Tosaigh Suíomh Leathanach 208

Todhchaí an mhiondíola: hintleachta saorga mar chomhghuaillí in oibríochtaí agus seirbhísí

Tá mé ag faire amach go dlúth ar an athrú atá ag tarlú sa mhargadh miondíola, spreagtha ag dhá cholún: éifeachtúlacht oibríoch agus pearsantú i gcúram na gcustaiméirí. Táirgí seo ag déanamh tionchar ar an gcaoi a ndéantar gnóthaí na n-iarbhraitheoirí agus tá tionchar suntasach ag seo.

Eile téama eile atá ag fáil níos mó aitheantais ná Intleacht Shaorga (IA) agus conas is féidir leis an teicneolaíocht réitigh a thabhairt a chabhraíonn go mór le bainistíocht inmheánach agus le taithí an tomhaltóra. Tá na hora de falar de avances que se dividem en dous grandes eixos: eficiencia operativa e personalización no atendemento.

Éifeachtúlacht oibriúcháin: an tionchar ar phróisis inmheánacha

Un dos maiores desafíos do comercio ao por menor é optimizar os procesos internos que envolven desde a xestión financeira ata a comunicación entre equipos de tenda e centros de distribución. Réitras baseadas en IA teñen amosado ser prometedoras para reducir rupturas e excesos de inventario, ademais de mellorar a xestión de devolucións. Táis athruithe fós i gcéim tosaigh, ach léiríonn siad réimse ina bhféadfadh dáileadh acmhainní agus éifeachtúlacht oibríochtúil a bheith méadaithe go suntasach.

Sa back-office, tá an IA ag taispeáint acmhainneacht freisin maidir le huathoibriú próisis airgeadais agus cánach, ag tabhairt isteach comhoiriúnacht sonraí níos cruinne agus ag cabhrú le glacadh cinntí níos tapúla agus níos eolasach. Táirge den sórt sinteicneolaíochta riachtanach do mhiondíoltóirí a bhfuil fonn orthu coinneáil suas le hiomaíocht i margadh atá níos dinimiciúla agus níos casta i gcónaí.

Pearsanú: an eochair do thomhaltóirí a bhuachan

An dara príomho é acmhainn na hAI chun taithí an tomhaltóra a ardú go leibhéal nua. Hoxe, xa hai casos de uso que inclúen desde o envío de ofertas personalizadas en función do comportamento de compra ata a creación de experiencias máis conectadas entre os canais en liña e fóra de liña.

Samhail isteach i siopa agus faigh moltaí pearsanta go díreach ar do ghuthán i bhfíor-am, nó nascleanaigh i gcéad-eisí where na tairiscintí agus na táirgí molta ag léiriú do chuid roghanna go díreach. Tá sé indéanta nuair atá bunachar sonraí comhdhlúite agus ailtireacht láidir chun tacú le saincheaptha. Áfach, tá rathúil na n-iarrachtaí sin fós ag brath ar dhul chun cinn i mbailiú, cóireáil agus sábháilteacht na sonraí tomhaltóirí.

Na chéad chéimeanna eile le haghaidh miondíola

Tá an-íseal go bhfuil úsáid na hintleachta saorga sa réimse seo níos mó ná treo; is gá é a bheith mar riachtanas straitéiseach. Cibé le haghaidh laghdú costais, optamú oibríochtaí nó a bheith i dteagmháil le dílseacht an tomhaltóra, caithfidh na cuideachtaí infheistíocht a dhéanamh ó anois ar réitigh a chomhcheanglaíonn éifeachtúlacht agus pearsantú i gcruth cothrom.

Níl ach tús á chur le claochlú digiteach sa mhiondíol, agus is cinnte go mbeidh siad siúd ar féidir leo na teicneolaíochtaí seo a chur i bhfeidhm go héifeachtach céim amháin chun tosaigh ar an gcomórtas.

Dúnann PagBank 2024 leis an mbrabús glan is airde riamh de R$2.3 billiún

ANBaincéireacht, banc digiteach lánseirbhíse a thairgeann seirbhísí airgeadais agus modhanna íocaíochta, a bhfuil sé mar chuspóir aige saol airgeadais daoine agus gnólachtaí a dhéanamh níos éasca, dar críoch an ceathrú ráithe de 2024 (4Q24) le aglanioncam de R$5.1 billiún, méadú 18% i gcomparáid leis an tréimhse chéanna anuraidh, agusbrabús glan de R$631 milliún, ag meastachán de 21% in aghaidh na bliain, ag dearbhú a chumas fáis inbhuanaithe agus a sheasamh i bhfianaise radharc macro-eacnamaíoch dúshlánach. Ainda neste contexto, o retorno sobre o património líquido (ROAE) alcanzou o 15,2% en 2024, o que reforza a solidez dos resultados.

"Cruthaíonn feidhmíocht PagBank sa ráithe dheireanach de 2024 ár gcumas dul i ngleic le timthriallta eacnamaíocha éagsúla le comhsheasmhacht. Fiú amháin i bhfianaise na ndúshlán ar nós rátaí arda úis agus luaineacht ráta malairte, choinnigh muid ár straitéis fáis, ag leathnú gnó, ag fáil custaiméirí nua agus ag neartú ár n-ardán seirbhísí airgeadais," a léiríonn Alexandre Magnani, POF PagBank.

In 4Q24, shroich PagBank an chloch mhíle de33.2 milliún custaiméir, fás growth de 2,1 milliún de clientes no ano. Tá an toirt iomlán a phróiseadh i gconradhanna(TPV) shroich R$ 146 billiún, cad a léiríonn ardú de 28% thar an ceathrú ráithé 2023. Já no ano, o TPV foi de R$ 518 bilhões, un crescimento de 32% en relación a 2023.

D’infheistigh an Chuideachta R$2.3 billiún i dteicneolaíocht le linn 2024, ag seoladh táirgí agus seirbhísí nua, ag feabhsú cháilíocht na seirbhíse dár gcustaiméirí agus ag leathnú gnó.

