OboomL'intelligence artificielle dans le monde entier continue de susciter des polémiques partout où elle passe, en impactant différents domaines et secteurs. La plus récente concerne l'IA d'origine chinoise – laDeepSeek-, qui fait déjà parler de lui, car il se présente comme un modèle avancé, ayant la capacité d'accomplir des tâches plus complexes et avec des coûts opérationnels réduits.
Le lancement deDeepSeek-R1, l'une des versions de l'IA a fait que le marché – en particulier le secteur financier – a été bouleversé, et les actions d'entreprises telles que Microsoft et NVIDIA ont enregistré des baisses importantes en peu de temps. Après tout, personne ne s'attendait à l'émergence d'un concurrent qui se place à un niveau si élevé, proposant des approches apparemment plus accessibles et efficaces que le classique Chat GPT, par exemple.
Cependant, je me pose toujours des questions sur l'efficacité des intelligences artificielles. Il est indéniable qu'ils fonctionnent et peuvent effectivement être utiles dans diverses tâches et activités de notre quotidien, facilitant certains aspects de la routine et rendant la réalisation de certaines activités plus rapide et pratique. Mais encore, les gens savent-ils quel est le véritable impact de l'IA sur le marché brésilien ?
La vérité est que la plupart des points concernant l'IA au Brésil sont encore en phase de maturation et nous pouvons le constater face au manque de compétences des autorités pour gérer ces questions, y compris leur réglementation, qui n'a pas encore été définie. Je vois beaucoup d'entreprises curieuses et intéressées par des technologies comme leDeepSeek, face à ses avantages apparents, mais sans savoir exactement comment l'utiliser.
Dans ce sens, je crois que pour que l'intelligence artificielle ait réellement un impact positif sur le marché brésilien, il est nécessaire de sortir de la frénésie et de réfléchir à des investissements dans les ressources et la professionnalisation de manière rationnelle. Parce qu'à partir du moment où nous disposons de ressources, il est envisageable d'avoir une meilleure structure, ce qui permet la formation de talents, qui seront qualifiés pour gérer les différents types d'IA et les possibilités qu'elle offre.
Selon les bilans récemment publiés, les investissements en intelligence artificielle de grandes entreprises telles qu'Amazon, Microsoft, Google et Meta devraient atteindre 320 milliards de dollars en 2025. Cela montre simplement qu'en dépit du "choc" avec leDeepSeekles grandes entreprises technologiques américaines prétendent continuer à investir dans la technologie. Cela renforce l'importance du Brésil à également se mettre dans cette course, afin de ne pas rester trop en arrière.
Dans mon secteur, depuis l'explosion de ChatGPT lors de son lancement, j'ai vu des professionnels tester et 'enseigner' à l'IA à construire des OKRs, y compris en publiant leurs résultats sur les réseaux sociaux avec fierté. J'ai déjà vu des dirigeants dire à haute voix que leurs OKR seraient désormais élaborés avec l'aide de logiciels dotés d'IA. Cependant, le résultat que j'ai vu, tant sur le réseau social que dans le logiciel, reste le même.
Autrement dit, si vous ne savez pas comment utiliser l'outil, nous ne réaliserons pas le bénéfice proposé par son utilisation. Encore une fois, nous dépendons d'abord de l'initiative libre des citoyens, après tout, nous avons plusieurs capables de surfer cette vague et de générer de la valeur pour les individus et la société. Du pouvoir public, nous attendons une réglementation et des ajustements législatifs afin de pouvoir récolter les bénéfices sans nuire aux droits individuels.
Comment le marché brésilien gère-t-il l'intelligence artificielle ?
HypersKids Token une blockchain et transformation sociale en Afrique
Une nouvelle cryptomonnaie arrive sur le marché avec pour objectif d'allier innovation et impact social, en créant des opportunités pour les enfants en situation de vulnérabilité en Afrique. Développé pour soutenir le groupe Hypers Kids Africa, collectif de danse et d'acrobatie qui a conquis des millions de fans sur Internet, le HypersKids Token est devenu un phénomène mondial. En plus de garantir un soutien financier pour le logement, l'éducation et l'alimentation des jeunes talents, une partie des ressources collectées soutient des projets sociaux, transformant l'art et le divertissement en outils de changement de vie.
