Tehokas viestintä on avain korkeasuorituskykyisten tiimien kehittämiseen ja on osoittautunut ratkaisevaksi tekijäksi organisaatioiden menestyksessä. Yritysympäristöissä, jotka ymmärtävät uusia työsuhteita ja uusia johtamisformaatioita, kyky kommunikoida hyvin siirtyy toivottavasta ja tunnetusta pehmeästä taidosta vaatimukseksi niille, jotka haluavat rakentaa korkeasuorituskykyisiä tiimejä.

Vastustelun "The State of Business Communication 2023" mukaan, jonka Harris Poll teki Grammarlylle, 72 % yritysjohtajista uskoo, että tehokas viestintä on lisännyt tiimiensä tuottavuutta, kun taas 52 % tietotyöntekijöistä jakaa tämän mielipiteen. Tutkimus, johon osallistui 251 yritysjohtajaa, paljasti myös, että 60 % heistä uskoo, että tehokas viestintä on ollut tärkeä tekijä työntekijöiden luottamuksen lisäämisessä.

MukaanBia NóbregaInhimillisen ja organisatorisen kehityksen asiantuntija, viimeisten 30 vuoden aikana, riippumatta hierarkkisesta tasosta, puhe- ja viestintätaitojen kyky välittää tietoa selkeästi ovat olennaisia taitoja varmistamaan, että kaikki työryhmät toimivat harmonisesti, tuottavasti ja tavoitteellisesti poikkeuksellisten tulosten saavuttamiseksi. On tärkeää korostaa selkeän, avoimen ja tehokkaan viestinnän merkitystä varmistamaan johdon ja työntekijöiden välinen yhteisymmärrys, hän lisää.

Mikä tekee hyvän viestinnän

Läpinäkyvyys on yhteistyö- ja luottamaympäristön perusta. Johtajat, jotka kommunikoivat avoimesti ja selkeästi, välttävät väärinkäsityksiä ja luovat ympäristön, jossa kaikki tiimin jäsenet tuntevat olonsa mukavaksi ilmaista ideoitaan ja huoliaan. Se lisää luottamusta, joka on olennaista tiimin yhtenäisyydelle ja sitoutumiselle.

Rakentava palaute on myös keskeinen työkalu tiimien jatkuvassa kehittämisessä. Kun johtaja viestii määrätietoisesti parannuskohteista ja samalla tunnistaa vahvuudet, työntekijät kokevat itsensä arvostetuiksi ja motivoituneiksi parantamaan suoritustaan, hän toteaa. Hänelle palaute, kun se on hyvin jäsennelty, ei ainoastaan korjaa virheitä, vaan myös kannustaa yksilölliseen ja kollektiiviseen kasvuun.

Aktiivinen kuuntelu on toinen avaintekijä korkeasuorituskykyisessä viestinnässä. Johtaja, joka osaa kuunnella, osoittaa kunnioitusta tiiminsä mielipiteitä kohtaan ja luo tilan, jossa ihmiset tuntevat todella tulevansa ymmärretyiksi. Tämäntyyppinen ominaisuus luo otollisen tilan innovoinnille ja ongelmanratkaisulle yhteistyössä.

On tärkeää huomata, että yritykset, jotka investoivat tehokkaaseen viestintään työntekijöidensä välillä, pystyvät tehokkaammin saavuttamaan tavoitteensa ja ylläpitämään korkeaa tuottavuuden tasoa. Tämä johtuu siitä, että kun ohjeistukset ovat selkeät, palautetta annetaan jatkuvasti ja aktiivisen kuuntelun kulttuuri on vakiintunut, työntekijät ovat yleensä sitoutuneempia, motivoituneempia ja tuottavampia, lisää asiantuntija.

Bia muistuttaa myös, että johtajien ja esimiesten tulee aina kehittää viestintä- ja ilmaisutaitojaan, käyttämällä puhetta vakuuttamiseen ja ennen kaikkea inspiroimiseen. "Kyky kiinnittää kuulijan huomio ja välittää viestejä selkeästi ja vaikuttavasti voi olla ero menestyksen ja epäonnistumisen välillä tiimissä", hän toteaa.

TikTokin ja Vidmobin, maailman johtavan luovan suorituskyvyn tekoälyalustan, joka käyttää data-analytiikkaa suurten brändien markkinointitulosten edistämiseen, tekemän tutkimuksen mukaan tärkeimpiä visuaalisia ja luovia elementtejä ovat todelliset ihmiset, suora yhteys ja brändin integrointi, jotka edistävät brändikampanjoiden menestystä. Tarkemmin tutkimus tunnistaa visuaaliset ja luovat elementit, jotka merkittävästi lisäävät sitoutumista ja ostopäätöstä TikTok-annonserin ensimmäisten kuuden sekunnin aikana.

