Tá reputation de uma marca é un dos factores máis determinantes para o éxito das vendas en liña. I gcéann margaidh ina bhfuil muinín chomh luachmhar leis an táirge féin, caillfidh cuideachtaí nach infheistíonn i gcruthú íomhá chobhsaí a n-iomaíocht. Para Thiago Finch, fuderente agus Ceannasaí Áitiúil na Holding Bilhon, tionchar poiblí tionchar go díreach ar na rátaí comhdhlúthaithe. "Se o cliente non se sente seguro ao comprar, simplemente non compra. No dixital, onde non hai contacto físico co produto, a confianza é o maior diferencial", afirma.

Staidéar de chuid McKinsey & Company ag cur lena fheiceáil, ag léiriú gur féidir le brandaí a infheistíonn i saincheaptha digiteach agus trédhearcacht a gcuid ioncaim a mhéadú suas go dtí 15%. Tá mar atá gur toilteanach na tomhaltóirí idirghníomhaíochtaí níos fíorúla agus iontaofa leis na cuideachtaí ar ceann acu a cheannach.

Tionchar creidiúnacht ar an tonnadóir díolacháin

Túsáid na branda tosóidh a bheith cruthaithe cheana féin sa chéad teagmháil leis an gcustaiméir leis an gcuideachta. Trátase de confianza a través de avaliacións en liña, recomendacións doutros consumidores ou pola presenza dixital consolidada, que se converte nun filtro para decisións de compra. "Having a well-structured website, clear return policies, and efficient customer service are aspects that directly impact the conversion of leads into sales," explainsFinch.

Táirgeoir freisin ag rabhaidh go bhféadfadh neamh-eagraíocht nó easpa comhsheasmhachta sa chumarsáid gníomhachtú fuaimeanna a chuireann cosc ar chustaiméirí. Ní leor a bheith agat ar tháirge den scoth má ní chuireann taithí an úsáideora muinín i gcrích. Is iad suíomh gréasáin a thógann ró-fhada le luchtú, cuntas casta nó easpa faisnéise teagmhála na gnéithe a chuireann isteach ar thuairim faoin mbranda, a chuireann deireadh leis.

Cumhacht athbhreithnithe agus cruthúnais shóisialta

An tionchar de outros consumidores ar aghaidh an cinneadh ceannaigh riamh chomh láidir. De acordo le do BrightLocal, 87% dos clientes leem avaliações en liña antes de realizar unha compra. Ademais, marcas con valoracións negativas ou sen comentarios recentes atopan resistencia do público.

Thiago FinchAponta que empresas que saben explorar esa dinámica poden transformar clientes en promotores espontáneos da marca. Is é straitégia simplí agus cumhachtach ná moltaí dearfacha a spreagadh, freagra a thabhairt ar aiseolas agus úsáid a bhaint as fianaise fíor ó chustaiméirí sásta chun muinín sa táirge nó seirbhís a neartú, a dhéanann sé soiléir.

Trédhearcacht agus barántúlacht mar cholúin an bhranda

Compañías que intentan vender unha imaxe incompatible coa súa realidade acaban sendo penalizadas polo propio mercado. Táirimis a bheith ina luach riachtanach i gcruthú brandaí digiteacha. Sonraí an taighde “Marketing Trends 2024”, ó Deloitte, léiríonn go bhfuil 57% de chustaiméirí ag iarraidh ceannaigh ó chuideachtaí a léiríonn cuspóir soiléir agus luachanna comhoiriúnacha leo.

Para Finch, an t-údarásacht agus an brandaíocht láidir ina n-úinéirí straitéiseacha. "An custrae a fhios nuair a bhíonn branda áirithe ag déanamh bréagach. Cuideachtaí a chuireann cumarsáid chrua agus trédhearcach ar fáil a chuireann custaiméirí níos dílse agus níos gníomhacha ar fáil," a dhéanann sé anailís.