Au début, la cryptomonnaie n'était disponible que sur des échanges décentralisés (DEX), comme Jupiter, nécessitant des connaissances techniques pour son acquisition. Avec l'évolution du projet, il a également été listé sur des échanges centralisés, permettant à un public plus large d'accéder à l'actif. La nouvelle phase facilite les négociations du $HYPERSKIDS et permet à davantage d'investisseurs de participer à l'écosystème, élargissant son impact et rendant l'initiative encore plus accessible.
Au Brésil, le Bitybank a été la première plateforme à répertorier l'actif, connectant la communauté crypto locale à un mouvement innovant. Le pays se distingue comme l'un des principaux marchés pour le HypersKids Token, stimulé par un fort engagement numérique et un intérêt croissant pour des actifs allant au-delà du rendement financier. Avec l'une des plus grandes bases d'enthousiastes en cryptomonnaies au monde, le Brésil se consolide comme un pôle stratégique pour la popularisation du projet, créant un environnement favorable à sa croissance et à son adoption.
Selon Valdiney Pimenta, CEO de Bitybank, l'inscription de l'actif sur la plateforme élargit l'accès au marché crypto et renforce les projets transformateurs, nous sommes toujours en avance dans le lancement de nouveaux tokens, il est important que les utilisateurs et clients fassent leurs analyses avant de décider d'investir ou non dans un actif donné. Le Brésil abrite l'une des communautés HypersKids les plus dynamiques, alimentée par des influenceurs et des passionnés du secteur. C'est pourquoi nous avons décidé d'être la première plateforme nationale à lancer le jeton, rendant l'accès encore plus simple pour nos clients », affirme-t-il.
Avec le soutien d'influenceurs du secteur crypto et de célébrités, l'initiative gagne en popularité sur le marché brésilien. Parmi les noms en vue, les influenceursIgor Freitas, Tasso Lago et Felippe Percigo, les entrepreneurs Jader Nogueira, Jel Mattos et Enzo Nakase et Jesus Luz, modèle international et ex-petit ami dela popstar Madonna, ont utilisé leurs réseaux sociaux pour promouvoir le jeton et dirigent la communauté brésilienne qui soutient le projet. O interesse crescente pelo token fortalece sua adoção, incentivando um número cada vez maior de pessoas a explorarem essa nova forma de investimento com impacto social.
Le service humain est optimisé grâce à l'IA
L'intégration entre les solutions de service client et l'intelligence artificielle (IA) est une tendance en constante évolution. Cependant, cela ne signifie pas la disparition de la présence humaine dans lecentres d'appelsÀ mesure que l'IA se développe, le rôle essentiel des personnes en tant que piliers de la qualité dans la relation avec le public devient de plus en plus évident.
La relation entre l'IA et les humains
Le secteur de l'Expérience Client a été l'un des premiers à adopter cette technologie au quotidien. Cependant, l'objectif de la mise en œuvre n'a jamais été de remplacer les professionnels, mais d'optimiser les processus et d'améliorer le parcours du consommateur. L'objectif principal était les tâches répétitives, facilement automatisables. « Le secteur de la recouvrement, par exemple, gère des volumes gigantesques d'interactions, où de petits gains d'efficacité ont de grands impacts. Des actions simples, comme la saisie de données dans les systèmes, libèrent les agents pour écouter et comprendre le client », explique lePDGde Total IP, Carlos Henrique Mencaci.
La pandémie a accéléré ce processus. Des changements radicaux dans les habitudes ont entraîné une augmentation de 48 % des mouvements dans les canaux de support, selon une étude de Google, couvrant le téléphone,chat, e-mail, réseaux sociaux et SMS. Pour répondre à cette demande, il a été nécessaire d'investir dans de nouvelles solutions, apportant également des avantages financiers importants, tels que la réduction des coûts opérationnels jusqu'à 30 %.
Aujourd'hui, la valeur de l'IA va au-delà de l'assistance. L'outil permet l'analyse massive de données, générantaperçusprécieux. En plus des historiques de contacts et des enregistrements d'achats, les entreprises peuvent accéder à des informations personnelles telles que la localisation, l'âge, le genre et même le ton émotionnel dans les messages ou les appels.
Systèmes capables de capter les sentiments et les schémas comportementaux, comme leAnalyse de la parolesont indispensables. Le défi a toujours été de croiser ces informations de manière efficace pour élaborer des stratégies. Désormais, il est possible d'anticiper les besoins et d'offrir des solutions. « Cette capacité à prévoir les comportements transforme le parcours de l'individu, le rendant plus fluide et personnalisé », complète Mencaci.
