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La startup Kuke lance un assistant IA et progresse avec l'intelligence et les données pour les ventes récurrentes

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La startup Kuke lance un assistant IA et progresse avec l'intelligence et les données pour les ventes récurrentes

UNJe vous en prie.Software as a Service qui permet la création d'abonnements pour les marques, annonce une nouvelle fonctionnalité d'intelligence artificielle : des assistants virtuels personnalisés pour aider les consommateurs des marques dans leur parcours d'achat via WhatsApp. La nouveauté suit une tendance croissante du marché. Selon une étude réalisée par laSociété de science des données Ilumeo91 % de la population brésilienne a déjà utilisé des assistants virtuels sur des smartphones à un moment donné, et 25 % déclarent en faire usage tous les jours.

Le commerce électronique a accompagné cette transformation. Nous avons connu trois phases dans l'évolution technologique de ce domaine : d'abord l'achat via le site internet, puis l'apparition d'applications pour chaque marque, et maintenant le moment où l'IA facilite encore plus l'expérience du client », explique Renata Ferretti, PDG et fondatrice de Kuke.

Avec l'application de l'intelligence artificielle pour la vente via commerce conversationnel, chaque entreprise peut adapter la conversation automatisée à son contexte d'activité. A Kuke dessert des entreprises de différents marchés tels que la pharmacie, l'alimentation, les suppléments et les cosmétiques.

Un exemple de cette nouveauté vient d’un de leurs clients,Un animal de compagnie Quintadu secteur de l'alimentation pour animaux de compagnie. A Kuke est propriétaire de la technologie derrière 'Maria', l'assistante virtuelle de la marque. « Nous avons choisi Kuke pour sa capacité à adapter nos règles commerciales de manière modulaire, ce que aucune autre plateforme n'a réussi à offrir aussi efficacement. De plus, l'avancée de l'IA pour les ventes via WhatsApp a été décisive, puisque plus de 70 % de nos ventes se faisaient déjà par ce canal », souligne Tiago Tresca, PDG et fondateur de l'entreprise.

L'IA de Kuke peut comprendre les caractéristiques et variables de chaque client et personnaliser l'abonnement aux produits appropriés, créant une expérience d'interaction et d'achat naturelle et unique pour les consommateurs et les marques. Grâce à elle, il est possible de comprendre le désir et le besoin de chacun et de personnaliser l'abonnement, sans avoir besoin d'accéder au parcours traditionnel de recherche et d'achat sur le site. L'intelligence artificielle a élargi le potentiel ducommerce conversationnelen améliorant l'expérience du consommateur, que ce soit pour répondre à des questions ou finaliser l'achat », a souligné Renata. « Nous nous concentrons sur la stimulation de l'intelligence pour la récurrence des ventes, en créant des abonnements pour les marques qui comprennent et répondent aux besoins et aux profils des clients », a ajouté la PDG.

Outre les avantages pour les consommateurs, les entreprises garantissent un canal efficace et intelligent déjà intégré à WhatsApp, l'une des principales plateformes conversationnelles au monde qui compte plus de deux milliards d'utilisateurs.

En termes de technologie pour Kuke, ce lancement crée encore un autre"devantventes » intégrées dans le« backend », le cœur du logiciel de Kuke axé sur le moteur d'abonnement et l'intelligence pour les ventes récurrentes. « Il est important de rappeler que Kuke utilise déjà l'IA pour la création du site et la configuration des clubs d'abonnement des marques. Lors d'une conversation de 2 minutes sur WhatsApp, il est possible de créer la première version du site d'un club d'abonnement avec toutes les images et textes générés à partir des informations fournies, en plus le moteur de récurrence est configuré avec les variables de l'abonnement. De plus, l'intelligence crée et optimise le SEO du site, en suggérant des descriptions d'abonnement et de produits qui facilitent la recherche sur Internet », explique Renata.

Croissance, mouvement et capture

Uma nova aplicação de IA é uma das muitas novidades que têm movimentado a Kuke recentemente. Après avoir réalisé un spin-off de l'ancien modèle de club d'abonnement pour offrir la technologie propriétaire à d'autres entreprises, la startup a commencé à se positionner comme un moteur de ventes récurrentes, selon le modèleSaaS tout-en-unpour le marché des produits physiques.

Pour cela, une équipe axée sur la technologie et le produit a été constituée. La fondatrice, Renata Ferretti, occupe une place de choix dans l'univers des produits technologiques, qui est principalement masculin, et participe à des réseaux tels queForce féminineProgramme d'anciens élèves de Maya Matching Le tech lead Bruno Monteiro – qui a participé au spin-off après la levée de fonds de Kuke avec ACE Ventures, avec des passages par ACE Cortex et Sambatech – dirige les initiatives technologiques et a bénéficié du renfort d'une équipe de développeurs ainsi que d'un programme d'innovation et d'incitation d'AWS pour l'application de l'IA dans le logiciel de Kuke.  

« Nous disposons d’une solution technologique moderne et évolutive avec un grand potentiel. « L’intelligence artificielle est là pour rester et nous nous engageons à l’appliquer de la manière la plus stratégique possible pour nos clients », conclut le PDG.

