Tosaigh Suíomh Leathanach 291

Cuimhne gníomhach ag díriú ar an gcliant le haghaidh taithí cheannach maith

A abordagem centrada no cliente está mudando a forma como as empresas operam e se relacionam com seus consumidores. Priorizando a experiência em todas as etapas do processo de compra, esse método busca entender as necessidades e expectativas dos compradores. Para isso, a Inteligência Artificial tornou-se uma grande aliada.

Essa estratégia é corroborada por dados do relatório CX Trends 2023. A pesquisa mostrou que 87% dos consumidores valorizam uma boa experiência durante o atendimento. Por outro lado, 65% dos entrevistados afirmaram que já desistiram de comprar de uma loja ou marca após terem tido uma experiência ruim.

ChuigAlan Nioclás, especialista em IA para negócios e fundador da Academia Lendár.I.A, conhecer o cliente é o primeiro passo para garantir uma boa experiência. “É fundamental que as empresas compreendam a jornada dos clientes para oferecer um serviço de excelência. A inteligência artificial pode ajudar nesse processo, proporcionando insights valiosos sobre o comportamento do consumidor”, afirma

Turas an chustaiméara

Mapear todas as interações entre o consumidor e a empresa, desde a descoberta do produto até o pós-venda, permite identificar pontos críticos que podem ser aprimorados para garantir a satisfação e fidelização do cliente. “Empresas que adotam essa prática conseguem antecipar as necessidades da sua clientela, oferecendo soluções personalizadas que aumentam a lealdade e impulsionam as vendas”, declara.

Alan afirma que, com a tecnologia atual, é possível analisar grandes volumes de dados para entender os padrões de comportamento dos clientes. “Esse movimento permite que as empresas atendam às demandas atuais e prevejam tendências futuras, ajustando suas estratégias de marketing e atendimento de forma proativa”, pontua.

Feidhmchláir phraiticiúla

Empresas de diversos setores têm implementado a abordagem centrada no cliente com sucesso. No setor de e-commerce, por exemplo, muitas plataformas utilizam algoritmos de recomendação que analisam o histórico de compras e navegação dos usuários para sugerir produtos relevantes, melhorando a experiência de compra e aumentando as chances de conversão.

Além disso, o atendimento tem avançado com a ajuda de ferramentas de Inteligência Artificial, como chatbots, que oferecem suporte imediato. “Os chatbots são capazes de resolver problemas comuns rapidamente, permitindo que os atendentes humanos se concentrem em questões mais complexas. Esse equilíbrio entre tecnologia e atendimento humano é fundamental para manter um alto nível de satisfação dos clientes”, comenta Nicolas.

Dúshláin agus deiseanna

Apesar dos benefícios, implementar uma abordagem centrada no cliente não é simples. Requer investimentos em tecnologia, treinamento de funcionários e uma cultura organizacional focada.

Para o especialista, empresas que conseguem superar esses desafios têm a oportunidade de se diferenciar no mercado. “Aqueles que realmente entendem seus consumidores e adaptam suas estratégias estão um passo à frente da concorrência. Isso se traduz em maior retenção de clientes, aumento das vendas e, consequentemente, melhores resultados financeiros”, observa.

Alan Nicolas destaca que as empresas que ainda não priorizaram o cliente precisam se adaptar rapidamente, sob o risco de se tornarem obsoletas. “O foco no consumidor não é uma escolha, mas uma necessidade. Empresas que ignoram essa tendência correm o risco de ficar para trás”, finaliza.

Tánaiste na hAoine Dubh tá torthaí 400% níos mó ná an meán de na hAoine gnáthacha sa trádáil ar líne

A Black Friday 2024 consolidou-se mais uma vez como a principal campanha de vendas para o comércio eletrônico no Brasil, trazendo números expressivos que demonstram o impacto do uso de tecnologia e estratégias personalizadas de marketing.Sonraí óedrone, ferramenta de CRM e automação de marketing exclusiva do comércio eletrônico, mostram um crescimento de mais de 400% no faturamento da Black Friday, comparado a média das sextas-feiras normais de 2024. 

Além disso, o número de pedidos na última sexta-feira (29/11) foi 300% maior que nas outras sextas de 2024 e os clientes da edrone registraram um crescimento de mais de 100% no valor médio dos pedidos realizados durante a Black Friday, mesmo com os descontos aplicados na data, o que comprova a importância de recursos tecnológicos como a recomendação de produtos e o cross-selling.