Humains et IA : un partenariat essentiel
Selon une étude de Gartner, 64 % des consommateurs préféraient parler à un opérateur et 53 % envisageraient de changer de fournisseur si cela n'était pas proposé. Des compétences telles que l'empathie et la communication restent irremplaçables. Équilibrer les deux mondes augmente la satisfaction du public. C'est la grande différence, souligne l'expert.
L'automatisation pour WhatsApp révolutionne la communication avec les clients : découvrez les notifications intelligentes
Dans le monde dynamique des affaires numériques, l'automatisation pour WhatsApp émerge comme un outil essentiel pour les entreprises qui souhaitent améliorer leur relation avec leurs clients et stimuler leurs ventes. La plateforme Notifications Intelligentes promet de se démarquer comme le choix idéal pour les entreprises cherchant à automatiser leur communication, offrant rapidité, efficacité et un service personnalisé à grande échelle.
Le Pouvoir de l'Automatisation pour WhatsApp
L'automatisation de WhatsApp implique l'utilisation de systèmes pour envoyer des messages automatiques, répondre instantanément aux clients et gérer les interactions de manière programmée. Cette technologie permet aux entreprises d'optimiser leurs processus, d'éliminer les tâches répétitives et de garantir qu'aucune opportunité de vente ne soit manquée.
Si votre entreprise gère encore les services manuellement, vous pourriez perdre du temps et de l'argent. Avec l'automatisation, votre équipe peut se concentrer sur les stratégies et les relations, tandis que les Notifications Intelligentes s'occupent du reste.
Avantages de l'automatisation
Parmi les principaux avantages de l'automatisation de WhatsApp, on distingue :
- Agilité dans le service Les réponses automatiques instantanées améliorent l'expérience utilisateur en évitant les files d'attente.
- Réduction des Coûts Opérationnels Automatiser la communication réduit la nécessité de grandes équipes de support, rendant l'exploitation plus efficace et rentable.
- Taux de Conversion Élevé Les messages automatiques programmés stratégiquement augmentent les chances de conclure des ventes et de fidéliser les clients.
- Gestion Intelligente des Leads Le système segmente les contacts, organise les listes et suit chaque étape du tunnel de vente, permettant des approches plus efficaces.
- Personnalisation de Masse Même avec l'automatisation, les messages sont personnalisés en fonction de chaque client, garantissant un service humain.
Comment les Notifications Intelligentes Transforment l'Automatisation pour WhatsApp
Les Notifications Intelligentes offrent un ensemble complet d'outils qui facilitent la communication via WhatsApp et optimisent le parcours d'achat des clients. Découvrez les principales fonctionnalités
- Flux de travail automatisés Créez des flux de messages qui guident le client depuis le premier contact jusqu'à la conversion. La plateforme permet de configurer des réponses basées sur des déclencheurs, garantissant que chaque client reçoive le bon message au moment idéal.
- Entonnoirs de vente personnalisés L'automatisation de WhatsApp permet de créer des entonnoirs de vente sur mesure pour chaque type d'entreprise. Il est possible de programmer des messages automatiques pour la récupération de paniers abandonnés, des rappels de paiement de factures et des campagnes ciblées pour des publics spécifiques.
- Service intelligent et réponses automatiques Les chatbots assistent les clients 24/7, répondant aux questions fréquentes, fournissant des informations sur les produits et même finalisant automatiquement les ventes. La plateforme permet également l'utilisation de réponses rapides et personnalisées.
- Envoi de messages dans différents formats Les Notifications Intelligentes permettent l'envoi de texte, audio, vidéos et documents, offrant une communication plus interactive et engageante.
- Gestion des leads et segmentation avancée Catégorisez les prospects en fonction de leur comportement et de leurs interactions, définissez des déclencheurs pour différents types de clients et envoyez des campagnes ciblées pour augmenter les chances de conversion.
- Intégration avec diverses plateformes Les Notifications Intelligentes se connectent à plus de 100 plateformes, y compris le commerce électronique, les CRM, les systèmes de paiement et les outils de marketing, garantissant que vos messages soient envoyés automatiquement chaque fois que nécessaire.
