ब्लैक फ्राइडे 2024 में सफलता उन रणनीतियों पर निर्भर करेगी जो नवाचार और दक्षता का संयोजन करें। हालांकि, कंपनियों की सफलता केवल अच्छी प्रचारों पर निर्भर नहीं है, जैसे कि कुछ श्रेणियों में 80% तक की छूट।
एक बाजार में जिसने 2023 में ब्राजीलियाई ई-कॉमर्स में 5.2 बिलियन रियाल की गतिविधि की, एबकॉम (ब्राजीलियाई इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स एसोसिएशन) के प्रोजेक्शनों के अनुसार, ब्राजील को 2024 में 200 बिलियन रियाल का आंकड़ा पार करने की उम्मीद है। औसत टिकट लगभग R$ 500 के करीब होने और 90 मिलियन से अधिक वर्चुअल उपभोक्ताओं के साथ, प्रौद्योगिकी सफलता के लिए एक निर्णायक कारक के रूप में स्थापित हो रही है। यदि बिक्री और ग्राहक सेवा प्रणाली सहयोग नहीं करती है तो अद्भुत छूट या लाभकारी कॉम्बो की पेशकश करना बेकार है, यह नासा डिजिटल के सीईओ रॉड्रिगो मार्टुकी ने कहा। वह अभी भी जोड़ते हैं: "साइटों में अस्थिरता, धीमापन या गिरावट ब्लैक फ्राइडे को एक अवसर से एक असफलता में बदल सकते हैं और ब्रांड की खराब प्रतिष्ठा भी कर सकते हैं।"
डिजिटल राष्ट्र, ब्राजील में एक प्रमुख विपणन एजेंसी और देश के कुछ सबसे बड़े ई-कॉमर्स के साझेदार, ऐसी तकनीकी समाधान लागू करता है जो स्केलेबिलिटी, सुरक्षा और भुगतान प्रणालियों के साथ कुशल एकीकरण सुनिश्चित करते हैं। यह सब कुछ ब्लैक फ्राइडे के परिणामों को खतरे में डालने वाली गलतियों से बचने के लिए किया जाता है। इसके अलावा, एजेंसी इनबाउंड मार्केटिंग, ऑटोमेशन और सेगमेंटेशन का उपयोग करती है, जिससे ई-कॉमर्स की आय को अधिकतम किया जाता है।
मार्टुची समझाते हैं: "हम समझते हैं कि एक अस्थिर प्रणाली, जो गिर जाती है या लेनदेन को संसाधित करने में देरी करती है, ब्लैक फ्राइडे को एक निराशाजनक अनुभव में बदल देती है, चाहे वह रिटेलर के लिए हो या उपभोक्ता के लिए।" इसलिए, डिजिटल राष्ट्र ने इन तकनीकी समस्याओं का सामना किया और बड़े व्यवसायों को तैयार करने में विशेषज्ञता हासिल की, यह सुनिश्चित करते हुए कि न केवल प्रचार आकर्षक हों, बल्कि उनके पीछे की तकनीक बड़े ट्रैफ़िक और लेनदेन के बोझ का समर्थन करे, जिससे आयोजन की पूरी क्षमता का अधिकतम लाभ उठाया जा सके।
यह तैयारी केवल यह सुनिश्चित करने से आगे बढ़ती है कि वेबसाइट बंद न हो। उपयोगकर्ता के अनुभव को अनुकूलित करने में शामिल है, ऐसी प्लेटफ़ॉर्म के साथ जो तेज़, सुरक्षित हों और एक साथ कई लेनदेन का समर्थन कर सकें।
इसलिए, टीम स्वचालन के महत्व को रिटेल, स्टॉक नियंत्रण और ग्राहक सेवा जैसे क्षेत्रों में उजागर करती है, जिससे प्रक्रियाएं बिना टीम पर अधिक बोझ डाले या ग्राहकों को उत्तर या अनुपलब्ध उत्पादों के लिए प्रतीक्षा कराए बिना प्रवाहमान हो सकें।
एक यादगार, सुरक्षित और पारदर्शी खरीदारी का अनुभव न केवल ब्लैक फ्राइडे पर ग्राहकों को आकर्षित करता है, बल्कि उन्हें दीर्घकालिक रूप से वफादार ग्राहकों में भी बदल देता है, ऐसा Martucci का निष्कर्ष है। उपयुक्त तकनीकी उपकरणों और रणनीतियों के साथ, कंपनियां वास्तव में महत्वपूर्ण पर ध्यान केंद्रित कर सकती हैं: ब्लैक फ्राइडे के अवसरों का लाभ उठाना।
खुदरा के लिए विकसित एक तकनीक का उदाहरण KIGI है, जिसे IRRAH समूह द्वारा विकसित किया गया है। क्रिस्टियन टियोडोरो स्कैनफेरला, ग्रुप IRRAH के व्यवसाय प्रमुख के अनुसार, "KIGI एक ERP है जो रीयल टाइम नियंत्रण में मदद करता है, रणनीतिक रूप से प्रबंधन को व्यवस्थित करता है।" फैशन क्षेत्र में व्यापक रूप से उपयोग किया जाने वाला यह उपकरण दुकानदारों को अधिक बिक्री वाले उत्पादों की पहचान करने, अपनी खरीद रणनीतियों को समायोजित करने और बिक्री प्रवृत्तियों का पूर्वानुमान लगाने की अनुमति देता है, इस प्रकार उच्च मांग के दौरान अपने संचालन का अनुकूलन करता है। “ओ किगी का जन्म फैशन क्षेत्र के लिए एक ईआरपी को एक पारिस्थितिकी तंत्र में बदलने के लिए हुआ है,” मिरिआ ने जोड़ा। सियानॉर्ट में स्थित, वस्त्रों का राष्ट्रीय राजधानी, ग्रुप IRRAH के पास 20 से अधिक वर्षों का अनुभव और 70 देशों में संगठनों द्वारा उपयोग किए गए समाधान हैं। कंपनी बाजार की आवश्यकताओं के साथ संरेखित होने के लिए प्रसिद्ध है, कार्यकारी अधिकारियों की समस्याओं को व्यावहारिक और प्रभावी समाधानों में बदल रही है।