SONNE lance le plus grand programme de formation des cadres et des entreprises axé sur la planification stratégique

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SONNE lance le plus grand programme de formation des cadres et des entreprises axé sur la planification stratégique

UNÉducation Sonne, une société de conseil axée sur le développement et la mise en œuvre de la planification stratégique pour les moyennes et grandes entreprises, annonce le lancement du programme de formation commerciale «STRATÉGIE DES 3 PILIERS©”,axé sur la formation des entrepreneurs, héritiers, successeurs, investisseurs, conseillers et cadres à développer et mettre en œuvre des stratégies d'entreprise à fort impact. Le programme repose sur un concept et une méthodologie propriétaires développés par Max Bavaresco, axés sur la stratégie, applicables à tout type d'entreprise.

Ancré dans une méthodologie propriétaire et efficace, le programme éducatif permettra aux participants de décoder les asymétries entre les plans et les résultats, comment prendre des décisions contre-intuitives, stratégiques et à long terme.

Le programme est structuré sur cinq jours intensifs, combinant des cours magistraux, des discussions collaboratives, l'étude de cas réels et des sessions de questions-réponses en style de mentorat. En plus des cours en présentiel, les participants ont accès à des matériaux d'étude et de préparation préalablement sélectionnés et élaborés par Max Bavaresco. Au total, il y aura 65 heures de programmation, dont 44 heures de cours. Après le programme, les participants auront accès à trois rencontres de mentorat en ligne, où ils pourront discuter de l'application pratique des initiatives abordées pendant le cours. Ce suivi est essentiel pour garantir que les stratégies élaborées soient effectivement mises en œuvre dans vos entreprises.Je dis souvent que 99 % des entreprises n'ont pas réellement de stratégie, et notre méthodologie apporte des connaissances et des pratiques destinées à ceux qui veulent apprendre et devenir une référence sur leur marché, affirme le stratège.

Sur le marché depuis 15 ans, Max a créé un concept innovant appelé ABOVE ALL, ou, en bon français, AU-DESSUS DE TOUT, le nom de son livre publié par la maison d'édition Sextante en 2020. L'œuvre est la fondation de l'entreprise, où il présente les six méthodologies (stratégie, connaissance et innovation, gestion, marketing, design et expérience).

Mentor

Max Bavaresco :fondateur et PDG de SONNE. Il possède plus de 30 ans d'expérience professionnelle et entrepreneuriale, dont 15 en tant que fondateur et PDG de SONNE, où il a consacré plus de 40 000 heures de conseil à plus de 130 projets réalisés, axés sur les affaires, les marques et les personnes. Votre vocation est d'anticiper l'avenir et de faire évoluer les entreprises, les marques et les personnes pour qu'elles atteignent leur potentiel maximum. Il est également mentor Endeavor depuis 2008. A donné des cours, des conférences et des mentorats à la FAAP, FIA, FGV, HBR WEEK, HSM, INSPER, USP, entre autres. Il a intégré des comités d'entités telles que l'ABA – Associação Brasileira de Anunciantes et l'IBEF – Instituto Brasileiro dos Executivos de Finanças, among others.

« 99 % des entreprises n’ont pas réellement de stratégie. Combien de fois avez-vous réalisé que vos plans n’avaient pas abouti ? Combien de fois les attentes ne correspondent-elles pas à la réalité ? Ce que nous constatons le plus sur le marché, c’est le décalage entre les plans et les résultats. Parfois, prendre des décisions contre-intuitives peut sembler impossible, mais cela pourrait être le tournant qui assurera l’avenir de votre entreprise. « Il n’y a donc pas d’autre moyen que de planifier en fonction d’une stratégie », explique Max Bavaresco, créateur du programme.

Mentor invité

Keyla Almeida :Depuis 2015, en plus d'être consultante, elle est professeure à l'ESPM et conférencière au MC15, dirigeant des études de marché quantitatives et qualitatives, des tests de produits et des analyses sensorielles, des évaluations de concepts, des analyses de communication et des recherches POS, travaillant avec des marques de renommée internationale.

Conférenciers principaux

Fernando Schüller :Professeur de l'Insper, à São Paulo, docteur en philosophie et maître en sciences politiques de l'Université fédérale du Rio Grande do Sul (UFRGS), avec un post-doctorat à l'Université de Columbia, à New York. Spécialiste en Politiques Publiques et Gestion Gouvernementale, de l'École Nationale d'Administration Publique (ENAP), et Spécialiste en Gestion Culturelle et Coopération Ibero-américaine de l'Université de Barcelone (UB). Il est chroniqueur pour la Revista Veja et le Groupe Bandeirantes de Communication.

César CieloPremier et seul nageur brésilien à remporter une médaille d'or olympique, un exploit historique réalisé aux Jeux Olympiques de Pékin en 2008, sur 50 mètres nage libre. Au cours de sa carrière, il a accumulé un total de 19 médailles aux Championnats du Monde, devenant l'athlète brésilien le plus médaillé dans les compétitions en piscine longue et courte. Son parcours est marqué par l'excellence et la détermination, des qualités qu'il partage dans ses conférences, inspirant les leaders et les équipes à relever des défis et à atteindre leurs objectifs. En tant qu'orateur, utilisez votre expérience dans le sport de haut niveau pour aborder des thèmes tels que la concentration, la discipline, la dépassement et la haute performance, en adaptant ces concepts au milieu professionnel et au quotidien. Votre approche est captivante, combinant des histoires personnelles avec des insights pratiques, qui motivent et transforment les audiences à travers le monde.

