Prácticamente synonymo de idirbheart trádála, ós rud é go bhfuil an téarma “déantar Pix” cheana féin ina chloch mhíle sa ghnáth-theanga, léiríonn an rogha íocaíochtaí seo cuid thábhachtach den mhargadh Brasaíle. Baineann leis na modhanna dar teideal "A2A" (cuntas go cuntas, i nGaeilge na Portaingéile), tá an chatagóir ina threend i ndáiríre sa Bhrasaíl agus i Meiriceá Laidineach, le staidéar The Global Payments Report 2024 ag léiriú go mbeidh 50% den earnáil íocaíochtaí náisiúnta faoi réir aici roimh 2027. De sin, as empresas, principalmente de comercio electrónico, enfrentan o desafío de adaptaren as suas plataformas para tê-la.

Para ter uma ideia, o estudo E-commerce Trends 2025 aponta o Pix como favorito por 87% dos utilizadores do comércio eletrónico. Ademais, taighde Confi.Neotrust léiríonn go ndearna an modh íocaíochta timpeall €32 billiún sa rannóg sin in 2023. “Má tá fhios againn, tá stair na n-idirbhearta tráchtála sa Bhrasaíl agus i Meiriceá Laidineach marcáilte ag digitithe agus ag glacadh roghanna níos digití. Tá sé chomh fíor sin go bhfuil ceann de na modhanna is traidisiúnta le haghaidh rud éigin a fháil, an t-airgead i gcáin, ag dul i dtaisce. Léiríonn sonraí ón mBanc Ceannais go laghdaigh cúrsaíocht na bpáipéar airgid 8% le trí bliana anuas den Pix,” a mhíníonn Walter Campos, bainisteoir ginearálta Yuno, an t-eagraí domhanda íocaíochtaí.

Mar sin, táirgeoir nach soláthraíonn an Pix dá úsáideoirí baineann sé le riosca caillteanais díolacháin agus dul i muinín, ag féachaint ar an gcustaiméir ag dul chuig na comórtas. Le recentemente, un estudo de Opinion Box indicou que o 78% dos consumidores do comercio electrónico adoitan abandonar os seus carrinhos en liña. Dá réir sin, 13% alegan nach bhfuil siad ag críochnú a gcuid ceannacháin mar gheall ar easpa a modh íocaíochta is fearr leo. Leis an athrú digiteach atá le feiceáil againn, ní oiriúnú do na riachtanais nua a chur i bhfeidhm déanann go leor damáiste agus caillteanas ioncaim. Léiríonn staidéar The Global Payment 2024 go bhfuil na roghanna is mó a úsáidtear sa Bhrasaíl ná cárta creidmheasa, a léiríonn faoi láthair 26% den earnáil, agus an Pix, le 29%. Leis sin, tá sé beagnach riachtanach do na siopadóirí a bheith acu ina n-aistriúchán, deir Walter Campos.

Áfach, cé gur fiúntas chomh mór sin do Pix, molann an t-eagraí do na siopaí go gcoimeádann siad an líon is mó modhanna íocaíochta is féidir ar a n-ardán, mar is é sin bealach chun níos mó tomhaltóirí a chur san áireamh. Tá earráid a chreidiúint gur cheart go mbeadh an seiceáil amach ach an rogha is coitianta. Ciallaíonn sé seo go roghnaíonn daoine an modh íocaíochta de réir a gcuid riachtanas. Mar shampla, téann duine a bhíonn ag íoc i gcodanna le haghaidh a gcuid táirgí go minic chuig cárta creidmheasa, chomh maith leis na daoine a roghnaíonn na sparán digiteacha toisc gur féidir iad a rochtain fiú trí sheaibtí cliste, molann Walter Campos.

Mar sin, chun checkout iomlán a bheith agat agus a thaitneodh le gach cineál cliant, molann an gairmí go n-úsáidfeadh na siopadóirí ar líne réitigh cosúil le heagrúchán íocaíochtaí, teicneolaíocht ina bhféadfaidh an siopadóir na roghanna is mó a theastaíonn uaidh a chumasú gan bacaint. “Agus an dóigh thraidisiúnta, ag déileáil le modh ar modh, tógann sé thart ar 52 seachtaine chun gach rud a chur le chéile, leis an teicneolaíocht seo bíonn an réiteach idir 2 agus 6 seachtaine. Ina theannta sin, tá bainistíocht níos simplí, toisc go bhfuil na faisnéis uile ar scáileán amháin,” a deir Walter.

