ई-कॉमर्स एक ऐसा बाजार है जो लगातार अधिक प्रतिस्पर्धात्मक हो रहा है, जहां कीमत, तेज़ी और डिलीवरी में सटीकता अंतिम उपभोक्ताओं के चयन के लिए निर्णायक कारक हैं। लॉजिस्टिक प्रक्रियाओं में निवेश करने के बढ़ते महत्व के साथ जो ट्रेसबिलिटी भी जोड़ते हैं, जो क्रिसमस और ब्लैक फ्राइडे जैसे त्योहारों में बहुत फर्क डालता है, स्मार्ट टैग जैसे RFID का उपयोग विभिन्न व्यवसायों को उनके ऑनलाइन बिक्री प्रक्रियाओं में और अधिक संचालन दक्षता और सुरक्षा जोड़ने की अनुमति दे रहा है।

यह वही है जो एलेक्ससांद्रो फ्रांको, एवरी डेनिसन के स्मार्ट टैग (RFID) के लिए नए व्यवसाय विकास विशेषज्ञ, समझाते हैं। कंपनी के कार्यकारी के अनुसार, ट्रेसबिलिटी और स्टॉक का सटीक प्रबंधन RFID (रेडियो फ्रीक्वेंसी पहचान) जैसी तकनीकों को अपनाने से मिलने वाले मुख्य लाभों में से हैं।

उत्पादों की पैकेजिंग में RFID का उपयोग, जो विभिन्न ई-कॉमर्स क्षेत्रों द्वारा प्रदान किया जाता है, प्रत्येक आइटम को एक अनूठी डिजिटल पहचान प्रदान करता है। इस रणनीति के माध्यम से, खरीद और बिक्री की पूरी प्रक्रिया में पारदर्शिता जोड़ना संभव है, स्टॉक और उसके प्रबंधन से लेकर रीयल-टाइम ट्रैकिंग और अंतिम उपभोक्ता को उत्पाद की डिलीवरी तक। खरीदारी अधिक सुरक्षित हो जाती है और व्यवसाय अधिक कुशल, "अध्यक्ष" का कहना है।

फ्रांको के अनुसार, RFID के साथ स्मार्ट टैग का उपयोग मुख्य रूप से उन कंपनियों द्वारा किए गए इन्वेंट्री प्रक्रियाओं में मदद करता है जो ऑनलाइन बिक्री करते हैं, क्योंकि यह इस प्रक्रिया को स्वचालित और सटीक बनाता है, मैनुअल गिनती की आवश्यकता को कम करता है और मानवीय त्रुटियों को न्यूनतम करता है।

इन टैगों के साथ जो प्रत्येक उत्पाद के बारे में अनूठी जानकारी एकत्र करते हैं, RFID पाठक स्वचालित रूप से इन डेटा को पकड़ते हैं और उन्हें स्टॉक प्रबंधन प्रणाली में ट्रांसमिट करते हैं। इस बिंदु से, इनकी तुलना सिस्टम के मूवमेंट रिकॉर्ड के साथ जल्दी से की जा सकती है, आवश्यकतानुसार समायोजन किया जा सकता है और वस्तुओं की वास्तविक गणना मूल्य प्राप्त किया जा सकता है, यह कहा।

कुशल और सतत समाधान ई-कॉमर्स के लिए

ई-कॉमर्स के संचालन में दक्षता और स्थिरता को संरेखित करते हुए, एवरी डेनिसन के व्यवसाय विकास प्रबंधक कीसे रामाल्हो ने कंपनियों की उन समाधानों की मांग पर प्रकाश डाला है जो प्रभावी और स्थायी हैं, जो उत्पादों की पहचान को तेज करते हैं और साथ ही अर्थव्यवस्था के चक्रीय सिद्धांतों को भी लाते हैं।

इस संदर्भ में, नई स्व-चिपकने वाली लीनरलेस समाधान, जो लाइनर का उपयोग नहीं करता है - टैग के प्रोटेक्टर - उच्च दक्षता और उत्पादकता प्रदान करने के लिए प्रसिद्ध है, साथ ही विभिन्न लॉजिस्टिक वातावरणों में टैगिंग प्रक्रिया के दौरान कचरे और सामग्री के फेंकने को कम करता है।

