10 gcéim chuig Aoine Dhubh rathúil a mheall Giniúint Z

Is é ceann de na dátaí is mó a bhfuil tóir orthu ag an gcórais trádála domhanda. Déanta i gcónaí ar an gcéad aoine deireanach de mhí na Samhna, tháinig an dáta i bhfeidhm go luath sna Stáit Aontaithe, ag marcáil tús na séasúir ceannach Nollag le tairiscintí dochreidte. Inniu, is ócáid le ráiteas domhanda í, le cuideachtaí ó réimsí éagsúla ag baint tairbhe as an lá chun a ndíolacháin a chur chun cinn. In Brazil, Black Friday has become synonymous with great opportunities for both companies and consumers, with the chance to increase revenue in a short period of time.

Gineál Z, a bhfuil i gceannas ar an tomhaltas digiteach inniu, tháinig chun bheith ina phríomhphobal d'stratéisí na hOíche Dhubh. De réir staidéar ón Ecglobal, an t-ecosystem digiteach margaíochta de Ghrúpa Stefanini, úsáideann 50% den ghrúpa seo na meáin shóisialta chun cuardach a dhéanamh ar thairiscintí. A fhiosrachadh freisin go sroicheann 57% de na daoine óga seo an glacadh le Pix, rud a neartaíonn an gá le cuideachtaí roghanna ilchineálacha íocaíochta a sholáthar chun an lucht féachana seo a mhealladh agus a athrú.

Eile eile tábhachtach eile tagann ó thaighde Nice House, an príomh-hub siamsaíochta do Giniúint Z, a léiríonn go bhfuil 80,6% den ghlúin seo ag pleanáil páirt a ghlacadh sna ceannacháin ag an Black Friday seo. Entretanto, essa faixa etária é cautelosa: 30,9% afirmam evitar marcas que praticam a “black fraude”, ou seja, aumentam preços antes de aplicar descontos falsos. Este consumidor tamén investiga extensamente antes da compra — o 86,1% busca información en canais como Google e Instagram, e teñen unha forte preferencia polos marketplaces. Chun company a bheith i mbarr na hAoine Dubh, tá sé riachtanach níos mó ná díreach praghsanna a laghdú. Is é atá i gceist ná taithí siopadóireachta a chruthú a chuireann luach ar an gcustaiméir agus a sholáthraíonn rud éigin uathúil, ó an cumarsáid go dtí an díolachán ina dhiaidh, a deir Raphael Mattos, tionscadal déanta, infheisteoir agus údar an leabhar is fearr.“Díol, Brabús, Scála”. 

Anseo thíos, liostaíonn Raphael Mattos 10 leid ar féidir leo an difríocht go léir a dhéanamh i bhfeidhmíocht do chuideachta le linn an dáta súil leis le fada.

1. Coinníollacha ceannaigh speisialta a thairiscintLáimhseálann lascainní custaiméirí, ach is féidir le tairiscintí coinníollacha eisiacha a chinntiú go n-athróidh siad arís le ceannach freisin ag am eile. Ademais, stratéagais mar do cashback agus loingis saor in aisce d'fhéadfadh a bheith cinntitheach chun iad a chothú dílseachta. Tá sé tábhachtach go smaoineoidh an tionscadal ar fhadtréimhse. Is bealach é cashback a thairiscint chun spreagadh a thabhairt don tomhaltóir dul ar ais le haghaidh ceannacháin amach anseo, a deir sé.
   
2. Bainistíocht fardail éifeachtachUna de las maiores trampas para as empresas durante a Black Friday é a falta de control no stock. Chun chun a frustación agus an cur sìos, tha e riatanach gum bi an stoc air a chur ris a’ chàileachd airson na h-ùine. Tá sé bunúsach bheith ag pleanáil roimh ré don dáta, is é sin, bainistíocht maith ar stoc chun a chinntiú go gcomhlíontar na horduithe gan fadhbanna. An rud is measa is féidir tarlú ná go gcaithfear díolacháin a chur ar ceal mar gheall ar an táirge a bheith imithe, a deir sé.
   
3. Caidreamh dlúth le custaiméiríTáirge díreach leis an gcustaiméir tá níos tábhachtaí ná riamh. Usar canais como WhatsApp ou marketing por correo electrónico permite que a súa empresa se manteña conectada e active vendas con máis eficacia. Seoltar teachaíreo pearsanta le lascaine exclusíveacht is féidir le gach difríocht a dhéanamh. Mothaíonn an custaiméir go bhfuil sé speisialta agus aitheanta, rud a mhéadaíonn an dóchúlacht a bheith ina chustaiméir.
   
