Táthí an éiceachóras fintech ag téamh sa Bhrasaíl. De acordo com o estudo “Fintech en América Latina y el Caribe – un ecosistema consolidado con potencial para aportar a la inclusión financiera regional”, publicado en xuño deste ano pola BID, o Brasil é o país que máis reúne plataformas deste tipo en América Latina, con 24% do total. Ademais, o 21% delas son da vertical de pagos; o 19% de préstamos; e o 13% de xestión financeira empresarial. Aún, a investigación "Fintech Deep Dive" de 2023, de PwC, indica que só o 6% das fintechs actúan hoxe cun enfoque exclusivo en B2C, ofrecendo solucións para o consumidor final, o que indica un potencial de mercado listo para ser explorado.

Ag tabhairt aire don treo seo, tá roinnt cuideachtaí tar éis réitigh íocaíochta a thairiscint do chustaiméirí, ag meascadh teicneolaíocht le seirbhísí airgeadais: fuair Vivo, trí Vivo Pay, údarású ar deireadh ón mBanc Ceannais chun gníomhú mar fintech creidmheasa – roimhe sin, tugadh an tseirbhís ar a dtugtar Vivo Money agus d’fhoirmíodh an tseirbhís iasachta; tá Natura ag fáil mhargaidh le Emana Pay, a úsáidtear chun freastal ar riachtanais réitigh airgeadais agus íocaíochta na gcomhairleoirí den ghrúpa.

Sa cháscadh seo ina bhfuil go leor cuideachtaí agus anailísí miondíola ag gabháil leis na bainc, is féidir le go leor earnálacha réitigh airgeadais a sholáthar go díreach do chustaiméirí, ag éascú idirbhearta agus ag feabhsú an turais cheannaigh le níos mó pearsantaithe, i ngluaiseacht dar teidealairgeadas comhoibritheNuair a bhíonn cuideachtaí nach mbainistíocht airgeadais ag tairgiú seirbhísí den sórt sin. Meastachán de Deloitte, cuideachta comhairliúcháin, iniúchta agus bainistíochta, léirigh go mbeidh ioncam de R$24 billiún ag na seirbhísí comhtháite roimh 2026, le béim ar na tionscail miondíola, earraí tomhaiste agus seirbhísí eile, a bhogann os cionn 35% den TGE. Leisíonn níos mó agus níos mó cuideachtaí agus miondíoltóirí mar fintechs sa ré seoborradhde chancen, ardánnaí umarás le haghaidh réitigh na n-idirbheartais íocaíochta is féidir a bheith mar idirghabhálaithe idir gnó agus custaiméir trí chur ar fáil struchtúr iomlán don tseirbhís deairgeadas comhoibrithe.

Este é o caso do RPE – Ecosistema de Pagamentos ao Detal, que tem trabalhado para consolidar os serviços financeiros integrados noutros segmentos fora do retalho tradicional, abrangendo diversos clientes que gostariam de diversificar a sua própria receita. Inniu, cuid de naoi gcustaiméirí a úsáideann seirbhís RPE – Ecosystem Íocaíochta Miondíola – ná Grúpa Pereira, siopa miondíola le gníomhaíocht i cúig stát agus i gceantar na bPríomh-Roinn; MartMinas, líonra móra díolacháin mhórdhíola; Condor, líonra supermargadh; Tenda Atacado, miondíol den earnáil seirbhíse uathoibríoch; Cassol; Lóist Tora, líonra miondíola faisin; agus Avenida.

Pedro Albuquerque, comhalafóir agus stiúrthóir Gnóthaí Nua de RPE, a commenta go ginearálta nach bhfuil a fhios ag roinnt cuideachtaí gur féidir leo freisin tairbhe a bhaint as an margadh seo. Tá difríocht idirembedarairgeadas i gcuideachtaí a bhfuil siad i mbéal an phoist agus i gcuideachtaí eile a bhfuil siad i mbéal an phoist freisin. É níos éasca dom a rá le siopa mór nach féidir leo cárta a thairgiú dá gcustaiméir ná le siopa cósmaideach, ach is féidir leis an dá cheann agus bainistíocht a bhaint as sin, a dhéanann sé anailís. De acordo com ele, o que falta para os outros setores é un pouco máis de madurez para entender os beneficios de comezar noairgeadas comhoibrithesaber cé quanto infestimento é preciso e tamén cé quanto realmente o cliente estará máis fiel a partir da contratación dun servizo financeiro embebido