Sheas an phunann creidmheasa leathnaithe amach freisin, ag baint amachR$48 billiún,fás growth de 46% a/a. Bhí an t-ualach de thaiscí comhoibritheR$36.1 billiún,méadú 31% y/y, rud a léiríonn muinín na gcustaiméirí san Institiúid.

Is PagBank ina bhanc digiteach iomlán, ag tairgiú rochtain do chustaiméirí ar phortfóilió éagsúil de tháirgí agus seirbhísí airgeadais agus íocaíochta a chuimsíonn réitigh aistrithe, chomh maith le táirgí creidmheasa, infheistíochtaí, árachais, agus eile. Táimid i láthair ar fud na tíre, faoi láthair táimid ag baint leis an líon is mó de líonraí glacadh le réitigh íocaíochta, le6.3 milliún trádálaí. Tá fianaise ar stóinseacht ár n-éiceachóras airgeadais freisin ag beagnach 18 milliún custaiméir gníomhach a roghnaíonn PagBank mar a bpríomhardán Baincéireachta”, a deir Gustavo Sechin, Stiúrthóir IR, ESG, Market Intelligence and Economics ag PagBank.

Táirgeadh airgeadais agus cuardach ar éifeachtúlacht oibríoch níos mó d'fhág le leathnú de 74 pointe-bhunsáiste ar an leverage oibríoch sa tréimhse. An clár athchóiriú na n-aimsithe, a shroich sé R$ 784 milliún in 2024, ag cur le dea-chleachtas PagBank maidir le giniúint luacha do na scairshealbhóirí. Agus dírímid díche ar aghaidh ag díriú ar an mbarr a bhaint amach dár n-infheisteoirí, ag comhcheangal fás cobhsaí le bainistíocht airgeadais chothrom. Sa chiall sin, ní hamháin go bhfuil PagBank ag fás i méid, ach go láidir freisin ag neartú a brabúsachta ar bhealach comhsheasmhach, a deir Artur Schunck, CFO de PagBank.

Ionchas do 2025: súil a choinneáil ar ghluaiseachtaí sa mhargadh agus díriú ar fhás

O PagBank mantém unha perspectiva positiva para 2025. An bancoo ag iarraidh leanúint ar aghaidh ag leathnú a bhunachar custaiméirí, ag méadú a thairiscint táirgí agus ag méadú a rannpháirtíochta sa mhargadh, i gcónaí bunaithe ar chobhsaíocht airgeadais agus nuálaíocht.

"Táimid fós tiomanta dár gcuspóir saol airgeadais daoine agus gnólachtaí a dhéanamh níos éasca, ag seachadadh taithí a chomhdhlúthaíonn agus a shimplíonn caidreamh airgeadais ár gcustaiméirí. Is é ár n-ionchas do 2025 ár láithreacht sa mhargadh a leathnú, ag treisiú ár dtiomantas dár gcustaiméirí, scairshealbhóirí agus comhpháirtithe gnó," a deir Magnani mar fhocal scoir.

Chomh maith le leathnú gnó, leanann PagBank ag cur a thionscnaimh ESG chun cinn, á gcomhdhlúthú féin mar thagairt san earnáil airgeadais i ndea-chleachtais chomhshaoil, shóisialta agus rialachais.

Chun rochtain a fháil ar ráitis airgeadais PagBank le haghaidh 4Q24,Cliceáil anseo.

Ba cheart go dtógfadh Pix, daonra óg agus blas don nuálaíocht ríomhthráchtáil na Brasaíle go US$ 585.6 billiún in 2027

Bunaithe ar rath an Pix agus ar phobal óg mór le hoidhreacht teicneolaíochta agus oscailte do chultúr nuálaíochta digiteach, ba chóir go sroichfeadh an e-commerce Bhrasaíl an sprioc de US$ 585,6 billiún in 2027, rud a léiríonn ardú de 70% i gcomparáid le 2024. Ní mór a thaifeadadh an dul chun cinn seo fiú ar bhonn láidir, ag breithniú go bhfuil an trádáil leictreonach áitiúil tar éis fás ag rátaí dhá dhigit le blianta beaga anuas. Is é an 2ú eagrán destaidéar “Treoir Leathnaithe Dhomhanda le haghaidh Margaí Ardfháis, déanta ag Nuvei, fintech Ceanadach de réitigh íocaíochta. Tarraingtíonn ag díriú ar an mBrasaíl agus ar An Afraic Theas, tír ag éirí amach le tréithe den chineál céanna agus a chaithfidh méadú ar an gcórais trádála ar líne go dtí 2027.

Tá an tuarascáil mar chuid de shraith staidéar a dhéanann anailís ar ríomhthráchtáil in ocht margadh ardfháis arna léarscáiliú ag Nuvei - an Bhrasaíl, an Afraic Theas, Meicsiceo, Hong Cong, an tSile, an India, an Cholóim agus Aontas na nÉimíríochtaí Arabacha.

Ag déanamh léarscáile ar an bhféileacán áitiúil agus ar na tréithe agus na roghanna na dtomhaltóirí sa Bhrasaíl agus san Afraic Theas, freagraíonn tuarascáil Nuvei mar chuid de threoir le haghaidh léargais agus straitéisí do na cuideachtaí eachtracha atá ag iarraidh díol ar líne sa mhargadh áitiúil, chomh maith le haghaidh na n-ógánach Braisilise atá ag iarraidh a gcuid táirgí a thairiscint i dtíortha eile le dea-fhorbairt. I gcásanna eile, díríonn an taighde ar roinnt tíortha le margaí atá ag fás go tapa, in ann dul i gceannas ar chothú na hidirlíon domhanda chun an marc trilliún dollar a shárú roimh 2027 – ag teacht go dtí thart ar US$ 1.23 trilliún, marc nua-aimseartha. An leagan roimhe sin d'fhoghlaim faoi Cholóim agus na hAontas Aontaithe Arabacha agus beidh na cinn atá le teacht ag díriú ar Mheicsiceo agus Hong Cong agus ansin, an Chile agus an India.

