O setor de Consumo e Varejo encerrou 2023 com um crescimento de 4,1%, superando a média da economia brasileira, conforme dados da SBVC. Em contrapartida, o novo Aperçu du secteur de la consommation et de la vente au détail de Robert Halfrévèle que les nouvelles technologies, les modèles commerciaux et les changements profonds dans les habitudes de consommation génèrent de nouvelles demandes et attirent différents profils de professionnels, ce qui crée des opportunités et des défis importants dans la gestion des personnes.
La vague de fusions et acquisitions transforme les entreprises
A busca por ganhos de escala e competitividade impulsionou uma onda de fusões e aquisições (M&As) no setor. Em 2023, o segmento foi responsável por 9,2% de todas as operações, com um crescimento de quase 34% em relação ao ano anterior, de acordo com a KPMG. Isso ocorreu em um cenário onde o número de fusões e aquisições, como um todo, caiu 13%. Além disso, a expansão orgânica dos principais players incluiu a abertura de novas unidades, investimentos no e-commerce e a criação de franquias.
“Muitas empresas regionais e locais passaram a ser controladas por grandes corporações, algumas de capital aberto, com acionistas estrangeiros ou investimento de fundos. Isso resultou em uma transição abrupta de modelos de gestão familiar, informais e baseados na cultura dos fundadores, para sistemas profissionalizados com processos estruturados, uso de ERPs robustos, CRM, atenção ao conformité« et des outils marketing sophistiqués », explique Leonardo Berto, directeur de succursale chez Robert Half.
Parallèlement, les entreprises non acquises ont également été contraintes de moderniser leurs opérations pour rester compétitives, ce qui a accru la demande de cadres supérieurs et de professionnels ayant des profils actualisés dans les domaines de la gouvernance,conformitéet la finance.
La transformation numérique nécessite de nouvelles compétences
Le commerce de détail a de plus en plus évolué vers un secteur plusomnicanal, que integra canais online e offline para proporcionar uma experiência consistente ao longo da jornada de compra do cliente. Segundo Berto, “a principal dificuldade é que essa abordagem demanda novas especializações profissionais, como TI, customer success, user experience, business intelligence (BI) e inteligência artificial, habilidades antes pouco presentes no setor, mas que agora são extremamente requisitadas”.
L'impact de la numérisation est si important qu'entre 2019 et 2023, les professions qui connaissent la plus forte croissance des postes vacants dans le secteur sont liées au commerce électronique, selon la Confédération nationale du commerce (CNC).
La verticalisation des opérations génère de nouvelles exigences
Dans le but d’augmenter leurs marges bénéficiaires, les grandes entreprises de vente au détail prennent le contrôle de davantage d’étapes de la chaîne de valeur, absorbant la rentabilité qui était auparavant attribuée à des tiers.
« Les chaînes de vente au détail créent leurs propres cartes de crédit, conservant les frais et les intérêts que les banques payaient auparavant. De plus, ils développent leurs propres marques, des produits de nettoyage aux vêtements, et intègrent les bénéfices qui revenaient auparavant aux fabricants. « Suivant la même logique, ils créent des places de marché et mettent en place des structures logistiques », explique Berto.
Cette stratégie accroît le besoin d’embaucher de nouveaux profils professionnels, même si les entreprises ne disposent pas encore de l’expertise nécessaire pour les sélectionner efficacement.
Des défis à l'horizon proche
Enquanto muitas empresas digitais já nasceram com uma cultura de trabalho híbrido ou flexível, no setor de Consumo e Varejo a tradição é de trabalho 100% presencial. Até o início da pandemia, isso não representava um problema para o recrutamento nesse que é um dos setores que mais empregam no País. No entanto, a transformação do segmento fez com que as empresas precisassem buscar talentos vindos de culturas que priorizam menos a presença física, como programadores, analistas de BI e profissionais de marketing.
O varejo também é conhecido por operar com margens apertadas, resultando em remuneração e benefícios limitados, especialmente na base e no meio da pirâmide organizacional. O ritmo de trabalho no setor é acelerado e não são todos os profissionais que se adaptam, o que contribui para um turnover elevado — cerca de 36% em 2023, segundo a SBVC.
Enfin, les entreprises du segment, en particulier les plus grandes, ont élargi la portée géographique de leurs opérations, à la fois par le biais de nouveaux magasins et showrooms et en intégrant des étapes de la chaîne de production, ce qui a entraîné un défi supplémentaire : combler les postes vacants situés en dehors des grands centres commerciaux.
Les professionnels les plus recherchés (permanents et basés sur des projets)
Compétences techniques les plus demandées
- Analyse des données et statistiques
- Marketing numérique
- CE
- Développement et programmation de logiciels
- Gestion de la chaîne d'approvisionnement
Compétences générales les plus demandées (compétences comportementales)
- Communication
- Adaptabilité
- Pensée critique
- Compétences interpersonnelles
- Dépannage
Projections salariales
Les salaires moyens (en reais) dans les secteurs de la consommation et de la vente au détail, extraits d'entretiens et de la connaissance du marché des experts de Robert Half, peuvent être consultés.ici.
