Sa domhan gnòis, is eòlas neamhaidh é creidiúnacht. I margadh ina bhfuil tomhaltóirí ag éirí níos éilithe, níor fhág trasparántacht ach go raibh sé riachtanach. Taighde ón Observatório do Terceiro Sector, a foilsíodh i 2024, léiríonn go bhfuil 77% de na Brasaíligh ag iarraidh a bheith ag tomhas ó chuideachtaí atá freagrach go sóisialta, ag cur le tábhacht na fíoraitheachta corparáideach. I gcéin na n-aimsir na scéalaí fake agus na hIntleacht Shaorga, tá sé de dhíth ort cuimhneamh go bhféadfadh cainteanna folamh agus gealltanais mhealltacha dochar a dhéanamh do cháil agus do chustaiméirí a chailleadh, agus go mbíonn cleachtais eiticiúla agus tiomantas sóisialta ag neartú muiníne agus dílseachta don bhranda.
Seiceáil roinnt aighneachtaí ó CEOs agus cleachtais fhíorúla trédhearcachta a ghlac siad i mbunntáirgí acu:
Rafael Schinoff, Ceo de Padrón Enfermidade, compaña de axencia de profesionais na área da saúde
Para an t-úinéir, fíor-thuige agus trédhearcacht tá tábhacht le haghaidh aon ghnó a bheith láidir sa mhargadh. Sempre levámos seo go h-ard go mór, go háirithe nuair a bhaineann sé le cigireacht. Ó thús, roghnaíomar bheith go hiomlán trédhearcach leis na h-orgánaigh rialaithe, mar an tAireacht Phoiblí na Saothair, agus d'fhág sé sin difríocht mhór. Thug an tiomantas seo creidiúnacht agus údarás dúinn sa tionscal, mar bhíomar i gcónaí ag déanamh gach rud ar an mbealach ceart, gan bealaí gairide. Chuir sé seo lena mbaint le na h-orgánaigh sin agus freisin le muinín ár gcliaint agus ár n-úinéirí frainc, a fheiceann i gPadrón Enfermagem samhail gnó sábháilte agus tacaíochta, de réir Rafael.
Angelo Max Donaton, Ceannaire Lavô, an líonra is mó de n-onnlóga féin-seirbhís sa tír
Ar an líonra, tá naisc trédhearcachta deartha chun go bhféadfaidh na fraincseálaithe agus na comhpháirtithe na pointí uile den ghnó a fheiceáil go mionsonraithe. Sempre aithin mé mo chaoi nach bhfágann an comórtas riamh soiléir don iarrthóir an chonradh cé na costais i ndáiríre agus gach rud a bhaineann leis an ngnó. Mar sin, d'eagraigh mé Ciorclán Tairiscint Franchais (COF) chomh míniúil agus is féidir, le mionsonraí móra ar an gcuid infheistíochtaí, atá an chuid is mó a chuireann amú amhras air. Chomh maith leis sin, le rialacha an- soiléire agus go háirithe. Dom, tá sé tábhachtach a mhíniú do chách a oibríonn leis an mbranda, díreach nó indíreach, go bhfuil sé riachtanach a bheith resilient. Léirímid na pointí go léir chun go dtuigfidh an fraincéir go fírinneach an gnó, má thaitníonn sé leis oibriú leis an bpobal. Críochnaíonn an próiseas seo ag scagadh na bpróifílí agus éiríonn sé le líon íseal athruithe ar chomhpháirtithe agus ar chomhghleacaithe i gcoitinne, toisc go ndearnar trédhearcacht ó thús na hoibre, a deir Donaton.