Conférenciers et panélistes

Le contenu sera complété par des conférences et des panels contenant des présentations de cas réels et des débats avec des chefs d'entreprise et des dirigeants de moyennes et grandes entreprises, telles queCelso Ruiz :ancien PDG et conseiller actuel chez Baldan Implementos Agrícolas ;Fernando Andraus :fondateur et associé de MAIO Executive Search ;Henri Maksoud Neto :président de Hidroservice et Maksoud;Jérôme Cadier :PDG de Latam Airlines ;Joyce Lin: PDG de Eyewear;Keila Almeida :associé directeur de MC15 Pesquisas;Juliana Vargas :associé chez Crescera Capital;Leninha da Palma :PDG et président du conseil d'administration de CAEDU Moda ;Lucy Onodera :PDG d'Onodera Aesthetics ;Luis Gustavo Mariano :fondateur et associé directeur de Flow Executive Finders ;Marcos Luiz Bruno :directeur général de Pieron;Marcos Wilson Pereira :directeur de Lightrock Amérique latine ;Paulo Gehlen :conseiller d'affaires;Paul Spencer Uebel :Associé et conseiller d'affaires EY;Pierre Guizzo :fondateur et PDG de T&SS;Roberto Alcantara :fondateur et président d'Angelus Dentistry;Roberto Faldini :conseiller d'affaires et cofondateur de l'IBGC;Rodrigo Forte :fondateur et associé directeur d'EXEC;Roberto Prado :vice-président Amérique latineet Rodrigo Gagliardi :directeur commercial de JBS/Friboi.

Local

Le programme se déroulera à l'hôtel Tivoli Mofarrej São Paulo, l'un des plus renommés du Brésil. Pendant les jours d'immersion, SONNE offrira 05 petits-déjeuners, 05 déjeuners, 10 pauses café, 02 dîners et 01 cocktail.

Quand

Le programme se déroulera entre le 21 octobre 2024 (lundi) et le 25 octobre 2024 (vendredi).

Inscription

Pour vous inscrire et participer aux 5 jours du ProgrammeSTRATÉGIE 3 PILIERS©, cliquez simplement dessuslienLes places pour ce programme sont limitées et seront attribuées par ordre d'inscription, de contrat et de paiement.

« Ce programme offre une combinaison unique de contenu exclusif, de méthodologie éprouvée et d’une expérience éducative supérieure. « De plus, les participants ont la possibilité d’apprendre directement auprès d’experts renommés, avec une approche pratique qui implique l’étude de cas réels et l’application immédiate des concepts abordés », souligne Max Bavaresco.

L'événement exclusif TMB dévoilera des stratégies pour ceux qui souhaitent évoluer sur le marché numérique

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L'événement exclusif TMB dévoilera des stratégies pour ceux qui souhaitent évoluer sur le marché numérique

Les 2 et 3 octobre, de 9h à 20h,TMB, fintech spécialisée dans le paiement par bulletins de versement, vapromouvoir, à São José dos Campos (SP), l'événement Tem Mais nos Bastidores, destiné exclusivement aux infopreneurs partenaires qui souhaitent augmenter le chiffre d'affaires de leur entreprise digitale. Il n'y a que 250 invitations

Selon Reinaldo Boesso, spécialiste financier et PDG de TMB, le marché numérique offre de plus en plus d'opportunités, ainsi que de la concurrence, c'est pourquoi connaître les stratégies et les outils liés à ce secteur devient une nécessité. « Nous considérons cet événement comme une façon de partager des connaissances et d'offrir un réseautage de qualité aux participants. Nous croyons que la connaissance est un outil puissant, capable de transformer des vies et d'ouvrir des portes à de nouvelles opportunités », affirme-t-il.

Selon l'entrepreneur, la participation à l'événement doit être considérée comme une opportunité précieuse, car elle permettra de connaître des stratégies pour augmenter les ventes et d'accéder à un réseau qualifié. L'idée principale est d'aider notre client à mieux performer dans tous les aspects, après tout, s'il gagne plus, notre chiffre d'affaires suit également ce même mouvement », souligne Boeso.

Plus de douze heures de contenu de grande valeur et de conférences avec des spécialistes du marché, une opportunité unique pour nos partenaires d'accéder aux coulisses, aux stratégies et aux chiffres des grands lancements.

Lors de l'événement Tem Mais nos Bastidores, seront présents des infopreneurs dont le chiffre d'affaires dépasse déjà 1 milliard de reais. Além de Reinaldo Boesso, os participantes poderão aprender com Elton Euler, empresário idealizador do método O corpo explica; Renato Torres, fundador do corpo Explica; e Filippe Holzer, um dos responsáveis pela estratégia dos maiores players do mercado digital.

Lors de cet événement, nous avons également ouvert l'apprentissage à un autre partenaire commercial choisi par le participant. Celui qui participe pourra emmener un accompagnant, qu'il s'agisse d'un associé ou d'un membre de l'équipe, pour suivre le contenu et profiter au maximum des insights pour son opération, conclut le PDG de l'entreprise.

SERVICE:

Événement:Il y a plus dans les coulisses

2 et 3 octobre

De 9h à 20h

210, Eldorado, SP

Plus d'informations :TMB (tmb-oficial.com.br)

MakeOne ouvre un bureau avec une plus grande intégration parmi les employés

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MakeOne ouvre un bureau avec une plus grande intégration parmi les employés

MakeOne, une entreprise axée sur la communication unifiée, la mobilité, les stratégies CX solides et le conseil personnalisé, a ouvert son bureau entièrement restructuré avec de nouveaux espaces, favorisant une plus grande intégration entre les employés et se concentrant sur les innovations.