"Anseo na RPE, dírímid ar sholúntais maidir le meán íocaíochta do mhiondíoltóirí ó na réimsí is éagsúla. Má tá miondíoltóir aige le he-commerce, is féidir leis an uirlis againn a úsáid chun níos fearr a thuiscint ar an gcustaiméir. Leis, is féidir tairiscint a thabhairt ar thuras siopadóireachta níos digiteacha. Bíodh sé ina e-commerce nó nach ea, is féidir leis an miondíoltóir freisin creidmheas réamh-mholta a thairiscint do phróifíl chustaiméara ar leith, a aithníonn sé trí uirlisí CRM féin agus uirlisí an turais íocaíochta RPE. Mar shampla, má chliceálann an tomhaltóir ar chulaith samplach de mhúnla ar leith den dath gorm, a chosnaíonn praghas ar leith, beidh sé tar éis roinnt faisnéise a scaipeadh faoin suim sin sa táirge. Nuair a théann sé isteach i siopa fisiciúil, faigheann sé táirge, bainfidh sé as an gónáil, bípfaidh sé an táirge agus cuirfidh sé ar ais é sa gónáil, scaipfidh sé freisin faisnéis faoi a iompar siopadóireachta, faisnéis a d'fhéadfadh a bheith bailithe agus anailíseach trí uirlisí CRM an mhiondíoltóra. I measc na sonraí scaipthe seo, tá sonraí íocaíochta freisin, is é sin, conas a bhíonn iompar an chustaiméara ag an nóiméad íocaíochta. Seo áit a dtéann an RPE isteach, ag tabhairt teicneolaíochta agus turais chothrom do chustaiméir an ceannach a dhéanamh. Mar sin, is é an t-aonrud idir uirlisí CRM an chustaiméara agus uirlisí turais íocaíochta RPE. Trí seo, déanann an ceannach níos mó rannpháirtíochta don mhiondíoltóir agus custaiméir níos dílse, ag spreagadh na díolacháin sa mhargadh agus ag cruthú brabúsachta don mhiondíoltóir," a mhíníonn Pedro, ag lua go bhfuil na sonraí seo fós á n-úsáid go han-íseal ag an miondíoltóir Bhrasaíl.

O speisialtóir luaitear an cárta creidmheasa mar uirlis thábhachtach eile d'fhiadhúlacht an chustaiméara, a chabhraíonn le tuiscint a fháil ar iompar ceannachais agus an réiteach is fearr a sholáthar dá bhfuil de dhíth air. "An ceannach le cárta níos mó ná faisnéis amháin a d'fhéadfadh an siopadóir a úsáid chun a fháil amach conas is féidir leis tairiscint níos dírithe a thabhairt ar an méid atá ag teastáil ón tomhaltóir, ag baint úsáid as intleacht shaibhir sonraí taobh thiar de. Mura bhfuil an cárta féin ag an siopadóir, níl an fhaisnéis aige, mar sin déanann bheith ag tabhairt seirbhísí airgeadais féin níos uathúla agus is bealach eile é chun brabús a bhaint as an ngnó," a dhearbhaíonn an saineolaí, ag cinntiú go bhfuil tairiscint seirbhísí airgeadais féin-fhorbartha ina dheis fhairsing.

An chéad chéim a d'fhéadfadh an t-iar-fhoireann a ghlacadh ná tuiscint a fháil ar mhúnla gnó agus cárta féin a thairgiú. Ó shin amach, is féidir leis siúlóid gan cárta fisiciúil a thairgiú, ag déileáil le bioméadar, mar shampla, agus níos mó slándála agus digitiú a thabhairt don phróiseas, a chuireann Pedro leis.

Táirgí RPE atá óstáilte ar fhreastalaitheneamhlaithis, ag cinntiú uathachas agus slándála ar laethanta saoire, mar Black Friday agus Nollaig, nuair a mhéadaíonn an méid idirbheart go héifeachtach agus ní féidir leis an miondíoltóir caillteanas feidhmíochta agus cáilíochta, go háirithe sna turais siopadóireachta agus íocaíochta, ionas go mbeidh an miondíoltóir in ann freastal ar na custaiméirí laistigh den fhéidearthacht,” críochnaíonn sé.