Guilherme Mauri, Ceo de Minha Quitandinha,tionscadal teicneolaíochta i miondíola a oibríonn ar mhúnla franchaise de mhionmhargadh neamhspleách
Una de las iniciativas de la red para promover a transparencia nos números da empresa foi adoptar unha dirección máis horizontal e participativa, en lugar dun modelo verticalizado. Nár gnó againn, creidimid i gcónaí gur riachtanas iad trédhearcacht agus fíor-aoise. Bhí ceann de na príomhchomharthaí den chultúr seo ná na huimhreacha na cuideachta a oscailt do na fostaithe go léir, ag roinnt ní hamháin na spriocanna, ach freisin na dúshláin. Chruthaigh sé sin timpeallacht muiníne agus rannpháirtíochta, áit a thuigeann gach duine a ról i bhfás na cuideachta. Ina theannta sin, in ionad córas daingean a chur i bhfeidhm, thagamar samhail níos cothromaí, ina ghlacann na daoine páirt ghníomhach i gcinntí agus feiceann siad an tionchar díreach a bhíonn ag a gcuid oibre, deir Mauri.
Leonardo dos Anjos, stiúrthóir na gclár fraincise de Anjos Colchões & Sofás, líonra speisialaithe i sofaí agus uachtair.
Tá Anjos Colchões & Sofás a bheith difriúil dá réir conas a chuireann siad le haghaidh na bhfrianghaithe agus na gcustaiméirí: ag tabhairt tús le gar, ag éisteacht lena gcuid riachtanas agus ag soláthar táirgí den chaighdeán, gan gheallta bréagacha. Creidim gur ba chuntasacht a bheith ina cholún sa stiúradh. Bhí uaireanta ann nuair nach ndearna muid fealltóireacht ar dhúshláin, ach roghnaigh muid a bheith oscailte leis an bhfoireann. Sampla é seo le linn na paindéime, nuair a bhí deacrachtaí againn sa slabhra soláthair. D'fhéadfadh muid iarracht a dhéanamh tionchar a laghdú, ach roghnaigh muid a bheith macánta, réitigh a lorg le chéile agus ár bhfoireann a neartú níos mó fós. Chuireamar bac ar aon chur chuige a d'fhéadfadh muinín ár mbranda a chosc. Faoi dheireadh, is é muinín an maoin is luachmhaire ag aon ghnó – agus ní thógtar é ach le fírinne, a deir Leonardo.
Elton Matos, comhpháirtí-bhunaithe agus Phríomhoifigeach Feidhmiúcháin Airlocker, an chéad fhrianchas Brasaíleach de chásanna cláir chliste
An difeirencia mór de Airlocker, is cinnte, ba ea tacú lena obair ar na daoine agus na fraincíochtóirí áitiúla. Tá straitégia atá go láidir bunaithe ar an bhfórsa réigiúnach. Creidim go mbíonn sé tábhachtach bheith ag obair le gairmithe ón bpobal féin, mar go dtuigeann siad na riachtanais shonracha an áit agus go bhfuil siad in ann cumarsáid a dhéanamh go hionlach leis na custaiméirí. Cuireann sé seo i gcéin muid ó mhúnla traidisiúnta an mhargaidh. Chomh maith leis sin, ghlac mé i gcónaí le trédhearcacht mar phrionsabal nach féidir a shárú sa ghnó. Cuireann bheith macánta muinín i gcrích – agus is é sin bunús aon ghnó inbhuanaithe. Sa deireadh, is cuma má bhíonn beagán de mhí-úsáid nó bréag mhór ann, tagann an fhírinne i gcónaí chun solais, a mhíníonn.
Dr. Edson Ramuth, bunaitheoir agus Phríomhoide Ginearálta Emagrecentro, tagairt i gcaillteanas meáchain shláintiúil agus estheic choirp.
Para Ramuth, an t-údarásacht agus an trédhearcacht tá sé de dhíth chun aon ghnó a chothú. Ó shin de Emagrecentro, sempre priorizamos o benestar verdadeiro dos nossos clientes, oferecendo tratamentos personalizados baseados na ciencia e sen prometer solucións milagrosas. Iso xerou confianza e unha relación duradeira cos nosos pacientes, o que, sen dúbida, trouxo bos resultados para o noso negocio, afirma. Nuair a pandemia afectou o mercado, tivo que ser transparente con todo o equipo. In ionad a cheiltigh an staidéar, bhí mé soiléir le gach duine faoi na hathruithe riachtanacha chun cinnteacht na cuideachta a chinntiú. Thug an leibhéal sin d'oscailteacht níos mó rannpháirtíochta agus tiomantais ón bhfoireann.