Le Différentiel des Notifications Intelligentes
Les Notifications Intelligentes ont déjà gagné la confiance de plus de 55 000 entreprises, aidant à transformer la façon dont les entreprises communiquent et vendent via WhatsApp. Avec une note de 4,97/5 étoiles et plus de 6 957 avis positifs, la plateforme se distingue comme la solution ultime pour l'automatisation de WhatsApp.
Les différences de la plateforme incluent
- 99,9 % de disponibilité, garantissant que vos messages soient envoyés sans erreur.
- Gestionnaire de comptes personnel, aidant à la création de stratégies pour maximiser vos ventes.
- Facilité d'utilisation, avec des tutoriels complets pour tirer le meilleur parti de chaque fonctionnalité.
Comment Commencer
Pour commencer à utiliser les Notifications Intelligentes et transformer votre communication via WhatsApp, suivez ces étapes simples :
- Créez un compte gratuit sur la plateforme en accédant au site www.notificacoesinteligentes.com.
- Intégrez vos canaux de vente au système.
- Configurez vos flux automatisés de messages.
- Suivez les résultats et optimisez votre communication en permanence.
Airship Lance un Rapport sur les Benchmarks des Notifications Push pour 2025
Dans un marché numérique de plus en plus concurrentiel, Airship vient de lancer son attendu rapport « Benchmarks des notifications push pour applications mobiles en 2025 », fournissant des insights détaillés et actualisés sur la performance des notifications push dans 13 secteurs clés. Ce rapport est un outil indispensable pour les professionnels du marketing qui cherchent à optimiser leurs stratégies d'engagement client via des appareils mobiles.
Les notifications push sont un composant essentiel de l'expérience client sur les applications mobiles. Cependant, avec les consommateurs modernes rejetant de plus en plus les promotions directes et impersonnelles, les professionnels du marketing doivent relever le défi d'innover constamment leurs approches pour se démarquer parmi les nombreuses marques qui rivalisent pour l'attention et l'argent des consommateurs.
Le rapport d'Airship offre une vue d'ensemble des performances des notifications push, permettant aux entreprises de comparer leurs campagnes avec les moyennes du secteur et leurs concurrents directs. Parmi les points principaux du rapport figurent
- Performance par secteur Analyse détaillée de 13 secteurs, offrant des références spécifiques pour chaque secteur.
- Meilleures pratiques : Exemples de la façon dont les marques leaders utilisent efficacement les notifications push pour garantir que chaque message atteigne son objectif.
- Stratégies de succès Conseils sur la personnalisation, le timing et la fréquence d'envoi qui peuvent augmenter considérablement l'engagement de l'utilisateur.
Le rapport "Benchmarks des notifications push d'applications mobiles pour 2025" est déjà disponible pour télécharger sur le site d'AirshipLes professionnels du marketing, les développeurs d'applications et les gestionnaires de produits peuvent accéder au document complet gratuitement, sur inscription.
Décision Historique : La Justice Détermine que les Boutiques Virtuelles et les Émetteurs de Cartes Partagent les Coûts des Chargebacks
La décision judiciaire récente concernant la responsabilité du chargeback dans le commerce électronique établit un précédent important pour le secteur. Le Tribunal de Justice de São Paulo (TJSP) a déterminé que la responsabilité du chargeback doit être partagée entre le vendeur et l'administrateur de la carte de crédit, une décision qui pourrait avoir de vastes implications pour le commerce électronique au Brésil. Les informations proviennent du site Stratégie.
L'Affaire
Le cas concernait un litige entre un vendeur en ligne et une société de gestion de cartes de crédit. Le vendeur a répondu qu'il assumait la responsabilité exclusive du chargeback, arguant que l'administrateur devrait partager les risques et les coûts liés aux transactions frauduleuses. Le rétrofacturation se produit lorsqu'un achat est contesté par le titulaire de la carte, entraînant l'annulation de la transaction et le remboursement du montant au consommateur.
La Décision
Le TJSP a décidé que la responsabilité du rétrofacturage doit être partagée, en se basant sur le principe de bonne foi et sur la nécessité d'équilibrer les relations commerciales. La décision a souligné que tant le vendeur que l'administrateur de la carte jouent des rôles fondamentaux dans la prévention des fraudes et, par conséquent, doivent partager les risques et les coûts liés aux transactions frauduleuses.
