Féach le craoladh beo ina ndéanann an t-úsáideoir taispeántas, freagraíonn sé a chuid ceisteanna i bhfíor-am agus, le cliceáil shimplí, is féidir leat an táirge a cheannach gan imeacht as an mbaile. Tá an taithí seo, ar a dtugtar comhoibriú beo, ag réabhlóidiú an trádáil leictreonach trí mheascán idir idirghníomhacht agus áisiúlacht.

Staidéar a rinne gníomhaireacht MARCO i 14 tír a nochtann go bhfuil na Brasaíligh i measc na daoine is mó tionchair ag fógraíocht dhigiteach ar domhan. Aquí, un 73% dos consumidores xa compraron algo influenciados por personalidades dixitais

Pero, como funciona iso? Durante as vidas, marcas e influenciadores crean unha conexión directa co público, presentando produtos, aclarando dúbidas en tempo real e ofrecendo promocións exclusivas, todo mentres o consumidor ten a oportunidade de comprar instantaneamente.

Para Victor Okuma, Country Manager da Indigitall, empresa especializada en comunicación omnicanal, o live commerce non só facilita a conversión de vendas. Mar a vida crea experiencias personalizadas, promove a transparencia e fortalece a conexión emocional entre marcas e consumidores. Este compromiso non só humaniza as empresas, senón que tamén contribúe á construción de relacións sólidas e duradeiras, algo esencial nun mercado cada vez máis competitivo.

Deiríonn Okuma freisin go gceadaíonn idirghníomhaíocht i bhfíor-am le linn na gcraoltaí do bhrandaí tuiscint níos fearr a fháil ar riachtanais na gcustaiméirí agus a straitéisí a oiriúnú go tapa. Táirge seo ina dheiscean chun cuideachtaí a bheith difriúil, ag tairiscint níos mó ná táirge amháin: taithí a chuireann luach leis, a chothóidh dílseacht an phobail agus a mhéadaíonn an tuiscint ar muiníne agus creidiúnacht sa mhargadh.

Le fatureamento das tendas virtuais no Brasil proxecta chegar a R$ 205 bilhões en 2024, segundo a Asociación Brasileña de Comercio Electrónico (ABCOMM) e un número estimado de 90 millóns de compradores virtuais, as estratexias omnicanal gañan aínda máis relevancia. An múnla, a bhfuil siopaí fisiciúla, fíorúil agus bealaí cumarsáide ina n-aonad, tá sé tábhachtach chun lucht féachana a mhealladh agus díolacháin a chur chun cinn, fiú le linn beoiteacha e-commerce.

Tá thú interested in entrar no universo das lives commerce e impulsionar ainda mais os teus resultados, mas agora perguntas-te: por onde comezar?

Roinneann Indigitall leideanna luachmhara chun do shruthanna beo a athrú ina ndeiseanna rannpháirtíochta agus tiontaithe:

Éist le do lucht éisteachtaDéanfaidh do lucht féachana a bhfuil siad ag iarraidh a fheiceáil ar an gceolchoirm. Táirgí is desired? Promocións imperdibles? Nu cando an pobo se sente parte da construción, o compromiso dispara. Comunicarse con o seu público, xa sexa por enquisas, comentarios ou retroalimentacións, pode orientar as súas decisións e crear unha experiencia máis personalizada e envolvente.

Geall ar an aghaidh ceartTá sucesso da live comeza con quen está na pantalla. Roghnaigh tionchairí a bhfuil eolas acu ar an ealaín idirghníomhú agus díol beo. Ní bheidh orthu ach carisma a bheith acu, ach freisin tuiscint a bheith acu ar na táirgí agus ceangal a dhéanamh leis an lucht féachana ar bhealach fíor. Táirgeann an dlúthbhaint seo muinín agus spreagann sé díolacháin.

Bí straitéiseach le do sceidealNá déan comórtas go díreach le haghaidh saolré de bhrandaí den chineál céanna. Prevenir sobreposições pode ser a chave para maximizar resultados. Conas a bhfuil iompraíocht do lucht féachana agus roghnaigh amanna nuair a bheidh sí níos dóchúla páirt a ghlacadh. Ademais, coidaí ar naíveirí na mbéilí féile, mar deireadh seachtaine nó laethanta saoire.

Cruthaigh ionchasUsa todos os teus canais para aquecer o público antes da transmissão en directo. Fais coñecer os horarios, as promocións e quen estará a presentar. Isso mantén a audiencia interesada e preparada para comprar. Is anticipación pode é un aliado poderoso, xerando curiosidade e aumentando a taxa de participación.