Vanessa Vilela, bunaitheoir agus Phríomhoide Ginearálta Kapeh Cosméticos agus Caiféanna Speisialta, tosaí sa úsáid caife sa chósméitic agus sa mhúnla ‘2 i 1’, a chomhcheanglaíonn caifé speisialta le siopa cósmaideach
Para an empresaria, an trédanilidade é un dos pilares que sustentan a cultura da Kapeh. Síleann go bhfuil "trédhearcacht ní hamháin luach, ach treoir mhór, bunúsach do gach caidreamh den chuideachta." Ó thús, an líonra d'fhág sé a bhealach trína bhfíorúlacht ar roinnt bealaí: ó mheascán na dtáirgí go dtí forbairt taighde nua, rud a thug i gcónaí torthaí maithe agus a chuir sé i bhfad os a chionn i gcomparáid leis an gcomórtas. Creideann Vanessa gur ba chóir soiléireacht a chur i bhfeidhm i ngach nóiméad. Para mé, níl spás ann do mhíthuiscintí nó bréagaí laistigh den chuideachta, ós rud é go bhfuil luachanna mar dílseacht agus trédhearcacht mar chuid den chultúr eagraíochtúil, a deir sé.Isso reflicte en todas as decisións, desde a elección de novos produtos ata a comunicación co equipo e clientes.
Luis Fernando Carvalho, bunaitheoir agus Phríomhoide Ginearálta Homenz, líonra clinicí speisialaithe i d’fheabhsúchán agus sláinte do phobal na bhfear
Táirgeann Homenz an coincheap a bheith ina chlinic iomlán do phobal na bhfear, ag tairgiú réimse seirbhísí i suíomh amháin, a deir Luis Fernando Carvalho, bunaitheoir agus Phríomhoifigeach Feidhmiúcháin na líonraithe. Ní hamháin gclinic ilchodach tá, mar a lán acu a dhíríonn ar sheirbhís amháin, mar shampla ailse gruaige. Anseo, faigheann an fear réiteach iomlán, ó chóireálacha gruaige go dtí cóireálacha aghaidh agus corp. Carvalho ainda enfatiza a importância da transparência: “Nunca menti para ninguém. A base da nossa relação com a equipe e os clientes é a transparência”. Para é, a fíor é sempre a melhor solución. Beagán earráidí tionchar díreach ar an muinín agus ar chultúr na gnó. Tá sé tábhachtach a bheith trédhearcach agus foghlaim ó na botúin chun rath a bhaint amach.
Dra. Mirelle José Ruivo, bunaitheoir de Mulherez, an chéad líonra de athnuachan intime agus opairíocht intime
Do chumasadóir, is luach riachtanach é an trédhearcacht ina ghnó. "Siempre sou transparente. Non me gustan as mentiras; independentemente da situación, a verdade sempre é a mellor solución", afirma. Tá seo saothar a léiríonn i gcaidreamh leis na custaiméirí agus i bpróisis na líonraithe. Sa Mulherez, creidím gur fírinne agus trédhearcacht riachtanach chun muinín ár n-othar a fháil. Síntese que o compromiso coa autenticidade é un gran diferencial. Ní dhéanann muid gealltanas torthaí miragaird, ach cóireálacha éifeachtacha, bunaithe ar eolaíocht agus ar thaithí. Tánaiste freisin ina choinne cleachtais mhícheart sa mhargadh. Bréagach faoi thoradh nó bréag a dhéanamh do dhuine eile ní chuid den ár bhféileacán.