Táirgeoir freisin aird a tharraingt ar shonraí eile den eagrú íocaíochtaí. Táirgeann an teicneolaíocht rátaí rath níos fearr, toisc go dtéann an ceannach trí sholáthraithe éagsúla. Mar sin, má dhiúltófar don cheannach ag ceann acu, téann an córas ar aghaidh chuig bealach eile, de réir rogha le rátaí níos lú, rud a mhéadaíonn na seansanna rath agus a chuireann cosc ar chostais. Chomh maith leis sin, toisc go n-oibríonn siad leis na hamharcanna frith-ionsaithe is fearr sa mhargadh, déanann siad an trádáil leictreonach níos sábháilte i dtaca le scamanna coitianta, a chríochnóidh Walter Campos.

Una de naíse datas mais agardadas para este fin de ano, a Black Friday acontece no día 29 de novembro e promete un aumento nos resultados en vendas en comparación co ano pasado. De réir taighde Wake, déanta i gcomhar le Opinion Box, thart ar 66% de na Brasaíligh pleanálann siad siopadóireacht a dhéanamh le linn na dáta. Isso significa, de acordo com a plataforma Haus, un volume de pedidos 14% maior.

Ó lúd strategico, is é a Black Friday simboliza unha oportunidade de estreitar o relacionamento com clientes. Dochtúir díolacháin CleverTap, Marcell Rosa, is féidir le saincheaptha a bheith ar cheann de na difríochtaí straitéiseacha don dáta: “Tá na brandaí a chruthaíonn taithí phearsantaithe, a thagann roimh riachtanais agus mianta na dtomhaltóirí, chun tosaigh ar an gcomórtas. Tá sé tábhachtach tuiscint a fháil ar iompar an tomhaltóra agus an chlisteas sin a úsáid chun feachtais shonraithe a chruthú, rud a dhéanann difríocht mhór.”

Na Black Friday 2023, segundo a Adobe, os dispositivos móbiles liderados por smartphones xeraron o 54% das visitas á internet e o 37% das vendas en liña. Cé go, do ponto de vista de Rosa, a bheith ag pleanáil a bheith dírithe ar an bhfón póca ní hamháin buntáiste, ach riachtanas freisin. Tá mobile atá lár na turas an tomhaltóra. Ní mór do bhrandaí a chinntiú go bhfuil a suíomhanna gréasáin agus a aipanna optamaithe le haghaidh taithí tapa agus réidh. Ní dhéanann aon rud níos mó dochar don tomhaltóir ná suíomh mall nó próiseas ceannaigh chasta, a dhéanann Marcell Rosa, Bainisteoir Ginearálta agus Uachtarán na Díolacháin Latam.CleverTapplataforma de marketing digital especializada en retención e compromiso de usuarios.

Chun feiceálacht ar an dáta a chinntiú, tá Erich Casagrande, ceannaire margaíochta agus speisialtóir Sinsearach agSeamrusBR, ag tabhairt faoi deara tábhacht na straitéisí cruinne: “Is riachtanach Google a fheiceáil mar sheó digiteach: mura bhfuil tú le fáil, níl an custaiméir ag dul isteach. Ní hamháin faoi phraghas atá an Black Friday, ach faoi fheiceáil. Ciallaíonn sé seo athbhreithniú ar shonraí táirgí, optamú íomhánna, agus cur isteach ar eochairfhocail straitéiseacha do gach céim den turas an chustaiméara. Feabhsú ar an taithí dhigiteach, ó thaobh teicniúil go hábhar, tá sé riachtanach chun suíomh agus tiontaithe a chinntiú.”

Ademais, a data é uma excelente oportunidade para desenvolver ações non convencionais para atraer e fidelizar clientes. Do Rafael Pinto, stiúrthóir ar Fullfilment Daki, aip gnóthacháin ar líne iomlán agus tagairt do sheachadtaí ró-rapa, "is deis mhór do na cuideachtaí a bheith ag neartú naisc leis na tomhaltóirí agus ag leathnú na ndíolacháin sa tionscal miondíola. Mar sin, in éineacht le praghsanna iomaíocha, tá sé tábhachtach freisin smaoineamh ar conas buntáistí eile a thairiscint a dhéanann turas an chustaiméara níos dearfaí fós. Tá ár n-aire dírithe ar choinneáil ar chreidiúnacht na seachadtaí, ag cinntiú oibríocht agus taithí gan locht ó thús go deireadh, fiú i gcás éileamh ard," a deir sé.