Conas cáil dhigiteach láidir a thógáil

Leagann Thiago Finch béim ar roinnt gníomhaíochtaí praiticiúla ar féidir le fiontraithe a ghlacadh chun a n-íomhá branda a neartú sa mhargadh digiteach:

• Bainistíocht ábhair agus láithreacht ar líne:Is bunstraitéisí iad próifílí gníomhacha a choinneáil ar na meáin shóisialta, ábhar ábhartha a fhoilsiú agus idirghníomhú leis an bpobal chun aitheantas agus muinín a ghiniúint.
• Seirbhís daonnaithe agus thapa:Táirgeoir digiteach éilíonn freagraí tapaí agus réitigh éifeachtacha. Infestionar en taca de cliente, chatbots intelixentes e canles de comunicación ben estruturados fai a diferenza.
• Slándáil agus trédhearcacht in idirbhearta:Méadaítear iontaofacht agus rátaí comhshó de bharr deimhnithe slándála an tsuímh Ghréasáin, polasaithe soiléire malartaithe agus fillte, agus próisis shimplí seiceála amach.
• Monatóireacht ar cháil:Is cleachtais riachtanacha iad athbhreithnithe monatóireachta, freagairt d’aiseolas agus d’íomhá a bhainistiú chun creidiúnacht a choinneáil agus chun damáiste do do bhranda a sheachaint.

An todhchaí na brandaí i digiteach

Tá an treo don bhlianta atá romhainn ná go mbeidh tomhaltóirí níos éilí agus níos criticiúla maidir leis na brandaí a roghnaíonn siad tacú leo. "An digiteach soláthraíonn sé rochtain éasca ar eolas, rud a chiallaíonn gur féidir le haon mhí-úsáid a bheith ina thionchar mór. Beidh buntáiste iomaíoch ag na cuideachtaí a chuireann tús le caidreamh muiníne leis an bpobal," a chríochnaíonn Finch.

Faoi láthair, tá an comórtas ag fás gach lá agus níos mó, dá bhrí sin, bíonn cáilíocht ina cheann de na fachtóirí is luachmhaire le haghaidh rath gnó. Construír unha marca fiable non é unha tarefa rápida, pero, cando está ben estruturada, convértese nun dos activos máis rendibles para calquera negocio en liña.

Tarraer capital vai moito máis que ter unha idea innovadora. Fondas de inicio que buscan recursos precisan amosar métricas concretas, un modelo de negocio ben estruturado e un plan claro de crecemento para convencer investidores cada vez máis selectivos.

DaraMarilucia Silva Pertile, comhbhunaitheoirTosaigh Fásagus, a múinteoir de startups, túsann an ullmhúchán le haghaidh fáil amach ar infheistíochtaí roimh an gcéad chruinniú leis an infheisteoir. Táirgí de Venture Capital ag iarraidh startups a bhfuil a fhios acu cá bhfuil siad ag dul agus conas a úsáidfidh siad na hacmhainní. Ní oibríonn pitch maith ach amháin nuair atá pleanáil chrua taobh thiar de, a mhíníonn sé.

Cad a dhéanann gnó tosaithe tarraingteach d'infheisteoirí?

Chun ranníocaíochtaí airgeadais a fháil,tosaitheprecisan a thaispeántas tarraing agus féidearthacht fhás. De acordo le unha investigación de CB Insights, o 35% das startups fracasan por non conseguir captar investimentos, moitas veces debido á falta de claridade no modelo de negocio ou na execución.

Leagann Marilucia béim ar roinnt gnéithe a dhéanann difríocht nuair a thagann sé chun infheisteoirí a mhealladh:

• Fadhb an mhargaidh agus soiléir:Tá sé riachtanach fadhb fíor agus ábhartha a léiriú sa mhargadh agus conas a réitíonn an tosaithe an pian seo níos fearr ná an comórtas.
• Múnla gnó inbhuanaithe:Ní mór do ghnólachtaí nuathionscanta a chruthú go ngineann a dtáirge nó a seirbhís ioncam intuartha agus go bhfuil an cumas acu scála.
• Méadracht airgeadais agus oibriúcháin:Is táscairí bunúsacha iad CAC (Costas Fála do Chustaiméirí), LTV (Luach Saoil), MRR (Ioncam Athfhillteach Míosúil) agus ráta maolaithe chun feidhmíocht na cuideachta a thaispeáint.
• Foireann ullmhaithe agus tiomanta:Infestadores avalían non só o produto, senón tamén o equipo detrás del. An cumasacht feidhmíochta is fachtóir cinntitheach nuair a bhíonn tú ag tabhairt faoi dhúshlán le haghaidh startup.

An chumhacht pháirc dea-struchtúrtha

Tá anáil is mó de dhíth ar an gcéad dul síos chun aird na n-infheisteoirí a fháil agus ba chóir go mbeadh sé díreach agus tioncharach. "Un pitch mal estruturado pode comprometer mesmo as startups máis prometedoras", alerta Marilucia.

