Tá mé ag faire amach go dlúth ar an athrú atá ag tarlú sa mhargadh miondíola, spreagtha ag dhá cholún: éifeachtúlacht oibríoch agus pearsantú i gcúram na gcustaiméirí. Táirgí seo ag déanamh tionchar ar an gcaoi a ndéantar gnóthaí na n-iarbhraitheoirí agus tá tionchar suntasach ag seo.
Eile téama eile atá ag fáil níos mó aitheantais ná Intleacht Shaorga (IA) agus conas is féidir leis an teicneolaíocht réitigh a thabhairt a chabhraíonn go mór le bainistíocht inmheánach agus le taithí an tomhaltóra. Tá na hora de falar de avances que se dividem en dous grandes eixos: eficiencia operativa e personalización no atendemento.
Éifeachtúlacht oibriúcháin: an tionchar ar phróisis inmheánacha
Un dos maiores desafíos do comercio ao por menor é optimizar os procesos internos que envolven desde a xestión financeira ata a comunicación entre equipos de tenda e centros de distribución. Réitras baseadas en IA teñen amosado ser prometedoras para reducir rupturas e excesos de inventario, ademais de mellorar a xestión de devolucións. Táis athruithe fós i gcéim tosaigh, ach léiríonn siad réimse ina bhféadfadh dáileadh acmhainní agus éifeachtúlacht oibríochtúil a bheith méadaithe go suntasach.
Sa back-office, tá an IA ag taispeáint acmhainneacht freisin maidir le huathoibriú próisis airgeadais agus cánach, ag tabhairt isteach comhoiriúnacht sonraí níos cruinne agus ag cabhrú le glacadh cinntí níos tapúla agus níos eolasach. Táirge den sórt sinteicneolaíochta riachtanach do mhiondíoltóirí a bhfuil fonn orthu coinneáil suas le hiomaíocht i margadh atá níos dinimiciúla agus níos casta i gcónaí.
Pearsanú: an eochair do thomhaltóirí a bhuachan
An dara príomho é acmhainn na hAI chun taithí an tomhaltóra a ardú go leibhéal nua. Hoxe, xa hai casos de uso que inclúen desde o envío de ofertas personalizadas en función do comportamento de compra ata a creación de experiencias máis conectadas entre os canais en liña e fóra de liña.
Samhail isteach i siopa agus faigh moltaí pearsanta go díreach ar do ghuthán i bhfíor-am, nó nascleanaigh i gcéad-eisí where na tairiscintí agus na táirgí molta ag léiriú do chuid roghanna go díreach. Tá sé indéanta nuair atá bunachar sonraí comhdhlúite agus ailtireacht láidir chun tacú le saincheaptha. Áfach, tá rathúil na n-iarrachtaí sin fós ag brath ar dhul chun cinn i mbailiú, cóireáil agus sábháilteacht na sonraí tomhaltóirí.
Na chéad chéimeanna eile le haghaidh miondíola
Tá an-íseal go bhfuil úsáid na hintleachta saorga sa réimse seo níos mó ná treo; is gá é a bheith mar riachtanas straitéiseach. Cibé le haghaidh laghdú costais, optamú oibríochtaí nó a bheith i dteagmháil le dílseacht an tomhaltóra, caithfidh na cuideachtaí infheistíocht a dhéanamh ó anois ar réitigh a chomhcheanglaíonn éifeachtúlacht agus pearsantú i gcruth cothrom.
Níl ach tús á chur le claochlú digiteach sa mhiondíol, agus is cinnte go mbeidh siad siúd ar féidir leo na teicneolaíochtaí seo a chur i bhfeidhm go héifeachtach céim amháin chun tosaigh ar an gcomórtas.