Leithne a straitégia a lorg a ghníomhachtaí a chuireann spreagadh ar chustaiméirí le haghaidh athcheannaigh agus dílseachta thar na gnáthphromóisiúin, tá súil ag an gcuideachta fás níos mó ná 30% ar na díolacháin le linn na tréimhse. Bliain seo, déanfar caitheamh speisialta amháin, áit ar féidir le daoine dul i gcomórtas ar roinnt duaiseanna, lena n-áirítear carr nua 0km, a bheidh ar siúl ar feadh an mhí ar fad. Is é ár sprioc ná ár moladh luacha a neartú agus ár mbunachar custaiméirí a leathnú níos mó fós, a dhéanann sé soiléir.

Ag iarraidh cur chun cinn dea a chur i bhfeidhm agus an deis a thapú, tá sé de dhíth ort clár ama maith a shocrú chun rath do fheachtais a chinntiú. De réir Fernanda Clarkson, PCEO agus Bunaitheoir SuperFrete, “is féidir obair le cur chun cinn go heisiach ar an gcéad Aoine deireanach de mhí na Samhna nó tús a chur le do fheachtas cheana féin ag tús na míosa, ag méadú am na n-aislingí. Cibé tréimhse a roghnaíonn tú do do fheachtas, tá sé ríthábhachtach dáta tús agus deiridh a shocrú. Bíonn tionchar ag an tréimhse shonraithe seo ar chúpla gné thábhachtach, cosúil le bainistíocht an stoc, an gá le fostaithe sealadacha, an pleanáil loighisticiúil agus na straitéisí margaíochta.”

Is é rún an tábhachtach gur tháinig an Black Friday chun bheith ina nóiméad straitéiseach do ghnólachtaí, go háirithe sa mhargadh miondíola, áit a dtarlaíonn deiseanna luachmhara chun triail a bhaint as cur chuige nua i gcumarsáid margaíochta agus an iompar tomhaltóra a anailísiú i bhfeachtas le feiceáil leathan. Sa tréimhse seo, tá an custaí faoi léiriú níos déine ar chumarsáid, rud a ligeann dúinn ár dtáirgí a chur i láthair ar bhealach uathúil. Déanaimid cur chun cinn ar an stoc agus cuirimid straitéisí le chéile mar chomhpháirtíocht le tioncharóirí, lascainí forleathana agus oibríocht an-mhaith ullmhaithe chun déileáil leis an méadú ar an sreabhadh i ndíolacháin, a deir Eduardo Abichequer, POF na cuideachta nuálach.Iúlde sneakers inbhuanaithe agus íostach.

Ón gcéimean straitéise, tuigimid freisin gur féidir teicnící coitianta i dtáirgí eolasacha a chur i bhfeidhm sa radharc, ag cruthú turas ceannaigh níos tarraingtí agus níos pearsantaithe. I Yuool, i mbliana, tabharfaimid lascainí pearsantaithe do gach turas cliant, rud a chuireann buntáiste fíor don tomhaltóir trí aithne a chur ar ár gcosa agus bheith ina chliant againn, a deir sé. Maidir le eagrúchán agus deise chun éifeachtacht a chinntiú sna ceannaí, léiríonn an Phríomhoifigeach Feidhmiúcháin fós: “Tosaíonn an Black Friday ag pleanáil cúig, sé mhí roimh ré, le haghaidh uasmhéadú ar an eolas agus le cinntiú go bhfuil an custaiméir curtha i bhfeidhm go héifeachtach roimh an lá mór, ag cur le dár dtiomantas chun taithí uathúil agus luachmhar a sholáthar,” críochnaíonn Abichequer.

Ar deireadh, tá sé tábhachtach a thabhairt faoi deara go bhfuil sé ina deis do chustaiméirí a thosnaíonn ag pleanáil cúpla seachtain roimh na mórphromóisiú.Segundo Maria Fernanda Antunes Junqueira, co-fundadora e Managing Director da Atolls na América Latina – grupo ao qual pertence o Cuponation, referência em cupons e descontos -, “an t-úsáideoir reatha níos straitéiseach agus níos conscientiúla ná riamh. Déanann sé taighde, comparáidíonn sé praghsanna agus úsáideann sé uirlisí éagsúla chun a chumhacht ceannaigh a mhéadú. Sa chás seo, bíonn tairiscintí cuóta dílseachta ina straitéis chumhachtach chun aird na gcustaiméirí atá réidh agus gníomhach sa chéim pleanála na gceannach a ghabháil. Cuireann an cuóta dílseachta sochar soiléir ar fáil don úsáideoir, ag déanamh go mbraitheann sé go fíor go bhfuil sé ag déanamh gnó maith,” a choimeádann sé.

