Le deireadh Eanáir, tá na féidearthachtaí don e-commmerce sna blianta amach romhainn ag éirí níos láidre. An t-iar-fhearthainn ar líne tá ceann de na rannóga is mó a bhfuil tóir air, le 56% de na tomhaltóirí Brasaíleacha ag rá go ndéanann siad níos mó siopadóireachta ar líne ná i siopaí fisiciúla, de réir suirbhé Opinion Box.
Ag dul ar an aon bhealach céanna, léiríonn tuarascáil The Global Payments Report 2022, ó FIS, go bhfuilthas ag súil le fás de 55,3% sa mhargadh díolacháin ar líne roimh dheireadh na bliana seo chugainn, ag cur thar maoil ar an teorainn de US$ 8 trilliún i luach idirbhearta. I brais, tá an scéal céanna, le tuarascáil fáis de 95% sa tréimhse, is féidir léi dul suas go US$ 79 billiún.
De réir Renato Avelar, Comh-POF arA&OCHT, éiceasistema de réiticas dígítais end-to-end de alta performance, o início do ano representa un marco para que o e-commerce poida aproveitar as oportunidades do próximo ciclo. Tá sé ríthúil an tréimhse seo den athrú chun pleanáil agus cur i bhfeidhm athruithe a oireann do dhéimeanna na dtomhaltóirí. Trí an margadh a mheas roimh ré, beidh seans níos fearr ag brandaí a chreideann i nuálaíocht, pearsantú agus cleachtais fhreagrachtúla ceannaireacht a ghlacadh sa tionscal i 2025, a deir sé.
Agus sin, an t-eagraí liostaigh na 5 treochtaí is mó a bhfuil tóir orthu i margadh na gcórais leictreonacha i 2025 agus ba cheart iad a leanúint i mblianta eile freisin. Confira:
Pragmatachas a thabhairt ar ais sa chinnteoireacht
An costas global de adquisición de capital impacta en gran medida o comercio ao por menor, e as decisións serán cada vez máis baseadas na garantía do retorno sobre a inversión. Táirgeann go leor teicneolaíochtaí dífhostaíocha agus modhanna nuálacha, ach ba chóir do na húdaráis díriú ar an méid a athraíonn i ndáiríre an luamhán d'ionad siopadóireachta ar líne, i gcónaí ag féachaint ar an líne deireanach, nó is é sin, an fachtóir tábhachtach a chuireann tionchar suntasach ar an gcostas nó ar thagann cliaint nua, a mhíníonn Avelar.
Meáin mhiondíola mar luamhán brabúsachta
"Comhdhéantar tráchta isteach i n-ioncam tá sé riachtanach agus chun sin tá meán díolacháin miondíola [nó meán na miondíola] riachtanach, de réir mar a úsáidtear bonneagair fhisiciúla agus digiteacha chun spás fógraíochta a dhíol d-brandaí, ag giniúint ioncaim le mór ardmhargadh agus ag optamú úsáid na sonraí príomha," a deir an t-eagraí. Is é, na bhfiontair díolacháin, táthar ag súil le méadú de 10% ar an bhfoinse ioncaim ó mheán díolacháin. Áfach, d'fhéadfadh an teor íocaíochta den fhoinse seo dul thar 6%, rud a d'fhéadfadh an brabús a dhúbailt d'oibríocht miondíola le méadú de 10% amháin ar an ioncam, agus é a bheith an-earnálach agus tairbheach don bhranda ina iomláine.
Dhírigh Omnichannel ar dhílseacht
A omnicanalidade é outro ponto forte para o comercio ao por menor nos próximos anos, especialmente em 2025. Déanann Avelar cur síos ar an gcomhtháthú seo de chainéil a chuidíonn le dílseacht chustaiméirí, a bhfuil rochtain acu ar raon níos mó roghanna chun táirgí a lorg agus a gceannach a chríochnú. Áfach, díríonn an díriú ar chothú dílseachta go bhfuil CRM láidir agus comhtháite de dhíth, le foinse sonraí uathúil agus cur chuige ‘margaíocht comhdhéanta’, a chiallaíonn ‘trádáil comhoiriúnach’, nó, is cur chuige modúlach é chun siopaí ar líne a thógáil agus a fheabhsú ag ligean do thaithí chothromaithe agus phearsantaithe ar na bealaí go léir, de réir an comh-CHCEO.
Mar sin, d'fhéadfadh an e-commerce córais speisialaithe a úsáid agus íoc ach amháin as na seirbhísí a úsáidfidh siad i ndáiríre sa oibríocht, ag optamú próisis agus costais, a chríochnú sé.
AI le haghaidh uathoibriú próisis
Táinte intleachtúil inniu tá ról tábhachtach aige sa chúrsaí e-commerce, ach is é an treocht go n-éireoidh leis an teicneolaíocht ról níos mó a ghlacadh i saincheaptha na seirbhísí i 2025, rud atá riachtanach do bhrandaí custaiméirí a bhainistiú agus a chothú dílseachta. De réir Avelar, tá an margadh ag éirí níos eolach agus ag tuiscint nach bhfuil AI ach le haghaidh chatbots. "Beartas intleacht shaorga beidh sé riachtanach chun comhtháthachtaí casta a uathoibriú agus sonraí a normáil, ag feabhsú éifeachtúlachta oibríochta agus ag optamú stocanna, margaíochta agus seirbhís do chustaiméirí," a mhíníonn sé.
Aontas na miondíoltóirí, cruthú catalóga digiteacha agus infheistíocht ina gcuid bealaí féin
Sa timpeallacht dhigiteach, is féidir a fheiceáil cheana féin gluaiseacht mórdhíoltóirí móra a bhfuil iarrachtaí ag dul i dtreo, ag comhtháthú cartlanna díoltóirí chun éagsúlacht níos mó a thairiscint agus comórtas a dhéanamh le margadh domhanda, ag cruthú líonra níos láidre agus níos éifeachtaí, mar shampla Magalu agus AliExpress. Faoi láthair, tá thart ar 75% den mhargadh e-commerce náisiúnta ag na margairéis, rud a léiríonn neart agus tionchar an earnáil sa tír.
Do Avelar, táirgí margaíochta sa tír tá tógtha le bunús cosúil le oligapól, ag rialú an earnáil agus ag sainmhíniú an trádála. "Táirgí a dhíolann ar mhargaí ar líne tuigeann siad go bhfuil na cásanna ag éirí níos doimhne, nó i bhfocail eile, is é a bheith ina dhíoltóir ná bheith 'ag brath' ar tháillí ard, ar mhúnlaí neamh-inbhuanaithe d'ioncam agus ar chailliúint an phríomh-úinéir a d'fhéadfadh a bheith ag e-commerce, is é an custaiméir," a shéanann an feidhmeannach, a chuireann leis, "tá na siopadóirí agus na brandaí ag tosú ag tuiscint an ábhair seo mar riosca agus caillteanas maoine. De ghnáth, léiríonn na margaí ar líne níos mó ná 60% den díolachán ar líne na n-e-commerce, agus 40% den díolachán nó níos lú, ná bealaí féin. Mar sin, chun na cuideachtaí a fháil ar ais i gceannas, ní mór dóibh an staid seo a athrú, dáileadh a dhéanamh níos fearr dá n-ábhar idir na margaí ar líne, ar bhealach leáite agus infheistíocht a mhéadú sna bealaí féin," a chríochnaíonn an saineolaí.