Käyttämällä tekoälypohjaisia data-analyysiä Vidmob analysoi 1 678 mainosta ja 7,3 miljardia videonäyttöä, jotka on julkaistu ja sponsoroitu brändien toimesta TikTokissa tammikuusta lokakuuhun 2023.

TikTok, yksi tämän hetken tärkeimmistä sosiaalisen median alustoista ja jolla on Brasilian 82,2 miljoonan käyttäjän käyttäjäkanta, kohtaa edelleen haasteita digitaalisen mainonnan tehokkaassa ymmärtämisessä.Latam-johtaja Vidmobissa, Miguel Caeiro, uskoo, että tutkimus voi helpottaa alustan mainonnallisten nyanssien ymmärtämistä.

Tämä tutkimus edustaa merkittävää edistystä tehokkaan mainonnan nyanssien ymmärtämisessä alustalla, mikä mahdollistaa markkinointialan ammattilaisille tietoisten päätösten tekemisen ja vaikuttavien kampanjoiden saavuttamisen. Nykyisessä jatkuvasti kehittyvässä mainosympäristössä on olennaista ymmärtää, mikä ajaa sitoutumista TikTokissa, jotta markkinointialan ammattilaiset voivat maksimoida sijoitetun pääoman tuoton, toteaa Caeiro.

Vidmobin ja TikTokin tutkimus esittelevät tärkeimmät löydökset kampanjoiden tulosten edistämiseksi verkossa. Tarkista alla:

Todelliset ihmiset lisäävät sitoutumistaMainokset, joissa on tavallisia ihmisiä, ylittivät julkkisten mainokset 1,7 kertaa. Tähdellä tunnetut henkilöt mainoksissa kokivat 13 %:n laskun katseluprosentissa ensimmäisten kuuden sekunnin aikana (6sVTR).

Tiedot osoittavat, että brändi oli 20 % todennäköisemmin nähty vastaavan käyttäjien tarpeisiin, kun mainoksen ensimmäisinä sekunteina esiintyi tavallinen ihminen tai samaistuttava sisällöntuottaja. Kun yleisö uskoo sisällöntuottajan käyttävän mainostamaansa tuotetta, videolla on puolitoista kertaa suurempi todennäköisyys saada sitoutumista verkossa.

Henkilökohtainen suora yhteys vahvistaa vaikutustaVideoissa, joissa ihmiset olivat suoraan vuorovaikutuksessa kameran kanssa, katseluprosentti kahden sekunnin aikana (2sVTR) kasvoi 14 %, ja mainoksen sitouttavuus kasvoi 50 %.

Toinen tärkeä tieto on, että ulkona kuvattujen mainosten katseluprosentti kuuden sekunnin aikana (6sVT) laski 26 % verrattuna alustan keskiarvoon.

Brändin integrointi on tärkeääTuotteesta/palvelusta kertovat videot lisääntyivät katselukertojen määrässä kuuden sekunnin katselutapahtumassa (6sVTR) 17 %. Sisällyttämällä brändin/yrityksen tarinaan ja korostamalla sitä "sankarina" viestissä sitoutumisvoima kasvoi 1,5-kertaiseksi. Merkinnät, jotka on korostettu pääroolissa videoissa, lisäsivät yleisön kiinnostusta 32 % ja ostopäätöksen aikomusta 20 %.

Lisäksi tutkimus osoitti, että brändin logon esittäminen videon alussa johti 14 %:n laskuun kuuden sekunnin katseluprosentissa (6sVTR).

„TikTok on noussut dynaamiseksi alustaksi luovien tarinoiden kertomiseen, mikä vaatii brändeiltä uudenlaista lähestymistapaa saadakseen yleisön huomion”, toteaa Caeiro. Hyödyntämällä oikeiden ihmisten voimaa ja kiehtovia tarinoita brändit voivat luoda aitoja yhteyksiä yleisöön ja edistää merkityksellistä sitoutumista.

Monimodaalinen tekoäly (AI) avaa uusia mahdollisuuksia ihmisten ja järjestelmien välisessä vuorovaikutuksessa tarjoamalla integroidun tavan käsitellä erilaisia tietotyyppejä. Tämä uusi viestintätapa, joka yhdistää tekstiä, kuvia ja ääntä, mahdollistaa yrityksille prosessien nopeuttamisen, asiakaspalvelun parantamisen ja jopa tarkempien lääketieteellisten diagnoosien tekemisen.

