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Betminds lance la première saison de « Digital Commerce – the Podcast »

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Betminds lance la première saison de « Digital Commerce – the Podcast »

Chez Betminds, agence de marketing et accélératrice de business numériques axée sur le commerce électronique, a annoncé le lancement de la première saison de « Digital Commerce – le Podcast ». Le nouveau projet rassemblera des professionnels des principales marques de Curitiba pour discuter, de manière détendue, de sujets pertinents dans le monde du commerce électronique, tels que le marketing de performance, la gestion, la logistique, l'industrie et le commerce de détail, ainsi que les principales tendances du secteur.

L'objectif est de favoriser les relations et de partager des idées

Tk Santos, CMO de Betminds et hôte du podcast, a souligné que l'objectif principal du projet est « favoriser les relations de ceux qui travaillent dans le commerce électronique à Curitiba, en montrant les grands cas de la ville ». De plus, le podcast cherche à « apporter des insights et des tendances pour que les gestionnaires rendent leurs opérations plus efficaces ».

Rafael Dittrich, PDG de Betminds et également animateur du podcast, a ajouté : « Dans la gestion quotidienne du commerce électronique, nous finissons par nous concentrer uniquement sur les opérations et l'idée du podcast est d'apporter cette perspective de ce que font les managers dans leur routine et de ce qui pourrait être une solution pour d'autres entreprises ».

Le premier épisode aborde la stratégie hybride du commerce électronique et du marché

L'épisode inaugural de « Digital Commerce – le Podcast » a présenté la participation spéciale de Ricardo de Antônio, Coordinateur Marketing et Performance de MadeiraMadeira, et Maurício Grabowski, Directeur E-commerce de Balaroti. Le thème abordé était « Pari hybride entre e-commerce et marketplace », où les invités ont discuté des principaux défis liés à l'exploitation d'un marketplace propre en parallèle avec une boutique en ligne traditionnelle, ainsi que du moment idéal pour effectuer cette transition dans le modèle d'affaires.

Les prochains épisodes mettront en vedette des experts du secteur

Pour les prochains épisodes, la participation de Luciano Xavier de Miranda, Directeur de la Logistique E-commerce du Grupo Boticário, Evander Cássio, Directeur Général de la Logistique de Balaroti, Rafael Hortz, Responsable E-commerce de Vitao Alimento, et Liza Rivatto Schefer, Responsable Marketing et Innovation de Vapza Alimentos Embalados a Vacuo a déjà été confirmée.

Les personnes intéressées peuvent consulter le premier épisode de « Digital Commerce – the Podcast » sur Spotify et YouTube.

Les boutiques en ligne devraient investir dans un ERP, selon un expert

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Les boutiques en ligne devraient investir dans un ERP, selon un expert

Selon une analyse de l'Association Brésilienne du Commerce Électronique (ABComm), le commerce électronique brésilien devrait atteindre un chiffre d'affaires de 91,5 milliards de reais au second semestre de 2023. Le bilan indique également que les ventes du secteur devraient augmenter de 95 % d'ici 2025. Au niveau mondial, le rapport Global Payments Report, publié par Worldpay de FIS, prévoit une croissance de 55,3 % au cours des trois prochaines années pour le secteur.

Mateus Toledo, PDG de MT Soluções, une entreprise qui propose des solutions pour le commerce électronique, croit que l'adhésion croissante des Brésiliens aux achats en ligne stimulera les affaires du secteur. Dans ce sens, selon Toledo, un ERP (Enterprise Resource Planning, en anglais – Système de Gestion Intégré, en portugais) est l'un des éléments pouvant aider dans les pratiques de commerce électronique.

"Un bon ERP peut aider dans la gestion de toute une entreprise, en organisant des informations et des données essentielles au sein de la routine de travail d'un gestionnaire", affirme Toledo. « L'ERP aide au contrôle des stocks du magasin, au contrôle financier, à l'émission de factures et de billets, à l'enregistrement des clients et des produits, entre autres », complète.

Évolution des outils et des stratégies ERP

Selon le PDG de MT Soluções, les outils et stratégies ERP ont évolué ces dernières années, cherchant à inclure tout le contrôle de l'entreprise dans un seul système de gestion intégré. « Parmi les prochaines étapes pour l'amélioration, les plateformes ERP cherchent à améliorer leurs technologies et à écouter « ceux qui comptent vraiment », c'est-à-dire les commerçants », dit Toledo.

« La preuve en est que les organisations ont amené les équipes de produits de leurs entreprises aux trois plus grands événements de commerce électronique qui ont eu lieu au Brésil cette année. « Il y a une ouverture et un respect envers les entrepreneurs brésiliens, de sorte que, dans un court laps de temps, de nouveaux développements et améliorations apparaîtront sur ces plateformes », conclut le spécialiste.

L'abandon de panier est néfaste et doit être inversé, selon un expert

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L'abandon de panier est néfaste et doit être inversé, selon un expert

Une enquête réalisée par Opinion Box, intitulée « Abandon de panier 2022 », auprès de plus de 2000 consommateurs, a révélé que 78 % des répondants ont l’habitude d’abandonner un achat lorsqu’ils atteignent l’étape finale, le coût de l’expédition étant le principal facteur de motivation de cette pratique connue sous le nom d’abandon de panier.

Ricardo Nazar, spécialiste en Growth, souligne que l'abandon de panier est une pratique très préjudiciable pour l'entrepreneur. Il est nécessaire de rester attentif à ce type de comportement afin que des stratégies bien définies soient élaborées, après tout, le client a traversé toutes les étapes de l'achat et ne l'a pas finalisé. Qu'est-ce qui a pu causer cela ? explique Nazar.

L'étude a également mis en évidence d'autres raisons qui conduisent à l'abandon du panier, comme des produits moins chers sur d'autres sites Web (38 %), des coupons de réduction qui ne fonctionnent pas (35 %), des frais pour des services ou des frais inattendus (32 %) et des délais de livraison très longs (29 %).

Nazar suggère qu'une bonne technique pour essayer de ramener le client est le contact direct. « Que ce soit par e-mail, WhatsApp ou SMS, offrir une réduction ou un avantage augmente considérablement la probabilité qu'un prospect finalise son achat », affirme l'expert. Cette stratégie est corroborée par les chiffres de l'enquête, qui montrent que 33 % des personnes interrogées considèrent comme « très probable » la finalisation de l'achat abandonné face à une proposition d'offre faite par le magasin.

L'enquête a également examiné les facteurs qui contribuent à la décision d'achat sur un commerce électronique. La principale crainte des consommateurs est de devenir victime d'une arnaque, avec 56 % des personnes interrogées privilégiant la fiabilité du site. D'autres aspects importants sont des prix plus bas (52 %), des promotions et offres (51 %), une expérience d'achat préalable (21 %), une facilité de navigation (21 %) et une variété de modes de paiement (21 %).

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