Les grands événements nous apportent des tendances et des réflexions importantes. Cette fois, le NRF 2025, organisé au Javits Convention Center de New York, a montré que, même avec toute la puissance du numérique, les magasins physiques restent le cœur du commerce de proximité, intégrés aux technologies les plus avancées pour répondre aux exigences du secteur. Pendant l'événement, les discussions se sont concentrées sur des thèmes tels que la technologie, la personnalisation, le commerce social et la réinvention des magasins physiques, les transformant en expériences uniques et inoubliables pour les consommateurs.

Considérée comme la plus grande et la plus influente foire du secteur, la NRF, organisée par la National Retail Federation, rassemble chaque année des géants du marché, des startups visionnaires et des spécialistes en technologie pour discuter de l'avenir du commerce. Pour César Baleco, PDG du Groupe IRRAH, groupe paranaense présent à l'événement et qui dessert 70 pays avec des solutions numériques pour la mode et le commerce de détail, participer à l'événement a été une opportunité d'apporter des innovations qui font réellement la différence au quotidien des gens.

« Des expériences uniques, une connexion communautaire et une intégration en ligne sont les clés de la transformation du commerce de détail. « Notre engagement est de continuer à innover pour surprendre et faciliter le parcours client », affirme-t-il.

Parmi les principales tendances présentées, César souligne quatre points forts qui ont retenu l’attention lors de l’événement et comment ils fonctionnent dans la pratique :

Technologie centrée sur le client :L'intelligence artificielle (IA) transforme le commerce de détail, permettant une personnalisation à grande échelle et des expériences qui réduisent l'effort du consommateur. Le secret, selon les spécialistes, consiste à rêver en grand, à commencer petit et à agir rapidement.

En pratique, l'application de l'IA dans le commerce de détail consiste à collecter des données sur les clients pour créer des expériences personnalisées en temps réel, telles que des recommandations de produits et des interactions automatisées via des chatbots. Il permet également d'optimiser le processus d'achat, le rendant plus efficace et intuitif, tout en aidant à la création de campagnes marketing personnalisées.

La clé est de commencer par des solutions simples, de réaliser des tests rapides et d'améliorer continuellement en fonction des retours, garantissant une personnalisation continue qui répond mieux aux besoins du client et crée une expérience sans friction. Cela signifie offrir au client un processus simple, fluide et sans obstacles tout au long de son parcours d'interaction avec la marque, que ce soit en magasin physique, en ligne ou sur d'autres canaux.

« L’idée est de minimiser ou d’éliminer les barrières qui pourraient causer de l’insatisfaction, des retards ou des difficultés pour le consommateur grâce à un site web ou une application intuitive, une navigation rapide, en réduisant les files d’attente aux distributeurs automatiques, par exemple, ou même en mettant en œuvre des chatbots efficaces ou des assistants virtuels », commente César Baleco.

Les magasins comme hubs de connexion :Transformer les magasins physiques en hubs de connexion signifie créer des espaces immersifs et interactifs qui vont au-delà de la simple achat de produits, en offrant des expériences qui établissent des connexions émotionnelles entre les clients et la marque, renforçant ainsi la fidélité. Des exemples comme IKEA et LEGO illustrent parfaitement cette approche, en créant des environnements riches en storytelling et en design qui enchantent les consommateurs.

Le commerce social en plein essor :Le commerce social offre la commodité d'acheter directement sur les réseaux sociaux, en utilisant des influenceurs pour créer une expérience authentique et engageante, tout en profitant de fonctionnalités telles que le live shopping pour stimuler les ventes. Il transforme la façon dont les consommateurs découvrent et achètent des produits, créant de nouvelles opportunités d'engagement et de fidélisation.

La durabilité pour rester :Cela signifie offrir des produits durables et éthiques, ainsi que adopter des pratiques commerciales responsables. En alignant leurs valeurs sur la préservation de l'environnement et la justice sociale, les marques parviennent à fidéliser des consommateurs conscients qui cherchent à faire la différence par leurs choix d'achat.

Pour le directeur de l'IRRAH, la NRF 2025 a clairement montré que le commerce de demain doit équilibrer l'innovation technologique avec une forte connexion humaine, renforçant ainsi la vision de toujours mettre le client en premier. « Nous sommes attentifs aux transformations du marché, mais surtout, nous recherchons des solutions qui ont réellement un impact positif sur la vie de nos consommateurs », a déclaré Baleco. Et il conclut : « Avec ces tendances qui ont été largement discutées et mises en avant lors du NRF, le Groupe reste aligné avec les changements qui façonnent le commerce de détail, en investissant dans la technologie et la raison d’être pour continuer à surprendre et à enchanter ses clients. »

Les investisseurs en crypto-monnaies surveillent le mouvement du marché depuis que Donald Trump a été réélu pour la présidence des États-Unis. Considéré comme le premier candidat à accepter des dons en actifs numériques, y compris le bitcoin, et indiquant qu'il devrait créer une réserve fédérale de cryptomonnaies, lui-même et la première dame Melania Trump ont chacun créé une monnaie numérique respective, avec une forte valorisation après l'investiture. Les spécialistes du sujet recommandent la prudence.

L'euphorie de la prise de pouvoir de Trump, son discours nationaliste et le virage de la politique économique aux États-Unis ont peut-être contribué à faire monter la valeur de la cryptomonnaie en général et des « memecoins » créés par lui et la première dame, évalue Luis Fernando Cabral, comptable spécialisé en comptabilité pour investisseurs, de Contador do Trader. Selon lui, il ne s'agit pas de ne pas recommander l'achat de crypto-actifs, mais il est nécessaire d'analyser le marché pour savoir s'il est temps d'acheter ou de vendre certaines monnaies.

Trump a déjà déclaré dans des interviews et des discours qu'il souhaite faire des États-Unis une sorte de hub de cryptomonnaies. Inclus, en créant sa « memecoin » $Trump, qui a atteint une valorisation de 680 % et, deux jours plus tard, est tombée à 450 %, tout comme la cryptomonnaie de la première dame, qui a dépassé 25 % de valorisation, mais a ralenti quelques jours après l'investiture. Ce mouvement est naturel, c'est pourquoi je recommande toujours la prudence, l'analyse et l'aide d'un spécialiste qui peut orienter l'achat et la vente. Après tout, il faut aussi penser aux conséquences fiscales ultérieures, avertit le comptable.

Selon Luis Fernando, l'investisseur doit être attentif à l'obligation de déclarer les crypto-actifs, car de nombreuses personnes sont tenues de le faire mais ne le font pas. L'impôt ne s'applique qu'aux gains supérieurs à 35 000 R$ par mois sur les échanges nationaux. À partir de alors, une taxe de 15 % est appliquée sur les gains jusqu'à 5 millions de R$, 17,5 % entre 5 millions et 10 millions de R$, 20 % entre 10 millions et 30 millions de R$ et 22,5 % sur les gains supérieurs à 30 millions de R$ par mois. Lorsque la vente de l'actif se déroule sur des plateformes étrangères, la fiscalité est fixée à 15 %, sans aucune exonération. C'est pourquoi il est nécessaire d'évaluer si cela vaut la peine de suivre la tendance d'une crypto-actif, pour déterminer si c'est momentané ou non, et analyser les conséquences.