Is é ceann de na dátaí is mó a bhfuil tóir orthu ag an gcórais trádála domhanda. Déanta i gcónaí ar an gcéad aoine deireanach de mhí na Samhna, tháinig an dáta i bhfeidhm go luath sna Stáit Aontaithe, ag marcáil tús na séasúir ceannach Nollag le tairiscintí dochreidte. Inniu, is ócáid le ráiteas domhanda í, le cuideachtaí ó réimsí éagsúla ag baint tairbhe as an lá chun a ndíolacháin a chur chun cinn. In Brazil, Black Friday has become synonymous with great opportunities for both companies and consumers, with the chance to increase revenue in a short period of time.

Gineál Z, a bhfuil i gceannas ar an tomhaltas digiteach inniu, tháinig chun bheith ina phríomhphobal d'stratéisí na hOíche Dhubh. De réir staidéar ón Ecglobal, an t-ecosystem digiteach margaíochta de Ghrúpa Stefanini, úsáideann 50% den ghrúpa seo na meáin shóisialta chun cuardach a dhéanamh ar thairiscintí. A fhiosrachadh freisin go sroicheann 57% de na daoine óga seo an glacadh le Pix, rud a neartaíonn an gá le cuideachtaí roghanna ilchineálacha íocaíochta a sholáthar chun an lucht féachana seo a mhealladh agus a athrú.

Eile eile tábhachtach eile tagann ó thaighde Nice House, an príomh-hub siamsaíochta do Giniúint Z, a léiríonn go bhfuil 80,6% den ghlúin seo ag pleanáil páirt a ghlacadh sna ceannacháin ag an Black Friday seo. Entretanto, esta faixa etária é cautelosa: 30,9% afirmam evitar marcas que praticam a “fraude negra”, ou seja, aumentan prezos antes de aplicar descontos falsos. Este consumidor tamén investiga extensamente antes da compra — o 86,1% busca información en canais como Google e Instagram, e teñen unha forte preferencia polos marketplaces. Chun company a bheith i mbarr na hAoine Dubh, tá sé riachtanach níos mó ná díreach praghsanna a laghdú. Is é atá i gceist ná taithí siopadóireachta a chruthú a chuireann luach ar an gcustaiméir agus a sholáthraíonn rud éigin uathúil, ó an cumarsáid go dtí an díolachán ina dhiaidh, a deir Raphael Mattos, tionscadal déanta, infheisteoir agus údar an leabhar is fearr.“Díol, Brabús, Scála”. 

Anseo thíos, liostaíonn Raphael Mattos 10 leid ar féidir leo an difríocht go léir a dhéanamh i bhfeidhmíocht do chuideachta le linn an dáta súil leis le fada.

1. Coinníollacha ceannaigh speisialta a thairiscintLáimhseálann lascainní custaiméirí, ach is féidir le tairiscintí coinníollacha eisiacha a chinntiú go n-athróidh siad arís le ceannach freisin ag am eile. Ademais, stratéagais mar do cashback agus loingis saor in aisce d'fhéadfadh a bheith cinntitheach chun iad a chothú dílseachta. Tá sé tábhachtach go smaoineoidh an tionscadal ar fhadtréimhse. Is bealach é cashback a thairiscint chun spreagadh a thabhairt don tomhaltóir dul ar ais le haghaidh ceannacháin amach anseo, a deir sé.
   
2. Bainistíocht fardail éifeachtachUna de las maiores trampas para as empresas durante a Black Friday é a falta de control no stock. Chun chun a frustación agus an cur sìos, tha e riatanach gum bi an stoc air a chur ris a’ chàileachd airson na h-ùine. Tá sé bunúsach bheith ag pleanáil roimh ré don dáta, is é sin, bainistíocht maith ar stoc chun a chinntiú go gcomhlíontar na horduithe gan fadhbanna. An rud is measa is féidir tarlú ná go gcaithfear díolacháin a chur ar ceal mar gheall ar an táirge a bheith imithe, a deir sé.
   