Le nouveau bureau de MakeOne, récemment ouvert à São Paulo, a apporté de nouveaux environnements, tels qu'un espace polyvalent, avec une salle de massage, une cuisine, une zone de jeux d'arcade pour les employés, un salon avec des canapés et des espaces de détente, en plus de présenter le conceptSiège gratuit, où la circulation dans les zones est ouverte et il n'y a pas de murs séparant les départements, favorisant une meilleure intégration entre les personnes. L'espace dispose toujours de cabines individuelles pour les appels ou les conversations nécessitant de la confidentialité ou des moments de concentration. Actuellement, l'entreprise compte environ 150 collaborateurs, qui travaillent en mode hybride. Le design a été créé à partir du nouveau logo de l'entreprise présenté au début de cette année, qui présente des lignes courbes, reliant les initiales « M » et « O », créant une représentation visuelle decontinuité et équilibre, fortement représenté dans tous les milieux.

De plus, le siège dispose d'une nouveauté, l'« Arena » avec une tribune pour la tenue d'événements mensuels, où professionnels, spécialistes et clients se retrouveront pour discuter d'un thème différent à chaque réunion. « Ces événements ont pour objectif d'orienter les clients et de rassembler à la fois des cadres et des spécialistes du secteur pour du réseautage, des formations et des conférences », affirme Márcia Carvalho, responsable marketing de MakeOne.

LeSiège gratuitincorporé dans le nouveau siège, cela fait que tous les collaborateurs se sentent partie intégrante de la même équipe, car il n'y a pas de murs séparant chaque zone, ce qui renforce les relations entre les professionnels. Ce modèle a du sens avec le concept clé de l'entreprise, car le « One » dans son nom symbolise l'intégration et l'unification.

Nous sommes satisfaits de cette nouvelle phase de MakeOne. Au premier semestre, nous avons effectué un rebranding, suivi de la création du LAB, une division axée sur les solutions d'IA, et nous inaugurons maintenant le bureau après la restructuration, commente Roberto Campos, CMO de MakeOne. Nous ne cessons d'investir dans le développement, la refonte du siège vient s'ajouter à d'autres initiatives axées sur nos clients, toujours dans le but d'améliorer l'expérience des consommateurs et de se démarquer de manière compétitive sur le marché, conclut-il.

La signature numérique est une solution d'évolutivité dans le secteur financier

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La signature numérique est une solution d'évolutivité dans le secteur financier

La recherche de scalabilité est constante et indispensable, et pour le secteur financier, ce n'est pas différent. Dans un environnement où l'agilité et la sécurité sont essentielles, la signature numérique se présente comme une solution stratégique pour répondre aux demandes croissantes du marché. Cette technologie ne se contente pas d'automatiser les processus, elle contribue également à l'optimisation des ressources et à la réduction des coûts.

Selon ZapSign, solution de signature électronique, il y a eu une augmentation de plus de 140 % du nombre de titres authentifiés mensuellement en 2023. De plus, la société estime que le marché devrait atteindre plus de 300 millions de reais d'ici 2030. Unétude du Districtcorrobore ce point de vue, en soulignant que l'un des principaux domaines d'investissement était les solutions de paiement, qui ont reçu en 2023 un investissement de 1,8 milliard de dollars US, une valeur qui représente 46 % du total.

« Avec la signature numérique, les institutions financières peuvent traiter les contrats et les documents de manière plus rapide et plus sécurisée, ce qui est essentiel dans un secteur qui gère un grand volume de transactions quotidiennement », affirme Getúlio Santos, fondateur et PDG de ZapSign. Il ajoute que la technologie permet aux entreprises financières d'atteindre de nouveaux niveaux d'efficacité et de conformité, ainsi que de faciliter l'intégration avec d'autres solutions technologiques.

Et ceux qui croient que le mouvement du marché a commencé maintenant se trompent. Une recherche réalisée parFébrabanEn englobant le secteur bancaire, il a été indiqué qu'en 2022, un total de 34,9 milliards de R$ ont été investis dans le domaine de la technologie de l'information (TI). Pour l'année 2024,l'entité souligne que l'investissement totaldoit atteindre 47 milliards de R$.

L'impact pratique de la signature électronique dans le secteur financier est évident sur plusieurs fronts, comme par exemple, pour des processus tels que l'ouverture de comptes, l'octroi de prêts et les investissements, qui peuvent être réalisés de manière plus rapide, éliminant ainsi la nécessité de documents physiques. De plus, la réduction de la bureaucratie et l'augmentation de la sécurité dans les procédures sont des avantages qui se répercutent sur la satisfaction du client. Selon une étude publiée parMcKinseyLes entreprises qui sont en tête dans l'adoption des éléments de la soi-disant Industrie 4.0 améliorent leur productivité jusqu'à 30 %. Ce gain de temps permet aux professionnels de se consacrer à des activités à plus forte valeur ajoutée, telles que l'analyse de marché et les stratégies d'investissement.

