Les transformations rapides du marché du travail et l'évolution technologique redéfinissent le rôle des leaders et des travailleurs. La maxime « commande celui qui peut et obéit celui qui a du bon sens » n'a plus vraiment de sens, car les recherches indiquent que les collaborateurs sont plus intéressés à préserver leur bien-être et leur santé émotionnelle qu'à rester dans une entreprise qui ne partage pas les mêmes valeurs. L'enquête « State of Hybrid Work » d'Owl Labs, par exemple, souligne que 22 % des travailleurs établissent des limites plus claires, évitant de prendre en charge des tâches en dehors de leurs fonctions. Outros 20 % ne répondent pas aux communications d'entreprise en dehors des heures de travail.

Dans ce contexte, les leaders jouent un rôle essentiel. Ce sont le pont qui relie les besoins de l'entreprise aux attentes des collaborateurs. Pour la fondatrice de QUARE et spécialiste en développement des personnes, Carolina Valle Schrubbe, 2025 apportera des défis et des opportunités uniques pour ceux qui occupent des postes de leadership, avec un accent sur des tendances telles que le travail hybride, l'avancement de l'intelligence artificielle (IA) et l'importance croissante des pratiques de diversité, d'équité et d'inclusion (DE&I).

“Le travail hybride, consolidé comme le modèle préféré de nombreux professionnels, sera l'un des principaux piliers du leadership moderne. Les recherches indiquent que les entreprises qui adoptent ce format ont plus de facilité à attirer et à retenir les talents. Cependant, les leaders devront équilibrer la flexibilité avec la productivité, tout en élaborant des stratégies efficaces pour maintenir la cohésion des équipes dispersées géographiquement », souligne-t-elle.

Bien sûr, dans un monde de plus en plus technologique, il n'est plus possible de laisser l'intelligence artificielle de côté. Elle sera l'une des technologies les plus disruptives du marché, remodelant les opérations d'entreprise et habilitant les dirigeants avec des données précises pour des décisions stratégiques. Carolina affirme que, bien qu'automatisant les tâches routinières, l'IA obligera les leaders à privilégier l'innovation et à garder une perspective humaine dans les décisions critiques. Elle souligne également qu'un autre défi sera la mise en œuvre éthique de cette technologie, en veillant à ce qu'elle soit utilisée de manière transparente et responsable.

Diversité et durabilité : priorités stratégiques

D'autre part, des thèmes qui sont débattus depuis de nombreuses années deviennent de plus en plus importants, comme c'est le cas de la durabilité, ce qui oblige les entreprises, les gestionnaires et les collaborateurs à s'adapter chaque jour. Pour 2025, les pratiques de DE&I et de durabilité joueront un rôle central, analyse la fondatrice de QUARE. Ce qui était auparavant considéré comme une tendance de niche devient désormais une priorité stratégique. Les leaders devront promouvoir un environnement inclusif, valorisant la pluralité de perspectives pour stimuler l'innovation et la performance organisationnelle. De plus, la durabilité sera cruciale, avec l'exigence que les entreprises alignent leurs objectifs de croissance sur un impact positif sur l'environnement et la société, affirme-t-il.

Compétences essentielles pour le leader du futur

Pour Carolina, le scénario de 2025 nécessitera des leaders empathiques, communicatifs et adaptables, qui favorisent des environnements émotionnellement sécurisés et encouragent une culture d'apprentissage continu. En 2024, les leaders qui ont créé des environnements de confiance et ont privilégié l'inclusion se sont distingués comme des exemples. Ces leaders, qui ont reconnu les vulnérabilités et ont inspiré leurs équipes par l'autonomie et la créativité, sont les modèles à suivre cette année prochaine. Le succès des leaders dépendra de l'équilibre entre l'utilisation stratégique des technologies, comme l'IA, et l'humanisation des relations, en mettant l'accent sur des pratiques inclusives et durables. Ces tendances définissent non seulement l'avenir du leadership, mais aussi l'impact positif qu'il peut générer dans les organisations et la société.

Les technologies numériques changent la façon dont les affaires fonctionnent – et pour le mieux. Des outils tels que les entonnoirs de vente et les plateformes intégrées font désormais partie de nombreuses entreprises, aidant à personnaliser les campagnes, automatiser les processus et améliorer les résultats. Le défi est de comprendre comment utiliser ces solutions de manière efficace.

Une étude de McKinsey a montré que les entreprises qui investissent dans la personnalisation numérique peuvent augmenter leurs revenus jusqu'à 15 %. C'est parce que les consommateurs préfèrent les marques qui offrent des expériences alignées avec leurs besoins.