Chun an seans rathúlachta a mhéadú, ba cheart go mbeadh na nithe seo a leanas i bpáirc éifeachtach:

1. Tairiscint luacha: Cad a dhéanann an tosaithe agus cén fhadhb a réitíonn sé.
2. Méid an mhargaidh: Deis fáis agus acmhainneacht ioncaim.
3. Múnla gnó: Conas a dhéanann an chuideachta airgead.
4. Buntáiste iomaíoch: Cad a dhéanann an tosaithe uathúil.
5. Méadracht agus tarraingt: Torthaí bainte amach cheana féin, custaiméirí agus réamh-mheastacháin.
6. Equipe: Quem são os fundadores e por que são os melhores para executar o negócio.
7. Úsáid infheistíochta: Conas a chuirfear an t-airgead i bhfeidhm chun fás a ghiniúint.

Pleanáil airgeadais struchtúrtha

An easpa eagraíocht airgeadais is príomhchúis le cailliúint infheistíochtaí ag na startups. De acordo com dados da CB Insights, 38% das startups pechan por falta de control de caixa.

Chun ullmhú do bhabhta infheistíochta, ba cheart do ghnólachtaí nuathionscanta:

• Bíodh réamh-mheastachán soiléir agat ar ioncam agus ar chostais.
• Rialú ar an ráta dóite (ráta tomhaltais airgid).
• A léiriú conas a dhéanfar an infheistíocht a thiontú ina fás.
• Doiciméid a choinneáil eagraithe le haghaidh díchill chuí (iniúchadh airgeadais agus dlíthiúil a dhéanann infheisteoirí roimh an ranníocaíocht).

“Ní mór don infheisteoir a fheiceáil go bhfuil a fhios ag an ngnólacht tosaithe conas acmhainní a bhainistiú agus go bhfuil plean soiléir aige maidir le fás inbhuanaithe,” a mhíníonn Marilucia.

Líonrú agus comhpháirtíochtaí straitéiseacha

Chun cinnteacht inmheánach, tá sé riachtanach do thosgnamhnaí straitéiseacha a chruthú do thosgnamhnaí atá ag iarraidh infheistíochtaí a fháil. Clártaí de chur chun cinn, ócáidí an tionscail agus treoracha táiseanta ina ndeiseanna luachmhara chun líon na gcuairteoirí a leathnú agus aird infheisteoirí a mhealladh.

"Cuirtear tús le hinfheistíochtaí a ardú i bhfad roimh an gcruinniú le ciste. Má dhéantar caidreamh le hinfheisteoirí a thógáil agus a bheith i láthair san éiceachóras méadaítear an seans go bhfaighidh tú infheistíocht ag an am ceart," a threisíonn Marilucia.

Lorgaíonn infheisteoirí tosaithe ullmhaithe

Tá an mhargadh caipitil fhairsing ag éirí níos roghnaí. De réir an tuarascála "Staid Idirnáisiúnta na Caipiteal Fiontair 2023", laghdaigh infheistíochtaí ar fud an domhain, ag déanamh na n-infheisteoirí níos criticiúla. Sin a chiallaíonn sé go bhfuil níos mó seans ag na cuideachtaí nuathionscanta a ullmhaíonn go straitéiseach dul i bhfeidhm.

"Ní leor smaoineamh a bhfuil tuar dóchais inti. Tugann an margadh luach saothair d'fhiontraithe atá in ann a bhfiúntas a chruthú agus a léiriú go bhfuil siad réidh le fás," a deir Marilucia mar fhocal scoir.

Leis an ullmhúchán ceart, ní hamháin go méadóidh gnólachtaí nuathionscanta a gcuid seansanna infheistíocht a mhealladh, ach cinntíonn siad freisin go gcuirfear na hacmhainní a fhaightear i bhfeidhm go héifeachtach chun fás agus comhdhlúthú gnó a thiomáint.

Táillítas gan chuntas gan teagmháil trí aipeanna comhaimseartha i mbiail. Impulsados pola dixitalización financeira global e pola tecnoloxía de Comunicación de Campo Próximo (NFC), o método converteuse na preferencia entre os consumidores que buscan agilidade, practicidade e seguridade nas súas transaccións financeiras. Cuideachtaí den earnáil airgeadais agus siopadóirí freisin ag féachaint ar an athrú mar dheis chun taithí an chustaiméara a fheabhsú agus a straitéisí digiteacha a leathnú.