De acordo com o estudo da Nuvei, o comercio electrónico no Brasil movimentou US$ 346,3 bilhões em 2024. Chun sampla de na fíor an dul chun cinn le déanaí, sa bhliain 2018 ba é an méid sin US$ 85,5 billiún. Bunaithe ar fhachtóirí cosúil le tiúsghrádaithe ard na Brasaíligh le teicneolaíochtaí nua agus, dá réir sin, nuálaíochtaí i dtéarmaí íocaíochtaí – mar a léiríonn rath an Pix, a úsáidtear anois ag 90% den daonra fásta, de réir an Bhainc Cheannais – ba cheart go sroichfeadh an trádáil leictreonach sa tír 585% os cionn an spriocbhliain 2018 in 2027 – nó i bhfocail eile, i níos lú ná deich mbliana.

Naíse markets emerging, mar atá Brasil agus Africe a Súd, ní hamháin go leanann siad treochtaí domhanda na trádála leictreonach: i ndáiríre, tá siad ag treorú na treochtaí sin, le muintir mhóra agus forbairt leanúnach ar theicneolaíochtaí nua íocaíochta, mar an Pix sa Bhrazil agus an PayShop sa Africe a Súd, a deir Daniel Moretto, leas-uachtarán sinsearach Nuvei Latin America. Anailísíonn an tsraith staidéar ar thrádáil leictreonach i ocht margadh ard-fhorbairt a mharcáil Nuvei. Tá siad go léir margaí le hecosistéimí íocaíochta nuálacha agus atá ar chlé na líne den dul chun cinn i gcúrsaí trádála leictreonach domhanda, a chuireann leis.

Díolacháin trasteorann

Ní hamháin go bhfuil an Bhrasaíl ag fás laistigh den e-commerce. Dáta Nuvei léiríonn go mbeidh na díolacháin idirnáisiúnta ar líne (an t-ainm atá air ná trádáil ar líne idirnáisiúnta) ag dul ó US$ 26,6 billiún i 2024 go US$ 51,2 billiún i 2027 – méadú de 92,5% sa tréimhse. Maidir leis an fhás measta comhsheasmhach den ghnóthas ar líne idirnáisiúnta idir 2023 agus 2027, tá an dul chun cinn 28%. I 2023, bhí sciar de 7% den mhargadh domhanda ar líne ag an mBraisíl. I measc na dtíortha atá ag fás, is é an Chile an ceann a bhfuil an chuid is mó de na hoibríochtaí aige, le 23%, ina dhiaidh sin tá Meicsiceo, le 20%.

Earnálacha faoi thrácht

Ag féachaint ar an margadh inmheánach, bhí an earnáil miondíola ag baint leis an méid is mó idirbheart sa trádáil leictreonach i 2024, le US$ 137,3 billiún. Ar aghaidh, béimeanna do thaisteal (US$ 56,7 billiún), geallta (US$ 39,3 billiún), feidhmchláir seachadta agus iompair aonair (US$ 16,8 billiún) agus seirbhísí sruthú (US$ 10,7 billiún). Categorías éagsúla sumaron outros 67,8 mil millones de dólares estadounidenses.

Modhanna íocaíochta agus ionstraimí

Maidir le bealaí íocaíochta, tá meastachán Nuvei go mbeidh Pix rogha na gcustaiméirí i 50% de na hoibríochtaí e-commerce in 2027 – bhí sé 40% in 2023. Suimiúil a bheith ag tabhairt faoi deara go bhfuil cártaí creidmheasa náisiúnta, cé go bhfuil siad caillte páirt, fós ag déanamh thart ar 30% de na híocaíochtaí le haghaidh ceannaíochtaí ar líne i 2024 (34%) agus tá siad ag dul i dtreo 27% i 2027. Tá sé seo de chártaí creidmheasa a bheith solúbtha bainteach leis an bhféidearthacht ceannaíochtaí a dhéanamh i gcodanna. Tá an chultúrtha a bhaineann le híocaíochtaí i gcodanna ar chárta teorannú ar fhorbairt an BNPL (cheannaigh anois, íoc níos déanaí), coitianta i dtíortha eile. Thar anseo, tá BNPL díreach 1% de na híocaíochtaí, an céatadán sin le bheith ag fanacht mar an gcéanna sna blianta amach romhainn.

Tá na garda dos brasileiros como a ferramenta preferida para compras en liña, con máis do 72% das operacións en 2024 – ano tras ano, a facilidade do móbil vén desbancando as compras feitas en ordenadores de escritorio e portátiles. "Táirgí soghluaiste de ghnáth ina phríomh-ardán le haghaidh ceannaigh, idirbhearta bainc agus íocaíochtaí, ag léiriú toilteanas tomhaltóirí na Brasaíle do thaithí digiteach foirfe agus i gníomh," a deir Moretto.

Sa chás Brasil, mar a tharla i margaíonna eile, ba chóir do chuideachtaí a oibríonn le h-ecommerce aire a thabhairt do na modhanna íocaíochta is fearr le tomhaltóirí. Ó point de vista de quem vende, ofrecer as soluções de pagamento máis axeitadas ás preferencias de cada mercado aumenta as posibilidades de conversión de vendas. Por iso é esencial mapealos, para que as empresas poidan dirixir mellor os seus esforzos, comenta Moretto. Nesse sentido, a Nuvei apoia empresas que precisam entender mercados em profundidade por meio de soluções de pagamento adequadas a cada mercado. Ademais, ofrece servizos que conectan as empresas que venden en liña con socios locais, co fin de evitar custos innecesarios con estruturas propias fóra do país.