3. Caidreamh dlúth le custaiméiríTáirge díreach leis an gcustaiméir tá níos tábhachtaí ná riamh. Usar canais como WhatsApp ou marketing por correo electrónico permite que a súa empresa se manteña conectada e active vendas con máis eficacia. Seoltar teachaíreo pearsanta le lascaine exclusíveacht is féidir le gach difríocht a dhéanamh. Mothaíonn an custaiméir go bhfuil sé speisialta agus aitheanta, rud a mhéadaíonn an dóchúlacht a bheith ina chustaiméir.
   
4. Bealaí díolacháin a éagsúlú chun teacht níos fearr a bhaint amachChun naoi níos mó tomhaltóirí agus freastal ar riachtanas taithí siopadóireachta na glúine Z, tá sé de dhíth go mbeadh tú i láthair ar chainéil díolacháin éagsúla. Além de loja física, sitio oficial e redes sociais, os marketplaces son o camiño para conquistar un público diverso. "Déantar naisc díolacháin éagsúla ceadaíonn don chuideachta teacht ar phobail éagsúla agus feabhsú ar thaithí an chustaiméara. Cé níos inrochtana atá do bhranda, is mó na seansanna rathúla," a deir.
   
5. Infheistiú i margaíocht dhigiteach straitéiseachAn t-iomlaid le linn na hOíche Dhubh caithfidh sé a bheith cruinn agus éifeachtach. Feachtas ar na meáin shóisialta agus ar r-phost margaíochta ina gcomhghuaillithe móra chun custaiméirí a mhealladh agus a ghníomhachtú le linn na tréimhse promóideach. Stratéagais de mharketing digítal go díreach a dhíriú a chruthaíonn tuiscint ar dhian agus is féidir leo tarraingt an chliant go díreach ag an am ceart, nuair atá sé níos mó réidh le ceannach. D'fhéadfadh fógra maith a bheith ina fhachtóir chinnteach chun an cumarsáid sin a aistriú go díolachán, a deir sé.
   
6. Ullmhaigh do fhoireann díolacháinIs féidir le méid na n-óstacháin agus na n-idirbheartí le linn na Black Friday a bheith an-mhór ná mar is gnách, dá bhrí sin, tá sé tábhachtach go mbeadh do fhoireann ullamh. "An tacaíocht do chustaiméara is croí na hoibríochta le linn na hOíche Dubh. Foireann mhaith oiliúnaithe, réidh le freagairt go tapa, cinntíonn go mbeidh taithí dhearfach ag an gcustaiméir agus go n-athróidh sé arís," a dhéanann sé aird.
   
7. Déan taithí an chustaiméara a phearsantúAn t-úsáideoir inniu luachmhaíonn an phearsanú Adaptaíre naíse dofertas para cada cliente, xa sexa en función do historial de compras ou dos seus intereses, pode marcar toda a diferenza no proceso de compra. "Na gcustaiméirí ag iarraidh a bheith ar leith. Tairiscintí pearsantaithe, bronntanais agus lascainí eisiacha a chuireann ar chustaiméirí a thuiscint an luach a bheith ag leanúint ag ceannach ó do chuideachta," a nochtar.
   
8. Déan íocaíocht níos éascaSolucionar diversas opcións de pagamento, como o pago a prazos sen xuros e carteiras dixitais, facilita o proceso de compra e aumenta a taxa de conversión. Tá na procura de praticidade polos clientes. Canto máis opcións ofrecer, maior a oportunidade de facilitar a compra. Eliminar barreiras no momento do pagamento pode ser o que falta para que o cliente conclúa a compra, indica.
   
9. Infheistiú in iar-díolacháinNíl deireadh leis an gcaidreamh leis an gcustaiméir tar éis an ceannach. Ceann de dhéantús tar éis díolacháin a chinntíonn go mbraitheann an custaiméir go bhfuil sé luachmhar agus méadaíonn sé na seansanna ar ais i gceannacháin amach anseo. "Tá dea mhaith iar-díol a chuimsíonn monatóireacht ar an ordú, seachadadh ar am agus teachtaireacht buíochais. Cruthaíonn na gníomhartha beaga seo nasc níos láidre leis an gcustaiméir," molann sé.
   
10. Anailís torthaíAg deireadh na Black Friday, tá sé tábhachtach na torthaí a anailísiú go mionsonraithe chun tuiscint a fháil ar an méid a oibrigh agus ar an méid is féidir a chur in oiriúint do na feachtais amach romhainn. É extremamente importante revisar métricas de vendas, taxa de conversión e atención ao cliente. Aprender cos resultados permite que a empresa estea aínda máis preparada para os próximos eventos, indica Raphael Mattos.