En plus de promouvoir l'efficacité, la signature numérique offre un niveau de sécurité renforcé. Chaque signature est cryptée et protégée contre la falsification, garantissant l'intégrité des documents et la conformité aux réglementations telles que laLoi générale sur la protection des données (LGPD)au Brésil. Pour renforcer la sécurité, certaines entreprises comme ZapSign proposent l'utilisation de la reconnaissance faciale pour augmenter encore la protection des données.

L'adoption de solutions numériques dans le secteur financier est une tendance irréversible. La signature électronique améliore non seulement l'efficacité interne des organisations, mais contribue également à une relation plus transparente et fiable avec les clients. "La confiance de l'utilisateur est un actif inestimable, et la signature numérique la renforce en garantissant l'authenticité et l'intégrité des documents", conclut Getúlio.

En résumé, la signature numérique est plus qu'un simple outil ; c'est une alliée indispensable dans le parcours de montée en puissance du secteur financier. À mesure que les institutions cherchent à s'adapter aux changements technologiques et réglementaires, investir dans des solutions numériques comme celle-ci est une étape stratégique pour rester compétitif et pertinent sur le marché actuel.

Contrôle qualité : ce que 72 % des consommateurs attendent de la livraison

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Contrôle qualité : ce que 72 % des consommateurs attendent de la livraison

Dans un contexte où la popularité des commandes effectuées via application croît de manière exponentielle, les consommateurs attendent un niveau élevé de qualité. Malgré la concurrence féroce dans le secteur, les entreprises doivent s'adapter rapidement pour garantir un contrôle qualité rigoureux, depuis la préparation de l'aliment jusqu'à l'envoi au client, assurant la satisfaction et la fidélisation des consommateurs.

Une étude d'Intelligence in Research and Consulting (Ipec) révèle que72 % des consommateurs préfèrent recevoir de la nourriture sans plastique jetable. LEcontrôle qualité pour la livraisonassure un service répondant aux attentes du client à chaque étape.

De cette façon, une gestion efficace de la qualité rend le système de livraison plus rapide et ne réduit pas la qualité des aliments vendus.

Qu'est-ce que le contrôle qualité ?

Dans le secteur de la livraison, le contrôle qualité fait référence à un ensemble de pratiques qui contribuent à maintenir la qualité des aliments, de la production à la livraison au client.

Dans ce sens, l'objectif est de garantir la satisfaction du client en ce qui concerne les caractéristiques du produit final, telles que l'apparence et la texture. Un système de gestion de la qualité efficace est essentiel pour tout restaurant, y compris ceux qui travaillent avec la livraison.

Le contrôle de qualité est appliqué pour assurer la confiance du client dans les produits et optimiser la logistique des opérations. De manière générale, l'expérience positive du client est directement liée à ces facteurs.

Utilité et importance du contrôle qualité

Lorsqu'il commande un plat en livraison, le client s'attend à la même qualité qu'il aurait dans un restaurant traditionnel. Bien qu'il recherche la praticité, le consommateur ne renonce pas à une nourriture savoureuse qui répond à ses attentes.

En pratique, le contrôle de la qualité peut inclure des mesures telles que l'évitement de l'utilisation de plastiques jetables dans le processus d'emballage. Des normes peuvent être définies pour rendre la production plus durable à toutes les étapes

La qualité de la livraison est également essentielle. De nombreuses réclamations concernent le délai et la manière dont les aliments sont organisés à l'intérieur de l'emballage. Avec un processus efficace, il est possible de combiner rapidité et préservation de l'apparence et du goût des plats.

Comment appliquer le contrôle qualité à la livraison

Lors de la production d’aliments destinés à la livraison, plusieurs étapes peuvent être adoptées pour garantir l’efficacité et la qualité des produits qui parviennent au public.

Jusqu’au moment de la livraison, il est essentiel de prendre des mesures pour assurer l’intégrité des snacks et d’ajuster la production en fonction des opérations du restaurant.

Réglage du menu :Le menu des restaurants doit prendre en compte des facteurs tels que la résistance et l'apparence des sandwiches. Dans le contrôle de qualité pour la livraison, il est essentiel de maintenir la qualité du produit pendant le transport pour éviter les réclamations et garantir la confiance du client.

Par conséquent, un plat qui peut supporter le transport sans subir de dommages est idéal pour un restaurant de livraison.

Emballage approprié :Pour assurer un transport adéquat, les entreprises doivent investir dans des emballages solides qui maintiennent les aliments intacts. La température est également un facteur important, tant pour les produits froids que chauds.

L'emballage est la première impression que le consommateur a en recevant un produit par livraison. Si elle arrive endommagée, cela peut nuire à la fidélisation du client à long terme.

Assemblage des aliments :Le contrôle de qualité pour la livraison met en place des actions garantissant que la préparation des aliments maintienne un haut standard. Ainsi, des facteurs tels que l'apparence, la texture et la saveur sont préservés tout au long du processus de production.

Si un client est satisfait d’une collation, il s’attend à recevoir un produit avec les mêmes caractéristiques lors de ses prochaines commandes.

Une bonne hygiène :tout établissement qui produit des aliments pour le public doit respecter des normes strictes d'hygiène. Cela couvre la préparation jusqu'au transport des produits, afin de garantir leur sécurité.

Les cas de mauvaise hygiène, comme des clients trouvant des insectes dans leurs sandwiches, apparaissent souvent dans les médias. En plus d'éloigner les consommateurs, cela peut donner une mauvaise impression sur le marché.