Afraic Theas

Outro foco da segunda edição do relatório, África do Sul freisin tá i mbarrógán láidir. Sa tír, d'idiríocht ar líne ghlac US$ 10,1 billiún in 2024, an méid sin le méadú go US$ 15,8 billiún in 2027 – fás de 56,4%. An chuid is mó de na ceannaíochtaí íoctha, i 2024, le cártaí díbirt, ag déanamh suas 41% den iomlán. Aínda que se espera que este método de pagamento manteña esta cota nos próximos anos, o estudo estima que as transferencias bancarias deberían gañar terreo.

Luathaíonn tosaithe na Brasaíle torthaí ríomhthráchtála le hintleacht shaorga ginte

Táirgeadh Intleacht Shaorga Gineartaithe anois ina réaltacht athraitheach don e-commerce, agus tá ShopNext.AI ag cruthú sin le huimhreacha concréite. I gcéad sé mhí d'oibre, tá an nuálaí ag soláthar torthaí suntasacha do ghnólachtaí ar líne, ag éirí ina thagairt maidir le húsáid AI le haghaidh pearsantaithe, rannpháirtíochta agus bainistíochta sa tionscal.

Ó shinseacht, tá ShopNext.AI ag réabhlóidiú an mhargaíocht digiteach lena réitigh chliste. An t-úrscéal ná ShopNTalk, sraith uirlisí comhrá a fheabhsaíonn taithí an chustaiméara agus éifeachtúlacht oibríoch go suntasach. An t-ardán, a cheadaíonn cuardach trí theanga nádúrtha agus comhtháthú le WhatsApp chun cartáin agus feachtais a fháil, léirigh tionchar díreach ar ioncam a gcustaiméirí.

Na toradh ag insint: ROI meán míosúil de 28 oiread an infheistíochta in ShopNTalk, méadú meánach ar ioncam de 7% agus laghdú de 70% ar an méid seirbhísí a tháirgeann an suíomh gréasáin. Ademais, an solúción presenta un 95% de acerto nas respostas, optimizando o atendemento ao consumidor e aumentando as taxas de conversión.

Tá sé mar aidhm againn i gcónaí an Intleacht shaorga a dhéanamh inrochtana agus éifeachtach do dhíolachán digiteach. Léiríonn na míonna tosaigh oibre go bhfuilimid ar an mbóthar ceart, ag soláthar réitigh a chuireann tionchar dhíreach ar dhíolacháin agus ar éifeachtúlacht oibríochtúil ár gcustaiméirí, a deir Pedro Duarte, POF agus comh-bhunaitheoir ShopNext.AI.

Chomh maith le ShopNTalk, tá nuachtán nua ag an ngnó tosaithe le haghaidh 2025, lena n-áirítear uirlisí le haghaidh bainistíochta catagóire, meán digiteach agus intleacht shaorga sonraí. Tá súil le leathnú a dhéanamh ar bhunachar custaiméirí agus 2 míle díoltóirí a bhaint amach roimh dheireadh na bliana, ag comhdhlúthú ShopNext.AI mar chomhpháirtí straitéiseach don earnáil.

Le punann réitighbreiseán agus spraoidoir leabharlannaí mar Vtex agus Shopify, tá brandaí cosúil le Ad Lifestyle, Parcelex agus Dorel Juvenile ag an gcuideachta cheana féin ina gcustaiméirí. Agus pleanannaí gan stad: tá an nuálaíocht freisin ag forbairt tionscadail de réir riachtanas do bhrandaí móra, ag cur I.A. Ginealaithe i bhfeidhm chun dúshláin shonracha an mhargaidh a réiteach.

"Táimid ag tógáil todhchaí na ríomhthráchtála le faisnéis agus nuálaíocht. Is féidir le AI giniúna a bheith mar chroílár oibríochtaí miondíoltóra, ag nascadh gach réimse riachtanach den ghnó i réiteach amháin. Níl sna torthaí tosaigh ach tús an méid is féidir linn a bhaint amach," a deir Duarte mar fhocal scoir.

Séasúracht agus straitéis: Conas is féidir le dátaí speisialta díolacháin a mhéadú

Is minicíocht ná feidhmíocht a shroicheann roinnt earnálacha den mhargadh agus is féidir le hioncam i roinnt tréimhsí bheith mar phlean don ghnó. An chéad chéim ná pleanáil dátaí atá tábhachtach don lucht féachana agus múnlú na straitéisí féideartha chun na díolacháin a mhéadú, mar shampla an tréimhse an Chárnabháil. De réir Chonfederación Náisiúnta na Tráchtála d'Árthachais, Seirbhísí agus Turasóireachta (CNC), ba chóir go n-idirghníomhódh an dáta sin le hioncam de R$12,03 billiún i 2025. Táirge amháin a bhainfidh tairbhe as seo ná an earnáil faisin, a thaifeadann méadú ar an éileamh ar chuid agus ar shamhlachtaí. Gnóthaí le díriú ar an ngeilleagar ciorclach freisin ag dul i dtreo níos fearr agus ba cheart go mbeadh méadú dearfach ar na díolacháin. Do Michelle Svicero, saineolaí i mód agus stiúrthóir Release, líonra bréagán préimhe, tá sé riachtanach roimh ré a bheith ag dul i dtaithí ar straitéis díolacháin. “Maidir le míonna Feabhra agus Márta tá réamhaisnéis geallta againn, le méadú ar dhíolacháin de 20% i gcomparáid leis an mbliain seo caite,” a deir sé.

Para an t-urras na líonra, ceadaíonn an réamhchur i ngníomhartha níos cruthaithe agus níos eagraithe, rud a bhfuil sé ina dhifríocht mhór. “ANuainiúFágann sé go bhfuil an custaiméir ag smaoineamh ort mar an chéad bhranda, ag dul chun tosaigh ar an gcomórtas. Para sin, tús a thosú a obair an dáta idir 15 agus 30 lá roimh an ócáid. Is ceart pleanáil bhliantúil a dhéanamh a bheidh, ag an am céanna, pleanáilte agus solúbtha do na hócáidí a thagann suas le linn na míonna. Pleanáil agus solúbthacht ba chóir go mbeadh siad ag dul i lámh a chéile, agus ní bheith ina mbealaí i gcoinne a chéile, a mhíníonn sé.