KIGI के अलावा, समूह अन्य तकनीकी उपकरण भी प्रदान करता है जो विश्व स्तर पर 35,000 से अधिक उपयोगकर्ताओं की सेवा करते हैं। उनमें GTP Maker शामिल है, एक एआई जो वर्चुअल असिस्टेंट बनाने की अनुमति देता है, सेवा और बिक्री के लिए कृत्रिम बुद्धिमत्ता के माध्यम से, और E-vendi, एक ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म जो ERP के साथ एकीकृत है, प्रबंधन और बिक्री को आसान बनाता है। इसके अलावा, Z-Api भी है, जो व्हाट्सएप के साथ एकीकरण का समाधान है ताकि तकनीकी उद्यमियों और सॉफ्टवेयर कंपनियों के लिए स्वचालित संदेश बनाने के लिए, दोनों जुड़ाव और ग्राहक सूचनाओं के लिए, और PlugChat, व्हाट्सएप पर सेवा प्रबंधन के लिए।
एक और समाधान है Dispara.ai, एक प्लेटफ़ॉर्म जिसमें स्वचालित प्रक्रियाएँ हैं, जो उद्यमी को स्वचालन प्रवाह बनाने, छोड़े गए कार्ट की पुनः प्राप्ति की अनुमति देता है। व्हाट्सएप पर इंटरैक्शन को सुनहरे अवसरों में बदलने वाली प्रक्रियाएं!, क्रिस्टियन ने कहा।"इन समाधानों का उपयोग करना आवश्यक है ताकि फैशन क्षेत्र के खुदरा विक्रेता ब्लैक फ्राइडे के अवसरों का पूरा लाभ उठा सकें, अपने संचालन को अनुकूलित करें और उपभोक्ता के अनुभव को बेहतर बनाएं," वह जोड़ती हैं।
रणनीतियों को अपनाना जो तकनीक को व्यवसाय का सहयोगी बनाएं आवश्यक है, लेकिन हमें यह नहीं भूलना चाहिए कि एक मजबूत तकनीकी अवसंरचना के अलावा, नवीन व्यवसाय विचार प्रस्तुत करना भी आवश्यक है। मुनाफ़े की सीमाएँ लगातार कम हो रही हैं, इसलिए कंपनियों को एक स्वस्थ ब्लैक फ्राइडे सुनिश्चित करने के लिए रचनात्मक होना चाहिए। सेंतो मारतुcci के अनुसार, "ध्यान केंद्रित करना चाहिए औसत टिकट को बढ़ाने पर बिना लाभ मार्जिन को समझौता किए।"
कंपनियों के लिए, वह इस संतुलन को प्राप्त करने के लिए कुछ रणनीतियों का सुझाव देता है:
- कॉम्बो में प्रमोशनकई वस्तुओं की खरीद पर अधिक छूट प्रदान करना, ग्राहक के मूल्य में वृद्धि को प्रोत्साहित करना।
- प्रगतिशील छूटग्राहक जितना अधिक खरीदता है या दोस्तों को संदर्भित करता है, उतना ही अधिक छूट प्रदान करना, जिससे ग्राहक अधिग्रहण लागत (CAC) कम होती है।
- कम टर्नओवरकम मांग वाले उत्पादों का प्रचार में उपयोग करना, जिससे स्टॉक लागत कम हो सके।
- प्रभावशाली लोगों के साथ साझेदारियाँप्रभावशाली व्यक्तियों के साथ सहयोग में निवेश करें, राजस्व-साझेदारी मॉडल पर, पारंपरिक अभियानों की उच्च लागत के बिना पहुंच बढ़ाएं।
इसके अलावा, IRRAH के प्रमुख ने ब्लैक फ्राइडे के दौरान मांग में वृद्धि से निपटने के लिए स्टॉक तैयार करने और भुगतान के तरीकों को विविध बनाने के महत्व को दोहराया, जिससे संचालन में विफलताओं से बचा जा सके जो बिक्री को प्रभावित कर सकते हैं।
ब्लैक फ्राइडे भी धोखाधड़ी के लिए एक उपयुक्त अवधि है, जो कंपनियों और उपभोक्ताओं दोनों के लिए ध्यान देने की आवश्यकता है। सुरक्षा प्रमाणपत्रों में निवेश करना और प्रभावी पहलों से जुड़ना ग्राहकों का विश्वास बढ़ाता है।
उपभोक्ताओं के लिए,कि, OpinionBox द्वारा किए गए सर्वेक्षण के अनुसार, 79% लोग मानते हैं कि तकनीक खरीद प्रक्रिया में बहुत मदद करती है, Martucci महत्वपूर्ण सुझाव देता है ताकि धोखाधड़ी से बचा जा सके, एक "ब्लैक फ्राइडे मजेदार" सुनिश्चित करने के लिए।
- CNPJ की जांच करें: Sempre confirme se o CNPJ da loja está disponível no rodapé do site.
- समीक्षाएँ पढ़ें: Pesquise a reputação da empresa antes de finalizar a compra e verifique reclamações em plataformas de consumidores.
- संदिग्ध प्रस्तावों पर संदेह करें: Preços muito abaixo do mercado podem ser um sinal de fraude, então é importante ser cauteloso.