantare i propri clienti.”

I principali KPI e metriche per massimizzare il potenziale dei chatbot nelle aziende

L'implementazione dei chatbot è sempre più presente nelle aziende che cercano di automatizzare i processi e migliorare l'esperienza del cliente. Tuttavia, per garantire che l'adozione di questa tecnologia abbia successo, è essenziale misurarne le prestazioni. Per questo, ci sono una serie di metriche e indicatori chiave di prestazione (KPI) che possono essere utilizzati.

Una delle metriche più rilevanti è latasso di risoluzione, che valuta la capacità del chatbot di risolvere le richieste degli utenti senza la necessità di escalation a un operatore umano. Un'alta percentuale di risoluzione indica che il chatbot è efficace nel rispondere alle domande e risolvere i problemi. È anche importante considerare il tasso di ritenzione degli utenti, che misura il numero di utenti che continuano a utilizzare il chatbot dopo la prima interazione. Un alto tasso di ritenzione dimostra che il chatbot offre valore all'utente e promuove l'engagement.

Un altro parametro essenziale è ilsoddisfazione del clientevalutata tramite il Customer Satisfaction Score (CSAT). Chiedere alla fine di un'interazione se l'utente è rimasto soddisfatto è un modo efficace per raccogliere questo dato. La rapidità nel servizio è anche un fattore critico, misurato dal tempo medio di risposta, che riflette l'efficienza del chatbot nel soddisfare le richieste in modo rapido.

UNtasso di completamento delle attivitàÈ una metrica che valuta se gli utenti riescono a raggiungere i loro obiettivi, come prenotare un servizio o effettuare un acquisto, mentre il tasso di escalation riflette il numero di interazioni che hanno dovuto essere trasferite a un operatore umano a causa dell'incapacità del chatbot di risolverle. Anche il coinvolgimento dell'utente può essere analizzato osservando la quantità di interazioni svolte in un determinato periodo, indicando il livello di interesse e interattività generato dal chatbot.

Già ilcosto per servizioÈ una metrica che aiuta a valutare l'impatto finanziario dell'implementazione di un chatbot. Questa metrica calcola il costo medio per ogni interazione gestita dal chatbot rispetto all'assistenza umana, consentendo di comprendere i benefici in termini di riduzione dei costi operativi.

Misurare il successo di un chatbot richiede una combinazione di metriche quantitative e qualitative. La scelta dei KPI più rilevanti dipenderà dagli obiettivi dell'implementazione, come migliorare la soddisfazione del cliente, ridurre i costi o aumentare l'efficienza. Monitorando regolarmente queste metriche, le aziende possono identificare aree di miglioramento e garantire che il chatbot raggiunga i risultati attesi.

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