Chun chunntas a tharraing an luchd-èisteachd, tha na meadhanan sòisealta aon de na prìomh stòran airson sgaoileadh margaidheachd. Além de estar ao alcance das mãos o tempo todo, tamén posibilita métricas do resultado que especifican o público, permitindo o teste de varias formas de comunicación. Do Michelle, ó thuilleadh anailís chruinn ar an lucht féachana agus ar an margaíocht atá curtha i bhfeidhm go maith, is é an toradh ná méadú ar an éileamh. Ceann de naoirud eile ná úsáid a bhaint as an am mar bhealach chun custaiméirí a chothú thar na dátaí. Is é an t-aon bhealach ná an simplí a dhéanamh go maith. Is é sin, beidh seirbhís den scoth agus duine le duine ag déanamh cinnte go mbeidh an custaiméir ag iarraidh an taithí taitneamhach a bhí aige a athrú, a dhéanfaidh an t-úinéir gnó.

Todhchaí na nÍocaíochtaí: An chaoi a bhfuil an Teicneolaíocht ag Ath-shainmhíniú ar an mBealach A Dhéanaimid Siopadóireacht in 2025

Algúns anos atrás, imaxinar un mundo sen diñeiro en efectivo parecía cousa de ciencia ficción. Sin embargo, hoxe xa estamos acostumados a pagar cun simple toque no móbil ou mesmo de xeito imperceptible, con transaccións que ocorren automaticamente en segundo plano. I 2025, lean athrú seo ag leanúint ar aghaidh ag luasú, ag módhú nósanna nua tomhaiste, agus ag dúshlán a chur ar chuideachtaí chun taithí níos tapúla, níos sábháilte agus níos pearsantaithe a sholáthar.

Sa Brasil, tá an tionchar den fhorbairt seo soiléir. An Pix, a bhfuil tapaidh go tapaigh ar na tomhaltóirí, d'fhás sé mar an modh íocaíochta is fearr le haghaidh ceannaíochtaí ar líne agus i siopaí. Le teacht an Pix Uathoibríoch, a ligeann íocaíochtaí athdhéimeacha gan gá le húdarás láimhe, agus an Pix Idirnáisiúnta, a gheallann éascú idirbhearta domhanda, níorbh fhéidir go deo a bheith chomh simplí i ngnáthshaol na Brasaíle. Ní hamháin go gastaíonn an t-ábhar níos tapúla, cuireann sé freisin ar chumas na gcuideachtaí a smaoineamh arís ar a straitéisí, ag cinntiú go soláthraíonn siad roghanna a oireann don réaltacht nua seo.

Ag an am céanna, téann na cártaí digiteacha níos mó spáis. Levaitho simplíche ar an bhfón póca nó fiú ar ghléasanna caitheamh, is féidir le tomhaltóirí íocaíochtaí a dhéanamh gan stró. In éascaíocht, déanann na cártaí seo ina n-ionad airgeadais fíor, ag comhtháthú seirbhísí cosúil le creidmheas láithreach, aisíocaíocht airgid agus infheistíochtaí fiú. Tá an taithí cheannach níos réidh, gan gá le cártaí a chur isteach nó foirmiúlachtaí fada a líonadh, ag deireadh na mbacainní a d'fhág go raibh daoine ag fágáil a gcarranna.

Ceann de naimhdean eile don todhchaí na n-íocaíochtaí ná dul chun cinn na hintleachta saorga agus na foghlama meaisín. Ní amháin go mbíonn na hacmhainní seo ag feabhsú sábháilteachta na n-idirbheart, ag aithint agus ag cosc a chur ar chalaoisí i bhfíor-am, ach freisin go n-aimsíonn siad an turas tomhaltóra a shaincheapadh. Tá sé anois indéanta go bhféadfadh córas íocaíochta moladh an bealach is fearr chun ceannach a chríochnú bunaithe ar stair an úsáideora, ag tairiscint íocaíochtaí i gcéimeanna solúbtha, lascainí ar roinnt modhanna nó fiú creidmheas réamh-mheastaithe ag an nóiméad riachtanach.

Táirgeadh an "cheannaigh anois, íoc níos déanaí" (BNPL) athchumraíonn caidreamh na ndaoine leis an iasacht freisin. Este modelo, que xa se converteu en popular entre os máis novos, permite aos consumidores adquirir produtos sen a necesidade dunha tarxeta de crédito tradicional, dividindo o pagamento en cuotas sen intereses e con aprobación instantánea. Sa 2025, is é an treocht go mbeidh an fhoirmle seo éagsúil, ag freastal ó luachanna beaga ar líne go ceann ceannacháin níos láidre i réimsí mar turasóireacht agus oideachas.

Idir aníos, tá dul chun cinn na n-airgeadraí digiteacha a eisítear ag bancanna lárnacha (CBDCs) ag gealladh a bheith ag réabhlóidiú an chórais airgeadais domhanda níos mó fós. Tíreann mar Brasil, An Chinas agus Stáit Aontaithe na hAontaithe cheana féin ag tástáil a gcórais dhigitigh oifigiúla, ag oscailt an bealach don todhchaí ina bhféadfaí idirbhearta idirnáisiúnta a dhéanamh gan idirghabhálaithe agus le costais laghdaithe. Doiribh a chuideachtaí a oibríonn sa trádáil idirnáisiúnta, ciallaíonn sé sin níos mó éifeachtúlachta agus níos mó comórtas i margaí a bhí roimhe seo dodhéanta.

Ag fé na lonxe, unha cousa é certa: pagar nunca foi tan fácil, rápido e invisible. Nó futur na gcártaí ní hamháin digiteach, ach cliste, intuitív agus oiriúnach do stíl mhaireachtála gach tomhaltóra. Agus chuideachtaí a thuiscint an gluaiseacht seo agus a ullmhaíonn dó, tá na deiseanna gan deireadh.