इस संदर्भ में जिसमें ई-कॉमर्स निरंतर बढ़ रहा है, लिनरलेस स्व-चिपकने वाले टैग्स कचरे को कम करने की आवश्यकता का उत्तर हैं। इन विशेषताओं के साथ, ये समाधान कार्बन और पानी के पदचिह्न को भी कम करते हैं, जो पैकेजिंग के उत्पादन में उपयोग होता है, और लैंडफिल पर बोझ को कम करते हैं। उत्पाद कई उद्योगों में उत्पादकता में सुधार भी सुनिश्चित करता है जो परिवर्तनीय जानकारी वाले टैग का उपयोग करते हैं और सही पढ़ने के लिए स्पष्टता की मांग करते हैं, विशेष रूप से बारकोड, जो ई-कॉमर्स के क्षेत्र में बहुत आम है।" कहती हैं Keyse।

ह्यूज ब्राज़ील, ह्यूज नेटवर्क सिस्टम्स, LLC (HUGHES) की एक सहायक कंपनी, साइबर सुरक्षा से संबंधित अपने पोर्टफोलियो का विस्तार कर रही है, जिसमें ह्यूज साइबर सुरक्षा – प्रबंधित पता लगाने और प्रतिक्रिया सेवा (Managed Detection and Response – MDR) का शुभारंभ शामिल है। नई बात कंपनी की अपने ग्राहकों की डिजिटल सुरक्षा को मजबूत करने के प्रति प्रतिबद्धता का हिस्सा है।

नई Hughes साइबर सुरक्षा सेवा का उद्देश्य ग्राहकों को जटिल, रचनात्मक और खतरनाक साइबर हमलों से पहचानने, कार्रवाई करने और सुरक्षा प्रदान करने का है, जो कंपनियों के संचालन के लिए अधिक चालाक और जटिल हो रहे हैं। किसी भी आक्रामक और हानिकारक कार्रवाई जो नुकसान पहुंचा सकती है, उसे रियल-टाइम में मॉनिटर और डिटेक्ट किया जाता है, जिसमें परतों में सुरक्षा नेटवर्क संरचनाओं का उपयोग किया जाता है, साथ ही नवीनतम तकनीक जैसे कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) का भी उपयोग किया जाता है। यह सक्रिय और विशिष्ट कार्रवाइयों के माध्यम से किया जाता है ताकि खतरों को रोक सकें इससे पहले कि वे महत्वपूर्ण नुकसान पहुंचाएं।

साइबर हमले करोड़ों रुपये के वित्तीय नुकसान और कंपनियों की प्रतिष्ठा में बड़े नुकसान कर सकते हैं। आकार चाहे जो भी हो, इनमें से कोई भी इन खतरों से मुक्त नहीं है। हम Hughes साइबर सुरक्षा के साथ जो कर रहे हैं, वह हमारे ग्राहकों को प्रदान किए गए संचार और डेटा नेटवर्क प्रणालियों में और अधिक सुरक्षित, प्रभावी और अद्यतन सुरक्षा स्तर जोड़ना है, यह कहते हुए रिकार्डो अमराल, Hughes ब्राजील के एंटरप्राइज के उपाध्यक्ष, ने कहा।

मैकिंजी व्यवसाय परामर्श कंपनी के अनुसार, साइबर सुरक्षा बाजार में उल्लेखनीय वृद्धि हो रही है, और 2025 तक कंपनियों के साइबर सुरक्षा उत्पादों और सेवाओं में निवेश लगभग 13% बढ़ने की संभावना है। यह तेज़ वृद्धि साइबर खतरों की बढ़ती परिष्कृतता से प्रेरित है, विशेष रूप से जनरेटिव आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (GenAI) के विकास के साथ। अनुसंधान यह भी उजागर करता है कि कंपनियां बाहरी समाधानों पर अधिक निर्भर हो रही हैं, मुख्य रूप से श्रम की कमी और हमलों की जटिलता के कारण, जिससे साइबर सुरक्षा प्रदाताओं की भूमिका और भी आवश्यक हो जाती है ताकि संचालन और क्षेत्र में नवाचार को बनाए रखा जा सके।

"कंपनियों को मजबूत सुरक्षा योजना लागू करने की आवश्यकता के प्रति जागरूक होना चाहिए, जिसमें घटनाओं का त्वरित उत्तर और प्रभावी कार्रवाई शामिल हो, ताकि डेटा की सुरक्षा और संचालन की निरंतरता सुनिश्चित की जा सके," अमराल बताते हैं।