 Aoibhinn Aoine i gcomparáid le hAoine eile i 2024 
 
 IoncamIontráil tiontaithe ag edroneIarrataisTicéad Meán
Tortha Meán na hAoineanna 2024R$ 4.973.061R$ 1.167.99515.431322
Tortha na Black Friday 2024R$ 29.197.516,95R$ 6.993.348,6470.938411
% de ardú na ndóthain i BF i gcomparáid le meán na seachtainí eile den bhliain487,09%498,75%359,71%127%

A ABComm estimou um crescimento de 10% para o faturamento da Black Friday 2024, passando de R$ 7,2 BI em 2023 para R$ 7,93 BI em 2024, com crescimento de 4,68% no Ticket Médio dos produtos. Os resultados obtidos por clientes da edrone e Magazord superam essas expectativas, comprovando que o uso da tecnologia aliado a ferramentas de marketing e comunicação com os clientes aumentam as conversões.

“De acordo com algumas informações preliminares recebidas, acreditamos que a Black Friday tenha sido um sucesso, mesmo levando em consideração os fatores econômicos do país. O que nos leva a crer que a estimativa da ABComm de R$ 7,93 BI, incluindo o fim de semana, fique próxima dos resultados nacionais”, afirma Alexandre Crivellaro, diretor de inteligência de mercado da Associação Brasileira do Comércio Eletrônico.

A edrone, plataforma de CRM e automação de marketing, registrou um faturamento total de R$ 29,2 milhões (para uma média de 500 clientes) em apenas um dia, 97% maior que em 2023. Segundo a plataforma de e-commerce Magazord, que atende mais de 2 mil lojas virtuais no Brasil, o faturamento da Black Friday 2024 ficou em R$ 210 milhões, representando um crescimento de 31,25% em relação a 2023.

Gabriel Linardi, sócio-diretor da Magazord, destaca que esse crescimento é fruto da versatilidade dos canais oferecidos aos clientes e da preparação estratégica para a Black Friday. “A atenção aos detalhes do negócio de cada cliente é essencial para impulsionar resultados extraordinários”, finaliza.

Táirgí Nua a chur i gcrích le 9% i gCeathrú 3 agus leathnaíonn sé comhoibrithe do na hionchais eacnamaíochta náisiúnta

O Melhor Envio, plataforma de logística da LWSA voltada a democratizar o acesso de pequenas e médias empresas (PMEs) aos serviços de transporte e frete, registrou um crescimento sólido de 8,7% no terceiro trimestre deste ano. Entre julho e setembro, foram enviados 5,798 milhões de pacotes por meio da plataforma, em comparação com os 5,335 milhões no mesmo período de 2023. Este avanço reflete o aumento significativo na base de clientes e a expansão contínua de parcerias estratégicas com transportadoras de destaque.

No acumulado do ano, o desempenho também se mantém positivo. Entre janeiro e setembro, a plataforma processou um total de 16,756 milhões de encomendas, um incremento de 6,6% em relação aos 15,711 milhões do mesmo período do ano anterior. “Este crescimento reforça nossa missão de apoiar as PMEs no Brasil, oferecendo soluções logísticas acessíveis e integradas em um momento em que o mercado varejista nacional está aquecido”, destaca Vanessa Bianculli, gerente de marketing do Melhor Envio.

Segundo Bianculli, o cenário econômico atual – com aumento no emprego formal e fortalecimento do comércio online – tem impulsionado o consumo, beneficiando empreendedores e vendedores que utilizam a plataforma para gerir suas operações logísticas. “Com mais brasileiros empregados, o poder de compra cresce, refletindo-se em um aquecimento das vendas online. Esse movimento é favorável para micro e pequenos negócios, que encontram no Melhor Envio uma solução robusta e flexível para suas necessidades de envio.”

Líonraí a neartú agus leathnú teicneolaíochta

Para acompanhar essa demanda crescente, o Melhor Envio investiu no fortalecimento de alianças estratégicas com transportadoras líderes no mercado brasileiro, incluindo a J&T Express, referência no setor de logística na Ásia, a Jadlog e a Loggi – agora com o serviço ampliado Loggi Coleta. Essa expansão de parceiros oferece mais opções de transporte para os usuários, tornando o processo de escolha mais competitivo e acessível.

Além disso, a plataforma acelerou sua integração com outras ferramentas de e-commerce e sistemas de ERPs, como parte de sua estratégia de ampliação no ecossistema digital. Com isso, o Melhor Envio se consolida como uma solução logística que se adapta facilmente a diferentes sistemas de terceiros, aumentando sua penetração no mercado e proporcionando mais autonomia aos lojistas.

