L'écosystème des messages évolue rapidement. Les entreprises et les consommateurs recherchent des expériences de communication plus sûres, interactives et efficaces, ce qui a stimulé l'adoption du RCS (Rich Communication Services). Cependant, pour de nombreux opérateurs de téléphonie mobile, gérer cette évolution représente un défi important.
De la mise en œuvre à la monétisation, les opérateurs rencontrent des obstacles techniques, réglementaires et opérationnels qui peuvent compliquer le déploiement du RCS for Business. L'absence d'outils pour gérer les données en temps réel, garantir la sécurité ou simplifier la facturation peut transformer une grande opportunité en une complexité incontrôlable.
Pour relever ces défis, Sinch a développé le RCS Business Enablement, un service conçu pour aider les opérateurs à lancer et gérer efficacement le RCS, en veillant à ce qu'ils puissent exploiter tout son potentiel sans augmenter la charge opérationnelle, en optimisant leurs processus opérationnels et financiers tout en renforçant la sécurité et la conformité réglementaire.
Comment le RCS Business Enablement aide-t-il les opérateurs de téléphonie mobile
Le RCS Business Enablement permet aux entreprises de télécommunications de lancer et de gérer le RCS for Business efficacement, garantissant une communication plus engageante et sécurisée à leurs clients. Abordant les principaux défis de la monétisation, de la sécurité, de la réglementation et de la gestion opérationnelle, ce service facilite la gestion de RCS de bout en bout sans surcharge pour les équipes internes.
François Boshoff, vice-président et responsable de la gestion des produits chez Sinch, souligne l'importance de cette solution : « Les clients d'aujourd'hui attendent que la communication d'entreprise soit aussi instantanée et parfaite que leurs interactions personnelles. Avec le RCS Business Enablement, les opérateurs peuvent offrir cette expérience sans supporter une charge opérationnelle excessive, en accélérant le déploiement, en optimisant les coûts et en maximisant le potentiel de monétisation. »
Principaux composants du service
- Visibilité en temps réel avec Sinch Operator Insights
Prendre des décisions basées sur des données réelles est essentiel. Ce système d'analyse permet la surveillance du statut de l'agent, des tendances du trafic, des types de messages et de la durée de la conversation, garantissant la conformité réglementaire et la confidentialité dans une interface sécurisée et facile à utiliser.
- Automatisation financière avec Sinch Rating et Billing
Gérer les transactions financières peut être complexe, mais avec cet outil, les opérateurs peuvent collecter et noter les événements de messages directement depuis Google RCS, en appliquant des modèles tarifaires spécifiques aux télécommunications et en générant des factures détaillées qui simplifient la gestion des revenus.
- Gestion de conformité et approbation de contenu
Sinch gère le processus d'approbation et la gestion du cycle de vie des agents RCS for Business, en travaillant directement avec la console d'administration et l'API d'opérations de Google RCS for Business. Cela garantit que seuls les agents approuvés opèrent sur le réseau, réduisant la charge administrative des opérateurs.
- Sécurité et prévention de la fraude
La détection de fraudes est une priorité. Avec une plateforme de test de messages automatisée, Sinch analyse le trafic pour identifier et prévenir la fraude, le spam et le contenu malveillant, en générant des recommandations exploitables pour protéger les opérateurs et leurs clients.
- Support complet pour l'écosystème de messagerie
En plus du RCS Business Enablement, Sinch soutient les entreprises de télécommunications dans la gestion complète de leur écosystème de messagerie, de la génération de contenu à la mise à disposition de l'API. De plus, il permet de sous-traiter des services de gros, offrant un accès à une équipe de vente mondiale sans coût supplémentaire.
Avantages pour les opérateurs de télécommunications
- Lancement rapide du RCS avec un effort opérationnel minimal
- Gestion financière automatisée avec des processus précis de monétisation et de facturation
- Analyses en temps réel pour la prise de décision
- Support mondial des ventes pour l'augmentation des revenus, sans coûts supplémentaires
- Conformité réglementaire simplifiée
Boshoff conclut : « Les opérateurs de télécommunications cherchent des moyens de simplifier leurs opérations tout en offrant des expériences personnalisées et conversationnelles que les clients exigent. En combinant efficacité opérationnelle, analyses approfondies et transparence financière, le service RCS Business Enablement fournit une solution complète – aidant les opérateurs non seulement à lancer le RCS, mais aussi à le monétiser et à le faire évoluer pour assurer leur succès à long terme. »