4. Bealaí díolacháin a éagsúlú chun teacht níos fearr a bhaint amachChun naoi níos mó tomhaltóirí agus freastal ar riachtanas taithí siopadóireachta na glúine Z, tá sé de dhíth go mbeadh tú i láthair ar chainéil díolacháin éagsúla. Além de loja física, sitio oficial e redes sociais, os marketplaces son o camiño para conquistar un público diverso. "Déantar naisc díolacháin éagsúla ceadaíonn don chuideachta teacht ar phobail éagsúla agus feabhsú ar thaithí an chustaiméara. Cé níos inrochtana atá do bhranda, is mó na seansanna rathúla," a deir.
   
5. Infheistiú i margaíocht dhigiteach straitéiseachAn t-iomlaid le linn na hOíche Dhubh caithfidh sé a bheith cruinn agus éifeachtach. Feachtas ar na meáin shóisialta agus ar r-phost margaíochta ina gcomhghuaillithe móra chun custaiméirí a mhealladh agus a ghníomhachtú le linn na tréimhse promóideach. Stratéagais de mharketing digítal go díreach a dhíriú a chruthaíonn tuiscint ar dhian agus is féidir leo tarraingt an chliant go díreach ag an am ceart, nuair atá sé níos mó réidh le ceannach. D'fhéadfadh fógra maith a bheith ina fhachtóir chinnteach chun an cumarsáid sin a aistriú go díolachán, a deir sé.
   
6. Ullmhaigh do fhoireann díolacháinIs féidir le méid na n-óstacháin agus na n-idirbheartí le linn na Black Friday a bheith an-mhór ná mar is gnách, dá bhrí sin, tá sé tábhachtach go mbeadh do fhoireann ullamh. "An tacaíocht do chustaiméara is croí na hoibríochta le linn na hOíche Dubh. Foireann mhaith oiliúnaithe, réidh le freagairt go tapa, cinntíonn go mbeidh taithí dhearfach ag an gcustaiméir agus go n-athróidh sé arís," a dhéanann sé aird.
   
7. Déan taithí an chustaiméara a phearsantúAn t-úsáideoir inniu luachmhaíonn an phearsanú Adaptar as ofertas para cada cliente, seja com base no histórico de compras ou em seus interesses, pode fazer toda a diferença no processo de compra. "Na gcustaiméirí ag iarraidh a bheith ar leith. Tairiscintí pearsantaithe, bronntanais agus lascainí eisiacha a chuireann ar chustaiméirí a thuiscint an luach a bheith ag leanúint ag ceannach ó do chuideachta," a nochtar.
   
8. Déan íocaíocht níos éascaSolucionar diversas opcións de pagamento, como o pago a prazos sen xuros e carteiras dixitais, facilita o proceso de compra e aumenta a taxa de conversión. Tá na procura de praticidade polos clientes. Canto máis opcións ofrecer, maior a oportunidade de facilitar a compra. Eliminar barreiras no momento do pagamento pode ser o que falta para que o cliente conclúa a compra, indica.
   
9. Infheistiú in iar-díolacháinNíl deireadh leis an gcaidreamh leis an gcustaiméir tar éis an ceannach. Ceann de dhéantús tar éis díolacháin a chinntíonn go mbraitheann an custaiméir go bhfuil sé luachmhar agus méadaíonn sé na seansanna ar ais i gceannacháin amach anseo. "Tá dea mhaith iar-díol a chuimsíonn monatóireacht ar an ordú, seachadadh ar am agus teachtaireacht buíochais. Cruthaíonn na gníomhartha beaga seo nasc níos láidre leis an gcustaiméir," molann sé.
   
10. Anailís torthaíAg deireadh na Black Friday, tá sé tábhachtach na torthaí a anailísiú go mionsonraithe chun tuiscint a fháil ar an méid a oibrigh agus ar an méid is féidir a chur in oiriúint do na feachtais amach romhainn. É extremamente importante revisar métricas de vendas, taxa de conversión e atención ao cliente. Aprender cos resultados permite que a empresa estea aínda máis preparada para os próximos eventos, indica Raphael Mattos.