Táirgí nua Bitshopp, cuideachta na Brasaíl, a sheolann réiteach nuálach a gheallann a bheith mar ChatGPT sa domhan tokenization

Ag amharc ar shonraí an mhargaidh tokenaithe atá ag leathnú, scaoileann Bitshopp, gnólacht nuálach na Brasaíle atá speisialaithe i blockchain, a hardán tokenaithe nuálach, deartha chun éascaíocht a chur ar ghlacadh agus chun na príomh-dúshláin i mbainistíocht agus i ndíolachán acmhainní digiteacha agus an domhain fíor (RWA) a réiteach. Com uma solução segura e escalável, a Bitshopp elimina as barreiras técnicas e de infraestrutura que historicamente limitam o uso da tokenização em larga escala, e torna o processo acessível para empresas de todos os tamanhos. A expectativa é que essa inovação impulsione a empresa a atingir um faturamento de R$ 110 milhões nos próximos três anos.

Hoje, empresas interessadas em tokenizar ativos enfrentam uma série de obstáculos: a complexidade técnica da tecnologia blockchain, a necessidade de infraestrutura especializada e a falta de soluções que possam ser implementadas rapidamente e sem equipes especializadas. Muitos projetos também esbarram na dificuldade de integração com sistemas legados e na necessidade de conformidade regulatória rigorosa, especialmente em transações financeiras. Para essas empresas, a tokenização representa uma oportunidade única de criar modelos de negócios mais ágeis e eficientes, oferecendo alternativas para aumentar a transparência, reduzir a burocracia e tornar o tempo de liquidação, que antes levava em média 2 dias, praticamente instantâneo em operações financeiras.

A solução da Bitshopp, que começou a ser idealizada há cinco anos, é uma plataforma 100% whitelabel que viabiliza a qualquer empresa emitir tokens e realizar operações na blockchain em segundos, sem a necessidade de profissionais com experiência técnica em programação ou blockchain. Com interface amigável, a plataforma é agnóstica e realiza de forma rápida e escalável a tokenização de qualquer tipo de ativo, desde imóveis e recebíveis até títulos financeiros, cotas de participação, commodities e ativos ambientais, permitindo a rastreabilidade e fracionamento e, com isso, acesso democratizado à investimentos.

Fundada em 2019, no programa “Garagem” de aceleração do BNDES, a Bitshopp passou também por programas reconhecidos como Darwin Startups, além do Next, da Federação Nacional de Associações dos Servidores do Banco Central (Fenasbac). A startup foi uma das vencedoras do prêmio de inovação da Associação Brasileira de Bancos (ABBC). Além disso, recebeu aporte em 2021 de um fundo que também investiu em empresas de grande relevância, como a OpenAI, criadora do ChatGPT.  Desde então, a startup vem se destacando e se tornou uma das empresas líderes no setor de tokenização.  

Com a missão de desburocratizar a sociedade e simplificar o acesso à tokenização, trazendo mais eficiência e confiança para os processos de registro de dados e transações financeiras, a Bitshopp é comandada atualmente por um time executivo experiente e visionário, formado por Marcos Mocatino, fundador e CEO; Danillo Lisboa, CTO; Fabiana Batistela, COO; além de contar com um dos maiores e mais qualificados times de engenheiros especializados em tecnologia blockchain do país.

“Nossa plataforma elimina barreiras para adoção da tecnologia blockchain, permitindo que qualquer negócio utilize a tokenização para entregar experiências valiosas para todos os tipos de clientes, possibilitando que participem de um movimento tecnológico que hoje é restrito a um público limitado. Queremos fazer pela tokenização o que o ChatGPT fez pela inteligência artificial”, destaca Marcos Mocatino, fundador e CEO.  

Uma importante inovação trazida pela plataforma é a integração com ferramentas de Inteligência Artificial e dispositivos de Internet das Coisas (IoT). Essa capacidade propicia, por exemplo, utilizar serviços externos de verificação de dados e ferramentas de IA para gerar insights valiosos a partir de dados extraídos da blockchain, realizando previsões de receita, identificando padrões de comportamento dos compradores, otimizando estratégias de precificação dos ativos em tempo real e antecipando tendências de mercado. Já a conexão com dispositivos IoT facilita a coleta de informações por sensores e maquinários, registrando dados e emitindo tokens em blockchain de forma automatizada em tempo real, contribuindo para a rastreabilidade e certificação, conectando de forma confiável o mundo físico ao digital.  