Le Walter Campos, Bainisteoir Ginearálta Yuno

Mar thoradh ar mhéadú ar chibearionsaithe sa tír glacann cuideachtaí bearta cosanta práinneacha

I mundo cada vez níos digiteach, tá ionsaithe ar líne ag éirí ina mbaol ag gnólachtaí de gach méid. Para ter uma ideia, de acordo com informações da Check Point Research (CPR), o número de cibertaques no Brasil cresceu 95% no terceiro trimestre do último ano. I measc na cineálacha is minice de ionsaithe tá ransomware, phishing agus DDoS, a bhfuil sé i gceist acu móra corporaíochtaí chomh maith le cuideachtaí beaga agus meánmhéide.

I bhfianaise an cháis seo, tá an tslándáil dhigiteach anois ina tosaíocht straitéiseach d’eagraíochtaí, rud a éilíonn infheistíocht leanúnach i dteicneolaíocht, oiliúint agus faireachán ar bhagairtí.

Maidir le Evandro Ribeiro, Ceannaire Slándála Faisnéise ag Avivatec, éiceachóras réitigh dhigitigh agus teicneolaíocht ceann go ceann do ghnólachtaí, “baineann an chuid is mó de chibear-ionsaithe leas as leochaileachtaí bunúsacha, mar earráidí cumraíochta agus pasfhocail lag. Ciallaíonn sé seo go mbíonn cosc go minic laistigh de theacht na gcuideachtaí go léir, in ainneoin go bhfuil easpa feasachta agus dea-chleachtais slándála i gcuideachtaí fós,” a dúirt sé.

Na gardaí ar straitéis chun ciber-ionsaithe a sheachaint, cuimsíonn siad cur i bhfeidhm ciseálacha láidre cosanta, ó dhíonteoirí dóiteáin agus antivírus go dtí réitigh chasta le haghaidh aimsiú bagairtí bunaithe ar intleacht shaorga. Ademais, a formación dos colaboradores é esencial para mitigar riscos. Naíons de phishing, por exemplo, ocorren cando ciberciminals se fan pasar por fontes de confianza para enganar aos usuarios e inducilos a revelar datos sensibles ou baixar ficheiros maliciosos, explorando a vulnerabilidade humana de xeito moi eficaz. Gan tréimhse oiliúna cuí, is féidir le cliceáil amháin ar nasc mailíseach a bheith ina dhoras oscailte do ionsaí córasach.

Between 2013 and 2015, Google and Facebook were victims of a fraudulent scheme that resulted in a loss of US$100 million. An t-ionsaitheoir féin a chur i gcruth go raibh sé ina sholáthraí Quantum agus d'eisigh sé billeoga bréagacha, a íocadh an dá chuideachta gan amharc ar an ghoid. An t-iarracht a fuarthas ina dhiaidh sin, ag cur i leith ghabhadh an duine atá freagrach, a cuireadh ar aghaidh chuig an Laitvia. Tar éis gníomhartha dlí, d'éirigh le cuideachtaí $49.7 milliún a fháil ar ais, níos lú ná 50% den méid a bhí caillte.

Outro punto crítico é a resposta rápida a incidentes. Móitas cuideas níor bhfuil plean struchtúrtha acu maidir le cosc agus athshlánú, rud a d'fhéadfadh méadú a dhéanamh ar na damáistí a d'fhéadfadh a bheith ann ó ionsaí. "Having a well-defined response plan is essential to minimize impacts and safely resume operations. This includes updated backups, clear procedures for threat isolation, and efficient communication protocols," comments the expert.

Le go néirí leis na rialacháin maidir le cosaint sonraí, mar an Dlí Ginearálta um Chosaint Sonraí (LGPD), a leagann síos treoirlínte maidir le bailiú, stóráil agus úsáid faisnéise pearsanta, caithfidh na cuideachtaí a n-iarrachtaí a neartú chun comhoiriúnacht agus slándáil a chinntiú. Níolann an neamhaird sa réimse seo ní hamháin i gcaillteanas airgeadais, ach freisin i gcontúirt don cháil agus i gcaillteanas muiníne na gcustaiméirí.

"Inniu, ní rogha é cibearshlándáil a thuilleadh, ach riachtanas. Tá baol suntasach ag cuideachtaí nach dtugann tosaíocht don tsaincheist seo go bhfulaingeoidh siad ionsaithe a d'fhéadfadh a n-oibríochtaí agus a gcreidiúnacht sa mhargadh a chur i mbaol," a deir Evandro mar fhocal scoir.

Tiomáineann Generation Z an t-éileamh ar stórais lóistíochta agus luathaíonn sé tuiscint na hearnála

An t-ardú ar e-commerce agus fás Ghrúpa Z mar chumhacht tomhaltóra domhain ag athrú an mhargaidh loingseoireachta sa Bhrasaíl. Esta glúine, formátha le daoine óga a rugadh idir 1995 agus 2010, a bheidh ag déanamh suas 58% den fhoireann oibre domhanda roimh 2030, tá nósanna ceannaigh an-ardleibhéil digiteach agus láithreach, rud a spreagann an gá le hionaid dáileacháin níos éifeachtaí agus níos fearr lonnaithe. Tá an ghluaiseacht seo ag ardú an éileamh ar ghalpóin lóistíochta agus ag cur le luacháil na n-iasachtaí seo. I 2024, d'fhoireann na gcórais ar líne sa Bhrasaíl tháinig sé suas le R$ 205 billiún, méadú de 10,5% i gcomparáid leis an mbliain roimhe sin, le níos mó ná 418,6 milliún ordú agus ticéad meán de R$ 490. Para 2025, a previsão é que as vendas en liña superen os R$ 234 mil millóns. Is é na sonraí na Conradh na hÉireann um Tráchtáil Leictreonach (ABComm)

Is é an Geração Z an ceann is ceangailteach sa stair, rud a chuireann le do thionchar ar fhás na trádála leictreonach. De acordo com unha investigación de Kantar IBOPE Media, o 98% dos individuos desta xeración acceden regularmente á internet, pasando unha media de 6 horas e 45 minutos en liña ao día. Táirgeann an iompar seo go díreach ar na nósanna tomhaltais, le ceannaíonna níos minice agus níos tapúla, ag cur le hiarrachtaí ar loighisticí tapa agus casta. Mar gheall air seo, leanann luachmhar na n-iasachtaí seo ar aghaidh ag luas tapa, le tuarascáil ar fhás beagnach 20% go dtí deireadh 2025.