Implications for E-commerce
La décision du TJSP établit un précédent important qui peut influencer les futurs litiges concernant les rétrofacturations dans le commerce électronique. Pour les vendeurs en ligne, la décision peut signifier une réduction des charges financières liées aux transactions frauduleuses. D'autre part, les administrateurs de cartes de crédit peuvent avoir besoin de revoir leurs politiques de sécurité et de prévention de la fraude pour atténuer les risques.
Réactions du secteur
La décision a été accueillie avec des réactions mitigées dans le secteur du commerce électronique. Certains vendeurs en ligne ont célébré la décision, la considérant comme une mesure juste qui reconnaît les défis auxquels les entreprises sont confrontées dans la lutte contre la fraude. D'autre part, des représentants des administrateurs de cartes de crédit ont exprimé des préoccupations concernant l'impact de la décision sur leurs opérations.
Défis et Opportunités
La décision du TJSP soulève également des questions sur la nécessité d'améliorer les pratiques de sécurité dans le commerce électronique. La collaboration entre vendeurs et administrateurs de cartes peut être cruciale pour développer des solutions plus efficaces contre la fraude. De plus, la décision peut encourager le développement de nouvelles technologies de sécurité et l'adoption de meilleures pratiques dans le secteur.
Chemins pour échapper aux pièges qui emprisonnent les entrepreneurs numériques
L'entrepreneuriat numérique est en constante croissance dans le pays, avec 54 % des Brésiliens consommant un type de infoproduit, selon une enquête de la Confédération Nationale des Dirigeants Commerciaux (CNDL). Ce marché, cependant, est également rempli de pièges pour les entrepreneurs. C'est pour alerter sur ces dangers et montrer comment y faire face que le PDG de Digital Manager GuruAndré Cruzpublie le livreGuide Politiquement Incorrect Pour Entrepreneurs DigitauxparDVS Éditeur.
Tout au long de l'œuvre, il présente des méthodes pratiques pour entreprendre avec liberté dans le monde virtuel, tout en s'éloignant des plateformes qui exploitent les affaires sans offrir de récompenses. Avec une approche directe et sans filtres, Cruz dénonce comment les systèmes de vente « paye-se-vendre » rendent leurs utilisateurs otages de frais abusifs et du manque d'autonomie. Selon le PDG, avec l'avancement du marché numérique, de nombreux intermédiaires ont commencé à se positionner en tant que propriétaires des affaires d'autrui, en restreignant le contrôle sur les ventes, les données et les clients.
Cette dépendance aux plateformes doit être brisée, car c'est une dynamique qui favorise la fraude numérique, surtout avec la prolifération de « formations pour vendre des formations ». Un marché s'est créé, qui profite en vendant des rêves et de fausses promesses à ceux qui cherchent des raccourcis et se laissent emporter par des illusions. Sans autonomie, de nombreux professionnels finissent par travailler pour les intérêts de tiers, tout en voyant leurs propres gains compromis, partage l'auteur.
L'œuvre est structurée en quatre parties. Dans la première, l'auteur propose une analyse critique du modèle économique des plateformes traditionnelles. Ensuite, il partage son parcours de succès en tant que fondateur de Digital Manager Guru, une alternative plus juste et transparente pour ceux qui recherchent l'indépendance. Ensuite, il révèle les valeurs, principes et stratégies qui ont toujours guidé ses entreprises, et conclut par des conseils pratiques pour ceux qui souhaitent croître sans dépendre d'intermédiaires.
Avec plus de 20 ans d'expérience sur le marché numérique, André Cruz ne se contente pas d'identifier les problèmes du système, mais propose également des solutions et des voies alternatives pour ceux qui recherchent autonomie et croissance réelle. Destiné aux entrepreneurs numériques, aux petits entrepreneurs, aux infopreneurs, aux professionnels du marketing et à toute personne intéressée par des analyses provocantes, ce guide est une lecture essentielle pour ceux qui apprécient des contenus directs et sans « emballages jolis » pour des vérités dérangeantes.
Guide Politiquement Incorrect Pour Entrepreneurs DigitauxC'est une invitation à la réflexion et à la transformation. Un appel à l'action pour ceux qui veulent échapper au piège du monde numérique et construire une entreprise rentable sans dépendre de tiers. Avec un langage accessible et un contenu rempli d'expériences réelles, le livre se distingue comme un manuel indispensable pour ceux qui souhaitent se libérer des chaînes du marché traditionnel et prendre le contrôle de leur propre destin dans l'univers numérique.