A solução também oferece a capacidade nativa de realizar transações atômicas (DvP – Delivery vs Payment), garantindo que a entrega do token e o pagamento por ele ocorram simultaneamente e que a transação consuma muito menos poder computacional e energia durante o processo, atendendo aos requisitos de ESG e sustentabilidade. Ainda, é possível incorporar aos tokens emitidos “superpoderes” como atributos específicos e armazenar neles qualquer tipo de dados e arquivos de forma imutável, garantindo a integridade das operações.

​​​“Desenvolvemos uma plataforma que facilita a tokenização e a negociação de ativos, com DvP nativo disponível para todos os ativos tokenizados. Isso aumenta significativamente a velocidade do processo, permitindo que empresas escalem suas operações e implementem casos de uso, que antes não eram viáveis com essa tecnologia”, explica Danillo Lisboa, CTO da Bitshopp.

Todo o processo ocorre de forma amigável e segura através da plataforma da Bitshopp, que utiliza uma rede blockchain permissionada denominada “BESU”, mesma tecnologia adotada em projetos como o DREX e RBB – Rede Brasil Blockchain (BNDES e Tribunal de Contas da União). Mantida pela Linux Foundation, essa rede foi escolhida por seu alto padrão de segurança, desempenho e interoperabilidade com outras blockchains públicas padrão EVM (Inneall Dhomhanda Ethereum), como Ethereum e Binance Smart Chain. A Bitshopp também já disponibiliza sua tecnologia em um dos principais consórcios do DREX, o piloto do real digital liderado pelo Banco Central do Brasil. Neste caso, a tokenização está sendo usada para representar moedas e títulos públicos, além de novos casos de uso que serão testados, trazendo mais segurança e agilidade nas transações, com benefícios de rastreabilidade e transparência que colocam o Brasil em posição de destaque no cenário financeiro global.

Para as empresas que querem iniciar a sua jornada nesse mercado, a Bitshopp disponibiliza um ambiente de testes (Sandybhosca que permite experimentar e desenvolver seus produtos tokenizados com flexibilidade. “Este ambiente permite que as empresas, desde startups até grandes corporações, adaptem suas estratégias de tokenização antes de levá-las ao mercado, garantindo uma entrada bem-sucedida na economia tokenizada”, explica Fabiana Batistela, COO na Bitshopp.

A solução chega em um momento decisivo, com o mercado de tokenização e ativos do mundo real (RWA) em plena expansão. O setor deve atingir um valor de mercado de US$ 16,1 trilhões até 2030, de acordo com estimativas do Boston Consulting Group (BCG). Esse montante representa cerca de 10% do PIB mundial, destacando o potencial transformador da tokenização para diferentes indústrias.

Ardógaí pearsanta a mhéadaíonn díolacháin ar an Aoine Dubh

Durante a Black Friday, empresas enfrentam o desafio de se destacar em meio a milhares de ofertas e captar a atenção dos consumidores. Enquanto redes sociais e anúncios pagos lidam com limitações como custos elevados e alcance imprevisível, as newsletters se consolidam como uma ferramenta direta e eficiente para atrair clientes e impulsionar vendas.

Pesquisas recentes destacam o impacto das campanhas por e-mail em períodos de alto consumo. Segundo a Data & Marketing Association (DMA), campanhas bem executadas de e-mail marketing geram um retorno médio de $42 para cada $1 investido. Esse dado reflete a eficácia de um canal que permite personalização e comunicação direta, duas estratégias essenciais para engajar o público certo no momento ideal.

De acordo com Fabio Jr. Soma, especialista em inovação de conteúdo e criador do Método M.A.G.O., as newsletters personalizadas não apenas aumentam a conversão, mas também fortalecem o relacionamento entre marcas e clientes. “Uma mensagem adaptada às preferências e necessidades do consumidor gera confiança e engajamento. É isso que faz o cliente abrir o e-mail, clicar e, principalmente, comprar”, explica.

Segmentar a lista de contatos com base em interesses ou comportamento de compra é uma das práticas mais recomendadas para resultados eficazes. Soma destaca que ações como ofertas exclusivas, chamadas atrativas e senso de urgência bem aplicado podem ser decisivas na conversão. “Newsletters que informam, oferecem e criam um motivo para agir têm muito mais chance de serem bem-sucedidos”, complementa.

Além disso, o especialista reforça que é essencial planejar o envio de newsletters com antecedência. “A competição na Black Friday é alta. Quem organiza campanhas claras e criativas, com calendários bem estruturados, sai na frente”, pontua Soma.