नई सेवा के साथ, ग्राहकों के नेटवर्क की रिमोट निगरानी बाजार में सबसे आधुनिक उपकरणों का उपयोग करके की जाती है ताकि साइबर हमलों से लड़ सकें, इसके अलावा 24 घंटे, 7 दिन सप्ताह में संचालन और घटना प्रतिक्रिया के लिए एक संचालन केंद्र (SOC) का पूरा समर्थन भी शामिल है।हमारी ह्यूज साइबरसिक्योरिटी सेवा विभिन्न स्तरों पर सुरक्षा के लिए डिज़ाइन की गई है, जिससे हमलों को होने से रोकना और परिचालन और वाणिज्यिक नुकसान को रोकना संभव हो सके। हमारी परत-दर-परत सुरक्षा फायरवॉल के परिधि से शुरू होकर नोटबुक और मोबाइल उपकरणों तक जाती है, जो कर्मचारियों द्वारा कंपनी के कॉर्पोरेट नेटवर्क को दूरस्थ रूप से एक्सेस करने के लिए अधिक से अधिक उपयोग किए जा रहे हैं। यह एक सूक्ष्म 360 डिग्री सुरक्षा है, "अमराल बताते हैं।

इन अतिरिक्त परतों की निगरानी का महत्व उजागर करना आवश्यक है, खासकर उस स्थिति में जब अधिकांश कंपनियों की टीमें हाइब्रिड मॉडल में काम कर रही हैं, जिसमें कर्मचारी सप्ताह के कुछ हिस्से के लिए घर से काम कर रहे हैं। वे अपने नोटबुक और कंपनी के अन्य उपकरण घर ले जाते हैं और वहां से अपनी खुद की घरेलू इंटरनेट नेटवर्क तक पहुंचते हैं, जो साइबर हमलों को बढ़ावा दे सकता है, वह कहते हैं। सामान्य हमले योजनाबद्ध होते हैं: ये सतही रूप से शुरू होते हैं और बढ़ते हुए कंपनी के पूरे नेटवर्क को अपने कब्जे में ले सकते हैं, यह कार्यकारी चेतावनी देते हैं।

एकफ्रेशवर्क्स फ्रेडी एआई एजेंट के लॉन्च की घोषणा की – स्वचालित सेवा एजेंटों की एक नई पीढ़ी जो आसानी से लागू और उपयोग करने में आसान है। ग्राहकों (CX) और कर्मचारियों (EX) को उत्कृष्ट अनुभव प्रदान करने के लिए विकसित, Freddy AI एजेंट को कुछ ही मिनटों में लागू किया जा सकता है और इसने ग्राहक समर्थन और आईटी टीमों को स्वचालित रूप से क्रमशः 45% और 40% सेवा अनुरोधों को हल करने में मदद की है।

अनुसारगार्टनर2028 तक, 33% कॉर्पोरेट सॉफ्टवेयर एप्लिकेशन में एआई शामिल होगी, जिससे दैनिक कार्य निर्णयों का 15% स्वचालित रूप से लिया जाएगा। आगे की ओर कर्व पर ग्राहक सेवा और आईटी समर्थन प्रबंधक हैं जो कहते हैं कि एआई अधिक स्पष्ट मूल्य पैदा कर रहा है जितना कभी नहीं, के अनुसारफ्रेशवर्क्स की वैश्विक रिपोर्ट "कार्यस्थल एआई".

पिछले छह वर्षों में, हमने हमारे सरल और एआई-संचालित समाधानों की मांग में वृद्धि देखी है जो ग्राहक सेवा और आईटी प्रबंधकों के जीवन को आसान और अधिक कुशल बनाते हैं, कहा।डेनिस वुडसाइड, सीईओ और अध्यक्ष फ्रेशवर्क्स केफ्रेडी एआई एजेंट उन संगठनों के लिए एक महत्वपूर्ण मोड़ है जो तेजी से ग्राहक और कर्मचारी सेवा को बढ़ावा देना चाहते हैं। अधिकांश अन्य सॉफ्टवेयर कई हफ्तों और शुल्क की आवश्यकता होती है ताकि एक एआई एजेंट को तैनात किया जा सके, लेकिन हमने फ्रेडी को इस तरह से डिज़ाइन किया है कि इसे बिना कोड या सलाहकारों के कुछ ही मिनटों में लागू किया जा सके।