Thiago Finch, PDG ouiCocher, souligne que c'est un mouvement qui est là pour durer. « Les acheteurs attendent des solutions personnalisées. Celui qui parvient à offrir cela conquiert de nouveaux clients et fidélise les anciens », dit-il. Il avertit également que ignorer cette tendance peut mettre les entreprises en situation de désavantage concurrentiel. Finalement, la concurrence qui a déjà modernisé ses opérations peut livrer des produits ou services similaires, mais avec plus d'agilité et de connexion avec le client.

Personnalisation : du différentiel à la nécessité

Aujourd'hui, personnaliser les ventes sur Internet n'est plus un bonus mais une exigence. Les outils de CRM et d'automatisation du marketing aident les entreprises à comprendre le client et à optimiser l'expérience d'achat. Cela signifie des offres plus pertinentes et une plus grande chance de conversion. Les acheteurs en sortent également gagnants, car ils reçoivent des annonces adaptées à leurs besoins actuels, ce qui se traduit par une économie de temps.

Finch explique que des plateformes comme Ticto combinent automatisation et stratégies intelligentes, telles que des offres ciblées et des forfaits personnalisés. « Ces solutions contribuent à augmenter le chiffre d'affaires et rendent l'expérience client plus pratique et pertinente. De plus, elles optimisent le temps des équipes, qui peuvent se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée, telles que la planification stratégique, la création de campagnes innovantes et le développement de partenariats à long terme », commente-t-il.

Un exemple pratique est l'utilisation d'algorithmes dans le commerce électronique pour suggérer des produits liés à ce que le client a déjà acheté. Cette approche augmente les chances de nouvelles ventes et renforce la relation entre la marque et le consommateur, créant un service plus en phase avec les attentes du public.

L'automatisation pour grandir avec la qualité

Automatiser les processus a également le pouvoir de transformer des routines complexes en tâches simples. Par exemple, les chatbots répondent aux questions fréquentes sans avoir besoin d'un agent, tandis que les e-mails automatiques aident à envoyer des rappels de paiement ou des confirmations de rendez-vous. Dans le secteur de la santé, des systèmes automatisés facilitent la prise de rendez-vous et l'envoi de prescriptions numériques, améliorant l'expérience des patients et l'efficacité des cliniques.

Thiago Finch souligne que ce processus ne signifie pas perdre le contact humain ni accorder moins d'attention au client. L'automatisation permet de croître sans compromettre la qualité. Les entreprises peuvent servir plus de personnes en moins de temps et de manière organisée en intégrant différentes outils, créant ainsi un système efficace, affirme-t-il.

Un bon exemple vient du secteur des services, où de nombreuses entreprises utilisent l'automatisation pour planifier les rendez-vous et suivre les demandes en temps réel. Cela rend les processus plus rapides, ce qui se traduit par de bonnes évaluations des consommateurs.

À quoi s'attendre en 2025

Dans les années à venir, le marché devrait adopter encore plus d'innovations, telles que l'utilisation de l'intelligence artificielle pour prévoir les comportements et ajuster les campagnes au bon moment. Cela change déjà la façon dont les marques interagissent avec le public et suivra certainement une trajectoire croissante tout au long de 2025.

Pour Finch, le secret réside dans l'utilisation intelligente des données. Avoir les outils n'est que le début. Savoir les utiliser fait toute la différence. Les entreprises qui exploitent bien les données parviennent à des résultats bien supérieurs à la moyenne, mais doivent rapidement commencer à s'adapter à une nouvelle ère d'achats et de ventes dans le commerce en ligne, conclut-il.

Le marché du capital-risque connaît des changements importants qui devraient façonner l'orientation des investissements dans les années à venir. Parmi les points forts figurent des modifications dans les tailles de chèques lors des premières rondes, l'accent mis sur une croissance durable et le rôle de premier plan du secteur de l'énergie en tant que nouvelle frontière d'opportunités. Richard Zeiger, associé de MSW Capital, partage trois convictions fondamentales sur ces tendances et leur impact sur le secteur.

Des chèques plus petits au stade de la semence

L'introduction massive d'outils d'intelligence artificielle permet aux entrepreneurs de faire plus avec moins. Selon Richard, « les chèques lors des levées de fonds seed diminuent, car la technologie réduit le besoin de grandes équipes pour le développement de solutions ». Ce scénario renforce la tendance à l'efficacité des ressources dès les premières phases.

La croissance durable comme priorité

L'objectif des fondateurs change d'une croissance accélérée à la recherche de rentabilité et d'autonomie financière. « Les affaires qui atteignent le seuil de rentabilité avec une moindre dépendance au capital externe deviennent plus attractives pour les investisseurs », affirme Richard. La durabilité, alliée au contrôle du taux de consommation, est devenue une métrique centrale pour le marché.