McKinseyn tutkimus osoittaa, että kehittyneiden tekoälyteknologioiden, kuten multimodaalisen tekoälyn, käyttöönotto on jo lisännyt tehokkuutta 20 % aloilla kuten terveydenhuolto, rahoituspalvelut ja verkkokauppa. Tutkimus viittaa siihen, että tämä teknologia tulee jatkossakin olemaan kilpailuetu tulevina vuosina, edistäen innovaatioita yrityksissä.

Alan Nicolas, liiketoiminnan tekoälyn asiantuntija ja yrityksen perustajaLegendaarinen akatemia[IA]Multimodaalinen tekoäly on automaatiotyökalu ja vallankumous siinä, miten tietoja ymmärretään. Yritykset, jotka sijoittavat tähän tekoälyn tyyppiin, muuttavat päätöksentekotapaansa. Yhdistämällä erilaisia tietoja ne pystyvät tuottamaan syvällisempää ja tarkempaa tietoa, mikä vaikuttaa suoraan taloudellisiin tuloksiin ja asiakaskokemukseen, hän toteaa.

Monimuotoisen tekoälyn erilaiset käyttötarkoitukset

Monimodaalinen tekoäly on teknologia, joka yhdistää eri lähteistä peräisin olevia tietoja luodakseen älykkäämpiä järjestelmiä, jotka pystyvät tulkitsemaan ja vastaamaan useisiin ihmisen viestintämuotoihin samanaikaisesti. Kuitenkin multimodaalisen tekoälyn soveltaminen ulottuu prosessien automatisoinnin lisäksi.

Yritykset käyttävät tätä teknologiaa luodakseen älykkäämpiä asiakaspalvelujärjestelmiä, jotka pystyvät tulkitsemaan sekä puhe- että visuaalista kieltä samanaikaisesti. Tämä tarkoittaa, että pelkän tekstin sijaan järjestelmät pystyvät analysoimaan valokuvia ja ääniä tarjotakseen nopeampia ja kattavampia ratkaisuja.

Terveydenhuollon alalla multimodaalista tekoälyä käytetään yhdistämään kuvantamistutkimusten tiedot ja tekstimuotoiset sairaushistoriat, parantaen diagnoosien ja hoitojen tarkkuutta. "Tämä integraatio voi vähentää lääketieteellisiä virheitä ja parantaa terveydenhuollon ammattilaisten vastausaikaa", iloitsee Alan.

Monimodaalinen muotoilu on osoittautunut myös tehokkaaksi vähittäiskaupan alalla. Yritykset käyttävät tekoälyä analysoidakseen ostokäyttäytymistietoja, kuten sosiaalisen median vuorovaikutuksia, tuotekuvia ja asiakasäänipalautetta, mikä mahdollistaa tarjousten räätälöinnin ja ostokokemuksen parantamisen.

Monimuotoisen tekoälyn tulevaisuus liiketoiminnassa

Tekoälyn käyttö ei rajoitu suuriin yrityksiin. Startupit ja pienet yritykset alkavat myös tutkia tämän teknologian potentiaalia, erityisesti alueilla kuten digitaalinen markkinointi, koulutus ja viihde. Kyky käsitellä erilaisia tietotyyppejä samanaikaisesti tekee tästä työkalusta avainasemassa ratkaisujen luomisessa.

Alan Nicolasin mukaan monimodaalisen tekoälyn tulevaisuus liittyy yritysten sopeutumiskykyyn. Ne jotka onnistuvat integroimaan tämän teknologian prosesseihinsa, saavat erittäin suuren etulyöntiaseman. Monimodaali tekoäly automatisoi ja samalla inhimillistää vuorovaikutuksia mahdollistamalla järjestelmien paremman ymmärryksen käyttäjien viestinnän vivahteista, korostaa.

tekoälyn kasvun myötä odotetaan, että yritykset tulevat yhä enemmän riippumaan integroiduista järjestelmistä, jotka pystyvät analysoimaan ja käsittelemään suuria määriä tietoja reaaliajassa. Tällä on potentiaalia edistää innovaatioita ja parantaa päätöksentekoa. Tulevaisuus kuuluu yrityksille, jotka onnistuvat yhdistämään teknologian ihmisen älykkyyteen, päättää Alan Nicolas.