João Piffer, Ceo de PróRir, líonra clinicí dhéintealaíochta
A ráite verdade dá credibilidade e fortalece o negocio. Iso foi o que aconteceu na PróRir. Leith de chanz de deicadas de eperiencia, fago é claro para mé que nín milagres nin airre fácil. Sempre que me deparo cun oportunidade de negocio que parece ‘moi boa para ser verdade’, acendo un alerte. Xa vin moitas empresas e emprendedores caer na ilusión de ganancias rápidas, só para descubrir, tarde demais, que estaban lidando cun modelo insustentábel. Na PróRir, prezamos pola análise criteriosa e polo planeamento estratéxico, evitando decisións baseadas só en optimismo exagerado e non practicamos o ‘autoengano’, explica Piffer.
Juciano Massacani, bunaitheoir agus Phríomhoifigeach Feidhmiúcháin GraalSeg, líonra tagartha i gCosaint agus Leigheas na nOibrithe
I gcórais ina mhargaidh ina mbíonn Slándáil agus Leigheas Oibre go minic teoranta don chomhlíonadh na rialachán dlí, d’éirigh le GraalSeg bealach difriúil a ghlacadh. Além de criar un programa adicional de beneficios do nicho dirixido a persoas físicas co obxectivo de aumentar a calidade de vida, o emprendedor decidiu priorizar a honestidade mesmo cando precisa renunciar a unha ganancia inmediata. Sa chonas gnó seo, bíonn muid i gcónaí faoi scrúdú ag cuideachtaí a dhéanann iarracht na rialacha a shárú nó ár n-urram a shárú chun faisnéis a mhodhnú. Saill seo, déanaimid cinnte de athfhíorú ár dtiomantas don eitic agus don ionracas, ag diúltú aon chineál idirbheart a d'fhéadfadh leas na bhfostaithe a chur i mbaol, a nochtann sé. Massacani afirma que esta postura coherente contribuiu a gañar a confianza do mercado, atraendo clientes que se afinan con este valor.
Felipe Buranello, Ceo de Maria Brasileira, a maior rede de limpeza residencial e empresarial do país
Is fearr an chumarsáid maith le bunús an chonartha a bheith ag insint na fírinne. Tá an líonra i láthair náisiúnta, rud a chuirfeadh bac ar chothú eolas maith ar na fraincaithe i gcruinnithe i láthair nó trí theachtaireachtaí ríomhphoist amháin. Mar sin, chruthaíomar beoite mhíosúla agus podchraoltaí seachtainiúla, atá ina nóiméad malartaithe, ina spraoi, áit a léiríonn gach duine a dtuairimí, a sholáthraíonn smaointe, a mhúineann agus a fhoghlaim. Laistigh den eagraíocht, tá an aire céanna ag na fostaithe, agus is iad na chéad daoine a fhaigheann nuacht faoin gfraincíocht, de réir Buranello. Ceann de naoi ná go bhfuil an t-aistriúchán ina phríomhthionscadal sa ghnó. Chonaic mé líonraí ag insint bréag faoi líon na n-aonad. Anseo táimid fíor agus ceiliúrann muid le mórcheol nuair a shroicheann muid an 500ú aonad. Nuair a bhíonn muid fíor, téann an rud i bhfeidhm, a chríochnaíonn sé.
Renata Barbalho, bunaitheoir agus Phríomhoide Ginearálta Espanha Éasca, comhairleoir speisialaithe i dtaobh inimirce chuig an Spáinn
An trédhearcacht, ceann de na prionsabail den chuideachta, d'fhás an chultúr eagraíochtúil trí chothú timpeallachta muiníne comhtháite, ag bheith ina sampla do gach foireann agus ag bunú Spain Éasca mar chomhairleoir a bhfuil meas air sa tionscal. Para Renata, a tógáil cáil mhaith daingean é ag teastáil ó thiomantas don fhírinne. “Bhí mé i gcónaí i gcoinne aon chleachtas a bhaineann le tuairimí bréagacha nó gealltanais dodhéanta a chomhlíonadh. D'fhéadfadh bréag, cibé cé chomh simplí is atá sí, fadhbanna sa todhchaí a chruthú, mar mhíthuiscintí agus easpa muiníne. D'ordaigh mé roinnt deiseanna díolacháin a dhiúltú mar níor thacaigh mé leis an gcineál cur chuige sin. Creidim go bhfuil macántacht agus trédhearcacht riachtanach do ghnóthaí a bhfuil sé de chúram orthu fás ar bhealach eiticiúil agus inbhuanaithe,” a chríochnaigh sé.