L'énergie, un secteur de premier plan

Le secteur de l'énergie est considéré comme la prochaine grande priorité pour les deux à trois prochaines années. Des domaines tels que le stockage d'énergie, les renouvelables, l'hydrogène vert, les carburants d'aviation durables (SAF), la génération distribuée et l'électrification de la mobilité promettent d'attirer un grand volume d'investissements. Richard commente : « Le marché de l'énergie est en pleine transformation, et nous verrons de nombreuses solutions innovantes séduire les investisseurs. »

L'année 2025 approche, et les entrepreneurs commencent à chercher des moyens d'accélérer la croissance de leurs entreprises face à des changements rapides du marché. Modèles de gestion flexibles, réseaux de contacts renforcés et utilisation de la technologie figurent parmi les stratégies indiquées par les spécialistes pour relever les défis et saisir les opportunités qui se présentent.

Une étude de McKinsey & Company indique que les entreprises avec des opérations bien structurées ont une plus grande capacité de croissance, même en période d'incertitude économique. Selon l'étude, les organisations qui misent sur la gestion agile et la planification stratégique parviennent à mieux s'adapter aux demandes du marché.

PourMarcus Marques, mentor et PDG deGroupe AccélérateurLa planification stratégique est la base de toute croissance durable. Il souligne que le processus commence par une analyse détaillée de l'état actuel de l'entreprise. Il est essentiel de comprendre où en est l'entreprise et de définir ce qui doit être fait pour atteindre le point souhaité. Cela inclut la fixation d'objectifs clairs, la hiérarchisation des priorités et l'établissement de plans d'action réalisables au quotidien. Sans ce niveau d'organisation, les entreprises risquent de croître de manière désordonnée et peu efficace, explique-t-il.

Les entrepreneurs ont également bénéficié de l'échange d'expériences avec d'autres entrepreneurs. Les réseaux de connexion, tels que les groupes de mentorat et les associations d'entreprises, se sont révélés être des outils importants pour élargir les partenariats et explorer de nouvelles idées. C'est le cas du programme Giants, qui compte environ 700 membres, formant le plus grand réseau d'entrepreneurs dans un programme de grande valeur au Brésil. Avec des investissements annuels allant de 229 000 R$ à 400 000 R$ par entreprise, l'initiative offre du mentorat, des formations pour les gestionnaires et les collaborateurs, ainsi que des opportunités de générer de nouvelles affaires.

Marques souligne que la collaboration ne consiste pas seulement à échanger des contacts, mais à élaborer des stratégies concrètes à partir de ces interactions. Souvent, une bonne perception vient de l'extérieur de votre secteur. Parler avec d'autres entrepreneurs aide à voir des possibilités qui ne sont pas évidentes au quotidien de l'entreprise, affirme-t-il.

Les solutions technologiques se consolident également comme des piliers pour ceux qui souhaitent croître. Des outils qui optimisent les processus et offrent des informations en temps réel aident les entreprises à gagner en efficacité et à accéder à de nouveaux marchés.

Une étude récente de Gartner montre que les entreprises qui ont investi dans l'automatisation et l'analyse de données ont réussi à étendre leurs opérations plus rapidement. Pour Marcus Marques, l'utilisation de ces outils doit être basée sur une planification stratégique bien structurée, permettant de transformer les informations en actions concrètes. « Planifier ne consiste pas seulement à établir des objectifs isolés. C'est tracer des lignes directrices qui relient la technologie, les personnes et l'exécution, créant ainsi une voie claire pour la croissance. Lorsqu'une planification est bien faite, elle simplifie les décisions et permet des ajustements sans perdre de vue les résultats », explique-t-il.

Marques souligne que la planification stratégique n'est pas un document statique, mais un processus continu. Il comprend des étapes telles que la définition d'objectifs spécifiques, l'analyse d'informations et le suivi d'indicateurs, le tout guidé par une vision claire de l'endroit où l'entreprise souhaite arriver. La structure de la planification doit être dynamique. Il est essentiel de suivre l'exécution quotidiennement, d'identifier les goulots d'étranglement et d'agir de manière corrective avant de clôturer les cycles. C'est ce qui transforme un plan en résultats concrets, souligne-t-il.

Pour 2025, Marques croit que les entreprises doivent considérer la planification stratégique comme un guide essentiel pour naviguer dans des scénarios incertains. Il souligne que le processus aide à aligner les actions à court terme avec les objectifs à long terme, renforçant la capacité d'adaptation et d'exécution. « La planification stratégique apporte de la clarté sur le point de départ, la destination souhaitée et les étapes nécessaires pour atteindre cet objectif. C’est cette clarté qui permet aux entreprises de prendre des décisions sûres et ajustables, en profitant au mieux des opportunités et en rectifiant la trajectoire si nécessaire », conclut.

Cette approche flexible, selon Marques, est ce qui différencie les entreprises qui croissent de manière durable. Il souligne que, pour obtenir des résultats cohérents en 2025, il est essentiel de combiner planification, exécution efficace et ajustements constants, en conservant toujours une vision intégrée de l'entreprise et du marché.