ব্যক্তিগতকরণ এবং পুশ বিজ্ঞপ্তির কৌশলগত ব্যবহার ই-কমার্সে বিক্রয় বাড়ানোর জন্য একটি আরও শক্তিশালী সমাধান হিসেবে প্রতিষ্ঠিত হয়ে উঠছে।
पुष नोटिफिकेशन में संपर्क बनाए रखने के लिए रिमाइंडर, बिक्री प्रचार, भुगतान जानकारी और सेवाओं की स्थिति अपडेट शामिल हैं। यह सभी व्यक्तिगत इंटरैक्शन के अवसर बनाता है कंपनियों और ग्राहकों के बीच।
2025 के लिए उपकरण की एक बड़ी नई विशेषता इसकी कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) के साथ एकीकरण है, जो उदाहरण के लिए, कंपनी के ऐप या वेबसाइट के भीतर उपभोक्ता की पसंद और आदतों का मानचित्रण संभव बनाता है। इस तरह, यह सुनिश्चित किया जाता है कि संदेश सही समय पर और प्रत्येक उपभोक्ता की रुचि के अनुसार उपयुक्त सामग्री के साथ पहुंचे। यानि, ब्रांड का संदेश ग्राहक तक उस समय पहुंचने का प्रवृत्त होता है जब वह सबसे अधिक खोलने, पढ़ने और कंपनी के ऐप या वेबसाइट से जुड़े रहने के लिए प्रवृत्त होता है। यह अभियानों की प्रभावशीलता को बढ़ाता है, बिक्री को बढ़ावा देने में मदद करता है।
लेकिन, यह इस तकनीक से संबंधित केवल एक नई बात है। मेरे अनुसार, अगले साल के लिए पुश नोटिफिकेशन में छह मुख्य प्रवृत्तियों का पालन करें:
1 –मीडिया का उपयोग (GIF, चित्र और वीडियो):पुष नोटिफिकेशन केवल सूचनात्मक पाठों से आगे बढ़कर मल्टीमीडिया सामग्री जैसे GIF, छवियों और वीडियो को शामिल कर रहे हैं। यह उपयोगकर्ता के लिए एक अधिक संलग्न अनुभव प्रदान करता है, संचारित उत्पाद या सेवा को उजागर करता है और सूचनात्मक को अधिक इंटरैक्टिव और आकर्षक बनाता है, जिससे इसे एक्सेस करने की संभावना 45% तक बढ़ जाती है, इस प्रकार इसे एक शक्तिशाली संलग्नता चैनल के रूप में मजबूत करता है।
2 –इंटरएक्टिव बटनबटनों के जोड़ने के साथ, पुश सूचनाएँ सीधे कार्रवाई के विकल्प प्रदान करती हैं, जैसे "अभी खरीदें", "और जानें", "WhatsApp पर बात करें" या "कार्ट में जोड़ें"। यह दृष्टिकोण उपयोगकर्ता के ब्रांड के साथ इंटरैक्शन को सरल बनाता है, एक क्रिया को पूरा करने के लिए चरणों की संख्या को कम करता है, जैसे कि खरीदारी करना या ऑफ़र तक पहुंचना। ये बटन अभी भी मल्टीमीडिया सामग्री जैसे GIF और छवियों के साथ कस्टमाइज़ किए जा सकते हैं, जिससे अधिक रूपांतरण दर उत्पन्न होती है।
3 –कृत्रिम बुद्धिमत्तापीush सूचनाओं में एआई का एकीकरण एक प्रमुख प्रवृत्ति बन रहा है। एआई ग्राहक के साथ संचार का सबसे अच्छा चैनल, जैसे व्हाट्सएप, पुश नोटिफिकेशन, ईमेल या एसएमएस, की पहचान कर सकता है और पिछले इंटरैक्शन के आधार पर अभियान के लक्ष्यों को अनुकूलित कर सकता है। इसके अलावा, एआई सूचनाओं को भेजने का आदर्श समय निर्धारित करता है, जिससे खोलने, प्रतिक्रिया और संचार में संलग्न होने की संभावना बढ़ जाती है।