मध्यम आकार की कंपनियां जैसे Bchex, Porsche eBike, Hobbycraft और Live Oak Bank पहले ही Freshdesk और Freshservice में एकीकृत Freddy AI एजेंट की परिवर्तनकारी शक्ति का अनुभव कर रही हैं। महत्वपूर्ण उत्पादकता और दक्षता में वृद्धि अधिक मूल्यवान कार्यों को अनलॉक करने में मदद करती है, यह दिखाते हुए कि एआई एक परीक्षण उपकरण से व्यवसाय परिणामों को बढ़ावा देने वाले उपकरण में कैसे बदल रहा है सभी क्षेत्रों में। फ्रेडी एआई एजेंट इसे संभव बनाता है निम्नलिखित सुविधाओं के साथ CX और EX के लिए:

• कम समय में उच्च मूल्य।संगठन जल्दी ही Freddy AI एजेंट को लागू कर सकते हैं बिना कोडिंग या मॉडल प्रशिक्षण के। इसके बजाय, फ्रेडी मौजूदा दस्तावेज़ों और वेबसाइटों से सीखता है। फ्रेडी को साइटों और अन्य शिक्षण सामग्री की ओर इंगित करने पर, एजेंट संसाधनों को ट्रैक करेगा और स्वचालित रूप से सीख जाएगा।
• स्वयंसेवक और हमेशा सक्रिय।फ्रेडी एआई एजेंट पूरी तरह से स्वायत्त है और विभिन्न चैनलों में 24 घंटे मानव-सहायक संवादात्मक सहायता प्रदान करता है।
• अत्यंत व्यक्तिगत सेवा।फ्रेडी एआई एजेंट विभिन्न भाषाओं और चैनलों में बातचीत को व्यक्तिगत और संदर्भित बनाता है।
• विश्वसनीय और सुरक्षित।फ्रेडी एआई एजेंट विश्वसनीय, सुरक्षित और एंटरप्राइज़ स्तर की एआई प्रदान करता है, जो कड़े गोपनीयता नियंत्रणों के आधार पर बनाया गया है ताकि सुरक्षा और अनुपालन मानकों को पूरा किया जा सके।

CX: Freddy AI Agent simplifica e personaliza a experiência do cliente

एफ़्रीडी एआई एजेंट का उपयोग करके ग्राहक अनुभव के लिए, ग्राहक सहायता टीमें 24 घंटे, 7 दिन समस्या का समाधान कर सकती हैं। परिणाम एक बेहतर ग्राहक अनुभव, संतुष्टि के स्तर में वृद्धि और प्रतिक्रिया समय में कमी है। कर्मचारियों की भलाई भी बढ़ती है क्योंकि स्वचालन के साथ एजेंट की उत्पादकता बढ़ती है।

A Bchex, संयुक्त राज्य अमेरिका में स्थित एक आपराधिक पृष्ठभूमि जांच कंपनी, ने फ्रेडी एआई एजेंट को फ्रेशडेस्क के साथ सेटअप करने में एक शानदार अनुभव प्राप्त किया। सबसे अच्छी बात यह है कि इसे लागू करने में कितनी जल्दी किया जा सकता है। यदि आपके पास अपने अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न और डेटा तैयार हैं, तो आप उन्हें प्लेटफ़ॉर्म पर अपलोड कर सकते हैं और 20 मिनट में एक नया एआई एजेंट तैयार हो जाएगा, उसने कहा।अमांडा पोप, बीचेक्स में ग्राहक सफलता प्रबंधकहमारा एआई एजेंट हमारी समर्थन टीम का बोझ कम करता है, और अब टीम अपने समय और संसाधनों का उपयोग अधिक कठिन समस्याओं को हल करने में कर सकती है ताकि हमारे ग्राहकों को वह देखभाल मिल सके जिसके वे हकदार हैं।

EX: trabalho mais produtivo e agradável para os funcionários

फ्रेडी एआई एजेंट का उपयोग कर्मचारी अनुभव के लिए पहले से ही करते हुए, आईटी टीमें व्यक्तिगत आवश्यकताओं को पूरा करने वाला व्यक्तिगत और लगभग वास्तविक समय समर्थन प्रदान कर सकती हैं, जिससे आईटी, एचआर और अन्य आंतरिक सेवा टीमों के उपयोगकर्ताओं के लिए अधिक पुरस्कृत कार्य करने का समय मुक्त हो जाता है।