A chinntiú go bhfuil taithí flawlessDo taca de apoio técnico à logística, cada detalhe conta. Asegúrate de que o stock está alinhado e que o pós-venda ofreza celeridade e transparencia. Ní bheidh deireadh le taithí an chustaiméara leis an gceannach, agus tá sé riachtanach próiseas seachadta tapa agus éifeachtach a chinntiú chun dílseacht na gcustaiméirí a chothú.

Geall ar an teicneolaíochtHoxe, existen plataformas e aplicacións intuitivas que permiten crear as túas propias vidas de comercio, en dominios personalizados. Táirgí seo a chabhraíonn le hintegraíocht acmhainní cosúil le comhrá beo, íocaíochtaí láithreach agus monatóireacht i bhfíor-am, ag déanamh an taithí níos réidh don tomhaltóir agus don díoltóir.

OmnichannelAn fáidheach mór do rath na gceolchoirme beo téann níos faide ná an beo. Tá ó tharraingt na rannpháirtithe go dtí comhtháthú gach gné den turas ceannaigh, lena n-áirítear an coimeád agus an fíorú na gceannach. Baineann sé le nascadh na gcainéil fhisiciúla agus digiteacha ar bhealach comhtháite, ag tairgiú taithí cheannach leanúnach agus gan cur isteach, ag déanamh an próisis níos compordaí agus níos pearsantaithe don chustaiméir.

"Tá tú ar an sruth beo, tá suim agat i dtáirge, cliceáil tú ar an ardán agus faigheann tú an t-ordú ar WhatsApp, go huathoibríoch agus láithreach. Ina theannta sin, is féidir leat d'íocaíocht a dhéanamh agus an seachadadh a rianú. Is é seo an áisiúlacht do sheirbhís na todhchaí", arsa Victor Okuma.

An t-úsáideoireacht “Omnicanalidade agus Unified Commerce”, ó Wake agus Opinion Box, deimhníonn an treocht seo: 78,9% de na tomhaltóirí ag trasnú idir seanálacha fisiciúla agus digiteacha ina n-aislingí siopadóireachta, le 56,6% ag críochnú sa dhigitigh.

"Léiríonn sé seo go bhfuil sé riachtanach turas ceannaigh sreabhán agus comhtháite a chruthú a ligeann do thomhaltóirí an cainéal is fearr a oireann dóibh a roghnú, gan comhsheasmhacht agus cáilíocht taithí an bhranda a chailliúint. Ní hamháin go gcuireann an tsolúbthacht seo leis an gcustaiméir feabhas ar an taithí, ach freisin méadaítear an dóchúlacht go dtarlóidh tiontuithe, ag tógáil dílseacht tomhaltóirí le himeacht ama," a chríochnaíonn Bainisteoir Tíre Indigitall.

An bhfuil cuideachta agat agus úsáidtear WhatsApp? Perfeito. Ahora pensa en que utilizar este recurso de xeito estratéxico pode impulsar os teus negocios de xeito significativo.

De réir sonraí ó Indigitall, ardán omnichannel Spáinnis a tháinig go dtí an Bhrasaíl le déanaí, mhéadaigh cuideachtaí a ndíolachán 40% agus iad ag baint úsáide as WhatsApp le haghaidh comhráite díreacha, rud a chuir béim ar éifeachtacht freagairt go tapa ar riachtanais an chustaiméara.

Do Victor Okuma, bainisteoir tíre le haghaidh Indigitall sa tír, níos mó ná aip teachtaireachtaí amháin, tá WhatsApp tagtha chun cinn ina chainéal straitéiseach riachtanach, rud a ligeann do ghnólachtaí de gach méid nascadh go tapa lena gcustaiméirí, ag cruthú eispéiris phearsantaithe agus ag leathnú deiseanna comhshó.

“Sa lá atá inniu ann, is uirlis chumhachtach é WhatsApp a athraíonn an bealach a ndéanann cuideachtaí cumarsáid lena gcustaiméirí agus a bhfuil ráta oscailte agus comhshó i bhfad níos airde ná na gnáthbhealaí,” a deir Victor.