Táirgí beaga agus meánmhéide ag tabhairt aghaidh ar an dúshlán leanúnach chun fás agus a bheith i measc na n-iomaíochas tapa agus an iomaíochas ard sa mhargadh. De réir staidéar de Sebrae, leath na ngnóthaí dúnann roimh chaitheamh cúig bliana, agus is é easpa pleanála ceann de na príomhchúiseanna leis an ráta sin.

Ag smaoineamh air sin, is iad pleanáil straitéiseach agus líonra cumaisc na huirlisí riachtanacha do na PMEs. Iso é porque, ademais de conseguir aumentar o faturamento e construir negócios sólidos, a construção dunha rede de contactos sólida pode axudar a superar barreiras, especialmente para empresas que posúen recursos limitados.

DaraSamuel Modesto, comadrón formado pola FACAPE, especialista tributario pola FJN-CE e autor do libro “Seachas na Uimhreacha”, tá sainmhíniú na straitéisí riachtanach chun go sroichfidís a gcuid spriocanna. Nuair a oibríonn tú le spriocanna soiléire agus plean atá comhoiriúnach le riachtanais an mhargaidh, is féidir leat do chuid acmhainní a úsáid níos fearr, costais a laghdú agus deiseanna a aithint a chuireann le do thuilleamh, a mhíníonn sé.

Conas straitéis a shocrú agus conas teagmhálachtaí gairmiúla a leathnú

Níl pleanáil straitéiseach ná huirlis chun fás gairid a chur chun cinn, ach freisin chun gnólachtaí láidre agus resilient a thógáil thar na blianta. Modesto freisin ag tabhairt faoi deara tábhacht na líonraithe mar dhifríocht straitéiseach do ghnólachtaí. "An t-ionsaí ar thaithí agus an tógáil ceangail cabhraíonn siad le hoscailt doras, comhpháirtíochtaí a ghiniúint agus fiú rochtain a fháil ar mhargaí nach mbeadh indéanta dá bharr féin," a deir sé.

Chun firmitas a bhfuil fonn orthu a chur chun cinn, is é an chéad chéim ná spriocanna soiléire a léirmhíniú agus tosaíochtaí a shocrú. Modesto suxire dividir as metas en curto, medio e longo prazo, establecendo indicadores de rendemento para medir o progreso. "Deigh plan éifeachtach caithfear é a athbhreithniú go rialta. Tá sé riachtanach na straitéisí a choigeartú de réir mar a athraíonn an margadh agus go dtarlaíonn deiseanna nua," a dhúirt sé.

Ma thaobh na lìonraidh, is e an chomhairle tòiseachadh le bhith a' gabhail pàirt ann an tachartasan sònraichte den roinn. Réidh a réim: tógfaidh cártaí gnó leat, cuir aithne ar na rannpháirtithe roimh ré agus bí ag caint go soiléir faoi na seirbhísí a chuireann do chuideachta ar fáil. "Cuibheann éifeachtach ní hamháin ná teagmhálacha a mhalartú, ach caidrimh luachmhara a thógáil bunaithe ar chreidiúnacht agus comhoibriú frithpháirteach," a dhearbhaíonn Modesto.

“Conexão Gníomhaíochta”: ócáid a chruthaíonn droichid don rath gnó

Le himeacht “Conexão Empresarial”, a eagróidh, i Petrolina (PE), ar an 27ú Eanáir, beidh Modesto, le rannpháirtíocht ó sé ghairmithe eile den Ghleann na São Francisco, ag stiúradh tumadh domhain ar conas pleanáil straitéiseach a dhéanamh chun méadú ar an gcáinnín agus teacht ar an staid chobhsaíochta airgeadais a shamhlaigh go mór.

Ademais, o treino ofrece a oportunidade de utilizar o networking de forma práctica. "Ár gcuspóir ná uirlisí a sholáthar a bhféadfadh fiontraithe agus beagán-fiontraithe a chur i bhfeidhm láithreach, ag optamú próisis, ag fiosrú deiseanna nua agus ag tógáil caidrimh ghairmiúla a chuireann luach le haghaidh a ngnólachtaí," a deir an treoraí.