Tá an mhargadh domhanda íocaíochtaí digiteacha ag dul chun cinn go dtí US$ 14,8 trilliún faoi 2027, de réir thuarascálacha na Statista. Agus in Brasil, tá fáscach le nuálaíochtaí mar an Pix, a fhreagraíonn cheana féin os cionn 30% de na híocaíochtaí bainc sa tír, agus le cistí digiteacha, mar Apple Pay, Google Pay agus Samsung Pay, a ligeann do íocaíocht gan teagmháil gan gá le cártaí fisiciúla.

"Is ionann íocaíochtaí neamhtheagmhála agus réabhlóid ar an mbealach a láimhseáilimid airgead. Chomh maith le níos mó áise a thairiscint, cinntíonn siad níos mó slándála trí theagmháil fhisiciúil le meaisíní cártaí agus nochtadh sonraí cárta íogaire a sheachaint," a mhíníonn sé.Rafael Franco, POF táAlfachód, cuideachta speisialaithe i bhforbairt na n-iarratas airgeadais.

An tionchar ar thaithí miondíola agus tomhaltóirí

Tá ag dul i méid go tapaidh an glacadh le híocaíocht dhigiteach sa riarachán. Líontáin siopaí móra, bialanna agus siopaí móra díolacháin cheana féin ag tairiscint an rogha mar chaighdeán íocaíochta, ag laghdú na líne agus ag déanamh na n-idirbheartí níos tapúla. Ademais, iarratas seachadta agus gluaisteán uirbeach d'aistritheoirí íocaíochtaí in aice láimhe lena n-ardáin, ag éascú an próisis ceannach fós níos mó.

Doirí, táirgeoirí, a ghlacadh an mhúnla seo freisin a chuireann sochair oibríochta ar fáil. Téarmaí a léiríonn go laghdaíonn íocaíochtaí digiteacha costais le bréagacháin agus chargebacks, chomh maith le cur chun cinn níos mó dílseachta na gcustaiméirí. De acordo com unha investigación de McKinsey, os consumidores que utilizan carteiras dixitais gastan, de media, un 30% máis que aqueles que pagan con diñeiro ou tarxetas tradicionais.

"Ní treocht amháin atá i digitiú modhanna íocaíochta, ach claochlú struchtúrach ar an margadh. Baineann cuideachtaí a thairgeann an taithí chomhtháite agus shreabhach seo teagmháil níos mó le custaiméirí agus cruthaíonn siad deiseanna airgeadaíochta," a leagann Franco béim.

Slándáil agus dúshláin an digitithe

Tá seguridad é un dos pilares da adopción dos pagos sen contacto. Úsáidtear fíoraithe biométrica, criptfhócas chun cinn agus tokenization chun sonraí na n-úsáideoirí a chosaint sna cártaí digiteacha. Áfachaíonn dul chun cinn na digitiúcháin freisin dúshláin do na cuideachtaí, mar an gá le nuashonruithe leanúnacha i gcibearshlándáil agus le húsáid na n-úsáideoirí nach bhfuil chomh cleachtaithe leis na teicneolaíochtaí nua.

Ce another dúbida está na inclusión dixital. Cé go bhfuil an fás suntasach, níl go leor daoine fós in ann rochtain a fháil ar ghutháin chliste atá comhoiriúnach le teicneolaíocht NFC nó tá deacrachtaí acu ag úsáid seirbhísí baincéireachta digiteacha. "An masificación dos pagos sen contacto pasa por un esforzo conxunto entre empresas, gobernos e institucións financeiras para democratizar o acceso á tecnoloxía e garantir que máis persoas poidan gozar dos beneficios deste avance", afirma Franco.

Todhchaí na n-íocaíochtaí digiteacha

Táibhsíocht na n-íocaíochtaí gan teagmháil le dul i dtreo níos tapúla sna blianta atá romhainn, le teicneolaíochtaí nua agus comhtháthuithe a dhéanfaidh an taithí úsáideora níos réidh fós. Treochtaí cosúil le anTapáil chun Íoc, rud a fhágann gur féidir fóin chliste a chlaochlú ina meaisíní íocaíochta, agus trí ghlacadh le Pix trí chóngaracht le fios go leanfaidh an earnáil ar aghaidh ag nuálaíocht.

Tá comhcheangailt slándála, áisiúlachta agus tapaíochta ag comhrac na n-íocaíochtaí digiteacha mar an gnáthnós i mbia agus i ngnáthshaol na n-úsáideoirí. Chun naiscí, léiríonn glacadh leis an teicneolaíocht seo difríocht chonpetitíochta riachtanach i ré na digiteachais airgeadais.