Système de livraison :Lors de l'assemblage des aliments, du choix de l'emballage approprié et de la garantie d'une hygiène correcte, le système de livraison est préparé pour acheminer le produit jusqu'au client sans dommage.

Une équipe de livreurs fiable et un emplacement stratégique, facilement accessible pour les professionnels, sont des facteurs qui rendent le transport plus approprié et efficace.

Ces mesures peuvent améliorer le niveau de qualité des aliments dans un restaurant et offrir la meilleure expérience possible au client.

Les SMS : la porte d'entrée des arnaqueurs et des fraudes

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Les SMS : la porte d'entrée des arnaqueurs et des fraudes

Ces dernières semaines, les bénéficiaires du Bolsa Família ont été la cible d'un schéma croissant de fraudes par SMS, avec des liens malveillants qui installent des virus et compromettent des données et des mots de passe personnels. Incluso, o próprio Ministério do Desenvolvimento e Assistência Social, Família e Combate à Fome (MDS) emitiu um alerta sobre esses golpes, que têm afetado famílias em todo o Brasil.

Outre la fraude spécifique ciblant les bénéficiaires du Bolsa Família, le canal SMS s'est révélé être un moyen préféré des criminels. Récemment, les escrocs ont utilisé des tactiques telles que le « SMS des Correios », de fausses offres de avantages et des arnaques liées aux transactions par carte, toutes visant à extraire des informations sensibles et à réaliser des fraudes financières.

Contrairement à e-mail, qui dispose de systèmes anti-spam pour filtrer les messages malveillants, le SMS est un moyen plus ouvert et vulnérable. La protection offerte par les services anti-spam pour les e-mails aide à détourner la majorité des messages frauduleux, mais le SMS reste un terrain fertile pour les escrocs. Cela s'explique par le fait que de nombreux utilisateurs ne font pas preuve de la même prudence avec les messages texte, croyant qu'ils sont plus sûrs, explique Alessandro Fontes, co-fondateur du site Confiável, plateforme gratuite qui aide les consommateurs à vérifier la fiabilité des sites.

Les utilisateurs ont tendance à faire confiance aux messages SMS en raison de la croyance que seules les grandes entreprises ont accès aux envois via des « shortcodes » – des numéros courts utilisés pour envoyer des messages en masse. Cependant, cet accès est désormais à la portée des criminels, qui utilisent ces outils pour tromper les victimes. L'utilisation de shortcodes par des escrocs est devenue plus courante, facilitant la propagation de fraudes.

Récemment, plusieurs arnaques ont circulé par SMS, mettant en évidence la menace croissante de ce canal. Parmi les plus notoires figurent l'arnaque du faux avantage à recevoir, le « SMS des Postes », l'arnaque aux points et miles bancaires, l'arnaque à la fausse transaction par carte et même l'amende pour accès à X via VPN. Ces attaques ont en commun l'utilisation de SMS pour réaliser des attaques de « phishing ».

Le terme « phishing » désigne des techniques de fraude où les escrocs se font passer pour des entités fiables afin d'obtenir des données sensibles. Dans le cas des arnaques par SMS, les criminels utilisent fréquemment des liens malveillants pour installer des virus ou rediriger les utilisateurs vers de faux sites.Pour cela, vérifiez comment vous protéger :

1- Ne cliquez sur aucun lien reçu par SMS. Le gouvernement ou les entités ne conditionneront aucun avantage à une action effectuée via un lien envoyé par SMS.

2- Si vous avez des questions sur l'accès à votre compte bancaire ou sur la réception de prestations, contactez directement les institutions via les canaux officiels.

3- Utiliser des plateformes de vérification de liens, telles quewww.siteconfiavel.com.br, qui vous aident à vérifier gratuitement les liens suspects.

4- Attention aux URLs homographiques : ce sont des liens qui semblent mener à des sites réels, mais qui sont manipulés pour paraître officiels et peuvent être difficiles à identifier à l'œil nu. En cas de doute, évitez de cliquer sur tout lien suspect.

5- En plus de ne pas cliquer sur les liens, ne partagez jamais les informations reçues par SMS, comme les codes de sécurité ou les mots de passe. Cela peut faciliter l'intrusion dans vos réseaux sociaux ou comptes bancaires.

« Dans un environnement numérique de plus en plus vulnérable, il est essentiel que les utilisateurs soient conscients des risques liés aux SMS frauduleux. Les criminels deviennent de plus en plus sophistiqués et adaptent leurs tactiques pour exploiter la confiance des gens. « Restez informé et vérifiez toujours l’authenticité des messages reçus pour protéger vos informations personnelles et financières », prévient l’expert.

Invest4U ouvre la voie aux professionnels de différents domaines pour démarrer leur parcours entrepreneurial

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Invest4U ouvre la voie aux professionnels de différents domaines pour démarrer leur parcours entrepreneurial

Le secteur des franchises de services financiers s'est avéré prometteur au Brésil, avec une croissance de 12 % par an, selon l'Association brésilienne de la franchise (ABF). Le modèle de franchise se distingue par offrir aux professionnels de divers secteurs une voie accessible et très rentable, attirant ceux qui cherchent à diversifier leurs sources de revenus.

Ingénieurs et économistes, par exemple, se trouvent souvent limités par les fluctuations du marché du travail. Dans un environnement de plus en plus concurrentiel, ces spécialistes recherchent des alternatives financièrement plus sûres. De plus, de nombreux entrepreneurs dans le domaine de la comptabilité rencontrent des difficultés à assurer la stabilité de leurs entreprises face à la digitalisation croissante du secteur, qui exige une adaptation rapide et constante.