An t-ionsaitheoir, a chuireann seirbhísí ar fáil do chuideachtaí mar McDonald's, Banco Inter agus Claro, roinntear roinnt straitéisí luachmhara chun úsáid WhatsApp a mhéadú sna cuideachtaí. Seiceáil:

1 - Cruthaigh Catalóga Fíorúla

Chun cur chuige a thuilleadh a chur chun cinn an t-aistriúcháin, ceadaíonn WhatsApp catagóirí digiteacha a chruthú, le grianghraif, naisc agus cnaipeanna. Por iso, fai un uso indebido desta ferramenta. I mbun taithí le cliant, thuairing Indigitall àrdachadh iongantach de 81% ann an ìre briogadh (CTR). Seoltar teachtaireachtaí le naisc díreach chuig an gcórais trádála ar líne éascaíonn an t-aistriúchán agus déanann sé an próiseas ceannaigh níos éifeachtaí, a mhíníonn Victor.

2 – Foláirimh fíor-ama a chur i bhfeidhm

Ademais, WhatsApp ten a opción de manter os clientes informados mediante o envío de alertas en tempo real. Victor conta que “seirbhís de alquiler de coches a implementou un sistema de alerta reduciu nun 34% os atrasos nos pagos dos condutores. Agora, os usuarios reciben actualizacións instantáneas sobre a situación dos seus vehículos, garantindo unha comunicación máis eficaz”.

3 – Uathoibriú chun aclaíocht a fháil i seirbhís

An t-uaautomatú an freagairt trí WhatsApp tugann níos tapúla don chliant agus neamhspleáchas sna próisis, ag cruthú méadú suntasach ar an ráta comhráite. Este tipo de atención rápida e directa non só reduce a carga sobre o equipo, senón que tamén mellora a experiencia, permitindo que o cliente sexa atendido de forma práctica e eficiente. Contar con unha boa API (sistema que permite integrar o WhatsApp a un chatbot, por exemplo) con Intelixencia Artificial para responder aos clientes pode garantir unha atención personalizada.

4 – Bain úsáid as athspriocdhíriú le haghaidh cairteacha tréigthe

Tá WhatsApp freisin mar uirlis d'athdhíriú, ag athchumasú custaiméirí a d'fhág earraí sa chairt siopadóireachta i gceannach ar líne mar shampla. Trí na n-uirlisí atá ar fáil sa mhargadh, is féidir teachtaireachtaí uathoibríocha a sheoladh chun spreagadh a thabhairt do chustaiméirí chun ceannach a chríochnú a thosaigh siad ar shuíomh gréasáin na cuideachta, mar shampla. "Un retalhista que desenvolveu esa estratexia viu un aumento do 25% nas vendas", destaca o especialista da Indigitall.

5 - Comhtháthaigh cainéil le haghaidh taithí iomlán

Integra o WhatsApp con outros canais, como notificacións push, correo electrónico ou SMS, pode ser unha boa estratexia para crear unha viaxe continua e coherente para o cliente. Tá an cur chuige seo ag cruthú sreabhadh níos eagrúla, a chuireann le méadú ar an gcónascadh agus le neartú an chaidrimh leis an gcliant. Má tá an custaí tús a cheannach trí Instagram, mar shampla, agus é ag fáil teachtaireacht trí WhatsApp, is féidir é a lua, ag tabhairt teachtaireacht don chustaiméir go bhfuil an chuideachta leis, ag súil lena chuid suimeanna. Cuireann sé seo le gaol agus dílseacht, go léir ar bhealach comhtháite.

Is féidir é seo a dhéanamh trí chórais cosúil le Turas Custaiméara Indigitall, a chomhtháthaíonn le haon CRM (córas a stórálann sonraí ar idirghníomhaíochtaí a bhíonn ag an gcustaiméir leis an gcuideachta) agus a chruthaíonn feachtais cur chuige pearsantaithe.

"Inniu, tá muid ar cheann den bheagán uirlisí ar an margadh a thairgeann turas uathoibrithe agus sreabhadh cumarsáide iomlán (do chainéil isteach agus amach), go léir laistigh d'ardán amháin agus go léir bunaithe ar hintleachta saorga. Ní hamháin go bhfeabhsaíonn an cur chuige seo taithí an úsáideora, ach freisin na rátaí feidhmíochta go léir, mar rátaí oscailte, rátaí cliceáil-trí agus rátaí comhshó díolacháin, "a chuireann Okuma leis.

6 - Cumasaigh ceannach i dtrí chlic

Pragmatismo WhatsApp ceadaíonn gur féidir le cuideachtaí taithí cheannach tapa a sholáthar, le trí chliceáil amháin. Este modelo rápido e conveniente xerou un aumento do 36% nas vendas nunha experiencia rexistrada pola Indigitall, demostrando que o cliente valora a rapidez e a personalización que proporciona o WhatsApp.