Fiche technique
TitreGuide Politiquement Incorrect pour les Entrepreneurs Numériques – Un manifeste pour défier le système, changer la donne et élever le niveau des affaires en ligne
ÉditeurDVS Éditeur
AuteurAndré Cruz
ISBN: 978-6556951423
Pages 167
PrixR$ 74,00
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Propriétaire de Shopee réalise un bénéfice au 4e trimestre et voit ses revenus augmenter de 36,9 % sur l'année
Sea Limited, la société mère de Shopee, a annoncé des résultats financiers impressionnants pour le quatrième trimestre de 2024 et pour l'ensemble de l'année, mettant en évidence une croissance robuste de ses revenus et la réalisation de bénéfices dans une période difficile pour le secteur de la technologie et du commerce électronique. Selon le site Época Negócios.
Au quatrième trimestre de 2024, Sea Limited a enregistré un bénéfice net de 422,8 millions de dollars, inversant une perte de 616,3 millions de dollars au cours de la même période de l'année précédente. Ce résultat marque un tournant significatif pour l'entreprise, qui faisait face à des défis financiers en raison de son expansion agressive et de l'augmentation des coûts opérationnels.
Pour l'année 2024, Sea Limited a vu ses revenus augmenter de 36,9 %, atteignant 13,6 milliards de dollars américains. Cette croissance a été principalement stimulée par la performance solide de ses principales unités commerciales, notamment Shopee, qui continue d'étendre sa présence sur les marchés émergents et de consolider sa position sur les marchés plus matures.
Performance de Shopee
Shopee, la plateforme de commerce électronique de Sea Limited, a joué un rôle crucial dans les résultats positifs de l'entreprise. La plateforme a enregistré une augmentation significative du volume brut de marchandises (GMV), qui a atteint 62,5 milliards de dollars, soit une croissance de 32,5 % par rapport à l'année précédente. Cette performance solide reflète la stratégie réussie de Shopee consistant à se concentrer sur des marchés à forte croissance et à élargir sa base d'utilisateurs.
Sea Limited attribue son succès à diverses stratégies de croissance, notamment la diversification de ses sources de revenus et l'expansion vers de nouveaux marchés. L'entreprise a également investi dans la technologie et l'innovation pour améliorer l'expérience utilisateur et augmenter l'efficacité opérationnelle. De plus, Sea Limited a continué à renforcer ses partenariats avec les vendeurs et les marques, offrant une gamme plus large de produits et de services aux consommateurs.
Le PDG de Sea Limited, Forrest Li, a exprimé son optimisme concernant les perspectives de l'entreprise pour 2025. Il a souligné que Sea Limited continuera à investir dans des domaines stratégiques pour soutenir sa croissance et améliorer sa rentabilité. « Nous sommes confiants que nos initiatives continues d'innovation et d'expansion nous permettront de saisir davantage d'opportunités sur le marché et de fournir une valeur durable à nos actionnaires », a déclaré Li.
Malgré les résultats positifs, Sea Limited fait face à des défis importants, notamment l'intensification de la concurrence dans le secteur du commerce électronique et les incertitudes économiques mondiales. Cependant, l'entreprise est bien positionnée pour capitaliser sur les opportunités de croissance, notamment sur les marchés émergents où la pénétration du commerce électronique est encore relativement faible.
Les principales dates commémoratives pour les détaillants de commerce électronique à partir de mars
Avec la croissance exponentielle du commerce électronique, les détaillants numériques doivent être attentifs aux principales dates commémoratives pour maximiser leurs ventes et engager leurs clients. À partir de março, uma série de eventos importantes pode ser aproveitada para impulsionar o faturamento. Découvrez les principales dates et conseils pour chacune d'elles
Mars
08/03 – Journée Internationale de la Femme
La Journée Internationale de la Femme est une excellente occasion pour des campagnes ciblant le public féminin. Les détaillants peuvent offrir des promotions sur des produits de beauté, de mode, des livres et des expériences. De plus, c'est une date propice aux actions de marketing qui célèbrent l'égalité et l'autonomisation des femmes.
Avril
Pâques
Pâques dynamise le marché du chocolat, des paniers et des produits thématiques. C'est un bon moment pour les commerces en ligne d'aliments et de cadeaux d'investir dans des coffrets spéciaux et des promotions. La personnalisation des produits peut être un avantage concurrentiel.
