L'écosystème de la messagerie évolue rapidement. Les entreprises et les consommateurs recherchent des expériences de communication plus sûres, interactives et efficaces, ce qui a poussé à l'adoption des RCS (Rich Communication Services). Cependant, pour de nombreux opérateurs de téléphonie mobile, gérer cette évolution représente un défi significatif
De la mise en œuvre à la monétisation, les opérateurs font face à des barrières techniques, réglementaires et opérationnelles qui peuvent compliquer la mise en œuvre du RCS for Business. Le manque d'outils pour gérer les données en temps réel, garantir la sécurité ou simplifier la facturation peut transformer une grande opportunité en une complexité incontrôlable
Pour faire face à ces défis, Sinch a développé l'activation des entreprises RCS, un service conçu pour aider les opérateurs à lancer et gérer le RCS de manière efficace, en s'assurant qu'elles puissent capitaliser tout leur potentiel sans ajouter de charge opérationnelle, en optimisant vos processus opérationnels et financiers et, en même temps, renforcer la sécurité et la conformité réglementaire
Comment le RCS Business Enablement aide-t-il les opérateurs de téléphonie mobile
L'habilitation des entreprises RCS permet aux entreprises de télécommunications de lancer et de gérer le RCS pour les entreprises de manière efficace, garantissant une communication plus engageante et sécurisée pour vos clients. Abordant les principaux défis de monétisation, sécurité, réglementation et gestion opérationnelle, ce service facilite la gestion des RCS de bout en bout sans surcharger les équipes internes
François Boshoff, vice-président et responsable de la gestion des produits de Sinch, met en avant l'importance de cette solution : « Les clients d'aujourd'hui s'attendent à ce que la communication d'entreprise soit aussi instantanée et parfaite que leurs interactions personnelles. Avec l'activation des entreprises RCS, les opérateurs peuvent offrir cette expérience sans assumer une charge opérationnelle excessive, accélérant le temps de déploiement, optimiser les coûts et maximiser le potentiel de monétisation.”
Principaux composants du service
- Visibilité en temps réel avec Sinch Operator Insights
Prendre des décisions sur la base de données réelles est fondamental. Ce système d'analyse permet de surveiller l'état de l'agent, tendances de trafic, types de messages et durée de la conversation, garantir la conformité réglementaire et la confidentialité dans une interface sécurisée et facile à utiliser
- Automatisation financière avec Sinch Rating et Billing
Gérer des transactions financières peut être complexe, mais avec cet outil, les opérateurs peuvent collecter et noter des événements de messages directement à partir de Google RCS, en appliquant des modèles de tarification spécifiques aux télécommunications et en générant des factures détaillées qui simplifient la gestion des revenus
- Gestion de conformité et approbation de contenu
Sinch gère le processus d'approbation et la gestion du cycle de vie des agents RCS for Business, travaillant directement avec la console d'administration et l'API d'opérations de Google RCS for Business. Cela garantit que seuls les agents approuvés opèrent sur le réseau, réduisant la charge administrative des opérateurs
- Sécurité et prévention de la fraude
La détection des fraudes est une priorité. Avec une plateforme de test de messages automatisée, Sinch analyse le trafic pour identifier et prévenir les fraudes, spam et contenu malveillant, générer des recommandations actionnables pour protéger les opérateurs et leurs clients
- Support complet pour l'écosystème de messagerie
En plus de l'habilitation des entreprises RCS, Sinch soutient les entreprises de télécommunications dans la gestion complète de leur écosystème de messagerie, de la génération de contenu à la fourniture d'API. De plus, permet de sous-traiter des services de gros, offrant un accès à une équipe de vente mondiale sans coût supplémentaire
Avantages pour les opérateurs de télécommunications
- Lancement rapide du RCS avec un effort opérationnel minimal
- Gestion financière automatisée avec des processus précis de monétisation et de facturation
- Analyses en temps réel pour la prise de décision
- Soutien mondial aux ventes pour l'augmentation des revenus, sans frais supplémentaires
- Conformité réglementaire simplifiée
Boshoff conclut : « Les opérateurs de télécommunications cherchent des moyens de simplifier leurs opérations tout en offrant des expériences personnalisées et conversationnelles que les clients exigent. En combinant l'efficacité opérationnelle, analyses robustes et transparence financière, le service RCS Business Enablement fournit une solution complète – aidant les opérateurs non seulement à lancer le RCS, mais aussi à le monétiser et à l'échelonner pour un succès à long terme.”