Outro benefício relevante das newsletters é o acesso a dados de desempenho detalhados. Informações como taxas de abertura, cliques e conversões ajudam as empresas a ajustarem rapidamente suas estratégias durante a campanha, permitindo uma abordagem mais assertiva. Essa análise aprofundada oferece um controle que outras plataformas dificilmente conseguem entregar com a mesma eficácia.

“Os dados coletados não apenas ajudam a melhorar os resultados da Black Friday, mas também servem de base para campanhas futuras, criando um ciclo de aprendizado e aprimoramento constante. Essa combinação de personalização, medição de resultados e adaptação contínua torna as newsletters uma ferramenta indispensável no marketing digital”, diz Soma.

Estratégias bem estruturadas e conteúdo direcionado transformam as newsletters em um canal poderoso para capturar a atenção do consumidor durante a Black Friday. Para Soma, o segredo está na personalização e no planejamento. “Uma campanha bem feita não apenas converte, mas também fideliza. E isso é o que realmente faz uma marca se destacar no mercado”, conclui.

Tá suas le 30% de thalamh á thairiscint ag Qatar Airways ar eitiltí an Cyber Dé Luain seo chugainn

Cruthaithe i 2005 ag Féderation Náisiúnta na Margaíochta Mór na Stát Aontaithe (NRF), bíonn Cyber Monday i gcónaí ar an chéad dé Luain tar éis Black Friday, le lascainí agus cur chun cinn dírithe go háirithe ar an trádáil leictreonach. Este ano, a data debería xerar arredor de R$ 800 millóns en vendas ao por menor, segundo un estudo de Cielo. Por isso, ao longo do dia de hoje (2), a Qatar Airways está oferecendo descontos de até 30% em passagens aéreas para os seus mais de 170 destinos partindo do Brasil. Féach ar na príomhthréithe atá sa chur chun cinn:

  • Sábháil suas le 20%do thaistealaithe aonair i ranganna Geilleagar agus Préimhe, agus tá an taisteal le déanamh ón 26 Samhain, 2024 go dtí an 25 Samhain, 2025.
  • Sábháil suas le 25%do bheirt ag taisteal le chéile i Rang Eacnamaíochta, agus turais le déanamh ón 15 Eanáir, 2025 go dtí an 15 Meitheamh, 2025.
  • Sábháil suas le 30%do thriúr paisinéirí nó níos mó in Aicme Geilleagar, agus turais le déanamh ón 15 Eanáir 2025 go dtí an 15 Meitheamh, 2025.

Dátaí blackout(tréimhsí nach bhfuil an t-ardú céime bailí):

  • Imeachtaí: 9-24 Nollaig, 2024, 15 Bealtaine - 10 Iúil, 2025.
  • Tuairisceáin: 3-13 Eanáir, 2025, 15 Iúil - 10 Meán Fómhair, 2025.

Algúns destinos destacados son: Phuket, Maldivas, Cingapura e Melbourne. Tá níos mó eolais faoin gcur chun cinn ar fáil anseonasc

Ademais, co programa de stopover ofrecido pola aérea, os pasaxeiros con conexións longas en Doha poden incluír a visita á capital do Catar a custos accesibles. Tá sé indéanta a bheith i hótél 4 réalta ó $14 an oíche. Gach pacáiste scéime san áireamh le húsáid na seirbhísí seiceáil isteach 24 uair an chloig chun ligean do na cuairteoirí an chuid is mó den am acu sa tír agus is féidir iad a shaincheapadh le roghanna breise, lena n-áirítear cabhair ag an aerfort, aistrithe agus réimse de thurais agus de thaithíí.

Deis taithí a fháil ar an aerlíne is fearr ar domhan

Chun Qatar Airways, i mbliana, ceaptha ceithir aitheantas ardmhaise do ghradam cháilithe Skytrax: "An Comhlacht Eitlíochta na Bliana" ar an ochtú huair, "An Rang Is Fearr d'An Ríomhaire Eile" "An Seomra Vip Is Fearr d'An Ríomhaire Eile" agus "An Comhlacht Eitlíochta Is Fearr na Meánmhara". Leis, Táir Qatar Airways é an chéad ghrúpa eitilte an domhain a bhuaigh "An Comhlacht Eitlíochta is Fear sa Domhan", "An Aerfort is Fear sa Domhan" agus "An Ráflaíocht Aerfoirt" sa bhliain chéanna amháin i stair Skytrax.

Treocht 2025 | Conas a gheobhaidh ChatGPT luaite?