Arkaluottamuksellisten tietojen suojaaminen, kyberturvallisuusuhkien ehkäisy ja tekoälyjärjestelmien eheyden varmistaminen ovat keskeisiä periaatteita yritysten kasvavien digitaalisten uhkien torjumiseksi. Global Cybersecurity Outlook 2024 -tutkimuksen mukaan 54 % organisaatioista ei ole valmistautunut käsittelemään toimitusketjujensa haavoittuvuuksia, mikä lisää riskejä heidän kumppaneilleen. Viimeisten 12 kuukauden aikana 41 % yrityksistä, jotka kohtasivat kyberhyökkäyksiä, katsoivat kolmannen osapuolen olevan ongelman alkuperä, aina yksinkertaisista hyökkäyksistä kehittyneisiin kybervakoilutoimiin. Vaikutukset eivät rajoitu suuriin yrityksiin: vain vuoden 2023 ensimmäisen puoliskon aikana Latinalainen Amerikka kärsi yli 63 miljardin kyberhyökkäyksen määrän, ja Brasilia oli yksi eniten hyökkäyksiä kokeneista maista, mikä korostaa tarvetta vahvistaa tietojen suojaa kiireellisesti.

Mitä teknologiajohtajat sanovat asiasta?

Äskettäin Aspenin turvallisuusfoorumissa lanseerattiin Turvallisen tekoälyn liittouma (CoSAI), johon kuuluvat teknologiajohtajat kuten Google, Amazon, Intel, IBM, Microsoft ja NVIDIA, tavoitteena luoda vahvoja turvallisuusstandardeja tekoälylle.

Tässä yhteydessä Srikrishna Shankavaram, Zebra Technologyn kehittyneen kehityksen ja tekoälyn kyberturvallisuuden pääarkkitehti, korosti, että yksi CoSAI:n (Koalition for Safe AI) keskeisistä painopistealueista on tekoälyjärjestelmien ohjelmistotoimitusketjun turvallisuus. "Koska tekoälyekosysteemien monimutkainen ja toisiinsa liittyvä luonne tekee jokaisesta vaiheesta haavoittuvan, mikä tahansa heikkous voi vaarantaa koko järjestelmän", selitti Shankavaram.

EY:n Global Cybersecurity Leadership Insights -tutkimuksen mukaan kustannusten osalta vuonna 2022 37 % yrityksistä ilmoitti tietovuotojen aiheuttaneen noin 1,5 miljoonan dollarin menot; ja 35 % kommentoi, että tämä summa oli heidän yrityksissään 1,5–3 miljoonaa dollaria.

Mitkä turvallisuustoimenpiteet tulisi ottaa tekoälyn aikakaudella?

Vasta tietoturvaratkaisujen portfolion kehittänyt Zebra Technologies vastaa tähän ongelmaan suojaamalla mobiililaitteita ja yritystietoja. Zebran teknologioiden kuten Zebra LifeGuard™, Mobility DNA:n ja biometrisen tunnistautumisen ratkaisujen avulla Zebra varmistaa laitteiden turvallisuuden ja tietojen yksityisyyden.

Edistyneet analytiikkalaitteesi, jotka on varustettu tekoälyllä, havaitsevat ennakoivasti uhkia, kun taas identiteetin ja pääsyn hallintaratkaisut valvovat, kenellä on pääsy mihinkin tietoihin. Nämä ratkaisut eivät ainoastaan vahvista puolustusta kyberhyökkäyksiä vastaan, vaan myös parantavat yritysten operatiivista tehokkuutta. Tämä on olennaista tietojen eheyden säilyttämiseksi ja tekoälyn eettisen ja vastuullisen käytön varmistamiseksi, tuoden etuja yksilöille, organisaatioille ja yhteiskunnalle.

Manuel Gonzálezin, Zebra Technologiesin Latinalaisen Amerikan tuotepäällikkö, mukaan "Zebrassa ymmärrämme, että tekoälyn turvallisuus ei ole vain tekninen prioriteetti, vaan kokonaisvaltainen sitoumus asiakkaidemme ja kumppaneidemme kanssa. Tuemme ja olemme sitoutuneet aloitteisiin, jotka pyrkivät asettamaan korkeampia turvallisuusstandardeja koko teollisuudessa."

González korostaa, että Zebra jatkaa tekoälyportfolionsa kehittämistä, johon kuuluu koneoppimista vähittäiskaupan tehtävien hallintaan, älykkäitä näkösovelluksia, puheentunnistustekoälyä ja generatiivista tekoälyä kannettaviin laitteisiin ja itsepalvelukassasovelluksiin. Nämä innovaatiot mahdollistavat yritysten luoda turvallisia ja skaalautuvia digitaalisia palveluita, joita tukee Zebra Savanna -alusta.