Mai
Deuxième dimanche de mai – Fête des Mères
Une des dates les plus importantes pour le commerce de détail, la Fête des Mères est synonyme de forte demande de cadeaux. Des produits tels que des bijoux, des parfums, des appareils électroniques et des articles de mode sont très recherchés. Les campagnes émotionnelles et les promotions spéciales peuvent faire la différence.
Juin
12/06 – Fête des amoureux (Brésil)
La Saint-Valentin est idéale pour la vente de cadeaux romantiques, tels que des bijoux, des parfums, des vêtements et des expériences à deux, comme des dîners et des voyages. Partenariats avec d'autres services, tels que des restaurants et des hôtels, peuvent créer des forfaits attrayants.
Fêtes de Juin
Bien que ce ne soit pas une date de cadeaux, les fêtes de juin animent le marché des vêtements traditionnels, des aliments et de la décoration. Les e-commerces peuvent en profiter pour vendre des articles thématiques et promouvoir des recettes et des astuces de décoration sur leurs blogs et réseaux sociaux.
Juillet
Black Friday d'Hiver
Le Black Friday d'hiver est une bonne occasion de liquider les stocks de produits saisonniers. Des remises agressives peuvent attirer les consommateurs à la recherche de bonnes affaires, notamment dans les vêtements, les chaussures et l'électronique.
Août
Deuxième dimanche d'août – Fête des pères
Tout comme la Fête des Mères, la Fête des Pères est une date cruciale pour le commerce de détail. Des articles tels que l'électronique, les outils, les vêtements et les accessoires sont très recherchés. Les campagnes mettant en avant l'affection et l'importance des parents peuvent augmenter l'engagement.
Septembre
07/09 – Fête de l'Indépendance
Bien que ce ne soit pas une date traditionnelle pour offrir des cadeaux, la Journée de l'Indépendance peut être une occasion de promotions thématiques et de remises spéciales, notamment sur les produits nationaux. Des campagnes célébrant la fierté d'être brésilien peuvent bien résonner auprès des consommateurs.
Octobre
12/10 – Fête des Enfants
La Journée de l'Enfant est l'une des dates les plus importantes pour le secteur des jouets et des produits pour enfants. Les promotions, les lancements de nouveaux produits et les campagnes ludiques peuvent attirer l'attention des petits et de leurs parents.
31/10 – Halloween
Halloween gagne en popularité au Brésil et dynamise le marché des costumes, de la décoration et des bonbons. Les e-commerces peuvent en profiter pour vendre des articles thématiques et organiser des concours et des activités interactives.
Novembre
Black Friday (dernier vendredi de novembre)
Le Black Friday est la date la plus attendue de l'année pour les promotions et les grandes réductions. Il est crucial pour les détaillants de se préparer à l'avance, en garantissant le stock et la logistique pour répondre à la forte demande. Les stratégies de marketing numérique, telles que la publicité payante et le marketing par e-mail, sont essentielles.
Cyber Monday (le premier lundi après le Black Friday)
Axée sur les réductions pour les produits électroniques et la technologie, la Cyber Monday est une extension du Black Friday. Offres exclusives et promotions flash peuvent attirer les consommateurs à la recherche de bonnes affaires.
Décembre
Noël (25/12)
Noël est la période de plus grande volume de ventes de l'année. Les campagnes de cadeaux, de décoration et de produits saisonniers dominent le marché. Promotions spéciales, livraison gratuite et emballages cadeaux peuvent être des différenciateurs importants.
Conseils pour profiter des dates commémoratives
- Planification AnticipéePréparez vos campagnes à l'avance pour garantir le stock et la logistique.
- Promotions AttrayantesCréez des offres irrésistibles et des remises exclusives.
- Marketing numériqueUtilisez les réseaux sociaux, le marketing par e-mail et la publicité payante pour promouvoir vos promotions.
- Expérience ClientAssurez un service de qualité et une expérience d'achat satisfaisante.
Avec ces dates à l'horizon et une planification efficace, les détaillants en commerce électronique peuvent maximiser les opportunités et stimuler leurs ventes tout au long de l'année.