Este foi o ano da consolidação das inteligências artificiais. E 2025 promete ampliar e aprofundar ainda mais o uso dessas ferramentas no cotidiano. Uma das novas tendências que ganha destaque no mercado é a busca por relevância no ChatGPT. Empresas e profissionais querem entender como podem ser recomendados ou citados por essa tecnologia, que se tornou um reflexo do comportamento humano na internet.

“Quando alguém busca por algo no ChatGPT, é como se estivesse iniciando um ciclo comum de interesse on-line. Descobre um nome e, depois, vai validar informações e referências em redes sociais, que hoje funcionam como vitrines. Isso muda a dinâmica de visibilidade e autoridade no mercado”, explica Camila Renaux, especialista em Inteligência Artificial, Mídias Digitais e Marketing Estratégico.

A própria Camila, sugerida pelo ChatGPT como uma referência na área, compartilha aqui dicas estratégicas para empresas e profissionais que desejam aumentar suas chances de serem citados por essa ferramenta e por outras inteligências artificiais.

Táirgeadh ábhar éifeachtach

 “Tudo começa pela criação de conteúdo de qualidade”, aponta a especialista. O ChatGPT busca informações em bancos de dados amplos e na internet. Então, manter uma presença digital forte é essencial. Aposte em formatos que engajam, como vídeos, pois eles são amplamente consumidos on-line e geram maior alcance orgânico.

Fócas ar údarás

A construção de autoridade é o diferencial. Camila recomenda abordagens inovadoras dentro da área de atuação, trazendo uma visão única. “Inclua sua personalidade e um toque especial que vá além do que já existe no mercado. Isso ajuda a diferenciar o profissional ou a marca em um ambiente saturado”, explica.

Oifig Phreasa

A visibilidade em veículos de comunicação tradicionais ainda é um grande trunfo. A presença em jornais, revistas e portais amplia o alcance e fortalece a credibilidade, aumentando as chances de recomendação.

Aitheantas sa mhargadh

Participar de eventos do seu segmento é fundamental. “Feiras, confraternizações e palestras são oportunidades de se posicionar como referência. Estar visível no mercado contribui diretamente para ser reconhecido como uma autoridade pela inteligência artificial e pelas pessoas”, ressalta Camila.

Treochtaí a réamh-mheas

“Marcas que conseguem implementar estratégias inovadoras se tornam sinônimos dessas práticas”, afirma. Estar atento às mudanças do mercado não só ajuda a crescer, mas também posiciona a empresa ou profissional como pioneiro, o que aumenta a visibilidade. “A chave está em aliar autenticidade, relevância e inovação. Com essas práticas, ser citado por tecnologias como o ChatGPT deixa de ser um mistério e passa a ser um reflexo de uma estratégia de marketing bem-sucedida”, finaliza.

ArCamila Renaux

Ela é especialista em Marketing Estratégico, Marketing Digital e Inteligência Artificial pelo MIT nos Estados Unidos. Eleita por três vezes a melhor profissional de Marketing Digital do Brasil, é embaixadora de Philip Kotler e de seu evento eWMS (World Marketing Summit) no país. Já treinou milhares de alunos, distribuídos pelos cinco continentes, através de seus cursos on-line. Consultora de empresas, Camila Renaux vivencia o digital no seu dia a dia há mais de 20 anos. Produz conteúdo ativamente para compartilhar doses generosas de informação e é palestrante de um dos maiores eventos de marketing e vendas da América Latina.

Natal aquece o comércio brasileiro; aprenda a gerenciar o fluxo de vendas pelo WhatsApp

De acordo com uma pesquisa realizada pela CNDL – Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas, em parceria com o Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil), mais de 132,9 milhões de brasileiros planejam efetuar compras no Natal desde ano, de modo que a data deve movimentar R$ 74,6 bilhões na economia do país.  Segundo o levantamento, 81,4 milhões desses consumidores – comhoileach le 50% de na cliant a phleanáil chun táirge a fháil – pretendem fazer as aquisições pela internet.

Ao mesmo passo, o estudo Seirbhís Tomhaltóirí OTRS Spotlight revelou que 92% das corporações brasileiras fazem uso do WhatsApp para efetuar o atendimento ao cliente. Neste cenário, Marcos Schütz, CEO daVendaComChat,rede especializada nos serviços de automação do Whatsapp, destaca que a automação da ferramenta de mensagens instantâneas pode ser uma ótima aliada no gerenciamento do fluxo de vendas em épocas de alta demanda, como é o caso do Natal. “Por meio de recursos de automação é possível tornar o serviço ao cliente rápido e de alta qualidade, isso porque esse tipo de solução viabiliza respostas automatizadas para perguntas frequentes e resolução de problemas comuns com chatbot, além da administração do fluxo de mensagens”, explica o executivo.