Luís Schiavo, Ceo de Naval Fertilizantes, empresa especializada en produtos biolóxicos, nutrición e tecnoloxía de aplicación en cultivos
Ní féidir bréag a chur taobh istigh den chuideachta, tá sé mar an gcéanna le gadaíocht! É leisí seo, que Schiavo oibra no seu día a día, na relación con los produtores rurais e colaboradores. Táirgeoirí tuisceanta go leor faoi na táirgí nuair nach bhfuil aithne acu orthu. Mar sin, déanaim deontais ar na hiompar fáis do shéasúr agus roinneann sé liom an méid a thagann os cionn na táirgeachta mar bhealach íocaíochta ar na táirgí, rud nuálach i mo réimse. Tugann an bonn malartaithe seo creidiúnacht dom leis an bhfeirmeoir agus coimeádann sé na ceannaí amach anseo. Níl spás sa fhoireann do bhréaga. Fiú agus é i gcásanna éigeandála sa talmhaíocht, bhí caidreamh an-bhlasta againn faoi mhisean agus rún Naval. Bhí amanna ann nuair ghlac mé le mo dhíoltóir, ach tá imeachtaí dífhostaithe freisin mar gheall ar an bhfíric go ndeachaigh siad i dtaithí ar bhréaga, a deir Schiavo.
Rodrigo Melo, comhpháirtí-infheisteoir agus Stiúrthóir Forbartha na Grúpa Harõ – gabháltasde franquíascociña escuraagustáigh asíocaí na margaí Harõ Sushi, Hapoke, The Roll, Redwok, Mango Salad agus Tio Parma
Níchtas ná an fíor ná ach luach, ach an bonn do chaidreamh buan, mar a léiríonn Rodrigo Melo, deGrúpa HarõChuir mé isteach sa fhoireann ar an '1ú Aibreán', rud a bhí i gcónaí ina chúis le magadh le mo chomhpháirtithe. Pero, ademais da descontração, no Grupo Harõ, temos como un dos principais valores o lema ‘dizer as coisas como elas são’, garantindo transparencia en todas as relacións. Esta cultúra reflíctese en accións concretas, como escoitar aos colaboradores e franquiciados para crear pratos de éxito e manter unha comunicación completa en momentos desafiantes, como cambios societarios. Creidimid gur féidir le trédhearcacht an fhoireann a neartú, spreagadh a thabhairt agus fás na cuideachta a chur chun cinn. Seachas sin, cuirimid in iúl go bhfuilimid i gcoinne bréaga, easnaimh nó tríú páirtí a bheith i gceist le freagrachtaí, chun timpeallacht chóir, le fíorasc agus le freagracht a chinntiú.
Rosane Argenta, comhpháirtí bunaithe agus Phríomhoide Ginearálta Saúde Livre Vacinas, líonra clinicí vacsaínithe do gach aois
An tiomantas le fíorais le fostóirí agus cliaint is príomhchoincheap na Sláinte Saor Vaccíní. An fhírinne cuireann luach leis an gcuideachta. Mothaíonn ár bhfoireann slándáil agus cuireann sí an tsábháilteacht sin ar fáil do na hothair, ag déanamh cinnte go bhfuil na torthaí níos fearr mar gheall ar an muinín agus an chreidiúnacht ina bhfachtóirí is tábhachtaí i seirbhís príobháideach vacsaínithe. Tá cleachtas i margaíocht sa réimse seo nach n-ionsaíonn muid, Saúde Livre Vacinas, mar gheall gur ciallaíonn sé fógra a thabhairt faoin teacht ar tháirge áirithe roimh an bhfíor-thaithí ar an gcéad dul síos sa chlinic, ag cur an chustaiméara chun íocaíocht roimh ré ar earra nach bhfuil ar fáil fós. Creidimid gur sampla den iompar trédhearcach leis an gcliant é gan glacadh leis an gcineál sin cleachtais, a deir.
