Joulukausi on yksi odotetuimmista ajankohdista sekä kuluttajien että yrittäjien keskuudessa, tarjoten ainutlaatuisen mahdollisuuden lisätä myyntiä ja vahvistaa brändiä. Kuitenkin tiukassa aikataulussa ja kilpailun keskellä erottumisen paineessa monet yrittäjät kysyvät:Onko vielä aikaa luoda tehokas myyntistrategia joulua varten?
Miettien tämän, Thiago Concer, Sales Clube:n perustaja ja osakas, joka on suurin yrityksille suunnattujen myyntiratkaisujen ekosysteemi, selittää, että tiimin koulutuksen ja valmennuksen kehittäminen on ensimmäinen asia, jonka tulisi tehdä. Joulu on aika, jolloin ihmiset ovat valmiita käyttämään rahaa, joten myyjien on enemmän keskityttävä yhteyden luomiseen kuin vakuuttamiseen. Asiakaspalvelun lähestymiskoulutus on olennaista minkä tahansa liiketoiminnan myyntien menestykselle.
Lisäksi verkkokaupan tehostaminen on muodostunut yhdestä pääalustasta myynnille, erityisesti joulusesongin aikana. Digitaalisen muuntumisen lisääntyessä ja kuluttajien ostokäyttäytymisen muuttuessa verkkokaupan merkitys jouluna tulee erittäin ilmeiseksi.
Concer korostaa, että on tärkeää olla joitakin markkinointistrategioita saavuttaakseen myönteisiä tuloksia joulumyyntien aikana, kuten vankka asiakaspohja. Asiakkaat, jotka tuntevat jo brändisi ja tuotteesi, ovat todennäköisemmin ostamassa jouluna. He luottavat tuotteiden ja palveluiden laatuun, mikä helpottaa myynnin kasvattamista, erityisesti kilpailun kovassa ajassa. Pitämällä positiivista suhdetta näihin kuluttajiin vuoden ympäri sähköpostien, uutiskirjeiden ja uskollisuusohjelmien avulla, luodaan emotionaalinen side, mikä tekee heistä todennäköisemmin palaavia juhlapyhinä, selittää asiantuntija.
Luo unohtumaton ostokokemus sekä verkossa että kivijaliikkeessä, mikä on myös yrittäjien noudatettava strategia. Verkkoympäristössä on tärkeää tarjota intuitiivinen navigointi, räätälöidyt suositukset ja nopea palvelu, olipa kyse sitten chatbotista tai asiakastuesta, sekä monipuoliset maksuvaihtoehdot ja nopea toimitus. Jo myymälässä palvelun tulisi olla lämminhenkistä ja hyvin koulutettu henkilöstö. Tarjouksia, kampanjoita ja eksklusiivisia paketteja tarjoamalla voi houkutella asiakkaita merkittävästi sekä verkossa että fyysisesti.
Vaikka joulun myyntistrategian toteuttamiseen on vähän aikaa, on silti mahdollista luoda tehokkaita toimia, jotka lisäävät tuloksia. Se on tärkeää, kertoo Thiago Concer, Sales Clube. Salaisuus on toimia nopeasti, keskittyä kohdeyleisön tarpeisiin, tarjota mukavuutta ja luoda houkutteleva ympäristö sekä verkossa että fyysisessä myymälässä. Siksi, kyllä, on vielä aikaa hyödyntää joulun potentiaalia ja varmistaa, että yrityksesi erottuu kilpailijoista, hän päättää.