RCS: O desafio e a oportunidade para as operadoras móveis na nova era das mensagens
L'écosystème des messages évolue rapidement. Les entreprises et les consommateurs recherchent des expériences de communication plus sûres, interactives et efficaces, ce qui a stimulé l'adoption du RCS (Rich Communication Services). Cependant, pour de nombreux opérateurs de téléphonie mobile, gérer cette évolution représente un défi important.
De la mise en œuvre à la monétisation, les opérateurs rencontrent des obstacles techniques, réglementaires et opérationnels qui peuvent compliquer le déploiement du RCS for Business. L'absence d'outils pour gérer les données en temps réel, garantir la sécurité ou simplifier la facturation peut transformer une grande opportunité en une complexité incontrôlable.
Pour relever ces défis, Sinch a développé le RCS Business Enablement, un service conçu pour aider les opérateurs à lancer et gérer efficacement le RCS, en veillant à ce qu'ils puissent exploiter tout son potentiel sans augmenter la charge opérationnelle, en optimisant leurs processus opérationnels et financiers tout en renforçant la sécurité et la conformité réglementaire.
Comment le RCS Business Enablement aide-t-il les opérateurs de téléphonie mobile
Le RCS Business Enablement permet aux entreprises de télécommunications de lancer et de gérer le RCS for Business efficacement, garantissant une communication plus engageante et sécurisée à leurs clients. Abordant les principaux défis de la monétisation, de la sécurité, de la réglementation et de la gestion opérationnelle, ce service facilite la gestion de RCS de bout en bout sans surcharge pour les équipes internes.
François Boshoff, vice-président et responsable de la gestion des produits chez Sinch, souligne l'importance de cette solution : « Les clients d'aujourd'hui attendent que la communication d'entreprise soit aussi instantanée et parfaite que leurs interactions personnelles. Avec le RCS Business Enablement, les opérateurs peuvent offrir cette expérience sans supporter une charge opérationnelle excessive, en accélérant le déploiement, en optimisant les coûts et en maximisant le potentiel de monétisation. »
Principaux composants du service
- Visibilité en temps réel avec Sinch Operator Insights
Prendre des décisions basées sur des données réelles est essentiel. Ce système d'analyse permet la surveillance du statut de l'agent, des tendances du trafic, des types de messages et de la durée de la conversation, garantissant la conformité réglementaire et la confidentialité dans une interface sécurisée et facile à utiliser.
- Automatisation financière avec Sinch Rating et Billing
Gérer les transactions financières peut être complexe, mais avec cet outil, les opérateurs peuvent collecter et noter les événements de messages directement depuis Google RCS, en appliquant des modèles tarifaires spécifiques aux télécommunications et en générant des factures détaillées qui simplifient la gestion des revenus.
- Gestion de conformité et approbation de contenu
Sinch gère le processus d'approbation et la gestion du cycle de vie des agents RCS for Business, en travaillant directement avec la console d'administration et l'API d'opérations de Google RCS for Business. Cela garantit que seuls les agents approuvés opèrent sur le réseau, réduisant la charge administrative des opérateurs.
- Sécurité et prévention de la fraude
La détection de fraudes est une priorité. Avec une plateforme de test de messages automatisée, Sinch analyse le trafic pour identifier et prévenir la fraude, le spam et le contenu malveillant, en générant des recommandations exploitables pour protéger les opérateurs et leurs clients.
- Support complet pour l'écosystème de messagerie
En plus du RCS Business Enablement, Sinch soutient les entreprises de télécommunications dans la gestion complète de leur écosystème de messagerie, de la génération de contenu à la mise à disposition de l'API. De plus, il permet de sous-traiter des services de gros, offrant un accès à une équipe de vente mondiale sans coût supplémentaire.
Avantages pour les opérateurs de télécommunications
- Lancement rapide du RCS avec un effort opérationnel minimal
- Gestion financière automatisée avec des processus précis de monétisation et de facturation
- Analyses en temps réel pour la prise de décision
- Support mondial des ventes pour l'augmentation des revenus, sans coûts supplémentaires
- Conformité réglementaire simplifiée
Boshoff conclut : « Les opérateurs de télécommunications cherchent des moyens de simplifier leurs opérations tout en offrant des expériences personnalisées et conversationnelles que les clients exigent. En combinant efficacité opérationnelle, analyses approfondies et transparence financière, le service RCS Business Enablement fournit une solution complète – aidant les opérateurs non seulement à lancer le RCS, mais aussi à le monétiser et à le faire évoluer pour assurer leur succès à long terme. »