7 – Rannpháirtíocht idirghníomhach a chur chun cinn

Iscleiriú dinámico, mar shampla tóraistí agus ceisteanna, ní hamháin gur féidir leo spéis an chustaiméara a mhealladh, ach freisin torthaí intomhaiste a ghiniúint. "Sa sector do comercio electrónico, rexistrouse un aumento do 6% nas vendas ao integrar sorteos na estratexia de marketing", conta Victor.

Ón 1 de Eanáir de 2025, chuaigh i bhfeidhm an Treoirlínte Reachtúla 2219/2024 den Cháin Ríoga, ag leagan síos go mbeidh ar institiúidí airgeadais agus oibreoirí cárta creidmheasa tuairisciú ar leathbhliain na n-idirbhearta dá gcliaint nuair a bheidh an gluaiseacht os cionn R$ 5 míle, i gcás daoine aonair (PA); nó R$ 15 míle, nuair a bhaineann sé le daoine gnó (PG).

Tá na bhfeidhm na rialacha nua seo, don dá shonraí cárta creidmheasa agus do na hoibríochtaí a dhéantar trí Pix.

De réir an Cháin Ríoga, tá na bearta nua le cuspóir a chur chun cinn na tiomantais idirnáisiúnta na Brasaíle a neartú agus an chalaois chánach a chomhrac, ag cur le trédhearcacht sna hoibríochtaí airgeadais domhanda.

Edna Dias, abogada especialista en Dereito Tributario, comenta sobre esta nova regra: “é importante salientar que, se por acaso se superaren calquera dos límites establecidos na norma, as institucións deberán proporcionar as informacións relativas a todos os saldos anuais e aos demais montantes globais movidos mensualmente, aínda que para estes o sumatorio mensual sexa inferior aos límites referidos”, explica.

Ce case a bhfuil gá le aire, tá sé bainteach leis na gairmithe saor-stáit. Aíseoirí, dochtúirí, síceolaithe, fisiteiripeoirí, idir daoine eile, caithfidh siad a bheith aireach ar an rialachán nua seo. Fágann Edna freisin an pointe seo: “Mar shampla, ba chóir do shíciatraí a bhfuil comhairleoireacht phríobháideach aige a thuilleann níos mó ná R$ 5 míle in aghaidh na míosa, a fháil ó chustaiméirí trí PIX, seiceáil na seiceálacha agus na sonraí sin a chur in iúl sa ráiteas Cáin Ioncaim, mar go mbeidh an t-eolas sin curtha in iúl ag an institiúid airgeadais chuig an Roinn Ioncaim. Mura gcomhoideann na luachanna, d’fhéadfadh an t-údarás an neamhchothrom na féinne a thabhairt faoi deara agus tú a chosc,” a deir Edna.

Saoránach agus fostóirí neamhspleácha agus fiontraithe freisin caithfidh a bheith aireach ar an rialachán nua seo, mar beidh orthu tuairisciú ar an ioncam a fhaigheann siad.

Tá tán tábhachtach a mhíniú go n-aithnítear an rialáil nua nach bhfuil aon mhéadú ar cháin nó ar cháin bhreise, ach ciallaíonn sé go mbeidh an Ioncam níos aireach ar an gcineál gluaiseachta seo.

"Táirgeadh eolas d'fhéadfadh go n-ardóidh an cánóireacht go dtí an chás go bhféadfadh sé a bheith i dteagmháil le híocaíocht d'íocanna agus fiú coireanna níos déine, mar shampla, calaois cánach," a dhéanann Edna.

É importante lembrar que, quem recebeu ingresos tributables superiores a R$ 2.259,21 por mes en 2024, debe declaralos no Imposto de Renda este ano. Tuilleachtaí a fhaightear mar dhuine aonair, is féidir iad a chur isteach sa réimse "ioncam ó fhoinsí eile".

Dochtúirí saoirse, is rogha é an carnê-leão a íoc: "Fostaí a fhaigheann ioncam os cionn R$ 2.112,00 in aghaidh na míosa ó dhaoine fisiceacha eile is féidir rogha a dhéanamh don carnê-leão agus na cánacha a íoc maidir lena n-ioncam gach mí," a léiríonn an speisialtóir.

De acordo com unha investigación de The Insight Partners, o mercado de sinatura electrónica debería superar os 40 mil millóns de dólares ata 2030. Tá fóra de causa, principalmente, da optimización que a tecnoloxía proporciona aos procesos burocráticos, resolvendo demandas de varias áreas con alta resolución e eficacia.