Conforme o CEO da VendaComChat, alguns mecanismos são fundamentais para o bom gerenciamento do fluxo de vendas via WhatsApp no Natal. Seiceáil:

Comhoibheann do sheirbhís

Conforme o Anuário do Gestor, CX Trends 2024, 59% dos consumidores acreditam que chatbots e sistemas de autoatendimento podem melhorar a eficiência do atendimento ao cliente. Neste aspecto, Marcos ressalta que ele reduz o tempo de espera do consumidor e, por consequência, aumenta o nível de satisfação. “Os robôs para atendimento possibilitam que as empresas automatizem respostas para perguntas frequentes e processem solicitações simples sem intervenção humana. Desta forma, as marcas conseguem atender um volume maior de clientes simultaneamente”, esclarece.

Sórtáil agus treorú cliste

Ainda de acordo com o Anuário do Gestor: CX Trends 2024, 51% dos consumidores afirmam que para que o atendimento de um robô seja bom, ele precisa fazer a conexão com um humano quando necessário. Segundo Schütz, as ferramentas de automação do WhatsApp são perfeitamente capazes de classificar e encaminhar mensagens com base em palavras-chave ou no conteúdo da consulta, garantindo que os clientes sejam rapidamente direcionados para o atendente ou departamento correto.

Deighilt agus pearsanú

Segundo o relatório CX Trends 2024 – Explore todo o potencial do CX inteligente, elaborado pela Zendesk, as empresas também devem garantir que os canais essencialmente digitais ofereçam um serviço excepcional, aproveitando as ferramentas de Inteligência Artificial (IA) avançada e técnicas de personalização. Neste aspecto, o CEO da VendaComChat destaca que, por meio da automação do WhatsApp, é possível que os operadores humanos gerenciem conversas de forma eficiente, com acesso rápido a informações do cliente e histórico de compras.

“Isso é crucial durante épocas de alta demanda, como é o caso do Natal, porque as demandas neste período aumentam e uma resposta rápida pode ser o diferencial para fechar uma venda. Com mais tempo para estudar as informações dos clientes, o atendimento pode ser mais segmentado e personalizado, de modo que a marca consegue aumentar a conversão de vendas e a satisfação do cliente”, explica o empresário.Bainistíocht ar bharr na n-idirdhealuithe

Muito além de funções de automação de mensagens, segmentação e personalização de atendimento, Schütz afirma que em períodos de alta demanda é imprescindível automatizar o gerenciamento do fluxo de mensagens. “O software assegura que todas as mensagens sejam atendidas de forma oportuna, mantendo a qualidade e a rapidez do atendimento”, finaliza.

Tá tuairim is 1 mhilliún folúntas sealadach réamh-mheasta ag Infojobs ar an suíomh Gréasáin agus ar an aip faoi mhí Feabhra

ANinfojobs, site e app de empregos especializado em conectar talentos e empresas, projeta a criação de mais de 910 mil vagas temporárias de novembro até fevereiro de 2025, representando um crescimento expressivo de 118,31% em relação ao mesmo período do ano anterior. O estudo combina metodologias estatísticas avançadas, como o modelo SARIMA, que integra sazonalidade e tendências, e taxas históricas de crescimento Month-over-Month (MoM), para garantir projeções precisas e fundamentadas.

O setor logístico lidera as contratações sazonais registradas na plataforma, com 57,85% das oportunidades, seguido por Comercial/Vendas (20,21%) e Industrial/Produção (9,84%). Regionalmente, o Sudeste concentra 72,59% das vagas, sendo São Paulo o destaque, com 65% das oportunidades. Minas Gerais (10,73%) e os estados do Sul – Rio Grande do Sul (4,42%), Santa Catarina (3,20%) e Paraná (2,62%) – também apresentam números significativos.

Segundo Ana Paula Prado, CEO do Infojobs, o aumento reflete a adaptação estratégica das empresas à intensificação da demanda sazonal. “A Black Friday, festas de final de ano e início de 2025 impulsionam o consumo, exigindo reforço das equipes em setores como varejo, e-commerce e logística. As vagas temporárias também são uma excelente oportunidade para identificar talentos com potencial de efetivação,” destaca Ana Paula.