Cristiano Correa, Ceo de Ecoville, móito líonra de franquiás de táirgí glanadh na Brasaíl
Ecoville déanann sé speisialtóireacht agus trédhearcacht a chur i gcéill, ag tabhairt tosaíochta do thoradh do chliaint agus do fhriotalóirí. Burlarse está fóra de cogitación para o CEO, que prefire actuar con transparencia, independentemente do tamaño dos problemas: “Aquí non hai enrolación. Cando tivemos desafíos logísticos que poderían afectar a operación dos franquiciados, falamos a verdade, mostramos o plan para resolver e garantimos que iso non se repetirá. O resultado? Credibilidade. Quen está connosco sabe que pode confiar, porque a Ecoville xoga limpo e resolve. Unha mentira clásica que xa oíra é que a franquía dá diñeiro sen esforzo. Aquí na rede amosamos que o éxito vén co traballo, estratexia e execución. Quen segue o método e fai que aconteza, crece”.
Lucas André, Ceo de Fast Tennis, líonra acadamais tennís
Tánaiste creide go gcinntíonn an fíorúlacht comhsheasmhacht agus go gcuireann sé sin le húinéireacht ceannaireachta. Gach rud a thaobh an fhoireann ba chóir a bheith bunaithe ar shoiléire, ach ar shoiléire mhúinte. Ní hé a bheith ionsaitheach agus a rá go labhraíonn tú an méid a shíl tú ná a bheith soiléir, ach a bheith macánta agus fíor. Mar sin, tá sé mórtasach dúinn aiseolas a chur i bhfeidhm, freagraí a thabhairt de réir ár dtiomantas, mar go gcabhróidh sé leis an duine feabhas a chur air agus dul chun cinn a dhéanamh. Nuair a théann tú chuig meán sóisialta nó meán eile, ní mór do do fhoireann, do chuid páirtithe leasmhara agus iad siúd a bhaineann leas as do chuid caidrimh a thuiscint go bhfuil an méid atá tú ag rá nó ag léiriú comhoiriúnach le do iompar. Tugann sé seo níos mó neart agus creidiúnacht díomhéadaí an cheannaire na cuideachta. Sa líonra, cuirimid fíorántacht i bhfeidhm trí bheith i gceannas ní mar thennisí, ach mar ghnólachtaí a dhíolann am, sláinte agus spraoi trí thennis.
Fábio Thomé Alves, Ceo de 3i Residencial Sênior, tagraíocht i gcaighdeán seirbhísí daonna agus cóiríocht shóisialta.
Príomhbheartas leis na custaiméirí maidir le 3i Residencial Sênior ná an fhírinne iomlán. “Costumo dizer que é melhor unha verdade dolorosa do que unha mentirinha doce. Como lidamos com vidas, com a parte de relacionamento e, sobretudo, com toda unha condição emocional, não só do idoso, mas também do seu ente querido, precisamos estabelecer fortes laços de confiança. Nosso foco sempre estará na melhoria que podemos promover nesse processo de relacionamento. Afinal, quando unha pessoa busca um residencial sênior, ela já carrega consigo algumas crenças e dificuldades, por isso, precisamos criar esse laço para que ela volte para a casa com a consciência tranquila de que está compartilhando e não transferindo a responsabilidade do seu ente querido com unha rede apoio em que ela pode confiar”, comenta.