4 –समूहों द्वारा विभाजनउन्नत उपकरण ग्राहकों के प्रोफाइल की बहुत अधिक सटीक विभाजन की अनुमति देते हैं, जिसमें व्यवहारिक, जनसांख्यिकीय डेटा और व्यक्तिगत प्राथमिकताएँ शामिल हैं। यह विशिष्ट खंडों में उपयोगकर्ताओं को समूहित करने की अनुमति देता है, जैसे खरीदारी की आदतें, रुचियां, इंटरैक्शन का इतिहास और यहां तक कि भौगोलिक स्थान। इस विभाजन के साथ, पुश सूचनाएँ सही संदर्भ में और सबसे उपयुक्त समय पर भेजी जाती हैं, जो उपयोगकर्ता के अनुभव में महत्वपूर्ण सुधार करता है।
5 –क्रिप्टोग्राफीपुश सूचनाएँ एन्क्रिप्टेड होने के कारण गोपनीयता बनाए रखती हैं और आदान-प्रदान की गई जानकारी की सुरक्षा सुनिश्चित करती हैं, धोखाधड़ी और अनधिकृत पहुंच को रोकते हुए। यह तकनीक संवेदनशील जानकारी जैसे व्यक्तिगत डेटा और वित्तीय लेनदेन को संचार प्रक्रिया के दौरान सुरक्षित रखती है। यह सुविधा बैंकों और वित्तीय क्षेत्र की कंपनियों द्वारा व्यापक रूप से उपयोग की जाती है, जो एसएमएस जैसे चैनलों को एन्क्रिप्टेड पुश के साथ बदल रही है।
6 –संचार का केंद्रीकरण एक "ग्राहक यात्रा" के माध्यम सेकंपनी के अपने दर्शकों के साथ संचार चैनलों का स्वचालन, एकीकरण और केंद्रीकरण उभरती हुई प्रवृत्तियां हैं। इस संपूर्ण प्रवाह का एकल प्लेटफ़ॉर्म में एकीकरण ब्रांडों को गुप्त जानकारी, डेटा क्रॉस-रेफरेंस और ग्राहक के साथ निकटता वाली रणनीतियों को अपनाने की अनुमति देता है, जिससे पुश के माध्यम से प्रचार संदेशों में अधिक संलग्नता होती है।
7- पुनः लक्षित करनावही व्हाट्सएप के उपयोग की तर्कशैली, लेकिन पुश के माध्यम से, जो या तो ऐप के माध्यम से या वेब साइट के माध्यम से हो सकता है।
विशेष रूप से संचार के केंद्रीकरण के बारे में। वेबसाइट पर चेकआउट के बाद, ग्राहक व्हाट्सएप या ईमेल पर संदेश प्राप्त कर सकता है, यहां तक कि कंपनी के सीईओ का धन्यवाद करने वाला ऑडियो भी। यह संतुष्टि उत्पन्न करता है। इसके बाद, जब ग्राहक को प्रचारात्मक पुश नोटिफिकेशन प्राप्त होगा, तो वह खोलने की संभावना अधिक होगी। यह समाधान ग्राहक की यात्रा के पूरे प्रवाह को एक ही प्लेटफ़ॉर्म में स्वचालित करता है।
अंत में, इन नवाचारों से वैश्विक परिदृश्य में तकनीक के बढ़ते प्रभाव का प्रदर्शन होता है, जिसमें विभिन्न क्षेत्रों की कंपनियां वर्चुअल वातावरण में बिक्री के लिए अधिक कुशल और व्यक्तिगत समाधान खोज रही हैं। इतने प्रतिस्पर्धी बाजार के सामने, सटीक और प्रभावी संचार निर्णायक अंतर के रूप में प्रस्तुत होता है, और इन प्रक्रियाओं के लिए तकनीकी संसाधन आवश्यक प्रतीत होते हैं।