“Is uirlis í a athraíonn gnáthamh eagraíochtaí agus daoine go mór, ag simpliú turais a bhí mall agus lán de chéimeanna láimhe roimhe seo”, a deir Cristian Medeiros, CTO deComhartha cliceáil, cuideachta a bhaineann le caidreamh idir daoine agus gnólachtaí sa timpeallacht dhigiteach.

Chun na chur síos ar na buntáistí den teicneolaíocht seo, liostaigh an saineolaí cúig bhealach chun an laethúil a bhogadh ó bhurocráid trí shíniú leictreonach. Seiceáil:

• Ceannach agus díol earraí ar líne

De acordo com un relatório do Opinion Box, o 46% dos consumidores preferen facer compras en liña. Sonraí mar seo a léiríonn conas a tháinig an t-e-commerce ina straitéis chinnte do ghnólachtaí fás i réaltacht teicneolaíochta an lae inniu agus cabhrú le saol na gcustaiméirí a éascú.

Mar gheall ar bheith ina phróiseas a tharlaíonn sa timpeallacht dhigiteach, deir Medeiros gur féidir leis an síniú leictreonach an cineál nua caidrimh idir eagraíochtaí agus custaiméirí a fheabhsú fós. Tá an-choitianta linn feiceáil ardáin feithiclí agus táirgí ar fiú mór, mar shampla, ag úsáid na teicneolaíochta chun idirbhearta a chur i bhfoirm oifigiúil, ag déanamh iad níos sábháilte, níos doiciméadaí agus níos tapúla, a mhíníonn sé.

• Doiciméid scoile a údarú

Tá an síniú leictreonach ag athrú freisin an earnáil scoile trí chomhlíonadh an chumhachta idir scoileanna, tuismitheoirí agus mic léinn. "Is féidir leis na teaghlaigh monatóireacht a dhéanamh go dlúth ar shaol scoile na bpáistí, gan gá le doiciméid a phriontáil go fisiciúil mar cheadúnais turas agus clárúcháin," a dhéanann an CTO.

Tá fós freisin go bhfuil rúndiamhair na gcomhad seo á chinntiú freisin. "An criptografía avançada de an teicneolaíocht cosnaíonn go hiomlán na sonraí de gach duine atá bainteach," a chuireann leis an runaí.

• Doiciméid taistil

Eileann buntáiste eile den síniú leictreonach ná simplíocht a dhéanamh ar eagrú taistil. An teicneolaíocht cabhraíonn le conarthaí árachais a dhúnadh, áiteanna óstáin a chur in áirithe, gluaisteáin a chur ar cíos agus ceadanna eitilte a fháil do na páistí faoi aois.

Táirgeoir Clicksign a dhearbhaíonn gur modh éifeachtach é an uirlis chun a chinntiú go mbainfidh an taistealaí taitneamh as a thaithí go hiomlán. "Tá gach doiciméad ar fáil ag am ar bith agus áit ar bith, ag soláthar níos mó compord agus níos lú pian cinn nuair a shroicheann an duine a ceann scríbe," a dhéanann sé béim.

• Comhaontuithe agus údaruithe leighis

Táirgeadh leictreonach freisin ag athrú an chaidreamh idir othair agus gairmithe sláinte. Próisisí mar a phróisisí leighis agus scaoileadh eolais is féidir a chríochnú i gceann cúpla nóiméad, ag sábháil ama i gclinicí agus ospidéil do na hothair.

Sa chás seo, cuireann Medeiros leis an n-uirlis ní hamháin go bhfuil sé níos éasca an tseirbhís a chur ar fáil, ach cabhraíonn sé freisin le beatha a shábháil. "Má tá rogha eile a chuireann na cásanna éigeandála i bhfíorúsáid, ní féidir leis an earnáil í a chur i gcúlphointe," a dhéanfadh sé.

• Éascaíocht na n-idirbheart eastát réadach

Ar deireadh, é possível destacar o papel da assinatura eletrónica no mercado inmobiliario. Comhaontais de cheannach agus díol titheanna agus gníomhaíochtaí dlíthiúla críochnófar gan riosca bréagach, ag ligean do na gníomhairí agus na cónaíoirí amach anseo a bhaint amach a spriocanna gan bacainní.

"Príomhfheidhm de bharr gur idirbhearta iad le luachanna ard, tá sé de dhíth orthu a dhéanamh ag meascán de chompord agus slándáil, buntáistí a chuireann síniú digiteach ar fáil," a chríochnaíonn an CTO.