Dans ce contexte, les franchises spécialisées se présentent comme une opportunité de diversification pour les professionnels souhaitant élargir leur clientèle. DeuxièmeJenni Almeida, fondateur et PDG deInvest4U, ils peuvent combiner les connaissances déjà acquises dans leurs carrières avec le soutien offert par les franchises, maximisant ainsi leurs revenus. « Les professionnels qui comprennent déjà la vie financière de leurs clients et souhaitent se démarquer dans le domaine peuvent trouver dans ce modèle une façon d'assurer un service sûr et fiable », explique-t-il.

Rentabilité et flexibilité élevées

La possibilité d'une opération à distance et le faible coût opérationnel sont des facteurs qui rendent le modèle de franchise encore plus attractif. De plus, le soutien offert garantit que les franchisés soient prêts à relever les défis du marché. « Chez Invest4U, par exemple, nous misons sur la formation continue, avec 120 heures de formation et un soutien complet, ce qui permet aux franchisés d'opérer en toute sécurité et tranquillité », affirme Jenni.

Le modèle de franchise de l'entreprise est conçu pour garantir une marge bénéficiaire élevée. Selon l'ABF, les entreprises du secteur financier ont enregistré un chiffre d'affaires annuel allant jusqu'à 285 000 reais. Ainsi, le segment offre des marges attractives, y compris pour les professionnels qui disposent déjà d'une clientèle et peuvent proposer des conseils financiers en complément de leurs activités principales.

De plus, la flexibilité de l'opération, qui peut être réalisée à distance, permet aux franchisés de concilier leurs activités actuelles avec la nouvelle entreprise, sans compromettre la qualité du service. Notre objectif va au-delà des produits financiers. Nous voulons transformer des vies, en permettant à chaque franchisé d'apporter la prospérité aux familles qu'il soutient, quel que soit le type d'entreprise, insiste Jenni.

Le conseil financier comme facteur de différenciation

La franchise utilise la méthode exclusive SIM (Soutien, Investissement, Multiplication), qui vise à fournir un plan de vie complet, axé non seulement sur les produits financiers, mais aussi sur la création d'un avenir sûr et prospère pour les clients. Votre segmentation de marché est axée sur des zones où la demande de services financiers spécialisés est élevée, où le besoin d'une orientation professionnelle demeure important.

C'est pourquoi le marché du conseil financier attire de plus en plus de professionnels qui cherchent à entreprendre de manière sûre et structurée. Selon Jenni, l'adaptabilité offerte par Invest4U facilite l'entrée de professionnels de différents domaines dans un secteur en pleine croissance. « Avec une approche innovante et un soutien complet, notre objectif est de rendre l'entrepreneuriat accessible aux franchisés et d'élargir l'accès à l'éducation et à la planification financière pour les clients finaux », déclare la PDG.

Les directeurs financiers se réuniront à SP pour discuter de l'avenir du secteur financier au Brésil

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Les directeurs financiers se réuniront à SP pour discuter de l'avenir du secteur financier au Brésil

Discuter des tendances, des nouvelles technologies et des partenariats sera à l'ordre du jour des dirigeants et gestionnaires des plus grandes entreprises du Brésil jeudi prochain (3), lors du Travel & Expenses Summit. Organisé parPaytrack, l'événement aura lieu à l'hôtel Rosewood, à São Paulo et réunira plus de 200 professionnels, dont des directeurs financiers, des PDG et des cadres supérieurs.

Cette édition réunira des noms renommés du marché, tels que l'écrivain et conférencier Max Gehringer, le chercheur du Harvard et du Carnegie Endowment et professeur FGV Oliver Stuenkel, ainsi que Myriã Bast, surintendante de Bradesco, et bien d'autres.

L'événement abordera l'avenir de la finance d'entreprise sur des sujets tels que la transformation numérique, l'intelligence artificielle dans la prise de décision, les technologies de détection de fraude et les pratiques d'optimisation des coûts, les carrières, entre autres sujets.

En plus des conférences, il y aura des panels interactifs qui permettront aux participants d'échanger des expériences et des idées avec d'autres leaders du secteur.« Notre objectif est de promouvoir un espace de débat et d'innovation pour le secteur financier, en renforçant le réseau de contacts des dirigeants et en offrant des insights pour l'avenir des finances d'entreprise », affirme Edson Gonçalves, cofondateur de Paytrack.

Commerce Media : 10 principes clés de la modalité de publicité numérique à la croissance la plus rapide

Tiago Cardoso
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Commerce Media : 10 principes clés de la modalité de publicité numérique à la croissance la plus rapide

Dans certains cercles publicitaires, vous avez peut-être commencé à entendre l'expression « commerce media » apparaître. C'est parce qu'il s'agit d'une nouvelle approche de la publicité numérique qui change la façon dont le commerce est réalisé. Cependant, le commerce média est l'un de ces termes qui semblent simples, mais lorsque quelqu'un essaie de l'expliquer, la plupart sont confus.

Les médias commerciaux sont des publicités qui connectent les consommateurs aux produits et services tout au long du parcours d'achat, à travers des points de contact physiques et numériques, reliant directement l'investissement publicitaire aux transactions.