फ्रेडी एआई एजेंट 24 घंटे, सप्ताह में 7 दिन, माइक्रोसॉफ्ट टीम्स, स्लैक और अन्य आंतरिक सहयोग चैनलों जैसे उपकरणों में काम करता है ताकि कर्मचारियों की मदद कर सके जब उन्हें जरूरत हो। अब, कर्मचारी सटीकता और परफेक्शन के साथ ऐप्स तक पहुंच, हार्डवेयर प्रतिस्थापन, चिकित्सा लाभ और छुट्टी नीतियों जैसी समस्याओं को हल कर सकते हैं, बिना टिकट खोलने या लंबी प्रतीक्षा का सामना किए। परिणाम अधिक कुशल आईटी संचालन, अधिक उत्पादक टीमें और बेहतर कर्मचारी अनुभव हैं।

"फ्रेशसर्विस के एआई संसाधन हमारी आईटी संचालन की रीढ़ हैं," कहाअलेक्जेंडर वुंश, पोर्शे ईबाइक प्रदर्शन के वित्त निदेशकअब हम बातचीत समर्थन और लेख निर्माता जैसे संसाधनों के साथ स्मार्ट और उपयोगकर्ता-केंद्रित आईटी समर्थन प्रदान कर सकते हैं। Freshservice सरल और समझने में आसान है, यहां तक कि उन लोगों के लिए भी जिनके पास गहरा तकनीकी ज्ञान या कठोर आईटी प्रशिक्षण नहीं है।

हम कर्मचारी अनुभव को बेहतर बनाने के लिए एआई एजेंटों के रूप में वादे कर रहे हैं। इन उपकरणों को एआई तकनीक के साथ प्रदान करने से आईटी टीमों पर नियमित कार्यभार कम हो सकता है, आंतरिक कर्मचारियों के साथ जुड़ाव बनाए रखते हुए, उन्हें वास्तव में महत्वपूर्ण कार्यों पर ध्यान केंद्रित करने में सक्षम बनाते हुए, थकान को कम कर सकते हैं और सहयोग को बढ़ावा दे सकते हैं।स्नो टेम्पेस्ट, आईडीसी के अनुसंधान प्रबंधकटीमों के लिए आईए का उपयोग एक उपकरण के रूप में करने का एक महत्वपूर्ण अवसर है ताकि आईटी और अन्य कार्यों में कर्मचारियों को सशक्त बनाया जा सके।

ओफ्रेशवर्क्स के सीटीओ, मुरली स्वामीनाथनहम अभी केवल आईए के कार्य पर सकारात्मक प्रभाव देखना शुरू कर रहे हैं। सलाहकार से सक्रिय समस्या समाधानकर्ता तक, विशेषज्ञ एजेंटों का एक संगठित सिम्फनी सावधानीपूर्वक बड़ी और बढ़ती हुई संख्या में दैनिक अनुरोधों को संभाल सकती है और कर्मचारियों को अपने काम को अधिक प्रभावी ढंग से करने में मदद कर सकती है। कोपिलॉट्स भी मानव एजेंट की सहायता के लिए आते हैं, व्यवसाय को संचालित करने वाले कार्यों और कार्यप्रवाहों को स्वचालित करके। फ्रेशवर्क्स दोनों दुनिया का सर्वश्रेष्ठ अनुसंधान और अनुप्रयोग कर रहा है, जहां लोग और आईए साथ काम कर सकते हैं।

फ्रेडी एआई एजेंट प्लेटफ़ॉर्म से स्वतंत्र रूप से काम करता है और जनरेटिव एलएलएम में नवीनतम प्रगति का लाभ उठाता है। वह आगे बढ़ता हैजून 2023 में जनरेटिव AI का लॉन्चफ्रेडी सेल्फ सर्विस (अब फ्रेडी एआई एजेंट), फ्रेडी कोपिलट (अब फ्रेडी एआई कोपिलट) और फ्रेडी इनसाइट्स (अब फ्रेडी एआई इनसाइट्स)।

फ्रेडी एआई एजेंट के बारे में अधिक जानने और बीटा परीक्षण के लिए साइन अप करने के लिए, देखेंफ्रेशवर्क्स की साइटयापंजीकरण करेंहमारे वर्चुअल AI समिट के लिए जो 12 नवंबर को आयोजित किया जाएगा।