"Tá Giniúint Z ag ath-shainmhíniú an mhargaidh tomhaltóra agus, dá réir sin, an earnáil lóistíochta. Éilíonn an lucht féachana seo luas agus áisiúlacht, rud a spreag fás na ríomhthráchtála agus a mhéadaigh an t-éileamh ar oibríochtaí lóistíochta níos lúfar agus níos éifeachtaí. Mar thoradh air sin, tá méadú tagtha ar an éileamh ar stórais nua-aimseartha agus dea-shuiteáilte, rud a fhágann go bhfuil na sócmhainní seo straitéiseach do mhiondíoltóirí móra agus d'oibreoirí lóistíochta réigiúin atá gar d’ionaid uirbeacha agus do chonairí iompair,” a leag béim ar Renato Monteiro, POF Sort Investimentos.

Sa lá atá inniu, tá praghas an méadar cearnach os cionn R$ 5.500, ach d'fhéadfadh sé dul suas go R$ 6.500 go dtí deireadh na bliana, mar gheall ar an méadú ar an éileamh ar spásanna loistighéil den chaighdeán is airde, ar a dtugtar freisin Triple A, atá ina dtógálacha nua-aimseartha a chinntíonn éifeachtúlacht agus slándáil le haghaidh stórála agus dáileadh. Táirge seo de ghalpán tá pé-dhéarracht os cionn 12 méadar, urláir leibhéalaithe a thacaíonn le níos mó ná 5 tonna in aghaidh an mhéadar cearnach, córais chogaidh dóiteáin chun tosaigh (sprinklers J4) agus suíomh straitéiseach gar do bhóithre móra, calafort agus aerfoirt.

An ráta de vacancia na naves logísticas administradas pola Sort Investimentos caeu ao 0,5% en 2024, con negociacións que sumaron máis de R$ 100 millóns, un crecemento do 30% con respecto ao ano anterior. Le híos na Geração Z agus an dul chun cinn na teicneolaíochtaí uathoibrithe, tá na galláin lóistíochta ag comhdhlúthú mar cheann de na hinfheistíochtaí is straitéiseacha sa mhargadh eastát réadach, ag cinntiú brabúsacht ard agus luachmhéadú leanúnach sna blianta amach romhainn, a chríochnaíonn Renato.

Bhain Havan Group na torthaí is mó riamh amach in 2024 agus comhdhlúthaíonn sé é féin mar theach cumhachta miondíola

Extraordinary é a palavra que define os resultados financeiros do Grupo Havan em 2024. Le crescimento de 22,2%, a receita bruta alcanzou a marca histórica de R$ 16 bilhões, consolidándose como unha das maiores potencias do comercio ao por maior brasileiro.

An margen bruta tamén experimentou unha mellora significativa de 3 puntos porcentuais (p.p.), pasando do 37,9% ao 31 de decembro de 2023 ao 40,9% ao final de 2024. Chun na margadh EBITDA tha fàs 7 p.p., bho 16.9% gu 23.9% ann an 2024.

Outro marco impressionante foi o lucro neto, que alcanzou R$ 2,7 mil millóns, un aumento extraordinario do 82,4% en relación ao ano anterior, cando o grupo rexistrou R$ 1,4 mil millóns. An margie íon glannta go mór le 6,7 p.p., ag teacht suas go 22,8%.

Déanann úinéir Havan, Luciano Hang, pointe a aithint go bhfuil rath 2024 ina léiriú ar thiomantas agus ar dhúthracht na foirne ar fad.

“Dúirt an cóitseálaí peile agus tráchtaire legendary Meiriceánach Jimmy Johnson ‘is é an difríocht idir gnáth agus neamhghnách an rud beag breise sin.’ Níl aon fhocal eile a thagann chun cuimhne nuair a fhéachaimid ar thorthaí Havan Group 2024: urghnách! Chun frása Jimmy Johnson a fháil ar iasacht, ba iad na ‘beaga breiseanna’ a rinneamar i rith na bliana a thug orainn toradh chomh iontach a bhaint amach,” a deir sé.

Béim ar an fear gnó go raibh gach ceann de na gníomhartha beag de gach ceann de na níos mó ná 22 míle fostaithe, an dúthracht agus cuardach leanúnach chun barr feabhais riachtanach chun na torthaí a bhaint amach.

“Ní bhaineann rath Havan amháin leis na daoine ‘intí’, ach tá gach soláthraí, agus gach duine dá bhfostaithe, mar chuid den toradh seo freisin. Dá bhrí sin, ba mhaith liom buíochas a ghabháil lenár gcustaiméirí, fostaithe agus soláthraithe as seachadadh in 2024”.

I 2024, rinne naíonna leanúnacha ar lorg gnó iomaíoch agus brabúsach freisin aitheantas tábhachtach: an rangú nua a cheap an ghníomhaireacht idirnáisiúnta Fitch Ratings, a thug do Havan an nóta is airde AAA. "An nua rátáil a dheimhníonn sábháilteacht agus neart fás Havan, chomh maith le cur i gcuimhne ar ár dtiomantas chun fás agus nuálaíocht le hinbhuanaitheacht," a dhéanann Hang.