Bien que cela semble simple, le commerce média est une approche publicitaire multifacette qui est encore très nouvelle. Voici dix faits clés sur le commerce media pour clarifier ses principes fondamentaux

1. Les médias commerciaux sont un concept nouveau et en évolution

Le terme a gagné en popularité avec la divulgation du chiffre d'affaires publicitaire de la plateforme Amazon, en 2022, accompagnée d'une promesse d'accès inédit aux données commerciales pour les marques, ainsi qu'à un nouveau flux de revenus pour les détaillants. Bien qu'il y ait une augmentation des adhésions à la media commerciale, l'écosystème a encore un long chemin à parcourir pour en tirer le meilleur parti.

2. Les médias commerciaux sont indépendants du canal de vente 

La media commerce implique la connexion de tous les médias pouvant être associés aux transactions de vente en ligne et hors ligne, ou utilisant des données commerciales pour enrichir et optimiser la segmentation du public. La modalité consiste à proposer des produits dans des magasins physiques, des marketplaces et des boutiques en ligne, ou encore des plateformes de contenus et d'actualités.  

3. Les médias commerciaux n'existent pas sans données et IA 

La segmentation et la définition des publics cibles de la commerce media se basent sur des données commerciales (signaux et transactions d'intention/voyage du client dans le monde réel) pour orienter les décisions marketing, améliorer la segmentation, créer des annonces efficaces et efficients, et offrir des expériences de consommation optimisées.  

Cela n'est possible que grâce à l'intelligence artificielle, capable d'analyser et de traiter des données commerciales pour développer des modèles prédictifs qui améliorent les recommandations et les enchères. Ils peuvent également aider les éditeurs à améliorer leurs audiences afin de monétiser.

4. Les médias commerciaux multiplient également les revenus des non-annonceurs

De nombreux types d'entreprises peuvent bénéficier de cette modalité, y compris les annonceurs, les agences, les plateformes d'analyse de données, de mesure des médias, among d'autres acteurs qui soutiennent les opérateurs médias à stimuler les résultats, multipliant ainsi leurs revenus.  

5. Le plus grand obstacle aux médias commerciaux est la fragmentation 

Il n'existe pas une seule approche pour le commerce média – chaque acteur du commerce (détaillants, marketplaces ou e-commerces) a sa propre façon de négocier des annonces, de définir des publics, des politiques et d'utiliser des données. Pour les marques, cela complique la reaching de leurs publics cibles, ainsi que la mesure du ROI des campagnes. Ainsi, un effort de standardisation et d'unification du marché pourrait être la principale amélioration pour augmenter les revenus de tous les participants.

6. Les médias commerciaux ne sont pas des médias de détail 

Les détaillants figurent parmi les premiers acteurs du commerce média, mais cette modalité compte de nouveaux acteurs, les nouveaux arrivants. D'autres industries, telles que l'automobile, les compagnies aériennes, les hôtels et l'économie collaborative, apportent leurs propres ensembles de données et capacités uniques, ainsi que différents types de transactions.  

7. Les médias commerciaux fournissent des informations au-delà du commerce de détail 

Parce qu'il ne s'agit pas seulement de multi-commercial, mais aussi de multi-sectoriel, la commerce media dispose d'ensembles de données sur le comportement et les transactions d'un spectre plus large d'environnements et de publics. Ces insights peuvent encore améliorer la segmentation et la personnalisation, ainsi qu'élargir la gamme marketing.

8. Les médias commerciaux élargissent les opportunités dans l'écosystème numérique

A commerce media élargit le champ d'action des canaux programmatiques traditionnels en connectant les expériences sur site et display dans les points de vente et hors site sur le web ouvert et dans les magasins physiques. La modalité crée des opportunités pour les annonceurs non endémiques sur les sites des détaillants, permet aux éditeurs de mettre en œuvre des stratégies de monétisation axées sur le commerce et habilite les acheteurs et vendeurs de médias à identifier la valeur de leurs données primaires.

9. Les médias commerciaux sont omnicanaux et à entonnoir complet

La commerce media ne se limite pas à atteindre les clients au point de vente, mais dans tous les canaux, et à toutes les étapes du parcours d'achat – à condition que les points puissent être attribués aux transactions. Cela signifie que la stratégie peut être attribuée depuis la phase initiale de recherche jusqu'à l'achat final – sensibilisation, considération et conversion.

10. Les médias commerciaux sont multiformats et multicanaux

Pour se connecter aux consommateurs tout au long de l'entonnoir, les médias commerciaux adoptent une variété de formats et de canaux, bien au-delà des publicités sponsorisées traditionnellement associées aux médias de détail, y compris également la vidéo, l'affichage, les publicités contextuelles, les publicités achetables, la CTV, l'OOH et les SMS, entre autres.

Actuellement, le commerce média sur Internet ouvert est fragmenté, avec des plateformes côté demande (DSP), des plateformes côté offre (SSP) et des SSP de détail opérant séparément. Mais, à medida que a privacidade continua sendo uma prioridade em todo o ecossistema, profissionais de marketing e proprietários de mídia buscarão soluções mais integradas para gerenciar, escalar e ativar dados primários e audiências endereçáveis. On s'attend à ce que l'espace média commercial progresse rapidement dans ces domaines, facilitant la collaboration entre les professionnels du marketing et les propriétaires de médias pour offrir des expériences plus riches aux consommateurs.

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