As vagas estão concentradas majoritariamente em posições operacionais (49,96%) e auxiliares (40,98%), o que evidencia a necessidade de profissionais para atender à alta demanda por logística, atendimento e suporte. A CEO do Infojobs ainda ressalta que essas posições são estratégicas para jovens em busca da primeira experiência no mercado de trabalho: “Além de desenvolverem habilidades práticas, esses profissionais têm a chance de construir sua rede de contatos e demonstrar seu potencial às empresas.”

Com o mercado aquecido e uma taxa de desemprego de 6,4% no terceiro trimestre de 2024 – o menor índice desde 2012 –, as empresas enfrentam desafios para atrair talentos. Apesar disso, o crescimento na criação de vagas demonstra o fortalecimento econômico e a descentralização de oportunidades em diversas regiões do país.

A análise do Infojobs destaca o impacto estratégico das contratações sazonais na movimentação econômica e no desenvolvimento de talentos. Com o suporte de dados e tecnologia, as empresas podem transformar o período sazonal em uma oportunidade para fortalecer equipes e impulsionar resultados.

Foghlaim 7 bealaí chun AI a úsáid chun bainistíocht PMU a chur chun cinn

As pequenas e médias empresas (PMEs) enfrentam desafios diários que drenam recursos, consomem tempo precioso e desviam a atenção do que realmente importa em um negócio: crescer e inovar. A burocracia, somada às limitações financeiras, faz da gestão jurídica um fardo, quando deveria ser um pilar de segurança e estratégia para o negócio.

Mas a tecnologia está redesenhando esse cenário. Soluções que antes eram privilégio de grandes corporações agora estão chegando às PMEs, oferecendo eficiência, redução de custos e maior controle sobre processos legais. Essas ferramentas simplificam processos e dão aos empreendedores o suporte jurídico necessário para focar no futuro de seus negócios.

São soluções que permitem às PMEs otimizarem sua gestão jurídica, economizando recursos e focando no crescimento sustentável.Nicolas Fabeni, POF táTúsDlí, legaltech dedicada a trazer soluções jurídicas para PMEs, vê a inteligência artificial (IA) como uma virada de chave nesse processo. “Com a automação de documentos e a inteligência jurídica, estamos dando a essas empresas o controle necessário para superar desafios e planejar estratégias com mais segurança”, afirmou.

Féach seacht sampla de conas is féidir le hIA an bainistíocht na gcuideachtaí seo a bharrfheabhsú

  1. Giniúint uathoibríoch doiciméid dhlíthiúla

A automação de contratos e documentos frequentes simplifica o dia a dia das empresas. Com ferramentas baseadas em IA, é possível gerar minutas personalizadas, eliminando o trabalho manual e reduzindo significativamente o número de erros, enquanto garante conformidade com as normas.

  1. Monatóireacht ar bhrandaí agus foilsitheachtaí dlíthiúla

Robôs de IA monitoram atualizações judiciais, registros de marcas e decisões relevantes, notificando as empresas sobre mudanças em tempo real. Esse serviço ajuda as PMEs a agirem rapidamente para evitar problemas legais.

  1. Athbhreithniú agus anailís ar chonarthaí

Com o uso de IA, as empresas podem revisar contratos de maneira mais ágil e confiável. A tecnologia identifica cláusulas ambíguas, inconsistências e riscos contratuais, permitindo ajustes antes que se tornem problemas maiores.

  1. Comhoibriú na gcórais dlíthiúla i gcórais inmheánacha

A integração de APIs possibilita que empresas conectem serviços jurídicos diretamente aos seus sistemas de gestão, centralizando informações e automatizando tarefas. Isso melhora o controle e facilita o acesso a dados importantes.

  1. Tuairim ar chásanna agus anailís ar rioscaí dlíthiúla

Algoritmos de IA analisam dados e decisões judiciais anteriores para prever possíveis resultados de processos legais. Essa análise permite às PMEs tomarem decisões estratégicas e evitarem disputas desnecessárias.

  1. Seirbhís dlíthiúil phearsantaithe le hIA giniúna

Soluções de IA generativa, como as desenvolvidas pela StartLaw, ajudam empreendedores a tirar dúvidas jurídicas com orientações específicas e adaptadas às necessidades do negócio. Essa tecnologia oferece suporte acessível e eficiente para o dia a dia das empresas.

  1. Eagrú na tuairiscí cliste

Sistemas de IA organizam documentos jurídicos na nuvem, garantindo acesso rápido e seguro às informações. Isso facilita a gestão, melhora o controle de compliance e evita falhas contratuais.

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