Le feidhmíocht airgeadais gan fasach agus ionchais gheallta, tá Grúpa Havan ag díriú ar thaifid nua do 2025, nuair a bheartaíonn sé an marc ioncaim R$18 billiún a shárú agus 190 meigeasiopa a bhaint amach sa Bhrasaíl.

Todhchaí na tráchta íoctha sa ríomhthráchtáil: conas níos mó a dhíol agus níos lú a chaitheamh in 2025

I 2025, táirgeadh digiteach ag dul trí athruithe móra, spreagtha ag nuálaíochtaí teicneolaíochta agus bealaí nua chun ábhar a ithe. De réir na sonraí a foilsíodh ag Sebrae, bunaithe ar an suirbhé ó Interactive Advertising Bureau (IAB) Brasil, shroich infheistíochtaí i bhfógraíocht dhigiteach sa tír thart ar R$ 32,4 billiún. Ar an taobh eile, léirigh staidéar a rinne Nielsen go gcaitear thart ar 34% den infheistíocht i meán i meán na meán digiteach ar chaillteanas sa mhargadh Brasaíle, mar gheall ar thoradh nach bhfuil le feiceáil, off-target agus bréagach, rud a léiríonn níos mó ná R$ 5 billiún a chailltear gach bliain.

Intleacht shaorga agus uathoibriú

An intiligencia artifical agus an uathoibriú thosaigh siad ag bheith mar chuid de straitéisí tráchta íoctha, ag tabhairt bealach níos éifeachtaí chun na feachtais a bhainistiú. Uirlisí cosúil le Google Ads agus Meta Ads, mar shampla, ag éirí níos cliste, ag ligean le haghaidh coigeartuithe i bhfíor-am. Isso axuda as marcas a acadar o seu público de xeito máis preciso, facendo que os resultados sexan máis relevantes.

Luís Gustavo Parrela, Ceo da Dbout Mídia, reforza que "an t-ádh a rathad íocaigh tá i gceist le tuiscint conas atá na hardáin ag forbairt agus ag úsáid na sonraí chun scagadh níos cruinne a dhéanamh." Tá sé freisin ag tabhairt faoi deara nach bhfuil an dul chun cinn teicneolaíochta seo dírithe ach ar uathoibriú, ach ar fheabhsú taithí an úsáideora, ag déanamh na gclárúchán níos éifeachtaí.

Fás na tráchtála sóisialta

An t-idirlíon shóisialach tá ag dul i méid mar cheann de na príomh-iarrachtaí, mar shampla, na líonraí sóisialta Instagram, TikTok agus Facebook, nach bhfuil ina spásanna amháin le haghaidh sóisialtachta níos mó, ach freisin le haghaidh ceannaigh, gan imeacht ón ardán. I 2024, an trádáil shóisialach thart ar 20% de na díolacháin ar líne, agus léiríonn na tuairiscí go bhfuil fás ollmhór le teacht, is féidir é a bhaint amach US$ 8.5 trilliún roimh 2030, de réir Vogue Business.

Deirigh freisin go bhfuilimid ag fágáil na feachtais thraidisiúnta taobh thiar de agus ag dul i dtreo rud éigin níos tumtha, áit a bhfuil pearsantú agus uathoibriú mar eochair chun rannpháirtíocht a spreagadh agus torthaí maithe a ghiniúint. Táirgeann na tomhais na gcustaiméirí ag athrú agus anois is fearr leo taithí siopadóireachta níos díreach agus níos praiticiúla, sna meáin shóisialta a bhfuil siad ag freastal orthu cheana.

Athruithe ar iompar tomhaltóirí

Táthar níos éilithe freisin na tomhaltóirí. Tá siad ag lorg áisiúlachta, tábhacht agus taithí níos sreanghaí le brandaí. Ní bheidh an t-ábhar fógraíochta dírithe go maith agus ní chuirfidh sé ar fáil an méid atá fíor-iarratais na gcustaiméirí, ag an am ceart.

Parrela observa: “Tá marketing digital do futuro será unha combinación entre intelixencia artificial, as novas expectativas dos consumidores e estratexias máis áxiles, que se adaptan en tempo real.” Is é, na gníomhaíochtaí, caithfidh na cuideachtaí a bheith réidh chun freagairt go tapa ar na riachtanais agus ar na súilí de phobal atá i gcónaí ag athrú.

Tánaiste de Dbout Mídia leagann go bhfuil an rúndiamhair sa úsáid chliste sonraí agus uathoibriú. "Go leor cuideachtaí infheistíonn gan a bheith ag aithint cá bhfuil siad ag déanamh botún. Le hathruithe straitéiseacha, is féidir díolacháin a mhéadú gan an buiséad a mhéadú," a deir sé.

Leis an compeitión digítal níos mó, ní hamháin go bhfuil an dúshlán ná infheistiú níos mó, ach infheistiú le clár. Athbhreithniú ar mhéadair, triail a bhaint as i gcónaí agus cur chuige straitéiseach a ghlacadh d'fhéadfadh a bheith an difríocht idir fás agus dramhaíl sa chéimíocht.

An cóineasú idir ardáin agus fógraí

Agus, ar deireadh, tá comhtháthú na n-ardáin shóisialta le fógraí nádúrtha. Sa lá atá inniu, is fearr le tomhaltóirí ceannach go díreach ar na meáin shóisialta, gan gá dul amach astu. Táirgí naisc shóisialta ina bhfíor-phointí díolacháin, agus beidh buntáiste mór iomaíoch ag duine a bheidh in ann na huirlisí ceannaigh dhíreach agus fógraí nádúrtha a úsáid go maith.

Mar fhocal scoir, dúirt Parrela: "Tá ardáin shóisialta ag teacht chun cinn mar phointí díola nua. Rachaidh siad siúd a bhfuil a fhios acu conas leas a bhaint as uirlisí ceannaigh díreacha amach rompu."

[elfsight_cookie_consent id="1"]